2000

APRESENTAO
Parabns! Voc acaba de adquirir um produto Leucotron, construdo sob as normas ISO 9001 com tecnologia de ponta, aprovado segundo as normas de telecomunicaes vigentes, que oferece comodidade na comunicao de sua empresa, escritrio ou residncia. Devido a sua construo modular, o PABX SoHo + oferece a possibilidade de ampliao para atender at 4 linhas externas e 12 ramais. O PABX SoHo + oferece inmeras facilidades. A orientao bsica do seu projeto foi produzir um equipamento de operao extremamente simples para agilizar e racionalizar o fluxo de informaes via telefone.

Devido aos contnuos aperfeioamentos dos produtos e servios, as especificaes descritas a seguir, esto sujeitas a alteraes sem prvio aviso.

Siga as instrues deste manual para se beneficiar do excelente desempenho do equipamento. O usurio poder incluir em seu PABX SoHo + vrios opcionais: Interface de Porteiro Eletrnico; Identificador de Chamadas; Placa de Atendimento Digital; Placa de Servios; Terminal Inteligente KS-HB Executive (no mximo quatro terminais para o modelo SoHo+ ).

____________________________________________________________ Leucotron Telecom 060M01R2 09/01/2008

SUMRIO
APRESENTAO..................................................................................02 SUMRIO ............................................................................................03 ESPECIFICAES TCNICAS SoHo+ .....................................................06 INSTALANDO O PABX SoHo+ ...............................................................07 Onde no Instalar o PABX ..............................................................07 Como Fixar o PABX........................................................................07 Instalao e Conexo das Linhas Externas (linhas telefnicas) ...........07 Conexo das Linhas Internas (ramais) .............................................08 Conexo dos Fios da Msica de Espera Externa ...............................08 Alimentao ..................................................................................10 Aterramento ..................................................................................11 Procedimento Reset e/ou Limpeza da Programao do PABX............12 OPERAO DO SoHo +........................................................................13 Uso da Tecla Flash.........................................................................14 Fazendo uma ligao Interna (ligando do seu ramal para uma pessoa em outro ramal) .............................................................................................14 Fazendo uma Ligao Externa ........................................................15 Atendendo uma Ligao .................................................................15 Transferindo Ligao Externa que foi realizada ou atendida ..............16 Transferncia de Ramal ..................................................................17 Resumo da Operao do SoHo+ .....................................................17 COMANDOS BSICOS........................................................................18 Ligaes Internas...........................................................................18 Ligaes Externas ...........................................................................18 Rediscagem ...................................................................................18 Recebendo Ligaes Externas ..........................................................18 Captura de Ligao .......................................................................18 Toque Personalizado ......................................................................18 Consulta Interna e Externa ..............................................................19 Consulta Interna ............................................................................19 Consulta Externa............................................................................19 Retorno da Ligao em Espera........................................................19 Transferncia de Linha Externa........................................................19 Transferncia sobre Ramal Ocupado...............................................19 O que ocorre em uma Transferncia n o Atendida?.........................20 COMANDOS AVANADOS .................................................................21 Captura de Setor ...........................................................................21 Captura Chamada de Ramal ..........................................................21

Captura de Chamada Externa ........................................................21 Captura de Chamadas do Busca Pessoa por Toque..........................21 Conferncia...................................................................................21 Estacionamento de Ligaes ...........................................................22 Intercalao de Telefonista .............................................................22 Liberao de Linha Externa .............................................................23 Ligaes para a Telefonista ............................................................23 Reserva de Linha............................................................................23 Retorno Automtico........................................................................23 Retorno Automtico de Urgncia.....................................................24 Tomada de Linha de Juno...........................................................24 Tomada de Linha Externa Especfica................................................24 PROGRAMAO ORIGINAL.................................................................25 PROGRAMAES DE USURIOS..........................................................26 Senha ...........................................................................................26 No Perturbe .................................................................................26 Siga -me (Interno) ...........................................................................26 Siga -me (Externo) ...........................................................................27 Cadeado Eletrnico........................................................................27 Ramal Aceita Captura ....................................................................27 Agenda .........................................................................................28 Discagem Abreviada ......................................................................28 PROGRAMAES DE SISTEMA .............................................................29 Senha de Programao (segurana)................................................29 Nmero de Linhas Telefnicas Conectadas ao PABX.........................29 Tipo de Linhas Telefnicas (decdica ou MF) ....................................30 Nmero de Aparelhos Telefnicos (ramais) conectados ao PABX.......30 Tempo de FLASH por Ramal ...........................................................30 Categoria de Ramais......................................................................31 Perfil de Acesso a Linha Externa ......................................................31 Montagem das Tabelas de Discriminadores .....................................32 Grupo Atendedor ...........................................................................34 Atendedor Mudo............................................................................34 Servio Noturno .............................................................................34 Proteo para Transmisso de Dados..............................................35 Desvio Chefe para Secretria..........................................................36 Desvio se Ocupado........................................................................36 Desvio se No Atende....................................................................36 Retorno Automtico aps Consulta Interna.......................................37 Retorno Automtico das Ligaes Colocadas em Espera...................37 Limitao do Uso de Linhas Externas ...............................................37

PROGRAMAES DE TRONCOS..........................................................38 Tronco Unidirecional de Entrada .....................................................38 Tronco Exclusivo de Sada...............................................................38 Grupo Tronco de Sada ..................................................................38 Linha de Juno.............................................................................39 Ramal Econmico (Money Saver) .....................................................39 Money Saver Executivo ...................................................................39 Tempo Mximo para Money Saver ..................................................40 Rota de Acesso de Longa Distncia .................................................40 Insero Automtica de Rota de Acesso...........................................40 Tabela de Correo de Rota de Acesso............................................41 Rota de Menor Custo......................................................................41 Setor de Captura ...........................................................................41 Tempo de Estacionamento de Ligaes Externas ...............................42 OPCIONAIS ........................................................................................43 Interface de Porteiro Eletrnico ........................................................43 Iden tificador de Chamadas (DTMF) .................................................44 Placa de Atendimento Digital ..........................................................44 Placa de Servios ...........................................................................45 Terminal KS-HB Executive ...............................................................46 PROGRAMAES DE FACILIDADES OPCIONAIS ...................................47 Acertar Hora e Data.......................................................................47 Entrada Automtica do Servio Noturno ..........................................47 Porteiro Eletrnico ..........................................................................48 Programao de Ramais para Atender Porteiro ................................48 Porteiro Eletrnico em posio de Ramal .........................................49 Placa de Atendimento Digital (DISA)................................................49 Programao Remota (via DTMF) ....................................................51 Terminal KS-HB Executive ...............................................................52 Terminal KS-HB Executive Operando como Posio de Atendimento ..52 Identificador de Chamadas.............................................................52 Bilhetagem ....................................................................................52 Registro de Ligaes Externas Recebidas ..........................................53 Tempo de Incio de Bilhetagem .......................................................53 Tempo de Transferncia .................................................................54 Programao Local Via Computador ...............................................54 RESUMO DOS CDIGOS DE PROGRAMAES ...................................55 GUIA BSICO DE INSTALAO SoHo +.................................................60 RECOMENDAES FINA IS ..................................................................61 TABELA DE SOLUO DE EVENTUAIS DEFEITOS...................................64

ESPECIFICAES TCNICAS SOHO+

Capacidade mxima: 4 linhas externas e 12 ramais. Enlaces Internos: 2 enlaces internos. Numerao dos ramais: 20 a 31. O ramal 20 o ramal principal, pois assume as funes de telefonista, atravs dele que so realizadas todas as programaes do equipamento. Sinalizao: decdica e multifreqncial (MF). Alcance dos ramais: a resistncia de loop mxima, incluindo o telefone de 700 Ohms. Proteo eltrica: possui proteo contra transientes nas entradas das linhas externas (tronco) e alimentao AC. Alimentao AC: 110/127 ou 220Volts, 60 Hz Potncia mxima: 18W Na falta de energia: as linhas 1, 2 , 3 e 4 quando instaladas so comutadas para os ramais 20, 21, 22 e 23 respectivamente. Dimensional: Peso: 1,650Kg Largura: 315 mm Altura: 242,50 mm Profundidade: 84 mm

INSTALANDO O PABX SOHO

Onde no Instalar o PABX:

Descasque os fios da linha externa 1. Pressione a alavanca do conector CN29 para baixo, insira os fios em TR01. Solte a alavanca. Descasque os fios da linha externa 2. Pressione a alavanca do conector CN29 para baixo, insira os fios em TR02. Solte a alavanca. Descasque os fios da linha externa 3. Pressione a alavanca do conector CN29 para baixo, insira os fios em TR03 e solte a alavanca. Descasque os fios da linha externa 4. Pressione a alavanca do conector CN29 para baixo, insira os fios em TR04 e solte a alavanca.

