Google Analytics

Tcnicas essenciais para implementao, configurao e operao do Google Analytics

11 e 12 de dezembro de 2009

Quem somos Leonardo Naressi @leonaressi Tiago Luz @docluz

Agenda
1 dia

2 dia

O que Web Analytics?

Transaes e Comrcio Eletrnico

Abordagens Ferramentas

Diferena entre Metas e Transaes Usos e aplicaes Anlise de Comrcio eletrnico

Sobre o Google Analytics

Privacidade Contas, Perfis e Usurios

Resultados de campanhas

Mtricas e mais mtricas

Uma pausa para definies

Foco nos indicadores de performance

Como analisar as origens das visitas? Identificao de campanhas In-site Mdia impressa E-mail Marketing Links Patrocinados

Muitas mtricas, poucos KPIs Dashboards

Segmente!

Anlise de Contedo

Pginas, Visitas e a navegao do usurio

Como utilizar filtros e segmentos avanados Relatrios customizados

Prtica de Reporting

Metas

Definindo e medindo objetivos Analisando converses

Exportando e utilizando relatrios Envio de E-mails

2009 JumpEducation

1 dia

O que Web Analytics?

Abordagens Ferramentas

Sobre o Google Analytics

Privacidade Contas, Perfis e Usurios

Mtricas e mais mtricas

Uma pausa para definies

Foco nos indicadores de performance

Muitas mtricas, poucos KPIs Dashboards

Anlise de Contedo

Pginas, Visitas e a navegao do usurio

Metas

Definindo e medindo objetivos Analisando converses

2009 JumpEducation

O que Web Analytics?

O que Web Analytics?

Web analytics o processo de medio, coleta, anlise e a produo de relatrios de dados de navegao e interao com o objetivo de entender e otimizar o uso dos sites e pginas na Internet.

http://pt.wikipedia.org/wiki/Web_analytics

http://www.webanalyticsassociation.org/aboutus/
2009 JumpEducation

Abordagens de coleta de dados em Web Analytics

Processamento de Logs

Page-Tagging

Que pginas foram solicitadas para os meus servidores? Como meus servidores reagiram?

O que os usurios do meu site fizeram? Como eles interagiram?

a diferena entre: O departamento de TI saber se seus equipamentos esto adequados Se o investimento em marketing e mdia est gerando retorno em vendas

2009 JumpEducation

Pessoal, parece que aquela nova Fbrica na Zona Oeste comeou a operar, olha como consome eletricidade!

2009 JumpEducation

Pensando bem....
2009 JumpEducation

Sobre o Google Analytics

Sobre o Google Analytics

Ferramenta Anlise de trfego web (Web Analytics) que coleta dados atravs do page-tagging (popular tagueamento) e oferece relatrios automticos e customizveis Gratuita Simples porm poderosa Intuitiva e fcil

2009 JumpEducation

S existe o Google Analytics?

Existem muitas outras ferramentas, e a maioria existe h mais tempo que o GA

Webtrends (1994) Omniture (1996)

Porm, desde que surgiu, em 2005, ajudou a popularizar o uso deste tipo de ferramenta e j sinnimo de anlise

2009 JumpEducation

O que o Google Analytics pode fazer pelo seu site?

Como os usurios do meu site interagem e navegam? Que contedo consomem? De onde vm os visitantes? Quais campanhas so mais efetivas? Como melhor-las? O que meu cliente compra? Quanto? Meu cliente fiel? Que horrio meu site acessado? Qual pgina desestimula meus usurios a continuar?
2009 JumpEducation

 tudo automtico? No preciso fazer nada?

O Google Analytics oferece a soluo de Web Analytics atualmente mais fcil e simples de instalar e utilizar Porm, para explorar todos os recursos (incluindo alguns exemplificados nesta apresentao), so necessrios ajustes tcnicos na implementao das tags ou na configurao dos relatrios Lance mo sempre de um apoio tcnico e inclua a etapa de implementao e validao antes de qualquer projeto de medio

2009 JumpEducation

Privacidade no Google Analytics

S por que gratuito o Google pode fazer o que quiser? NO!

Os termos do servio protegem o usurio, que pode escolher como e quando compartilhar dados com o Google.

