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CARACTERSTICAS EMPREENDEDORAS: UM ESTUDO DE CASO COM FARMACUTICOS UTILIZANDO O MODELO DE MCCLELLAND Erlon Campelo Cmara - UNIHORIZONTES/ MG1 Aleixina

M.L. Andalcio - UNIHORIZONTES/ MG2 Resumo: O empreendedorismo a base para o desenvolvimento de um pas. No Brasil, o empreendedor est relacionado com a abertura de micro e pequenas empresas. O pas tem o maior ndice de empreendedores em estgios iniciais em pases que compem o bloco do G-20 e BRICS. A atividade com maior crescimento no Brasil em 2010 foi o setor varejista, com ndice de 16,5%. O segmento farmacutico representa a terceira maior alta desse segmento, da a importncia de se compreender melhor esse setor. Partindo da importncia econmica e social do setor varejista de atividade farmacutica e do crescimento do empreendedorismo no Brasil, o presente artigo prope discutir quais so as caractersticas empreendedoras presentes em um grupo de farmacuticos. Para responder a esse objetivo foi utilizado o modelo terico proposto por McClelland (1972), que define dez caractersticas comportamentais empreendedoras. Os entrevistados selecionados foram farmacuticos que participavam de um curso de capacitao em gesto empreendedora na cidade de Belo Horizonte. Esta pesquisa um estudo de campo descritivo com abordagem quantitativa. Os resultados mostraram que em apenas duas caractersticas o grupo estudado no atingiu o nvel estipulado no modelo terico. Os achados so teis para definir programas de capacitao e de desenvolvimento comportamental das caractersticas empreendedoras. Palavras chave: Perfil Empreendedor. Empreendedorismo. Caractersticas Empreendedoras. Farmacuticos Empreendedores. ENTREPRENEURSHIP CHARACTERISTICS: A CASE STUDY WITH PHARMACISTS USING THE MODEL OF MCCLELLAND Abstract: The entrepreneurship is the basis for a country development. In Brazil, the entrepreneur is related to the opening of micro and small enterprises. This country has the highest rate of early-stage entrepreneurs in countries that integrates the G-20 and BRICS groups. The economic activity with the highest growth in Brazil in 2010, was the retail sector with an index of 16.5%. The pharmaceutical industry had the third largest high at this segment, hence the importance of better understanding it. Based on the economic and social importance of the pharmaceuticals retail sector and the growth of entrepreneurship in Brazil, this article proposes to discuss the entrepreneurial characteristics present of a pharmacists group. To answer this aim, we used the model proposed by McClelland (1972), which defines ten
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E.mail: erlon2c@yahoo.com.br Email: aleixina.andalecio@unihorizontes.br. Endereo: Rua Alvarenga Peixoto, 1270, CEP: 30180-121 - Belo Horizonte/MG. CAMARA, E. C; ANDALCIO, A. M. L. Caractersticas empreendedoras: um estudo de caso com farmacuticos utilizando o modelo de McClelland. Revista de Empreendedorismo e Gesto de Pequenas Empresas, v. 1, n.3, 2012. 64

entrepreneurial characteristics. The respondents were pharmacists who were attending a training course in entrepreneurial management in the city of Belo Horizonte. This research is a descriptive field study with a quantitative approach. The results showed that only in two characteristics the studied group did not reach the level stipulated in the theoretical model. The findings are useful to define training programs and behavioral development of entrepreneurial characteristics. Keywords: Entrepreneurial profile. Entrepreneurship. Entrepreneurs characteristics. Pharmaceutical entrepreneurs.

