Ano 3 - N 11 Janeiro/Fevereiro - 2010

O Desenvolvimento das Habilidades e Competncias Profissionais de um Grupo de Estudantes de Administrao

Mauro Maia Laruccia1 Rogrio de Almeida2 Terezinha Teixeira Ruiz3

RESUMO
Este estudo teve como objetivo analisar um grupo de estudantes de Administrao de uma instituio de So Paulo: presencial e a distncia, a fim de verificar se as competncias e habilidades foram desenvolvidas de forma satisfatria. Na pesquisa foi utilizado o mtodo survey, aplicando-se um questionrio a 104 alunos, divididos em dois grupos: alunos de cursos presencial e totalmente a distncia. O questionrio contemplou dados correspondentes ao tipo de curso considerado, sobre a aquisio de competncias, habilidades e atitudes, sobre o perfil dos respondentes, e por fim, sobre dificuldades de ensino-aprendizagem. A pesquisa revelou que, de forma geral, o curso desenvolveu as competncias necessrias para formao do aluno, no ocorrendo discrepncias significativas entre as duas modalidades pesquisadas, presencial e a distncia. Palavras-chave: TIC, EaD, Formao, Competncias e Habilidades.

ABSTRACT This study has a goal to analyze a group of business students in So Paulo institution: personally and distance, in order to verify if competences and abilities have been developed suitably. The research was used the survey method, applying to 104 students, divided into two groups: students in regular or personally courses and totally at distance. The survey contemplated data corresponding to the considered course, regarding the acquisition of competences, skills and attitudes, on the profile of the responding people, and to end with it, about difficulties of teaching-learning. The research has shown, in a general basis, that the

Doutor em Comunicao e Semitica pela PUC/SP. Professor do Programa de Mestrado em Semitica, Tecnologias da Informao e Educao da UBC. e-mail: mauro.laruccia@gmail.com. 2 Doutor em Educao pela USP. Professor da Faculdade de Educao da USP. e-mail: roalmeida@uol.com.br 3 Mestre em Semitica, Tecnologias da Informao e Educao (UBC). e-mail: ttruiz@ig.com.br

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course developed the necessary competencies for student formation, and has not showed significant discrepancies between two researched modalities, personally and distance. Keywords: ICT, Distance Education, Formation, Competencies and Skills.

INTRODUO
A educao a distncia tem, cada vez mais, ocupando um lugar extremamente significativo na sociedade do conhecimento, o que provoca transformaes em todas as esferas sociais no incio do Sculo XXI. Esta modalidade de educao um recurso de extrema importncia para atender grandes contingentes de alunos. No Brasil, com a promulgao da nova Lei de Diretrizes e Bases da Educao, em 1996, e o Decreto n. 5622, de 2005, houve um grande aumento no nmero de cursos oferecidos a distncia. Segundo o censo da educao superior, em 2006 existiam 349 cursos superiores de graduao a distncia, que contavam com mais de 207 mil alunos matriculados. (INEP, 2008) No contexto da Educao a distncia, nossa pesquisa tem como objetivo o estudo de dois grupos de estudantes dos Cursos de Administrao: Alunos de graduao que realizam o curso de forma presencial; e Alunos de graduao totalmente a distncia. No caso dos alunos da graduao presencial, as disciplinas cujos contedos so transmitidos a distncia devem ser entendidas como forma complementar da educao, no sentido de gerar processos continuados de acesso ao conhecimento. A partir da seleo dos dois grupos de alunos citados, desenvolvemos o seguinte problema: As disciplinas presenciais e a distncia desenvolvem as competncias e habilidades do estudante de administrao com a mesma percepo de qualidade? Para o desenvolvimento deste estudo, deveremos identificar: O perfil do ingressante em cada uma das modalidades de ensino; e A aquisio das competncias e habilidades esperadas na concluso do curso. A educao pode ser considerada como um reflexo da sociedade. Vrios fatores, como a situao histrica desta sociedade, o momento cultural, a estrutural social, poltica e econmica influenciam diretamente a educao. Assim, podemos dizer que a educao caracterstica de uma determinada sociedade em um determinado momento Gadotti (1992), Aranha (2005), Manacorda (1989), Hilsdorf (2006) e outros. www.interscienceplace.org
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Segundo Rocha (2006), a exploso dos negcios mundial, acompanhada pelo avano tecnolgico da crescente robotizao e automao das empresas, nos faz antever profundas modificaes no trabalho e, conseqentemente, na educao. Nesta perspectiva, a educao a distncia passa a ocupar uma posio estratgica e mesmo poltica, pois o conhecimento est disponvel a quem quiser dele se apropriar. Na tentativa de incorporar as novas tecnologias de informao e comunicao, no entanto, a escola nem sempre tem logrado sucesso porque, muitas vezes, apenas incorpora os novos recursos, sem, no entanto, conseguir alterar a formatao das aulas acadmicas. Devemos perceber que o que determina o valor da EAD a qualidade do projeto pedaggico a ser implementado: seus objetivos, a pertinncia e a atualidade dos contedos, as estratgias didticas e as relaes entre os participantes que devem discutir os problemas levantados pelo grupo. Podemos considerar, entretanto, que as Tecnologias da informao e da Comunicao (TICs) entraram de tal forma no mundo contemporneo, que a escola no tem mais como permanecer artesanal, nem ficar parte, em plena poca da globalizao, j que a educao a distncia pode ser considerada como uma modalidade de educao em que pode-se utilizar um nfase estas inovaes tecnolgicas da sociedade da informao, de forma a responder em tempo hbil as exigncias da sociedade. Diante das transformaes vertiginosas proporcionadas pelas tecnologias, que muda em pouco tempo os produtos e a maneira de produzi-los, criando umas profisses e extinguindo outras, temos a necessidade de uma educao permanente, que permita a continuidade dos estudos e, portanto, de acesso s informaes, mediante uma auto-formao controlada. A Conferncia Mundial de Educao para Todos, realizada em Jomtien, na Tailndia em 1990, definiu os pilares da educao, que devem ser a meta para o desenvolvimento educacional em todos os pases signatrios de seus documentos. Esses pilares so: (a) aprender a aprender; (b) aprender a fazer; (c) aprender a conviver; e (d) aprender a ser. Os Parmetros Curriculares Nacionais (PCNs, 2004), bem como a diretrizes curriculares nacionais, dos diferentes nveis de ensino, e vrios outros documentos oficiais referentes educao no Brasil, tm colocado de conformidade com uma tendncia mundial - a necessidade de centrar o ensino e aprendizagem no desenvolvimento de competncias e habilidades por parte do aluno, em lugar de centr-lo somente no contedo conceitual.

