Apontamentos de Psicologia

PSICOLOGIA SOCIAL A psicologia social tem como objectivo os processos psicolgicos que tm origem no grupo. Desde o nascimento at morte o ser humano est marcado e marca a sociedade em que se encontra inserido. difcil entender o comportamento humano sem ser num contexto social, em interaco com os outros. Ser aceite pelos outros, ter um grupo de pertena com afinidades e padres de comportamento comuns, ocupar um lugar na sociedade so fortes motivaes sociais que determinam a vida de cada um. Inerente a este viver na sociedade, o indivduo submete-se a normas, a padres de conduta, ao sistema de valores. A necessidade de ser aceite, de se integrar so alguns factores que o levam a submeter-se s diferentes formas de presso social. o conjunto dos processos complexos inerentes interdependncia do indivduo e da sociedade que constitui o objecto da psicologia social. O Homem como ser social: a capacidade de o ser humano se adaptar ao meio, transformando-o, que o distingue dos outros animais. Enquanto estes so dotados de mecanismos biolgicos, por exemplo, que os defendem do frio, o ser humano teve de construir abrigos, produzir roupas que o protegessem das temperaturas extremas e intempries. Para assegurar a sua sobrevivncia, desenvolveu aces sobre o meio e das quais resultou tudo o que nos rodeia. a fraqueza biolgica que obriga o ser humano a intervir no meio, a produzir a cultura. A cultura no se manifesta apenas nas produes materiais: as formas de comportamento, os usos e os costumes, os sistemas de valores, as formas de expresso, as normas polticas, religiosas e morais, a concepo de mundo e de morte, o conjunto dos saberes organizados nas cincias, a organizao social constituem a cultura. na capacidade de o ser humano se adaptar ao meio e de transmitir geraes seguintes as suas conquistas, na sua capacidade de aprender que reside a linha que distingue o ser humano do animal. Cultura: Por Mscha Titiev - a srie completa de instrumentos no geneticamente adquiridos pelo ser humano, assim como todas as facetas do comportamento adquiridas aps o nascimento. Por Edgar Morin no um mero suplemento de que usufruem as sociedades humanas por contraste com as sociedades animais. ela que institui as regras - normas que organizam a sociedade e governam os comportamentos dos indivduos; constitui o capital colectivo dos conhecimentos adquiridos, dos saberes prticos aprendidos, das experincias vividas, da memria histrico-mtica, da prpria identidade de uma sociedade. Segundo ele ,O Homem um ser bio cultural. Relatividade cultural: A cultura manifesta-se em todas as sociedades humanas como forma de responder s necessidades dos seres humanos. A fome , a sede, o impulso sexual, a procriao, a comunicao so necessidades bsicas cuja realizao assume diferentes concretizaes ao longo da histria e ainda hoje se manifestam de diferentes maneiras em diferentes lugares. No existe uniformidade na resposta a todas essas necessidades: no h uma cultura, mas vrias culturas. No existe uniformidade nas respostas s vrias situaes e contextos com que as comunidades humanas se deparam. Podemos assim falar de relatividade cultural: so diversos os modos de sobreviver, viver e conviver. As diferentes culturas reflectem formas especficas como as comunidades humanas, ao longo do tempo e nos diferentes espaos, organizam a vida social. A cultura varia assim no espao e no tempo. Padres de culturas: A diversidade cultural manifesta-se em diferentes padres culturais: o que comemos e quando comemos, o modo como nos cumprimentamos, os hbitos de higiene, as relaes

