Gesto de Pessoas Diversidade e Competncias

Gesto de Pessoas
ESTRATEGICA 1985 a hoje

Aumentar o envolvimento dos colaboradores e integrar sistemas de suporte

ADMINISTRATIVA

1965 a 1985

Foco: indivduos e suas relaes (sindicatos, sociedade)

TECNICISTA

1950 a 1965

treinamento, recrutamento e seleo, cargos e salrios, higiene e segurana no trabalho, benefcios

LEGAL

1930 a 1950
leis trabalhistas

CONTBIL

Antes de 1930

Administrao de RH

Mo-de-obra era comprada enfoque contbil

Tendncias na rea de Gesto de Pessoas

sto Ge

ento ecim h con do

A REALIDADE ...
O conhecimento passou a ser o diferencial entre as corporaes O conhecimento est nas pessoas As pessoas expressam seus conhecimentos atravs da habilidade, da atitude ...de suas competncias!

Gesto de Pessoas Vantagem Competitiva

Conceito de Gesto de Pessoas

Conjunto de polticas e prticas definidas de uma organizao para orientar o comportamento humano e as relaes interpessoais no ambiente de trabalho.
Fisher e Fleury (1998)

ALGUMAS EQUAES

Onde sua equipe quer estar no futuro ? E voc, est se preparando para estar nessa equipe do futuro? E o que falta para chegar l?

A lgica simples...

a tgi a Estr etivos o j A Ob os de Plan es ecis D

Viso de Futuro

Situao Atual

Competncias
CORPORATIVAS DAS PESSOAS

OS CONCEITOS DE COMPETNCIAS OS CONCEITOS DE COMPETNCIAS

... a capacidade de apreciar e julgar certas questes ou realizar determinados atos.(LINGUAGEM JURDICA - IDADE MDIA) ... a capacidade de realizar determinado trabalho. (RENASCIMENTO) ... habilidades necessrias para o exerccio de atividades especficas.( TAYLORISMO) ... uma caracterstica subjacente de um indivduo que resulta em desempenho efetivamente superior em um dado cargo.(G.O .KLEMP - DCADA DE 50)

OS CONCEITOS DE COMPETNCIAS OS CONCEITOS DE COMPETNCIAS

... o conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que tm mostrado causar ou predizer desempenho excelente.(HAY/McBER) ... o conjunto de conhecimentos, habilidades, tecnologias, sistemas fsicos, gerenciais e valores que geram diferencial competitivo para a organizao. (PRAHALAD & HAMEL -1990) ... conjunto de conhecimentos, habilidades e experincias que credenciam um profissional a exercer determinada funo. (MAGALHES et al. - 1997)

OS CONCEITOS DE COMPETNCIAS OS CONCEITOS DE COMPETNCIAS

... o conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes interdependentes e necessrias consecuo de determinado propsito.( DURAND - 1998) ... um saber agir responsvel e reconhecido, que implica mobilizar, integrar, transferir conhecimentos, recursos, habilidades, que agreguem valor econmico organizao e valor social ao indivduo. ( Fleury - 2000)

ENFIM.
. COMPETNCIA CORPORATIVA

Conjunto de qualificaes e tecnologias essenciais de difcil imitao por parte dos concorrentes e necessrias para o atingimento dos objetivos estratgicos (capabilitys).
. COMPETNCIA HUMANA

Conhecimentos, habilidades e atitudes requeridos pelos diferentes nveis de gesto para atingir os objetivos especficos de cada funo (comprometimento)

COMPETNCIA
CAPACIDADE DE TRANSFORMAR CONHECIMENTOS , HABILIDADES E ATITUDES EM RESULTADOS.

A curva de Pareto 80% dos resultados so gerados por apenas 20% dos seus agentes

Relao de causa e efeito ou relao 80X20 . 20% dos vendedores de uma empresa geram 80% das vendas; . 20% dos revendedores de uma empresa obtm 80% dos melhores negcios; . 20% dos produtores rurais de qualquer cidade ou cooperativa do pas geram 80% da produo; . 20% dos alunos de uma classe so brilhantes e 80% vo da mdia para o insatisfatrio.

GESTO DE PESSOAS
por COMPETNCIAS

Implementar aes que permitam conhecer, potencializar, integrar e subsidiar a gesto das competncias individuais e institucionais visando a auto-realizao das pessoas e a excelncia no cumprimento da misso institucional.