M Em locais de pouca ou nenhuma ventilao, com umidade, prximo de fontes de calor ou que permitam vibraes; M Em parede onde haja incidncia de sol intensa; M Prximo a equipamentos que gerem interferncia de radiofreqncia; M No passe a fiao dos ramais junto ou prximo rede eltrica e/ou cabo de antenas de TV; M No utilize a mesma tubulao para ramais e linhas externas, nem passe vrios ramais por uma mesma tubulao.

Como Fixar o PABX

Use o gabarito de fixao que acompanha o PABX para marcao dos furos. O furo superior deve estar a 1,50 metro do piso e com espao mnimo de 50 centmetros nas laterais. Fure no local indicado no gabarito, coloque o parafuso no furo superior, encaixe a central e alinhe-a. Por fim, coloque o parafuso no furo inferior e aperte-o.

Instalao e Conexo das Linhas Externas (Linhas Telefnicas)

O PABX SoHo + permite instalar at 04 linhas externas atravs da placa de 1 tronco (opcional). Para a instalao da(s) placa(s) de tronco(s), deve-se proceder de acordo com a Figura 1:

Figura 2 Conexo das linhas externas

Conexo das Linhas Internas (Ramais)

O PABX SoHo + permite instalar at trs placas de 4 ramais. Para conectar as placas de ramais, veja a Figura 3:

Figura 1 Instalao das placas de troncos

Aps a instalao da(s) placa(s) de tronco(s), a conexo das linhas externas dever ser feita da seguinte forma:
Figura 3 Conexo das placas de ramais

Para instalar as linhas internas (ramais), faa: Descasque os fios do ramal 20. Pressione a alavanca do conector CN30 para baixo, insira os fios em R20 (ramal 20) e solte a alavanca. Repita os passos acima, tomando como base a Figura 4 (ramal XX conecte a RXX nos conectores CN30, CN31 e CN32 ).

i Para ajustar o nvel (volume) do sinal de entrada da fonte externa de msica, ajuste o potencimetro POT1 . i Para verificar o nvel do sinal:

*975

de qualquer ramal.

Figura 4 Instalao das linhas internas (ramais)

Figura 5 Conexo dos fios de entrada de msica externa e ajuste de volume

O PABX SOHO+ possui a opo de instalao de placas de ramais desbalanceados e/ou placas de ramais balanceados. Ramal desbalanceado uma interface de ramal destinada a instalaes de curtas distncias entre terminal e PABX em locais de baixa induo de rudo. Na instalao devem ser usados pares de fios independentes para cada ramal, ou seja, no devem ser utilizados cabos multipares. Em contra-partida, o ramal balanceado uma interface de ramal que minimiza o rudo induzido na linha telefnica, permitindo assim a instalao de terminas em ambientes ruidosos a uma distncia elevada, limitada pela mxima resistncia de loop do ramal. Este tipo de ramal permite a instalao utilizando fios independentes para cada ramal ou cabos multipares.

Alimentao
ATENO Antes de ligar o cabo de alimentao na tomada, selecione a tenso de alimentao para 110V ou 220V conforme a rede local. Conecte o fio de aterramento externo no conector CN33; Verifique a tenso da rede local (110 ou 220 Volts) antes da conexo do cabo de alimentao. Se necessrio altere a posio da chave de seleo CH1 . O PABX sai de fbrica com a chave seletora de tenso em 220 Volts ; Ligue o cabo de alimentao rede eltrica (110 ou 220 Volts) e verifique se os ramais possuem tom de discar.

Conexo dos Fios da Msica de Espera Externa

Toda ligao externa poder receber msica enquanto estiver retida. O PABX fornece msica digital de espera e disponibiliza uma entrada para msica externa (rdio, CD, etc.). Para usar a msica externa: Retire o jumper ST10 para habilitar a msica externa. Descasque os fios da fonte de msica externa. Pressione a alavanca do conector CN28 para baixo, insira os fios e solte a alavanca.

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Procedimento para Reset e/ou Limpeza da Programao do PABX

Reset : Pressione a chave de reset (CH1) para reiniciar o sistema do PABX. O led LD1 pra de piscar. Solte a chave de reset e o led voltar a piscar na cadncia normal. Limpeza : Para realizar o procedimento de limpeza da programao do PABX, siga os passos abaixo: Fechar o jumper ST1. Aplique trs toques pausados na chave CH1. Repita o processo at que o led LD1 pisque rapidamente. Abra o jumper ST1. O led LD1 voltar a piscar na cadncia normal aps alguns segundos.

Figura 6 Chave seletora de tenso de alimentao

Aterramento
Para que no exista diferena de potencial entre os vrios pontos de terra dos equipamentos, o PABX e qualquer equipamento conectado a ele, devem possuir o mesmo aterramento, conforme a Figura 7. i A resistncia mxima para o aterramento deve ser menor que 10 .

Figura 8 Indicao das chaves, jumpers e led para o procedimento de reset

Figura 7 Esquema de aterramento do PABX

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OPERAO SOHO+
i Os textos escritos com letra normal contm informaes de ordem geral, sugere-se que sejam lidos pelo menos uma vez. Os textos em itlico ou itlico negrito ressaltam as informaes mais importantes da operao. As indicaes i so dicas ou lembretes. O equipamento PABX se popularizou no mercado por permitir novas facilidades no uso do telefone ou da linha telefnica. Atravs da ligao de uma linha telefnica ao PABX, a linha distribuda em forma de ramais. Veja a figura 9 como referncia.

No dia a dia, realizamos, recebemos e eventualmente transferimos ligaes. Estas trs operaes cobrem quase toda a nossa necessidade de uso de um equipamento telefnico. Por isto a Leucotron se preocupa em atender estas necessidades de forma fcil e simples. O PABX SoHo + tambm oferece as mais avanadas funes para usurios com aplicaes diferenciadas. Estas funes esto descritas em um capitulo especfico. (veja: Comandos Avanados p.22).

Uso da Tecla Flash

Se o usurio estiver conversando ao telefone e quiser tomar alguma ao, como, por exemplo, transferir a ligao, necessita de um modo para comandar esta ao. A tecla Flash um recurso utilizado por todos os fabricantes de PABX para informar ao equipamento que se deseja interromper a conversao e dar um comando. A tecla Flash deve ser usada quando se deseja um tom de discar do PABX. Esclarecimento: ao retirar o telefone do gancho no necessrio utilizar a tecla Flash para tom de discar. Caso o usurio leve um tempo para fazer a discagem, ouve-se um tom de ocupado. Ao teclar Flash tem-se o tom de discar novamente.

Se desejar realizar uma discagem sem colocar o fone no gancho, aperte a tecla Flash.
Figura 9 Ligao entre a Central Telefnica Pblica e o PABX A sigla PABX significa Private Automatic Branch Exchange, e em portugus Central Privada de Comutao Telefnica. Entre os benefcios de se utilizar um PABX, destacam-se: 1. Permitir que as pessoas falem entre si, de um ramal para outro; 2. Facilitar o compartilhamento da linha ou das linhas telefnicas entre os diversos ramais; 3. Garantir sigilo e privacidade; 4. Oferecer conforto ao usurio; 5. Oferecer recursos para economia da conta telefnica. O SoHo + vem configurado de fbrica atendendo assim a maioria das aplicaes. Isto significa que aps a sua instalao, em muitos casos, o SoHo+ est pronto para uso. Veja em Programao Original (p.26) as configuraes que vm de fbrica. Se desejar uma configurao (programao) diferente, consulte o item especfico neste manual. i Hoje em dia todos os telefones tm a tecla Flash, porm nem todos os telefones o mesmo padro. Para que a tecla Flash possa funcionar corretamente, necessrio que o SoHo+ identifique-a. Retire o telefone do gancho, tecle ##1 e aperte Flash. O SoHo+ grava o modo de operao do seu telefone. Esta operao precisa ser repetida somente se o telefone for trocado.

Fazendo uma Ligao Interna (ligando do seu ramal para uma pessoa em outro ramal)

Para ligar de um ramal para outro, tirar o telefone do gancho e disque o nmero do ramal desejado. Os ramais so numerados de 20 a 31. Mantenha uma relao das pessoas e dos seus respectivos ramais sempre a mo. Normalmente cada pessoa tem seu ramal, mas o que fazer quando as pessoas no ficam em seus lugares ou o PABX est instalado em uma residncia? A Leucotron desenvolveu uma forma fcil de encontrar pessoas (busca pessoa), usando o Toque Personalizado (p.19).

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Com o Toque Personalizado muito fcil procurar uma pessoa dentro da sua residncia ou escritrio, basta discar o Toque Personalizado. Os toques so numerados de #1 a #5. Ao ouvir o seu toque basta pessoa tirar o fone do gancho para atender a ligao.

Se eu no quero o som da campainha? Veja Atendedor Mudo (p.35).

Transferindo uma Ligao Externa que foi realizada ou atendida.

