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 Dia das Mães 2009: Claro Conta, SuperControle e 3G.
O presente Regulamento tem por objeto regular as relações entre a CLARO e
os participantes da PROMOÇÃO DIA DAS MÃES 2009

1. Condições gerais

1.1. REALIZADORAS: CLARO S/A, empresa com sede na Rua Florida, n.

1970, CEP: 04565-907, inscrita no CNPJ: 40.432.544/0001-47 e AMERICEL
S/A sociedade com sede na Cidade de Brasília-DF, na SC/N Qd. 3 Bl A Lj 2 Gr,
PV2 GR e PV9 GR, Edifício Estação Telefônica Centro Norte, inscrita no CNPJ:
01.685.903/0001-16, ambas denominadas CLARO.
1.2. A Promoção DIA DAS MÃES 2009 não está vinculada a qualquer outra
promoção que já exista ou que venha a ser lançada pela CLARO, isto é, a
Promoção não é cumulativa com outras promoções realizadas pela CLARO.

2. Vigência

2.1. As habilitações nas condições da Promoção DIA DAS MÃES 2009 poderão
ser realizadas de 24 de abril de 2009 a 26 de maio de 2009, período este
prorrogável a exclusivo critério da CLARO.

2.1.1. A promoção é valida por até 6 (seis) meses desde que respeitadas todas
as condições deste regulamento.

2.1.3. Os planos 3G são válidos apenas para as localidades que possuam a

tecnologia 3G.

3. Objeto

3.1. Os Clientes Pessoas Físicas que adquirirem Kit aparelho pré-ativado GSM
CLARO ou um Chip GSM, ou realizarem a troca de seu(s) aparelho(s)
celular(es) (upgrade), GSM, ou ainda clientes que adquirirem pelo *525 ou
migrarem de cartão para conta/controle ou de controle para conta nos planos
CLARO CONTA (somente Planos Estilo: 40, 70, 100, 200, 300, 500, 750, 1000
e 2000 minutos, Claro Família: 200, 300, 500, 750, 1000 e 2000 minutos,
Planos 3G 80, 120, 240, 600 e 900 e Planos iPhone 200, 300, 400),
contratarem o pacote de minutos com 100 (cem) minutos ou 50 (cinqüenta)
minutos, dependendo do plano contratado, validos para ligações locais para
Fixo de mesmo DDD e contratarem o pacote de torpedos entre amigos com
1000 (um mil) torpedos e CLARO SUPERCONTROLE R$ 35.

Planos Estilo, Família, 3G e iPhone

(i) dez vezes o valor de minutos do plano contratado: Bônus de minutos igual a
10 (dez) vezes o valor da franquia de minutos mensal contratada pelo cliente,
durante até 6 (seis) meses, válido para chamadas locais, de Claro para Claro,
dentro da área de registro do cliente, após o término da franquia, válidos por 30
(trinta) dias. Para o cliente usufruir deste benefício deverá permanecer
adimplente durante todo o período promocional, sob pena de perder a
promoção. O bônus terá um limite de 2.000 (dois mil) minutos.

Exemplo: Cliente contrata o plano 3G 80, receberá de bônus 800 (oitocentos)

minutos válidos apenas para ligações de voz e não de vídeo chamada.

Exemplo 2: Cliente contrata o plano Família 200, receberá um bônus de 2000

(dois mil) minutos.

Exemplo 3: Cliente contrata o plano Estilo 2000, receberá um bônus de 2000

(dois mil) minutos por ser o bônus máximo ofertado.

(ii) Isenção da franquia do Pacote entre amigos de 1000 (um mil) Torpedos por
3 (três) meses sendo cobrado o valor de R$ 0,10 (dez centavos), após o
consumo integral da franquia, (para 6 números Claro cadastrados no momento
da ativação que deverá ocorrer, ligando *525, válido para qualquer DDD) por
torpedo enviado bem como, após o período promocional, o valor integral do
pacote de R$ 4,90 (quatro reais e noventa centavos) mensais.

(iii) Isenção da franquia do Pacote Fixo local de 100 (cem) Minutos validos em
ligações locais de mesmo DDD para números de telefones Fixos, após o
consumo integral da franquia, por 3 (três) meses sendo cobrado o valor integral
do pacote (R$ 19,90) após o período promocional, exceto para os planos estilo
40, 70 e 3G80 que receberão o pacote 50 min que custará R$ 14,90)

(iv) Nos planos 3G o bônus será válido apenas nas ligações de voz, sem a
utilização de vídeochamada e seguirá os critérios adotados no item 3, (i) deste
regulamento.
Exemplo: Cliente contrata o plano 3G 80, terá direito a um bônus de 800
minutos mensais de voz.

