GOI Gesto Organizacional Industrial II

Tpicos Especiais em Marketing

Conceito

Para Semler (2002), Marketing uma avaliao e

determinao de uma estratgia para posicionamento da organizao e seus produtos no mercado, levando em conta as necessidades do cliente/consumidor.

Fidelizar o cliente...

Conceito
Para Silva (1997), Marketing um processo de escolha dos mercados que se deve atuar, dos produtos a oferecer, dos preos a cobrar, da

distribuio a utilizar e das mensagens a enviar..

Conceito
Necessidade Desejo Satisfao Troca, transaes

demanda, produto, servio e mercado

Terminologias
Propaganda: a propagao, inovao, criao de idias sem finalidade comercial/ lucrativa Promoo: esforo feito para levar o produto ao comprador Vendas: processo ligados ao objetivo do vendedor

Tipos de Marketing
Marketing pr-ativo: trabalhar nas necessidades que os clientes possam vir a ter no futuro.

Marketing de massa: produo, distribuio e promoo em massa de um produto para todos os tipos de mercado.

Marketing de nicho: grupo definido mais restrito, necessidade satisfao

Tipos de Marketing
Marketing Internacional: mercados em todo o planeta. estratgias para vrios

Marketing de imitao: cpia de um produto existente com boa imagem de mercado

Telemarketing: uso de operadores de telefone para atrair novos clientes

Tipos de Marketing
Marketing tico: beneficia tanto a empresa que a encomendou quanto seus clientes.

Marketing de catlogo: catlogos de produtos para endereos selecionados.

Marketing bsico: venda realizada pelo vendedor

TAREFAS BSICAS DO MARKETING

ESTADO DA DEMANDA TIPO DE CORREO TAREFA MARKETING

DEMANDA NEGATIVA

MKT DE CONVERSO

CORRIGIR A DEMANDA

DEMANDA INEXISTENTE

MKT DE ESTMULO

CRIAR A DEMANDA

DEMANDA LATENTE

MKT DESENVOLVIMENTO
MKT DE REVITALIZAO MKT DE SINCRONIZAO

DESENVOLVER A DEMANDA

DEMANDA DECLINANTE DEMANDA IRREGULAR

REVITALIZAR A DEMANDA SINCRONIZAR A DEMANDA

Fonte: Raimundo Cosme

TAREFAS BSICAS DO MARKETING

ESTADO DA DEMANDA
TIPO DE CORREO TAREFA MARKETING

DEMANDA PLENA

MKT DE MANUTENO

MANTER A DEMANDA

DEMANDA EXCESSIVA

MKT DE REDUO

REDUZIR A DEMANDA

DEMANDA INDESEJADA

MKT DE ELIMINAO

DESTRUIR A DEMANDA

DEMANDA PRESERVAO

MKT ECOLGICO

PROTEGER O MEIO AMBIENTE

Fonte: Raimundo Cosme

Ciclo de Vida do Produto

Case Frontier - Brasil

Evoluo de vendas - mercado Brasileiro

Lanamento
a) o produto apresentado ao mercado atravs de um esforo de marketing intenso
b) focado visando estabelecer uma identidade

c) perodo de crescimento lento das vendas

Estratgias para a fase de introduo do produto:

penetrao rpida: baixo preo e forte comunicao

desnatamento rpida: alto preo e alta comunicao (comumente chamada de skimming rpido)

penetrao lenta: baixo preo e baixa comunicao

Crescimento
a) rpida aceitao de mercado e aumento percebido no lucro
b) o mercado apresenta uma abertura expanso da marca/produto c) vendas crescentes e apario de concorrentes

Estratgias para a fase de crescimento: melhoria da qualidade e adio de novas caractersticas acrescentar novos modelos e produtos de flanco

entrar em novos segmentos de mercado

aumentar a cobertura de mercado

Maturidade
a) o lucro estabiliza-se at entrar em declnio b) nesta fase, os consumidores fiis repetem suas compras.
Estratgias para a fase de maturidade:

modificao do mercado
expanso dos consumidores expanso da taxa de consumo modificao do produto melhoria da qualidade melhoria de caractersticas

melhoria de estilo

Declnio
a) Perodo de forte queda nas vendas e no lucro
b) Este estgio pode ser causado por uma competio desfavorecida c) mudanas nas tendncias d) o momento de desacelerao, eliminao ou revitalizao, com a introduo de um novo produto/servio e seu prprio ciclo de vida. Estratgias para a fase de declnio: identificao dos produtos fracos manter modificar abandonar

manter o nvel de investimento

aumentar o investimento reduzir o investimento

Os 4 Ps de Marketing

O composto de marketing essencial para a compreenso do mercado e para definio de campos de atuao...

Produto
diferentes tipos de Design

caractersticas
diferenciais com a concorrncia marca especificaes poltica de Garantia

embalagem
garantias de produtos um novo produto

Preo
Financiamentos

Condies de Pagamento
Prazo mdio Nmero de Prestaes Descontos Analise de preos dos concorrentes

Credirio

Promoo
Propaganda Publicidade Relaes Pblicas

Trade Marketing
Promoes

Praa
Praa(distribuio) Lojas Canais de distribuio

Logstica
Armazenamento

Distribuio

Os 3 Cs de Marketing
PRODUTO

Fonte: Raimundo Cosme

PREO

PRAA

PROMOO

CLIENTE
CONCORRENTE CONJUNTURA

1 2 3

4 5 6

7 8 9

10 11 12

1 = Diversificar o produto (trabalhar em vrias linhas)

2 = Diferenciar o seu produto ( melhoria de qualidade )

3 = Ofertar seu produto com preos de acordo com a conjuntura

4 = Estabelecer uma poltica de preos baixos

5 = Igualar preos com seus concorrentes 6 = Trabalhar com prazo ( ex : carto, cheque pr-datado)

Os 3 Cs de Marketing
PRODUTO

Fonte: Raimundo Cosme

PREO

PRAA

PROMOO

CLIENTE
CONCORRENTE CONJUNTURA

1 2 3

4 5 6

7 8 9

10 11 12

7 = Identificar o nmero de clientes na praa.

8 = Levantar o nmero de concorrentes 9 = Adequar a renda e fugir da conjuntura (Feira do Automvel)

10 = Sempre promover (queimas, descontos) despertar o cliente

11 = Igualar ou abaixar os preos atravs de descontos e queimas 12 = No promover para no ir de encontro as limitaes