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VALENTIM, Marta Lgia (Org.) Mtodos qualitativos de pesquisa em Cincia da Informao. So Paulo: Polis, 2005. 172 p.

1 SOBRE A AUTORA Marta Lgia Valentim Livre Docente em Informao, Conhecimento e Inteligncia Organizacional pela Universidade Estadual Paulista "Jlio de Mesquita Filho" (UNESP), Marlia, So Paulo. Doutora em Cincias da Comunicao pela Escola de Comunicao e Artes (ECA), da Universidade de So Paulo (USP), Mestre em Biblioteconomia pela Pontifcia Universidade Catlica da Campinas (PUC-Campinas), Bacharel em Biblioteconomia pela Fundao Escola de Sociologia e Poltica de So Paulo (FESP/SP). Atualmente docente do Departamento de Cincia da Informao e do Programa de Ps-Graduao em Cincia da Informao da Universidade Estadual Paulista "Jlio de Mesquita Filho" (UNESP). Organizadora e uma das autoras dos livros: Gesto, mediao e uso da informao; Ambientes e fluxos de informao; Gesto da informao e do conhecimento no mbito da Cincia da Informao; Informao, conhecimento e inteligncia organizacional; Mtodos qualitativos de pesquisa em Cincia da Informao; Avaliao de fontes de informao na Internet; Atua o profissional na rea de informao; Formao do profissional da informao e Profissional da informao: formao, perfil e atuao profissional; Uma das autoras do Glossrio trilngue de termos em gesto da informao: subrea inteligncia competitiva organizacional. Autora do livro O custo da informao tecnolgica, alm de artigos cientficos publicadas em revistas nacionais e estrangeiras. 2 RESUMO DA OBRA O livro aborda diferentes mtodos de pesquisas utilizados na rea de Cincia da Informao e pretende atender principalmente a alunos de graduao, que necessitam de textos que abordem mtodos qualitativos de pesquisa cientfica. O livro constitudo por oito captulos, cada um deles sob a responsabilidade de um autor, traduzindo sua experincia e fundamentao sobre o mtodo cientfico, em diferentes abordagens.

No capitulo inicial h uma viso geral da Construo do Conhecimento Cientfico e foi escrito pela organizadora Doutora Marta Ligia Pomim Valentim. Nesse captulo ela expe e analisa o conhecimento cientfico e outros tipos de conhecimentos. Apresenta as grandes correntes que discutem sobre o

conhecimento e as caractersticas do conhecimento cientfico. O conhecimento cientfico para Valentim (p.11) dependente do sujeito cognoscente, pois ele estabelece a relao entre o conhecimento cumulativo e o seu prprio conhecimento de mundo, possuindo capacidade de assimilao e reflexo prprias que permitem a construo de novo conhecimento. Exibe o conceito de cincia e sua diviso, mostrando como a rea de Cincia da Informao (CI) est classificada no CNPq (Conselho Nacional de Desenvolvimento Cientfico e Tecnolgico) e enfatizando a urgente necessidade de atualizao dessa tabela de rea de conhecimento, pois a forma atual no atende todas as especificidades inerentes da CI. Em outro momento, conceitua mtodo cientfico, mostrando as diferentes abordagens do mtodo e os diversos tipos de pesquisa cie ntfica, ressaltando que o pesquisador dever optar pelo tipo que melhor responder s perguntas crticas do seu problema de pesquisa. (p.18). Finaliza o captulo apontando as vrias etapas do processo de investigao cientfica e as fases de pesquisa. O segundo captulo trata sobre a Abordagem Cognitiva do Protocolo Verbal na Confirmao de Termos para a Construo de Linguagem Documentria em Inteligncia Competitiva. Este captulo foi elaborado pela Doutora Mariangela Spotti Fujita juntamente com a doutoranda Brgida Maria Nogueira Cervantes, que abordam sobre a metodologia do protocolo verbal para a obteno dos relatos dos especialistas e profissionais da informao sobre o processo de categorizao na delimitao de domnio, coleta e confirmao de termos para a construo de linguagem documentria. (p.29 e 30). Enfatizam que o uso do protocolo verbal ainda est carente de estudos cientficos na construo de linguagens documentrias e este foi um dos motivos que as levaram por decidir analisar os resultados da aplicabilidade dessa metodologia no que tange ao processo de categorizao para delimitao de

