Depois de muito tempo postergando a criao de um livro de comdias da Vida Administrativa, enfim resolvi escrever fatos do cotidiano de uma

das maiores empresas do mundo. Eu divulgaria o nome da empresa, mas por razes que vocs sabem, eu vou omitir esse dado. Contato com estagirio que virou chefe Junior. A cabea totalmente lavada (sofreu lavagem cerebral), a empresa parabeniza e recompensa resultados que no atingiram as metas. Para mim isso nunca aconteceu. Engenheiro justificando a compra de notebook: Necessito de notebook, pois poderei trabalhar durante as reunies. Quer dizer que enquanto todo mundo perde tempo nas reunies, quem tem notebook no fica depois do horrio. A cada reunio que participo meu trabalho acumula e tenho que me desdobrar para realiz-lo depois, o tempo me foi tomado pela reunio. Como se dar bem com o chefe. Tenha apresentaes de valor para apresentar ou divulgar mas no perca a oportunidade, espere que o chefe chegue ou esteja presente na reunio. Seno voc vai apresentar para um monte de gente que no esto nem ai para o seu assunto. Um funcionrio se veste com a melhor roupa no dia em que haver reunio com o chefe mor, e nos outros dias vem com a mesma roupa puda e de gosto duvidosa. Faa o que ele quer ver e faa, chefes no gostam de ter sua autoridade diminuda ou de parecem que perdero pontos se o pensamento dele estiver diferente do grupo. Aqui tem muitas pessoas que no cumprem seus objetivos, mas so queridos pelos demais, enquanto os que batalham nem sempre so lembrados. Foi sugerido em reunio que o sistema informatizado de controle de etiquetas tenha como Backup um pendrive de 128 Mb. E ento para que serve o CSV ( Computer system Validation) ? nisso que d mandar engenheiro mecnico de alta patente fazer servio de eletrnica. Cuidado com custos. Voc aproveita a bonana para torrar dinheiro ( traduo : investir nos processos industriais) ento prepare-se, seu negcio pode ir falncia. Um sistema de controle do departamento A custou 90.000 reais e no departamento B um sistema com os mesmo requisitos est sendo desenvolvido por 20.000. Assim que se confirmar os projetos eu atualizarei os valores, confirmando-os.

O diretor da companhia fica se preocupando com tinta na parede ao invs de guiar a empresa para caminhos salutares e lucrativos. Pode parecer brincadeira mas na ltima auditoria o que aconteceu foi exatamente isso :

Passa uma tinta naquela parede, Tem um mato crescendo ali, A cor ficou um pouco diferente e destacou o outro lado, pinte o outro lado tambm As coisas nunca so o que parecem. Fique atento a todos os custos, temos produtos subsidiados na empresa. As pessoas gastam muito com coisas de pouca importncia e ficam recusando-se a investir no que importante. Ao destinar investimento verifique com os seus pares como voc faria o projeto, voc pode no acreditar, algumas pessoas conseguem te ajudar, mas algumas vo logo gongandoo projeto por puro preconceito, desconhecimento ou por at mesmo vaidade. Gastos com carro para funcionrios, de alto padro lgico, ou voc acha que do carro para qualquer um: Carro para JK - R$114.000 Carro para GM R$ 326.000 Carro para JK R$ 190.000 Carro para AP R$ 62.000 (recm promovido) Carro para JI R$ 190.000 Carro para AF R$ 190.000 Carro Blindado EM R$ 270.000 Carro para AR R$ 249.000 Total: R$ 1.591.000,00 Reunio para apresentao da Pesquisa de Clima da Companhia. Se existe um fundo, alcanaram. Foi o pior resultado da Amrica, mas no pense que Brasil. O resultado mostra que atualmente, estamos trabalhando na pior fbrica das Amricas (do Norte , do Sul e Central). Magoa no mesmo? A mim nem um pouco, j era um resultado esperado. Como dizem por aqui Parece que no l Jornal

