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Secrees

digitais de subjetividade: blogs e microblogs*


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Francisco Coelho dos Santos** Cristina Petersen Cypriano***


Blogs e microblogs so criaturas do milnio. Exemplares do que, desde meados da dcada que vem de se terminar, chamado de Web 2.0, eles so aparentados sob muitos aspectos. Assim, nuns e noutros a absoro pela interface promove a imerso do usurio em ambiente informacional. Nos dois casos a dissimulao da tecnologia e a conseqente simplicidade no uso das funcionalidades gera um ambiente aberto e acolhedor, muito pouco exigente em conhecimento prvio do utilizador para sua operao. Esse ambiente facilita a criao de redes sociais, que convidam seus membros participao e colaborao, produzindo aquilo que por vezes se denomina a Web social. Ao promover os laos que ligam entre si os participantes das redes, tanto uns quanto os outros produzem poderosos efeitos os conhecidos efeitos de rede resultantes da riqueza de contedo que tem origem na conectividade, uma conectividade que engendra valor. Isso no impede, naturalmente, que blogs e microblogs apresentem numerosas singularidades. A chegada do microblog Das diversas plataformas de microblogs hoje disponveis, o Twitter sem sombra de dvida a que experimentou maior sucesso.1 Inaugurado em maro de 2006 e aberto ao pblico poucos meses depois2, logo teve um crescimento formidvel do nmero de adeses e conseqentemente do volume de trfego de mensagens, a tal ponto que pouco tempo depois de ter completado trs anos de idade, dizia-se que 2009 o ano do

Trabalho apresentado na 27 Reunio Brasileira de Antropologia, realizada entre os dias 01 e 04 de agosto de 2010, Belm, Par, Brasil. ** Professor associado do Departamento de Sociologia e Antropologia da UFMG. *** Doutoranda do Programa de Ps-Graduao em Sociologia da UFMG e bolsista da FAPEMIG. 1 Outros servios de microblogging so o Jaiku, o Soup, o Tumblelog, o Identi.ca e o Plurk, para citar apenas alguns. Sobre o assunto, consulte o verbete Microblogging na Wikipdia anglfona. 2 A primeira mensagem enviada pela plataforma de autoria de Jack Dorsey, um de seus fundadores pode ser vista no Twitter da Biblioteca do Congresso dos EUA, disponvel no endereo http://twitter.com/librarycongress, acessada em 14/04/2010. Por intermdio de seu blog, a conceituada Biblioteca informou nessa data que todas as mensagens jamais postadas publicamente a partir dessa inicial, sero guardadas eletronicamente em seus arquivos.

Twitter, tal como 2004 foi o ano dos blogs.3 Um nome, alis, liga as duas ferramentas: Evan Williams, um dos criadores do Twitter conhecido por ter sido um dos fundadores da empresa Pyra Labs, que desenvolveu a plataforma Blogger, hoje de propriedade da Google. No incio, o microblog pretendia oferecer a seus usurios uma maneira simples e rpida de descrever o que estavam fazendo What are you doing? era a sugesto para o contedo das postagens , por meio de uma mensagem curta de 140 caracteres no mximo, ou seja, uma micromensagem de uma a duas linhas de texto.4 Naturalmente, esse nmero de caracteres no foi definido ao acaso: ele est submetido ao tamanho mximo possvel em uma mensagem escrita na tela de um dispositivo mvel, num momento em que as redes mveis parecem se estabelecer como o que os indivduos desejam ter a sua disposio. Quando algum se inscreve no Twitter, a simples adeso permite ao recm chegado o acesso aos tweets5 como so chamadas as mensagens enviadas por meio do microblog expedidos por seus followings, isto , os membros da rede que o novato escolheu seguir. Ele, por sua vez, poder colecionar os membros que o seguem, os seus followers. Se Evan Williams, o @ev como conhecido na nebulosa Twitter, um entusiasta da plataforma, Sara Morishige Williams ou @sara, sua esposa, no o menos. Ento, o que fazia Sara precisamente s 20h46 de 10/08/2009? Nesse exato momento ela dava conta a seus seguidores do que se passava com ela, enviando a seguinte mensagem: Caro Twitter, minha bolsa dgua se rompeu. No foi como com Charlotte no Sex and the City. Agora, eu cronometro as contraes com um aplicativo de meu iPhone.6 Mais tarde, s 22h37, ela confessaria que to logo as contraes haviam se tornado dolorosas, a contagem tinha perdido completamente a graa. O aplicativo Contraction Tracker ficara perfeitamente intil, talvez desagradvel. s 02h49, j do dia 11/08/09, ela
Segundo a matria Twitter declared top world of 2009, publicada pelo The Guardian em 30/11/2009, o grupo Global Language Monitor (GLM), que segue e analisa as tendncias em questes de linguagem considerou que Twitter a palavra do ano de 2009, seguida de Obama e H1N1. Capturada em http://guardian.co.uk, acesso em 01/12/2009. Sobre blog como a palavra do ano de 2004, ver SANTOS, Francisco C. Boca a boca high-tech: os blogs e as relaes pblico/privado, in: JESUS, Eduardo de & SALOMO, Mozahir (orgs.) Interaes plurais. A comunicao e o contemporneo. So Paulo, Annablume, 2008, pp. 211, disponvel em verso ampliada em http://www.scribd.com/doc/34348777/Boca-a-boca-hi-tech. 4 Evidentemente, no faltou quem chamasse a ateno para o fato de que essa pergunta s admitia uma nica resposta: Estou escrevendo uma mensagem no Twitter ou o seu equivalente na lngua em uso na interao. 5 No intil lembrar que o correspondente em portugus para tweet gorjeio, trinado dos pssaros. 6 Traduo livre de um texto capturado em http://twitter.com/sara/status/3239126907, acesso em 09/09/09. Veja tambm a matria Esposa de fundador do Twitter conta seu parto ao vivo pelo site em http://virgula.uol.com.br/ver/noticia/tecnologia/2009/08/11/215819-esposa-de-fundador-do-twitter-conta-seuparto-ao-vivo-pelo-site, acessada na data de publicao.