Fazendo uma Ligao Externa

Fazer uma ligao externa significa ligar para uma pessoa fora do seu escritrio, comrcio ou residncia, ou seja, fora do a mbiente do PABX. Para fazer esta ligao necessita-se de uma linha telefnica. A ao de obter uma linha (tomar linha) padronizada no Brasil. Para tomar uma linha disca-se 0 (zero), o PABX se encarrega de procurar uma linha livre (caso no encontre, o usurio ouve um tom de ocupado). A ligao propriamente dita feita como se estivesse ligando de um telefone comum, ou seja, depois de discar o 0 (zero) para tomar a linha, disca -se o nmero desejado. i Devido ao grande nmero de operadoras, a escolha pela melhor opo torna -se difcil. O usurio pode solicitar ao seu instalador que configure seu SoHo+ com uma tabela de operadoras de sua preferncia e que, por exemplo, tenham custo menor de ligao. Neste caso, quando o usurio realizar uma ligao interurbana, qualquer que seja a operadora discada, o SoHo + selecionar a operadora de acordo com a programao na tabela. Este recurso pode representar uma grande economia na conta telefnica se configurado de maneira correta. Veja Rota de Menor Custo (p.42) i Outra grande vantagem do SoHo+ , que pode ser configurada pelo seu instalador, a Insero Automtica da Operadora (p.41) . Com esta facilidade nem o cdigo da operadora precisa ser discado, sendo este, inserido automaticamente pelo PABX.

Freqentemente somos solicitados a encaminhar uma ligao. Com o SoHo+ , a transferncia muito simples. Certifique-se que a tecla Flash est funcionando corretamente (veja: Tecla de Flash). Para transferir a ligao para um ramal, tecle Flash e em seguida o nmero do ramal, e coloque o telefone no gancho. Quando o usurio teclar Flash, seu interlocutor fica automaticamente na espera. As situaes relacionadas abaixo podem ocorrer no momento da transferncia: Se eu no sei onde a pessoa est ? Tecle Flash, o Cdigo Personalizado e coloque o telefone no gancho. i Recomenda -se esta ao para residncias. Se a pessoa no ramal no atente? O SoHo+ transfere automaticamente a ligao de volta para o usurio. Se eu quiser aguardar a pessoa atender? A guarde, anuncie quem deseja falar e coloque o telefone no gancho . Se o ramal estiver ocupado? Tecle Flash e o nmero de outro ramal. Se a pessoa consultada no pode atender no momento? Assim que a pessoa consultada colocar o telefone no gancho, o SoHo+ gera um breve tom de ocupado e retorna o usurio linha que estava em espera. necessrio que a funo Retorno Automtico aps Consulta Interna esteja ativa, veja (p. 38). Esta programao vem ativada de fbrica. Se desejo falar com a pessoa est em espera? Existem trs opes: 1. Coloque o fone no gancho e, caso haja algum na sua espera, seu ramal toca, possvel falar com quem estava em espera. i Para que este modo de operao funcione necessrio que o Retorno Automtico das Ligaes Colocadas em Espera esteja ativo, veja (p.38). Esta programao j vem ativada de fbrica. 2. Tecle Flash + 14 3. Para mais situaes de transferncia, consulte Transferncia sobre ramal ocupado (p.21).

Atendendo uma Ligao

Quando o telefone toca, a forma mais natural e simples de atender uma ligao tirar o fone do gancho. Porm existem situaes em que se pode atender uma ligao sem que telefone esteja tocando. Se eu estiver em outra ligao? Veja Captura de Ligao e Captura de chamada do Busca Pessoa por Toque (p.19).

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Transferncia de Ramal

Caso receba a ligao de um ramal e necessite transferi-la a outro ramal, tecle Flash e o nmero do ramal. Espere que o ramal atenda e coloque o fone no gancho.

COMANDOS BSICOS
Ligaes Internas
O PABX SoHo+ permite usar telefones decdicos (discagem por pulso) e telefones MF (discagem por tom). Para discar usando um telefone decdico, retire o fone do gancho e disque para o ramal desejado. Para a discagem MF necessrio ouvir o tom de discar para, em seguida, efetu -la. i Antes de qualquer comando, retirar o fone do gancho.

Resumo da Operao do PABX SoHo +

Para todas as operaes acima descritas, os conceitos que se deve firmar so: Para discar para um ramal, disque seu nmero; Para fazer uma ligao externa, disque 0 (zero); Para procurar uma pessoa, clique seu Cdigo Personalizado; Quando deseja colocar uma ligao em espera, tecle Flash e o interlocutor fica na espera; O Flash antecede a discagem, quando j estamos utilizando o telefone; Se o interlocutor em espera estiver em uma linha externa, o PABX tem alguns meios automticos para retorno da ligao; Se estivermos com um tom de ocupado ou outro tom, tecle Flash para obter o tom de discar; Se o interlocutor em espera estiver em um ramal, disque o nmero do ramal retornar a conversao. O PABX SoHo+ sinaliza atravs de tons se a operao (comando ou programao) foi realizada corretamente ou no. Tom de confirmao - Tem a cadncia mais lenta que o tom de ocupado, indica que a programao foi aceita pelo PABX. Tom de erro ou operao incorreta - Tem a cadncia mais rpida que o tom de ocupado, indica que alguma operao est sendo executada de forma incorreta. i Tom de ocupado: o tom que se ouve ao ligar para um telefone ocupado. Para os usurios que desejarem explorar mais situaes, sugere-se a leitura dos seguintes comandos: Conferncia - muito til e muito fcil de realizar. Veja p. 22; Captura de uma ligao usada para se atender, de um ramal, uma ligao inicialmente direcionada para outro ramal, sem que a pessoa tenha que se deslocar do seu lugar. Veja p. 22; Atendedor mudo - para em ambientes que no se deseja muitas campainhas de telefone tocando, como por exemplo, quartos de dormir e salas onde vrios telefones esto programados para tocar quando se recebe uma ligao. Veja p. 35

Ligaes Externas

Para efetuar uma ligao externa:

+ nmero telefnico

Rediscagem

Para rediscar o ltimo nmero externo discado:

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Recebendo Ligaes Externas
Todas as chamadas recebidas pelo PABX (chamadas externas) sero atendidas pelos ramais 20 ou 22. Estes ramais so configurados de fbrica como ramal atendedor. Para alterar esta programao, veja em Grupo Atendedor (p.35).

Captura de Ligao
Para atender uma ligao que est tocando em outro ramal, ou seja, para capturar esta ligao:

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i O PABX sai configurado de fbrica para, atravs deste comando, um
ramal possa capturar as chamadas internas que estejam tocando em qualquer outro ramal interno, exceto o ramal 20. Caso a programao do PABX seja alterada, veja em Comandos Avanados (p.22) outras formas de captura.

Toque Personalizado

O PABX permite que se sejam utilizados toques diferenciados. De acordo com o nmero teclado, cada telefone tocar de 1 a 5 vezes seguidas. Assim, deve-se determinar previamente qual ramal ser chamada com 1 toque, com 2 toques, etc, conforme indicado a seguir:

f#n ou F4N onde N o nmero de toques: 1 para ramal A , 2 para ramal B, e assim por diante, at 5.
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O PABX est pr-configurado para que todos os ramais recebam o busca pessoa por toque. Para modificar esta condio, necessrio realizar nova programao.

Ao ouvir o tom de ocupado:

f13
Aguarde o tom de confirmao e coloque o fone no gancho. i O ramal ocupado passar a ouvir um bip de 10 em 10 segundos. O ramal que recebeu a transferncia pode atender a ligao atravs do comando Flash + 12 ou colocando o fone no gancho e aguardando o toque de chamada externa.

Consulta Interna e Externa

Um ramal em ligao interna ou externa pode consultar outros ramais ou linhas externas. Durante a consulta, as ligaes anteriores ficaro em espera.

Consulta Interna i

+ nmero do ramal Lembre-se para o ramal MF (discagem por tom) deve-se usar a tecla FLASH (f) antes .

O que ocorre em uma Transferncia No Atendida?

Ao transferir uma ligao externa para um ramal e esta ligao no atendida, o PABX executa o seguinte procedimento: Chama o ramal por 60 segundos; Se no for atendido, retorna a ligao ao ramal gerador da transferncia; Se o ramal chamador no atender em 45 segundos, a ligao vai para o ramal da posio de telefonista.

Consulta Externa

f0 + nmero do telefone i Neste caso a ligao ter custo.

Retorno da Ligao em Espera
Para voltar a falar com o ramal colocado em espera.

f + nmero do ramal
Para retomar a ligao externa em espera.

possvel programar o tempo mximo de espera para atendimento de ligaes transferidas sobre ramal ocupado, para isto digite *9021 XX , onde XX pode ser um valor entre 05 e 90 segundos. A programao de fbrica de 60 segundos.

f14
i O cdigo 14 pode ser usado sempre que houver a necessidade de se reaver uma linha externa em reteno. i O PABX SoHo + permite retorno automtico da ligao externa em espera, configurado em sua programao de fbrica. Veja em Atendendo uma ligao (p.16).

