CENTRO DE INVESTIGAO APLICADA DO ISCAL

NOKIA
D A C R I A O E X PA N S O D O NEGCIO
Catarin a Martin s Arajo

Lisboa, Maro de 2013

CENTRO DE INVESTIGAO APLICADA DO ISCAL

NOKIA
D A C R I A O E X PA N S O D O N E G C I O

Catarina Martins Arajo

Trabalho submetido ao Centro de Investigao Aplicada do Iscal para cumprimento dos requisitos necessrios e solicitados no seminrio designado por: Da Criao Expanso do Negcio, integrado no MBA de Gesto, realizado sob a orientao do professor Manuel Teles.

Lisboa, Maro de 2013

INDICE
Resumo..................................................................................................................................................................... 3 Introduo................................................................................................................................................................ 4 Caso Nokia............................................................................................................................................................... 6 Sistema GSM ................................................................................................................................................................................................ 6 SMS .............................................................................................................................................................................................................. 7 Grupos Nokia .......................................................................................................................................................... 7 Desenvolvimento do Negcio .............................................................................................................................. 7 Ligao Nokia-Microsoft ....................................................................................................................................... 8 Nokia Actual ............................................................................................................................................................ 8 Nokia vs Samsung................................................................................................................................................... 9 Linha do Tempo da Nokia .................................................................................................................................. 11 Nokia no processo da Criao de Valor............................................................................................................ 13 Concluso .............................................................................................................................................................. 15 Bibliografia ........................................................................................................................................................... 16 Webgrafia .............................................................................................................................................................. 16

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Resumo

A Nokia um ptimo exemplo na explicao do processo da criao de valor, uma vez que, esta passou por vrios tipos de valor, que, de alguma forma, facilitam a execuo do trabalho em si e, por consequncia, a aplicao dos conceitos da criao de valor. Esta entrou no mercado, h vrios anos, com valor Premium. No entanto e com a evoluo das novas tecnologias, ao longo do tempo foi passando para o mais valor, e que hoje em dia poder ser por muitos considerada como um valor a nvel de uma commodity. No entanto, importa referir que a Nokia nem sempre esteve perante tempos prsperos, ela teve tempos menos bons onde viu o ser valor a tornar-se menor. De referir, que a Nokia tem vindo a competir com vrios concorrentes directos, que por si s, acarreta uma maior exigncia de planeamento e da criao de valor estratgico. A Nokia um excelente exemplo da criao de valor, e na inteno de satisfazer os seus consumidores assim como as suas principais necessidades.