Leia mais em: http://www.google.com/analytics/pt-BR/tos.html https://www.google.com/support/googleanalytics/bin/answer.py?answer=87515&hl=pt_BR&utm_id=ad

2009 JumpEducation

Contas, Perfis e Usurios no Google Analytics

Cada Usurio pode estar associado diversas contas Google Analytics Conta Google Analytics

Usurio

Criada para cada site que deve ser analisado Conta GA 1

Perfil

Com os dados de cada site possvel criar perfis de visualizao diferentes e aplicar filtros e configuraes para anlises diferentes Ex: Criar um Perfil para somente exibir os visitantes que acessam o site de dentro da empresa

Perfil 1

Perfil 2

Conta GA N

Obs.: Para criar ou acessar uma conta no Google Analytics, o usurio precisa ter um login Google
Perfil 1 Perfil 2

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Boas prticas no Uso de Contas e Perfis

Ao lanar um novo site, em um novo endereo

Criar uma nova conta Google Analytics

Isso isola os dados dos outros usurios

Posso usar 2 contas para medir o mesmo site?

No. Se no for feita corretamente, pode prejudicar a medio nas 2 contas

Se o interesse compartilhar o relatrio com outra pessoa, basta adicion-lo como usurio da mesma conta

Quero configurar em detalhes um perfil ou fazer testes

Crie novos perfis utilizando a mesma conta, mas mantenha o perfil original intacto

O Google Analytics no volta atrs em anlises, ento, caso algum filtro ou configurao d errado, com seu perfil original intacto possvel ainda fazer algumas anlises
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Usurios e permisses

Administradores de conta

Podem criar e editar perfis, contas e conceder acesso outros usurios

Visualizadores de relatrios

Apenas ver e exportar relatrios de perfis selecionados

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Mtricas e mais mtricas

Mtricas e mais mtricas

Opa! Uma pausa para definies...

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Page Views, Visitas e Visitantes nicos

Page View

a ocorrncia de uma visualizao de uma pgina

Visita

o conjunto de page views ou interaes no site em determinado perodo de tempo

Visitante nico
o usurio identificado unicamente que realiza uma visita. Geralmente reconhecido por um cookie ou combinaes de parmetros como IP e navegador Muitas vezes tambm chamado de browser nico pois se no h autenticao do usurio, a consolidao por computador diferente

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Como funciona na prtica?

"Me falaram deste site, l vou conhecer..."

/home

/produtos

/prod1

/falecom

2009 JumpEducation

Como funciona na prtica?

Traduzindo em mtricas...

1 Page view

1 Page view

1 Page view

1 Page view

/home

/produtos

/prod1

/falecom

1 Visitante nico

1 Visita

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Como funciona na prtica?

Mas ela enviou para uma amiga... E a amiga, no gostou de primeira...

/home

/produtos

/prod1

/falecom

/home

2009 JumpEducation

Como funciona na prtica?

Novamente, em mtricas...

/home

/produtos

/prod1

/falecom

1 Visita com 4 page views

/home

1 Visita com 1 page view 2 Visitantes nicos 2 Visitas

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Total de page views: 5

Como funciona na prtica?

A amiga, no tinha gostado, mas pensou melhor e resolveu consultar novamente 1h depois
/home /produtos /prod1 /falecom

(20h)

/home

(21h)

/home

/produtos

/prod1

2009 JumpEducation

Como funciona na prtica?

A amiga, no tinha gostado, mas pensou melhor e resolveu consultar novamente 1h depois
/home /produtos /prod1 /falecom

1 Visita com 4 page views

(20h)

/home

(21h)

/home

/produtos

/prod1

1 Visita com 1 pv

1 Visita com 3 page views

2 Visitantes nicos

3 Visitas

Total de page views: 8

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Como funciona na prtica?

A amiga, ficou com o produto na cabea e resolveu acessar no trabalho no dia seguinte...
/home /produtos /prod1 /falecom

(20h)

/home

(21h)

/home

/produtos

/prod1

/home

/falecom

2009 JumpEducation

Como funciona na prtica?

Em mtricas...

/home

/produtos

/prod1

/falecom

1 Visita com 4 page views

(20h)

/home

(21h)

/home

/produtos

/prod1

1 Visita com 1 pv

1 Visita com 3 page views

/home

/falecom

3 Visitantes nicos 4 Visitas Total de page views: 10

1 Visita com 2 pv
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Tempo

Tempo na pgina

a diferena de tempo entre o horrio de visualizao de uma pgina at a visualizao da seguinte

Tempo no site

a soma das diferenas de tempo da visualizaes de pginas em uma visita.