Transferncia de Linha Externa

A transferncia feita discando o nmero do ramal desejado:

f + nmero do ramal
Assim que ouvir o tom de chamada, coloque o fone no gancho.

Transferncia sobre Ramal Ocupado

Para a transferncia sobre ramal ocupado:

f + nmero do ramal
19 20

Para iniciar a ligao em conferncia, digite:

COMANDOS AVANADOS
Captura de Setor
Para capturar a ligao de qualquer ramal de seu setor:

f + nmero do ramal, para chamar um participante interno, ou F + nmero da linha externa, para chamar um participante externo.
Logo que ligao for atendida, digite:

16
i O PABX sai configurado de fbrica com todos os ramais no setor 1. Para capturar uma ligao use o comando 16 . Para modificar ou criar outros setores necessrio realizar nova programao.

f19 para estabelecer a conferncia.

Neste instante as 3 pessoas estaro em conferncia. Repita os passos acima, caso queira mais participantes na conferncia. i Um ramal chamado abandona a conferncia repondo o fone no gancho. Os outros ramais e/ou linhas externas continuaro em conferncia. Se o ramal gerador abandona a conferncia, o ramal de menor nmero que estiver participando do grupo assume a condio de ramal gerador. i Os ramais e linhas externas participantes da conferncia recebem bips de 30 em 30 segundos, sinalizando que esto em conferncia.

Captura Chamada de Ramal

Uma ligao, interna ou externa (transferida), que chega em um ramal, pode ser capturada antes que esta seja atendida.

10rr onde RR o nmero do ramal que est tocando .

i Quando o usurio de um ramal receber uma chamada, pelo toque poder identificar se ela proveniente de outro ramal (interna) ou da rede pblica (externa). O PABX diferencia as chamadas pelo toque da seguinte forma: Um toque longo chamada externa, dois toques breves chamada interna.

Estacionamento de Ligaes
Esta facilidade permite estacionar uma ligao externa em uma "vag a de estacionamento" escolhida pelo usurio, deixando a ligao em espera at a sua retirada da vaga (tempo mximo de espera = 3 minutos). Se a ligao no for atendida, voltar para o ramal que a estacionou e se caso este ramal no atenda, a ligao retornar para a telefonista. Para estacionar uma ligao externa:

Captura Chamada Externa

Uma ligao externa que chega em um ramal (toque de chamada extern a) pode ser capturada por outro ramal (exceto ramal restrito) antes que seja atendida.

f70 + nmero da vaga As vagas vo de 01 a 24.

Para atender a ligao estacionada:

12
Captura de Chamada do Busca Pessoa por Toque
Ao receber o toque personalizado, para atender a ligao, retire o fone do gancho. Para capturar a ligao de um ramal que no esteja programado para receber o toque personalizado digite:

57 + nmero da vaga
i O PABX est pr-configurado com o tempo de 3 minutos para estacionar uma ligao. possvel alterar este tempo atravs de uma nova programao.

Intercalao de Telefonista
Quando a telefonista chama um ramal e recebe o tom de ocupado, ela pode interferir na ligao em curso (ex: dar um recado urgente):

#0
Conferncia

ou

40

O usurio est em conversao com um ramal ou uma linha externa e desejar que uma terceira pessoa, ramal ou linha externa participe da conversao.

f101
Neste instante a telefonista entra na ligao em curso juntamente com um bip

21

22

de intercalao e pode passar o recado. A pessoa que estiver do outro lado da linha tambm ouvir o que ser dito pela telefonista.

Retorno Automtico de Urgncia

Esta facilidade usada quando h urgncia em falar com um ramal ocupado. O ramal ocupado passa a receber uma seqncia de 5 bips peridicos com intervalos de 5 segundos entre eles, at que o usurio do ramal ocupado coloque o fone no gancho. Para ativar o retorno de urgncia: O retorno automtico de urgncia desativado tambm pelo cdigo 107 .

Liberao de Linha Externa

Para liberar uma linha externa sem perder as outras ligaes que estiverem em espera. A linha externa que estiver em conversao liberada. i Veja Atendendo uma ligao (p.16).

f15

f107

Ligaes para a Telefonista

Quando o PABX SoHo + utilizado em ambiente comercial, o ramal principal (R20) deve ser usado como posio de telefonista ou recepo. Para falar com a telefonista:

Tomada de Linha de Juno

Este comando utilizado quando o SoHo+ est conectado a outra central privada do tipo PABX, por linha de juno. Neste caso, para acessar os ramais da outra central, disque o comando 6 seguido do nmero do ramal desejado.

9
Reserva de Linha
Quando o usurio disca 0 para tomar uma linha externa e recebe tom de ocupado, ele pode reservar uma linha externa discando:

Tomada de Linha Externa Especfica

de grande utilidade quando se deseja testar uma linha externa. Para tomar uma linha externa especfica:

f18
O tom de confirmao indicar o sucesso da operao. No momento em que uma linha externa for liberada, seu ramal receber um chamado de 4 toques, indicando que h linha disponvel. Retire o fone do gancho e disque diretamente o nmero desejado (no h necessidade de discar o zero).

55

+ nmero da linha externa

Retorno Automtico
Se uma chamada realizada e o ramal est ocupado ou no atende:

f18
Reponha o fone no gancho e assim que ambos estiverem livres, o seu ramal receber um chamado de 4 toques e quando for atendido, o segundo ramal ser chamado. i Se os ramais no atenderem as chamadas em 90 segundos, o retorno desativado. Enquanto o retorno automtico estiver ativado, os ramais ficam livres para efetuar quaisquer chamadas. Para cancelar o retorno automtico:

107
23 24

PROGRAMAO ORIGINAL
O PABX SoHo + sai programado de fbrica para facilitar ao usurio seu uso inicial.

PROGRAMAO DE USURIO
Senha
Pode-se atribuir uma senha ao seu ramal, que ser utilizada como cdigo de acesso das facilidades siga-m e, no perturbe e cadeado eletrnico . Para ativar a senha: Para mudar a senha:

Programao Original:
Discagem por tom (DTMF); Todos os ramais na categoria semiprivilegiado no perfil 7, que permite fazer ligaes locais e nacionais (DDD) para telefones fixos e celulares, no permite ligaes internacionais (DDI) e ligaes para servios pagos (0900 e 0300, como exemplo); Todos os ramais podem ter suas ligaes capturadas por qualquer outro ramal e fazem parte do setor de captura 1 ; Retorno automtico aps consulta interna para todos os ramais; Retorno automtico de ligaes externas colocadas em espera para todos os ramais; Todos os ramais recebem o toque personalizado; Todos os ramais s podem acessar uma linha externa por vez, exceto os ramais 20 e 22; Os ramais 20 e 22 so os ramais atendedores e recebem todas as ligaes externas e porteiro; Tempo mnimo de flash igual a 60ms e mximo de 600ms; Identificador de chamadas programado para todos os troncos, porm necessita de placa IDC opcional; O PABX est programado para sua capacidade mxima: 4 troncos e 12 ramais para o SoHo +; O tronco 1 est programado como bidirecional (entrada/sada de ligaes externas) Os troncos 2, 3 e 4 esto programados somente como entradas. Quando receberem toque de chamada externa sero programados automaticamente como bidirecionais.

*37SSSS

onde SSSS um nmero de 4 dgitos.

*37 + senha velha + senha nova A senha s pode ser apagada na posio de telefonista:
No Perturbe

*38RR

onde RR o nmero do ramal.

Esta facilidade bloqueia o recebimento de ligaes internas. O ramal programado com No Perturbe recebe apenas as ligaes externas. Qualquer ramal que ligar para um ramal programado com No Perturbe receber o tom de ocupado. Para programar: i Se o ramal tiver senha, aps os comandos, tecle a senha SSSS do ramal. Para desativar:

*39

Siga-me

*30

Desvia temporariamente as ligaes de seu ramal para um ramal prdeterminado.

Siga-me Interno

Deve ser ativado no ramal de destino do desvio: i i onde RD o ramal desviado. Se o ramal tiver senha, aps os comandos, tecle a senha SSSS do ramal. O ramal desviado receber o tom de discar com um bip sobreposto para identificar que o Siga-me est ativado. Um ramal pode ser programado para receber Siga -me de quantos ramais forem necessrios. O PABX no permite que a posio de telefonista seja desviada.

*21rd

As configuraes padres acima descritas, eventualmente podem ser alteradas devido s exigncias de mercado e aperfeioamento contnuo do produto. Caso a verso de software do seu equipamento seja alterada, a tabela pode ser diferente. Consulte sempre o manual eletrnico disponvel na pgina www.leucotron.com.br Caso seja necessrio realizar novas programaes, o PABX SoHo + pode ser programado pelo usurio conforme descrito a seguir.