domnio, coleta e conformao de termos. (p.30). Afirmam que a anlise do protocolo verbal uma metodologia mais utilizada na psicologia cognitiva, na educao e na lingustica aplicada para observar e investigar os processos mentais, principalmente, de representao da informao e de uso de estratgias e consideram o protocolo verbal como uma tcnica introspectiva de coleta de dados que consiste na verbalizao dos pensamentos dos sujeitos. (p.37). Mostram que o protocolo verbal tem sido usado fonte de dados em processos de atividades de questionamento em leitura, redao e resoluo de problemas, e nas pesquisas em CI um mtodo qualitativo investigado em recuperao da informao, indexao, leitura documentria, poltica de indexao e construo de linguagem documentria (p. 41 e 42). Cabe destacar que nesse captulo as autoras no apresentam somente sobre a importncia da metodologia do protocolo verbal e seus passos para aplicao, mas vo alm e trazem questes e conceitos sobre a abordagem cognitiva em Cincia da Informao. O terceiro captulo destaca o Discurso do Sujeito Coletivo (DSC): reconstruindo a fala do social. O Mestre Carlos Cndido de Almeida, no incio do texto faz uma breve apresentao do que tratar ao longo do captulo, diz que exibir uma tcnica particular de tratamento de dados qualitativos, chamado deste modo pela natureza discursiva do material coletado e mostrar os conceitos fundamentais de uma proposta de anlise de dados discursivos utilizada em pesquisas sociais. Para Almeida, utilizar a tcnica DSC pressupe a apropriao de teorias de base e de um conjunto de princpios e conceitos operacionais, tomados da semitica peirciana e da teoria das representaes sociais. (p.61). O DSC une os discursos semelhantes e complementares dos sujeitos em um nico discurso, que representa a manifestao do pensamento do grupo em relao a um tema especifico. (p. 71). Trata-se de um discurso que resume o exposto nas vrias expresses-chave, levando em conta as ideias centrais, ou as ancoragens, que so comuns em determinado discurso. (p. 71). Cita Lefvre e Lfevre para explicar, em sntese, que uma soma de pensamentos na forma de contedo discursivo. (p. 70).

Essa tcnica fundamenta-se na teoria das representaes sociais e na semitica peirciana, especialmente, nas contribuies de Peirce relativas cadeia semitica e as definies de signo e de interpretante. (p. 67). Acredita que os fundamentos semiticos somados aos procedimentos da tcnica DSC levam vantagens em relao apresentao dos dados, resultante do processo clssico de categorizao. (p. 70) No tpico seguinte discute o emprego do DSC no campo da CI em dois eixos principais: em pesquisas que objetivam investigar o pensamento de grupos de interesse dos pesquisadores do campo e na pratica do profissional, em que pode ser empregado nos estudos de usurios ou em comunidades que sero atendidas com determinados servios das unidades de informao. As pesquisas sociais na CI que tm o processo de informao como foco seriam potencializadas com uso da tcnica DSC, visto que o pensamento coletivo pode ser resgatado sem os constrangimentos comuns s formas de categorizar a realidade. (p. 76). Por isso, a tcnica DSC pode ser reconhecida como uma nova possibilidade em pesquisas sociais desenvolvidas no campo da CI. No quarto captulo a Metodologia de Anlise de Redes Sociais (ARS) apresentada e escrita pela Doutora Regina Maria Marteleto e pela doutoranda Maria Ins Tomal. Segundo as autoras a Anlise de Redes Sociais (ARS) surge especialmente da Antropologia Cultural e da Sociologia, com aplicaes em disciplinas que focalizem as interaes entre os indivduos, como forma de compreender a relao estrutural e relacional da sociedade. (p. 81 e 82). Uma das caractersticas dessa metodologia no possuir uma estrutura terica, pois trata-se da aplicao de mtodos e medidas estatsticas e matemticas para o mapeamento das configuraes sociais que representam os elos e conexes entre indivduos e/ou organizaes. De acordo com as autoras e a literatura da ARS, preciso combinar a metodologia com teorias apropriadas ao ambiente e as questes em estudo (p. 82), isso possibilita que o pesquisador amplie os recursos da metodologia ao fundamentar com o apoio terico relacionado ao seu campo de pesquisa. Outra possibilidade da ARS a de combinarem diferentes perspectivas metodolgicas quantitativas e qualitativas para o mapeamento e estudo das redes sociais. Assim, defendem que a combinao dos dois mtodos para coleta e

