FACULDADE DECISO CURSO DE ADMINISTRAO ORNANIZAO, SISTEMAS E MTODOS PROFESSOR: AMILTON LUIZ RABELLO 5 FASE

A ORGANIZAO, SISTEMAS E MTODOS NO CONTEXTO ACADMICO E ORGANIZACIONAL

TATIANE CRISTINA BARBOSA

FLORIANPOLIS 23/04/2013

A ORGANIZAO, SISTEMAS E MTODOS NO CONTEXTO ACADMICO E ORGANIZACIONAL

O processo de mudanas organizacionais constante e compreende toda a sociedade. Em busca de aperfeioamento para manter-se no mercado competitivo, as empresas necessitam manter estrutura organizacional apropriada aos seus objetivos, com isso analisar a importncia do papel do profissional de Administrao imprescindvel para o sucesso da organizao. O presente trabalho esta fundamentado na disciplina de Organizao, Sistemas e Mtodos do curso de Administrao e tem por finalidade desenvolver uma relao entre a teoria e a pratica da disciplina de OSM e sua funo nas organizaes, apoiadas pelas teorias da administrao com uma analise da evoluo histrica do pensamento administrativo apoiados pelas teorias da administrao, passando na Escola Clssica, Escola das Relaes Humanas, Abordagens estruturalista, Sistmica e Contingencial e partindo desse contexto apresentar a importncia do estudo da disciplina de OSM para o futuro administrador apresentando as habilidades necessrias ao profissional da rea. O ser humano sempre teve o hbito de atender as suas necessidades e descobriu que organizar-se em grupos era a melhor maneira para aumentar a probabilidade de sobrevivncia e de alcanar um objetivo que seria comum ao grupo onde estivesse inserido. Aps o fenmeno da Revoluo Industrial com a inveno da mquina a vapor no processo de produo houve o surgimento de grandes empresas dando incio aos estudos do processo de administrao e teve como conseqncia o crescimento acelerado e desorganizado das empresas e a necessidade de maior eficincia e produtividade devido forte concorrncia. Muitos Autores influenciaram e contriburam para a evoluo da teoria e pratica nas organizaes que surgiram ao longo dos anos e foram evolucionando os modelos organizacionais at os dias de hoje. No sculo XX, as primeiras formalizaes da OSM foram implantadas por Frederick Taylor, precursor da escola Clssica com o estudo da natureza de trabalho nas fabricas e pela diviso das tarefas executadas na era industrial, visando racionalizao e padronizao do trabalho aumentando a produtividade mediante os mtodos de produo, onde cada um deveria saber o que fazer e muito bem. Com isso elaborou quatro elementos como: desenvolvimento, seleo e treinamento, adaptao e reviso equitativa do trabalho e responsabilidade. Henry Fayol, tambm iniciou seus estudos sobre a racionalizao de trabalho nas fabricas e resumiu a administrao em 05 aes principais: prever, organizar,

comandar, coordenar e controlar; elaborou 14 princpios gerais de administrao de forma a demonstrando a sua preocupao com a organizao: diviso do trabalho, autoridade, disciplina, unidade de comando, unidade de direo, subordinao dos interesses particulares ao interesse geral, remunerao, centralizao, hierarquia, ordem, equidade, estabilidade do pessoal, iniciativa e unio do pessoal. O que diferenciava os estudiosos que Fayol defendia a unidade de comando, Taylor defendia a superviso funcional. Na Escola das Relaes Humanas, contrapondo a Escola Clssica defendiam que os homens no deveriam ser tratados como mquinas e que o motor do trabalhador seriam as relaes humanas. Com base na experincia de Westen Electric, entre as relaes e motivaes humanas no ambiente de trabalho segundo a pesquisadora Mary Parker Foller o objetivo principal de toda ao administrativa dentro de uma organizao o de coordenar as atividades das pessoas atravs da integrao delas. Foi a primeira a pesquisar e analisar a motivao humana partindo de valores individuais e sociais. McGregor foi um dos primeiros a tentar unificar o pensamento da Escola Clssica e da Escola das Relaes Humanas, dividindo em duas teorias que chamou de teoria X e teoria Y estabelecida no desenvolvimento da abordagem comportamental. Na teoria X que representava a Escola Clssica conclui que o homem mdio indolente por natureza, trabalha o menos possvel; falta-lhe ambio; resiste a mudanas por natureza e ingnuo, charlato e demagogo. Na teoria Y, que representava a Escola das Relaes Humanas conclui que as pessoas no so por natureza passivas ou resistentes as necessidades da organizao; tornam-se passivas e resistentes mediante experincias sofridas na organizao; a motivao, o potencial de desenvolvimento, a capacidade de assumir responsabilidades, a prontido para dirigir o comportamento para os objetivos da organizao esto presentes nas pessoas; a tarefa essencial da administrao harmonizar condies de maneira que pessoas possam melhor alcanar seus prprios objetivos, dirigindo seus esforos para os objetivos da organizao. Para McGregor o homem mdio, isto , o trabalhador, no era nem bom nem mau, mas sim produto do meio, ou seja, tornar-se um bom ou mau trabalhador seria conseqncia do tratamento dispensado a ele pela administrao. (Cruz, 2007, p.45). Tambm na Abordagem Comportamental Abraham Maslow, apresentou a Teoria da Motivao onde as necessidades influenciam o comportamento humano, medida que satisfaz suas necessidades outras mais elevadas assumem a preponderncia do seu comportamento. As cinco necessidades aparecem organizadas de forma hierrquica e por prioridades na seguinte seqncia, as fisiolgicas, segurana, sociais, de estima e auto realizao. Outro estudioso, Hertzberg, descreve que dois fatores influenciam as pessoas no