Explico: H um jornal do sindicato que representa a classe trabalhadora que denuncia ( no estou dizendo que tudo que publicado est certo) os abusos, desvios e at mesmo receios dos funcionrios. A pesquisa de clima pode ser desenvolvida atravs da publicao do sindicato, Duck on Floor. Nos corredores a gente l o jornal e verifia sempre os mesmos nomes, parece campeonato brasileiro (lutando pelo primeiro lugar). Anunciado a campanha para gerao de idias e inovaes. Se sua idia for aprovada e bem colocada voc ganha uma camiseta. Isso quer dizer que terceirizaram R&D ou P&D (Reseach & Development ou Pesquisa e Desenvolvimento). Eu vou ganhar uma camiseta e o departamento ganha o mrito, algumas idias podem resultar em ganhos financeiros da ordem de milhes de dlares. A empressa no tem uma poltica forte de desenvolvimento como as concorrentes imaginem voc leitor sugerindo a reduo de material ou a inovao de um produto, a empresa ir ganhar milhes e voc uma camiseta? Terceirizaram os departamentos... e o salrios continuam iguais. Quem deveria gerar idias e ser inovador recebe salrios astronmicos e quem realmente teve a idia foi voc (ganhando 1/5 do salrio do dito cujo). Nunca coloque o seu chefe numa saia justa, muito divertido, mas um dia isso ainda ter conseqncias. Algumas pessoas que participam de reunies, na maioria das vezes no sabem nem porque esto l. Se for um assunto um pouco mais complexo basta inventar alguma coisa com sentido que todo mundo aceita. Isso funciona, j comprovei. E voc ainda sai com cara de quem sabe muita coisa. Ateno, voc da Guerrilha Administrativa nem toda informao que voc tem a correta, algum pode tentar te passar a pena, tentar de derrubar dando informaes que aparentemente esto corretas. Mas l na frente do BOARD ( grupo de gerentes ou todo mundo com cargo maior que o seu) as coisas no vo andar muito bem se as informaes no estiverem precisas ou se faltar algo. Durante uma reunio de apresentao de resultados, um funcionrio de outro departamento apresentou as metas, mas no soube explicar como elas foram compostas. Quase uma hora depois de muita paulada do gerente, a gente j no sabia se urinava na cala ou saia para dar risada. Muito hilrio, aconteceu mais ou menos assim: Gerente: Por que X? Funcionrio: Foi definido X para as outras fbricas... Gerente: Ento eu quero Y!

Funcionrio: mas foi definido X para as outras... Gerente: Diz-me com foi definido seno aqui vai ser X. Nesse momento para no urinar na cala eu sai da reunio... No se esquea nobre guerreiro : Nem sempre aquele que te tira da merda quer o seu bem e nem sempre aquele que te coloca nela quer o seu mal. Sucesso a habilidade de ir de fracasso em fracasso sem perder o entusiasmo ( Winston Churchill). Premiar o funcionrio com bolo e refrigerante pode parecer uma tima idia, mas voc vai querer engordar? Esse tipo de premiao pode e deve ser utilizado, mas com prudncia. A no ser que voc tenha uma banca de salgados na feira e consiga ser o fornecedor dos eventos. Alm do jornal do sindicato h outra maneira de avaliar a satisfao do funcionrio. Observe o nibus da empresa, se ele esvaziar assim que chegar voc estar bem na fita, mas se demorar em esvaziar, voc tem problemas. Isso vale para o horrio de chegada na empresa, mas pode ser utilizado na sada tambm basta inverter a seqncia, se na sada dos funcionrios o nibus ficar rapidamente lotado... Ahahahahah voc tem problemas. Observe se as pessoas utilizam camisas que tenham o nome da companhia. J vi gente usado camisa da Universidade de Princeton, da NASA, e de fornecedores de matria prima. Cuidado com cifras e siglas. Valores definidos so muito mais fceis de serem cobrados e voc pode sair perdendo na hora de avaliarem seu desempenho no quesito Tempo. H uma sada simples para isso, no lugar de: entrega em 10/03 use 1Q03 (primeira quinzena de maro). Quando voc no tem nem idia da data coloque simplesmente a sigla TBD ( to be defined). J vi muita gente se salvando s porque utilizou esse recurso. Vou reduzir o consumo em 5 peas , diga apenas que haver uma reduo no consumo. Na dvida use a lngua portuguesa para ajud-lo. Use a palavra preliminar para aquilo que voc estiver em dvida. Objetivo diferente de meta. Cuidado com as economias ridculas. Voc gasta um dinheiro fazendo perfumaria no seu equipamento, mas o desempenho do produto continua to ruim quanto

