Organizamos esta sntese consoante os procedimentos qualitativos de coleta de dados: observao, entrevistas, documentos, grupo focal, entrevista clnica

e experimento de ensino.

Lichtman, em captulo especfico sobre entrevistas, apresenta um adiposo conjunto de dicas sobre entrevistas, ou melhor sobre como aprender com os outros a partir de entrevistas. Para ele, entrevista qualitativa rene: entrevista individual, grupo focal e entrevista on line. Como tcnicas para tal, classifica em: tipos de questes e estratgias para indagar/questionar/entrevistar.

O captulo bastante rico e tem carter de manual ou guia para ser sempre retomado ou relido de forma roteirizada. Neste, o autor se detm na descrio dos trs tipos de entrevistas, detalha cada uma das tcnicas, apresenta questes gerais, objetivos, dicas e exemplos ilustrativos. Bem como um check-list no final! Pareceu-nos importante destacar o que ele define como entrevista qualitativa: is a general term used to describe a group of methods that permit you to engage in dialogue or conversation with the participant. As entrevistas podem ir do formato altamente estruturado at o menos estruturado: entrevista estruturada, entrevista guiada ou semiestruturada, entrevista em profundidade e entrevista casual ou no-planejada.

O propsito da entrevista o mesmo seja qual for o seu formato: queremos reunir informao de um participante sobre um tpico estudado. O objetivo comum aprender com nossos entrevistados o que eles pensam ou sentem sobre certas coisas, ou o nosso objetivo explorar os significados que as pessoas tm sobre a vida ou trabalho, por exemplo. Da, podemos depreender: sentimentos, intenes, significados, subcontextos etc. sobre um tpico, situao, ideia etc. Os nomes dados aos entrevistas variam conforme a abordagem ou situao: pode ser de sujeitos, informantes, participantes, colaboradores etc.

So questes gerais sobre a entrevista, segundo Lichtman: a identificao dos participantes (quem e como, por exemplo), certa sintonia ou comunicabilidade com o entrevistado, seleo do local/lugar para realizar a entrevista, observao do ambiente (ambincia) etc.

Sobre a entrevista em profundidade, diz Lichtman que sua preferida e tem o propsito de ouvir o que o participante tem a dizer em suas prprias palavras e voz, em sua linguagem e narrativa. Para tal, preciso planejamento: identificao de 5 a 10 tpicos ou reas temticas, usar seus conhecimentos para gerar reas, identificao de caractersticas demogrficas, formular questes para iniciar, dentre outras. necessrio pedir permisso para realizar e para gravar a entrevista. importante fazer a pessoa se sentir confortvel e at a vontade. Feito isso, diz o autor, estaramos preparados para iniciar a entrevista. Lichtman apresenta dicas para iniciar e concluir uma entrevista, tipos de questes (questes muitos gerais ou questes mais especficas, perguntas ou questes de opinio para que as respostas possam ser comparadas, questes sobre novos elementos e como efetuar a transio para outros temas ou tpicos etc., bem como questes para fechamento.

O autor tambm apresenta estratgias para o interrogatrio. Diz tambm coisas que devem e que no devem ser feitas em entrevistas de profundidade. Assim, preciso fazer, por exemplo: um roteiro, manter contato visual, usar um gravador ou bloco de notas, evitar jarges ou leitura de questes, propiciar uma atmosfera adequada etc. E no deve ser feito: confiar somente na memria, fazer muitas questes ao mesmo tempo, demonstrar nervosismo ou desinteresse etc.

Lichtman tambm escreve sobre o grupo focal. Para ele, um tipo especial de tcnica de entrevista, originalmente aplicada nos anos 1930, usado para pesquisa de mercado ou pesquisa de opinio. O objetivo discutir um tpico em especfico. Grupo focal basicamente um grupo de entrevista. interessante que, ao realiz-lo, outras coisas emergem dessa interao. H a vantagem associada a economia de tempo. O objetivo, noutra palavras, aprender com os indivduos o que eles pensam ou sentem sobre um tpico em particular que comum a cada um deles. Para ele, os grupos focais podem ser estruturados ou semiestruturados (guiados). So questes para a realizao de um grupo focal as decises quanto: ao tamanho do grupo, sobre o nmero de grupos, sobre a composio deles, sobre o papel do mediador/moderador, sobre a localizao das instalaes e organizao da gravao e a transcrio das gravaes.

Por fim, Lichtman detm-se sobre a entrevista on line. Estas so realizadas em ambientes virtuais ou cyberspaces. Os propsitos so os mesmos de qualquer entrevista. Este formato desafios. Pode ser problemtica porque nenhum dos traos usuais em entrevistas est disponvel. Para evitar, ou mesmo controlar os impasses relativos a este formato, sem descat-la, o autor sugere a entrevista planejadamente sincrnica, o uso do e-mail, da mensagem instantnea ou do chat online. Tambm considera promissor o uso de grupos focais online.