Exemplo 2: Cliente contrata o plano 3G 240, terá direito a um bônus de 2.000

minutos mensais de voz.

Claro Controle

(v) Bônus fale 1 ganhe 10: A quantidade de minutos utilizados nas chamadas
tarifadas realizadas pelo Cliente é multiplicada por até 10 (dez) e convertida em
bônus para ser utilizado em ligações locais, de CLARO para CLARO e de
CLARO para Fixo, de mesmo DDD, originadas e terminadas na área de
registro do Cliente limitadas a, no máximo 20 (vinte) minutos diários.

(vi) O bônus de minutos deverão ser consumidos até as 24 horas (de Brasília)
do dia da concessão, ou seja, o bônus adquirido deverá ser consumido no
mesmo dia de sua concessão, sendo para efeito de concessão deste referido
bônus, computados apenas os minutos completos, tendo suas frações, caso
haja, arredondadas para menos.

Exemplo do benefício de voz: Se o cliente realizar uma ligação com duração de

1 (um) minuto e 45 (quarenta e cinco) segundos, receberá automaticamente
(tempo real), assim que encerrar esta chamada, o equivalente a 10 (dez)
minutos gerados em função do bônus, para ser utilizado em ligações locais, de
CLARO para CLARO e de CLARO para Fixo, de mesmo DDD, originadas e
terminadas na área de registro do Cliente dentro do mesmo dia.

(vii) Bônus de 20 Torpedos por mês, durante até 6 meses, para ser utilizado
para qualquer outro CLARO, dentro da área nacional de atuação, desde que
atendidos todos os requisitos deste regulamento, com validade de 1 (um) mês
calendário.

(viii) Para os DDD’s 21 e 71, que aderirem a promoção após o dia 02/05/2009,
a promoção seguirá a mesma mecânica dos itens v, vi e vii acima, e terão sua
validade por até 6 (seis) meses e serão creditados 20 minutos para cada
minuto falado, ou seja, a cada minuto cheio falado, o cliente receberá o
equivalente a 20 minutos com os mesmos limites e mecânicas dos itens de
controle acima.

4. Elegibilidade

4.1. A Promoção “DIA DAS MÃES 2009” nas condições deste Regulamento, é
válida para os Estados de atuação da CLARO: São Paulo, Minas Gerais,
Paraná, Santa Catarina, Rio Grande do Sul, Rio de Janeiro, Espírito Santo,
Bahia, Sergipe, Alagoas, Pernambuco, Paraíba, Ceará, Rio Grande do Norte,
Piauí, Acre, Goiás, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Rondônia, Tocantins,
Distrito Federal bem como os Municípios de Belém, Ananindeua, Salinópolis
(DDD91), Manaus (DDD92), São Luís, São José de Ribamar, Paço do Lumiar
(DDD98) e nos Distritos de Belém: Mosqueiro e Icoaraci.

4.1.1. Os planos 3G serão válidos apenas nas localidades onde possuem

compatibilidade com a tecnologia 3G.

4.2. A Promoção é válida para Clientes Pessoas Físicas que habilitarem

aparelho GSM ou 3G junto à CLARO nos planos CLARO CONTA (Planos
Estilo, Claro Família, Planos 3G e iPhone) contratando o (pacote Torpedo entre
Amigos e pacote 50 minutos para Fixo ou 100 minutos para Fixo, de acordo
com o plano, válido para ligações locais de Claro para Claro e para Fixo de
mesmo DDD).pacote de torpedos de 50 (cinqüenta) torpedos mais o pacote de
minutos com 50 (cinqüenta) minutos validos para ligações locais de Claro para
Claro e para Fixo de mesmo DDD (atualizar a oferta) e CLARO
SUPERCONTROLE R$ 35, adquirindo ou não um novo aparelho, e para os
Clientes Pessoas Físicas CLARO que realizarem upgrade de aparelho no
período promocional.

4.2.1. Os Clientes CLARO CONTA (Planos Estilo, Claro Família, 3G e iPhone)

ou CLARO SUPERCONTROLE R$ 35 poderão realizar upgrade de aparelho e
usufruir os benefícios desta Promoção se estiverem contemplados na Política
de Upgrade da CLARO, a saber:

(i) Clientes com fidelização poderão realizar troca de aparelho desde que
faltantes apenas 3 (três) meses para o termino do prazo de carência assumido.
 4.2.2. Com a nova aquisição de aparelho (upgrade) o Cliente estará sujeito a
uma nova permanência mínima. No caso do cliente realizar um upgrade de
aparelho não tendo cumprido o período necessário para o upgrade disposto na
política acima, ele deverá pagar a multa pró-rata, calculada de acordo com o
tempo restante para o término do período, conforme condições dispostas no
respectivo Contrato de Prestação de Serviço Móvel Pessoal e seus Anexos ou
comprar o novo aparelho pelo preço de um aparelho em plano pré-pago.