Competncias Individuais
PROATIVIDADE COMUNICAO

APRENDIZAGEM LIDERANA CAPACIDADE DE ANLISE

VISO ESTRATGICA

CONHECIMENTOS ESPECFICOS

ADAPTABILIDADE

NEGOCIAO

TRABALHO EM EQUIPE

ATITUDES COMPETNCIA
PROATIVIDADE
Capacidade em tomar iniciativa diante das situaes profissionais ou sociais assumindo responsabilidades na tomada de decises com o objetivo de concretizar idias. HABILIDADES Comunicar-se Tomada de Deciso Negociar ganha ganha Capacidade de Realizao Capacidade de Trabalhar em Equipes Iniciativa Autonomia Dedicao Agilidade de Raciocnio Criatividade Raciocnio Lgico Versatilidade Determinao Viso Estratgica Interesse Disponibilidade Persistncia Comprometimento.

CONHECIMENTOS
Noes de Planejamento Conhecer a rea de Atuao Tcnicas de Comunicao Tcnicas de Mediao Empreendedorismo Conhecimento do Cliente

ATITUDES
Fluncia Agilidade de Raciocnio Carisma Flexibilidade Versatilidade Boa Memria Criatividade Concentrao Bom Humor Auto-confiana Empatia

HABILIDADES COMPETNCIA
LIDERANA
Capacidade de influenciar e conduzir pessoas para alcanar objetivos profissionais e sociais.

Gerenciar Equipes Administrar Conflitos Motivar Delegar Coaching Orientar e Ensinar Persuadir e Convencer Feedback Comunicao Expor Idias com Clareza Dialogar Apresentar-se em Pblico Poder de Sntese Capacidade de Realizao Administrar Tempo Disciplina e Mtodo Deciso Objetividade Orientar e ensinar

CONHECIMENTOS
Tcnicas de Comunicao Tcnicas de Negociao Tcnicas de Motivao Conhecer a Equipe Conhecimento do Cliente Tcnicas de Planejamento Noes de Oramento e Finanas Conhecer a Organizao e seu Negcio

ATITUDES
COMPETNCIA
VISO ESTRATGICA
Ter clareza e comprometimento sobre objetivos e valores auxiliando os demais profissionais na descoberta do significado de sua rea de atividade, suas responsabilidades e contribuies esperadas. Est sempre com o Objetivo em mente. Saber para onde est indo, aonde quer chegar. Ter metas claras.

HABILIDADES
Capacidade de Sntese Capacidade Analtica Capacidade de Realizao Definir com clareza a misso da rea, metas e objetivos Capacidade de elaborar planos para a conquista de metas e resultados Criar e conduzir cenrios

Raciocnio Lgico Comprometimento Capacidade de Observao Discernimento Capacidade Estratgica Atitude Sistmica Confiana Versatilidade Flexibilidade Inovao

CONHECIMENTOS
Conhecer o Negcio, ambiente interno e externo da empresa, identificar oportunidades ameaas, pontos fortes e fracos. Conhecer o mercado, clientes e concorrncia. Tcnicas de Planejamento Estratgico

ATITUDES
COMPETNCIA Respeitar diferenas Cordialidade Flexibilidade Bom Humor Auto-controle Cooperativismo Respeito a Hierarquia Empatia Comprometimento Conviver com Ambigidades Proatividade

TRABALHO EM EQUIPE

HABILIDADES
Administrar Conflitos Acolher Opinies Capacidade de Trabalhar em times Negociar Persuadir e Convencer Capacidade de argumentar Emitir e receber Feedback Observar Delegar

Criar e trabalhar com grupos de pessoas que detenham habilidades e conhecimentos diversos e complementares, propiciando o surgimento de sinergia e otimizao de resultados.

CONHECIMENTOS
Tcnicas de Motivao Tcnicas de Resoluo de Conflitos Sistemas Humanos de Personalidade Coaching Comunicao Interpessoal

ATITUDES
Discernimento Raciocnio Lgico Agilidade de Raciocnio Interesse Pr-disposio a aprender Comprometimento Concentrao Boa Memria

COMPETNCIA
CONHECIMENTOS ESPECIFICOS
Domnio e aplicao efetiva de conhecimentos tcnicos, procedimentos, normativos e sistemas de gesto, visando ao cumprimento de atividades, resoluo de problemas ou desenvolvimento de projetos e/ou produtos requeridos na sua rea especfica de atuao

HABILIDADES
Administrar Tempo Capacidade de Sntese Planejar Capacidade Analtica Auto Desenvolvimento Destreza

CONHECIMENTOS
Conhecimentos Tcnicos Conhecimentos dos Processos, Normas e Procedimentos. Conhecimento do Cliente Redao e Lngua Portuguesa Tecnologia de Ponta e

COMPETNCIA
CAPACIDADE DE ANLISE
Capacidade de identificar, relacionar, discriminar e examinar os componentes de um processo fornecendo as informaes vlidas e precisas para a tomada de deciso.