Introduo

Sabe-se que o empreendedorismo a base para um pas se desenvolver, proporcionando oportunidades de trabalho e facilitando o progresso tecnolgico, inovaes e melhorias nos produtos e servios. Uma consequncia disso o avano social e econmico. Os autores da linha comportamental destacam a importncia de investigar as caractersticas dos empreendedores. Para eles, esse entendimento pode ser til para a definio de programas de desenvolvimento nas caractersticas presentes ou reforo nas ausentes. Um autor de destaque nessa linha McClelland (1972), que props um modelo para identificao dessas caractersticas (FONSECA, 2010). A figura do empreendedor no Brasil est relacionada ao desenvolvimento das micro e pequenas empresas. Nesse sentido, Barros, Fisa e Ipiranga (2005) apontam que em um cenrio de crises, desemprego e instabilidade econmica e social, independente da classe social, sexo e idade, empreender. Foi a partir da dcada de 1990, com a entrada das classes C, D e E na economia, as privatizaes e a abertura de mercado interno, que o

empreendedorismo se popularizou e ganhou foras no Brasil. Antes desse perodo, era pouco comum falar em empreendedorismo ou na criao das pequenas empresas (DORNELAS, 2008). Atualmente, a cultura do empreendedorismo j foi internalizada, tornando-se fundamental para a gerao de riquezas, empregos e melhorando as condies de vida da populao. Para se ter uma ideia, em 2010 o Brasil apresentou a maior taxa j registrada de empreendedores em estgio inicial. Essa taxa foi de 17,5%, ndice maior do que todos os pases do G-20 e BRICS
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(denominao utilizada para designar Brasil, Rssia, ndia, China e frica do Sul), deixando a China em segundo lugar com 14,5% (GEM, 2010). Apesar disto, o empreendedorismo no Brasil ainda est bem no comeo (DOLABELA, 2008). O setor de comrcio varejista o que apresenta o maior ndice de crescimento no Brasil com taxa de 28%, seguido pela indstria de transformao com 15%, alojamento e alimentao com 11%. Os demais setores correspondem a 54% das outras reas envolvidas (GEM, 2010). Em 2010, a taxa de crescimento anual do varejo no Brasil foi de 16,5% em relao ao mesmo perodo do ano anterior. Especificamente, a atividade de comercializao de artigos farmacuticos, mdicos, ortopdicos e de perfumaria registrou um crescimento de 9,7% em relao a 2009. Essa atividade exerceu a terceira maior contribuio do comrcio varejista, ficando atrs apenas dos segmentos de mveis e eletrodomsticos com 45,6%, e do segmento de hipermercados, supermercados, produtos alimentcios, bebidas e fumo com 27,3% da taxa anual de varejo. Na anlise do volume de vendas, a atividade de artigos farmacuticos obteve o terceiro melhor desempenho, apresentando variaes positivas de 1,3%. Esse desempenho foi provocado pela estabilidade do emprego, expanso dos salrios e do crdito, alm do carter essencial e permanente desses produtos (GEM, 2010). Partindo da importncia econmica e social do setor varejista de atividade farmacutica e do crescimento do empreendedorismo no Brasil, o presente artigo se prope a analisar quais so as caractersticas empreendedoras presentes em um grupo de farmacuticos, j que muitos desses indivduos optam por abrir seu prprio negcio geralmente micro, pequenas e mdias empresas. Ser aplicado o questionrio de McClelland para identificar as caractersticas comportamentais empreendedoras (CCE), utilizando o modelo proposto por ele. Com esta pesquisa, pretende-se contribuir para ampliar o debate terico sobre o empreendedorismo no setor farmacutico. Os indivduos selecionados foram escolhidos de forma intencional, a partir de um curso de formao em gesto empreendedora ministrado pelo Conselho Regional de Farmcia de Minas Gerais (CRF-MG). Quanto ao tipo de abordagem,

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optou-se pelo mtodo quantitativo, pois o intuito a amplitude dos dados coletados e generalizao das concluses.