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escrevia: Peridural, sim, por favor. Finalmente, s 03h45, agora relaxada, ela relatava: Ev est trocando a primeira fralda. Eis a uma narrativa do eu digna de toda a ateno. Ela foi, de resto, contemplada com farto espao na mdia. E no por acaso. Sucede que, no s essa escrita de si prdiga nos detalhes, como ela colore a narrao com as cores vivas da experincia. De uma experincia ntima, mesmo profundamente ntima. Mas, quem so aqueles a quem ela se dirige? No se trata de uma rede de amigos de tipo Facebook, Orkut ou MySpace, para a qual a adeso feita por convite. Trata-se, antes, de uma rede de desconhecidos, no caso de Sara, um nmero que, na poca, era da ordem de 15.000 followers, aos quais devem ser somados os seguidores dos seus seguidores e assim por diante. Twitter no forma tampouco uma rede de colegas do mesmo modo que LinkedIn, XING ou Viadeo, porm uma rede de estranhos atrados pela resposta a pergunta o que voc est fazendo?. Tanto quanto nos blogs de perfil confessional, nessas micronarrativas de si, publica-se algo que costumeiramente considerado da ordem do privado. Para uma audincia de perfil ignorado, que, no entanto, constitui uma espcie de comunidade intersubjetiva, ou seja, consiste numa abertura exterioridade, numa abertura alteridade capaz de fornecer abrigo face aos riscos de solido subjetiva.7 O pudor reservado publicao do privado e at do ntimo ou, caso se prefira, o recato com que se lida com a objetivao da subjetividade dos indivduos, pode oscilar consideravelmente entre dois extremos. De uma cuidadosa ateno com a separao das esferas a uma completa desconsiderao pela fronteira que separa o pblico do privado, a distncia grande. Tesslia Serighelli, identificada na nebulosa como @twittess, uma tuiteira de sucesso, embora esse sucesso tenha sido turvado pela utilizao de expedientes pouco ortodoxos para anabolizar sua lista de seguidores. Ela participou recentemente de um reality show cujo principal atrativo expor ao olhar curioso dos telespectadores tudo o que acontece na vida cotidiana de um certo nmero de pessoas confinadas numa casa, uma espcie de casa de vidro onde elas ficam por um certo tempo. Saiu de l direto para as pginas de uma famosa revista masculina que mensalmente publica ensaios fotogrficos com belezas femininas pondo mostra toda
Matria divulgada pela imprensa internacional nos primeiros dias de julho de 2010 d conta de um experimento realizado pelo pesquisador Paul J. Zak na Claremont Graduate University na Califrnia mostrando que interagir com as redes sociais, em particular com o Twitter, pode trazer sentimentos de segurana e reduzir a ansiedade. Tais efeitos estariam associados elevao dos nveis de oxitocina, um hormnio ligado s sensaes de serenidade e de bem-estar. Consulte a matria Can Twitter Trigger Cuddle Hormone? publicada na CNN Health, em 1 de julho de 2010, disponvel em http://pagingdrgupta.blogs.cnn.com/2010/07/01/can-twittertrigger-cuddle-hormone/?iref=allsearch, acessado em 10/07/2010.
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a nudez de seus dotes morfolgicos. Fotos prontas, uma generosa Tesslia resolveu oferecer um aperitivo a seus seguidores no Twitter (cujo nmero, por ocasio da publicao das fotos ultrapassava os 200.000), direcionando-os para seu blog, onde ela tinha postado uma ou outra de suas provocantes poses. Com ela aprende-se que deixou de ser necessrio ser conhecido e/ou famoso para ter sucesso na exposio de sua intimidade; antes, essa exposio que pode tornar algum conhecido e/ou famoso. O que est em jogo a criao e a divulgao de uma imagem de si que seja recebida pelos outros, que seja observada e apreciada pelos outros. A construo de redes sociais, o networking dos anglfonos, outra coisa no seno uma ao explcita de procurar o encontro com novas pessoas, uma operao que visa o estabelecimento de relaes com elas. Nathalie Kosciusko-Morizet, @nk_m para os freqentadores da nebulosa, por sua vez, Secretria de Estado encarregada do desenvolvimento da economia numrica junto ao governo francs. Em 22/04/2009 ela publicou no Twitter uma mensagem to lacnica quanto enigmtica. A mensagem se resumia a Il parat que, ou seja, Parece que. O obscuro tweet era seguido de um link para sua pgina no Facebook na qual ela contava que estava grvida, que o casal estava no stimo cu por causa da boa notcia e que estava previsto que ela daria luz no vero vindouro (quando NKM divulgou a novidade, ela contava com cerca de 40.000 seguidores).8 Comparando as duas atitudes, poder-se-ia dizer que a ministra francesa est para a tuiteira/blogueira brasileira assim como a crislida para a borboleta, uma vez que a informao fornecida pela ministra se encontra num perfil cujo acesso restrito aos membros de uma dada comunidade. Ainda assim foi criticada por ter tido um comportamento pouco ou nada condizente com a liturgia do cargo. Twitter + blog num caso, Twitter + Facebook, no outro. o que, com justa razo, se poderia chamar de anncios 2.0. A diferena entre os dois a diferena entre a superexposio de si e a escrita de si, em ambientes em que a divulgao horizontal, vale dizer, para muitos, para participantes de redes sociais. Convm lembrar que, salvo em casos muito especiais, os blogs so servios de acesso completamente aberto (assim como o Twitter), enquanto que o Facebook recorre a um processo de filtragem de perfis por laos de amizade, afinidades, gostos, preferncias e coisas do gnero. Por conseguinte, o que varia no comparativo o gradiente de

Veja a matria publicada no jornal Libration, datado de 22/04/2009, com o ttulo NKM annonce sa grossesse sur Facebook. Capturada em http://www.liberation.fr, acesso no dia da publicao.