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O desenvolvimento das competncias e habilidades deve ser o objetivo do ensino. A escola deve capacitar o aluno para comparar, classificar, analisar, discutir, descrever, opinar, julgar, fazer generalizaes, analogias e diagnsticos, Independentemente do que se esteja comparando, classificando ou assim por diante. O foco do ensino no pode estar centrado apenas no contedo, mas o contedo das diferentes disciplinas deve ser o principal instrumento para o desenvolvimento das habilidades. Nesse sentido, o professor a pea central na organizao das situaes de aprendizagem, pois a ele compete dar condies para que o aluno "aprenda a aprender" e no seja apenas um depositrio de informaes. O professor deve propiciar ao educando as melhores condies para o desenvolvimento de suas competncias, isto , o professor no deve apenas transmitir informaes (isto a Internet faz muito bem), mas sim contextualizar o conhecimento, utilizando estratgias para desenvolver habilidades especficas, com uma linguagem adequada e respeitando os valores culturais de seus alunos. As competncias permitem a mobilizao dos conhecimentos para que se possa enfrentar uma situao, uma capacidade de encontrar recursos no momento e na forma adequados, utilizando o anterior aprendido e os esquemas mentais para respostas rpidas e eficazes para os problemas que surgem nas diferentes situaes da vida. A competncia implica em fazer uso de conhecimentos e esquemas que se possui para desenvolver respostas imediatas, originais e eficazes para novos problemas. Perrenoud (1999) afirma que uma competncia orquestra um conjunto de esquemas. Envolve diversos esquemas de percepo, pensamento, avaliao e ao, pois o esquema no significa, necessariamente, uma repetio idntica. Ele deve permitir enfrentar uma variedade de situaes com estrutura igual, mobilizando as operaes mentais do indivduo. As competncias so construdas atravs de um processo, obtidas como resultado acumulado da experincia do indivduo em lidar com determinada situao, portanto, as competncias so observveis, avaliveis e julgveis. (KING, FOWLER e ZEITHAML, 2002) Em nossa pesquisa, centramos nossas questes nas competncias que podem ou no ser adquiridas ao longo do curso de Administrao, j que frente s transformaes nas estratgias organizacionais decorrentes dos processos de globalizao e convergncias dos meios de comunicao, o principal diferencial dos trabalhadores passou a ser a capacidade de

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criar, aprender e desenvolver novos conceitos, produtos e servios baseados estritamente em suas competncias. De acordo com os Parmetros Curriculares Nacionais para os Cursos de Graduao em Administrao, o estudante, dever ao final do seu curso ser capaz de:

I - reconhecer e definir problemas, equacionar solues, pensar estrategicamente, introduzir modificaes no processo produtivo, atuar preventivamente, transferir e generalizar conhecimentos e exercer, em diferentes graus de complexidade, o processo da tomada de deciso; II - desenvolver expresso e comunicao compatveis com o exerccio profissional, inclusive nos processos de negociao e nas comunicaes interpessoais ou intergrupais; III - refletir e atuar criticamente sobre a esfera da produo, compreendendo sua posio e funo na estrutura produtiva sob seu controle e gerenciamento; IV - desenvolver raciocnio lgico, crtico e analtico para operar com valores e formulaes matemticas presentes nas relaes formais e causais entre fenmenos produtivos, administrativos e de controle, bem assim expressando-se de modo crtico e criativo diante dos diferentes contextos organizacionais e sociais; V - ter iniciativa, criatividade, determinao, vontade poltica e administrativa, vontade de aprender, abertura s mudanas e conscincia da qualidade e das implicaes ticas do seu exerccio profissional; VI - desenvolver capacidade de transferir conhecimentos da vida e da experincia cotidianas para o ambiente de trabalho e do seu campo de atuao profissional, em diferentes modelos organizacionais, revelando-se profissional adaptvel; VII - desenvolver capacidade para elaborar, implementar e consolidar projetos em organizaes; e VIII - desenvolver capacidade para realizar consultoria em gesto e administrao, pareceres e percias administrativas, gerenciais, organizacionais, estratgicos e operacionais. (PCN, 2004)

Assim, as novas tecnologias da informao e comunicao no so meros instrumentos no sentido tcnico tradicional, mas algo tecnologicamente novo e diferente dentro desse contexto. As tecnologias tradicionais serviam como instrumentos para aumentar o alcance dos sentidos. As novas tecnologias da informao e comunicao ampliam o potencial cognitivo do seres humanos de forma complexa e cooperativa.