Problema
No considera o tempo de visualizao da ltima pgina de uma visita, pois no pode inferir o horrio da sada. Existem solues tcnicas customizadas para isso, porm, nenhuma padro no Google Analytics.

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Como funciona na prtica?

Vamos analisar novamente a primeira visita

15:35:00

15:36:30

15:37:20

15:40:10

15:43:10

/home

/produtos

/prod1

/falecom

Saiu

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Como funciona na prtica?

O tempo de cada pgina calculado em relao diferena dos horrios dos page views

15:35:00

15:36:30

15:37:20

15:40:10

15:43:10

/home

/produtos

/prod1

/falecom

Saiu

1m30s

50s

2m50s

3m

O tempo na ltima pgina, porm, no pode ser calculado, pois o sistema no sabe quando o usurio fechou ou saiu
2009 JumpEducation

Como funciona na prtica?

O tempo da visita calculado somando todos os intervalos entre as pginas

15:35:00

15:36:30

15:37:20

15:40:10

15:43:10

/home

/produtos

/prod1

/falecom

Saiu

1m30s

50s 5m10s

2m50s

3m

E o tempo total da visita tambm ignora o tempo na ltima pgina

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E a expirao (timeout) da visita?

Se o usurio no solicita nenhuma pgina ou no realiza nenhuma interao at um limite de tempo (padro 30min) a visita considerada encerrada

/home

/produtos

35min

/prod1

/falecom

1 visita comeando na home 2 page views

1 visita comeando no prod1 2 page views

Mesmo visitante, mesmo computador, mesmo site, porm 2 visitas diferentes

importante estar atento em sites cujo comportamento do usurio pode levar o usurio a se afastar por perodos diferentes e customizar a implementao da tag

Sites de Games, Intranets, Extranets

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Taxa de Rejeio / Bounce-rate

Taxa de Rejeio de uma pgina

o percentual de visitas que entraram em determinada pgina e encerraram a visita sem acessar nenhum outro contedo do site.

Taxa de Rejeio do site

o percentual de visitas que saram do site aps a visualizao da primeira pgina da visita apenas. Ex: Entrou na Home e saiu logo em seguida.

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Como funciona na prtica?

Novamente, nossas usurias...

/home

/produtos

/prod1

/falecom

Saiu

Bounce

/home

Saiu

Bounce

Taxa de rejeio das visitas: 50% Pginas com maiores taxas de rejeio /falecom 100% /home 50%

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Mtricas no Google Analytics

Painel geral

Mtricas de todo o site

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Mtricas no Google Analytics

Dados do Visitante

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Mtricas no Google Analytics

Fontes de trfego

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Mtricas no Google Analytics

Dados de Contedo

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Mtricas no Google Analytics

Dados de Metas

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Mtricas no Google Analytics

Dados de E-commerce

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Mtricas no Google Analytics

Selecionando perodos

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Mtricas no Google Analytics

Comparando perodo

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Mtricas no Google Analytics

Visualizando por semana e por ms

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Mtricas no Google Analytics

Grficos comparativos - Porcentagem

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Mtricas no Google Analytics

Grficos comparativos - Desempenho

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Mtricas no Google Analytics

Grficos comparativos Comparao mdia do site

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Mtricas no Google Analytics

Motion Charts Visualizao avanada

Voc pode cruzar mtricas e acompanhar a evoluo durante o tempo

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Mtricas no Google Analytics

Filtros

uma ferramenta para tratar, adaptar ou selecionar dados dos perfis de relatrios para criar relatrios especficos So regras que podem ser pr-definidas ou personalizadas

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Expresses regulares

Expresses regulares
So regras para manipulao ou seleo de texto Utilizam caracteres especiais e coringas

Exemplo

Como eu represento um filtro que seleciona todas as pginas que comeam com "cadastro" cadastro.*

So utilizadas em reas importantes no Google Analytics

Filtros Metas Tabelas de consulta Segmentaes avanadas

Sintaxe (no help do Google Analytics)

http://www.google.com/support/googleanalytics/bin/answer.py?hl=br&answ er=55582
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Expresses regulares

Na prtica

Selecionando todas as pginas de artigos que falam sobre marketing

artigointegra(.*)marketing

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Foco nos indicadores de performance

E o que eu fao com tudo isso?