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promiscuidade entre o ntimo e o pblico ou ento entre o que faz parte do dominio da subjetividade dos indivduos, daquilo que mais pessoal para eles, e o que pertence ao domnio do que se pe como algo objetivo para esses sujeitos. Qualquer que seja, entretanto, o grau dessa promiscuidade, a comunicao sempre dirigida ao outro ou dirigida a algum coletivo. Essa a razo porque o que mais interessa no Twitter sua funo social, aquela que pe em prtica a atividade de procurar saber o que fazem, sentem ou pensam as pessoas com as quais os membros da rede interagem, mesmo quando a co-presena no possvel. Por isso j houve quem observasse que o que efetivamente importa no caso a experincia que mescla capacitao social e conscincia social perifrica.9 Em relao quilo que se pe como objetividade para os indivduos tambm se coloca a possibilidade de oscilao entre extremos, dessa vez bem menos afastados. A distncia que os separa aquela que vai da objetividade nua e crua que se abate instantaneamente sobre uma subjetividade, quela em que o agente pode escolher um aspecto ou um ngulo de viso que tambm um ngulo de interpretao do fenmeno a ser mostrado, pondo em ato sua subjetividade. De certo modo, a distncia que separa os extremos corresponde ao tamanho do intervalo entre o imediato e o mediato. No comeo da tarde de 15/01/2009, Janis Krums fazia a travessia de New York para New Jersey a bordo de um ferry. Decidiu aproveitar o tempo ocioso verificando se havia mensagens novas no seu Twitter. Celular ligado e eis que um Airbus da companhia US Airways se aproximava perigosamente do Hudson perdendo altura. Para assombro de todos os que assistiam cena, ele pousou sobre as guas do rio, tal qual um hidroavio. A partir da, da mesma maneira que vrios outros passageiros do ferry, Krums no parou de fotografar o enorme avio que teimava em ficar boiando, como se fora feito de isopor. Ligado ao Twitter, ele escreveu para seus magros 200 seguidores: Theres a plane in the Hudson. Im on the ferry going to pick up the people. Crazy. Pouco depois, ele enviava uma foto do acidente para compartilh-la com seus seguidores. Foi o quanto bastou para comearem a chegar os inmeros pedidos de entrevista dos mais diversos rgos de imprensa.10 que, associada a certas plataformas particularmente dinmicas, a exemplo do Twitter, a mobilidade ou a mobiqidade, como se diz por
Cf. BOYD, Danah. Twitter: pointless babble or peripheral awareness + social grooming, texto capturado em http://www.zephoria.org/thoughts/archives/2009/08/16/twitter_pointle.html, acesso em 21/08/2009. 10 Informaes colhidas na matria Social net-working sites share breaking news, publicada em CNN.com/technology, em 22/01/2009, capturada em http://www.cnn.com, acessada em 07/09/2009.
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vezes, justapondo mobilidade e ubiqidade faz com que se produza uma espcie de saturao do espao possivel dos acontecimentos, ou seja, tende-se a ter sempre algum em condies de testemunhar um evento, onde quer que ele se passe; auxiliada pela tecnologia, essa testemunha ocular pode registrar o que aconteceu com a vivacidade dos sons e das imagens que, via rede, logo alcanaro olhos interessados e ouvidos atentos cobertura do ocorrido. Com uma freqncia inusitada, a reportagem feita pelo cidado comum (e no pelo chamado profissional da notcia), que relata o que est presenciando com toda a objetividade do amador. Essa objetividade , de resto, condio de possibilidade da informao; ela que permite que o acontecimento se torne notcia. A mediao pelo comum dos indivduos Em 2008, a rede CNN criou uma espcie de edio cidad, a iReport, um site concebido para acolher as informaes enviadas pelo comum dos mortais, de onde quer que viessem. Do ponto de vista dessa empresa de comunicao, atravs da iniciativa, ela teria olhos e ouvidos nas ruas, nas palavras de Nigel Pritchard (NigelCNNpr, para os tuiteiros), porta-voz da rede. Entretanto, a conhecida rede de televiso foi muito lenta e parcimoniosa na divulgao das informaes que vinham das ruas de Teer em meados de 2009, poca da mais recente eleio presidencial.11 A tal ponto que, no fim de semana de 13-14 de junho, quando tomavam corpo as grandes concentraes populares naquela capital, o surpreendente silncio da rede CNN acabou por gerar uma frase que se difundiu na imprensa internacional. Ela afirmava: a revoluo iraniana no ser televisada, ela ser twitterizada. Ocorre que, na ocasio, a plataforma de microblog servia no s de meio para troca de informaes entre os contestadores do resultado das eleies, como para a difuso de notcias para fora do pas sobre os confrontos de rua, justamente quando a imprensa internacional sofria as maiores restries para fazer seu trabalho e o sistema de telefonia celular, de controle estatal, estava inteiramente inoperante. O Twitter tinha se transformado na principal arma contra a censura.12
A esse propsito ver, por exemplo, Dear CNN, Please Check Twitter for News About Iran, matria publicada pelo site ReadWriteWeb, em 13/06/2009, capturada em http://www.readwriteweb.com/archives/dear_cnn_please_check_twitter_for_news_about_iran.php ou, ento, #CNN Fail: Twitterverse slams networks Iran absence, matria publicada na CNET News, em 14/06/2009, capturada em http://news.cnet.com/8301-17939_109-10264398-2.html, O acesso aos dois textos foi feito em 05/08/2009. 12 Apesar dos teetws terem sido vencidos pelas balas, como sabido, de acordo com Buzz Webster, a utilizao das TIC em particular do Twitter como armas de oposio nas manifestaoes peoplepowered deve ter um papel de crescente importncia no futuro. Num post publicado no PoliticsOnLine em 19/06/2009, ele aponta quatro razes que sustentam seu ponto de vista: a experincia adquirida, o incremento da
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Assim, impossibilitados de cobrir os eventos e de ter contato com os participantes e com as testemunhas, os profissionais da notcia instalados na capital se viram condenados a socorrer-se com os habitantes locais pela internet, principalmente pelo Twitter e pelo YouTube. Foi desse modo, alis, que, em 20 de junho, eles tomaram conhecimento da agonia e da morte de Neda Agha-Soltan, a jovem que se tornaria o cone da contestao e da brutalidade da represso que se abatera sobre os dissidentes. Utilizando as redes sociais, o cidado iraniano havia se transformado na nica fonte possvel de informao, qual at mesmo os profissionais tinham que recorrer. Nessa situao, o trabalho de selecionar, produzir e difundir as informaes de interesse para um pblico amplo, isto , aquilo que constitui a tarefa de mediao jornalstica por excelncia, havia mudado de mos: dos profissionais para os amadores. No deixa de ser compreensvel, portanto, que em 19/11/2009, Biz Stone, um dos dirigentes do Twitter, tenha publicado no blog oficial do microblog um post no qual constatava uma modificao no contedo dos tweets. Ele sugeria, ento, que se mudasse o foco da questo motivadora: do que se estava fazendo ao que estava acontecendo, do What are you doing? para o Whats happening?.13 Desse modo, o Twitter deixava escapar o trao pesadamente confessional que o marcara to fortemente at ali e assumia um carter basicamente testemunhal, que, no entanto, no abria mo do cunho pessoal da experincia vivida. No tocante a essa transformao na natureza da mediao, um episdio bastante interessante envolveu a rede de televiso CNN e o ator Ashton Kutcher, o @aplusk, como ele conhecido na nebulosa Twitter, reputado sobretudo por seu casamento com a atriz Demi Moore, com quem ele gosta de tuitar a quatro mos. Em abril de 2009, o ator lanou um desafio rede de televiso: tratava-se de saber qual dois dois, ele ou a rede, seria o primeiro a atingir um milho de seguidores no Twitter. Kutcher logo se apressou em postar um vdeo no YouTube convidando seus espectadores a segui-lo, de modo a demonstrar a soberania das redes sociais mesmo diante do poder enorme dos tradicionais meios de comunicao de massa. Ele apostava na possibilidade de que, de posse de seus equipamentos pessoais, a saber, suas cmeras fotogrficas, de vdeo e de seus dispositivos mveis, com a ajuda de blogs e de redes sociais como o Twitter e o
educao e do domnio das tecnologias (especialmente pelos jovens), o limitado sucesso do controle das TICs pelos regimes repressivos e o uso do Twitter e das novas ferramentas, ao ver dele poderosas breakthrough technologies, tecnologias que abrem brechas. Cf. Online Revolutions: A Glimpse of the Future in Iran, Texto capturado em http://www.politicsonline.com/blog/archives/2009/06/online_revoluti.php, acessado em 21/06/2009. 13 Esse deslocamento comentado em http://blog.twitter.com/2009/11/whats-happening.html, acesso em 17/01/2010.