antes. Preocupe-se com o que vai agregar valor ao seu produto final, qualquer que seja ele. Voc investe uma bala de grana em um sistema de aquisio de dados para o seu equipamento, mas o que aconteceu com o desempenho do seu produto? Est to ruim quanto antes, no melhoraram em nada, seus clientes ainda Ir reclamar mesmo voc tendo realizado as mudanas no equipamento e transformado na Ferrari da aquisio de dados. Se voc soubesse a resposta, qual seria? Li recentemente em uma placa que quem quer estabilidade nunca ter liberdade. Ainda estou digerindo-a. Aquilo que voc no conhece existe. O guardinha ou ajudante de hoje pode ser seu gerente amanh. Serve para estagirios tambm, a vingana por uma brincadeira pode vir em forma de desemprego. Hoje pode parecer conversa fiada, mas na maioria das vezes sempre que eu ouvi algo que parecia absurdo, mais cedo ou mais tarde, um estudo de custo aparece. Voc tem que pensar como o chefe do seu chefe. Ele quer reduzir custos e voc custo. Pode ser uma despesinha inclusive. Imagine quantos funcionrios eu contrataria se tirasse os carros blindados? O pas insegurana geral quem sabe com sorte o quadro se reduz s com ajuda da sorte. Um bom lugar para se conhecer a empresa visita o banheiro, isso mesmo, o banheiro. Culturalmente as pessoas colocam para fora (nos dois sentidos) seus anseios na parede de um banheiro. L no tem censura, controle, nada proibido. Pensamento rpido logo pela manh. Seu chefe no sabe e no se lembra do horrio da sua sada no dia anterior, mas com certeza ele nunca esquecer o dia que encontrar com voc 1 hora atrasado. Nessas horas vale de tudo : disfarar e ir ao caixa eletrnico, desviar-se da rota de coliso. O importante ele no encontrar com voc quando estiver atrasado. Ele sempre vai lembrar de voc pelo atraso e nunca pela sada mais tarde. As despesas com um bom restaurante no tero nenhum valor se voc estiver com dor de cabea. Isso quer dizer que de nada vale investir em uma mquina que no fabrica produtos com boa performance. Tenho uma mquina que necessita de 1.000.000 de investimentos para melhorar a velocidade de produo, reduzir o downtime e jogar menos produtos fora durante a partida da mquina e retomadas de processo. Invisto todo esse dinheiro, mas o performance do produto que essa mquina produz ainda continua o mesmo, ou seja nenhum valor foi agregado ao

cliente final. Independente dos investimentos ela ainda continua e continuar produzindo lixo. J ouvi falar que os japoneses pregam que se for para produzir perdas , pare a mquina. De que adianta ter a melhor mquina do planeta se os produtos que ela fabrica no tm desempenho. Lembra dos acrnimos, ento se vire se voc no estiver acostumados com todos. FPO: Final Project Objective KPIs : Key process Indicator Um site excelente para livros: www.4shared.com Um exemplo: Voc tem vrias oportunidades de investimentos em uma determinada mquina: aumentar a velocidade de fabricao, reduzir a quantidade de produtos descartados, reduzir a quantidade de paradas, reduzir o tempo para mudanas (change-over) e vrias outras oportunidades de que lhe rendero melhorias no equipamento. Mas, lembre-se seu produto tem problemas ou seja muitas reclamaes de praa por problemas de desempenho ( seu produto no cumpre o esperado). Ento, o qu voc faz? O que tenho visto at hoje investimento em equipamentos esquecendo-se do produto. Os KPIs do equipamento so plenamente atendidos. O produto, no entanto, duvidoso. Antes de qualquer investimento verifique se o seu produto tem condies de competir no mercado em que voc o posicionou. Qual o melhor indicador: NET PRESENT WORTH (NPW) ou PAYBACK.