Para desativar Siga-me Interno no ramal de origem do desvio:

*22
26

25

Para desativar estando na posio de telefonista (ramal principal):

Para ativar a programao do ramal da telefonista (ramal principal):

*22rd
Siga-me Externo
Esta facilidade s pode ser executada por ramal privilegiado e semiprivilegiado, pois desvia temporariamente as ligaes do seu ramal para um nmero externo, que deve estar gravado na agenda 18 do ramal. Para ativar o Siga -me Externo para chamadas externas: Para ativar o Siga -me Externo para chamadas internas: Para ativar o Siga-me Externo para chamadas de porteiro (Interface de porteiro RC): Para desativar o Siga -me Externo :

*15rr onde RR o nmero do ramal que ter esta programao ativada.

Para desativar a programao do ramal da telefonista (ramal principal):

*16rr
Agenda
Cada ramal de usurio pode armazenar at 9 nmeros externos (mximo de 16 dgitos). A agenda de ramal de usurio possui nove posies de memria numeradas de 11 a 19. O ramal da telefonista (R20) pode armazenar at 49 nmeros externos, onde as posies de memria numeradas de 11 a 19 formam sua agenda particular, e as posies de memria de 20 a 59 formam a agenda de sistema que pode ser usado por todos os usurios. Em resumo, cada ramal possui uma agenda particular de 9 posies e o PABX possui uma agenda geral (lista telefnica) de 40 posies. Para armazenar nmero na agenda particular, disque do seu ramal:

*9031 *9041 *9051

*9030 ou *9040 ou *9050

Qualquer destas opes desativa todas as condies de siga-me externo do ramal. i O ramal da telefonista no executa Siga-me Externo.

*7mm + nmero externo + gancho, onde M M a posio da agenda de 11 at 19.

Para armazenar nmero na agenda de sistema, disque do ramal da telefonista (R20):

Cadeado Eletrnico

Enquanto esta programao estiver ativa, o ramal s conseguir efetuar ligaes externas para os nmeros constantes na tabela 5 de discriminadores. Para ativar o cadeado:

*35
Para desativar o cadeado: i Se o ramal tem senha, aps os comandos, tecle a senha SSSS do ramal.

*7mm + nmero externo + gancho, onde M M a posio da agenda de sistema de 20 at 59.

Para armazenar o ltimo nmero discado na agenda:

*8mm + gancho
Para apagar uma posio de agenda:

*36

*7mm + gancho
Discagem Abreviada
Cdigo que permite o acesso s agendas do PABX. A discagem muito simples. Clique o cdigo 7 seguido pelo nmero da memria MM . O PABX toma uma linha externa e disca para o nmero armazenado na memria escolhida.

Ramal Aceita Captura

Esta facilidade permite que outros ramais possam capturar suas ligaes. Para ativar do seu ramal:

*15
Para desativar a programao do seu ramal:

*16
27

7mm
28

PROGRAMAES DE SISTEMA
Uma programao de sistema pode ser realizada apenas no ramal da posio de telefonista (ramal principal R20). As programaes de sistema definem a forma como um determinado PABX SoHo + vai operar, ou seja, o sistema de cada PABX pode ser programado de acordo com as necessidades do usurio. i Estas programaes no so perdidas quando o equipamento desligado. Exigem um nvel de proteo para que no sejam alteradas por pessoas no qualificadas. i Aps a digitao da programao correta, o PABX envia um tom de confirmao. Antes de se fazer qualquer programao de sistema necessrio entrar no modo de programao:

i Aps esta programao o PABX ser reinicializado automaticamente (no d tom de confirmao). Para continuar programando necessrio entrar no modo de programao novamente.

Tipo de Linhas Telefnicas (decdica ou MF)

Antes de instalar a linha telefnica no PABX verifique se decdica (pulso) ou multifreqncial (tom). Faa um teste ligando o aparelho telefnico MF (tom) direto na linha externa e efetue uma ligao. Se a ligao for completada, esta linha externa aceita a sinalizao por tom. Para programar o tronco para decdico:

*671t0 onde T o nmero da interface de linha externa (tronco) onde ser conectada a linha decdica.
Para programar o tronco para multifreqncial (MF):

*601
Se o sistema do PABX estiver programado com uma senha de programao (segurana):

*601SSSS

onde SSSS a senha de programao.

O PABX permanecer no modo de programao at que o cdigo de sada do modo de programao seja digitado ou o equipamento resetado. Para sair do modo de programao:

*671t1 onde T o nmero da interface de linha externa (tronco) onde ser conectada a linha multifreqncial (tom). i Se T for igual a 0 , todos os troncos so programados. i Todos os troncos saem programados para MF de fbrica. i Aps a limpeza da programao, o PABX voltar a ter a programao original com os troncos como MF.
Nmero de Aparelho s Telefnicos (ramais) conectados ao PABX
Para programar o nmero de ramais:

*600
Senha de Programao (segurana)
Para criar uma senha de proteo contra programao no autorizada:

*62 + nmero de ramais

Exemplo: PABX com 6 ramais:

*977ssss00
Para limpar esta senha: Ao realizar o procedimento de limpeza de toda a programao do PABX, a senha de programao automaticamente apagada.

*6206
Tempo de FLASH por Ramal
Esta programao permite que PABX reconhea automaticamente o tempo de flash do aparelho telefnico ligado ao ramal. necessria somente se o usurio, ao pressionar a tecla Flash , no conseguir efetuar transferncia ou estiver derrubando a ligao em curso (tecla Flash no estiver funcionando normalmente). Esta programao deve ser feita do prprio ramal:

*977000000

Nmero de Linhas Telefnicas Conectadas ao PABX

Para programar o nmero de linhas externas:

*63 + nmero de linhas externas

Exemplo: PABX com trs linhas externas:

*633
29

##1F

onde F a tecla Flash

30

Categoria de Ramais

Os ramais do PABX SoHo podem ser classificados em 4 categorias bsicas: 1. Privilegiado Pode fazer qualquer tipo de ligao externa. O acesso total e irrestrito. 2. Semiprivilegiado S pode fazer ligaes externas para os nmeros que constam na tabela de prefixos permitid os para o ramal. 3. Semi-restrito No pode fazer ligaes externas, recebe ligaes externas de entrada ou por transferncia. 4. Restrito Comunica -se apenas com os ramais, no faz e nem recebe ligaes externas de entrada ou transferida. i Quando o PABX ligado pela primeira vez ou aps a limpeza da programao, todos os seus ramais assumem a categoria de semiprivilegiados, obedecendo as tabelas 1 e 8, isto , fazem qualquer tipo de ligao, exceto internacional (00*) e tele-servio pago (0#00*). A redefinio dos ramais feita a partir dos cdigos a seguir. Para programar o ramal como privilegiado:
+

Perfil 8 : Ramal privilegiado faz qualquer tipo de ligao, sem restries. i Para uso dos perfis 3 e 4, necessrio montar a tabela 3 do discriminador de acordo com o cdigo de rea, liberando ligaes regionais. i Para uso de uma configurao diferente da configurao padro (perfil 7) das tabelas de discriminadores, necessrio remontar as tabelas.

Montagem das Tabelas de Discriminadores

Quando um ramal semiprivilegiado faz uma ligao externa, antes dela ser completada, o PABX analisa os dgitos discados de acordo com as tabelas de discriminadores para completar ou interromper a chamada. O PABX dispe de 8 tabelas com capacidade de armazenar at 10 prefixos em cada uma. Cada prefixo pode ter at 14 dgitos de acordo com o nmero da Tabela 1.
Tabela 1 Tabela de prefixos

*51rr
Para programar o ramal como semi- restrito:

Tabela 1 2 3 4 5 6 7 8

*53rr
Para programar o ramal como restrito:

*54rr
Perfil de Acesso a Linha Externa
O perfil uma forma fcil de atribuir para cada ramal suas permisses para as ligaes externas, ou seja, para onde se realizar uma ligao. Para atribuir um perfil de acesso linha externa: do perfil de 1 a 8.