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Foco nos indicadores de performance

Muitas mtricas, poucos KPIs

Na internet, as mtricas so infinitas, cada ferramenta cada semana tem nmeros novos KPIs = Key Performance Indicators

Refletem fatores chaves de resultado para o projeto

Que resultado realmente importa para o seu negcio? E quais indicadores dizem quando voc est chegando l ou no?
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Foco nos indicadores de performance

Oficina de KPIs

Para cada objetivo e cenrio existem conjuntos de indicadores que resumem rapidamente o cumprimento ou no das metas Na maioria das vezes, os KPIs so ndices ou taxas calculadas que correlacionam 2 ou mais valores Procure aplicar medidas financeiras para identificar o real valor de cada mtrica

Um page view no vale nada, mas uma page view que envia um pedido de compra, vale

Teste, simule e discuta

Um indicador pode ser falho e no ter sido posto prova suficientemente

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Oficina de KPIs

Objetivo 1: Utilizar contedo para gerar receita publicitria

Precisamos garantir que o valor cobrado pela equipe de publicidade esteja atualizado e o valor que investimentos em marketing para divulgar o contedo no custe mais que eCPM

Custo real por mil impresses Quanto vale cada mil pginas visualizada considerando que eu vendi uma impresso de banner em cada pgina Clculo Total de Receita Publicitria / Total de Page Views

eCPV

Custo por visitas Quanto vale cada visita, considerando que eu vendi impresses de banner que foram vistos durante toda a visita Clculo Total de Receita Publicitria / Total de Visitas

ROAS Return Over Ad Spending

Retorno sobre o investimento publicitrio Quanto consegui transformar a verba de marketing em faturamento de publicidade Clculo Total de Receita Publicitria / Total de investimento em mdia
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Oficina de KPIs

Objetivo 2: Gerar receita atravs da venda de assinatura

Precisamos garantir que o valor investido em marketing gere lucro em vendas de assinaturas CPA

Custo por aquisio de novos assinantes Quanto devemos investir para gerar uma nova assinatura e consequente receita Clculo Total de investimento em mdia/ Total de novas assinaturas

Converso de Cadastrados em Assinantes

Qual a proporo de cadastrados consigo converter em assinaturas utilizando uma estratgia de marketing de relacionamento Clculo Total de assinantes convertidos/ Total de cadastrados impactados pela ao

CPCad
Custo por cadastro Mesmo que no gere uma assinatura, uma campanha pode gerar cadastros, precisamos saber quanto custa transformar o investimento em mdia em Base de dados para gerar posterior converso Clculo Total de investimento em mdia/ Total de novos cadastros

ROAS Return Over Ad Spending

Retorno sobre o investimento publicitrio Quanto consegui transformar a verba de marketing em receita de assinaturas Clculo Total de receita de assinaturas / Total de investimento em mdia

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Dashboards

Dashboards so painis para comunicao rpida e controle das atividades

Devem ser planejados para informar determinado pblico sobre a performance Devem incluir os principais indicadores para aquele pblico tomar decises Devem ser atualizados automaticamente ou frequentemente

Crie painis e relatrios diferentes

Presidentes e Diretores Gerentes Equipe Operacional

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Dashboards no Google Analytics

Algumas mtricas e grficos podem ser adicionadas na pgina inicial do relatrio

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Anlise de contedo

Anlise de Contedo

O que importante na anlise de contedo?

Qual a profundidade de pginas por visita? Quanto tempo os visitantes consomem seu contedo? O que os usurios buscam no seu site? Por onde os visitantes entram?

Os visitantes rejeitam a primeira pgina?

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Anlise de Contedo

Profundidade das visitas

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Anlise de Contedo

Tempo distribudo

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Anlise de Contedo

Busca no site

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Anlise de Contedo

Eventos (Event Tracking)

Nem tudo pageview!

Aes do usurio com a pgina: Scroll, Mouse Over, etc Interao com contedo rico: Vdeo, jogos, animaes

Pgina

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Anlise de Contedo

Eventos (Event Tracking)

http://code.google.com/apis/analytics/docs/tracking/eventTrackerGuide.html
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Anlise de Contedo

Por onde comeam as visitas?

Elas continuam a navegao em seguida?