Referencial Terico

Esse referencial discute trs pilares tericos que sustentam esta investigao. Primeiro, so apresentadas definies sobre empreendedorismo, seguidas pela discusso do perfil e caractersticas empreendedoras. Por fim, apresentado o modelo proposto por McClelland (1972), utilizado para caracterizar o grupo estudado. Empreendedorismo Definies

O termo empreendedorismo vem sendo amplamente usado no meio acadmico e nas organizaes (DOLABELA, 2008). comum seu emprego para definir comportamentos de donos de negcio, ideias inovadoras, perfil de gerenciamento, mudanas nos processos e criao de estratgias de sucesso. Assim, parece pertinente uma breve definio e esclarecimento sobre seus limites, entendendo que esta uma tarefa rdua, em funo dos inmeros autores que apresentam concepes amplas a esse respeito em diferentes pocas e contextos. Os estudos sobre o tema abordam o conceito de empreendedorismo a partir da capacidade de inovao, renovao tecnolgica, gerando avanos econmicos na concepo de Schumpeter (1950), no nascimento de um negcio (FILION, 1999) e na capacidade de aproveitar as oportunidades e criar as mudanas (DRUCKER, 1987). J para McClelland (1972) e Dornelas (2001), os empreendedores so movidos por caractersticas baseadas nas suas motivaes (FERREIRA et al. 2011). Segundo Filon (1999a), o empreendedor pode ser caracterizado sob a perspectiva econmica, visando resultados a partir da criao de novos empreendimentos, e tambm como pessoas que corriam riscos, porque investiam seu prprio dinheiro nos negcios.
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O termo empreendedor foi utilizado primeiro por Cantillon, mas seu atual significado foi estabelecido a partir do sculo XVII. Porm, quem lanou o campo do empreendedorismo e o associou inovao foi Schumpeter (1928 apud FILION, 1999a), que demonstrou tambm sua importncia para o desenvolvimento econmico. No campo das relaes humanas, Weber (1930) e McClelland (1961; 1971) foram os autores que primeiro se dedicaram ao tema. A partir dos estudos de McClelland foram identificados perfis ou caractersticas associadas a

empreendedores (FILION, 1999). Na contemporaneidade, o empreendedor visto como uma pessoa que transforma um sonho de negcio em uma realidade (FORTIN, 1992), tem obsesso pela gerao de riquezas (BABSON COLLEGE), explora as oportunidades independente dos recursos disponveis (HARVARD UNIVERSITY), identifica, agarra e aproveita as oportunidades (TIMMONS, 1994 ). Por fim, o empreendedor visto como visionrio (FILION, 1999; DOLABELA, 2008). O empreendedorismo se configura quando a ideia de inovao concebida, vivel e se constitui em uma competncia essencial. Isso significa que o novo negcio no poder ser copiado facilmente e ainda, se a ideia inovadora oferece condies ou pode ser utilizada para novos negcios. A alma do empreendedorismo, baseado nesses conceitos, est na criao de uma inovao que permanea sendo exclusiva da empresa por um perodo de tempo significativo e, portanto, uma competncia essencial que se constitui em seu diferencial. Vale dizer que a origem do termo empreendedorismo vem do francs entrepreneur que significa o que empreende, que realiza. Em portugus foi realizada uma traduo no anglicanismo do termo entrepreneurship e usado para definir a atividade de organizao, de controle e que corre riscos dentro de uma empresa ou em um negcio (BOAVA; MACEDO, 2004, RODRIGUES, 2007, TAVARES; LIMA 2004).

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Perfil e Caractersticas Empreendedoras

Antes de tudo, importante dizer que as concepes de empreendedorismo podem ser diferenciadas em econmicas, behaviorista ou comportamental, e a partir das caractersticas de personalidade. Para a escola econmica, o empreendedorismo marcado pela criao de uma organizao inovadora com propsitos de obter lucro ou crescimento em ambientes de risco ou incertezas. Os behavioristas traam perfis de personalidade a partir do comportamento dos sujeitos empreendedores. Na ltima escola, no se consegue estabelecer as caractersticas empreendedoras, seus limites mostram somente uma orientao comportamental ou dos processos (TAVARES; LIMA , 2004). Das primeiras definies at a contemporaneidade foram grandes as mudanas dessas caractersticas. Em pesquisa recente, Ferreira et al (2011) fazem uma anlise sobre a evoluo das caractersticas empreendedoras do final do sculo XIX at a atualidade. Foi evidenciada uma grande variedade nas definies e mudanas nessas caractersticas, entre quais se tm: de agressivo para motivado, de dominador a controlador, de orientado para os resultados para voltado aos objetivos. As mais citadas so: pr-atividade, inovao, tolerncia aos riscos, independncia, autonomia e autoconfiana. Algumas caractersticas desapareceram com passar dos anos, como: visionrio, flexvel, perseverante, comprometido, otimista, experiente, organizado, estrategista e benevolente. Os autores comportamentais apresentaram uma vasta literatura sobre o que so os empreendedores e suas caractersticas mais marcantes. As caractersticas dos empreendedores que apareceram com mais frequncia nessa perspectiva foram: inovao, liderana, riscos moderados, independncia, criatividade, energia, tenacidade, originalidade, otimismo, orientao para resultados, flexibilidade, iniciativa, envolvimento em longo prazo, autoconfiana, agressividade, sensibilidade a outros, tendncia a confiar nas pessoas, dinheiro como medida de desempenho, etc.