ATITUDES
Imparcialidade Raciocnio Lgico Agilidade de raciocnio Concentrao Boa Memria Posicionamento

HABILIDADES
Redigir Argumentar Planejar Analisar criteriosamente Ter Viso Sistmica

CONHECIMENTOS
Conhecer o Negcio Metodologia de Pesquisa Redao em lngua portuguesa

ATITUDES
Cooperativismo Imparcialidade Inter-relacionamento Pessoal Bom Humor Empatia Carisma Capacidade de Influenciar Empreendedorismo Iniciativa Assumir Riscos Capacidade Estratgica Agilidade de Raciocnio Criatividade Persistncia Determinao Flexibilidade Versatilidade Comprometimento Ponderao

COMPETNCIA
COMUNICAO
Valorizar o processo de comunicao, expressando idias de modo claro, utilizando tcnicas adequadas para cada situao, garantindo o entendimento das mensagens pelos demais membros da organizao.

HABILIDADES
Saber Dialogar Saber Escutar Saber Perguntar e Falar Apresentar em Publico Desembarao Comunicao Expor Ideias com Clareza Boa Dico Conduzir Reunies Capacidade de Expresso Capacidade de Trabalhar em Equipes Poder de Persuaso Saber Disseminar Informaes para Equipe de Trabalho Fazer-se entender Persuadir e convencer Dar Feedback

CONHECIMENTOS
Tcnicas de Redao Domnio da Lngua Portuguesa Erudio Conhecimento do Cliente

COMPETNCIA

ATITUDES
Inter-relacionamento Pessoal Cooperativismo Flexibilidade Bom Humor Observao Comprometimento Versatilidade Pacincia Dinamismo Tolerncia

ADAPTABILIDADE
Capacidade de adaptar-se. Saber aprender a viver a conviver continuamente com as mudanas. Praticar a viso sob outras ticas.

HABILIDADES
Capacidade de Trabalhar em Equipe Motivao Comunicao Negociao Conviver com Ambigidades

CONHECIMENTOS
Conscincia de Interdependncia Conhecer o Contexto

ATITUDES COMPETNCIA HABILIDADES

NEGOCIAO
Argumentar estrategicamente, objetivando resultados satisfatrios para as partes envolvidas principalmente, para a organizao, tanto em ambientes externos como em internos.

CONHECIMENTOS
Tcnicas de Negociao Tcnicas de Comunicao Gesto da Informao Conhecer a Organizao Conhecimento do Assunto Tcnicas de Planejamento Noes de Oramento e Finanas

Gerenciar Equipes Administrar Conflitos Motivar Delegar Peticionar Orientar e Ensinar Persuadir e Convencer Feedback Comunicao Expor idias com Clareza Dialogar Apresentar em Publico Poder de Sntese Administrar recursos Auto confiana Objetividade Deciso

Respeitar a opinio do outro Imparcialidade Inter-relacionamento pessoal Senso de Humor Empatia Determinao Carisma Capacidade Influenciar Comprometimento Capacidade Estratgica Flexibilidade Agilidade de Raciocnio Versatilidade

COMPETNCIA
APRENDIZAGEM
Pr-disposio para aprender, vontade de se manter continuamente atualizado e buscar sempre oxigenar o conhecimento.

ATITUDES
Curiosidade Interesse Disponibilidade Concentrao Boa Memria Disciplina Gosto pela Leitura Motivao

HABILIDADES
Tcnica de Estudo Dirigido Saber administrar o tempo Auto-desenvolvimento Planejamento

CONHECIMENTOS
Saber que no sabe Conhecer os Objetivos e Metas

Referncias Bibliogrficas
KANAANE, Roberto Comportamento Humano nas Organizaes O Homem Rumo ao Sculo 21, Editora Atlas, So Paulo, 1994. RODRIGUES, Marcus Vincius Carvalho Qualidade de Vida no Trabalho, Editora Vozes, So Paulo, 1994. MOURA, Ana Rita e CARVALHO, Maria do Carmo Libere sua Competncia Transformando Angstia Existencial em Energia Motivacional, Editora Livros, Rio de Janeiro, 1999. MOTTA, Paulo Roberto Transformao Organizacional, Editora Qualitymark, So Paulo, 1999. NISEMBAUM, Hugo A Competncia Essencial, Editora Infinito, So Paulo, 1999. NONAKA, Ikujiro e TAKEUCHI, Hirotaka Criao de Conhecimento na Empresa, Rio de Janeiro, Editora Campus, 1997. STEWART, Thomas A - Capital Intelectual, Rio de Janeiro, Editora Campus, 1998. PRAHALAD, C. K., HAMEL, G. A Competncia Essencial das Organizaes. Harvad Business Review, 1990.