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Introduo
No mbito do seminrio Da Criao Expanso do Negcio, leccionado pelo professor Manuel Teles, integrado no MBA em Gesto, foi-nos proposto a realizao de um trabalho onde teramos que analisar o valor envolvido num determinado negcio, ao nosso critrio, avaliando-o. desta forma que surge este trabalho onde irei abordar o processo da criao de valor da Nokia. A criao de valor para o consumidor um foco cada vez mais utilizado pelas empresas com uma viso moderna. Uma viso que se efectiva na elaborao de produtos que possam oferecer benefcios reais e que sejam rapidamente identificveis pelo consumidor, criando dessa forma uma diferenciao que cada vez mais decisiva para superar a concorrncia no mercado, nos tempos actuais. Outra das metas das empresas modernas passa tambm por criar um impacto grande e imediato na mente do consumidor, pois a colocao de informao capaz de alcanar o subconsciente do consumidor faz cada vez mais a diferena. Na realidade, muitas vezes o pblico final escolhe rapidamente produtos de uma prateleira, mesmo no existindo uma razo muito lgica para tal, apenas e s porque foi aquela mensagem que o seu crebro assimilou mais relativamente a outro tipo de produtos. Mesmo que possa eventualmente no ter tido nenhuma experincia ainda com esse mesmo produto ou com produtos dessa marca especfica. Existem factores que influenciam esse impacto anteriormente referido, de uma forma imediata, e que resultam na oferta de um produto que contenha Valor para o consumidor, como estudos, dentro da segmentao de mercado, olhando a factores demogrficos, geogrficos, psicogrficos ou comportamentais. No entanto, o produto ou servio no se pode esgotar, nem focar, apenas na incluso de Valor, numa base generalista. Isto porque, dentro de um grupo de consumidores, um universo mesmo que mais restrito, existem necessidades e desejos de ndole diferente. Para que seja possvel adequar ao maior nmero de consumidores desse grupo em questo, o valor que em termos maioritrios ser mais abrangente e que causar mais impacto, ser necessrio dar grande importncia aos estudos constantes que so elaborados e aprendizagem contnua com base na experincia. Nada estanque. As pessoas alteram o seu comportamento, a sua forma de pensar, mudam de casa e, muitas vezes, com a evoluo que vo tendo nas suas carreiras, acabam por mudar inclusive de classe social. Todos estes factores influenciaro decisivamente as suas escolhas, podendo fazer com que um produto que hoje a sua escolha deixe de fazer sentido algum no espao de dois anos, por exemplo. Portanto, existem inmeros factores a influenciar precisamente a forma como o Valor de um produto ou servio pode ter maior ou menor sucesso e fazer com que esse mesmo sucesso possa no ser evidente, num determinado espao temporal ou contexto especfico, apenas pelo facto de que o Valor exista. Ter conhecimento do mercado, e da forma como ele est representado no exacto momento, dos desejos do consumidor e dos concorrentes torna-se absolutamente fulcral. Uma empresa no pode deslumbrar-se com um grande sucesso isolado, ou espaado no tempo, pelo facto de esse status pode tornar-se enganador e acabar por pg. 4

poder jogar contra si. Os seus lderes tero que ter uma boa capacidade de leitura para evitar que os deslumbramentos destruturados toldem a sua estratgia presente e futura e coloquem em risco os clientes anteriormente fidelizados. O sucesso efmero. Essa deve ser uma das premissas para as quais as grandes empresas devem sempre estar preparadas. Uma vez que se esteja no topo s ser possvel permanecer-se com trabalho rduo, pois existe um mar de concorrncia disposto a aproveitar o primeiro deslize que seja cometido, por forma a ocupar o seu lugar de liderana. Importa que as empresas entendam o quo essencial se torna a criao de uma estratgia baseada no conhecimento do mercado e do consumidor, a fundo. Com a evoluo em determinadas reas, como o aparecimento e consequente exploso da Internet, o consumidor est muito mais informado, muito mais exigente, sabe exactamente o que procura e no est disposto a perder tempo e dinheiro com um produto que no lhe traga benefcios, que lhe traga Valor, que lhe d aquilo que ele precisa e que o consiga surpreender em certos pontos, criando a diferenciao que ir fidelizlo ao conceito.

