Programa CIEE de Educao a Distncia

CURSO: ENTREVISTA, COMO ENCAR-LA!

SUMRIO

Aula 1 A Entrevista .............................................................................................. 02

Aula 2 Tipos de Entrevista ................................................................................... 05

Aula 3 Funes da Entrevista de Seleo ........................................................... 07

Aula 4 Participei da Entrevista, e agora? ............................................................. 09

Referncias Bibliogrficas ...................................................................................... 12

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AULA 1 - A Entrevista O objetivo desta aula familiariz-lo(a) com o fantstico mundo dos processos seletivos, mais precisamente, das entrevistas.

Nela abordaremos assuntos importantes relacionados ao tema que necessrio saber antes de participar de um processo seletivo. Alm de apresentarmos a simulao das principais perguntas realizadas por um entrevistador.

Vamos iniciar compreendendo melhor o que uma entrevista.

A entrevista consiste em uma conversa entre duas ou mais pessoas com o objetivo de esclarecer as informaes do currculo do candidato. Assim, o selecionador poder analisar as informaes e, alm disso, avaliar suas atitudes, preferncias e opinies a respeito de determinado assunto.

A entrevista de seleo possui funes imprescindveis para o sucesso da seleo. So elas:

aprofundar as informaes existentes no currculo; conhecer melhor o candidato; conhecer as atuaes e competncias do candidato; verificar se o candidato atende ao perfil que a posio do cargo exige; medir a capacidade de comunicao e argumentao do candidato; analisar a organizao do pensamento do candidato; verificar o nvel de ansiedade; levantar os objetivos que o candidato tem.
Durante a entrevista, outros fatores tambm so avaliados, como postura, roupas e atitudes contribuem para a conquista da vaga ou a desclassificao do candidato.

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Mas afinal, existe alguma frmula para que um candidato seja aprovado em uma entrevista? Segundo os selecionadores, no existem fatores determinantes, j que o resultado da escolha se d pelo conjunto de percepes avaliadas em todas as etapas do processo seletivo e a entrevista, embora possa ser realizada mais de uma vez, geralmente constitui a ltima etapa da seleo.

Algumas vezes, ao participar de processos seletivos, ouvimos uma srie de palavras e expresses que no temos muito conhecimento, justamente por no serem muito utilizadas em nosso dia a dia.

Portanto, para que voc se familiarize com a entrevista, selecionamos algumas nomenclaturas utilizadas nessa etapa do processo seletivo. Vamos conhec-las?

Processo seletivo Escolher algum que apresente o perfil desejado para ocupar algum cargo disponvel pela empresa.

Anncio Meio utilizado pela empresa (jornais, Internet, revistas etc.) para declarar a necessidade de um profissional ou estagirio para atuar em algum cargo disponvel.

Fonte So os locais que podem disponibilizar currculos de profissionais ou estagirios que a empresa busca. O CIEE um exemplo de fonte para muitas empresas interessadas em contratar estagirio.

Triagem Momento de anlise dos currculos das pessoas que se interessaram pela vaga anunciada. Tem por objetivo escolher os candidatos que tm condies de passar por

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uma seleo mais rigorosa. A primeira triagem que ocorre em um processo seletivo a triagem de currculo.

Perfil do cargo Conjunto de funes e atividades que o profissional ir desempenhar, as competncias e comportamentos que deve apresentar.

Perfil profissional Conjunto de habilidades apresentadas pelo candidato, que podem ser ou no compatveis com as exigidas pelo cargo.

Feedback Tambm chamado de devolutiva, uma resposta dada ao candidato sobre o seu desempenho e a sua situao no processo. Por meio do feedback, o candidato pode saber os motivos pelos quais ele foi ou no escolhido pela empresa.

E agora, ficou mais fcil entender o que se passa por trs do trabalho dos selecionadores?

Com esse dicionrio as aes realizadas pela rea de recursos humanos ficam mais claras, o que lhe dar a possibilidade de enfrent-las com mais segurana.

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AULA 2 Tipos de entrevista Dependendo da empresa, funo e perfil do candidato, o selecionador pode adotar um tipo de entrevista mais adequado para o contexto, como a entrevista ativa, a entrevista passiva, a entrevista tcnica, a entrevista por telefone, a observao de reao, painel, entre outras. Esse justamente o objetivo desta aula, apresentar-lhes os tipos de entrevistas utilizados pelas empresas. Os tipos de entrevista so:

ENTREVISTA ATIVA: a maioria dos selecionadores prefere a entrevista ativa, em que sua capacidade de responder a cada pergunta de maneira inteligente e rpida ser muito importante. No permanea numa atitude passiva de s responder s perguntas, faa tambm as suas questes com clareza e objetividade.

