Aletheia, n.22, p. 101-108, jul./dez.

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Assdio moral: a dignidade violada

Roberto Heloani

Resumo. O assdio moral deve ser considerado principalmente como um fenmeno decorrente do processo disciplinar, por sua vez proveniente das modernas formas de gesto no mundo atual; mundo este que passa por rpidas mudanas, desencadeadas pelo voraz processo de globalizao, que faz com que as organizaes substituam o homem pela mquina. Novas tecnologias so implementadas nas empresas, o que obriga seus colaboradores a uma adaptao desumana, em busca de um novo perfil, ultracompetitivo, por vezes em um binmio inversamente proporcional equao tica/solidariedade. Palavras-chave: assdio moral, trabalho, dignidade. Moral harassment: the dignity violated Abstract. The moral harassment must be mainly considered as a phenomenon that results from a disciplinar process that itself derives from the modern forms of gestion. These ways of administration appear in the modern world; which suffers quicky changes, that are broken out by the voracious process of globalization. This process makes a cruel statement: the organizations must substitute men by machines. New technologies are being inserted in the companies, forcing its collaborators (or employees) to a inhuman adaptation, in an endless search for a new profile, very competitive, sometimes in a binomial inversely proportional to the equation ethics/solidarity. Key words: moral harassment, work, dignity.

Alguns autores costumam colocar a questo do assdio moral como essencialmente individual, como uma perverso do ego no mbito estritamente psicopatolgico, em que se d um silencioso assassinato psquico. Entre os mais conhecidos, podemos citar aquela que popularizou o conceito, Marie France Hirigoyen (2002a), em sua primeira obra Assdio moral: a violncia perversa no cotidiano, embora em sua segunda obra, Mal estar no trabalho: redefinindo o assdio moral (2002b), essa autora relativize a varivel idiossincrtica. A par disso, existe uma outra concepo qual nos filiamos que, no obstante mais complexa, tambm considera cada indivduo como produto de uma construo scio-histrica. Sujeito e produtor de inter-relaes que ocorrem dentro do meioambiente social, com suas leis e regras. DiAletheia 22, jul./dez. 2005

retrizes estas que funcionam dentro de uma determinada lgica macroeconmica, a qual subentende e incorpora relaes de poder. Costumamos dizer que a discusso sobre assdio moral nova. O fenmeno velho. To velho quanto o trabalho, isto , quanto o homem, infelizmente... No Brasil colnia, ndios e negros foram sistematicamente assediados, ou melhor, humilhados por colonizadores que, de certa forma, julgavam-se superiores e aproveitavam-se dessa suposta superioridade militar, cultural e econmica para impingir-lhes sua viso de mundo, sua religio, seus costumes. No raro esse procedimento, constrangedor sob vrios aspectos, vinha acompanhado de um outro que hoje denominamos assdio sexual, ou seja, constranger-se uma pessoa do sexo oposto ou do mesmo sexo a manter qualquer tipo de
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prtica sexual sem que essa verdadeiramente o deseje. De fato, relembrando as idias de Gilberto Freyre (1995), em sua obra clssica CasaGrande & Senzala: formao da famlia brasileira sob o regime da economia patriarcal, as relaes entre brancos e raas de cor foram, no Brasil, condicionadas bilateralmente de um lado pela monocultura latifundiria (o cultivo de cana-de-acar) no que diz respeito ao sistema de produo econmica; e de outro, pelo sistema scio-familiar de cunho patriarcal, que se caracterizava pela escassez de mulheres brancas na colnia. Essa monocultura aucareira acabou impossibilitando a existncia de uma policultura e de uma pecuria que pudessem se instalar ao redor dos engenhos, suprindo-lhes, inclusive, as carncias alimentares. A criao de gado deslocouse para o serto, e a casa-grande adquiriu caractersticas essencialmente feudais senhores de engenho, em sua maior parte patriarcais e devassos, que dominavam, do alto de suas moradias, escravos, lavradores e agregados, com mo-de-ferro. Sem querermos radicalizar ou extrapolar, considerando a atual sociedade brasileira nos moldes da escravocrata, pensamos que a humilhao no trabalho, ou o assdio moral, sempre existiu, historicamente falando, nas mais diferentes formas. Humilhao esta embasada no prprio sistema macroeconmico, que, em seu processo disciplinar, favorece o aparecimento dessa forma de violncia, em que o superior hierrquico detm um certo poder sobre seu subordinado. Em um mundo que passa por grandes e rpidas mudanas, as organizaes nacionais, pressionadas pelo processo de globalizao, substituem cada vez mais o homem pela mquina. Assim, novas tecnologias so implementadas nas empresas, obrigando o trabalhador a adaptar-se rapidamente a elas e impondo um novo perfil profissional tecnicizado. Fruto de um processo cada vez mais intenso de globalizao, de automao fabril, de informatizao nos servios e de agilizao nos processos, a hipercompetitividade um fenmeno recente, que vem