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entre pais e filhos, homens e mulheres, o modo como ocupamos os tempos livres constituem comportamentos padronizados numa determinada sociedade. Padro de cultura: conjunto de comportamentos comuns aos membros de uma cultura, de um grupo social. Desde que o indivduo vem ao mundo, os costumes do ambiente em que nasceu moldam a sua experincia dos factos e a sua conduta. Os prprios conceitos de bem e de mal, de conveniente e de inconveniente, as manifestaes de afectividade e at a forma de ver e de pensar so condicionados pela cultura em que se est inserido. Geralmente, o indivduo no tem conscincia da existncia dos padres de cultura, estando convicto que o seu comportamento exprime to-s os seus gostos e desejos pessoais. Aculturao: As culturas reflectem processos de desenvolvimento da sociedade, as suas aquisies e mudanas. Por outro lado, cada cultura relaciona e reinterpreta o seu sistema, no contacto com culturas diferentes A aculturao designa os processos complexos de contacto cultural atravs dos quais as sociedades ou os grupos sociais assimilam hbitos e valores culturais de outras sociedades ou de outros grupos. o conjunto de mudanas culturais que se produzem nos modelos originais devido ao contacto contnuo com outros modelos. Nos nossos dias, os meios de comunicao social, o turismo, a emigrao, as trocas comerciais, a deslocao de populaes tm proporcionado a transmisso de novos modelos comportamentais na alimentao, no vesturio, na msica, na arte, na tecnologia, na prpria lngua. Alguns destes modelos comportamentais so fcil e rapidamente assimilados e reintegrados, mas no so rejeitados. Cada cultura, a partir dos prprios referentes e projectos culturais faz uma seleco. Socializao: O processo de incluso de uma criana na cultura a que pertence inicia-se logo no momento do seu nascimento: o modo como assistida no parto, a maneira como lavada, tratada e vestida so j marcas da cultura em que a criana nasce. Socializao o processo de integrao do indivduo numa determinada sociedade. atravs da socializao que o sujeito apreende e assimila comportamentos, regras, normas, valores, rituais, formas de estar, de comunicar e de se relacionar com os outros. A socializao um processo contnuo que decorre ao longo de toda a vida e termina quando o indivduo morre. um processo presente em todas as sociedades humanas, um processo dinmico, interactivo e permanente de integrao social Faz-se um distino entre socializao primria e secundria. Socializao primria ocorre na infncia. neste perodo que a criana aprende com os outros, seguindo os modelos sociais, os hbitos alimentares, de higiene, as regras de linguagem, de relacionamento, ou seja, conjunto de comportamentos socialmente aceites e considerados indispensveis vida em sociedade. A socializao secundria compreende o processo de integrao do indivduo nas situaes sociais especficas, que vo ocorrendo ao longo da sua vida: quando inicia ou muda de profisso, quando se casa ou divorcia, quando tem um filho, quando ingressa num grupo cultural ou desportivo, quando se inscreve num sindicado ou partido poltico. Em todas estas situaes a pessoa tem de adoptar novos papis, novos modos de agir, interiorizar normas e modelos, socializar-se. A socializao primria assegura saberes especializados no tendo esta ultima portanto o caracter de generalidade que caracteriza a primeira. Agentes de socializao: A socializao envolve um processo de aprendizagem que se realiza ao longo da vida atravs de vrios agentes como a famlia, a escola, o grupo de pares, os meios de comunicao social, as organizaes religiosas, os partidos, isto , todas as instituies sociais.

