Varejo Com Loja X Varejo Sem Loja

Comrcio Eletrnico
Definio

O Comrcio Eletrnico se refere ao comrcio que atualmente ocorre na Internet atravs de um consumidor que acessa um site de vendas e faz suas compras no mesmo.

E-commerce X E-business
E-business: Aumenta o desempenho do negcio por meio da conectividade Conecta as cadeias de valores entre negcios (B2B) e entre negcio e consumidor (B2C)

E-Commerce: marketing vendas compra de produtos e servios pela Internet

Comrcio Eletrnico
Vantagens

Maior possibilidade de comparao de preos

Grande variedade de produtos

Comrcio Eletrnico
Desvantagens

No capaz de reproduzir a funo social dos shoppings

Alto custo para vender online materiais pesados e difceis de se transportar

Vantagens do e-commerce
Amplia a cobertura geogrfica dos mercados

Os produtos de fornecedores industriais podero ser encomendados por via eletrnica a custos acessveis.

Vantagens do e-commerce
Acelera os contatos entre vendedores e compradores Ambos se beneficiam. Existem organizaes varejistas que deixam o consumidor determinar o preo de sua compra (priceline).

Vantagens do e-commerce
Fideliza os clientes "top
Uma empresa que oferece produtos e servios vai a extremos para propiciar a estes clientes top o melhor dos melhores, a fim de mant-los e incentiv-los a servir de propagandistas boca-a-boca. So oferecidos descontos, promoes exclusivas, cartes especiais, atendimento personalizado, entretenimento e at alteraes de modelos de produtos para deix-los plenamente satisfeitos.

Vantagens do e-commerce
Transfere o poder de deciso para o comprador
Antigamente o vendedor oferecia um produto que o comprador poderia ou no comprar. A partir da era da informtica, o comprador decide o que quer comprar e o produtor se empenha em produzir o bem ou servio. O produto no ser a nica pea do marketing mix: a embalagem, a marca, o sistema de distribuio, os preos, a fora de venda, a publicidade toda deve ser mais objetiva e informativa e menos fantasiosa e impositiva.

http://www.americanas.com/

VantagensP do e-commerce
Reduz as margens e elimina intermedirios A logstica dever ser a rea ligada ao marketing de maior potencial de crescimento, fora as transaes pela Internet. Cada empresa dever se empenhar para entregar o mais rpido possvel.

VantagensP do e-commerce
Muda a forma de comunicao A rea de comunicao sofrer um enorme impacto com o advento da Internet. Dever ser mais honesta e objetiva pois o consumidor ter condies de se certificar, a qualquer momento, da veracidade das informaes.

VantagensP do e-commerce
Opera dia e noite O consumidor escolhe os itens que quer comprar, mas no necessariamente encomenda na hora. Ele pode fazer suas encomendas a noite ou a qualquer hora do dia. Um exportador poder enviar mensagens respeitando ou no o fuso horrio. O importador, em outro ponto do planeta, poder receb-la no dia seguinte. A Internet oferece a flexibilidade de ao e reao.

VantagensP do e-commerce
Quebra barreiras psicolgicas
Esta no uma vantagem facilmente mensurvel. O maior efeito dos negcios de empresas a consumidores on line poder no ser o seu tamanho, mas a maneira como ele alterar as regras do jogo varejista. Estes tem que se habituar a esta nova forma operacional se no quiserem ser eliminados do processo.

Marketing direto
Marketing Direto uma especializao do marketing, que envolve a utilizao de tcnicas de propaganda e venda e que permitem atingir o mercado-alvo de forma muito dirigida e obter respostas diretas e mensurveis. Os principais instrumentos do Marketing Direto so: o Telemarketing, a Mala Direta, Clubes de Fidelizao, Database, Catlogos, Internet, Representa 60% da verba publicitria nos Estados Unidos e j corresponde a 20% no Brasil.

Modelo do marketing digital

1 - Atrair No basta estar presente na Internet e esperar que o usurio visite voluntariamente o local de interao.

Modelo do marketing digital

2 - Cativar importante despertar no consumidor a vontade de realizar uma interao, ou at uma transao. Elabore uma programao criativa que aproveite as vantagens da mdia interativa. Case: TAM

Modelo do marketing digital

3 - Reter Para tornar a ligao com o consumidor interativa, preciso que haja uma relao mtua de longo prazo. Isto implica que a comunicao on line seja atraente ao consumidor pela sua variedade e freqente inovao. Case: Exame On Line

Modelo do marketing digital

4 - Aprender Para uma mdia interativa fundamental que ambos os lados da comunicao se conheam melhor. Uma empresa precisa de meios para uma conversa por meio da rede com seus clientes.