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Caso Nokia
A Nokia hoje uma das seis maiores empresas mundiais em termos de volume de negcios. tambm um case study de grande sucesso, no entanto tambm cometeu alguns erros que lhe custaram uma parcela da posio que ocuparam de forma isolada durante muitos anos. A empresa finlandesa j passou por fases distintas de sucesso ao longo da sua histria, em reas diferentes. Esta empresa foi fundada com o nome Nokia Wood Mills, em 1865, na cidade finlandesa de Tampere, pelo Engenheiro mineiro Fredrik Idestam e comeou por ser uma fbrica de papel que foi logo transferida para o municpio vizinho Nokia. No final do sculo XIX, o negcio passava pela comercializao de botas de borracha e armrios de madeira e nesse preciso momento que a empresa evidencia pela primeira vez, uma vertente mais tecnolgica. A partir de 1910, com a expanso da electricidade na Finlndia, a fabricao de cabos elctricos cresceu consideravelmente e a empresa atenta s necessidades do mercado criou mais uma companhia dedicada a essa rea. Mais tarde, j em 1960, dado o primeiro passo para a nova era das telecomunicaes, ao ser criado um departamento de electrnica na fbrica de cabos. Sete anos depois nasce a Nokia Corporation, constituda pela companhia Nokia, que se dedicava ao negcio do papel, que continha a fbrica de borracha e a fbrica de cabos. Ao longo dessa dcada, a Nokia entra definitivamente no mundo das telecomunicaes. Em 1963 desenvolveu o radiotelefone e em 1965 apresentou um modem para transmisso de dados. A microinformtica um dos desafios da Nokia nos anos 80. Nessa dcada, a empresa finlandesa dedica-se, com grande sucesso, produo de computadores, monitores, televisores e s ligaes de satlite e ao teletexto. Mas o telemvel foi a aposta que marcou o futuro. Em 1981, foi criada na Escandinvia a primeira rede internacional para telefones mveis e coube empresa finlandesa fabricar os primeiros telefones para uso em automveis. Mas em 1987 que a Nokia d o salto tecnolgico, criando um boom ao apresentar m telefone verdadeiramente porttil. Foi esta a primeira de uma srie de inovaes nos mercado dos telemveis, adicionando consecutivamente novas funcionalidades, tornando os aparelhos multiuso, mpares, destacando-se assim como lder nesse mercado. J em 2003, a Nokia lanou os seus primeiros telemveis com cmara fotogrfica. Em 2006 e 2007 chegam os aparelhos munidos com MP3, capacidade de armazenamento de 2GB, e Internet Wi-Fi. A Nokia foi tambm a primeira empresa a lanar para o mercado telemveis com ecran com 16 milhes de cores quando a concorrncia usava at 260 mil cores.
Sistema GSM

Quando o Sistema GSM (Global System Mobile Communications- Sistema Global de Comunicaes Mveis) foi lanado em 1991, em toda a Europa, a Nokia foi a primeira a dar-lhe uso, atravs da primeira chamada realizada em GSM. Este tipo de comunicao consistia, para alm do som, na transmisso de dados. A empresa pg. 6

entendeu as potencialidades do sector e tornou-se na sua principal rea de interveno. Nesse mesmo ano, a Nokia ajudou a instalar o GSM em nove pases europeus, pelo que teve um peso enorme na transio tecnolgica verificada no mercado dos telemveis. Em 2007, de acordo com a Revista Fortune 500, publicao que destaca anualmente as maiores empresas do mundo, a Nokia era a 119. maior companhia do planeta, factor altamente revelador do papel que tem desempenhado em prol da evoluo, inovao e acrescentar de Valor ao mercado das comunicaes mveis.
SMS

Dois anos depois do lanamento do GSM, a Nokia foi quem, pela primeira vez, em todo o mundo, transmitiu uma mensagem de texto (SMS) via telemvel, atravs do sistema TDMA. Este foi o primeiro indcio mais claro de que iria ser possvel, num curto espao de tempo, ligar um telemvel a um computador. Em 1994, a empresa finlandesa lanou a famlia de telemveis 2100 compatvel com o GSM e com os principais sistemas existentes no Mundo. Trs anos depois, a Nokia forneceu sistemas de GSM para 59 operadores de telemveis em 31 pases. O desenvolvimento de telemveis bastante inovadores, em termos de design, e com menus bastante intuitivos, foi figura de proa para esta empresa, factos pelos quais acabou por fazer destes produtos referncias no mercado, colocando a marca no topo das preferncias dos utilizadores.

Grupos Nokia
- Nokia Mobile Phones, lder no mercado das telecomunicaes com uma imagem de marca reconhecida a nvel mundial. -Nokia Networks, fornecedor de infra-estruturas e servios para redes de banda larga de IP. Tambm desenvolve redes mveis de internet, bem como aplicaes e servios para operadores e Internet Services Providers. -Nokia Ventures Organizations, desenvolve novas ideias para o meio ambiente e para management. O seu principal objectivo proporcionar Nokia uma viso alargada de como ser o futuro, posicionando-se como uma incubadora de projectos inovadores que podero apresentar uma mais-valia para o grupo. - Nokia Research Center, o centro de desenvolvimento tecnolgico da Nokia atravs da cooperao com outros grupos, universidades, institutos de investigao e outras organizaes.