ENTREVISTA PASSIVA: nas entrevistas passivas o entrevistador prefere falar pouco e ouvir mais e, por isso, formular perguntas mais abrangentes do tipo fale sobre voc. Nesse caso, esteja preparado para falar de maneira livre e natural, tomando o cuidado de no ultrapassar os limites do razovel.

ENTREVISTA POR COMPETNCIA: as entrevistas por competncia so baseadas na premissa de que o comportamento passado do candidato pode dar dicas sobre seu comportamento futuro. Partindo desse pressuposto o selecionador procurar, atravs dessa tcnica de entrevista, coletar exemplos de situaes vividas pelo candidato, procurando saber o que ele fez, sentiu e pensou e quais foram suas atitudes em determinadas situaes.

ENTREVISTA TCNICA: nas entrevistas tcnicas o selecionador procura avaliar o conhecimento tcnico do candidato a partir de suas experincias profissionais anteriores.

ENTREVISTA POR TELEFONE: As entrevistas geralmente so realizadas no ambiente da empresa, mas tem sido cada vez mais comum de serem realizadas por telefone ou

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mesmo pela Internet. Por telefone geralmente possvel fazer uma triagem rpida e com baixo custo para todos, eliminando candidatos que realmente sejam pouco qualificados para a funo. Frequentemente, os selecionadores apenas checam alguns dados do currculo para agendar um outro encontro posterior.

ENTREVISTA PELA INTERNET: pela Internet, alm de diminuir tempo e custos, a entrevista serve como uma fase eliminatria mais precisa e rpida. Ela pode ser feita em uma sala privativa de chat (bate-papo), com horrio acertado entre o candidato e o selecionador. Mesmo no estando frente a frente com o selecionador, importante que o candidato aja com clareza e honestidade, como em qualquer outra etapa do processo seletivo.

OBSERVAO DE REAO: contrariamente s entrevistas passivas, em que o selecionador prefere escutar, nas entrevistas de observao de reao ele prefere falar a maior parte do tempo e observar o candidato atentamente. Nessas situaes, mantenha-se atento e preparado para receber uma pergunta a qualquer momento.

PAINEL: em alguns casos, o candidato pode ser entrevistado simultaneamente por diversas pessoas, em uma tcnica chamada painel. Preste ateno a cada entrevistador individualmente e dirija suas respostas diretamente pessoa que formulou a pergunta. Procure manter contato visual com todas as pessoas igualmente.

ENTREVISTA COM PSICOLGO (A): por vezes, pode ocorrer da entrevista ser realizada por um psiclogo com o objetivo especfico de coletar informaes a respeito do perfil psicolgico do candidato, com a finalidade de selecionar aquele candidato com as caractersticas de personalidade mais adequadas funo em questo.

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AULA 3 Funes da entrevista de seleo A entrevista muito importante para o sucesso do recrutamento, pois muitos aspectos podem ser conferidos e avaliados quando o selecionador e o candidato esto frente a frente.

Na entrevista poder ser objeto de avaliao:

Apresentao pessoal Comportamento Valores (opinio sobre o emprego / estgio, famlia, sociedade, estudo, entre
outros);

Atitude (se tranquilo ou agitado, seguro ou inseguro, cordial ou agressivo,

dependente ou possui iniciativa, entre outros);

Viso e argumentos a respeito da escolha e do futuro profissional; Cultura; Facilidade de expresso e domnio de linguagem; Autoconfiana; Habilidade durante a conversao; Aspectos agradveis ou desagradveis; Rapidez e compreenso durante a entrevista; Organizao e apresentao de ideias; Intenes e motivaes quanto oportunidade; Experincia profissional; Conhecimento tcnico do trabalho; Estabilidade nos empregos anteriores, caso no seja a sua primeira
oportunidade;

Formao escolar e atualizao do conhecimento; Conhecimento de idiomas estrangeiros;

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Expectativas futuras; Aspectos familiares; Interesses sociais e hobbies.

O candidato a uma oportunidade de emprego ou estgio trabalha como uma espcie de vendedor do seu produto/servio. O vendedor faz vrias entrevistas em muitas empresas e recebido por muitas pessoas que gastam considervel tempo com negociaes. Geralmente, ele vai bem preparado para realizar esse trabalho. Precisa ter boa apresentao e vestir-se adequadamente para provocar uma primeira impresso favorvel. A falta de caractersticas como entusiasmo, fora de vontade, dinamismo, simpatia, ateno, dedicao ao cliente, certamente prejudicar a entrevista. Por meio da entrevista o selecionador poder:

Medir a rapidez de reao nas respostas e as reaes s perguntas

inesperadas;

Obter ou confirmar fatos sobre o candidato que no foram revelados durante a

aplicao dos testes;

Fazer uma avaliao geral da personalidade do candidato; Prever o desempenho do candidato no cargo com base em fatos passados,
presentes e atitudes;

Obter

fatos

relacionados

como

histrico

profissional,

educacional

socioeconmico desse candidato;

Estabelecer identificao entre a empresa e o candidato, independentemente de

ser ele admitido ou no pela organizao;

Dar ao candidato oportunidade de expor suas qualificaes; Informar ao candidato dados como: requisitos, salrio/bolsa-auxlio, funo, para
ver se lhe interessa ou no a oportunidade;

Proporcionar ao selecionador uma maior confiana nos resultados finais.