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O homem um ser que fala; um ser que trabalha e se organiza; pelo trabalho transforma a natureza e a si mesmo ao criar novos instrumentos ou artefatos, isto , tecnologias. Para completar, devemos enfatizar, ainda, que a ao humana uma ao coletiva, na qual o trabalho executado como uma tarefa social e a palavra toma sentido pelo dilogo, pelas interaes. (...) As novas tecnologias digitais esto integrando o mundo em redes. A comunicao mediada por computadores gera uma sociabilidade de redes, on-line, fundada nos vetores da velocidade, da instantaneidade e da simultaneidade. Nela, trocas sociais e relaes pessoais efetuam-se em mxima proximidade, mas na distncia, ou seja, com o mnimo de contato fsico. (LARUCCIA, 2002, p.16)

Para Castells citado em Werthein (2000), as novas tecnologias da informao e comunicao tm algumas caractersticas essenciais: A informao sua matria-prima; Os efeitos das novas tecnologias tm alta penetrabilidade Predomnio da lgica de redes. Flexibilidade: Crescente convergncia de tecnologias inegvel a existncia de uma tendncia mundial para a incluso de toda sociedade na chamada sociedade da informao, definindo um novo paradigma que coloca a transformao tecnolgica como essencial para as relaes sociais. A Declarao Mundial sobre Educao para Todos, da UNESCO, (1990) em seus Princpios de Ao, enfatiza que o primeiro passo deve ser identificar os sistemas tradicionais de aprendizagem existentes na sociedade e a demanda real por servios de educao bsica, seja em termos de escolaridade formal, seja em programas de educao no formal. Deve-se, tambm, abordar, por todos os meios, as necessidades de aprendizagem bsicas, capitalizando o uso de meios tradicionais e modernos de informao e de tecnologias para educar o pblico. Dentre as relaes sociais, as tecnologias da informao e comunicao so cada vez mais usadas nas organizaes de trabalho, a fim de coletar, armazenar, processar um grande nmero de informaes, para controle dos equipamentos e processos de trabalho, para conectar as pessoas e escritrios, tanto dentro quanto entre as organizaes. (WALTON, 1993) A utilizao destas tecnologias da informao e comunicao em nossa vida diria significa a possibilidade de modernizao das diferentes culturas, j que a utilizao dos instrumentos da tecnologia da informao e comunicao significa novas formas de interao entre homem-mquina. No mercado de trabalho, inclusive, o indivduo deve ser capaz de absorver e utilizar a informao a servio da empresa, j que no possvel ignorar a verdadeira revoluo que as tecnologias da informao e comunicao desempenham. Estas www.interscienceplace.org
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tecnologias conferem grandes vantagens ao esforo do homem para sobreviver e competir no ambiente organizacional. As tecnologias da informao e comunicao so um dos principais agentes transformadores das organizaes, pois seus diversos usos e implicaes contribuem para as alteraes em nossa forma de conhecer o mundo e na forma de representar esse conhecimento. A capacitao e formao do cidado somente se daro atravs da educao. A educao entendida como criao de competncias suficientemente amplas que permitam uma atuao efetiva da produo de bens e servios, tomar decises fundamentadas no conhecimento, operar os novos meios e ferramentas em seu trabalho, bem como aplicar novas mdias criativamente, em aes rotineiras ou mais complexas. Neste contexto, a Educao a Distncia insere-se como alternativa para rpida difuso do material didtico e de informao entre pais, professores e alunos, permitindo a construo interdisciplinar de informaes produzidas individualmente, bem como o desenvolvimento de projetos por parte de indivduos geograficamente dispersos. O papel das tecnologias de informao e comunicao gerar a produo de bens e servios e transferir estas aquisies para o setor produtivo, onde deve ocorrer sua aplicao em novos bens e servios, disseminando sua aplicao. O ensino a distncia deve tornar-se uma realidade em larga escala e, dentre outras iniciativas, transformar-se no instrumento para a capacitao tecnolgica e a incluso digital.