Quantidade de Prefixos 10 10 10 10 10 10 10 10

Nmero Mximo de Dgitos do Prefixo 4 4 8 8 10 10 14 14

*5*rrp

onde RR o nmero do ramal e P o nmero

Para liberar os prefixos para a discagem dos ramais semiprivilegiados necessrio programar nas sub-tabelas da Tabela 2 y todos os nmeros que sero permitidos para a discagem. Para simplificar, nesta operao podem ser usadas as teclas " * " (para bloquear) e " # " (como curinga). Com a sistemtica atual para ligaes de longa distncia (nacionais e internacionais) necessrio escolher a operadora atravs da qual a chamada ser realizada. Portanto, o nmero de dois dgitos que acessa a operadora deve ser inserido na tabela do discriminador para que a chamada seja completada. Para habilitar uma ligao atravs de qualquer operadora para a cidade de So Paulo, insira na tabela do discriminador 0##11, onde o 0 indica ligao DDD, ## libera a discagem de dois dgitos quaisquer para o acesso operadora e 11 o cdigo de rea de So Paulo. Se o usurio desejar que So Paulo seja acessado somente pela Embratel, por exemplo, insira na tabela do discriminador 02111 . A programao de fbrica do PABX SoHo + possui as sub-tabelas de discriminadores montadas como a Tabela 2:

Perfil 1 : Somente faz ligaes locais para telefone fixo. Perfil 2 : Somente faz ligaes locais para telefone fixo e celular. Perfil 3 : Faz ligao local e DDD regional (DDD com o mesmo prefixo da localidade onde o PABX est instalado) para telefone fixo, no faz ligao para telefone celular. Perfil 4 : Faz ligao local e DDD regional para telefone fixo e celular. Perfil 5 : Faz ligao local e DDD nacional para telefone fixo, no faz ligao para telefone celular. Perfil 6 : Faz ligao local, DDD nacional para telefone fixo e ligao para telefone celular local. Perfil 7 : Faz ligao local e DDD nacional para telefone fixo e celular.

31

32

Tabela 2 Sub-tabelas de programao

Para incluir o ramal semiprivilegiado: 7 8

Posio
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

1
1 2 3 4 5 6 7 8 9 0

2
080 0#*

*52rrn1
Para excluir o ramal semiprivilegiado:

90 00* 9* 080 8* 0#00* 7*

0####9* 00* 0####8* 080 0####7* 0#00*

*52rrn0 onde RR o nmero do ramal e N o nmero da tabela de discriminadores.

Grupo Atendedor
Esta programao seleciona quais ramais recebero toque quando chegar uma ligao externa durante o dia (fora do servio noturno). Para programar, disque:

*11RRt
Para desativar:

i A tabela 8 bloqueia ligaes internacionais (DDI) e ligaes para servios pagos (0900), e permite ligaes gratuitas (0800). i A tabela 7 bloqueia ligaes DDD para celulares. i A tabela 6 dever ser montada pelo usurio, quando usar linha de juno. i A tabela 5 deve ser montada pelo usurio com os discriminadores para a facilidade cadeado eletrnico . i A tabela 4 libera ligaes a cobrar e bloqueia ligaes locais para celulares. i A tabela 3 dever ser montada pelo usurio, com o cdigo de rea de sua localidade para liberar as ligaes regionais. Por exemplo, incluir o prefixo 0##35 na tabela 3 para liberar ligaes para o sul de Minas Gerais (35 o DDD do sul de Minas Gerais). i A tabela 2 bloqueia ligaes DDD e libera ligaes gratuitas (0800). i A tabela 1 libera qualquer tipo de ligao. Programao diferenciada das tabelas de discriminadores Para programar um prefixo determinado:

*12rrt onde RR o nmero do ramal que receber toque e T o nmero da interface de linha externa (tronco) que est recebendo toque externo. Se T for 0 , indica todos as linhas externas. Os ramais 20 e 22 originalmente esto programados para atender todas as linhas externas e porteiro, para os modos diurno e noturno.
Atendedor Mudo
Esta facilidade muito importante quando h mais de um ramal pertencente ao mesmo grupo atendedor no mesmo ambiente. Neste caso, apenas um dos ramais receber o sinal de toque para que todos os usurios saibam da ligao e qualquer um deles poder atend-la retirando o seu fone do gancho. Um ramal programado com esta facilidade s receber toque externo se todos os outros ramais estiverem ocupados. Se houver mais de um atendedor mudo desocupado, receber sinal de toque o ramal de maior nmero. Para programar, digite:

*13rr
Para desativar, tecle:

*59 *50

+ nmero da tabela + prefixo + colocar fone no gancho. + nmero da tabela + prefixo + colocar fone no gancho.

*14rr
Servio Noturno
O servio noturno permite que nos horrios de menor movimento todas as chamadas externas entrantes sejam direcionadas para ramais prdeterminados. Para ativar o servio noturno (no ramal principal 20):

Para excluir um prefixo determinado:

Para excluir todos os prefixos de uma tabela:

*500
33

+ nmero da tabela + colocar o fone no gancho.

Aps a montagem das tabelas de discriminadores necessrio associar os ramais semiprivilegiados essas tabelas.

*41 34

Para desativar o servio noturno (no ramal principal 20):

*42
i O PABX SoHo+ pode controlar a entrada e sada automtica do servio noturno, se estiver com a placa de servios instalada (opcional). Esta placa possui um relgio de tempo real. Para o completo funcionamento do servio noturno, deve-se informar quais ramais recebero toque de chamada externa durante a noite, e definir se necessrio tabela de discriminadores para o servio noturno.

internas so alterados e todas as facilidades que enviem bip neste ramal so bloqueadas. Para programar na posio do ramal principal (R20):

*551rr1
Para desativar:

*551rr0
Desvio Chefe para Secretria
Permite definir um ramal como secretria de outro ramal. Quando esta facilidade ativada, todas as ligaes internas ou externas destinadas ao ramal chefe, so desviadas para o ramal secretria, com exceo do ramal da telefonista ou de outro chefe. Quando o chefe retira o fone do gancho e no faz nenhuma discagem, aps 4 segundos ser chamado o ramal da secretria. Um ramal pode ser programado para ser secretria de vrios chefes. Para programar, digite: secretria.

Para definir o ramal onde as ligaes iro tocar durante o servio noturno, tecle no ramal principal (R20): onde RR o nmero do ramal que receber o *33rrt toque e T o nmero da interface de linha externa (tronco) que receber toque externo. Quando T vale 0 , indica todos as linhas externas. Para desativar a programao, tecle:

*34rrt
i Todos as linhas extern as (troncos) so programadas de fbrica para tocar nos ramais R20 e R22. Os ramais programados para servio noturno tero suas categorias alteradas automaticamente durante o tempo em que o servio noturno estiver ativado. NORMAL Privilegiado Semi-Privilegiado 2-3 Semi-Restrito onde SN a tabela de servio noturno. Para definir a tabela de servio noturno: discriminadores (1 a 8). Para desativar, digite: SERVIO NOTURNO Privilegiado Semi-Privilegiado SN Semi-Privilegiado SN

*29chsc *20ch

onde CH o ramal do chefe e SC o ramal da

Para desativar a programao:

i Um ramal chefe s pode ter associado um ramal secretria, porm um ramal secretria pode ser associado a vrios ramais chefe. Os nicos ramais que acessam diretamente um ramal chefe so: secretria, telefonista e outro(s) chefe(s).

Desvio Se Ocupado
Toda vez que um ramal qualquer ligar para o ramal RD e ele estiver ocupado, a ligao ser automaticamente desviada para o ramal RR. Para programar:

*599n1 *599n0

onde

nmero

da

tabela

de

*23rdrr
Para desativar:

onde RD o ramal com desvio.

*24rd
Desvio se No Atende
Toda vez que um ramal qualquer ligar para o ramal RD e ele no atender, a ligao ser automaticamente desviada aps um determinado tempo, para o ramal RR.

Proteo para Transmisso de Dados

Esta programao necessria no ramal que receber um equipamento de transmisso de dados (fax, modem). O tom de discar e o toque de ligaes

35

36

Para programar

*25rdrr
Para desativar:

PROGRAMAES DE TRONCOS
Tronco Unidirecional de Entrada
Esta programao define que esta interface de linha externa (tronco) somente receber ligaes. Portanto no poder ser acessada por nenhum ramal para realizar uma ligao externa. Para programar:

*26rd
Para especificar o tempo do Desvio Se No atende , disque *9010 XX, onde XX pode ser um valor entre 05 e 90 segundos. A programao de fbrica de 15 segundos.

Retorno Automtico aps Consulta Interna

Esta facilidade permite programar o ramal para retornar a linha externa colocada em espera (reteno), quando o usurio do ramal faz uma consulta interna seguida de um tom de desligamento da chamada interna. Para incluir:

*69t1
Para desativar:

*69t0

onde T o nmero da linha externa (tronco).

*4905rr1
Para excluir:

Tronco Exclusivo de Sada

*4905rr0 onde RR o nmero do ramal

i O PABX SoHo + sai de fbrica com todos os seus ramais programados para o retorno automtico de uma ligao externa, colocada em espera durante uma consulta interna.

Esta programao define uma ou mais linhas para serem tomadas exclusivamente por um ou mais ramal. Portanto, nenhum outro ramal do PABX ter acesso a esta linha externa. Este ramal tomar preferencialmente esta linha, caso ela esteja ocupada, ele tomar qualquer outra linha externa. Para programar:

*641rrt
Para desativar: da linha externa (tronco)

Retorno Automtico das Ligaes Colocadas em Espera

Para ativar esta facilidade para todos os ramais:

Quando o usurio do ramal coloca uma linha externa em espera (reteno), ao colocar o fone no gancho receber de volta a ligao retida.