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no grupo em que nasce a famlia que decorre o processo inicial de integrao social: a criana aprende horrios alimentares, os gostos, os hbitos de higiene e outros, a linguagem, os valores, as atitudes, as normas de comportamento. O processo de socializao obriga a que a criana adapte os seus comportamentos biologicamente determinados s prticas culturais do grupo social a que pertence. Este processo no ocorre sem dificuldades. Os valores, as atitudes, os conhecimentos adquiridos no seio da famlia visam tornar o indivduo apto a responder de forma adequada a diferentes situaes sociais. A famlia o agente prioritrio da socializaoTambm importante o papel da creches e dos jardins-de-infncia como agentes de socializao. nestes espaos que a criana exercita desde logo comportamentos e hbitos de trabalho. A escola a instituio que transmite os conhecimentos cientficos e tcnicos que iro permitir ao indivduo exercer um papel no aparelho produtivo. Contudo a escola tem outra funo essencial: introduzir as normas sociais, as noes ticas bsicas, os ideais da sociedade. Ser todo este conjunto de aquisies que ir facilitar a insero social do indivduo. Nas sociedades industrializadas, a escolarizao tm-se prolongado, assumindo a escola, por isso, cada vez mais importncia no processo de socializao. no grupo de pares, isto , grupos de pessoas de idade aproximada, que se desenvolvem relaes de solidariedade e cooperao e se adquirem sentimentos de mutualidade e tambm de autonomia, interdependncia e identidade social. Os conflitos que ocorrem durante as brincadeiras ou trabalhos daro criana a conscincia da existncia dos outros, que lhe manifestam os seus interesses e desejos prprios. Na adolescncia, o grupo de pares vai ter um papel fundamental no processo de socializao e de construo da identidade social. Os meios de comunicao social tornaram-se, na sociedade contempornea, importantes agentes de socializao. A televiso assume um papel particularmente importante. Os filmes, as telenovelas, a publicidade introduzem modelos de comportamento, posteriormente imitados e reproduzidos. As igrejas, as empresa, os partidos polticos, os sindicatos e o exercito intervm tambm intervm no processo de socializao. O processo de socializao no termina com a infncia. um processo que ocorre ao longo da vida, sempre que o indivduo se adapta a uma nova situao e interioriza novos papis. Os Grupos: Conceito de Grupo: uma unidade social, um conjunto de indivduos, mais ou menos estruturado, com objectivos e interesses comuns cujos elementos estabelecem entre si relaes, interagem. Um conjunto de pessoas constituem um grupo quando estas: Interagem com frequncia; Partilham de normas e valores comuns; Participam de um sistema de papis; Cooperam para atingir determinado objectivo; Reconhecem e so reconhecidas pelos outros como pertencentes ao grupo; Tipos de grupos: Os grupos primrios so grupos de pequenas dimenses, caracterizados por motivaes afectivas. A comunicao directa, face a face. As relaes so muito frequentes, caracterizando- se pela informalidade e espontaneidade. EX: famlia, grupo de amigos, turma... Nos grupos secundrios, formados por um maior nmero de elementos que os grupos primrios, a comunicao e as relaes que se estabelecem no so directas. O relacionamento est marcado pela formalidade e impessoalidade e determinado pelos papis desempenhados. EX: empresas, sindicatos, partidos polticos

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Tal como as pessoas, tambm os grupos interagem entre si, cooperam e influenciamse reciprocamente. Liderana: No interior dos grupos estabelece-se uma diviso de funes e relaes de cooperao entre os seus membros. O tipo de tarefas, estrutura, organizao e normas varia. Contudo, h um elemento comum a quase todos os grupos a existncia de um lder. H tendncia para se escolher entre os seus membros um elemento que coordene a actividade colectiva, para melhor atingir os objectivos definidos, para afirmar o prprio grupo. A liderana essencial ao grupo e organizao. Liderana- o processo de exercer influencias sobre um indivduo ou grupo de indivduos, nos esforos para a realizao de objectivos em determinada situao. Estilos de liderana: H diferentes formas de o lder exercer a sua influncia e poder, de se relacionar com os elementos do grupo. Diferentes estilos de liderana geram diferentes tipos de lder, diferentes atitudes no interior dos grupos, diferentes comportamentos individuais. Durante muito tempo pensava-se que um lder teria de ter um conjunto de caractersticas pessoais que seriam necessrias e suficientes para exercer o seu papel. At h pouco tempo, fazia parte do senso comum a ideia de que um lder j nascia feito e predestinado para exercer o seu papel. Assim, a inteligncia, a personalidade, a facilidade de comunicao e at o porte fsico seriam factores decisivos para o exerccio do poder. Hoje em dia sabe-se que, no existe uma personalidade-padro e que muitas das caractersticas que se encontram nos lderes esto presentes noutros elementos dos grupos os quais, no entanto, nunca assumiriam a liderana. Lder autoritrio- toma decises sem consultar o grupo. Alm de fixar as tarefas de cada um, determina tambm o modo de as concretizar. No h espao para a iniciativa pessoal, sendo este tipo de liderana gerador de conflitos, de atitudes de agressividade, de frustrao, de submisso e desinteresse, entre outras. A produtividade elevada, mas a realizao das tarefas no acompanhada de satisfao. Lder permissivo- funciona como elemento do grupo e s intervm se for solicitado. o grupo que levantas os problemas, discute as solues e decide. O lder no intervm na diviso das tarefas, limitando-se a sua actividade a fornecer informaes, se a sua interveno for requerida. Nos grupos com este tipo de lder, quando o grupo no tem capacidade de autoorganizao, podem surgir frequentes discusses, com um desempenho das tarefas pouco satisfatrio. Lder democrtico- o grupo participa na discusso da programao do trabalho, na diviso das tarefas, sendo as decises tomadas colectivamente. O lder assume uma atitude de apoio, integrando-se no grupo, sugerindo alternativas, sem as impor. Procura ser objectivo nas apreciaes que faz do desempenho dos elementos do grupo e reenvia-lhe snteses dos processos desenvolvidos. Um bom lder democrtico aquele que capaz de sentir o que se est passar no grupo sendo capaz de tomar atitudes adequadas para ajudar o grupo a ultrapassar os seus problemas. A produtividade boa e constata-se uma maior satisfao e criatividade no desempenho das tarefas, uma maior interveno pessoal, bem como o desenvolvimento da solidariedade entre os participantes. Autoritria Permissiva Democrtica
H liberdade completa para as As directrizes so debatidas e O lder fixa as directrizes, sem decises grupais ou individuais, com decididas pelo grupo, estimulado e qualquer participao no grupo. participao mnima do lder. assistido pelo lder. O grupo esboa as providncias e as O lder determina as providncias e as tcnicas para atingir o alvo, solicitando A participao do lder no debate tcnicas para a execuo das tarefas, aconselhamento tcnico ao lder limitada, apresentando materiais cada um por sua vez, medida que se quando necessrio, passando este a variados ao grupo. Pode fornecer tornam necessrias, e de modo sugerir alternativas para o grupo informaes desde que solicitadas. imprevisvel para o grupo. escolher, surgindo novas perspectivas com os debates.