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Filion (1999), demonstra ainda que h uma relao entre as relaes familiares e a chance de se tornar empreendedor. Apesar das inmeras pesquisas ainda no se pode estabelecer perfis psicolgicos e atribu-los ao empreendedor. No foi possvel tambm estabelecer uma relao causal entre apresentar essas caractersticas e ser bem sucedido em um empreendimento. possvel identificar que, de acordo com a cultura de uma nao, tais caractersticas podem ser mais bem explicadas, dando o sentido de uma relao direta com os fenmenos sociais entre os indivduos. Dolabela (2008) relacionou outros itens que caracterizam os empreendedores de sucesso, que so: perseverana, iniciativa, criatividade, protagonismo, energia, rebeldia a padres impostos, capacidade de diferenciar-se, comprometimento, liderana, orientao para o futuro, imaginao, etc. Nesse sentido, Dornelas (2008) tambm prope uma lista de caractersticas do empreendedor e destaca que elas se diferem das de um administrador. Pode-se citar: so visionrios, sabem tomar decises, so indivduos que fazem a diferena, sabem explorar o mximo as oportunidades, so determinados e dinmicos, so dedicados, otimistas e apaixonados pelo que fazem, ficam ricos, criam valor para a sociedade, assumem riscos calculados, possuem conhecimento, planejam, etc. (DORNELAS, 2008). Nessa busca por caracterizar o empreendedor, Filion (1999) relaciona diferenas entres os perfis de gerentes e empreendedores. Os gerentes so mais processuais, formais e ligados s estruturas da organizao. Os empreendedores so visionrios e comprometidos com sua realizao (ser visionrio uma condio vital). A empresa se apresenta como um lugar de destaque em suas vidas, so envolvidos totalmente no empreendimento e mantm relaes mais estreitas e duradouras com seus funcionrios (FILION, 1999). Comportamento Empreendedor Modelo de McClelland

Conforme apresentado por Fonseca (2010), McClelland considerado um dos principais autores da linha comportamental nos estudos do empreendedorismo. McClelland identificou dez comportamentos comuns aos empreendedores, que ele
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denominou como caractersticas comportamentais empreendedoras (CCE). Os comportamentos so: busca de oportunidade e iniciativa (1=BOI), persistncia (2=PER), comprometimento (3=COM), exigncia de qualidade e eficincia (4=EQE), correr riscos calculados (5=CRC), estabelecimento de metas (6=EM), busca de informaes (7=BI), planejamento e monitoramento sistemtico (8=PMS), persuaso e rede de contatos (9=PRC) e independncia e autoconfiana (10=IA). Para tal caracterizao, foi elaborado modelo terico a partir de um questionrio validado com 55 questes fechadas, que do a dimenso desses comportamentos. Para cada sentena, o participante pode dar sua resposta quantitativa de 1 a 5, no formato de uma escala qualitativa e numrica baseada no modelo de Likert. considerado como empreendedor o indivduo que obtiver, na somatria dos itens, pontuao superior a 15 pontos. Os resultados encontrados servem como balizadores para futuras capacitaes para desenvolver e/ou potencializar caractersticas encontradas (FONSECA, 2010).