Exemplo: A rejeio maior quando o usurio cai diretamente numa pgina de artigo. Podemos melhorar a navegao e adicionar links relacionados para que os visitantes vejam mais contedos?
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Anlise de Metas

Metas

Metas so checkpoints

pontos da navegao que voc desejar verificar quantas visitas chegam at aquele ponto

Servem para avaliar se as origens de trfego determinados aspectos da navegao favorecem a concluso dos objetivos

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Metas

Como configurar

Basta identificar quais pginas correspondem a etapas do processo at a concluso

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Metas

Metas e Funis

Quando uma meta inclui diversas etapas, podemos visualizar automaticamente passo-a-passo como um funil

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Metas

Boas prticas

As metas podem ser criadas para qualquer objetivo

Compras Envio de formulrios Visualizao de determinado produto Clique em determinada interao

Se possvel qualificar a meta financeiramente, voc pode especificar esse valor

Por exemplo, se sabemos que um usurio cadastrado vale R$ 200 em potencial de gerao de resultados,

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2 dia

Transaes e Comrcio Eletrnico

Diferena entre Metas e Transaes Usos e aplicaes Anlise de Comrcio eletrnico

Resultados de campanhas

Como analisar as origens das visitas? Identificao de campanhas In-site Mdia impressa E-mail Marketing Links Patrocinados

Segmente!

Como utilizar filtros e segmentos avanados Relatrios customizados

Prtica de Reporting

Exportando e utilizando relatrios Envio de E-mails

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Transaes e Comrcio Eletrnico

Transaes e Comrcio Eletrnico

Metas X Transaes

Metas avaliam quantas visitas realizaram determinada ao

"Quem comprou, levanta a mo" S oferece o total e o percentual

Transaes so registradas individualmente

Como notas fiscais, so numeradas e controladas Agregam dados completos do item, valor, etc

Onde vemos a diferena na prtica?

Se na mesma visita, o visitante realiza duas compras

Ser apenas 1 visita com meta alcanada Sero 2 transaes registradas

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Transaes e Comrcio Eletrnico

Relatrio
Os relatrios da aba comrcio eletrnico oferecem bons dados sobre as vendas as sumarizaes delas Porm, a maior riqueza est na anlise cruzada da receita

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Transaes e Comrcio Eletrnico

Anlise de receita por origem

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Transaes e Comrcio Eletrnico

Anlise de receita por tipo de visitante

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Transaes e Comrcio Eletrnico

Latncia de compra (por visitas ou por nmero de dias)

Uma boa maneira de identificar compras por impulso ou por esforo de relacionamento

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Resultados de campanhas

Origens de Visitas

Fontes de Trfego

Como o usurio chegou at o site?

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Origens de Visitas

O Google Analytics identifica automaticamente visitas originadas de acesso direto, links de referncia e buscadores Outras origens exigem uma configurao especfica ou codificao das URLs para campanhas e veiculaes

Para essas campanhas necessrio criar parmetros de identificao que so processados pelo Google analytics O Google oferece uma ferramenta para criao dos parmetros

http://www.google.com/support/googleanalytics/bin/answer.py?hl =br&answer=55578 Ex. de URL gerada para campanhas de email marketing http://www.folhadirigida.com.br/script/index.asp?utm_source =boletim%2Bsemanal&utm_medium=email&utm_campaign=base%2Bde%20dados
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Origens de Visitas

O que as origens nos dizem?

Origem Acesso Direto (direct) O que representa

O que pode significar

Digitao de URL no navegador Acesso via Bookmarks

Lembrana de Marca Fidelizao de clientes Campanhas off-line que divulgam a marca ou o site Viralizao: divulgao espontnea e em outros sites Imprensa: pautas geradas em editorias online geram notcias com links SEO: Reflete quanto seu site e contedo esto otimizados Viralizao e Campanhas off-line podem influenciar a popularizao pela sua marca Performance da campanha de links patrocinados Performance da campanha

Referncia de links em outros sites (referral)

Visitas atravs de links em outros sites Links em redes sociais (twitter, orkut, etc) Links enviados por e-mail e abertos em webmails Visitantes buscam palavras que o buscador encontra naturalmente no site e os redireciona

Resultados em busca orgnica ou busca natural (organic)

Links Patrocinados Google (google/cpc) Campanhas especficas

Visitas originadas em links patrocinados no Google Visitas originadas em cliques em banners, peas especiais ou parcerias de veiculao
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Identificando tipos de campanhas diferentes