4.3. A promoção não será válida para clientes corporativos, cujo titular seja um
CNPJ nem para clientes TDMA.

4.4. Os Clientes CLARO elegíveis à Promoção DIA DAS MÃES 2009 que
estiverem participando de promoções anteriores realizadas pela CLARO, ao
realizarem um upgrade de aparelho, poderão migrar para a Promoção DIA DAS
MÃES 2009, passando a usufruir os benefícios desta Promoção, entretanto,
perderão todos os benefícios da promoção na qual estavam cadastrados
anteriormente, da qual serão desligados, sem a possibilidade de retorno.

4.5 Os novos clientes que aderirem a esta promoção receberão o benefício

denominado CALRO TESTE que consiste na isenção da multa por
permanência mínima decorrente dos descontos concedidos nos serviços
contratados, na forma dos itens 3.1., i, ii, iii, iv, v, vi, vii e viii acima descritos, ou
seja, os clientes não terão a incidência da multa decorrente do cancelamento
do plano de serviço integrante da promoção

4.5.1. A isenção de multa compreendida pelo benefício CLARO TESTE não

alcança a multa decorrente do benefício comercial decorrente da compra de
aparelhos, que continua exigível, conforme documento específico.

5. Utilização dos Benefícios

5.1. Clientes CLARO CONTA

5.1.1. Clientes CLARO CONTA (Planos Estilo 40, 70, 100, 200, 300, 500, 750,
1000 e 2000), (Claro Família 200, 300, 500, 750, 1000 e 2000), (3G 80, 120,
240, 600 e 900) e (iPhone 200, 300, 400), elegíveis que aderirem à Promoção
DIA DAS MÃES 2009 poderão usufruir os benefícios descritos no item 3.1. (i),
(ii) e (iii), acima. Os bônus são equivalentes a dez vezes o valor da franquia
contratada, limitada a dois mil minutos de bônus e a isenção das 3 (três)
primeiras mensalidades dos pacotes torpedo entre amigos de 1000 Torpedos e
50 ou 100 minutos para fixo contratados que estarão disponíveis após
consumo integral do plano mensal contratado.

5.1.2.Para ativação do Pacote Torpedos, o cliente deverá ligar no *525 para

obter o benefício do pacote Torpedo entre Amigos. Por este canal o cliente fará
a ativação automática do serviço e cadastro dos números para envio do
torpedo por R$ 0,10 limitado a 1000 torpedos mensais. Clientes do Plano
Família deverão ligar no 1052 e escolher a opção Promoção Dia das Mães ou
Fale com um de nossos atendentes. O SAC fará a ativação do pacote e
cadastro dos números desejados.
5.1.3. Se, durante uma chamada local, de CLARO para CLARO, a franquia
mensal do Cliente terminar, automaticamente, o Cliente começa a utilizar o
bônus, não sendo a ligação interrompida.

5.1.4. CLIENTES CLARO CONTA elegíveis para esta Promoção devem

permanecer adimplentes durante o período de concessão dos benefícios. Caso
não efetuem o pagamento da conta em dia ou migrem para um plano com
franquia menor que a contratada, perderão definitivamente os benefícios
previstos nesta promoção.

5.1.5. Nos planos conta Conjunta (Estilo 200 a 2000 e Claro Família) o bônus
será compartilhado entre todos os dependentes.

5.1.5.1. Para o dependente que, já era cliente da base, receber o benefício

compartilhado da promoção deverá ser verificado se já esta cadastrado a
alguma promoção e se deseja substituí-la pela promoção DIA DAS MÃES
2009.

5.1.5.1.1 Caso o dependente opte pela promoção que já está cadastrado, não
usufruirá da Promoção DIA DAS MÃES 2009. Uma conta conjunta só poderá
ter uma única promoção válida.

5.2. Clientes CLARO SUPERCONTROLE

5.2.1. Clientes CLARO SUPERCONTROLE R$ 35, elegíveis que aderirem à

Promoção DIA DAS MÃES 2009 poderão usufruir os benefícios descritos no
item 3.1. (v), (vi) e (vii) e para os DDD’s 21 e 71 o item viii. Os Clientes CLARO
SUPERCONTROLE só farão jus aos benefícios desta promoção após o
recebimento de TORPEDO (mensagem de texto) confirmando sua participação
na promoção, o que deverá ocorrer em até 72 (setenta e duas) horas após a
ativação (realização da primeira chamada tarifada).