chegando ao Brasil e, efetivamente, estimula a instrumentalizao do outro. Nessa nova lgica ps-moderna ou ps-fordista, como queiram, que legitima uma ampla reestruturao produtiva, onde os salrios sofrem cada vez mais redues e a educao emerge como salvadora e principal ferramenta da atualizao, o trabalho torna-se cada vez mais precrio e seletivo. O Estado vem, mediante uma ideologia neoliberal, retirar e diminuir benefcios e direitos do trabalhador, modificando a relao capital-trabalho; surgem, ento, novas relaes, como o contrato de trabalho por tempo determinado e vrias formas de terceirizao, que geram, desse modo, o subemprego e o trabalho informal, novas ameaas ao trabalhador, que antes tinha a garantia de alguns direitos historicamente consolidados. Busca-se desse modo um paradoxo: a conciliao de dois sujeitos historicamente desiguais, capital e trabalho. Por meio de discursos de cooperao e de trabalho em equipe, consultores organizacionais acabam por perpetuar elementos antagnicos: a necessidade da cooperao em equipe e a competio pela aquisio e manuteno de um posto de trabalho. Essa hipercompetitividade no seria em si mesma uma forma de violncia? Uma guerra, como bem coloca Christophe Dejours (2001) em A banalizao da injustia social, onde o fundamental no o equipamento militar, mas o desenvolvimento da competitividade; em que o fim pode justificar os meios, mediante um atropelamento da tica, da prpria dignidade humana. certo que a violncia faz parte da prpria condio humana, como o amor, o dio, o poder, a submisso, o orgulho, a inveja e tantas outras facetas da personalidade. Mas, como Roberto Da Matta (1982) em A violncia brasileira lucidamente posiciona, no se pode deixar de investigar o conjunto de valores que esto associados a certas formas de violncia em sociedades especficas. Em um sistema em que a racionalidade instrumental se sobrepe racionalidade comunicativa, (para usarmos a expresso de Habermas (1988) em Teoria

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de la accin comunicativa: crtica de la razn funcionalista),o que gera uma distoro comunicacional, a violncia torna-se uma resposta a um sistema desumano e no pode ser considerada um mero mecanismo individual. Em outras palavras, nesse processo a violncia passa a ser uma perverso da perverso, ou seja, uma armadilha motivada pela crueldade do sistema. Em nossa opinio, a violncia reflete, tal como uma imagem no espelho, as formas de poder constitudas socialmente. Se for certo que o furor expansionista do capital conquistou-nos financeiramente, tambm exato que nesse processo de expanso comprometeuse o nosso discernimento, ou melhor, a nossa sade moral. Alguns fragmentos de discurso como enxugar as gorduras, exterminar os dinossauros e mesmo fazer uma faxina so expresses recorrentes na mdia especializada, que costumamos chamar de subliteratura organizacional.
Situando o assdio moral

agredido, como se de certa forma este estivesse conivente com o agressor ou desejasse inconscientemente a prpria situao de agresso, por masoquismo ou mesmo por expiao de culpa. Provavelmente foi essa faceta inovadora e humana de sua abordagem o que motivou o enorme sucesso de seu livro e fez com que, em sua esteira, uma revista francesa, Rebondir, especializada em informaes sobre o emprego, realizasse uma vasta pesquisa, em empresas francesas, referente ao assdio moral.
Explicitando o fenmeno

O assdio moral foi apontado como objeto de pesquisa, na Sucia, pelo psiclogo do trabalho Heyns Leymann (1996), que, por meio de um levantamento junto a vrios grupos de profissionais chegou a um processo que qualificou de psicoterror, cunhando o termo mobbing (um derivado de mob, que significa horda, bando ou plebe), devido similaridade dessa conduta com um ataque rstico, grosseiro. Dois anos aps, Marie-France Hirigoyen, psiquiatra e psicanalista com grande experincia como psicoterapeuta familiar, popularizou o termo por meio do lanamento de seu livro Le harclement moral : la violence perverse au quotidien, um best-seller que ocasionou a abertura de inmeros debates sobre o tema, tanto na organizao do trabalho como na estrutura familiar. Com formao em victimologia na Frana e nos Estados Unidos, a postura de Hirigoyen emptica em relao vtima e discordante de algumas teorias psicanalticas que debitam boa parte da culpa ao