Facebook, os indivduos pudessem efetivamente se tornar fontes de informaes, alm de difusores e consumidores delas. We have, concluia ele, the potential on this day to turn the tide, ou seja, a seu ver, naquele momento, em conjunto com seus seguidores eles tinham a chance de virar o jogo. Larry King, prestigiado apresentador da rede, no hesitou em responder a Kutcher, lembrando ao ator o tamanho da CNN como empresa de informao, considerando que ele s podia estar brincando ao achar que levaria a melhor sobre um tal gigante das comunicaes. CNN will bury you, vaticinou King, ameaando Kutcher de ser enterrado pela influente rede de televiso. Alguns meses mais tarde, @aplusk ultrapassava com folgas @cnnbrk em nmero de followers, para enorme decepo do carismtico animador de talk show.14 O episdio particularmente interessante porque, associado a tantos outros que povoam o nosso cotidiano, aponta para a concorrncia que se estabeleceu atualmente entre dois agentes capazes de produzir ou de reorientar fluxos de informao: de um lado a mdia de grande difuso, a to conhecida mdia de massa, de outro, indivduos em rede, constituindo o que pode ser denominado de mdia de rede ou mdia em rede, essa ltima sendo responsvel pela criao de um paradigma de difuso horizontal, de estrutura descentralizada e interativa, com grande poder de disseminao.15 Embora o segundo modelo diga respeito s comunidades e aos servios que compartilham o mesmo a priori tecnolgico a saber, a Web 2.0 ou a Web como plataforma , o que associa, os blogs, os microblogs e as diversas redes sociais, caractersticas tais como, por exemplo, a mobilidade, a conexo permanente (o always on, como se costuma dizer) ou a onipresena de tecnologias conectadas fazem do Twitter o exemplo mais acabado de um padro que se distingue pela colaborao, pelo incentivo que concede ao e expresso individuais, assim como aos agrupamentos dos indivduos em redes. Uma das conseqncias mais notveis dessa nova configurao em que os fluxos de informao inundam as redes sociais que, nessas associaes horizontais, perdem terreno os mediadores privilegiados, aqueles especializados no interesse pblico ou no bem
Sobre o assunto ver, por exemplo, Ashton Kutcher challenges CNN to Twitter popularity contest, matria publicada em CNN.com/technology, em 15/04/2009, capturada em http://www.cnn.com/2009/TECH/04/15/ashton.cnn.twitter.battle/ ou Ashton Kutcher out to beat CNN to a million on Twitter, matria publicada no TimesOnLine, em 16/04/2009, capturada em http://women.timesonline.co.uk/tol/life_and_style/women/celebrity/article6105466.ece. Os dois textos foram acessados em 12/09/2009. 15 A delicada questo das relaes entre a mdia de grande difuso e a de rede tem sido objeto de preocupao de uma abundante literatura. Para os nossos propsitos interessante consultar PISANI, Francis & PIOTET, Dominique. Comment le web change le monde. Paris, Pearson Education France, 2008, pp. 210-229 e a Introduo de JENKINS, Henry. Cultura da convergncia. So Paulo, Aleph, 2008.
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comum, que nos meios de difuso ampla sempre ocuparam um lugar central. Fontes de grande credibilidade, os meios e os mediadores foram por muito tempo o nico destino de quem estava procura de informao confivel. Figuras tpicas da modernidade, os especialistas de toda natureza, sejam eles profissionais do jornalismo ou experts em um dado domnio da experincia, tm essa importncia em decorrncia da posse de alguma aptido especfica, que lhes concede autoridade para selecionar e difundir as informaes que possam ser teis ou de interesse para um pblico extenso, nessa ou naquela circunstncia. Um especialista, observa Giddens, qualquer indivduo que pode utilizar com sucesso habilidades especficas ou tipos de conhecimento que o leigo no possui. () H muitos tipos de especializaes, e o que conta em qualquer situao em que o especialista e o leigo se confrontam um desequilbrio nas habilidades ou na informao que para um determinado campo de ao torna algum uma autoridade em relao ao outro.16 Na medida em que participam de um processo de legitimao recproco, a mdia de massa, por um lado, e os representantes do bem comum ou os porta-vozes do interesse geral, por outro, tm mantido continuamente uma convivncia proveitosa para ambos. H, no entanto, novidades nesse cenrio. Trata- se de uma nova forma de mediao. Meio de comunicao muito peculiar, a Web, como bem sabido, abole a distino entre emissores e receptores, neutralizando a hierarquia existente entre eles, que caracterstica da relao dos meios de difuso massiva com os indivduos. Operando de modo centralizado, segundo o modo um para muitos, nos meios de difuso massiva, poucas fontes emissoras distribuem mensagens homogneas para muitos receptores. Diversamente, nas mdias de rede, produzir, distribuir e receber informaes est ao alcance de quem quer que se ponha como um n; nesse caso, torna- se um n entre muitos e passa a fazer parte do processo de comunicao de tipo muitos para muitos. Por conseguinte, modificou-se inteiramente o regime de escoamento dos fluxos de informao, em conseqncia de uma recomposio completa das estruturas de produo, distribuio e consumo de contedos.17 Se um determinado n pode ser
GIDDENS, A. A vida em uma sociedade ps-tradicional, in: GIDDENS, A., BECK, U. & LASH, S. Modernidade reflexiva. So Paulo, Ed. UNESP, 1997, p. 105. 17 No suprfluo lembrar que, para alm das inovaes tecnolgicas disponveis para a apropriao dos indivduos e que decerto so protagonistas desse processo, h autores que tm em grande conta a importncia daquilo que Lyotard chama de incredulidade face s metanarrativas como elemento central da condio ps-moderna. Veja-se, por exemplo, SIBILIA, Paula. O show do eu. A intimidade como espetculo. Rio de Janeiro, Nova Fronteira, 2008. A respeito da condio ps-moderna necessrio, evidentemente, remeter a LYOTARD, Jean-Franois. La condition postmoderne. Paris, Minuit, 1979.