Banners, Rich Media, etc

Basta parametrizar cada URL de clique na ferramenta do Google Analytics

E-mail Marketing

Basta parametrizar cada link do e-mail utilizando a ferramenta do Google Analytics

Links Patrocinados

Para Google Adwords, basta vincular a conta com o GA Para outros servios como Yahoo, UOL, etc

Como vincular uma conta Adwords ao Google Analytics http://www.google.com/support/analytics/bin/answer.py?hl=br&answer=55507 Ser necessrio parametrizar cada URL de destino dos anncios e palavras veiculados, utilizando a mesma ferramenta do Google Analytics

Mdia impressa / Televiso / etc

possvel medir o impacto de campanhas off-line no trfego analisando o trafego direto (direct), ou ainda, veiculando URLs diferentes para cada veiculao e redirecionando estes domnios para o site com as informaes corretas Ex:

No jornal de domingo, imprima o link: www.folhadirigida.com.br/jdom No outdoor, imprima: concursosdiretos.com.br

In-site

Campanhas dentro do prprio site no devem ser identificadas como as outras origens de trfego utilizando parametrizao. Para medir estes, recomendamos utilizar tagueamento simples, marcando cliques e page views ou ainda, utilizando outro sistema de AdServing / contabilizao manual

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Segmente!

No comeo, era a mdia...

... e descobriu-se que a mdia no servia! Afinal, no existe usurio mdio!

X
O que mais importante? Quase 4min de tempo mdio ou o fato de mais de 45% das visitas no ficarem nem 10segundos?
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Segmente!

Com o Google Analytics possvel cruzar e filtrar por qualquer mtrica

Em cada relatrio

No olhe somente visitas e page views, verifique a rejeio o tempo no site e as converses, transaes etc

Utilizando segmentos avanados

Crie segmentos de perfis de visitantes que permitem comparar grupos diferentes de usurios para qualquer mtrica

Criando relatrios customizados

possvel criar relatrios que atendem s necessidades especificas de anlise, escolhendo campos e colunas

2009 JumpEducation

Segmente!

Em cada relatrio

No analise campanhas somente pelos cliques e pelas visitas

necessrio qualificar cada origem Que peas mais geraram converses? Quem vem da campanha X fica mais tempo no site? A campanha Y tem maior taxa de rejeio? A campanha tem trazido novos visitantes ou as mesmas?

No analise pginas somente pelos page views

Qual pgina tem maior rejeio? O tempo de visualizao daquela pgina razovel?

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Segmente!

Em cada relatrio

2009 JumpEducation

Segmente!

Criando segmentos avanados

2009 JumpEducation

Segmente!

Criando segmentos avanados

2009 JumpEducation

Segmente!

Analisando segmentos avanados

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Segmente!

Criando relatrios personalizados

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Segmente!

Analisando relatrios personalizados

2009 JumpEducation

Prtica de reporting

Prtica de Reporting

Exportando e utilizando relatrios

No Google Analytics possvel exportar os relatrios em PDF, XML, CSV, TSV Voc pode usar estes arquivos para enviar para outras pessoas que no devem ter acesso ou para integrar os dados do GA outras anlises

Exemplos de uso

Ao planejar indicadores calculados, ser necessrio processar e integrar dados a outras informaes da empresa

Exporte para CSV (Excel) e trabalhe com os clculos facilmente em planilhas

Ao planejar entregar Dashboards especficos ou relatrios para pblicos diferentes, a interface do GA pode no parecer nada amigvel e no ir direto ao ponto

Exporte para CSV (Excel), aplique a formatao e os novos nomes e valores e entregue no formato desejado
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Prtica de Reporting

Envio de E-mails

Tem que avaliar dados periodicamente para orientar aes?

Configure o envio de relatrios por e-mail

2009 JumpEducation

Prtica de Reporting

API (Application Program Interface)

GA Data Export API Permite consultar os dados do Google Analytics atravs de outros programas, automatizar relatrios, integrar sistemas, etc

Polaris.lnk

http://analytics.blogspot.com/2009/08/analytics-data-in-excel-through-our-api.html http://code.google.com/apis/analytics/docs/gdata/gdataGallery.html
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Novidades do Google Analytics 4.0

Mais metas

Agora so 20 metas!