interpretao dos dados acrescenta valor interpretativo aos dados empricos. (p. 85). E aps a sistematizao dos dados, as abordagens qualitativas e quantitativas deixam de ser elementos singulares e comeam a influenciar a anlise no seu todo, permitindo qualificar as posies e relaes de interdependncia entre os atores e ressaltando os papis por eles desempenhados e as aberturas das relaes para o ambiente externo das redes e seu contexto de ao. (p. 84). Em outro momento, focalizam os conceitos operacionais para a anlise a informao, a comunicao e o conhecimento. Apresentam as unidades de anlise, sendo estas as relaes, tambm chamadas de fios, caracterizando-se pelo contedo, pela direo e intensidade; e as ligaes, pelos vnculos que conectam um par de atores em uma ou mais relaes. J as formas de anlise indicadas so a rede egocntrica e a rede total ou completa, representadas, no texto, por ilustraes que correspondem a um e outro modelo. Incluem as propriedades e divises da rede, a anlise posicional e a centralidade. Sendo esta ltima empregada para identificar os indivduos-chave na rede. Sobre a coleta de dados, as autoras afirmam que, raramente, determinase uma amostragem e que as populaes podem ser desde smbolos de um texto, sons de pronncia, at naes do mundo. (p. 95). Porm as mais comuns situam -se em todos os membros de uma corporao ou em um grupo delimitado pela territorialidade. Como instrumentos, so usados questionrios, entrevistas, dirios, observaes e monitoramento, por meio do computador. Dentre as tcnicas mais usadas, est a bola de neve, com a indicao sucessiva dos pares e ainda a que utiliza membros de uma comunidade para selecionar os pares em uma lista constante de todos os nomes. (p. 96). Os procedimentos de anlise, configurao e diagramao para identificar as medidas das redes contam com softwares tais como: ucinet, netdraw, egonet, inflow, negopy, netminer, pajek e rackplot, todos com respectivos endereos eletrnicos. As pesquisadoras ressaltam que os softwares analisam

quantitativamente a configurao da rede, e a leitura qualitativa agrega novos enfoques, comparaes e interpretaes s relaes dentro do contexto social na qual ocorrem. (p. 98). Assim, afirmam que o emprego da ARS nos estudos da CI combinado com teorias e conceitos prprios investigao de determinados espaos e grupos