EDUCAO A DISTNCIA
Segundo Pimentel e Andrade, a educao a distncia s possvel porque existem tecnologias da informao e comunicao que possibilitam estabelecer um processo de comunicao mesmo quando alunos e professores encontram-se fisicamente distantes possvel graas as TICs. Sem limitao de lugar, tempo, profisso ou idade dos alunos. Entretanto, se antes, educao a distncia podia ser caracterizada como o sistema educacional onde h total separao fsica entre professor e aluno (em contraposio com a educao presencial), hoje, a fronteira entre educao a distncia e educao presencial encontra-se cada vez menos ntida, pois a interao pessoal em sala de aula est sendo substituda pela ao sistemtica de diversos recursos didticos e pelo apoio de uma organizao de tutoria, www.interscienceplace.org
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que propicia aprendizagem independente dos alunos. O uso da educao a distncia, no Brasil registra boas experincias, porm, foram muito pontuais e, na maioria dos casos, no tiveram tempo de serem avaliadas e adotadas como polticas de Estado. (LARUCCIA, 2008) Para Carlos Eduardo Bielschowsky da Secretria de Educao a Distncia (2008), o ano de 2007 foi excepcional para a educao a distncia (EAD) no Brasil. Alm do aumento significativo de alunos matriculados nos cursos, a avaliao do rendimento dos alunos foi muito positiva. Segundo os resultados do Exame Nacional de Desempenho dos Estudantes (Enade/MEC), das 13 reas em que se pode comparar estudantes da educao presencial com aqueles distncia, observamos que em sete: administrao, biologia, cincias sociais, fsica, matemtica, pedagogia e turismo, os alunos de cursos a distncia foram melhores do que os de presenciais e, ou seja, no houve nenhuma diferena significativa entre a formao de alunos do ensino da educao a distncia para os presenciais. Ainda, segundo o Secretrio, o EaD no Brasil est consolidado, pois integra uma ampla poltica de educao, sendo uma das prioridades do Plano de Desenvolvimento da Educao (PDE). Associada proposta de mudana, surgem resistncias motivas pela insegurana e medo do desconhecido. As atitudes dos estudantes com relao educao a distncia so indicadores to importantes quanto seu desempenho na identificao da eficcia dos cursos e dos programas realizados a distncia. (VALENTA, THERRIAULT, DIETER & MRTEK, 2001) O Ministrio da Educao foi alm, ao permitir, por meio da Portaria MEC 4059, de 10 de dezembro de 2004, que as IES (Instituies de Ensino Superior) ministrem at 20% de seus cursos reconhecidos a distncia. Tal prtica caracteriza um ensino semipresencial, visto que os 80% restantes so presenciais. Ao incluir, em seu currculo, parte das disciplinas no formato no-presencial, as instituies de ensino superior passaram a contribuir para a disseminao da cultura da educao distncia. A maior divulgao deste formato de educao criou um mercado de fronteiras cada vez mais elsticas. (LARUCCIA, 2008) As transformaes associadas nova realidade de ensino no so pequenas, visto que envolvem muito mais do que a simples alterao de ambiente educacional, abrangem todo um aparato didtico e social, devido necessidade de alteraes metodolgicas e tambm das relaes vigentes, sejam essas humanas, tecnolgicas e tambm de conhecimento.

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importante salientar que a educao a distncia no pode ser compreendida como substituta da educao convencional, presencial. So duas modalidades do mesmo processo, j que a pedagogia e tecnologia (entendidas como processos sociais) sempre andaram em paralelo: o processo de socializao das novas geraes inclui necessria e logicamente a preparao dos jovens para o uso dos meios tcnicos disponveis na sociedade, seja a caneta seja o computador. A educao a distncia no tem como objetivo concorrer com a educao convencional, A adoo universal da EAD, entretanto, demonstra que j existem dvidas sobre se uma educao mediada por tecnologias de informao e comunicao se constitui numa educao legtima. Um dos maiores desafios para a EaD, a superao dos preconceitos, que chegam a consider-la apenas como um processo de conteno de despesas, ou uma educao de segunda categoria, uma maneira disfarada de esvaziar o ensino regular e prescindir de recursos humanos exigidos pela educao presencial. A EaD, porm, no significa uma simplificao do processo ensino-aprendizagem, uma vez que todo referencial terico necessrio aquisio das competncias e habilidades que promovam o desenvolvimento do indivduo, o exerccio da cidadania e a autonomia para continuar aprendendo exatamente o mesmo para ambas as formas de ensino: presencial e a distncia. Os responsveis pea polticas institucionais e governamentais tm introduzido a EaD para atender certas necessidades, como: (a) acesso crescente a oportunidades de aprendizado e treinamento; (b) proporcionar oportunidades para atualizar aptides; (c) melhorar a reduo dos custos dos recursos educacionais; (d) apoiar a qualidade das estruturas educacionais existentes; (e) melhorar a capacitao do sistema educacional; (f) nivelar desigualdades entre grupos etrios; (g) direcionar campanhas educacionais para pblicos-alvo especficos; (h) proporcionar treinamento de emergncia para pblicos-alvo importantes; (i) aumentar as aptides para a educao em novas reas do conhecimento; (j) oferecer uma combinao de educao com trabalho e vida familiar; (k) agregar uma dimenso internacional experincia educacional. (MOORE, 2008) Como forma integradora de parcelas da sociedade, a educao a distncia pode ser empregada para a formao e atualizao de contingentes populacionais com pouca escolaridade, mas grande experincia de vida, se adaptando s mltiplas realidades dessas pessoas e buscando, inclusive, sua transformao em cidados ativos na sociedade. www.interscienceplace.org
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Dentro desta perspectiva, no podemos confundir informao com conhecimento. Na sociedade atual, os cidados esto cada vez mais informados, mas isto no significa que tenham adquirido conhecimento. A partir desta afirmao, nos deparamos com o problema de definir mais profundamente o significado de ensino e aprendizagem.