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Tanto a diviso de tarefas como a O lder determina a tarefa que cada escolha dos companheiros ficam um deve executar e qual o seu totalmente a cargo do grupo. Absoluta companheiro de trabalho. falta de participao do lder. O lder dominador e pessoal nos elogios e nas criticas ao trabalho de cada membro O lder no tenta avaliar ou regular o curso dos acontecimentos. O lder somente comenta as actividades dos membros quando solicitado.

A diviso das tarefas fica ao critrio do prprio grupo e cada membro tem liberdade de escolher os seus companheiros de trabalho. O lder procura ser um membro normal do grupo. O lder objectivo e limitase aos factos nas suas criticas e elogios.

Redes de comunicao: No interior do grupo, estabelecem-se comunicaes entre os seus membros. Chamamse redes de comunicao os canais e o modo como as pessoas se relacionam no interior de um grupo. As redes de comunicao reproduzem os modelos de transmisso de mensagens que se estabelecem entre os membros de um grupo. Rede em estrela: o grupo organizado em estrela, rede centralizada em que cada membro s pode comunicar com o chefe, que detm e controla toda a informao, resolvia mais rapidamente os problemas, o nmero de mensagens era reduzido e os erros cometidos irrelevantes.

Rede em circulo: o grupo organizado em crculo, rede descentralizada, em que os seus membros podem comunicar livremente entre si, gastava mais tempo a resolver os problemas, sendo as mensagens e os erros em maior nmero. Contudo, os participantes neste ltimo tipo de rede apresentavam um maior nvel de satisfao na realizao dos trabalhos do que do que aqueles que estavam organizados noutro. As novas ideias eram melhor aceites neste tipo de rede do que na rede em estrela.

Rede em cadeia: na rede em cadeia, rede descentralizada, as mensagens transmitidas correm riscos de se perder e/ou deturpar, sendo a comunicao mais lenta.

No se pode generalizar para todas as situaes um determinado tipo de rede: a opo depende do tipo de tarefas e da representao que os membros tm dessas tarefas. Nas tarefas simples, as redes centralizadas so mais eficazes. Quando se tm que resolver problemas complexos, as redes descentralizadas so mais eficazes, sendo mais fcil a