4 conjuntos de 5 metas

2009 JumpEducation

Meta tradicional

Passou por determinada pgina / fez determinada ao Funil de converso

2009 JumpEducation

Metas de Engajamento

Quanto tempo passou no site?

2009 JumpEducation

Metas de Engajamento

Quantas pginas navegou?

2009 JumpEducation

Tag Google Analytics para site Mobile

PHP, Perl, JSP, ASPX

2009 JumpEducation

Intelligence

No sabe o por qu daquele pico? O Google Analytics d uma ajuda...

2009 JumpEducation

Custom Alerts

Voc tambm pode configurar os alertas de inteligncia

2009 JumpEducation

Filtros Avanados

Agora possvel filtrar por mtricas e dimenses

2009 JumpEducation

Pivot

Deseja cruzar duas informaes?

2009 JumpEducation

Anotaes

difcil lembrar tudo que aconteceu com o site ou campanha no perodo?

Anote!

2009 JumpEducation

Mais informaes e vdeos

Novos Recursos (Outubro/2009)

http://www.directperformance.com.br/novos-recursos-dogoogle-analytics

Mais Novidades (Dezembro/2009)

http://www.directperformance.com.br/mais-novidades-nogoogle-analytics

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Mos obra Guia til

Implementao

Instalao e configurao bsica

Guia fcil: http://www.google.com/support/analytics/bin/answer.py?hl=br&answer=66983

Documentao e sites com recomendaes tcnicas

Site com documentao oficial: http://code.google.com/apis/analytics/docs/tracking/gaTrackingOverview.html

Integrao do E-commerce Tag JS

necessrio incluir comandos especiais na pgina final da compra (recibo/confirmao) http://code.google.com/apis/analytics/docs/tracking/gaTrackingEcommerce.html

Implementao

Event Tracking

Eventos te ajuda a medir aes do usurio que no so page views. Ex.: Cliques, Mouseover, interaes com flash, etc. Muito recomendado para no poluir o relatrio de contedo com aes. Mais informaes em: http://code.google.com/intl/pt-BR/apis/analytics/docs/tracking/eventTrackerOverview.html

Campos do Formulrio

Voc pode medir a entrada e a sada de cada campo do formulrio e assim saber qual campo a maior barreira no preenchimento total. Tem um post com instrues sobre isso e dicas bem interessantes em: http://www.e-nor.com/blog/index.php/web-analytics/optimize-form-length-with-input-analysis/

Subdomnios que so considerados referrals

Quando uma visita encerra automaticamente depois de 30min (padro) e o usurio volta a navegar no site, o GA identifica a visita como originada a partir de um link de referncia no prprio site. Basta adicionar o cdigo abaixo para ignorar visitas com referncias do mesmo site

Mais informaes em:

pageTracker._addIgnoredRef("www.seusite.com.br");

http://code.google.com/intl/ptBR/apis/analytics/docs/gaJS/gaJSApiSearchEngines.html#_gat.GA_Tracker_._addIgnoredRef

Avanado

Durao dos cookies

A tag padro do Google Analytics configurada para lembrar do usurio atravs do cookie at que ele volte em 6 meses Podemos alterar esse valor usando o mtodo abaixo pageTracker._setCookieTimeout("2592000"); // 1ms O valor passado o nmero de segundos do perodo total 1 ms = 30d x 24h x 60min x 60s = 2.592.000

Mais informaes: http://code.google.com/intl/ptBR/apis/analytics/docs/gaJS/gaJSApiCampaignTracking.html#_gat.GA_Tracker_._setCookieTimeout

Cpia de cookies Cross Domain

O Google Analytics grava as informaes de identificao do visitante em cookies primrios, isto , em cada domnio visitado Quando um site possui sees diferentes em domnios diferentes, como por exemplo, lojas virtuais em que o carrinho de compras fica num domnio seguro diferente, necessrio copiar as informaes do cookie de cada domnio para identificar corretamente os visitantes Caso no seja feito, a contabilizao de visitas e visitantes pode aparecer duplicada nos relatrios do Google Analytics

http://code.google.com/intl/ptBR/apis/analytics/docs/tracking/gaTrackingSite.html

Relatrios

Clonando Perfis

Ao criar uma nova conta, lembre-se: mantenha o perfil original intacto! No mexa ou filtre ele de maneira alguma. Ser importante em momentos decisivos quando voc descobrir que algum filtro ou anlise no funcionaram e voc precisar dos dados crus Mas no se preocupe, voc pode trabalhar com perfis idnticos ao original e a ento aplicar filtros e configuraes. Esse perfis chamamos de Clones e devem ser criados clicando em Adicionar perfil de website e depois escolhendo a opo Adicionar um perfil a um domnio existente