Para esboarmos, em linhas gerais, em que consiste o assdio moral, utilizaremos, inicialmente, algumas definies sobre essa conduta, apresentadas por Leymann, Hirigoyen, Barreto e Freitas para depois nos posicionarmos. De acordo com Heyns Leymann (1996) em Mobbing: la perscution au travail, o autor que primeiro detectou esse fenmeno, trata-se de um conceito que se desenvolve em uma situao comunicativa hostil, em que um ou mais indivduos coagem uma pessoa de tal forma que esta levada a uma posio de fraqueza psicolgica. Segundo Marie-France Hirigoyen (2002a), que em Assdio moral: a violncia perversa no cotidiano, disseminou amplamente a problemtica desse sofrimento invisvel,o assdio em local de trabalho est ligado a qualquer conduta abusiva em relao a uma pessoa (seja por comportamentos, palavras, atos, gestos ou escritas) que possa acarretar um dano sua personalidade sua dignidade ou mesmo sua integridade fsica ou psquica, podendo acarretar inclusive perda de emprego ou degradao do ambiente de trabalho em que a vtima est inserida. No Brasil, Margarida Barreto (2000) notabilizou-se por uma ampla pesquisa junto a 2072 trabalhadores de 97 empresas dos setores qumico, farmacutico, de plsticos e similares, de portes variados, dentro da re-

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gio da grande So Paulo. Em seu entender, assdio moral ou violncia moral no trabalho a exposio de trabalhadores a situaes vexatrias, constrangedoras e humilhantes durante o exerccio de sua funo, de forma repetitiva, caracterizando uma atitude desumana, violenta e antitica nas relaes de trabalho, assdio este realizado por um ou mais chefes contra seu subordinado. Outra pesquisadora brasileira, Maria Ester de Freitas (2001), em seu artigo Assdio moral e assdio sexual: faces do poder perverso nas organizaes, posiciona, com justeza, que esse fenmeno se conecta ao esforo repetitivo de desqualificao de uma pessoa, que, dependendo das circunstncias, pode levar ou no ao assdio sexual. Em nosso entender, o assdio moral caracteriza-se pela intencionalidade; consiste na constante e deliberada desqualificao da vtima, seguida de sua conseqente fragilizao, com o intuito de neutralizla em termos de poder. Esse enfraquecimento psquico pode levar o indivduo vitimizado a uma paulatina despersonalizao. Sem dvida, trata-se de um processo disciplinador em que se procura anular a vontade daquele que, para o agressor, se apresenta como ameaa. Essa dose de perverso moral algumas pessoas sentem-se mais poderosas, seguras e at mesmo mais autoconfiantes medida que menosprezam e dominam outras pode levar com facilidade, a nosso ver, ao assdio moral, quando aliada questo da hipercompetitividade. Ou seja, a perversidade (por vezes ligada a traos como frieza, calculismo e inteligncia) e encorajada por prticas organizacionais danosas (corroso de valores ticos essenciais) acaba por desconsiderar o outro, em um verdadeiro extermnio psquico, calculado e covarde, em relao pessoa a quem, no ntimo, o agressor inveja. Bons em fazer poltica na organizao e hbeis em decises difceis e polmicas, esses agressores no raro so admirados por sua relativa eficincia e eficcia em sua performance em curto prazo, apesar da arrogncia e do menosprezo com que tratam seus subordinados.

Na verdade, esses agressores possuem traos narcisistas e destrutivos, esto freqentemente inseguros quanto sua competncia profissional e podem exibir, s vezes, fortes caractersticas de personalidade paranica, pela qual projetam em seus semelhantes sua sombra, ou melhor, aquilo que no conseguem aceitar em si mesmos. Apresentando extrema dificuldade para verdadeiramente admitir crticas, essas pessoas podem agir com desconfiana e excessiva suspeita em relao s atitudes alheias, a quem atribuem intenes maldosas; e, aparentando hipersensibilidade, podem exagerar o risco e a incerteza presentes em diversas situaes; atitudes essas que ajudam a supervalorizao de seu trabalho e o fortalecimento de sua auto-estima. Ambiciosos e invejosos, esses indivduos procuram aproveitar-se do trabalho alheio, sugando energias e realizaes de outros para montarem uma pseudo-imagem de si prprios: verdadeiros salvadores da ptria, os guardies das organizaes. Diz Lubit (2002), no artigo Impacto dos gestores narcisistas nas organizaes, que, por no tolerarem o sucesso de subordinados que possam distinguir-se mais do que eles, esses gestores normalmente afastam seus melhores funcionrios, mormente se forem pessoas mais jovens com ou mais qualificaes (formais ou informais) do que eles prprios. Mesmo que venham a aparentemente incentivar essas pessoas, temporariamente adotando uma postura simptica a elas, no tardam a puxar-lhes o tapete, ou seja, a enfraquec-las ou a elimin-las da organizao, sobretudo se manifestarem suas prprias opinies, mostrando-se independentes Nossa experincia demonstra que seu tipo preferido o indivduo que trabalha muito (o pde-boi), no questiona nada (o cordeiro) e, freqentemente, enaltece o ego de seu superior em posio reverente (o puxa-saco). Geralmente o assdio moral nasce com pouca intensidade, como algo inofensivo, pois as pessoas tendem a relevar os ataques, levando-os na brincadeira; depois, propagase com fora e a vtima passa a ser alvo de um maior nmero de humilhaes e de brin-

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cadeiras de mau-gosto. Isso provavelmente acontece justamente por que as vtimas temem fazer denncias formais, com medo do revide que poderia ser a demisso ou o rebaixamento de cargo, por exemplo; alm de que essas denncias iriam tornar pblica a humilhao pela qual passaram, o que as deixaria ainda mais constrangidas e envergonhadas. Assim, o medo (de carter mais objetivo) e a vergonha (mais subjetiva, mas com conseqncias devastadoras) se unem, acobertando a covardia dos ataques. Embora seus agressores tentem desqualific-las, normalmente as vtimas no so pessoas doentes ou frgeis. So pessoas com personalidade transparente e sinceras que se posicionam, algumas vezes questionando privilgios, e no tm grande talento para o fingimento, para a dramaturgia. Tornam-se os alvos das agresses justamente por no se deixarem dominar, por no se curvarem autoridade de um superior sem nenhum questionamento a respeito do acerto de suas determinaes. o prprio assdio que pode vir a patologizar as vtimas, desencadeando um processo mimtico em relao a que o agressor, individualmente ou em grupo, afirma sobre elas: que so desatentas, inseguras (da serem hipersensveis s crticas), quase paranicas. Referimo-nos ao agressor agindo sozinho ou em grupos, porque, de fato, no caso de um agressor que atue dentro de uma empresa, este pode aliciar colegas que, por receio ou interesse, aliem-se a ele em sua perseguio a um determinado funcionrio, considerando que, agindo dessa forma, demonstram uma certa cumplicidade, na esperana da recompensa de uma no agresso futura em relao a si prprios. o esprit dquipe que, particularmente nessa situao, traduz a falsa idia de que a solidariedade ao chefe pode conduzir segurana e mesmo ascenso dentro da empresa. Um exemplo elucidativo desse processo mimtico em que a vtima acaba por reproduzir aquilo que lhe atribudo seria aquele em que se atribui ao sujeito agredido a pecha de ser desatento, no envolvido com seu trabalho, imperito. Em longo prazo, depois de alguns meses, s vezes at anos

de sofrimento atroz, desencadeado por essa constante e desmerecedora adjetivao direta ou indireta, o indivduo torna-se exatamente o que lhe foi atribudo. A vtima pode entrar em depresso e sofrer, por exemplo, um longo perodo de insnia, o que comum nesse quadro depressivo. Dessa forma, ela pode acabar por se tornar realmente negligente no trabalho, no por seu desejo e sim pela pauperizao, pela fragilizao de sua sade fsica e mental. interessante observarmos que em pocas passadas, no Brasil, o assdio moral se dava basicamente com o peo, o servial sem maiores qualificaes. Hoje, abrange todas as classes, infelizmente democratizou-se no mau sentido; juzes, desembargadores, professores universitrios, mdicos e funcionrios de funes diversas, muitas vezes bastante qualificados, tambm so atingidos por esse fenmeno. Apesar de a maioria das pesquisas apontarem que as mulheres so, estatisticamente falando, as maiores vtimas do assdio moral, tambm so elas as que mais procuram ajuda mdica ou psicolgica e, no raro, no seu prprio grupo de trabalho, verbalizando suas queixas, pedindo ajuda. Em relao ao homem, sob alguns aspectos, essa situao mais delicada, pois fere sua identidade masculina. Em um tipo de agresso que, como j vimos, paulatina e quase-invisvel, no raro quando a vtima se apercebe da situao o fenmeno destrutivo j se estabeleceu, o que a leva a um processo depressivo em que no encontra mais foras e em relao a que nem mesmo possui nimo para reagir. Essa atitude de aparente passividade, ou melhor, de ausncia de ao, dentro de nossa cultura machista e preconceituosa vista mais como um atributo feminino do que masculino, o que piora o quadro depressivo da vtima, pois rebaixa ainda mais sua auto-estima, ferindo sua identidade masculina. Assim, no caso masculino, tornar pblica a sua humilhao associa-se a admitir sua impotncia diante dos fatos, o que se lhe configura como o fundo do poo, o auge de sua forada degradao. Da ocorrerem somatizaes como lcera, disfunes sexuais, eternas cefalias, etc.