O conceito de ensinar est mais diretamente ligado a um sujeito (que professor) que, por suas aes, transmite conhecimentos e experincias a um aluno que por obrigao receber, absorver e reproduzir as informaes recebidas. O conceito de aprender est ligado mais diretamente a um sujeito (que o aprendiz) que, por suas aes, envolvendo ele prprio, os outros colegas e o professor, busca e adquire informaes, d significado ao conhecimento, produz reflexes e conhecimentos prprios, pesquisa, dialoga, debate, desenvolve competncias pessoas e profissionais, atitudes ticas, polticas, muda comportamentos, transfere aprendizagens, integra conceitos tericos com realidades prticas da vida cotidiana, desenvolve sua criticidade, a capacidade de considerar e olhar os fatos e fenmenos sob diversos ngulos compara posies teorias, resolve problemas. (MASETTO, 2000)

A educao, assim, deve trabalhar mais com o significado do que com o contedo, sendo a tecnologia o meio, o instrumento para o desenvolvimento da aprendizagem. O aluno, situado neste contexto de mudanas, deve: aprender a conhecer, aprender a fazer, aprender a ser e aprender a conviver (DELORS, 1996). A educao, alm de transmitir informaes, tem que formar um cidado que saiba transformar estas informaes em conhecimento, em ao e desenvolver habilidades e competncias capazes de lidar com esta gama de informaes, para realizar seu projeto de vida. A maneira como os estudantes iro processar estas informaes ir influenciar suas habilidades de aprendizagem. No podemos confundir informaes com aprendizagem ou conhecimento. Para desenvolvimento de suas habilidades, os estudantes devem saber transformar a informao recebida em conhecimento. Para desenvolvimento de suas habilidades, os estudantes devem saber transformar a informao recebida em conhecimento. Nesse contexto, os alunos podem ser levados a compreender a educao a distncia como mero meio de armazenamento e disseminao de contedos, e no como modelo de ensino/aprendizagem que utiliza tecnologias da informao e comunicao para mediar parte desse processo. Na percepo dos alunos, o no-cumprimento das obrigaes da instituio de prover uma situao de ensino/aprendizagem coerente com o esquema representativo www.interscienceplace.org
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tradicional, afeta negativamente a percepo global do aluno de que a instituio pode no estar comprometida com ele. As novas geraes, ao mesmo tempo em que esto desenvolvendo novos modos de perceber, novos modos de aprender mais autnomos, voltados para a construo de um conhecimento mais ligado com a experincia concreta parecem se ressentir da forma mais pontual e abstrata de transmisso de conhecimentos, freqentemente praticada na escola. Devemos lembrar que o prprio conceito de distncia est se transformando, em virtude das infinitas possibilidades de comunicao que as TICs oferecem, possibilitando a interao entre sujeitos, mediatizada pelas mquinas, sendo o fenmeno educao a distncia, entendido como parte de um processo de inovao educacional mais amplo que a integrao das novas tecnologias de informao e comunicao nos processos educacionais.

No h estudos que comprovem que a maior disseminao da educao distncia em um contexto corresponda a uma atitude mais positiva ou mais negativa com relao a esta modalidade educacional. As atitudes dos estudantes com relao educao a distncia so indicadores to importantes quanto seu desempenho na identificao da eficcia dos cursos e dos programas realizados a distncia. Akerlind e Trevitt apud Steil, Piloon & Kern, (2005) pesquisaram os fatores que induzem os estudantes a resistir aprendizagem mediada por tecnologia. Concluram que, em termos gerais, quanto mais satisfeitos os estudantes esto com as suas experincias de aprendizagem tradicionais, sem o uso de tecnologias, menos estaro preparados para aceitar mtodos de aprendizagens no familiares. Para esses estudantes, a imposio externa do uso de mtodos tecnolgicos, quando os estudantes possuem pouco conhecimento sobre o tema, geralmente produz sentimentos de desconforto e de ansiedade. (STEIL, PILOON & KERN, 2005, p.255)

MATERIAIS E MTODOS
Trata-se de uma pesquisa qualitativa-quantitativa, que tem como o mtodo survey de pesquisa. Segundo Lima (2004, p.26) o mtodo de pesquisa survey , atualmente, o que melhor representa as caractersticas da pesquisa qualitativa. Esse mtodo corresponde a uma abordagem do fenmeno pesquisado ao envolver a realizao de pesquisa de campo em www.interscienceplace.org
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que a coleta de dados feita por meio de aplicao de questionrio junto populao alvo da pesquisa, que neste caso so alunos de graduao presencial e a distncia de uma instituio de ensino superior (IES) da grande So Paulo. O universo da pesquisa foi constitudo por 300 alunos de graduao, presencial e a distncia, do curso de administrao de uma IES da Grande So Paulo. Conforme McDaniel & Gates (2003, p.372), adotou-se o tipo de amostragem no-probabilstica aleatria, que inclui elementos de uma populao selecionados de maneira no aleatria, na base da convenincia, no nosso caso, a dos alunos de uma IES, porque so fceis e baratos de encontrar, porm, com a vantagem de poder ter certeza de obter informaes de um corte transversal representativo da populao de interesse. Segundo Lima (2004, p.83), as amostragens no-probabilsticas so freqentemente utilizadas em razo da inacessibilidade ao universo total que composto a populao-alvo da pesquisa. Os dados primrios foram obtidos por meio de questionrio do tipo semi-estruturado, desenvolvido pelo pesquisador eletronicamente no Qualtrics Survey Software criado e disponibilizado no <http://www.Qualtrics.com/> desde 30 de maro de 20094. Para McDaniel & Gates (2003, p.352) com uso de questionrios na Internet, os entrevistados completam a pesquisa e os dados so automaticamente coletados e tabulados. De acordo com Moreira (2002), as perguntas possuem uma ordem, no entanto, por ser respondida on-line foi permitido aos pesquisados liberdade de avanar e retroceder para opinarem mais livremente. No questionrio formularam-se perguntas fechadas, semi-abertas, abertas, de mltipla escolha, de avaliao, questes de fato, questes de opinio e de inteno, conforme descreve Lima (2004, p.50-71). O questionrio apresentou-se com 11 (onze) perguntas. Contemplou dados correspondentes ao tipo de curso considerado, sobre a aquisio de competncias, habilidades e atitudes, sobre o perfil dos respondentes, e por fim, sobre dificuldades de ensino-aprendizagem. No houve participao nenhuma do pesquisador, ou seja, o questionrio ficou a disposio dos respondentes no ar, on-line, e foi preenchido e coletado pelo sistema do Qualtrics Survey Software. Para a coleta de dados por meio do questionrio, inicialmente foram enviadas 300 mensagens por e-mail (100% dos alunos potenciais), buscando-se receber um retorno de 10% dos alunos potenciais (30 membros do universo). Este primeiro grupo de alunos foi selecionado aleatoriamente a partir da verificao no cadastro da IES pesquisada. O total de