Desenvolvimento do Negcio
A Nokia uma empresa que sempre se foi mantendo como uma das lderes mundiais em comunicao mvel. A partir de sua experincia, inovao, solues seguras e amigveis, a empresa tornou-se lder na produo de telemveis e uma das principais fornecedoras de infra-estrutura de redes, telemveis, banda larga e de protocolos de Internet em todo o mundo. Ao proporcionar mobilidade Internet, a Nokia cria novas

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oportunidades para empresas e enriquece o dia-a-dia das pessoas. Comercializadas nas seis maiores Bolsas de Valores do mundo, as aces da Nokia esto entre as mais difundidas actualmente. A histria da Nokia comeou em 1865, distante do mundo das telecomunicaes, quando o engenheiro de minerao Fredrik Idestam fundou uma usina para fabricar papel no sul da Finlndia. A partir da, a empresa teve um crescimento meterico e passou de um conjunto de indstrias de papel, produtos qumicos e borracha, s operaes em telecomunicaes no ano de 1990. Os primeiros passos para o ingresso nas telecomunicaes ocorreram no incio dos anos 60, quando o Departamento de Electrnica da Nokia pesquisava a radiotransmisso. Nas dcadas seguintes, os produtos de infra-estrutura dos telefones mveis e de telecomunicaes chegaram aos mercados internacionais. Nos anos 90, a Nokia j era uma das lderes mundiais em tecnologia de comunicao digital Actualmente, a Nokia possui unidades de produo de Telemveis no Brasil, China, Finlndia, Alemanha, GrBretanha, Hungria, Mxico, Coreia do Sul e Estados Unidos.

Ligao Nokia-Microsoft
Devido queda que j se verificara desde 2007, e a algumas parcerias que se revelaram muito aqum das expectativas, ao nvel do Valor acrescentado para o mercado, a Nokia virou a sua estratgia comercial para a Microsoft, incorporando o sistema operativo Windows e abandonando o Symbian. No entanto, as vendas no foram extraordinrias e a Nokia apenas voltou aos lucros no 4. trimestre de 2012. A ligao da Nokia com a Microsoft ainda no parece ser satisfatria para as necessidades do mercado e pelo aspecto concorrencial, pelo facto de que os smartphones que dessa aliana resultam, como o Lumia, so considerados demasiado caros para um produto que no visto como tendo o mesmo nvel de qualidade que o Iphone da Apple ou o Galaxy da Samsung. Por essas razes, a Nokia e a Microsoft encontram-se em fase de reestruturao neste mercado competitivo, para que possam lanar produtos inovadores que faam a diferena e que devolvam os dias de ainda mais glria j vividos anteriormente pela Nokia, na liderana das solues mpares do mercado de telemveis.

Nokia Actual
A Nokia est hoje sediada em Espoo, perto da capital finlandesa de Helsinquia. Actualmente, os seus principais produtos so smartphones e outros aparelhos portteis, alm de servios de internet como aplicativos, jogos, msica, media, mensagens, gps, entre outros. Actualmente, a marca est tambm associada Siemens, formando a Nokia Siemens Networks, que providencia redes de telecomunicaes, equipamentos e servios. Hoje, a Nokia conta com mais de 97 mil empregados espalhados por 130 pases, regista vendas em 150 pases e lucros de 30 bilies de euros anuais. Esta gigante das telecomunicaes foi a maior a nvel mundial at 2012, mas pg. 8