5.2.2. O benefício será creditado no início do ciclo do cliente, e poderá ser

usufruído junto com o consumo de sua respectiva franquia mensal contratada.

5.2.3. CLIENTES CLARO SUPERCONTROLE elegíveis para esta Promoção

devem permanecer adimplentes durante o período de concessão dos
benefícios. Caso não efetuem o pagamento da conta em dia, perderão
definitivamente os benefícios previstos nesta Promoção.

5.2.4. Clientes CLARO SUPERCONTROLE R$ 35, poderão realizar a consulta

de seu saldo promocional através do *544#, recebendo as informações na tela
do seu CLARO. Essa consulta é gratuita.

5.2.5. Ao aderir à promoção o cliente estará automaticamente desabilitado da

facilidade oferecida pela CLARO que possibilita a chamada em conferência, ou
seja, os clientes que aderirem a esta promoção não conseguirão realizar a
chamada em conferência.

6. Restrições
6.1. O acesso à secretária Claro (CORREIO DE VOZ), ainda que no período
promocional, serão tarifados normalmente, de acordo com o plano de serviço
contratado.

6.2. Não estão contempladas nesta promoção as chamadas realizadas a

cobrar, e celulares de outras operadoras, sendo estas tarifadas normalmente.
Não estão contempladas na promoção DIA DAS MÃES 2009 as chamadas
recebidas a cobrar, mesmo que locais entre telefones Claro e na Área de
Registro do cliente; sendo essas ligações tarifadas normalmente.

6.3. Não estão contemplados na promoção DIA DAS MÃES 2009 as chamadas
Interurbanas.

6.4. Os bônus não poderão ser utilizados para serviços especiais da Claro. Não
estão contempladas as chamadas para serviços que utilizam números da
CLARO, vinculados à marca ou não, como por exemplo Torpedo Fone, sendo
estas ligações tarifadas normalmente.

6.5. O pacote de Torpedo (clientes Claro Conta) não será válido para Torpedos
enviados em Roaming Internacional, para e-mails e enviados para números
especiais e serviços com ou sem marca Claro, tais como: Cupido, Quiz,
Noticias, Previsão do Tempo, entre outros. Os bônus de Torpedo (clientes
SuperControle) não será válido para Torpedos enviados para outras
operadoras nacionais e internacionais, enviados em Roaming Internacional,
enviados para e-mails, para números especiais e para serviços com ou sem
marca Claro, tais como: Cupido, Quiz, Noticias, Previsão do Tempo, entre
outros.
6.6. Promoção limitada a 1 (uma) ativação por CPF.

6.7. Promoção válida apenas para chips e aparelhos celulares homologados

pela CLARO.

6.8. Na hipótese de ocorrência de fato superveniente, que exceda à vontade da

CLARO, tal como, majoração de tributos inerentes à atividade de
telecomunicações ou qualquer outro que incida sobre a atividade comercial por
ela exercida, alteração dos preços de tarifas telefônicas pela Autoridade
Federal competente, mudança na política econômica, ou qualquer fato que
torne excessivamente onerosa a promoção, poderá a CLARO, mediante
publicação em periódico de grande circulação, com antecedência mínima de 30
(trinta) dias, revogar a presente Promoção.

6.9. Esta promoção não será válida para clientes que realizarem upgrade de
planos de mesmo segmento.

Exemplo: Cliente migra do plano Estilo 40 para o Plano estilo 70, não será
elegível a promoção.

7. Condições da Promoção
7.1. Ao aderir aos Planos CLARO CONTA (Planos Estilo, Claro Família, 3G ou
iPhone) e/ou CLARO SUPERCONTROLE R$ 35, mediante assinatura do
Termo de Contratação Pessoa Física, anexo do Contrato de Prestação de
Serviço Móvel Pessoal, o Cliente participante desta Promoção deve fornecer e
confirmar todas as informações requisitadas pela CLARO.