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Tentativas de coibir o assdio moral

Observaes finais

Embora muitas das grandes empresas possuam cdigo de tica a maioria das 100 melhores empresas que esto no ranking da revista Exame o possuem s essa conquista no suficiente. O simples fato de termos um cdigo penal que condene furtos, roubos, homicdios, latrocnios, seqestros etc. no impedem a sua ampla ocorrncia. O que pode ser atestado e confirmado empiricamente pela simples leitura diria das manchetes de jornal. Alm dos cdigos de tica, podem-se criar mecanismos, por meio do departamento de Recursos Humanos da empresa, para dar ao trabalhador agredido o direito de denunciar a agresso de que tenha sido vtima, por escrito e sigilosamente; com esse fim, o indivduo agredido pode utilizar caixas postais e mesmo urnas em dependncias isoladas dentro da organizao, para que, em tese, possa ter seu anonimato garantido. So passos para amenizar o problema, mas no bastam. A nosso ver, as condies e a filosofia que determinam a hipercompetio que devem mudar. Somente um efetivo processo de humanizao do trabalho poder fazer com que os sintomas dessa verdadeira doena retrocedam. Poderamos comear pela criao daquilo que Christophe Dejours (2001), em vrias de suas obras, chama de espao pblico, ou espao de discusso, ou seja, um local que, no caso, poderia existir dentro das prprias empresas, onde os membros da organizao pudessem expor seus problemas, angstias e expectativas, facilitando o entendimento. Seria o caso, como diria Habermas (1988), da racionalidade instrumental, ou seja, da lgica do sistema, vir a ceder espao ao comunicativa, que tenha por base argumentos justos e transparentes. Em outros termos, tal discusso, que no atual momento nos parece utpica, pode levar as pessoas a perceberem que seu problema no individual, que no lhes falta competncia. Trata-se de um fenmeno que envolve interaes sociais complexas e, portanto, as vtimas da violncia no devem se culpar.

dessa forma, parece-nos, por meio da organizao do coletivo e de sua abertura dialgica que conduziria a uma sociedade mais democrtica e, portanto, menos sujeita violncia, que o problema do assdio moral poderia vir a ser gradativamente minimizado. De fato, a sada est na organizao do coletivo para que possamos transformar sditos em cidados. Relembrando um pensamento de Norberto Bobbio (1991), um dos mais respeitados cientistas polticos da atualidade, em sua obra Liberalismo e democracia, para tornar-se cidado, necessrio haver direitos iguais para todos, constitucionalmente garantidos, sem discriminao de qualquer tipo sejam provenientes de sexo, religio, raa, classe social ou quaisquer outras. E como o momento histrico e o povo influem sobre esse elenco de direitos, podese afirmar que fundamentais so os direitos atribudos a todos os cidados indistintamente e de forma absolutamente equnime. Esses direitos fundamentais, bom que se diga, indiretamente j fazem parte do acervo jurdico nacional, tal como o artigo 5 da Constituio Federal, pargrafos II e III, que abrangem respectivamente o assdio sexual e o moral, o artigo 483 da CLT e mesmo os artigos 138,139 e 140 do Cdigo Penal, relativos a crimes contra a honra, ou seja, calnia, difamao e injria; sem mencionar o artigo 146 constrangimento ilegal do referido cdigo, que tambm pode ser aplicado ao assdio sexual. Colocamos indiretamente porque a maior dificuldade no que concerne penalizao do assdio moral justamente a sua invisibilidade e, portanto, o alto grau de subjetividade envolvido na questo. O nexo causal, ou seja, a comprovao da relao entre a conseqncia (no caso, o sofrimento da vtima) e sua causa (no caso, a agresso), indispensvel na esfera criminal, nem sempre aparente, na medida em que tais humilhaes so mormente perpetradas com luvas, ou seja, sem deixar as digitais do agressor. No entanto, apesar dessa dificuldade de penalizao, como j observamos, devida ao fator subjetivo que envolve esse tipo

