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PLANO DE COMUNICAÇÃO
Ç
E MARKETING
S
Sara Sil
Silva – sara.silva@sas.ul.pt
il @ l t
23 de Abril 2009
MARKETING?!
. BOM SENSO
. FERRAMENTAS
DE GESTÃO
PLANO DE COMUNICAÇÃO
E MARKETING
1 – DEFINIÇÃO DE OBJECTIVOS
2 - ANÁLISE DE MERCADO
3 – DEFINIÇÃO DO PLANO
4 – ANÁLISE FINANCEIRA
5 – AVALIAÇÃO
PLANO DE COMUNICAÇÃO
E MARKETING
1 – DEFINIÇÃO DE OBJECTIVOS
2 - ANÁLISE DE MERCADO
3 – DEFINIÇÃO DO PLANO
4 – ANÁLISE
Á FINANCEIRA
5 – AVALIAÇÃO
1- DEFINIÇÃO DE OBJECTIVOS
Oq
que queremos
q alcançar?
ç
Características:
. Concreto
. Mensurável
. Claro
Cl para todos
t d
. Alcançável
EXEMPLO:
Enquadramento:
Definição de Objectivos:
. Rentabilizar a instalação:
ç Actividade auto-
financiada
Métricas:
. Preencher uma sala: 70%
. Definição de Horário e Dias: 3ª/5ª das 10h às
11h
. Quando: A p
partir de X data
. Durante quanto tempo: Durante 2009
PLANO DE COMUNICAÇÃO
E MARKETING
1 – DEFINIÇÃO DE OBJECTIVOS
2 - ANÁLISE DE MERCADO
3 – DEFINIÇÃO DO PLANO
4 – ANÁLISE
Á FINANCEIRA
5 – AVALIAÇÃO
2 – ANÁLISE DE MERCADO
•Análise Externa
•Análise
Análise Interna
2 – ANÁLISE DE MERCADO
Análise Externa
•Dados Estatísticos (país, região, etc) - PEST
•Dados do Mercado
•Dados
Dados da Concorrência
•Dados
Dados do Consumidor
2 – ANÁLISE DE MERCADO
Análise Interna
Dados de Utilização
Características da Instalação
Localização
.…
2 – ANÁLISE DE MERCADO
Análise SWOT
. Ameaças e Oportunidades => Análise Externa
População dispersa
População envelhecida com muito tempo livre e
necessidade de companhia e bem estar
Zona com habitantes com algumas dificuldades
financeira
2ªs habitações
Habitantes sem transporte próprio
EXEMPLO:
Internas:
1 – DEFINIÇÃO DE OBJECTIVOS
2 - ANÁLISE DE MERCADO
3 – DEFINIÇÃO DO PLANO
4 – ANÁLISE
Á FINANCEIRA
5 – AVALIAÇÃO
PLANO DE COMUNICAÇÃO
E MARKETING
Identificação do Grupo-Alvo
Identificação da Ideia
Definição do Posicionamento
Definição do Produto/serviço
Definição do Preço/Promoção
Definição da Distribuição
Definição da Comunicação
PLANO DE COMUNICAÇÃO
E MARKETING
Identificação do Grupo-Alvo
Identificação da Ideia
Definição do Posicionamento
Produto/serviço
Preço/Promoção
Distribuição
Comunicação
GRUPO-ALVO
•Demográficos
D áfi
•Psicográficas
EXEMPLO
Identificação do Grupo-Alvo
Identificação da Ideia
Definição do Posicionamento
Definição do Produto/serviço
Definição do Preço/Promoção
Definição da Distribuição
Definição da Comunicação
3 – IDEIA
AULAS DE
GINÁSTICA
PLANO DE COMUNICAÇÃO
E MARKETING
Identificação do Grupo-Alvo
Identificação da Ideia
Definição do Posicionamento
Definição do Produto/serviço
Definição do Preço/Promoção
Definição da Distribuição
Definição da Comunicação
POSICIONAMENTO
“Posicionamento
“P i i t é a iimagem que se
projecta na mente do consumidor, quando
este pensa em determinada marca ou
p
produto”
Philip Kottler
POSICIONAMENTO
NIKE vs SAILEV
CONTINENTE vs LIDL
Convívio e Bem
Bem-Estar
Estar
a um Preço
P A
Acessível
í l
PRODUTO
PREÇO
/ SERVIÇO
POSICIONAMENTO
DISTRIBUIÇÃO COMUNICAÇÃO
PRODUTO
PREÇO
/ SERVIÇO
POSICIONAMENTO
DISTRIBUIÇÃO COMUNICAÇÃO
Produtos e Serviços:
Camioneta
Bar
Aluguer de material
PRODUTO PREÇO
/ SERVIÇO / PROMOÇÃO
POSICIONAMENTO
DISTRIBUIÇÃO COMUNICAÇÃO
Preço
ç / Promoção:
ç
Ép
pelo preço
p ç que
q vamos comunicar?
Que tipo de preço?
Promoções de Fidelização
Descontos
Exemplo
Todos
T d os participantes
ti i t com + 55 anos
terão um desconto de 20% e
autocarro gratuito
PRODUTO PREÇO
/ SERVIÇO / PROMOÇÃO
POSICIONAMENTO
DISTRIBUIÇÃO COMUNICAÇÃO
Distribuição:
ç
Escolha do local
Acessos
POSICIONAMENTO
DISTRIBUIÇÃO COMUNICAÇÃO
Comunicação:
Local:
Rádio Local e Renascença
Jornal da Beira
Cartazes em Barbearias, Mercearias,
cafés, entrada das Igrejas e Centros de
Saúde
1 – DEFINIÇÃO DE OBJECTIVOS
2 - ANÁLISE DE MERCADO
3 – DEFINIÇÃO DO PLANO
4 – ANÁLISE
Á FINANCEIRA
5 – AVALIAÇÃO
Análise Financeira
Avaliação de Custos
Análise de Rentabilidade
PLANO DE COMUNICAÇÃO
E MARKETING
1 – DEFINIÇÃO DE OBJECTIVOS
2 - ANÁLISE DE MERCADO
3 – DEFINIÇÃO DO PLANO
4 – ANÁLISE
Á FINANCEIRA
5 – AVALIAÇÃO
Avaliação
ç
Análise dos Objectivos e sua concretização
efectiva
Definir Plano de
Melhorias
PLANO DE COMUNICAÇÃO
E MARKETING
1 – DEFINIÇÃO DE OBJECTIVOS
2 - ANÁLISE DE MERCADO
3 – DEFINIÇÃO DO PLANO
4 – ANÁLISE
Á FINANCEIRA
5 – AVALIAÇÃO
Ã
WORKSHOP
Gestão
Sensibilidade
Bom Senso
Bom Senso
Paixão
Flexibilidade
Marketing é
Marketing é
Pensar Diferente
Pensar Diferente
1 Entrar no gmail
1‐ Entrar no gmail – www.gmail.com
2 ‐ username: instalacoes.montijo@gmail.com
Password: montijoparatodos
3 – clicar em docs (em cima à esquerda)
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