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um mediador do interesse geral anlogo quele dos meios de massa (ainda que a interatividade torne precria essa analogia) , que reverbera informaes a serem partilhadas por todos, ele pode, por outro lado, ser um agente que fomenta expresses individuais, que facilita a manifestao de pensamentos, gostos e sentimentos, que, enfim, contribui para reunir singularidades naquilo que as singulariza. Elas se abrigam, desse modo, em nichos de singularidades. Enquanto singularidade, habitante de nichos dessa natureza, no s esse mediador fala por si prprio, sem necessidade de prestar reverncia a algum especialista do bem comum, como, ao dar seu depoimento ou fazer uma sugesto, pode fornecer referncias para escolhas num universo em que o excesso no exceo, a regra. Na qualidade de filtro, est em condies de fazer uma seleo competente das informaes relevantes; ele realiza, assim, uma reduo na incerteza das opes, na indeciso das escolhas. Enquanto o moderno especialista dos meios de massa tira sua credibilidade em parte do prprio meio e em parte da competncia adquirida por um aprendizado terico, ao qual, no mais das vezes, faltam a essencial prtica e a fundamental experincia, a nova face do mediador do mediador de rede a do habitante do nicho, que estando entre pares, retira sua credibilidade do fato de ser um deles: mediao do tipo peer-to-peer.18 A expresso do vivido em blogs e microblogs A cumplicidade horizontal entre usurios que nunca se viram face a face e que provavelmente nunca se encontraro assume especial condio com o uso das tecnologias mveis.19 Sob muitos aspectos, a Web 2.0 mvel aparece como um prolongamento das dinmicas tpicas da Web 2.0 fixa, ela amplia e pulveriza os contextos de interao, colaborao e troca que animam as redes sociais. Ocorre, entretanto, uma significativa mudana que se d no decorrer desse processo de alargamento de horizontes e que faz surgir algo que pode ser chamado de paradigma

As questes tratadas nos ltimos pargrafos j haviam sido abordadas de forma mais breve em SANTOS, Francisco C. Boca a boca high-tech: os blogs e as relaes pblico/privado, op. cit., p. 209. Sobre essa mesma questo, ver tambm VAZ, Paulo Mediao e tecnologia, Revista Famecos, n 16, dez. 2001, ANDERSON, Cris. A cauda longa. Do mercado de massa para o mercado de nicho, Rio de Janeiro, Campus/Elsevier, 2006, cap. 7, assim como BOYD, Danah. Streams of content, limited attention: the flow of information through social media, texto capturado em http://www.danah.org/papers/talks/Web2Expo.html, acesso em 17/01/2010. 19 Sobre a ligao horizontal e solidria entre desconhecidos ver ANDERSON, Benedict. Comunidades imaginadas. So Paulo, Companhia das Letras, 2008.
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mvel 2.0.20 As redes mveis constituem fator de dilatao dos processos que vinham em andamento na Internet, mas constituem tambm fator de inovao. Uma crescente possibilidade de que cada um leve consigo, a todos os lugares por onde passa, seu prprio meio de comunicao, altera no somente a natureza da mediao, como intervm nos modos de apreenso do mundo, de expresso de si e de compartilhamento do vivido. A mobilidade estende aos quatro cantos o contexto da conectividade e, com isso, redimensiona a interface entre aquilo que se passa dentro e fora da Internet. Qualquer indivduo em posse de um dispositivo mvel se v em condies de atuar como interface ao enviar a um servidor, ou ao receber dele via SMS ou Twitter, por exemplo o registro de uma experincia pessoal ou o testemunho de um evento que transcorre onde quer que se esteja. Interface peculiar, sem dvida, pois supe uma especial integrao, um tipo de acoplamento que provoca a interferncia mtua entre o sujeito que possui um objeto tecnolgico e esse objeto, de maneira que a posse retroage sobre o possuidor e o transforma.21 Isso significa considerar que as aes de um indivduo que utiliza uma mdia pessoal no se definem exclusivamente pelas caractersticas singulares desse indivduo, nem tampouco pelas particularidades da tecnologia que ele tem em mos, assim como no se trata de uma simples somatria de um e outro, tais aes se estabelecem pela emergncia de uma ligao entre eles que modifica a ambos. Nesse sentido, a relao com a tecnologia uma forma fecunda de interao, capaz de gerar um agente que at ento no existia, um homem-mquina, um ator hbrido22. Essa interface que se constitui no mbito das redes dispersa ponto a ponto, n a n, sendo que cada agente est apto a inserir, modificar e consumir contedos a partir dos locais por onde anda e tambm a partir dos sites pelos quais navega. Desse modo, atua como uma interseo singular entre o mundo dos tomos e o mundo dos bits. Da a pungncia da interface que nasce no uso das tecnologias mveis. Ela no somente atinge

A indicao do aparecimento de um paradigma mvel 2.0 feita por Claudio Feijo no estudo intitulado Social computing and mobile ecosystem, publicado em PUNIE, Yves et al. (eds.). The Impact of Social Computing on the EU Information Society and Economy. Luxembourg, Office for Official Publications of the European Communities, 2009. pp 61-72. 21 Esse processo compreendido por Simmel como uma cadeia do ser ao ter e do ter ao ser. Ver SIMMEL, Georg. Philosophie de l`argent. Paris, PUF, 1987. p. 378. 22 A noo de ator hbrido aparece na discusso sobre a integrao entre humanos e no-humanos em LATOUR, Bruno. A esperana de pandora: ensaios sobre a realidade dos estudos cientficos. Bauru, SP, EDUSC, 2001. Pela perspectiva de Scott Lash, como produtores de sentido ns operamos menos ciborgues que como interfaces. Essas interfaces de humanos e mquinas so conjunes de sistemas orgnicos e tecnolgicos. Ver LASH, Scott. Technological forms of life. Theory, Culture and Society. Vol. 18(1), 2001, p.107.