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adaptao s mudanas. Na vida dos grupos e das organizaes podem coexistir os dois tipo de rede. Interaco Grupal: Na definio de grupo chammos a ateno para a interdependncia entre os seus membros, a qual se reflecte no processo de interaco grupal: um comportamento de um elemento afecta o comportamento e aco dos outros componentes do grupo e vice-versa. O conceito de interaco grupal implica a influncia mtua dos comportamentos, o que passa pela adopo de condutas expresses lingusticas prprias que ganham dimenso no grupo e que, os distinguem de outros. O conjunto de processos que envolvem as trocas entre os membros de um grupo varia segundo a dimenso do grupo, segundo o nmero de interaces que se podem estabelecer. O nmero de relaes que se estabelecem no interior do grupo aumenta com a sua dimenso. Se um grupo constitudo por duas pessoas estabelece-se uma relao em que se desenvolvem interaces pessoais, onde predomina a cooperao. H concesses recprocas, sendo a troca social favorecida. O aumento do nmero de elementos do grupo implica um aumento considervel do nmero de interaces.

Grupo com 2 elementos 1 relao

Grupo com 3 elementos 3 relaes

Grupo com 4 elementos 6 relaes

Grupo com 6 elementos 10 relaes

Todos os grupos tm uma dinmica prpria. Um grupo no um somatrio de pessoas, mas sim uma totalidade dinmica, ou seja, um conjunto de indivduos interdependentes que estabelecem entre si ralaes dinmicas. Para estudar o comportamento de um grupo no nos podemos limitar a analisar caractersticas individuais dos elementos que o compem. O comportamento do grupo e dos seus elementos seria explicado pela interdependncia das foras em jogo num determinado momento. A dinmica de grupo centrase no presente; o passado s tem importncia pelas marcas existentes no que se est a passar naquele momento. Influncia no grupo: A influncia uma dimenso da interaco que se estabelece no interior do grupo pelo facto de se estar junto do outro. A interaco implica que os sujeitos ajam uns sobre os outros. Os indivduos modelam o seu comportamento segundo as normas e os valores dos grupos a que pertencem: na famlia, na escola, no grupo de trabalho, nos grupos de lazer nos grupos que se realizam as aprendizagens, nos grupos que emergem os modelos e se exercitam os papeis sociais. Alis, a vida em grupo implica obedincia s suas normas formais e informais. A sua no aceitao por um elemento pode conduzir a atitudes de repreenso, represso e at rejeio. Conformismo e Inconformismo: Por conformismo sabe-se que o processo que leva um indivduo a modificar o seu comportamento, as suas atitudes, por influncia ou presso do grupo. Mesmo face a tarefas claras e inequvocas, os indivduos tendem a conformar-se com a norma do grupo. Diz-se que uma pessoa conformista quando se comporta em sintonia com as expectativas do grupo. Quando, embora reconhecendo essas expectativas, age de forma oposta, a pessoa mostra inconformidade, considerada independente. Existem presses sociais mais ou menos explcitas para a conformidade social. A recusa ou transgresso conduz ao isolamento social, marginalizao e aplicao de sanes.

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O inconformismo designa a atitude de no seguir o que est socialmente estabelecido, no corresponder s expectativas dos outros. Se o indivduo no cumpre as normas prescritas para o seu papel, pode sofrer sanes negativas, que podem ir da critica punio formal ou mesmo at marginalizao. Nos grupos coesos h, maior tendncia para atitudes conformistas por parte dos seus membros. Factores mais relevantes que explicam as razes que levam as pessoas a conformarem-se: A dimenso do grupo; A unanimidade de opinies do grupo Factores pessoais como a auto estima. Pessoas com elevado auto-estima tendem a manifestar independncia nas suas posies. Pessoas com baixa auto-estima, com menos confiana, apresentam mais frequentemente comportamentos conformistas.

A distino entre conformismo e inconformismo no nos pode conduzir concepo de que existem pessoas totalmente conformadas ou totalmente inconformadas. EX: os adolescentes apresentam comportamentos inconformistas relativamente ao grupo familiar e apresentam grande conformismo no interior dos grupos de jovens a que pertencem. Os estatutos e os papis sociais: Pode-se definir papel social como o conjunto de comportamentos que o indivduo apresenta como membro de uma sociedade. A noo de papel social aparece ligada de estatuto. Estatuto Social: Cada um de ns ocupa uma posio nos diferentes grupos sociais a que pertence. o conjunto das posies sociais que vai determinar o estatuto, isto , a posio que o indivduo ocupa num grupo, na hierarquia social. O estatuto permite esperar um conjunto de comportamentos por parte dos outros. O indivduo tem tanto estatutos quantos os grupos sociais a que pertence. O esquema reflecte esta situao:
Membro de famlia Professora

Membro de um sindicado

Militante de um partido

Scia de um clube

O estatuto profissional (professora) da pessoa A permite-lhe, esperar dos alunos, dos colegas, dos funcionrios e dos encarregados de educao um conjunto de comportamentos.