devido competio feroz da Apple, que utiliza o sistema operativo ios, e de empresas que utilizam o sistema operativo Android, o seu volume de vendas esteve em queda durante muito tempo. Devido a alguns erros estratgicos cometidos por uma empresa que teve dificuldade em efectuar a transio para o mercado dos Smartphones, e que pelo sucesso que tinha, e enorme taxa de clientes fidelizados em todo o mundo, deixou com que o ego e o sucesso que j atingira, fossem tiros no p na sua estratgia futura. A Nokia num determinado momento da sua histria ter acreditado que todo o trabalho inovador e pioneiro que desenvolvera at ento seria garante nico de que os seus clientes seriam sempre seus. Nada mais errado, pois devido a essa estratgia mal avaliada, de no acompanhamento das empresas rivais que avanaram para o desenvolvimento de telemveis de ltima gerao, que traziam diversidade de contedos e grande acrscimo de valor para o cliente, a Nokia verificou uma grande queda nos seus resultados de 2007 em diante, resultando mesmo numa diminuio de cerca de 75% do seu valor de mercado. Para ter-se uma ideia do impacto da estratgia mal delineada pela Nokia, no primeiro trimestre de 2011 a Nokia viu escapar-lhe a liderana nas vendas de telemveis na Europa Ocidental, mercado que dominava h vrias dcadas, mesmo aps o perodo em que o seu valor de mercado diminura. A 27 de Abril de 2012, 14 anos depois, a Nokia perde a posio de maior fabricante de telemveis do mundo para a sua rival Samsung. Ainda assim, a Nokia detm actualmente 21,3% do mercado global de smartphones e em 2012 enviou 335,6 milhes de aparelhos para as lojas. Valor inferior aos 417,1 milhes de dispositivos produzidos pela empresa finlandesa em 2011, mas mostrando ainda que a Nokia, apesar de alguns erros estratgicos cometidos, tem condies razoveis para competir com os seus actuais rivais.

Nokia vs Samsung
Um Duelo de Tits! desta forma que pode classificar-se a guerra do mercado dos smartphones entre as gigantes desta rea como a Samsung, a Nokia e a Apple. Nos ltimos anos a produo de aparelhos inteligentes na rea das telecomunicaes, explodiu. Ningum quer perder terreno, todas as grandes empresas querem liderar e do outro lado est um consumidor que obedece a critrios do sculo XXI. Algum que no compra por comprar. Que procura Valor, que procura quem lhe oferece no s mais Valor, mas sobretudo o Valor que procura. Os estudos de mercado e as estratgias de Marketing multiplicam-se. Ler e direccionar o consumidor um factor determinante para o resultado final, para o sucesso, pois a linha tnue entre um sucesso tremendo e um fracasso no previsto, basta para isso que no se atente aos sinais evidenciados pelo mercado, mesmo os mais pequenos, os mais subliminares. pg. 9

Dentro desta dinmica de procura constante pelo melhor produto, em 2012, a Samsung foi a companhia que produziu e enviou para as lojas o maior nmero de telemveis, ao totalizar 396,5 milhes de um universo total planetrio de 1.6 bilies produzidos. Estes nmeros representam 25% do mercado e fazem da Samsung uma lder cada vez mais consolidado. Nmeros que mostram uma companhia que no se deixou deslumbrar pela liderana recentemente alcanada e que continua a apostar no desenvolvimento da sua linha Galaxy. Esta aposta revolucionou as vendas da Samsung e tem ajudado a empresa a manter a sua liderana de forma efectiva. Esta , de facto, uma aposta ganha e que tem permitido angariar muitos novos clientes todos os anos. Nesta luta feroz, aparece a empresa que objecto de anlise neste trabalho, a Nokia. A empresa finlandesa detm ainda 21,3% do mercado dos smartphones, tendo produzido 335,6 milhes de aparelhos, ainda assim um nmero bem inferior ao que se verificara no ano anterior, 417,1 milhes. A nvel de quota de mercado, depois da Samsung e da Nokia, vem a Apple com 9%, equivalentes a 135,8 milhes de telemveis (consultar grfico abaixo representado) No entanto, estes so nmeros relativos a todos os aparelhos comercializados pelas trs empresas. No que se refere aos smartphones mais vendidos, a Nokia est atrs das suas concorrentes directas, pois o Galaxy da Samsung lidera a tabela a nvel mundial, com 18 milhes de unidades vendidas, logo seguido pelo famoso Iphone da Apple com 16,2. Esta tambm uma ultrapassagem histrica, e que demonstra a fora actual da Samsung no mercado, pelo facto de, aps liderana isolada de dois anos, o Iphone da Apple ser destronado. Nesse sentido, existe ainda um longo caminho a percorrer pela Nokia que parece no ter ainda conseguido fabricar um aparelho capaz de rivalizar de igual para igual com o Galaxy e com o Iphone, apesar dos esforos desenvolvidos nos ltimos anos com o lanamento do Lumia e do 808 Pure View. Aguardemos ento pelas novidades que iro constituir novo duelo para o ano de 2013.