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propores jamais alcanadas, como tambm introduz a simultaneidade e conquista, assim, uma forma fluida de ocupao do espao e do tempo que evoca a sensao de onipresena e mesmo de ampliao da realidade. Qualquer coisa que se experimenta, a todo momento, dentro e fora do ciberespao, pode ser compartilhada em tempo real. E a generalizao da conectividade em tempo real implica em modos muito especficos de apropriao e de manifestao do decurso da vida. A transmisso instantnea replica uma espcie de tenso dilacerante que existe entre as coisas no momento em que elas esto sendo vividas. Nesse aspecto, o carter fragmentrio e um tanto desordenado dos tweets muito fiel experincia do tempo real. Todo tipo de entrosamento e formao de conjunto entre acontecimentos, impresses, sensaes, corresponde a um trabalho subjetivo de recorte da realidade e de construo de sentido. Tal trabalho se realiza de modos muito diferentes conforme variam as condies de domnio do tempo vivido. Exemplares das redes fixas, os blogs favorecem a introspeco, a reflexo e a recordao pelas quais as coisas se encadeiam na sucesso da vida subjetiva.23 A escrita reflexiva permite a ligao entre experincias distintas na formao de verdadeiros continentes de sentido. Isso faz com que a elaborao de um post seja uma forma de se apoderar do tempo muito distinta da que se passa na fugacidade de um tweet. O tempo fugidio vincula muito precariamente cada situao isolada ao contexto geral da vida. Uma pgina de Twitter mais se assemelha a um arquiplago de pequeninas ilhas de sentido. Enquanto o indivduo se sente tocar, mesmo que profundamente, pela experincia que compartilha em 140 caracteres, ele a deixa escapar, a devolve ao mundo na forma da brevidade, da abertura, num movimento que se traa mais pela dissipao que pela conservao do vivido. Diferentemente dos blogs, que primam pela fixao ordenadora e se revelam ambientes propcios ao manifesto exerccio da rememorao. No de se admirar que um blog opinativo assuma as feies de seu autor naquilo que ele possui de mais coerente e duradouro e que o microblog, por sua vez, faa notar os traos mutveis daquele que, em liberdade de movimento, se v s voltas com a multiplicidade de experincias que podem variar em importncia e intensidade, oscilar entre altos e baixos no decorrer de um s dia. Mas h uma contrapartida. Se o tempo real incita ao efmero e ao instvel, ele exige uma constncia, a presena daquele que o
A idia de que o tempo real provoca uma tenso dilacerante entre as coisas, diferentemente do tempo ideal, que pertence ao sujeito, tratada no ensaio sobre Florena em SIMMEL, Georg. Philosophie de la modernit. Paris, Payot, 1989. pp 265-270.
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experimenta. A todo instante, tweet a tweet, algum d provas de estar ali. E pelo vigor de sua presena que convida os outros a segui-lo. Nesse particular, a rede mvel faculta uma forma de proximidade que desvincula a sincronia da reciprocidade. A presena que portadora do tempo real no traz consigo os imperativos da co-presena. Um seguidor capaz de acompanhar muito de perto o passo a passo de algum que nem sabe que ele existe para alm de um nmero. Isso habilita um indivduo a estar junto do outro, a passar o dia em companhia de algum e ainda assim estar ausente. A sntese de proximidade e distncia, de ausncia e presena que permeia as relaes nesses agrupamentos em rede gera o sentimento de que cada indivduo pode ocasionalmente estar em contato com todos os outros. Seja pelo encontro de vestgios, seja pelo trao de uma possibilidade, h sempre uma presena na ausncia, uma imanncia daquele que permanece exterior. Em suas diferenas, blogs e microblogs no so plataformas mutuamente exclusivas, ao contrrio, se remetem, se justapem na composio das formas pelas quais os indivduos que so freqentadores dessas redes se dirigem uns aos outros, se intrometem na vida uns dos outros e se deixam intrometer. As formas da individualidade e da subjetividade O sucesso dessas plataformas da Web 2.0 mostra, com efeito, que presenciamos nos dias que correm uma espcie de refundio do individualismo, atravs da experincia dos indivduos conectados em redes, dos indivduos como ns de redes sociais online. O indivduo esse rebento da modernidade com seu estatuto de autonomia e de responsabilidade, possuidor de reflexo e de vontade, da conscincia de que, como os outros, sujeito de direitos e deveres, alm de se considerar como uma unidade no intercambivel, dotada de uma identidade, exaltando, por isso mesmo, a singularidade que emana de uma subjetividade profunda. Simmel est entre os autores que trataram com mais sutileza dos temas ligados ao indivduo bem como individualidade, enquanto permanncia, unicidade e identidade caractersticas do indivduo. Ele distigue o individualismo quantitativo setecentista do individualismo qualitativo oitocentista: um abstrato e racional, o outro enfatiza a unicidade e a especificidade de cada um. O individualismo quantitativo aquele do indivduo isolado, mas livre e responsvel. Ele se funda na necessidade de liberdade de um indivduo que se percebe e percebe os outros na qualidade homem universal, de um homem em geral, que , por natureza, livre e igual a todos os outros. Esse indivduo carrega dentro