sociais, leva o pesquisador a visualizar diferentes dimenses de anlise do papel que desempenha a informao na consolidao dos grupos e suas aes e representaes para a produo de sentidos e a interveno social. (p. 98). O captulo cinco apresenta aspectos sobre Grupo de Foco, escrito pela Mestra Ivone Guerreiro Di Chiara. Logo no inicio do texto, a autora apresenta que o grupo de foco pode receber outras denominaes com grupo focal e/ou grupo de discusso. Ressalta que o objetivo dessa tcnica explora r as possibilidades da dinmica da interao das pessoas numa situao artificialmente criada que permite verbalizaes espontneas. (p. 102). Trazem definies de diversos autores, onde alguns consideram o grupo de foco como uma entrevista em profundidade realizada em grupos e outros consideram como uma conversa monitorada. No entanto, a autora afirma que o grupo de foco no busca obter consenso e traz Dias (2000) para corroborar que diferentemente de outras tcnicas de reunio, seu objetivo a sinergi a entre as pessoas e no o consenso. (p. 103). Essa tcnica tem origem na sociologia. Em outro ponto, apresenta as vantagens e desvantagens dessa metodologia, as etapas para a realizao, que consistem em: planejamento o nmero de participantes dos grupos, a postura do moderador, o contedo das questes e o local para a realizao dos grupos; conduo do grupo de foco e anlise dos dados. Sendo nesse ltimo, salientando a importncia da correta transcrio dos dados gravados ou anotados e aponta dois procedimentos bsicos para analisar os resultados obtidos o resumo etnogrfico e a anlise de contedo. A autora busca nesse texto situar o grupo de foco como uma tcnica de coleta de dados apropriada s pesquisas qualitativas, fornecendo informaes para que o pesquisador interessado possa aplic-la em suas pesquisas. Ressalta que embora o grupo focal seja uma tcnica atraente e apresente reais vantagens, no significa que seja apropriada para qualquer tema de investigao. (p. 115). Ela mais apropriada em pesquisas para avaliao de produtos, servios, identificao de necessidades e expectativas, definio de atributos, gerao de ideias, conceitos, entre outros. O captulo seis apresenta mais um texto escrito pela Doutora Marta Ligia Pomim Valentim abordando sobre a Anlise de Contedo (AC). Esse mtodo tem

origem na Idade Mdia e considerada por alguns autores como importante para a realizao de pesquisas em Cincias Humanas. definida por Bardin como conjunto de tcnicas de analise das comunicaes visando obter, procedimentos sistemticos e objetivos de descrio do contedo das mensagens, indicadores (quantitativos ou no) que permitam a inferncia de conhecimentos relativos s condies de produo/recepo dessas mensagens. (p. 124). A AC possui relao com outras cincias, entre elas lingustica, semntica, lexicologia, anlise do discurso e anlise documental. Apesar de algumas vezes se confundir com os outros mtodos citados, pode ser aplicada com objetivos e funes diferenciadas, sendo estas funes: Heurstica e Administrao da prova. Valentim afirma que o campo de aplicao desse mtodo extremamente amplo e que uma de suas caractersticas a descrio analtica. Traz, novamente, Badin (c1977) para confirmar que essa descrio analtica constitui-se de procedimentos sistemticos e objetivos de descrio de contedo das mensagens, e que se trata do tratamento da informao contida nas mensagens. (p. 122). Aponta outro aspecto importante da aplicao da AC referindo-se s categorias de fragmentao da comunicao: homogneas, exaustivas, exclusivas, objetivas e pertinentes. A AC tem a inferncia como um de seus mais importantes aspectos, sendo entendida no mbito desse mtodo como deduo lgica, objetivando reconhecer no contedo das mensagens duas questes: causas ou antecedentes e efeitos ou consequncias das mensagens. De outra parte, apontam as trs fases que fazem parte da AC: a pranalise, a explorao do material e o tratamento dos resultados, a inferncia e a interpretao. Entende que a AC trabalha a palavra, quer dizer, a prtica da lngua realizada por emissores identificveis. (p. 124). Destaca a anlise lexical e a anlise categorial entre as tcnicas para a realizao da AC e as mais frequentes aplicaes, sendo: associao de palavras, respostas a questes abertas, anlise de entrevistas e anlise de comunicao de massa. Por fim, afirma que a AC muito complexa e que exige, por parte do pesquisador, um olhar crtico sobre os dados analisados. Atua combinando tcnicas com caractersticas quantitativa e qualitativa, com o intuito de obter maior riqueza de detalhes do objeto/fenmeno pesquisado. Desse modo, no momento da anlise