Relatrios

Filtro de Ips

Analisar os resultados de um site incluindo sua prpria navegao, ou a da sua empresa, pode enviesar as suas concluses, afinal voc no um usurio padro do seu site Para excluir seu prprio trfego, voc deve filtrar os acessos do seu prprio IP (caso ele seja fixo) Veja um pequeno guia de como fazer isso em:

http://joaocorreia.pt/blog/2009/08/filtrar-proprio-trafego-google-analytics/

Relatrios

Anlise de Blogs

Blogs no podem ser analisados como outros sites, pois tm um perfil diferente de navegao

Usurios no necessariamente clicam para ver os contedos

Como analisar um blog?

Evite olhar a taxa de rejeio! Como os usurios no clicam na home para ver outro contedo, o blog pode apresentar uma rejeio altssima, o que no corresponde necessariamente verdade Utilize um plugin de eventos para medir corretamente o tempo http://code.google.com/intl/ptBR/apis/analytics/docs/tracking/eventTrackerWrappers.html Procure aplicar outras mtricas como tempo de visita, nmero de comentrios enviados, total de trfego vindo de buscadores, etc, para qualificar a audincia do seu blog

Dicas de mtricas e anlises para o seu blog

http://www.kaushik.net/avinash/2007/05/tips-for-measuring-success-ofyour-blog.html

Relatrios

Motion Charts

Os grficos de movimento so ferramentas timas para correlacionar 2 a 4 variveis e acompanhar sua evoluo no tempo. So os famosos grficos de bolha de outros softwares.

Defina qual varivel dever ser representada no eixo y

Defina qual varivel dever ser representada em cores na bolhas

No play, voc pode acompanhar a evoluo de todas as variveis ao longo do tempo

Defina qual varivel dever ser representada no eixo x

Defina qual varivel dever ser representada no tamanho das bolhas

Guia completo

http://www.google.com/support/googleanalytics/bin/topic.py?hlrm=en&topic=16275

Guia em vdeo

http://www.youtube.com/watch?v=UKsBTqqhVTs

Integrao com outros sistemas

Encurtador de URLs

Os encurtadores de URLs podem ser bem teis para ajudar a divulgar uma URL codificada com parmetros de campanha do Google Analytics 1 Passo: Codifique uma URL de campanha para o Google Analytics usando o URL Builder: http://www.google.com/support/analytics/bin/answer.py?hl=en&answer=55578 2 Passo: Utilize um encurtador de URL para transformar toda a enorme URL gerada para um bem fcil de enviar. Sugerimos dois encurtadores bem populares, um nacional e outro americano: http://www.migre.me/ http://tinyurl.com/

Integrao com Adwords

Se voc veicula campanhas no Adwords, voc no precisa codificar manualmente cada link de cada anncio ou palavra para ver separadamente o trfego gerado de sua campanha O Google Analytics e o Google Adwords, podem conversar automaticamente. Basta seguir os passos: http://www.google.com/support/analytics/bin/answer.py?hl=en&answer=26789

E-mail marketing

Para medir trfego proveniente de e-mail marketing, basta codificar as URLs do e-mail usando o URL builder. Veja um guia completo em: http://www.webmarketcentral.com/email_campaign_tracking.htm

Feeds RSS

Para medir trfego proveniente de feeds RSS do seu site ou blog, voc pode usar o Feedburner do Google. Alm de oferecer relatrios e widgets sobre seu feed, tambm integra automaticamente com o Google Analytics http://www.directperformance.com.br/como-medir-o-trafego-de-um-feed-rss-no-google-analytics

Mais referncias

Validador de instalao do Google Analytics

Sitescan varre todo o site e verifica pgina-a-pgina http://www.sitescanga.com/ Add-on do Firefox para verificar se pgina contm tag do GA https://addons.mozilla.org/pt-BR/firefox/addon/5631

Ferramentas e recursos teis para quem trabalha com Google Analytics

http://www.smashingmagazine.com/2009/07/16/a-guide-to-google-analytics-and-useful-tools/

Obrigado! Leonardo Naressi @leonaressi Tiago Luz @docluz