Alunos

Colegas

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Funcionrios

Encarregados de educao

O estatuto vem a ser o conjunto de comportamentos com que legitimamente o indivduo pode contar da parte dos outros. O estatuto de me, de membro de um sindicato, de um clube mostra que uma pessoa tem mltiplos estatutos, a cada um dos quais correspondem expectativas de comportamentos por parte dos outros. Estatuto adquirido e atribudo: So estatutos adquiridos aqueles que a pessoa possui tendo contribuindo para a sua obteno. Neste exemplo, as capacidades, aptides, personalidade e vontade da pessoa contriburam para a aquisio do seu estatuto. Convm no esquecer que o nvel de instruo da famlia a que a pessoa pertence, bem como a sua classe social facilitam ou dificultam a aquisio de estatutos socialmente mais valorizados. A pessoa possui tambm estatutos atribudos, o conjunto de estatutos que o indivduo tem sem nada ter feito para os adquirir. A idade, a etnia e o gnero sexual so exemplos de estatutos atribudos que escapam ao controlo do indivduo. Nas diferentes sociedades, os estatutos e os papis so determinados pela idade, esperando-se diferentes comportamentos nos diferentes estdios de desenvolvimento: uma criana tem um estatuto diferente do de um adulto. O estatuto de um adolescente, na nossa sociedade, muito indefinido. Nas sociedades industrializadas, velhice corresponde uma baixa de estatuto; afastados do processo produtivo, os velhos so marginalizados pelo sistema social. A etnia um exemplo de estatuto atribudo. Minorias tnicas , tm um estatuto inferior ao dos outros cidados em diferentes pases. Na ndia, onde est estabelecido um sistema de castas, o estatuto social determinado pelo nascimento. A pertena de gnero, determina o estatuto e a atribuio de papis, impondo modelos de papis sociais e sexuais. Porque se parte do pressuposto de que o homem e mulher tm caractersticas psicolgicas diferentes, biologicamente determinadas, diferenciam-se os papeis desempenhados por cada um dos gneros. geralmente atribudo um estatuto inferior mulher. Determinadas profisses, socialmente mais valorizadas, devem ser desempenhadas por homens: cirurgio, empresrios, gestor; mulher cabem estatutos mais precrios e com menor reconhecimento social. A distino entre estatutos atribudos e adquiridos artificial, pois, na prtica os dois tipos de estatutos esto interligados. Em muitas sociedades, os estatutos atribudos a um indivduo ser do gnero masculino, branco e jovem adulto so pr-requisitos para poder adquirir um estatuto socialmente mais valorizado. Papel Social: A cada estatuto corresponde um papel social. O papel o conjunto de comportamentos esperados de um indivduo com um determinado estatuto. Sabendo a posio que um pessoa ocupa num grupo, numa organizao, esperamos que ele se comporte de determinada maneira, segundo os modelos sociais. Ao participar em diferentes grupos sociais, onde exerce funes especificas, o indivduo desempenha diversos papeis que so condicionados pelos esquemas sociais. Nos diferentes contextos a pessoa ter de condicionar o seu comportamento aos modelos sociais. Desde que saibamos a posio que a pessoa ocupa, esperamos que ela se comporte de determinado modo. Se estivermos doentes e recorrermos a um hospital, temos expectativas relativamente ao comportamento do mdico. Mas se dias depois o encontrarmos num contexto diferente com certeza que a inter-relao ser diferente

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O desempenho do papel avaliado de acordo com as expectativas, atitudes, crenas e representaes sociais relativas noo deste papel. Numa dada sociedade, os papis sociais prescrevem todo um conjunto de comportamentos, tm um carcter normativo. Todas as sociedades possuem padres de comportamento prprios, de tal forma institucionalizados que os seus membros sabem quais as reaces que um seu comportamento poder provocar expectativa de conduta. O conhecimento do sistema de papis permite e implica o ajustamento dos comportamentos, respondendo assim s expectativas sociais. De notar que o papel resulta da interaco entre expectativas sociais e a personalidade do sujeito.
Estatuto Papel Conjunto de comportamentos que um indivduo espera da parte dos outros tendo em conta a sua posio no grupo. Conjunto de comportamentos que os outros esperam de um indivduo tendo em conta a sua posio no grupo.