propriamente dita, possvel realizar inferncias com mais segurana e obter resultados mais concisos. (p. 133). O stimo captulo trata sobre a Diplomtica com Perspectiva Metodolgica para o Tratamento de Contedo de Documentos Tcnicos e foi escrito pelos Doutores Jos Augusto Chaves Guimares, Joo Batista Ernesto de Moraes e pela doutoranda Lcia Maria Barbosa do Nascimento. Nesse captulo so abordados os mtodos Anlise Documental de Contedo e Diplomtica. Os autores alegam que a anlise documental visa identificar e representar elementos que permitam a recuperao do contedo por meio de seus aspectos extrnsecos ou intrnsecos. A rea de anlise documental para fins de tratamento temtico da informao, consiste de um conjunto de procedimentos de natureza analticosinttica, que envolve os processos de anlise do contedo temtico dos documentos e sua sntese, por meio da condensao ou da representao em linguagens documentarias, com o objetivo de garantir uma recuperao rpida e precisa pelo usurio ou cliente. (p. 135 e 136). Vrios autores destacam que o desenvolvimento do tratamento temtico da informao comporta duas ordens de processo ou etapas: os de anlise e os de sntese. A etapa analtica, por sua vez, dividida em dois momentos: leitura para fins documentrios e identificao de conceitos. J a etapa sinttica caracteriza-se pela seleo dos conceitos identificados (processos de condensao) e de representao documental. No tpico sobre o texto e suas estruturas, os autores fazem um levantamento histrico da importncia do texto e da lingustica. Trazem as ideias de Van Dijk (1997), para ele a evoluo dos tempos conduziu ao entendimento de que os problemas e objetivos de anlise de textos nas distintas disciplinas cientficas requeriam um estudo integrado precisamente no marco de uma nova conexo transversal interdisciplinar: a cincia do texto. (p.141). Esse mesmo autor, ainda sugere a anlise dos textos em um nvel que supere as estruturas das sequncias. Sendo essas estruturas divididas em: Macroestrutura. Microestrutura e

Superestrutura. Sobre a Diplomtica como metodologia para a anlise documental, os autores dizem que a Diplomtica enquanto cincia compreende uma teoria que

descreve a natureza dos documentos e seus componentes; um mtodo que estabelece o procedimento a ser seguido na crtica de um documento e uma prtica que aplica a teoria e o mtodo em situaes concretas. (p. 142). Os procedimentos podem ser de definio, de classificao, de deduo, de induo, de refutao, de verificao etc. A diplomtica oferece um mtodo de abordagem do documento, ou seja, oferece uma lgica para abordar tanto a forma como o contedo do documento, que compreende os denominados elementos externos e internos. Essa abordagem se refere estrutura geral do documento. Ao longo do tpico descrevem os resultados das experimentaes desenvolvidas com o mtodo diplomtico no mbito da anlise documental de contedo de documentos tcnicos. Pode-se perceber que a diplomtica possui uma aplicabilidade no somente ligada a questes arquivsticas de validade ou autenticidade documental, mas constitui importante referencial para o bibliotecrio, no tratamento temtico da informao. Desse modo, a estratgia diplomtica de identificao de frmulas documentais, nas quais estabelece relaes bastante especficas entre forma e contedo, assume caracterstica universal, visto propor princpios de anlise em adequao s especificidades ditadas pelas tipologias documentais. (p.155). No ltimo captulo Sobre os Mtodos e as Tcnicas de Pesquisa, o Doutor Oswaldo Francisco de Almeida Jnior, apresenta reflexes instigadoras e provocativas sobre a atuao investigativa de alunos, professores e profissionais que atuam na rea das Cincias Humanas, especificamente da Cincia da Informao, levantando questes subjacentes e pouco explicitadas. A proposta desse texto abordar o tema da pesquisa de um ponto de vista crtico em relao a aspectos pouco ou, muitas vezes, nada discutidos na rea. Enfatiza a preocupao exagerada com os aspectos formais da pesquisa na rea da Cincia da Informao, mais precisamente com a metodologia, suas tcnicas e seus instrumentos. Afirma que a imparcialidade, a iseno e a neutralidade do autor nos textos cientficos uma grande farsa. Assim como o autor no neutro, no o a cincia e no so tambm as tcnicas. (p. 162). Sua posio contrr ia quela que argumenta que o pesquisador deve afastar-se do objeto, visando iseno, a