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Linha do Tempo da Nokia

Existem vrios marcos que marcaram a histria da Nokia, nomeadamente os 10 mais significativos que se encontram na imagem abaixo, e que se encontram listados e descritos no quadro abaixo, juntamente com outras datas que tambm detm carcter relevante.

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1981

1984

1987 1988

LINHA DO TEMPO - NOKIA Surge na Escandinvia, a NMT, funcionava lanado o revolucionrio smartphone 808 juntamente com a Nokia. Esta foi considerada a Pure View, que veio competir com as vrias primeira rede de telefone mvel, internacional. marcas atravs da sua qualidade de gravaes de vdeo e de fotografias em telemveis. lanado o Nokia Talkman, um telefone NMT Nokia aposta no lanamento do porttil para viaturas. emblemtico Lumia. Esta pretende compensar o atraso na entrada no mercado dos smartphones e competir com os seus concorrentes, tentando destacar-se. Surge o 2 telefone NMT Porttil, chamado de lanado o Nokia N8 e o Nokia X5, cada Nokia Cityman um com caractersticas distintas. Surge a primeira central do mundo designada por ISDN (Integrated Services Digital Network ou Rede Digital de Integrao de Servios - RDIS), produzida pela Nokia utilizada na Finlndia. So introduzidos os primeiros pagers de texto Rdio Data System (RDS) e Mobile Search (MBS). lanado o primeiro netbook da Nokia, o Booklet 3G. Lanam o Nokia 7705 Twist, de design inovador, compacto e pequeno. Lanam o Nokia5800, um smartphone que inclui um servio revolucionrio (Comes With Musoc). Este permitia o dowload gratuito de milhres de msicas, durante um ano. A Nokia realiza a 1 chamada GSM no Mundo, lanado o Nokia N82, com memria de tornando-se no primeiro fabricante de larga escala 8G, o Nokia3110 com metade do material a este nvel. utilizado reciclado e permitindo 94% de economia da bateria. Sai o N95 com GPS e lanado o Nokia 1011, telemvel digital para cmara de alta definio. redes GSM. Surge Modem mvel, desenvolvido juntamente Lanamento do Nokia Mpas, com GPS. com a AT&T Paradyne. Este era do tamanho de lanado um dos primeiros telemveis de um carto de crdito. ltima gerao, o famosssimo Nokia A Nokia transmite pela primeira vez um SMS NSeries. pelo telemvel, via GSM. Indicio de que se poderia vir a ligar um telemvel ao computador. Nokia torna-se no primeiro fabricante mundial a Sai o N-Gage, um telemvel inteligente lanar vrias sries de telemveis para todos os (smartphone), com jogos, mp3, acesso a esistemas digitais, no Japo inclusiv. Lana o mails, navegar na interne entre outros. Este telemvel mais pequeno e leve do mundo, Nokia telemvel levou 11 meses de pesquisa e cerca 2100. de 220 milhes de dlares investidos. A Nokia lana toques (ringtone) para o telemvel, Gastando ainda 100milhes no seu colocado pela primeira vez no Nokia 2100. lanamento. Baseado num trecho de uma composio de lanado o primeiro telemvel com 1902, do violinista Francisco Trrega. Estimavatecnologia 3G, Nokia 6650. se que este fosse ouvido cerca de 1.8 bilies de vezes por dia. lanada a famlia de telemveis do Nokia 8100, ergonomicamente confortveis e de design inovador. Nokia fornece aparelhos GSM para 31 pases e 59 operadoras de telemveis. lanado o famoso jogo, nokia snake, no nokia 6110 Parceria com a companhia area Scandinavian Airlines Systems, que permite a compra de equipamentos Nokia nos seus avies. Anncio do Nokia 7110, com wireless. lanado o Nokia650, com Rdio FM, o Nokia5100, com tampas amovveis e o Nokia9110, primeiro telemvel a suportar imagens sem fios.