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de delito, vrios pases j tm uma legislao especfica para criminalizar o assdio moral no trabalho. o caso da Alemanha, da Itlia, da Frana, da Austrlia, dos Estados Unidos e da Sua. No Brasil, vereadores e deputados tm tentado criar uma legislao mais direcionada a esse fenmeno, no intuito de chamar ateno para sua gravidade. o caso de Arselino Tatto, vereador do PT, que teve seu projeto de lei aprovado em janeiro de 2002, de Marcos de Jesus, deputado pelo PL, que altera o Cdigo Penal introduzindo o inciso 146 A e do projeto de lei de Antonio Mentor, deputado estadual pelo PT. Como encerramento, fica uma sugesto para reflexo: se no nos solidarizarmos com as vtimas de assdio moral por senso de justia e bondade, deveramos faz-lo por inteligncia. Amanh qualquer um de ns poder vir a ser uma delas... Sobretudo em uma estrutura social em que, como vimos, impera o egosmo e a hipercompetitividade. De fato, em uma sociedade cuja base cultural fosse a fraternidade, o assdio moral simplesmente no existiria, ou se restringiria s patologias individuais. Mas, enquanto vivermos em uma sociedade que valoriza muito mais a capacidade de competir e vencer do que o altrusmo e a generosidade, com certeza esse tipo de coao moral continuar acontecendo. Nesse sentido que podemos afirmar que a punio a esses agressores, que agem de maneira torpe egosta e covarde bem-vinda. Impe limites e cria barreiras a procedimentos antiticos. Continuemos, pois, em nossa luta solidria por uma sociedade mais justa e menos prepotente, em que possamos ter direito a expressar nossas opinies sem sofrermos qualquer tipo de retaliao. Oxal venhamos algum dia a viver em uma sociedade plenamente democrtica.
Referncias

Pontifcia Universidade Catlica de So Paulo). Bobbio, Norberto & cols. (1991). Dicionrio de poltica. Braslia: UNB/ Linha Grfica Editora. Custdio, Antonio Joaquim Ferreira (2002). Constituio federal interpretada pelo STF. So Paulo: Editora Juarez de Oliveira. Da Matta, Roberto & cols. (1982). A violncia brasileira. So Paulo: Brasiliense. Dejours, Christophe (2001). A banalizao da injustia social. Rio de Janeiro: FGV. Freitas, Maria Ester de (2001). Assdio moral e assdio sexual: faces do poder perverso nas organizaes. Revista de Administrao de Empresas, 41 (2), 8-19. Freyre, Gilberto (1995). Casa grande & senzala: formao da famlia brasileira sob o regime da economia patriarcal. Rio de Janeiro: Record. Habermas, Jrgen (1988). Teora de la accin comunicativa : crtica de la razn funcionalista. Madrid: Taurus. Hirigoyen, Marie-France (2002a). Assdio moral: a violncia perversa no cotidiano. Rio de Janeiro: Bertrand Brasil. Hirigoyen, Marie-France (2002b). Mal-estar no trabalho: redefinindo o assdio moral. Rio de Janeiro: Bertrand Brasil. Leymann, Heins (1996) . Mobbing : la perscution au travail. Paris: Le Seuil. Lubit, Roy. O impacto dos gestores narcisistas nas organizaes. Revista de Administrao de Empresas, 42 (3), 66-77.
Recebido em outubro de 2005 Aceito em novembro de 2005 Autor: Roberto Heloani; Psiclogo; Mestre em Adminstrao de Empresas, Doutor em Psicologia Social PUC SP , Ps-doutorado em Comunicao USP, Professor e pesquisador na Fundao Getlio Vargas SP, UNICAMP e professor conveniado da Universidade de Nanterre Sorbonne IV- Frana. Endereo para correspondncia: E-mail: jheloani@fgvsp.br

Barreto, Margarida. (2000). Uma jornada de humilhaes. (Dissertao de mestrado.

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