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imparcialidade. Diz que essa posio foi assumida pelo senso comum da rea e que uma posio hegemnica. Ao longo do texto o autor tambm faz crticas preocupao exagerada quanto ao destaque das competncias e habilidades para o exerccio e a formao do profissional da informao. Afirmando que muitas vezes os aspectos subjetivos do fazer bibliotecrio deixam de ser considerados. Diz que a exacerbao do valor das tcnicas ofusca a viso social da profisso. Ao mesmo tempo ressalta que no exclui as tcnicas do fazer desse profissional, pois entende que a essncia da rea da CI so as tcnicas, apenas no admite o exagero na valorao delas em detrimento de outros aspectos dessa profisso. Finaliza o texto dizendo que na rea da CI, falta uma discusso sistematizada dos problemas da pesquisa que aborde temas e assuntos referentes a seu objeto de estudo e deduz que essa falta ocorre devido acanhada existncia de pesquisas na rea. (p. 171). 3 CONSIDERAES SOBRE A OBRA Podemos observar que a obra tem por escopo oferecer textos bsicos e acessveis sobre temas relevantes e atuais relacionados com o campo da Cincia da Informao. Contudo, os seis mtodos apresentados relacionam-se com pesquisas que envolveram tambm ps-graduandos, mas que foram coordenados,

apresentados e descritos por docentes e pesquisadores experientes. Os autores empenharam-se em apresentar clara e detalhadamente as caractersticas dos mtodos, levando-nos a compreender as ideias bsicas de cada um. Dessa forma, esse livro no se trata de mais um simples manual, mas de uma obra que expe uma diversidade de mtodos qualitativos aplicveis rea, ainda carente de textos que, como um todo, contribua para seu avano. Sabemos que refletir sobre as metodologias aplicadas ou aplicveis na pesquisa cientfica demonstra o grau de maturidade alcanado em um determinado campo cientfico. Com esse intuito, o livro organizado por Marta Valentim tem uma influncia positiva sobre a rea da CI e incide tanto no teor das monografias de concluso de curso, quanto nas opes metodolgicas das dissertaes de mestrado e, at mesmo, de teses de doutorado.

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A obra apresenta eu um projeto grfico prtico e visualmente agradvel, com linguagem adequada a um pblico alvo esclarecido, mas no sofisticado. Nos diversos captulos, encontram-se, sempre que possvel, referncias atuais. Quanto reviso textual, quase no h falhas, com exceo de umas poucas que podem ter ocorrido por conta de problemas de digitao de certos quadros explicativos e que no chegam a prejudicar o contedo. Por fim, a obra discute alternativas e oferece sugestes de metodologias para estudantes universitrios e pesquisadores, a fim de que possam realizar, planejar e desenvolver as prprias pesquisas, na graduao e ps-graduao, uma vez que todos os elementos constitutivos da metodologia foram abordados e embora, pelo ttulo, o livro se destine aos cientistas da informao, eles no se constituem o nico pblico a se beneficiar com as informaes disponibilizadas. Acredito que a descrio da obra demonstre a riqueza de detalhes e a clareza com que cada metodologia foi tratada e, dessa forma, estimule e amplie a utilizao da obra por outros pblicos interessados na pesquisa cientfica. uma obra recomendvel aos que j se envolvem e aos que querem se envolver com pesquisa em Cincia da Informao.