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de si sua prpria norma. Ele um eu capaz de conhecer o que , assim como o que deve ser. O eu autntico o eu universal. O individualismo qualitativo forma uma espcie de camada estratigrfica que se superpe ao quantitativo. Ele o dos indivduos incomparveis, aquele no qual a liberdade para o indivduo o meio de realizar-se em sua particularidade. Para esta forma de individualismo, o que valorizado para alm da autonomia e da responsabilidade, evidentemente a singularidade; ou seja, no individualismo qualitativo, o valor maior se acha no que o indivduo no tem em comum com ningum mais, encontra-se no que sua personalidade tem de original. O que agora est em jogo no mais um eu puro ou um homem universal e abstrato, mas um eu singular. Decerto cada homem uma espcie de resumo da humanidade, mas no menos certo que cada indivduo uma sntese nica dos elementos que so comuns a todos. justamente este indivduo em ntimo contato consigo mesmo que capaz de revelar uma realidade que , a um s tempo, universal e individual. Ele constitui um universo espiritual que embora seja compartilhado por todos, tem a sua marca. E ele o tem permanentemente consigo, dentro de si.24 O indivduo possui, ento, um mundo interior ricamente povoado de figuras humanas, umas coloridas com cargas afetivas positivas, outras tingidas de cargas negativas.25 Em meio a essa multido de figuras, esto as representaes de si mesmo: seu eu profundo, mas tambm os outros eus, alguns bem superficiais e alguns que at parecem ter uma concretude corporal. Alm disso, esse mundo animado desde as suas regies abissais por amores e dios, desejos e interdies, necessidades e infortnios, sonhos e realizaes, medos e certezas, lembranas sempre prazerosas e dores ainda vivas, enfim, por uma profuso de sensaes, sentimentos, experincias, memrias e traos do mais diversificado carter, em cujo acervo se encontra a matria prima daquilo que comumente chamado de identidade. Uma fronteira de porosidade varivel separa esse mundo de um outro, no menos rico do que o primeiro: o mundo exterior. Trata-se de uma extraordinria quantidade de objetos presentes percepo do indivduo ou que so concebidos como objetos de percepo possvel para ele: mundo sensvel, mas tambm mundo inteligvel, na medida em que podem ser conhecidos por um indivduo que igualmente sujeito. Justamente nesse mundo que
SIMMEL, Georg. Sociologie et pistmologie. Paris, PUF, 1981, pp. 137-160. Sobre o mesmo assunto, pode-se consultar tambm SIMMEL, Georg. O indivduo e a liberdade , in: SOUZA, Jess & OTZE, Berthold (orgs.) Simmel e a modernidade. Braslia, Editora UnB, 1998, pp. 109-117. 25 As questes aqui tratadas foram objeto de uma pesquisa recente, cujos resultados foram publicados em SIBILIA, P. op.cit. Ver particularmente o cap. 4 do livro pp. 89-112.
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habita a alteridade. a que o sujeito vai procurar colher os elementos representativos cujas snteses constituiro os objetos de seu conhecimento. Naturalmente, ele prprio no est excludo dessa empreitada e pode ocupar o foco da observao. Assim, toda a exuberncia de seu mundo interior tem a possibilidade de ser objeto de minuciosa explorao, de uma laboriosa introspeco que visa um eventual conhecimento. Apenas eventual, porque aquilo de que feito o mundo interior de consistncia fluida, furtiva; fugidio, ele de natureza a escapar vista do sujeito que est a sua espreita, no mais das vezes no se deixando entrever seno sob ardilosos disfarces. Apesar de muito abreviada, a anlise que vem de ser feita permitiu ressaltar uma srie de pares de noes, tais como sujeito-objeto, eu-outro (ou mesmo-outro), identidade-alteridade, dentro-fora, interior-exterior, profundo-superficial, intelegvel- sensvel. Esses pares fazem parte de um conjunto muito mais amplo e constitui o arsenal de noes com as quais a modernidade enfrenta a realidade. Boa parte desse abundante grupo de dicotomias tem a idade do pensamento filosfico, a modernidade tendo-a recebido por herana, contudo uma considervel parcela , com efeito, produzida no seu decurso. Os mais recentes tanto quanto os mais antigos, estes com mais forte razo, passaram por um processo de sedimentao tal que eles terminaram por formar dois subconjuntos simtricos, engendrando uma espcie de axiomtica que se pe como indispensvel a toda aproximao da realidade. Um deles composto por termos como: eu, sujeito, subjetividade, dentro, interior, identidade e assim por diante. Do outro fazem parte: outro, objeto, objetividade, fora, exterior, alteridade e assim se segue. Por criarem oposies binrias os dualismos colocam os termos em posio de exterioridade um em relao ao outro.26 O mesmo se d com os subconjuntos dos quais os termos so elementos. Opera, por conseguinte, entre eles uma lgica disjuntiva cujo modelo de funcionamento ou ... ou, por outras palavras, ou isto ou aquilo, se isto no aquilo e reciprocamente. Essa lgica distingue, discrimina, identifica: a lgica disjuntiva tambm a lgica da identidade. Os procedimentos fundamentais de um desses subconjuntos so a ao e a expresso que tem o outro por objeto, os do outro, a complementao do primeiro e a influncia sobre ele. Da porque no interior dos pares, um dos termos tem privilgios em relao ao outro, estabelecendo uma forte hierarquia
Para que esses valores contrrios () possam se opor, assinala Derrida, preciso que cada um dos termos seja simplesmente exterior ao outro, isto , que uma das oposies (dentro/fora) j esteja credenciada como matriz de toda oposio possvel. preciso que um dos elementos do sistema (ou da srie) valha tambm como possibilidade geral da sistematicidade ou da serialidade. Veja-se DERRIDA, Jacques, La dissmination. Paris, Ed, du Seuil, 1972, pp. 117-118.