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2011

2010 2009

1990

2008

1991 1992 1993

2007

2006 2005

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Nokia no processo da Criao de Valor

A Nokia desde a sua criao conseguiu um posicionamento de liderana que a tem vindo a destacar ao longo dos anos, este posicionamento, permitiu a possibilidade da Nokia criar uma acumulao de valor. Esta situao verificou-se atravs da sua componente activa na inovao, mais especificamente na vertente tecnolgica. Desta forma, ao longo dos anos, a Nokia conseguiu gerar valor e criar valor acrescentado quer para si, como para os seus consumidores, accionistas, entre outros intervenientes neste negcio. Podemos considerar que a cadeia de valor da Nokia complexa, dando-se assim a designao de materializao complexa. Pois, segundo o conceito que poder ser consultado mais acima neste trabalho, esta exige a interveno, quer do marketing, quer da logstica, entre outros, que no esto presentes na vertente da cadeia de valor simples. O lanamento dos telemveis, neste caso em concreto da Nokia, teve um posicionamento inicial de valor de categoria premium, pois este equipamento tinha uma grande componente tecnolgica com caractersticas muito inovadoras, que consequentemente contriburam para um maior valor do telemvel. Outro dos factores que tornou o lanamento do primeiro telemvel em premium, o facto de tendo em conta a situao descrita anteriormente, tornou a novidade juntamente com um custo de produo provavelmente superior ao de hoje em dia, em algo nico, algo novo, que no era de todo acessvel a todas as carteiras, o que por si s, acresce no valor do produto. A Nokia, juntamente com outras empresas de fabricao de telemveis, conseguiram, atravs do risco e da sua inovao, criar um novo valor cultural que veio verificar-se como muito bem aceite e que, no entanto, era desconhecido at ento. Desta forma, a Nokia conseguiu ter valor acrescentado. Ao longo do tempo, a Nokia conseguiu manter a sua componente de inovao nos telemveis, e tornar-se numa marca de eleio entre os mais variados tipos de consumidores, com maior ou menor capacidade econmica. Pois, como seria de esperar numa empresa com core business desta amplitude, o valor premium, veio a tornar-se com o tempo, com caractersticas de mais valor chegando ao ponto em que provavelmente estar actualmente, numa commodity. Hoje em dia a Nokia, oferece telemveis com os mais variados valores, e os estudos avanam que as comunidades mais modernas no conseguem passar sem este bem. Assim, consideraria que os telemveis Nokia, podero estar situados em variados valores, dependendo do preo dos mesmos e das caractersticas onde se enquadram, uma coisa certa, os telemveis satisfazem as necessidades a muitos consumidores, de entre os trs tipos de classes sociais, que estaro associados ao valor Premium, Mais Valor ou Comodity conforme a sua capacidade econmica. No esquecendo que, por motivos de valores culturais, e intangveis, os telemveis no representam valor para por exemplos certas e determinadas tribos africanas que nem sequer tm conhecimento da existncia dos telemveis, no sabem o que comunicar sem ser presencialmente. Estas tribos, tero certamente dificuldades acrescidas em conseguir perceber, qual a importncia que o telemvel tm, e, acredito que o telemvel, pelo menos nesta fase, no preencha nenhuma das suas necessidades actuais, neste caso, o telemvel ter um valor intangvel perante este tipo de consumidores. No entanto, creio que poderemos afirmar que o mundo dos telemveis poder estar maioritariamente associado entre o valor commodity e o de mais valor, sendo que, por motivos culturais e pelo destacamento conseguido, a pg. 13