trabalho, fatores higinicos ou extrnsecos, so aqueles que se localizam no ambiente em torno das pessoas, como segurana, salrio, benefcios colaterais; e os fatores motivacionais ou intrnsecos que se relacionam com o contedo do cargo e com a natureza das tarefas que o trabalhador executa no seu tpico dia de trabalho, como a responsabilidade, desafio e sucesso e satisfao no trabalho. Na Escola Estruturalista a abordagem baseia-se em uma sntese das teorias clssicas e as relaes humanas, representam uma nova viso estruturando a base que so as pessoas. O maior pensador Amitai Etzioni v a organizao como um todo e implica que os fenmenos organizacionais se interligam e qualquer modificao afeta as outras partes mudando a administrao com base na estrutura. Na Escola Sistmica a abordagem d nfase a estrutura e o meio ambiente em que atua definida no trabalho de Kantz e Kahn com os sistemas abertos para fortalecer a fonte motivadora que os recursos humanos estabelecendo as seguintes caractersticas: a importao da energia do ambiente externo, transformao, sada (output), sistemas como ciclos de eventos, entropia negativa, entrada de informao, estado firme e homeostase, diferenciao e equifinalidade, essas caractersticas definidas como retroalimentao. A Abordagem Contingencial est ligada a Abordagem sistmica com Lawrence e Lorsch que se preocupam com as condies ambientais responsveis pelas transformaes no interior das organizaes, ou seja, o ambiente provoca o fenmeno organizacional. Alm dos estudiosos citados muitos outros tambm contriburam para as cincias administrativas, todos buscaram entender o comportamento individual, e em grupos, do ser humano nas novas sociedades industriais, alguns preocupados em estudar teorias organizacionais, outros em transformar as teorias em prticas que pudessem ser ministradas no dia a dia das empresas melhorando as condies de trabalho tanta para as empresas quanto para o trabalhador. Para podermos falar da OSM precisamos definir cada uma dos termos, organizao, sistema e mtodos. Segundo Maximiano (1992) uma organizao uma combinao de esforos individuais que tem por finalidade realizar propsitos coletivos. Por meio de uma organizao torna-se possvel perseguir e alcanar objetivos que seriam inatingveis para uma pessoa. Uma grande empresa ou uma pequena oficina, um laboratrio ou o corpo de bombeiros, um hospital ou uma escola so todos exemplos de organizao. De acordo com Arajo (2001, p. 154) Sistema um conjunto organizado e complexo, uma reunio ou combinao de coisas ou partes, inter-relacionadas e interdependentes, que formam uma unidade, visando realizao de um objetivo ou conjunto de objetivos. Segundo Arajo (2001, p. 50) mtodo o caminho que leva ao objetivo.