7.1.2. O Cliente CLARO que habilitar uma linha nos Planos CLARO CONTA
(Planos Estilo, Claro Família, 3G ou iPhone) e/ou CLARO SUPERCONTROLE
R$ 35 estará sujeito à análise de crédito, à apresentação de documentos
exigidos pela CLARO, ao preenchimento e assinatura do Contrato de
Prestação de Serviço Móvel Pessoal e seus anexos, à permanência mínima e
multa contratual nas hipóteses previstas no item 8.1. abaixo. Caso haja
aprovação do seu crédito, o Cliente terá um limite de crédito, compatível com a
avaliação de crédito baseada na documentação apresentada e nos critérios
que a CLARO julgar necessários e que considerarão, entre outros fatores, a
renda que o Cliente informa possuir, podendo o limite ser ajustado a qualquer
tempo pela CLARO, mediante conhecimento prévio do cliente. Este limite de
crédito abrange serviços faturados e não vencidos, faturados e não pagos, ou a
faturar, ficando a CLARO autorizada a proceder automaticamente com a
suspensão da operacionalidade da linha celular, se ultrapassados os limites
compatíveis com o perfil do Cliente.

7.1.3. A adesão à Promoção DIA DAS MÃES 2009, na forma disposta neste
Regulamento, está limitada à venda ou habilitação de 1 (um) celular por CPF,
podendo este limite ser alterado pela CLARO durante a vigência da Promoção.

7.1.4. Os celulares disponíveis ofertados a preços promocionais e as

respectivas formas de pagamento estarão sujeitos às condições comerciais
praticadas pelos pontos de vendas próprios e dos Agentes credenciados
autorizados a participar da Promoção.

7.2. Este regulamento poderá ser alterado ou substituído a qualquer tempo,

sem prévio aviso, a exclusivo critério da CLARO, atingindo todos os
participantes da promoção a partir da data de vigência da mesma, qual seja,
24/04/09.

8. Desligamento de Cliente

8.1. Caso o Cliente solicite o cancelamento da linha celular (desativação

definitiva dos serviços da Estação Móvel), solicite a troca de número ou solicite
a transferência de titularidade da linha, o Cliente estará automaticamente
desvinculado da Promoção DIA DAS MÃES 2009, deixando de usufruir os
benefícios decorrentes desta Promoção. Além disso, nestas hipóteses, os
CLIENTES CLARO CONTA e CLARO SUPERCONTROLE estarão sujeitos ao
pagamento de multa, conforme disposto no Contrato de Prestação de Serviço
Móvel Pessoal e no Termo de Contratação de Pessoa Física (Condições
Comerciais).

8.2. No caso de suspensão total da linha do cliente Claro Conta e Claro

Supercontrole, por motivo de inadimplência, o cliente perderá definitivamente o
benefício da Promoção, mesmo depois de ter terminado o período de
inadimplência.

9. Disposições gerais

9.1. Todos os Clientes participantes da Promoção DIA DAS MÃES 2009 devem
conhecer os termos deste Regulamento, e se obrigam a respeitá-lo naquilo que
lhes for aplicável.

9.2. É permitida a participação de associados da CLARO e seus respectivos

familiares desde que estes sejam titulares das novas habilitações e
responsáveis pelo pagamento dos serviços CLARO utilizados. Ficam excluídas
linhas fornecidas pela CLARO aos seus empregados e/ou colaboradores a
título gratuito.

9.3. A adesão à promoção DIA DAS MÃES 2009 implica na aceitação total das
condições e normas descritas neste regulamento.

9.4. Os benefícios concedidos aos Clientes que aderirem à Promoção DIA DAS
MÃES 2009 são pessoais e intransferíveis.

9.5. Os casos omissos serão decididos pela CLARO sendo sua decisão
soberana e irrecorrível.

9.6. Ao aderir a promoção, o cliente concorda que poderá receber qualquer

comunicação de cunho publicitário, seja via SMS, Voicer ou mesmo contato
ativo.

9.7. O presente regulamento poderá ser substituído ou alterado, a qualquer

tempo, a critério único e exclusivo da CLARO

9.8. Ao aderir a promoção, o cliente concorda que poderá receber qualquer

comunicação de cunho publicitário, seja via SMS, Voicer ou mesmo contato
ativo.

9.9. Os clientes CLARO CONTROLE que aderirem a esta promoção, estarão

automaticamente desabilitados da facilidade oferecida pela CLARO que
possibilita a chamada em espera e a chamada em conferência, ou seja, os
clientes CONTROLE que aderirem a esta promoção não conseguirão realizar a
chamada em conferência e a chamada em espera.

9.10. O presente regulamento poderá ter suas condições e/ou mecânica

alterada a qualquer tempo, sem prévio aviso, e estas alterações alcançarão,
inclusive, adesões passadas desde que estejam nesta promoção.

10. Foro

O presente Regulamento encontra-se registrado na cidade de São Paulo e

obriga herdeiros e/ou sucessores, sendo eleito o foro do domicílio do Cliente
participante da PROMOÇÃO DIA DAS MÃES 2009 como o único competente
para dirimir qualquer questão oriunda deste Regulamento, com exclusão a
qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser.