CONSUMIDOR. SERVIO DE INTERNET BANDA LARGA. TECNOLOGIA 3G. Direito informao adequada e clara quanto ao servio. Descumprimento da oferta.

. Comprovada alguma utilizao, ainda que em velocidade reduzida, faz jus o consumidor restituio dos valores adimplidos apenas no que excede velocidade no usufruda e no garantida contratualmente. Devida a restituio de 90% dos valores comprovadamente pagos e a quantia relativa ao modem, mediante devoluo do aparelho. Mero dissabor. Dano moral inocorrente. Sentena reformada, em parte. Recurso do autor parcialmente provido e provido o da r. (TJRS. Rec. 3046028.2010.8.21.9000. Campina das Misses; Terceira Turma Recursal Cvel; Rel. Des. Carlos Eduardo Richinitti; Julg. 14/04/2011; DJERS 25/04/2011). RECURSO INOMINADO. BANDA LARGA CLARO 3G. AO DE RESCISO DE CONTRATO C/C REPARAO DE DANOS. DESCUMPRIMENTO DAS CONDIES CONTRATADAS. INDISPONIBILIDADE DE ACESSO. FALHA NA PRESTAO DE SERVIO. DIREITO RESCISO SEM INCIDNCIA DE MULTA. SENTENA MANTIDA PELOS PRPRIOS FUNDAMENTOS. 1. Demonstrada a falha na prestao de servio de internet banda larga 3 g, impe-se a resciso contratual sem a incidncia da multa. 2. Documentos acostados pela r no so hbeis a comprovar a regularidade dos servios prestados, uma vez que se trata de documentos unilaterais da empresa, demonstrando unicamente valores que caberia demandante pagar. 3. Incumbia empresa requerida proceder clara e adequada informao autora sobre os diferentes produtos e servios, com especificao correta de quantidade, caractersticas, composio, qualidade e preo, bem como sobre os riscos que apresentem (art. 6, III, CDC). Recurso improvido. (TJRS. Rec. 20296-04.2010.8.21.9000. Sapucaia do Sul; Primeira Turma Recursal Cvel; Rel. Des. Edson Jorge Cechet; Julg. 14/04/ 2011; DJERS 25/04/2011). CONSUMIDOR. SERVIO DE INTERNET BANDA LARGA 3G CONTRATADO. FALHA NA PRESTAO DO SERVIO. DEVOLUO EM DOBRO DOS VALORES COBRADOS INDEVIDAMENTE. DESCONSTITUIO DOS DBITOS. CANCELAMENTO DO CONTRATO. INEXIGIBILIDADE DE MULTA RESCISRIA. PUBLICIDADE ENGANOSA. DANO MORAL OCORRENTE. 1. No tendo a r comprovado efetivamente a disponibilidade de sinal na regio de residncia da autora, verossmeis so as alegaes da requerente quanto falha na prestao do servio pela r. Ademais, corroboram suas alegaes os protocolos de atendimento juntados pela prpria r, conforme fl. 45. Impe-se, assim, a desconstituio de qualquer dbito em relao ao contrato firmado entre as partes, bem como a devoluo, em dobro, dos valores pagos a partir do ms de setembro de 2009, visto que indevidos, em virtude da m prestao do servio. 2. Da mesma forma, inexigvel qualquer valor a ttulo de multa rescisria, pois a r falhou no cumprimento com o acordado. 3. Havendo descaso da r para com o consumidor, devido m prestao dos servios contratados, ocorrem os danos morais. 4. Com relao ao quantum indenizatrio, deve ser fixado em R$ 1.500,00 (um mil e quinhentos reais), a fim de se adequar aos princpios da razoabilidade e proporcionalidade, bem com aos padres utilizados pelas turmas recursais no julgamento de casos anlogos. Recurso provido. (TJRS. Rec. 2006222.2010.8.21.9000. Sapiranga; Primeira Turma Recursal Cvel; Rel. Des. Ricardo Torres Hermann; Julg. 14/04/2011; DJERS 25/04/2011). CONSUMIDOR. SERVIO DE INTERNET BANDA LARGA 3G CONTRATADO. FALHA NA PRESTAO DO SERVIO. INVERSO DO NUS DA PROVA. INEXIGIBILIDADE DA MULTA RESCISRIA. DANOS MORAIS CONFIGURADOS. SENTENA MANTIDA. 1. A autora juntou aos autos documentos que embasam a pretenso deduzida e conferem verossimilhana a seus argumentos. A r, por sua vez, no logrou xito em comprovar a regularidade na prestao do servio de internet Claro 3g, com a velocidade ofertada para a consumidora (art. 333, II, do CPC). 2. Obrigao da r em dar informao clara e adequada sobre a qualidade e preo, bem como sobre os riscos que o produto apresenta (art. 6, III, do CDC). 3. Flagrado descumprimento da relao contratual com falha na prestao de servio por culpa exclusiva da empresa, mostra-se equnime a

resciso contratual sem a multa de fidelizao, assim como a restituio em dobro dos valores pagos indevidamente. 4. A condenao por dano moral se justifica no caso concreto pela funo punitiva, a fim de evitar reiteradas condutas inadequadas da empresa. Tal condenao deriva do prprio ato ofensivo praticado pela r. 5. Quantum indenizatrio que no comporta reduo, estando, inclusive, aqum do entendimento adotado pelas turmas recursais em casos anlogos. Recurso improvido. (TJRS. Rec. 18439-20.2010.8.21.9000. Novo Hamburgo; Primeira Turma Recursal Cvel; Rel. Des. Edson Jorge Cechet; Julg. 14/04/2011; DJERS 25/04/2011). CONSUMIDOR. SERVIO DE INTERNET BANDA LARGA 3G ILIMITADA. FALHA NA PRESTAO DO SERVIO. INVERSO DO NUS DA PROVA. DANO MORAL OCORRENTE. QUANTUM INDENIZATRIO MAJORADO. 1. A r no logrou xito em comprovar que os servios tenham sido efetivamente utilizados pela autora com a velocidade prometida, nus que lhe incumbia, nos termos do art. 333, inc. II, do CPC. 2. Danos morais que derivam da prpria conduta ilcita da empresa, por falha na prestao de servios. Ultrapassados os limites do mero dissabor, impe-se a condenao da demandada ao pagamento de indenizao a ttulo de danos morais como funo punitiva, para evitar reiterao da conduta inadequada. 3. Quantum indenizatrio majorado em observncia aos princpios da proporcionalidade e da razoabilidade, observando os parmetros adotados pelas turmas recursais em casos anlogos. Sentena mantida por seus prprios fundamentos. Recurso da autora provido e improvido recurso da r. (TJRS. Rec. 13534-69.2010.8.21.9000. Igrejinha; Primeira Turma Recursal Cvel; Rel. Des. Edson Jorge Cechet; Julg. 14/04/2011; DJERS 25/04/2011).