iPhone ter provavelmente conseguido manter-se como uma marca de mais valor ou eventualmente premium. Pois este tipo de consumidores, est disposto em pagar a marca, a qualidade que o caracteriza, este tipo de consumidores est receptivo a este produto na medida em que satisfaz as suas necessidades, que podero ser subjectivas ou objectivas. Ainda assim, a Nokia no esteve sempre enquadrada no valor premium, no mais valor e numa commodity, a Nokia teve um perodo em que, no meu ver, esteve numa situao de menos valor. Isto , com o aparecimento dos smartphones, a Nokia decidiu por motivos estratgicos, no acompanhar este mercado, numa fase inicial. No entanto esta deciso, e olhando tambm aos resultados da mesma, no ter sido a melhor na medida em que o mundo dos smartphones teve um boom que eventualmente no fora previsto pela Nokia, mas que veio a tornar-se numa perda significativa de mercado, e consequentemente de valor. O facto de no terem acompanhado esta nova tendncia, valeu-lhe uma perda no valor construdo at ento, assim como o seu posicionamento. E, derivado ao facto da Nokia se encontrar num mundo de vrios concorrentes a lutar pelo mesmo propsito, esta ficou automaticamente com menos margem de manobra para conseguir inverter rapidamente a situao com a qual deparavam, situao esta que teve um peso acrescentado na perda de valor da Nokia aquando se lanaram os smartphones e no momento em que acordaram e tentaram recuperar os eu posicionamento de forma consideravelmente estratgica. Ainda assim, mais ou menos bem, a Nokia quando despertou para esta situao, tentou acompanhar o ritmo, que apesar de ainda no estar completamente recuperada, tem conseguido melhorias significativas. No entanto, no meu parecer, a Nokia est a recuperar do menos valor. Importa referir que s o facto de a Nokia ter vrios concorrentes directos, acarreta por si s uma maior necessidade da criao de valor atravs da estratgia. de facto necessrio um maior rigor no planeamento estratgico assim como na implementao da mesma. Uma pequena falha pode ser fatal, pois, como acessvel de perceber, quanto mais concorrentes a competir pelo mesmo lugar no mercado, maior a dificuldade em alcan-lo, maior o grau de exigncia para todos e, principalmente, para quem se quer posicionar na fila da frente e com uma vantagem considervel a nvel de posicionamento no mercado. Resta esperar-nos pelos prximos passos, decises e avanos da Nokia, aguardando assim por novos avanos na componente da inovao que consigam destac-los e melhorar o valor que actualmente detm.

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Concluso
Com este trabalho consegui concluir que a Nokia passou por vrios processos de valor. Compreendi tambm que o planeamento estratgico para a criao do valor estratgico fundamental no processo de criao de valor de qualquer empresa. O planeamento estratgico de facto crucial em qualquer empresa, pois quando se j quando ele existe poder causar perda de valor na empresa, ento, se este no for realizado, a probabilidade de a empresa perder valor efectivamente acentuada. No entanto a Nokia, e apesar de recentemente ter perdido algum do valor que detinha, tem consecutivamente tentado conquistar um bom posicionamento. A Nokia de facto um bom exemplo de criao de valor, na medida que tem exemplos diversificados do mesmo.

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Bibliografia
Seminrio do MBA em Gesto, CISCAL, Fevereiro de 2013: Valor - Da estratgia de negcio ao consumidor

Webgrafia
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