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dentro do par. Por exemplo, no par sujeito-objeto, o sujeito que tem a capacidade de reunir os elementos representativos que constituem o objeto. Portanto, este no seno o espelho daquele, aquilo que permite ao sujeito ver-se como sujeito e reconhecer-se como tal. Ou ainda: na dualidade profundo-superficial, o profundo que encerra o essencial, enquanto o superficial no seno aparncia e as aparncias, como sabido, so enganosas.27 Em resumo, nas oposies, os termos esto submetidos a alguma forma de hierarquia seja ela ontolgica, lgica ou axiolgica.28 Parte importante da experincia da individualidade consiste na identificao do privado tanto quanto de seu superlativo, o ntimo e do pblico. Contudo, no suficiente apenas indentific-los, imprescindvel ainda providenciar sua separao. Ao longo da modernidade, foi necessrio no s fazer o aprendizado de uma discriminao cuidadosa dos dois domnios, como o exerccio de um isolamento rigoroso o bastante deles de maneira a impedir que houvesse algum tipo de contaminao de um pelo outro. Ou ntimo ou pblico, por conseguinte, se ntimo no pblico, se pblico no ntimo. Ocorre que, do ponto de vista daquela experincia, no domnio do privado ou do ntimo que reside o que precioso para o indivduo e que a razo do privilgio que ele possui sobre o pblico. No que a esfera pblica seja negligencivel, todavia, da perspectiva da individualidade, a esfera do privado importa muito mais. Compreende-se facilmente, portanto, porque a dosagem da exibio da intimidade sempre mereceu grande ateno, do mesmo modo que a gravidade do juzo que pesa sobre toda violao da privacidade. Decorre da tambm a justificada precauo com as atividades que pudessem resultar na objetivao da subjetividade, como o caso do resguardo com a correspondncia privada ou com os escritos ntimos. Certas prticas recentes, entretanto, sugerem que a observncia atenta desses preceitos j no mais objeto de unanimidade e do a pensar que aquilo que no decorrer da modernidade tinha o perfil de prtica marginal vai gradualmente se tornando comportamento corriqueiro para um nmero considervel de indivduos. Assim, lado a lado com o amplo espao concedido pela mdia de grande difuso ao espetculo da vida real protagonizado pelo comum
Como observa Elias, existe uma padronizao muito difundida da auto-imagem que induz o indivduo a se sentir e pensar assim: estou aqui, inteiramente s; todos os outros esto l, fora de mim; e cada um deles segue seu caminho, tal como eu, com um eu interior que seu eu verdadeiro, seu puro eu, e uma roupagem externa, suas relaes com as outras pessoas. Ver ELIAS, Norbert. A sociedade dos indivduos. Rio de Janeiro, Jorge Zahar, 1994, p.32. 28 A esse propsito, veja tambm SANTOS, Francisco C. & CYPRIANO, Cristina P. Blogs e wikis: duas formas de colaborao em redes sociais, que pode ser capturado em http://www.bocc.uff.br/_listas/titulos_letra.php?letra=B.
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dos indivduos, encenando o trivial de sua existncia , na internet, os blogs e os microblogs, com o Twitter na linha de frente, esto entre os responsveis por um crescimento consistente da objetivao da subjetividade, atravs da escrita e da exposio de si.29 Consideraes finais O fenmeno no nada banal e tem interpelado bom nmero de observadores do panorama da cultura contempornea, em particular dos que examinam a rede, considerada um bom indicador do que se avizinha. Seria enganoso, no entanto, imaginar que tais observadores mantm algum tipo de acordo quando ao diagnstico da situao. De fato, em meio a uma certa dissonncia, as explicaes em geral tm se mostrado insatisfatrias, via de regra recolhendo o inconveniente benefcio das respostas fceis. Uma pista interessante a explorar foi apontada cerca de um sculo atrs, num texto avesso premonio, embora alerta ao desenrolar histrico. Chegando ao final de um de seus textos sobre as formas de individualidade, Simmel diz acreditar que a idia da mera personalidade livre e a da mera personalidade singular, no sejam ainda as ltimas palavras do individualismo. Ao contrrio, acrescenta ele, a esperana que o imprevisvel trabalho da humanidade produza sempre mais, e sempre mais variadas formas de afirmao da personalidade e do valor da existncia30. A partir da, a indagao a perseguir a que pretende saber o que move uma subjetividade a se objetivar nos blogs ou no Twitter, isto , o que faz com que ela se objetive em graus variados, exigindo pouco mais que a divulgao do que lhe to caro para uma coletividade no raro sem rosto. Pensa-se sempre os indivduos como possuidores de uma interioridade, um mundo interior, tal como anteriormente descrito, constitudo por um eu que sateliza sua existncia como sujeito, sua subjetividade, e que garante sua permanncia do mesmo modo que sua unicidade, sua identidade. Essa interioridade o que lhe prprio. O mundo exterior, a exterioridade, o no-prprio, o

Para uma interessante abordagem desses fenmenos veja-se BRUNO, Fernanda & PEDRO, Rosa. Entre aparecer e ser: tecnologia, espetculo e subjetividade contempornea, Intertexto, vol. 2, n 11, jul./dez. 2004, pp. 1-16, bem como BRUNO, Fernanda. Mquinas de ver, modos de ser: visibilidade e subjetividade nas novas tecnologias de informao e comunicao, Revista FAMECOS, n 24, jul. 2004, pp. 110-124. 30 SIMMEL, G. O indivduo e a liberdade, op. cit, p. 117. Ver ainda SIMMEL, G. Sociologie et pistmologie, op. cit., p. 160, onde esse fragmento reaparece com o mesmo teor, mas com redao ligeiramente diferente.
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que se apresenta como um excedente externo em relao interioridade.31 Nesse raciocnio, a suposio de que o eu o ncleo de uma totalidade que, por estar completa, torna o que no prprio apenas um complemento, uma simples adio exterior a uma espcie de unidade plena. O que as diversas formas de objetivao da subjetividade mostram que a apropriao de si mesmo, isto , a apropriao de uma identidade, no se faz sem uma expropriao da alteridade e que, por conseguinte, a alteridade esse suplemento que aponta para uma falta na totalidade qual ela se refere. O prprio se encontra, portanto, desde logo contaminado pelo no prprio, afetado por ele. De resto, o prprio no ele mesmo seno por ser afetado pelo no prprio. justamente essa convocao da alteridade que concede ao suplemento sua razo de ser, ela que faz dele o outro (ou o no prprio) que habita o mesmo (o prprio), a alteridade que habita a identidade e sem a qual no se pode falar de identidade, nem de subjetividade. Em blogs pode parecer mais delimitada a presena da alteridade que habita a subjetividade em conseqncia do formato mais apropriado reflexo e autoria individualizada. Ainda assim, a insero da alteridade fica posta pela expectativa de uma interpelao que se manifesta no ato da expresso de si por meio de uma ferramenta particularmente aberta interferncia e aos comentrios de um pblico inapreensvel em sua natureza e totalidade. Em microblogs, por sua vez, a capacidade de transmisso instantnea fomenta uma uma expresso de subjetividade nitidamente mais vazada pela alteridade, seja pela objetividade do mundo sobre o qual se d testemunho, seja pela regular e pouco controlada interveno do outro. Consideradas as especificidades decorrentes das caractersticas diferenciais desses dois modos de expresso de si, pode- se conceber o quanto a crescente utilizao de ambos os instrumentos d indcios da complexidade dessa forma de subjetividade que vem sendo elaborada em blogs e microblogs.
Uma primeira abordagem dessas questes foram testadas em SANTOS, Francisco C. Boca a boca high-tech: os blogs e as relaes pblico/privado, op. cit., disponvel em verso ampliada em http://www.scribd.com/doc/34348777/Boca-a-boca-hi-tech.
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