*642rrt

onde RR o nmero do ramal e T o nmero

*605
Para desativar:

Grupo Tronco de Sada

*606
Limitao do Uso de Linhas Externas
Para programar: Programa o ramal para acessar somente uma linha externa por vez.

Esta programao permite liberar o acesso de um ramal ou um grupo de ramais apenas a determinadas linhas externas (tronco), impedindo-lhes o acesso s outras linhas ligadas ao equipamento. Para programar:

*643rrt
Para desativar: da linha externa (tronco)

*644rrt

onde RR o nmero do ramal e T o nmero

*4902rr1
Para desativar:

*4902rr0
37

i Os ramais no pertencentes ao grupo de tronco de sada podem tomar qualquer linha externa normalmente.

38

Linha de Juno

A programao de linha-juno permite a interligao automtica de um PABX SoHo+ com outro PABX. Uma linha-juno ocupa uma posio de linha externa (tronco) no SoHo+ e uma posio de ramal no outro PABX. Para acessar o outro PABX, basta discar do SoHo + o cdigo 6 , seguido do nmero do ramal desejado. Para programar uma linha-juno:

Para programar:

*5505rr1
Para desprogramar:

*5505rr0
Tempo Mximo para Money Saver
O tempo padro para a durao da ligao de 5 minutos, porm este tempo pode ser programado de 01 a 99 minutos. Para programar:

*65t1
Para desativar:

*65t0
i

onde T o nmero da linha externa (tronco). Quando um ramal semiprivilegiado tiver acesso linha externa via linha de juno, este passa a obedecer tabela 6 de discriminadores.

*9018xx

onde XX tempo de 01 a 99 minutos

Ramal Econmico (Money Saver)

Esta facilidade permite o controle efetivo do tempo mximo que um ramal pode ficar ligado a uma linha externa (tronco), nas ligaes de sada. Para programar:

Rota de Acesso de Longa Distncia

*5504rr1
Para desprogramar:

Esta facilidade habilita o PABX a operar com Troca de Operadora ou Autoinsero de Operadora, ou seja, o PABX pode escolher a utomaticamente a operadora a ser utilizada. Para programar a troca de operadora, tecle do ramal principal (R20): 31 Telemar, etc.) Para desativar:

*98op *9800

onde OP o cdigo da operadora (ex: 21 Embratel,

*5504rr0
i Atravs desta facilidade possvel obter uma sensvel economia de tem po e dinheiro, pois o PABX controla o tempo da ligao automaticamente e atravs de um bip avisa o usurio que a conversao est no limite de tempo disponvel. A partir da, o usurio dispe de 15 segundos para finalizar a conversao e desligar. Caso isso no ocorra, o PABX interrompe a ligao e libera a linha externa. Em casos de urgncia pode ser solicitado um tempo adicional, quando se ouvir o bip de alerta:

i Se O P for igual a # # (Operadora genrica), ser carregado uma tabela contendo somente prefixos de restries de troca de operadora tais como, servio 0900, 0800, 300 e discagem a cobrar local. Esta programao destinada a Rota de Menor Custo e/ou Insero Automtica de Operadora.

Insero Autom tica de Rota de Acesso

f14
O PABX conceder um tempo adicional (1 minuto) e ao final deste tempo desconexo ser efetuada. i Os ramais programados com proteo de dados no tero suas ligaes interrompidas com esta facilidade.

Esta facilidade permite fazer DDD (discagem de longa distncia), sem precisar discar o cdigo da operadora. O PABX insere automaticamente o cdigo da operadora. Para ativar:

*648op1
Para desativar:

onde OP o cdigo da operadora.

Money Saver Executivo

*648000
i necessrio que a rota de acesso de longa distncia esteja habilitada, para poder usar a insero automtica.

Indicado para usurios especiais. Neste caso, o PABX avisa com um bip a cada perodo de tempo sem derrubar a ligao.

39

40

Tabela de Correo de Rota de Acesso

Para inserir um novo cdigo nesta tabela, digite:

Para programar: Para retirar:

possvel alterar a tabela em uso de co rreo de rota de acesso de longa distncia. A tabela tem 18 posies programveis de seis dgitos.

*19rrs1 *19rrs0
onde RR o nmero do ramal e S o nmero

*27yyyyyyzzzzzz
Para remover um cdigo desta tabela, digite:

do setor de captura.

Tempo de Estacionamento de Ligaes Externas

Para programar o tempo que a ligao externa ficar retida na vaga de estacionamento de ligaes externas:

*28yyyyyy onde YYYYYY o cdigo dos seis primeiros dgitos discados e ZZZZZZ o cdigo que ir substituir os seis primeiros dgitos discados
Poder-se utilizar o coringa * e o finalizador de cdigo #. Coringa serve como mscara do nmero discado, e o finalizador indica o fim do nmero discado, no sendo necessrio digitar os demais dgitos.

*9022xxx
variar de 010 a 249 segundos.

onde XXX o tempo de reteno, que pode

Rota de Menor Custo

Esta facilidade habilita o PABX a operar com troca de operadora, de acordo com a tabela de rota de menor custo. necessrio que a placa de servio (opcional) esteja instalada. Para ativar:

*6801
Para desativar:

*6800
possvel elaborar at 8 perodos do dia optando por qual operadora as ligaes sero encaminhadas em cada perodo. Isto deve obedecer tabela de rota de menor custo. Para criar esta tabela:

*689hhop onde H H a hora de incio e OP o cdigo da operadora. Repita este comando para criar os outros perodos, at um mximo de 8 perodos por dia.
Setor de Captura
No existe limitao quanto ao nmero de ramais que podem ser includos em um mesmo setor de captura (mesmo ambiente). Pode-se habilitar at 8 setores. Na sua programao original o PABX SoHo + j considera todos os ramais pertencentes ao setor 1 de captura.

41

42

i O Strap ST2 da placa Interface de Porteiro deve estar aberto para

OPCIONAIS
Alm da expanso de troncos e ramais, o PABX SoHo + possui outros opcionais que agregam novas facilidades e servios ao seu equipamento: q Interface de Porteiro Eletrnico; q Identificador de Chamadas; q Placa de Atendimento Digital (DISA); q Placa de Servios; q Terminal Inteligente KS-HB Executive.

porteiro eletrnico HDL-F9 ou similar e fechado para porteiro eletrnico HDL-F5 ou similar.

Identificador de Chamadas (DTMF ou FSK)

Com este acessrio opcional o PABX passa a identificar a origem (nmero telefnico do assinante) das c hamadas recebidas. Esta informao pode ser mostrada no display do KS-HB Executive (opcional), se este estiver instalado em uma posio de ramal, ou no display de um identificador de chamadas convencional, se tambm este estiver instalado em uma posio de ramal. Para instalar: Conecte a placa do identificador de chamadas (IDC) no conector CN1, conforme Figura 11 (p.46). i O PABX SoHo+ usa a placa IDC SoHo +. Realize as programaes referentes ao IDC. i necessrio solicitar a ativao do servio de identificao de chamadas (envio da sinalizao do tipo DTMF) junto companhia telefnica local que cobrar um valor mensal por este servio.

Interface de Porteiro Eletrnico

O PABX pode ser ligado a um porteiro eletrnico (HDL-F5 ou similar). Para implantar esta facilidade no PABX SoHo+ : Instale a Interface de Porteiro nos conectores CN15 e CN20, conforme Figura 10. Instale o porteiro seguindo o seu manual, e a Figura 10. Realize as programaes referentes ao Porteiro Eletrnico (p.49).

Placa de Atendimento Digital

A placa de atendimento digital permite realizar o auto-atendimento das ligaes externas, bem como fazer a programao do PABX atravs da sinalizao DTMF enviada por um telefone externo (remoto). Para instalar: Conecte a placa de atendimento digital (DISA) no conector CN2, conforme Figura 11. Realize as programaes referentes ao DISA (p.50).

Figura 10 Instalao da Interface de Porteiro

i O Strap ST1 da placa Interface de Porteiro deve estar fechado para

porteiro eletrnico a dois fios e aberto para porteiro eletrnico a quatro fios. (Para o PABX SoHo+)

43

44

Terminal KS-HB Executive

Podem ser conectados at 04 terminais no PABX SoHo+ , atravs da placa de servio. A conexo do KS-HB executive feita atravs de 4 fios, sendo 2 fios ligados na posio de ramal RR e 2 fios ligados ao conector CN4 da placa de servio, conforme a Figura 13. i No necessrio programar uma posio de ramal para operar com Terminal KS -HB Executive. Conecte-o a uma posio de ramal e o PABX automaticamente identifica a situao. Note que, uma vez conectado o KS-HB Executive, o PABX identificar este ramal como KS, mesmo aps desconecta-lo.
Figura 11 Instalao da Placa IDC e DISA

Para desativar a posio de KS-HB Executive digite:

Placa de Servios
A placa de servios adiciona ao PABX as seguintes facilidades: Interface de comunicao para terminais KS-HB Executive (opcional); Interface serial (RS232) para comunicao do PABX com um computador usado para bilhetagem/tarifao e programao atravs do software VPM (opcional); Relgio de tempo real (RTC) para os servios dependentes de hora e/ou calendrio. Para instalar: Conecte a placa de servios no conector CN11 da placa de sistema, conforme a Figura 12.