Modelo do marketing digital

5 - Interagir Cabe a empresa criar valores de ordem personalizada para o consumidor, e assim satisfazer os desejos dele. Aproveitar-se da rede para poder atingir este objetivo na base de um-por-um, o principal paradigma do marketing do futuro.

Modelo do marketing digital

Captura de informaes, aprendizado contnuo Personalizar a interao e a Proposta de valor

Atrair consumidores atravs de criao de audincias

Assegurar que os consumidores voltaro Gerar interesse e participao

Interagir Atrair Cativar Reter Aprender

Os quatro Ps do marketing tradicional

Num mundo onde as novas tecnologias permitem o desenvolvimento de novos modelos de negcios, - Price (Preo) - Product (Produto) - Promotion (Promoo) - Placement (Ponto) Abrem espaos para as foras do marketing digital, criando riscos e oportunidades. E o entendimento deste cenrio indispensvel para qualquer profissional de marketing.

Quatro Ps do marketing no novo cenrio

Entendendo os termos: Penetration (Penetrao) medida que o marketing on line amadurece, o movimento on line ir migrar para sites de segmentos de mercado especficos. Os profissionais de marketing tm de reconhecer esta tendncia e destinar dinheiro para a publicidade de acordo com as novas realidades. Atualmente, 80% da publicidade on line est concentrada em 20% dos sites. Vemos esta porcentagem desviar-se de forma dramtica, e os profissionais de marketing experientes devero posicionar-se de acordo com os nichos que vo surgindo.

Quatro Ps do marketing no aaaaa novo cenrio

Permission (Permisso) O permission marketing aumenta a percentagem de respostas porque qualifica os consumidores. Mas, se a permisso no se tornar num requisito para anunciar via Internet, os profissionais de marketing iro sofrer severas retaliaes por parte dos consumidores. O marketing com permisso, em oposio ao marketing de massas, ser normal e as empresas que no o adotarem ficaro excludas do sistema.

Quatro Ps do marketing no aaaaa novo cenrio

Personalization (Personalizao) Para tirar total partido das vantagens da Internet, os analistas de marketing tm de conhecer os seus clientes. medida que os clientes comearem a exigir experincias mais personalizadas, s iro responder a anncios que considerem pessoalmente relevantes.

Quatro Ps do marketing no aaaaa novo cenrio

Profitability (Lucratividade) A tolerncia para com empresas que tenham prejuzos contnuos ir comear a diminuir. Os 4Ps eletrnicos, Penetration (Penetrao), Permission (Permisso), Personalization (Personalizao) e Profitability (Lucratividade), iro revelar-se elementos fundamentais do marketing on line.

Tcnicas em propaganda digital

Se voc vai anunciar ou criar uma campanha, no parta do zero. Algumas pesquisas podem ajudar bastante. Um anncio na web dura muito pouco: os internautas se cansam logo dele. Isto bvio. A imensido e enorme variedade de sites, servios, anncios e tudo o que a web oferece acaba deixando o usurio "mal-acostumado". Ele sempre quer o novo.

Tcnicas em propaganda digital

Se banners j criativos sofrem de um desgaste to rpido, que dir ento de banners simplrios. Esses no chegaro a ter gasto nenhum! Assim, para maximizar o nosso retorno em webvertising, devemos nos concentrar em quatro pontos fundamentais: criatividade, targeting, freqncia, contedo.

Tcnicas em propaganda digital

Outras tcnicas variadas so: Design
"Nada substitui o talento", reza a propaganda do concurso de melhores profissionais da mdia brasileira. Isto se aplica web de maneira muito mais extrema, dada a alta taxa de obsolescncia da propaganda online. Assim, um visual atraente passa a ser a diferena entre um que vai Bombar" rpido e outro que nunca ser clicado!

Tcnicas em propaganda digital

Ttulo
David Ogilvy dizia que "em mdia, cinco vezes mais pessoas lem o ttulo do que o texto. Se voc no conseguiu vender alguma coisa em seu ttulo, jogou fora 80% do dinheiro do cliente."