Percurso Metodolgico

No presente captulo se descrevem os caminhos adotados no estudo realizado e as escolhas metodolgicas. Quanto abordagem, esta pesquisa pode ser definida como quantitativa e descritiva porque utilizou questionrios como instrumento de pesquisa para verificar se um grupo de farmacuticos em busca de formao em empreendedorismo apresentam comportamentos empreendedores sob a perspectiva do modelo de McClelland. A escolha por uma pesquisa descritiva vai ao encontro dos objetivos propostos, ou seja, de apresentar e discutir uma realidade social, conhecer as caractersticas e as pessoas que esto neste contexto. Nesse pensamento, Trivios (1987, p.110) aponta que um estudo descritivo pretende descrever com exatido os fatos e fenmenos de determinada realidade e que o foco [...] destes estudos reside no desejo de conhecer a comunidade, seus traos caractersticos, suas gentes, seus problemas, [...] seus valores. (TRIVIOS, 1987, p.110).

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Segundo os meios, a pesquisa ser um estudo de caso, pois foi realizada uma investigao dos fenmenos sociais no local onde eles esto ocorrendo, em seu contexto e com apenas um tipo de profissional, os farmacuticos. Com isso, tem-se a intenso de explicar os fatos nas realidades investigadas. O propsito do estudo de caso est em esclarecer uma deciso ou um conjunto de decises: o motivo pelo qual foram tomadas, como foram implementadas e quais os resultados (YIN, 2010, p. 31-32). A amostra foi constituda por farmacuticos da cidade de Belo Horizonte, participantes de um curso de Gesto e Empreendedorismo realizado pelo Conselho Regional de Farmcia de Minas Gerais (CRF-MG). O curso foi realizado na cidade de Belo Horizonte e foram aplicados no dia 30 de junho de 2012. Foram aplicados 100 questionrios aos participantes do curso, caracterizando uma amostra censitria. O questionrio contm 55 questes e o respondente pode dar uma nota de 1 a 5 para cada sentena, sendo 1= nunca, 2 = raras vezes, 3 = algumas vezes, 4 = usualmente e 5 = sempre. O questionrio foi aplicado por um dos instrutores do programa e foi realizada a leitura prvia e explicao sobre o correto preenchimento dos itens. Os dados tiveram tratamento estatstico, de forma descritiva.

Anlise e Apresentao dos Resultados

Os resultados dos questionrios apresentam uma metodologia prpria j validada. Cada pergunta remete a uma das dez caractersticas empreendedoras do modelo de McClelland. Para cada bloco de perguntas, uma era acrescida ao ndice de correo do modelo. Dos 100 questionrios entregues, 33 foram respondidos e 1 foi descartado por conter itens no respondidos. Para traar o perfil da amostra foram utilizadas tabelas de frequncia para as variveis qualitativas e medidas descritivas de tendncia central (mdia e mediana) e de variabilidade (desvio-padro) para as variveis quantitativas. A amostra foi estratificada em dois grupos: Farmacuticos No Proprietrios (F) e Farmacuticos Proprietrios (P). Para comparar os domnios em relao aos grupos acima descritos utilizou-se o teste T de Student. O nvel de significncia utilizado nas
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comparaes foi de 5%, ento foram consideradas significativas as comparaes cujo valor P foi menor que 0,05. O software utilizado para as anlises foi o SPSS, verso 18.0. Dos 32 respondentes, 72% so do sexo feminino e 28% do masculino. Por se tratar de um grupo de farmacuticos todos tinham curso superior completo, sendo que 32% so especialistas e 7% mestres. Quanto ao tipo de vnculo com a empresa, 72% so funcionrios e 28% proprietrios de um negcio. O segmento farmacutico que apareceu com maior frequncia foi a atividade de drogaria com 79%. Os demais so: laboratrio de anlises clnicas, farmcia de manipulao e homeoptica. A idade mdia dos entrevistados de 29 anos. Quando so separadas as amostras em proprietrios e funcionrios, os resultados encontrados para formao, sexo e atividade ficaram muito prximos daqueles de todo o grupo. Os dados apresentados na tabela 1 a seguir, so relativos ao levantamento das caractersticas empreendedoras do modelo proposto por McClelland. Sobre as perguntas relativas ao fator de correo, no foi necessrio aplicar o ndice a nenhum respondente. Pode-se observar que, em duas caractersticas empreendedoras (CCE), (2) persuaso e (4) exigncia de qualidade e eficincia, os respondentes alcanaram notas inferiores a 15 pontos, com 14 (2) e 11(4) respectivamente. Segundo o modelo, a nota esperada para um comportamento empreendedor deve ser superior a 15 pontos. As maiores pontuaes foram nas caractersticas (2) e (3), que correspondem a busca de oportunidade e iniciativa e comprometimento. Ambas alcanaram pontuao 20. Trs itens tiveram nota 17, (5), (9) e (10), equivalentes s caractersticas: correr riscos calculados, persuaso e rede de contatos e independncia e autoconfiana. Os outros ficaram com 16 pontos: estabelecimento de metas (6), busca de informaes (7), planejamento e monitoramento sistemtico (8). Pela tabela 1 pode-se perceber que apenas para o domnio BOI houve diferena estatisticamente significativa, ou seja, o grupo de farmacuticos no proprietrios apresenta escore mdio diferente dos farmacuticos proprietrios (P =
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0,044). Para os demais domnios, esse escore mdio foi semelhante em relao aos grupos estudados.

