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Segmentao uma orientao para o cliente, por meio da diviso do mercado em grupos de compradores potenciais, relativamente homogneos.
Fundamentos de Marketing
Demogrca
Caractersticas da populao como faixa etria, sexo, tamanho das famlias, estado civil, nacionalidade, religio, etc.
Fundamentos de Marketing
Socioeconmica
Classe social, renda, escolaridade, ocupao prossional, posse de bens, etc.
Fundamentos de Marketing
Geogrca
Pases, estados, municpios, bairros, regies.
Fundamentos de Marketing
Por benefcios
Divide o mercado com base nos benefcios procurados pelos clientes.
Fundamentos de Marketing
Fundamentos de Marketing
Psicogrca
Estilo de vida, fatores psicolgicos, autoconceito, personalidade, valores, atividades, interesses, opinies. VALS-2 (Values and Lifestyles Program):
Efetivadores Satisfeitos Conantes Realizadores Batalhadores Experimentadores Fazedores Lutadores
Fundamentos de Marketing
Comportamental
Leva em conta o grau de conhecimento do produto e o tipo de utilizao dele. Frequncia de uso do produto. Benefcios procurados.
Fundamentos de Marketing
Fidelidade marca
Fidelidade de compra do consumidor por determinada marca.
Fundamentos de Marketing
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Segmentao multivariada
Combinao de duas ou mais variveis. Ex: O mercado de motocicletas Harley Davidson pode incluir sexo (masculino), estilo de vida (requintado, aventureiro), idade (acima de 35 anos), renda (acima de R $10.000,00).
Fundamentos de Marketing
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Demogrca
Rosana tem 35 anos, mora com seu irmo Marcos e diz para todo mundo que no tem religio.
Psicogrca
Seu estilo de vida tradicional e sua personalidade serena e, at certo ponto, dispersa.
Comportamental
Por lavar a cabea diariamente, consome xampus com intensa frequncia,
Geogrca
apesar de morar em uma cidade cujas temperaturas no excedem aos 20 graus centgrados.
Fundamentos de Marketing
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Marketing diferenciado
Considerando as diferenas existentes no mercado, a empresa direciona o marketing para cada segmento de mercado
Fundamentos de Marketing
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Fundamentos de Marketing
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Micromarketing
Envolve o cliente em um nvel bsico, como: endereo, ocupao, escolaridade, estilo de vida, entre outros. Marketing em um nvel local.
Fundamentos de Marketing
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Market Share
Percentual de um mercado, fatia de um mercado que uma empresa tem. Divide-se o nmero total de unidades que a empresa vendeu pelo total de vendas no segmento em que a empresa atua. Se as vendas de determinada empresa crescem 5 porcento ao ano e as vendas do setor crescem 10 por cento, a empresa est perdendo market share.
Share of Mind
Share of Heart
Share of Voice
Percentual exposio que uma marca ou empresa tm em um dado perodo em um segmento de mercado.