UNIDADE IIA

TEORIA DAS RELAES HUMANAS

Prof. Jos Vieira dos S. Filho

Faculdade CEUT Bacharelado em Cincia da Computao Disciplina: Administrao

TEORIA DAS RELAES HUMANAS

Origens

A Teoria das Relaes Humanas representou a

introduo das Cincias Sociais e comportamentais no estudo da Administrao, com foco no estudo e anlise da natureza humana e de suas motivaes no ambiente de trabalho. aos trabalhos e estudos de autores como Mary Parker, Follet, Elton Mayo, Roethlisberger, Dickson, Chester Barnard, Douglas McGregor, Irving Knickerbocker, Alex Bavelas, Harold J. Leavit, dentre outros. 2

A Teoria das Relaes Humanas s foi possvel graas

TEORIA DAS RELAES HUMANAS

Origens

O marco inicial do surgimento da Teoria ocorreu em

1927, por meio dos estudos realizados por professores da Universidade de Harvard numa fbrica de equipamentos telefnicos, a Western Eletric, situada em Hawthorne nos Estados Unidos.

TEORIA DAS RELAES HUMANAS

Origens

As idias e os mtodos defendidos pela Teoria das

Relaes Humanas passaram a ser utilizados com maior abrangncia a partir da dcada de 1930, quando a principal preocupao das empresas era a de reduzir custos e aumentar a produtividade.

O relato e a experincia de Hawthorne fez parte da

teoria e da prtica administrativa por mais de uma dcada. Em 1950 vrios de seus princpios passaram a ser duramente criticados e seus conceitos revistos e 4 alterados.

TEORIA DAS RELAES HUMANAS

Origens

O desenvolvimento terico da Escola de Relaes

Humanas teve por objetivo bsico solucionar conflitos internos das indstrias, gerados pela inadequao dos indivduos aos modelos de gesto estabelecidos, ao ambiente e aos processos de trabalho.
5

TEORIA DAS RELAES HUMANAS

Origens

A abordagem central da Teoria reside no argumento de

que a motivao dos indivduos fator fundamental para que os mesmos tornem-se produtivos e alcancem os objetivos formais da organizao. Neste sentido, ela enquadra a motivao humana como sendo complexa e vinculada a aspectos psicossociais.

A anlise da Teoria centrou-se essencialmente na

organizao informal das empresas, em detrimento das estruturas formais. 6

TEORIA DAS RELAES HUMANAS

Figuras importantes

FREUD - relata que o comportamento do homem

explicado biologicamente, ou seja, suas aes so determinadas no sentido de satisfazer suas necessidades biolgicas. Neste sentido o homem seria essencialmente instintivo, fazendo uso de outras pessoas para satisfazer suas necessidades. sociedade caberia a represso dos instintos humanos pelo processo de socializao.
7

TEORIA DAS RELAES HUMANAS

Figuras Importantes

Mary Parker Follet - identificou trs mtodos bsicos

para solucionar os conflitos industriais: a coao ou a fora; a barganha; e a integrao entre os interesses dos indivduos e da empresa.

O mtodo da coao defende que a melhor forma para

alcanar a cooperao e solucionar os conflitos nas indstrias seria o desenvolvimento de sistemas de gesto que incorporasse no apenas os interesses das 8 empresas mas tambm os interesses dos funcionrios.

TEORIA DAS RELAES HUMANAS

Figuras Importantes

CHESTER BARNARD - desloca o foco das atenes,

com relao aos problemas administrativos, da organizao formal para os grupos informais. Segundo o autor, a organizao formal no existiria se no houvesse a organizao informal, j que esta ltima responsvel pela coeso organizacional e pela garantia da integridade individual.
9

TEORIA DAS RELAES HUMANAS

Princpios

A Escola de Relaes Humanas caracterizou-se em

funo de novos conceitos e paradigmas que passaram a ser introduzidos na prtica administrativa.

Os conceitos nasceram da constatao de que vrios

princpios da Escola de Administrao Cientfica no se configuravam na prtica, surgindo a crtica ao mecanicismo da administrao cientfica e o desenvolvimento de novos enfoques e princpios administrativos que caracterizaram a Escola de Relaes 10 Humanas, a saber:

TEORIA DAS RELAES HUMANAS

Princpios

Concepo do Homo social; Valorizao e conhecimento dos grupos informais; A satisfao do trabalhador como ponto fundamental para a sua eficincia; Sistemas participativos de tomada de deciso; Controle de resultados.
11

FIM DO MDULO I DVIDAS / QUESTIONAMENTOS

Cintradcia da Computao

Teoria Geral de Sistemas

12

TEORIA DAS RELAES HUMANAS

TRABALHO INDIVIDUAL

Pesquisar a experincia de Hawthorne realizada na fbrica

da Western Electric Company, situada em chicago, no bairro de Hawthorne e coordenada por Elton Mayo. Mencionada pesquisa deve explicitar: I. Objetivo da pesquisa; II. Fases da pesquisa; III. Concluso da pesquisa; Western Electric Company, vdeo Informativo.
13