Conflitos: Cada pessoa desempenha ao mesmo tempo vrios papis, o que pode gerar conflitos. Em determinadas situaes e momentos, podem no ser possveis comportamentos compatveis entre dois ou mais papis. Cria-se, ento, um conflito intrapapis: a satisfao das expectativas relativas a um papel implica a incapacidade de responder s expectativas do outro. POR EXEMPLO: uma pessoa pode pertencer a um grupo religioso que interdite os seus membros a usar armas A e ser obrigado, por lei, a incorporar-se no exrcito B.

S
B
O sujeito S tem que, simultaneamente, responder s exigncias do papel A e do papel B. se o papel de membro de uma comunidade religiosa o mais importante, optar por no cumprir a lei, sofrendo as consequncias. Ao optar, o conflito desaparece. O conflito entre papis pode tambm surgir quando, um emigrante tem um papel social no seu pas e vai ocupar outra posio social no pas que o acolhe. A isto chama-se descontinuidade de papis, que pode tambm ocorrer quando uma pessoa ocupa um lugar de direco numa empresa e despromovido. Um papel pode exigir mais de um comportamento, o que pode gerar conflitos. Por exemplo: o encarregado de uma seco de uma fbrica tem de simultaneamente, assegurar o nvel de produo definido pela administrao e. Ao mesmo tempo, proporcionar condies para que os seus subordinados apreciem o trabalho. Fala-se de conflitos intrapapel. As vezes podem viver-se conflitos de papis. As atitudes: Atitude uma tendncia, uma predisposio, para responder a um objecto, pessoa ou situao, de uma forma positiva ou negativa. A atitude implica disposio mais ou menos constante que orienta o indivduo a reagir de determinado modo a um objecto que pode ser: uma pessoa, um grupo social, uma instituio, uma coisa, um valor, um conceito

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No se pode confundir atitude com comportamento - a atitude um potencial para reagir de determinado modo a um objecto. A atitude determina reaces semelhantes sempre que se verifiquem situaes em que determinado objecto est implicado. No constitui uma reaco isolada, mas um conjunto de predisposies, reaces que se desencadeiam em determinadas situaes. atravs do comportamento manifestado pelo indivduo que podemos inferir das atitudes, dado que estas no so objectivamente observveis. Manifestam-se atravs de expresses verbais ou no-verbais, de opinies, de comportamentos, como a adeso a um grupo, atravs da aquisio de determinados objectos. Se conhecermos a atitude de uma pessoa, face a um determinado assunto, ser possvel descrever, compreender e at prever alguns aspectos do seu comportamento. Componentes das atitudes: Componente cognitiva inclui um conjunto de ideias, juzos, crenas sobre um objecto. A crena refere-se informao que aceitamos sobre uma situao, um acontecimento, um conceito. o que acreditamos como verdadeiro acerca do objecto. Componente afectiva a pessoa desenvolve sentimentos positivos ou negativos relativamente ao objecto. Est ligada ao sistema de valores, sendo a sua dimenso emocional. Componente comportamental predispe a pessoa a comportar-se de determinado modo. constituda pelo conjunto de reaces de um sujeito relativamente ao objecto da atitude. As atitudes permitem que o sujeito organize e classifique os objectos do meio, bem com os conhecimentos e as necessidades. So facilitadoras da adaptao realidade, contribuindo para a estabilidade da personalidade das pessoas, dado o seu carcter relativamente permanente O indivduo considera que as suas atitudes so correctas, por isso, devem ser aceites como tal. Quando as atitudes so partilhadas pelos grupos a que um indivduo pertence e pelas pessoas com quem se relaciona, este considera-as naturalmente verdadeiras. Formao e desenvolvimento das atitudes: As atitudes no nascem connosco, so adquiridas no processo de integrao do indivduo na sociedade. Durante a infncia , as atitudes so moldadas pelos pais. Estes so a primeira fonte das crenas das crianas. medida que a criana cresce, esta influncia diminui. sobretudo a partir da adolescncia que assume grande importncia, na formao das atitudes, os pares. Outra fonte importante no desenvolvimento das atitudes a educao formal e informal que decorre na instituio escolar. Os meios de comunicao social, tambm contribuem para a formao das atitudes. Influencia o processo de desenvolvimento das atitudes face s relaes interpessoais. Expresses lingusticas, gostos, gestos so adoptados pelas pessoas atravs de processos de imitao e identificao. A imitao, a identificao, o reforo e a gratificao dos pais, pare e professores, bem como do grupo sociocultural, so determinantes na formao das atitudes. Ser entre o fim da adolescncia e os 30 anos que as atitudes toam a sua forma final, sendo menor a probabilidade de mudana nos anos seguintes. Mudana de atitudes: A mudana de atitudes depende basicamente de novas informaes e/ou afecto relativos ao objecto. Mas a forma como o indivduo reage a essas informaes varia em funo das atitudes em causa: mais fcil mudar-se a atitude relativamente a um objecto sobre o qual se tem um sentimento fraco ou sobre o qual se tem pouca informao. tambm mais fcil modificar-se uma atitude relativa a pessoas, situaes, objectos que no fazem parte da experincia prpria e imediata do sujeito. Uma experincia traumtica possibilita a formao ou modificao das atitudes.