Conforme afirma Cruz (2007, pg. 51) o OSM o estudo das organizaes por meio da anlise de cada uma de suas atividades, a fim de criar procedimentos que venham a integr-las de forma sistmica. Organizao, Sistemas & Mtodos a reorganizao e integrao da rea de Organizao & Mtodos com a rea de Sistemas de Informao que passaram a ser trabalhadas juntas substituindo tarefas manuais e isoladas por rotinas informatizadas e integradas. Atravs dessas definies podemos definir o que o OSM uma ferramenta que propicia a analise organizacional, o estudo dos sistemas da organizao e as tcnicas de trabalho realizadas. Com objetivo de aprimorar o funcionamento das organizaes, racionalizar processos operacionais e administrativos, identificar deficincias e propor medidas corretivas, padronizar procedimentos, quando bem aplicada essa ferramenta tem como base posicionar e estruturar a organizao, facilitando os fluxos dentro da empresa, organizando sua estrutura fsica, terica e ideologia atravs da misso, viso e valores que representam a identidade organizacional e levam a organizao a ocupar um lugar de destaque no mercado competitivo. A importncia da OSM para a administrao de empresas de diagnosticar as causas dos problemas e os mtodos de trabalho a fim de diagnosticar males administrativos e curlos. Dentro da administrao, essa atividade uma ferramenta de apoio para o gestor que busca
facilitar a visualizao do todo da empresa (OLIVEIRA 1991, p. 487). Devido ao crescimento das operaes e estruturas as empresas precisam do OSM para organizar sua estrutura a fim de evitar o declnio. Nesse contexto o profissional de OSM uma pea chave dentro do processo, ele pode levar a organizao para eficincia de seus trabalhos e alcance de seus objetivos e para que isso ocorra necessrio que ele domine a habilidade tcnica, humana e conceitual que permite utilizar conhecimentos, tcnicas e mtodos necessrios para a realizao de suas tarefas, alm de trabalhar com pessoas, compreendendo suas atitudes, motivaes e

compreenso da complexidade da organizao e o ajustamento do comportamento da pessoa organizao, como um todo e no somente no olhar departamental. Para obteno dos objetivos, indispensvel que o profissional faa utilizao de algumas tcnicas, como: fluxogramas de processos, desenho de formulrios, elaborao de manuais, desenho de layout, anlise da distribuio de trabalho, dentre outras que proporcionaro reduo de custos, a racionalizao do trabalho, a padronizao de procedimentos e outras. necessrio que as organizaes se ajustem rapidamente as mudanas ambientais devido ao mercado globalizado e ao crescimento acelerado das tecnologias para manter a vantagem competitiva no cenrio de permanente evoluo e competio das organizaes.

Pode-se assim dizer que a forma de conduzir um trabalho to importante quanto definio do mtodo a ser utilizado, a disciplina de OSM ganha nfase dentre as disciplinas aplicadas na graduao de Administrao, pois a que tem como prioridade a teoria e pratica das organizaes e do subsdio ao futuro administrador quanto a seu desempenho nas empresas a fim de prepar-los para atuar como agentes de mudanas, apresentando conhecimentos bsicos para o estudo das organizaes, sistemas e mtodos empregados no meio empresarial, bem como o aproveitamento das ferramentas apresentadas, no intuito de racionalizar os mtodos de trabalho para o alcance de altos ndices de produtividade no sistema de processos das organizaes permitindo assim crescimento e desenvolvimento profissional pautado em novas tecnologias e inovaes.

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

ARAUJO, Luis Csar G. de. Organizao, Sistemas e Mtodos: e as Tecnologias de Gesto Organizacional. So Paulo: 2 Edio. Editora Atlas, 2009. Volume 1 e 2. CRUZ, Tadeu. Sistemas, organizao e mtodos: estudo integrado das novas tecnologias. So Paulo: Ed. Atlas, 2002. OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouas de. Sistemas, organizao e mtodos: uma abordagem gerencial. So Paulo: Ed.Atlas, 13 edio, 2002. OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouas. Organizao, Sistemas e Mtodos. So Paulo: 3Ed. Atlas, 1991. MAXIMINIANO, Antonio Cesar Amaru. Introduo administrao. 6 ed. So Paulo: Atlas, 1992. Evoluo da Teoria e Prtica nas Organizaes. Aula 01 OSM Prof Amilton Rabello Faculdade Deciso. http://redeetec.mec.gov.br/images/stories/pdf/proeja/org_sist_metodos.pdf < com acesso em 19/04/2013>