Disponvel em: http://qtrial.qualtrics.com/SE?SID=SV_2hHijavP5fR6PE8&SVID=Prod pginas 142-165

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respondentes foi de 104, ou seja, a pesquisa de campo apresentou uma amostra de 34,6% (trinta e quatro vrgula seis por cento) da populao total, e que obteve o acesso para a efetivao da pesquisa. Desses 104 respondentes, 100 responderam todas as questes. Esse procedimento aconteceu no ms de abril de 2009. A questo nmero 2 que utiliza escala Likert com cinco pontos (de 1 a 5). Os respondentes, no caput do questionrio recebem instruo para considerar [1 menos freqente/importante e 5 mais freqente/importante]. Para elaborao desta questo foram utilizadas as diferentes competncias que, de acordo com os Parmetros Curriculares Nacionais, espera-se que o formando no Curso de Graduao em Administrao possua, ou seja: competncias intelectuais, tcnicas ou metdicas, organizacionais, comunicativas, sociais, comportamentais e polticas.

RESULTADOS
Apresentamos a seguir as tabelas com as respostas dos alunos envolvidos na pesquisa: sobre o Termo de Consentimento Livre e Esclarecido (97%) dos entrevistados aceitaram participar da pesquisa, conforme demonstrado na tabela 1.

Tabela 1: Termo de Consentimento Livre e Esclarecido

# 1 2 Respostas Aceito participar da pesquisa No aceito participar da pesquisa Total Total 101 3 104 % 97% 3% 100%

O levantamento apresentou equilbrio dos respondentes: (41%) de alunos da graduao presencial e (59%) de alunos de graduao a distancia. O perfil dos respondentes, conforme tabela 2, apresentou as seguintes caractersticas: 54% so mulheres com mais de 35 anos (33%), casada (48%), que cursou o ensino mdio em colgio estadual (73%), trabalha em comrcio ou prestao de servios (60%), recebe at 3 salrios mnimos (38%) e escolheu o curso em funo do mercado de trabalho (50%).

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Tabela 2: Perfil dos Respondentes

# 1 1 2 3 4 5 6 7 8 Perfil do Respondentes 59% de alunos distancia 54% mulheres 33% mais de 35 anos 48% Casada 44% Cursou o ensino mdio em colgio estadual 60% trabalha em comrcio/servios 38% renda de at 3 salrios mnimos 43% escolheu o curso em funo do mercado de trabalho 40% no curso de Administrao

Com relao importncia das vrias mdias utilizadas para a aquisio das competncias, houve uma predominncia da Internet e livros com media de 4.52 e 4.11 respectivamente das respostas conforme observado na tabela 3.

Tabela 3: Importncia dos meios na aquisio de competncias e habilidades

# 1 2 3 4 5 Questo Televiso Revistas Jornais Livros Internet 1 16 3 4 4 2 2 22 11 11 5 1 3 22 34 27 18 6 4 18 31 15 21 25 5 22 21 43 51 67 M 3.08 3.56 3.82 4.11 4.52 V 1.93 1.08 1.48 1.26 0.67 DP 1.39 1.04 1.22 1.12 0.82 Resp. 100 100 100 99 101

Legenda: M=Media. V=Varincia. DP=Desvio Padro. Resp.=Respondentes

Perguntado se os alunos consideram que o curso preparou para pensar estrategicamente; reconhecer e definir problemas; equacionar solues para os problemas; ter iniciativa; ter senso tico, aplicar modelos de gesto; gerenciar adequadamente o tempo; utilizar tcnicas de planejamento e de controle; comunicar-se adequadamente com sua equipe de trabalho; transferir conhecimentos da vida cotidiana para o ambiente de trabalho apresentado uma anlise descritiva na tabela 4.