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A propaganda e a publicidade tm por objectivo influenciar as nossas atitudes e comportamentos. So transmitidas mensagens que visam persuadir as pessoas a formar uma atitude, a comportarem-se de determinada maneira. O apelo ao medo tambm utilizado como forma de persuaso. Organizaes estatais e instituies no governamentais promovem campanhas que visam a sensibilizao do pblico no sentido da mudana de atitudes. Medida das atitudes: As escalas de atitudes constituem um das tcnicas utilizadas para medir a qualidade, o grau de intensidade e a direco das atitudes. Baseiam-se no pressuposto de que se podem medir atravs das opinies. Para isso, necessrio encontrar indicadores adequados , isto , indicadores que sejam relevantes para atitude que vai ser medida. Uma das escalas mais utilizadas foi desenvolvida por Lickert. uma tcnica de papel e lpis, em que se pede ao inquirido que analise o que pensa sobre um determinado assunto, manifestando a intensidade do seu acordo ou desacordo. Esteretipos e Preconceitos: Os esteretipos so ideias feitas que resultam generalizaes e/ou de especificaes, tendentes a considerar que todos os membros de um agrupamento social, de um grupo, se comportam do mesmo modo ou tm as mesmas caractersticas. um conjunto de crenas que nos leva a classificar pessoas ou grupos sociais. Estas ideias simplificadas so transmitidas como ideias feitas pelo meio cultural e social. So assimiladas sem que o indivduo tenha conscincia, apresentando-se como verdades indiscutveis. No processo de formao de esteretipos relativamente a grupos sociais h uma relao entre o tipo de interaco que se estabelece entre os grupos. Se os grupos tm uma relao de competio entre si, a tendncia dominar um esteretipo negativo. Se a relao de cooperao, a tendncia para dominar um esteretipo positivo. Muita vezes as pessoas que estereotipam as outras fazem-no para satisfazer a sua necessidade de estatuto de superioridade. um mecanismo de defesa para proteco da auto-imagem. O preconceito um conceito formado antecipadamente e sem fundamento srios ou razovel. Designa um atitude que deriva de pr-julgamentos e que conduz os sujeitos a avaliarem,, na maior parte das vezes de forma negativa, pessoas ou grupos sociais, comportamentos que conduzem discriminao, segregao. uma disposio adquirida cujo o objectivo o estabelecimento de uma diferenciao social. Adquiridos no processo de socializao, os preconceitos so aprendidos, referindo-se muitas vezes a realidade ou grupo com quem o indivduo nunca contactou.

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O preconceito pode surgir para fornecer uma explicao para uma determinada situao social.

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