Tabela 1: Comparao do Grupo Farmacuticos No proprietrio (F) x Farmacutico Proprietrio (P) em relao aos domnios DesvioCCE BOI F P PER F P COM F P EQE F P CRC F P EM F P BI F P PMS F P PRC F P IA F P *Teste T Fonte: Os Autores N 23 9 23 9 23 9 23 9 23 9 23 9 23 9 23 9 23 9 23 9 Mdia 20,0 18,8 14,4 14,1 20,1 19,3 10,4 10,8 16,9 17,6 15,7 16,0 15,8 16,2 15,7 16,1 16,1 17,4 17,1 16,3 padro 1,3 1,8 1,6 1,3 2,2 1,3 3,9 2,0 1,7 2,1 2,0 1,4 2,9 1,7 1,9 1,3 1,8 2,3 2,4 ,9 ,175 ,092 ,506 ,672 ,634 ,373 ,803 ,345 ,635 Valor p* ,044

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As mdias dos resultados dos grupos no apresentaram grandes diferenas, e quando apresentava era de mais ou menos um ponto. O mesmo acontece com as mdias de idades. Quanto ao sexo, o percentual de homens e mulheres de proprietrios foi o mesmo. Deve-se considerar que na amostra total havia um quantitativo superior de mulheres em relao aos homens, 23 e 09.

Consideraes Finais

O principal objetivo desse trabalho foi apresentar o perfil empreendedor de farmacuticos utilizando o modelo de McClelland. Os resultados foram obtidos a partir de uma amostra com 32 entrevistados que participavam de um curso de formao em gesto empreendedora promovido pelo Conselho Regional de Farmcia de Minas Gerais. O modelo terico utilizado bem consolidado pela literatura e, apesar de ser utilizado deste a dcada de 1970, ainda se mantm atual e de relevncia para o estudo das competncias nas organizaes. Entre as dez caractersticas investigadas, oito apresentaram mdias superiores a quinze pontos, o que aponta um comportamento empreendedor. As CCEs com as mdias inferiores a quinze pontos foram: exigncia de qualidade e eficincia e persuaso. As duas CCEs com mdias inferiores a quinze pontos indicam a ausncia de um comportamento empreendedor. Para McClellant (1972), estas caractersticas podem ser desenvolvidas atravs de programas de treinamento. Os resultados obtidos podem ser teis para os profissionais definirem as caractersticas que necessitam ser desenvolvidas. A identificao dessas CCEs pode auxiliar na escolha de cursos, treinamentos e formao especfica para gerao de conhecimentos no processo de aprendizagem e, acima de tudo, de mudanas comportamentais. Para futuras pesquisas, sugere-se investigar o termo pelo uso de tcnicas qualitativas, um melhor entendimento do comportamento desses e de outros indivduos que utilizarem esse modelo terico.

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