Tabela 4: Anlise Descritiva das Competncias e Habilidades

# 1 2 3 4 Pergunta Pensar estrategicamente Reconhecer e definir problemas Equacionar solues para os problemas Ter iniciativa M 4.06 3.96 3.88 4.13 V 0.99 0.92 1.13 0.99 DP 0.99 0.96 1.06 1.00 Resp. 100 101 101 101

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Ter senso tico Aplicar modelos de gesto Gerenciar adequadamente o tempo Utilizar tcnicas de planejamento Utilizar tcnicas de controle Comunicar-se com sua equipe de trabalho Transferir os conhecimentos da vida cotidiana para o ambiente de trabalho

4.18 3.86 3.80 4.06 3.78 4.02 3.84

0.88 1.14 0.97 0.96 1.19 1.14 1.25

0.94 1.07 0.98 0.98 1.09 1.07 1.12

100 101 100 101 101 101 100

Legenda: M=Media. V=Varincia. DP=Desvio Padro. Resp.=Respondentes

A pergunta especfica sobre as habilidades e competncias esperadas ao final do curso foi obtido seguinte anlise: apenas as competncias e habilidades (1) pensar estrategicamente; (4) ter iniciativa; (5) ter senso tico; (8) utilizar tcnicas de planejamento; e (10) comunicar-se com sua equipe de trabalho obtiveram nota media5 acima de 4 (quatro) numa escala de 1 a 5. As outras obtiveram nota media entre 3 (trs) e 4 (quatro). De acordo com Bussab & Morettin (2004) se quisermos estimar como as competncias e habilidades foram percebidas e/ou adquiridas entre os alunos dos cursos presenciais e dos cursos distncia, entre os alunos de sexo masculino e feminino e entre as faixas de idade podemos desenvolver associao entre variveis qualitativas para auxiliar no conhecimento do grau de dependncia entre elas. Ao comparar os dados entre tipo de curso (presencial e a distancia), sexo e idade versus competncias e habilidades foi obtido as seguintes informaes: Sobre as dificuldades enfrentadas no seu processo de ensino-aprendizagem, foi colocada uma questo aberta, para que os alunos fizessem observaes pessoais. Do total de 104 respondentes pesquisa, 103 fizeram observaes, conforme tabela 5:

Tabela 5: Resumo das Dificuldades Relatadas pelos Alunos Dificuldade encontrada Nenhuma dificuldade Falta de didtica e/ou preparo dos professores Falta de comunicao entre a faculdade e os alunos
5

% 14% 4% 10%

A mdia aritmtica corresponde ao valor mdio de um conjunto de dados. utilizada quando se deseja obter a medida da tendncia central que possui maior estabilidade.

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Falta de dedicao e preparado dos tutores Necessidade de reestruturao do curso Tempo para estudar Dificuldade de acesso Internet Volume de atividades a serem entregues Dificuldade pessoal

12% 8% 18% 12% 9% 13%

Analisando a tabela 5, verifica-se que a maior dificuldade encontrada pelos alunos relativa ao tempo para estudar. Este percentual parece ter relao com o perfil dos respondentes, j que 95% trabalham, 38% tm renda mensal at 3 salrios mnimos e 26% renda mensal entre 3 e 4 salrios mnimos.

DISCUSSO
Este estudo procurou identificar se um grupo de alunos do curso de administrao de uma instituio particular de ensino adquiriu as competncias e habilidades esperadas ao final de seu curso. Analisando os resultados apresentados, verificou-se que das dez competncias questionadas, cinco (pensar estrategicamente, ter iniciativa, ter sendo tico, utilizar tcnicas de planejamento e trabalho em equipe) encontram-se na zona de conforto, pois obtiveram os seguintes percentuais de respostas com avaliao 4 e 5 por mais de 70% dos respondentes. As competncias gerenciamento de tempo e tcnicas de controle encontram-se prximas da zona de alerta, pois apresentaram resultados com notas 3 e 4. Com relao s respostas apresentadas, verificou-se que houve uma distribuio uniforme com relao a sexo e estado civil, pois tivemos 46% dos respondentes do sexo masculino e 54% do sexo feminino, sendo 48% casados e 47% solteiros. Com relao idade, existe uma predominncia de alunos na faixa etria superior a 35 anos (33%), que somados aos alunos na faixa etria entre 31 a 35 anos, (19%), representam 51% do total do universo da pesquisa, que pode ser um dado significativo para as futuras polticas de ensino da instituio pesquisada. Ainda com relao idade podemos observar, tambm, que na faixa etria de 20 a 25 anos ocorreu o maior nmero de respostas com nota 3. Este dado significativo e poder ser objeto de nova pesquisa para verificar outros fatores determinantes nesta faixa etria.

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A maioria dos respondentes (62%) situa-se numa faixa de renda mensal at 4 salrios mnimos. Podemos verificar, tambm, que houve uma distribuio muito equilibrada entre os respondentes das duas formas de graduao pesquisadas (presencial e a distncia), j que 41% deles so alunos de curso presencial e 59% da graduao a distncia. Com relao ao Ensino Mdio, houve uma predominncia de alunos oriundos de escolas estaduais, 73%. A forma de optar pelo curso escolhido apresenta 50% das respostas relacionadas ao mercado de trabalho, 22% ao interesse pessoal e 19% de alunos que indicam j trabalhar na rea escolhida.

