Projeto de Pesquisa

A IMPORTNCIA DO COMERCIO ELETRONICO

Rafael Alves Botter

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IDENTIFICAO DO PROBLEMA
Diante do cenrio atual onde se conquista por cada fatia do mercado, as empresas esto cada vez mais utilizando diversos canais de distribuio para alcanar seus clientes de forma conveniente. Um canal importantssimo de vendas o comrcio eletrnico que continua crescendo, elevando a sua participao no faturamento das empresas. Esta fonte que inicialmente era vista de forma marginal, passou a ser considerada como potencial. Diante deste cenrio, as empresas precisam se preocupar com as estratgias que devem adotar para obter alta performance em suas vendas.

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INTRODUO
O advento da Internet trouxe para o mundo real, mudanas e transformaes nas relaes de consumo, novos modelos de comrcios, globalizao do comercio e encurtamento das fronteiras e distancias, tambm trouxe novos termos tcnicos adoo de estrangeirismos no idioma utilizados obrigatoriamente no mundo virtual. O comrcio eletrnico, trouxe inmeras vantagens e facilidades ao consumidor, variedades de produtos, barateamento de servios e produtos os quais a maioria das vezes so vendidos sem a presena do intermedirio.

Contudo novas relaes humanas, sociais ou econmicas sempre trazem inovaes, aflies e necessidades de novas leis no mbito jurdico, atualmente tal fenmeno vem acontecendo no mago da legislao nacional e internacional, novos modelos de consumos, novas necessidades de regulamentar essas relaes que ocorre de maneira progressiva a cada dia que o desenvolvimento do comercio eletrnico, essas relaes econmicas que acontecem no mundo virtual traz baila inmeras conseqncias ao universo jurdico. O fenmeno da globalizao, intimamente relacionado ao nascimento da era digital, corrobora para as recentes transformaes verificadas no mago do direito ptrio.

Falam-se, hodiernamente, da criao de uma nova forma de vida ou sociedade ps-moderna caracterizada por diferentes estilos de comportamentos sociais, novos padres de consumo e compreenso de mundo. Outro conceito trazido tona nestes tempos o de sociedade ps-industrial, cujo uso identifica-se com a descrio das atuais transformaes econmicas e sociais do mundo globalizado.

Prope este trabalho, perscrutar, em aspectos especficos, o que o Comercio Eletrnico, como tem a sua atuao na sociedade atual e as transformaes, das relaes de consumo , como tem afetado o direito empresarial e o direito do consumidor e quais so elas no mbito da Internet., o que diz a legislao brasileira sobre essa nova modalidade ainda insiste este trabalho em ter a percepo de uma viso geral das necessidades relacionadas uma soluo de comrcio eletrnico., o comercio eletrnico goza de segurana de proteo legal, como se orienta ou se vale o direito do consumidor nas transaes comerciais no mundo virtual. Na primeira parte o estudo faz um resumo do que e como feito o comercio
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eletrnico na internet. Na segunda parte, o aspecto legal no mbito jurdico como a aplicao da lei em defesa do consumidor e de proteo do setor empresarial virtual.

JUSTIFICATIVA

A elaborao deste trabalho teve como motivao a necessidade de discutir o novo comportamento dos consumidores e como muitas empresas, ainda hoje, precisam se adaptar a esse novo mercado de consumo que est em franco crescimento. Este estudo de relevncia para o mercado, pois, visa a demonstrar que as empresas devem se desenvolver no mundo virtual com qualidade e diferenciao.

OBJETIVO DESTA PROPOSTA DE PESQUISA

O objetivo deste trabalho foi identificar as mudanas do padro de consumo do comrcio eletrnico e do perfil dos consumidores, bem como situar o comportamento das empresas diante a este novo cenrio.

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PROPOSTA METODOLGICA

Empresas de comrcio eletrnico necessitam aprimorar seus servios e buscar a fidelidade de seus clientes. A etapa puramente esttica, em que o diferencial de um site se dava por recursos de flash e elementos grficos na tela, j pode ser considerada como passado. Atualmente a vantagem competitiva reside em uma forte relao da empresa com seus clientes. Para atingir este objetivo, entre os principais fatores, est o desenvolvimento de sites simples de usar, ou seja, sites com boa usabilidade. Usabilidade um tema amplamente discutido mundialmente por grandes autores, pesquisadores e acadmicos como Jacob Nielsen, Jenny Preece, Kent Norman, entre outros que colaboraram para a disseminao dos conceitos de usabilidade e suas tcnicas e incentivaram as empresas a "tornar o fcil fcil de fazer". Usabilidade uma metodologia cientfica que pode ser entendida como sendo a facilidade com que usurios podem alcanar metas especficas com eficincia, eficcia e satisfao, em um certo contexto de uso de um sistema. importante destacar que a usabilidade no se restringe a interface e aplicar determinadas tcnicas e sim atravs dela solucionar questes inerentes ao sucesso do negcio. Hoje em dia, e comum uma reclamao ou um elogio cair na rede e ser visto por milhares ou ate milhes de pessoas, pois qualquer um com um celular inteligente ou um computador pode, em questo de segundos, causar danos permanentes a uma marca.

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BIBLIOGRAFIA

http://www.midiaindependente.org http://www.administradores.com.br/informese/artigos http://www.mundodomarketing.com.br http://economia.uol.com.br/ultimasnoticias/ http://www.istoedinheiro.com.br/noticias/