Tcnicas em propaganda digital

Texto
Dentro deste tpico existem muitos truques que podemos utilizar. Por exemplo: usar mensagens realmente apelativas e at confusas como: "Voc quer saber o XYZ da questo? Ento clique aqui ou fique a!". Mensagens como estas chamam a ateno, sem dvida: concretamente, em 18%. Porm, devemos nos lembrar que tambm aumentam a exigncia do internauta, que j clicar um pouco aborrecido s para matar a sua insacivel curiosidade. Logo, se esta no for satisfeita com um site realmente bem elaborado, chances so que nossas progenitoras sejam lembradas. Tambm, elas desconcentram o target, de modo que acabamos com mais 18% de cliques, verdade, mais talvez a totalidade destes sejam de pessoas totalmente fora do nosso pblico alvo.

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Tcnicas em propaganda digital

Cor
Utilize cores chamativas para seus banners. Isto ainda mais verdade quando o produto for orientado para o pblico jovem ou infantil. Muitos estudos mostram que o pblico responde melhor a cores vivas, como azul, verde, e amarelo. Combinaes chamativas de cores tambm podem ser interessantes, como azul e amarelo. Observe, porm, o pblico alvo que deseja atingir. Pblicos mais sofisticados preferem cores mais discretas, como violeta, verde escuro, etc. Porm, as cores branco, preto e vermelho esto em forte desuso atualmente. Assim, evite-as sempre que puder.

Tcnicas em propaganda digital

Branding
Se no pode vender o seu produto, venda ento pelo menos a sua marca. No vejo razo para no se colocar o logotipo da empresa ao qual o banner se refere, ao menos que esta queira dar algum tipo de "surpresa" ao consumidor ou algo assim. Lembre-se: a taxa de clicagem normal de somente uns 2%. Ou seja, 98% dos internautas no conhecero o seu produto. Colocar o logo da companhia no banner pelo menos anunciar a existncia on line da empresa. Se esta tiver um nome de respeito no mercado, chamar a ateno dos usurios.

E-stratgias e principais canais online utilizados no segmento de varejo do pas

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Comentrio - Blog

Comentrio - Blog

Extra Utiliza o twitter com ofertas atrativas para aumentar o fluxo e as vendas tanto no site quanto nas lojas fsicas.

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Obrigado

Bobeou Perdeu Ofertas todas as sextas-feiras com produtos em at

90% de desconto.

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4 Extra Ofertas em toda a sesso de Informtica.

Obrigado

Obrigado

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Obrigado

Obrigado

Submarino Utiliza 2 Perfis no Twitter para anncio de oferta de Produtos e Passagens areas.

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Obrigado

Submarino Programa Lguas - A cada compra o cliente acumula pontos que podem ser convertidos em outros produtos posteriormente.

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Compra Fcil Atravs do Twitter e Blog aumentam o alcance das ofertas de seus produtos.

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Po de Acar
Com um visual mais institucional aos demais e-commerces, o Po de Acar alm dos produtos, apresenta listas prontas e dicas de receitas, tambm vinculadas ao twitter.

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Programa Po de Acar Mais um programa de relacionamento com ofertas exclusivas, promoes e acmulo de pontos com as compras realizadas nas lojas Po de Acar. Basta acumular seus pontos, resgatar os vale-compras e troc-los por qualquer produto no Po de Acar.

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Atravs do Twitter e Blog aumentam o alcance das ofertas de seus produtos e promovem sorteios que aumentam a interao do pblico. Hoje fatura mais de R$ 100.000,00 por ms. E so apenas 2 scios.

Camiseteria

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Ricardo Eletro Possui canais no Twitter, Orkut e Facebook, mas se destaca mesmo apenas no microblog.

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Magazine Luiza Atravs do Blog da Lu, leva contedo e

entretenimento para todos os que se interessam por mais informaes dos produtos, alm de possuir um canal no Youtube.

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Mercado Livre
Atravs do Twitter tambm promove ofertas e dicas que so anunciadas no prprio site, mas deveria ser um pouco mais atrativo, por se tratar do porte Mercado Livre e por isso tem muito a crescer tambm.

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As Casas Bahia perde espao por no estar dando nenhum destaque ou relevncia aos seus canais, a no ser um aplicativo exclusivo para o Orkut que foi criado onde os usurios podem ver no prprio perfil a galeria de desenhos; desenhar na ferramenta e acessar a promoo.

Projeto de Markeing Digital

Briefing da empresa Conceito (objetivo, posicionamento, publico-alvo) Contedo informativo e servios on-line com valor percebido pelo pblico alvo Design da interface Padro de comunicao visual Criao da vinheta ou front door Criao da tela principal

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Projeto de Markeing Digital

Padro visual das pginas secundrias Padro de udio Adaptao ao meio e distribuio da apresentao Design funcional Lgica de todos os eventos possveis em cada interface Conluso

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