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AULA 4 - Participei da entrevista, e agora? muito comum depois da entrevista surgir aquela ansiedade em relao a resposta do processo seletivo.

Algumas empresas entram em contato com os candidatos para apresentar o feedback da seleo. Esse feedback, quando acontece, bem resumido e no aponta todos os itens importantes abordados na seleo para uma possvel melhoria.

Ento, como saber se voc agradou ou se poderia ter agradado mais? Como evitar os erros cometidos e se preparar para as novas oportunidades de estar diante de um selecionador?

Para saber se voc realizou uma boa entrevista, selecione na lista abaixo, todos os itens que de costume acontecer quando participa de uma entrevista. ( ) Minha vestimenta estava adequada? ( ) Cheguei com antecedncia entrevista? ( ) Sabia o nome da pessoa com quem iria falar? ( ) Fui educado com todas as pessoas e cumprimentei o selecionador com firmeza? ( ) Estava com a comunicao clara e tranquila? ( ) Demonstrei sinceridade ao responder as perguntas? ( ) Estava preparado para falar sobre a empresa, pois tinha pesquisado bastante na Internet, jornais, revistas etc? ( ) Tive postura corporal correta durante a entrevista? ( ) Tive jogo de cintura ao responder perguntas difceis? ( ) Demonstrei confiana e profissionalismo? ( ) Tive a oportunidade de tirar todas as minhas dvidas em relao empresa (funes a serem realizadas, salrio, benefcios etc)? ( ) Me coloquei no lugar do selecionador? ( ) Os itens pesquisados da empresa realmente foram ao encontro dos observados pessoalmente na organizao.

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) Falei das atividades realizadas durante os meus estudos que contriburam para a

minha vida profissional (trabalhos em grupo, monografias, estgios etc)? ( ) Expliquei detalhadamente meus valores e procurei conhecer os da empresa tambm. ( ) Fui ativo e fiz perguntas ao selecionador, de forma que esclareci todas as minhas

dvidas. ( ) Aprofundei as informaes do meu currculo, detalhando minhas experincias

profissionais ou acadmicas e como elas contriburam para minha vida pessoal e profissional. ( ( ) Tirei alguma lio e aprendizado desse processo seletivo. ) Minha sensao com relao entrevista foi satisfatria?

Para avaliar seu desempenho, conte os itens assinalados e veja o resultado. Se voc assinalou 10 ou mais itens seu desempenho foi bom, isso indica que voc est no caminho certo. Se for aprovado (a) nesse processo seletivo, parabns! Caso contrrio procure melhorar sempre e lembre-se que no so somente esses itens importantes para o processo seletivo, acima de tudo o perfil do profissional que a empresa procura est em primeiro lugar.

Se voc assinalou menos de nove itens treine mais seus pontos fracos se preferir, pea ajuda a amigos e veja a orientao oferecida pelos sites de empregos, consultorias e profissionais de Recursos Humanos para descobrir o motivo desses erros e as maneiras de corrigi-los.

importante lembrar que vrios fatores que envolvem a entrevista esto fora do seu controle. Um exemplo disso a postura do selecionador, que instrudo e experiente a ponto de agir de maneira diferente, de acordo com a situao. Procure seguir esses itens toda vez que participar de uma entrevista, voc certamente aprender a ser mais crtico consigo mesmo e confiante. Tambm ficar mais objetivo e saber perceber se aquele estgio bom para voc.

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Devo ligar ou no para a empresa para saber o resultado do processo seletivo? Essa a pergunta de muitos estudantes que participam de um processo seletivo.

Em relao resposta da empresa sobre sua aprovao ou no no processo seletivo deve ser levada com cautela. Se o selecionador estabeleceu um prazo para a resposta do processo seletivo e voc no obteve nenhum retorno, ligue para a empresa e diga que participou de um processo seletivo e gostaria de saber o resultado. Procure no ligar constantemente para a empresa, pois no passar uma boa imagem. Seja natural e educado.

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REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS CHIAVENATO, I. Carreira e Competncia - gerenciando seu maior capital. Editora Saraiva, 2002.

PONTES, B. R. Planejamento, Recrutamento e Seleo de Pessoal. So Paulo: Editora. LTR, 2005

RABAGLIO, M. O. Seleo por Competncias. So Paulo. Editora Educator, 2001.

SILVA, Marilene Luzia da. Recrutamento e Seleo de Pessoal. So Paulo: Editora Erica, 2001.

Sites www.rh.com.br www.carreiras.com.br www.empregos.com

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