CONSIDERAES FINAIS
Este trabalho procurou verificar se os alunos tm percepo do desenvolvimento destas competncias e se consideram que foram adquiridas de forma satisfatria. Na introduo foram apresentadas as circunstncias que motivaram a pesquisa, consubstanciadas na preocupao de aprofundar a compreenso se os alunos de graduao de administrao dos cursos a distncia (EaD) desenvolvem as competncias e habilidades, ou pelos menos percebem o desenvolvimento, como os alunos das classes regulares presenciais. No primeiro captulo foi analisada a reviso da literatura: (a) competncias e habilidades; (b) tecnologias de informao e comunicao; e (c) educao a distancia (EaD). Foram apresentados os pilares da Conferncia Mundial de Educao para Todos, que so: (a) aprender a aprender; (b) aprender a fazer; (c) aprender a conviver; e (d) aprender a ser. Foi desenvolvido o conceito de Perrenoud de competncia que a capacidade de mobilizar um conjunto de recursos cognitivos para solucionar problemas. As habilidades, por sua vez, so consideradas algo menos amplo do que as competncias. Com relao s Tecnologias de Informao e Comunicao (TIC), foram apresentados conceitos para facilitar a compreenso na linha dos PCNs, em que as TIC so recursos tecnolgicos que permitem a circulao de informaes, de diferentes meios de comunicao. Na educao a distancia (EaD), os estudos foram na direo que essa a modalidade de ensino que permite que o aprendiz no esteja fisicamente presente em um ambiente formal de ensino-aprendizagem, assim como, permite tambm que faa seu auto estudo em tempo distinto. Diz respeito tambm separao temporal ou espacial entre o professor e o aluno. A EaD deve ser vista como possibilidade de insero social, propagao do conhecimento www.interscienceplace.org
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individual e coletivo, e como tal pode ajudar na construo de uma sociedade mais justa e igualitria. nesta direo que a instituies de ensino superiores vem a possibilidade de formar cidados conscientes de seu papel scio poltico, ainda que vivam em regies onde a oportunidade de ensino de qualidade seja remota ou que a vida contempornea reduza a disponibilidade para investir nos estudos. No segundo captulo foram apresentados os materiais e mtodos utilizados para elaborao dessa pesquisa. Para a concepo do questionrio foram feitos levantamentos bibliogrficos em fontes secundrias. O universo da pesquisa foi constitudo por 300 alunos de graduao, presencial e a distncia, do curso de administrao de uma IES da Grande So Paulo. Adotou-se o tipo de amostragem no-probabilstica aleatria, na base da convenincia. Os dados primrios foram obtidos por meio de questionrio do tipo semi-estruturado. No questionrio formularam-se perguntas fechadas, semi-abertas, abertas, de mltipla escolha, de avaliao, questes de fato, questes de opinio e de inteno. No houve participao nenhuma do pesquisador. No terceiro captulo, apresentaram-se os resultados tratados, isto , os dados foram transformados em informao, que o resultado do processamento, manipulao e organizao de dados de tal forma que represente uma modificao (quantitativa ou qualitativa) no conhecimento da pessoa que a recebe. A informao, enquanto conceito, carrega uma diversidade de significados, do uso cotidiano ao tcnico. Genericamente, o conceito de informao est intimamente ligado s noes de restrio, comunicao, controle, dados, forma, instruo, conhecimento, significado, estmulo, padro, percepo e representao de conhecimento. No quarto captulo, foram apresentadas as discusses para permitir as concluses, procurando unir os conceitos realidade observada (teoria versus prtica). A pesquisa revelou que, de forma geral, o curso desenvolveu as competncias necessrias para formao do aluno, no ocorrendo discrepncias significativas entre as duas modalidades pesquisadas: presencial e a distncia. O Curso de Administrao deve desenvolver as competncias e habilidades necessrias para inserir os educandos no mercado de trabalho, visando prtica gerencial. Espera-se que os resultados desta pesquisa auxiliem as Instituies de ensino, fornecendo subsdios para suas decises quanto estruturao, gesto e utilizao de TICs para os cursos, quanto aos professores, dos cursos presenciais e a distncia, na elaborao de diferentes formas apresentao das aulas. www.interscienceplace.org
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Nesse sentido, importante dar continuidade pesquisa, aprofundando os estudos terico-empricos sobre a percepo, o comportamento, o processo de ensino-aprendizagem e aquisio de competncias e habilidades de forma interdisciplinar. Em outra direo, esta pesquisa poder ser aprofundada no sentido de envolver outros componentes do processo de ensino e aprendizagem alm da percepo dos alunos, como os professores, os contedos, a forma como os contedos so trabalhados, os meios utilizados e o ambiente de aprendizagem. A presente pesquisa apresenta algumas limitaes, a saber: (a) trata-se de uma investigao emprica, conduzida com alunos dos cursos presenciais e a distancia de uma instituio de ensino superior, sediada na Grande So Paulo, pesquisadas no ms maro a abril de 2009, portanto, no se refere esta pesquisa a qualquer outro perodo de tempo, outra regio geogrfica ou objeto; (b) os pesquisados forma convidados a responder questionrios especficos, presumindo-se que as respostas obtidas foram dadas efetivamente pelos respondentes aqum os questionrios foram endereados eletronicamente e expressam a opinio dos respondentes. Dessa forma, apenas este conjunto de respostas foi levado em conta; (c) os dados coletados foram analisados por tcnicas estatsticas acima descritas, consideradas adequadas tipologia ordinal dos dados, pelo que os resultados das anlises no levam em conta outras possveis observaes decorrentes do uso de outros instrumentos analticos. A pesquisa tambm limitada pelos seguintes aspectos: (a) trata-se de uma pesquisa no-probabilstica e, por este fato, no possvel extrapolar os resultados para outros alunos ou outras instituies de ensino superiores (IES); (b) os resultados obtidos referem-se apenas ao conjunto de respondentes pesquisados considerando-se que as respostas aos questionrios exprimem, de fato, o pensamento dos respondentes.

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