*494rr

a partir do ramal principal

Figura 13 Instalao Terminal KS-HB Executive

O terminal inteligente KS -HB Executive torna muito fcil e gil a operao do PABX quando ligado na posio de atendimento (telefonista).

Figura 12 Instalao da placa de servio

45

46

PROGRAMAES DE FACILIDADES OPCIONAIS

Acertar Hora e Data
Quando as facilidades de bilhetagem, servio noturno automtico, rota de menor custo e/ou despertador so utilizadas, necessrio acertar hora e data e assim, instalar a placa de servios (opcional) no PABX. A programao descrita a seguir deve ser feita no ramal principal.

Para desativar a sada automtica do Servio Noturno somente para os dias teis (ativando para todos os dias):

*58320
Porteiro Eletrnico
O PABX SoHo + pode ser ligado a um porteiro eletrnico HDL-F5 ou similar. Para implantar esta facilidade necessria a instalao da placa interface de Porteiro Eletrnico (opcional). Quando a campainha do porteiro acionada, os ramais programados recebero um toque longo. Para atender: Para abrir a fechadura eletromagntica do porteiro:

*971hhmm - acerta hora HH e os minutos MM *972ddmm - acerta dia DD e o ms MM *973aaaa - acerta o ano AAAA
Para verificar hora e data, necessrio ter um computador conectado ao PABX e discar do ramal da telefonista o cdigo *9003 com a chave de cdigo desativada (veja Bilhetagem p.53). Se houver um terminal KS -HB Executive (opcional) a hora programada aparecer no seu display.

53

f54
i Se o ramal tiver senha, aps o comando tecle a senha do ramal SSSS. i O comando para abrir a fechadura eletromagntica s aceito aps a discagem do comando de atendimento do porteiro. possvel programar o tempo de acionamento da Fechadura Eletromagntica do Porteiro Eletrnico:

Entrada Automtica do Servio Noturno

Para que o Servio Noturno entre automaticamente necessrio que a placa de servios (opcional) esteja instalada. Para programar o horrio de entrada automtica do Servio Noturno:

*9017x

onde X o tempo que varia de 1 a 8 segundos.

Programao de Ramais para Atender Porteiro A programao define quais sero os ramais que recebero toque quando a campainha do porteiro for acionada. Essa programao feita no ramal da posio de telefonista com a chave de cdigo aberta. O porteiro eletrnico pode ser programado para servio noturno ou diurno. Para programar ramal RR para atendimento diurno do porteiro eletrnico, digite:

*581hhmm
Para programar o horrio de sada automtica do Servio Noturno:

*582hhmm
Para ativar a entrada/sada automtica do Servio Noturno:

*555RR
Para Programar ramal RR para atendimento noturno do porteiro eletrnico:

*58311
Para desativar a entrada/sada automtica do Servio Noturno:

*553rr
Para desativar:

*58310
Para ativar a sada automtica do Servio Noturno somente para os dias teis (segunda a sexta feira):

*554rr *556rr

(noturno) (diurno)

*58321
47 48

Porteiro Eletrnico em posio de Ramal Para ativar o porteiro eletrnico em posio de ramal: Para desativar:

especificado, tecle:

*688rrt
i O PABX, na sua programao original, tem como ramal de transbordo para o servio diurno o ramal principal R20 e nenhum ramal programado para o servio noturno. Se desejar retirar o ramal de transbordo, faa RR = 00. Para fazer a programao coletiv a T = 0. Para definir se a mensagem diurna ser igual mensagem noturna: Para definir se a mensagem diurna ser diferente da mensagem noturna: Para definir se a DISA usar mensagens personalizadas: Para usar as mensagens padro:

*608RR1 *608rr0

Placa de Atendimento Digital (DISA)

O PABX SoHo permite a instalao de uma placa opcional de atendimento digital. i O ramal 20 est programado como ramal de transbordo para o atendimento digital, porm o atendimento digital est desativado e necessita ser programado.
+

*9799 *9790 *9709 *9700

Para definir as linhas externas (troncos) que sero atendidos pela DISA:

*685t1 *685t0

onde T o nmero da linha externa (tronco) .

Para desativar o atendimento via DISA:

Para que um ramal no receba ligaes transferidas pela DISA, programe:

*491rr1
Para desativar:

i A placa de atendimento digital possui espao para armazenamento de 4 mensagens de 13 segundos: mensagem 1 (MSG1) padro para o atendimento diurno; mensagem 2 (MSG2) personalizada para o atendimento diurno; mensagem 3 (MSG3) padro para o atendimento noturno; e mensagem 4 (MSG4) personalizada para o servio noturno. possvel gravar as mensagens personalizadas usando o prprio telefone de um ramal. O ramal 20 est definido como ramal gravador. Para definir o ramal gravador: Para desativar o ramal como gravador: Para gravar as mensagens personalizadas: grava MSG4 Para verificar as mensagens gravadas:

*491rr0
Para definir o mecanismo de atendimento para que o acesso de transferncia seja somente por setor ou s por ramal:

*603rr1 *603rr0 *9793 *9797 *9701 *9703 *9705 *9707

*6861 - s setor *6860 - s ramal

Para definir ramal de transbordo:

grava MSG2

*687rrt
Este comando programa o ramal de transbordo RR para Servio Diurno do tronco T especificado. i Este ramal serve para que o sistema de auto-atendimento encaminhe as ligaes quando o usurio no disca o ramal (ou setor) desejado e aguarda para que o sistema tome a deciso. Para programar o ramal de transbordo para o Servio Noturno do tronco

- verifica MSG1 - verifica MSG2 - verifica MSG3 - verifica MSG4

49

50

Programao Remota (via DTMF)

O PABX SoHo + pode ter sua programao alterada atravs de um telefone remoto, recebendo os tons (DTMF) relativos aos dgitos de programao. necessrio o uso da placa de atendimento digital (opcional) ou da placa de programao remota (opcional). Deve-se criar uma senha para o ramal virtual 00, para programar remotamente o PABX. Para criar senha para o ramal virtual 00:

A programao efetuada a partir do ramal principal: Para desativar:

*607rr1

*607rr0
Identificador de Chamadas
Para ativar esta funo, necessrio ter uma Placa IDC (opcional) instalada no PABX SoHo + e obter habilitao da Companhia telefnica, com o objetivo de identificar o nmero chamado. i Todas as interfaces de linha externa (tronco) j esto originalmente programadas com identificao de chamadas, mesmo que a placa identificadora (opcional) no esteja instalada. Qualquer ramal do PABX pode ser programado para receber a identificao do nmero externo, atravs do visor do KS -HB Executive (opcional) ou atravs do visor de um aparelho identificador de chamadas DTMF ligado ao ramal. Para programar o ramal: Para desabilitar a identificao:

*977xxxx00

onde XXXX senha de 4 dgitos.

Para realizar programao remotamente: 1. Disque o nmero do telefone do PABX; 2. Aguarde o atendimento por um ramal; 3. 4. 5. 6. No ramal que atender, digite o comando ##00xxxx para entrar no modo de programao remota; Aguarde o tom de confirmao; Programe como se estivesse usando o ramal local; Aps concluda a programao, digite ##2 para desconectar ou

para ir para o ramal de transbordo. i No se deve levar mais de 30 segundos entre um comando e outro, pois j que aps este tempo a ligao ser transferida para o ramal de transbordo. No aperte a tecla Flash ou gancho quando estiver no modo de programao remota. Somente aguarde os tons de confirmao ou erro.

##1

*495rr1 *495rr0

Terminal KS-HB Executive

No necessrio programar uma posio de ramal para operar com Terminal KS-HB Executive. Conecte-o a uma posio de ramal e o PABX automaticamente identifica a situao. Note que uma vez o terminal conectado, o PABX identificar este ramal como KS, mesmo aps desconect-lo. Para desativar a posio de KS-HB Executive, a partir do ramal principal:

i No Terminal KS-HB Executive necessrio fazer a programao para que as ligaes entrantes sejam registradas na caixa postal (10 posies). Caso no seja feita a programao, o nmero apenas aparecer no display. i Caso seja usado um grupo atendedor (a ligao de entrada encaminhada para mais de uma posio de ramal), escolha apenas u m ramal para instalar o identificador de chamadas convencional.

Bilhetagem

*494rr
Terminal KS-HB Executive Operando como Posio de Atendimento
Esta facilidade muito til quando se utiliza fone de cabea. O visor do KS mostrar o cone de um telefone indicando a situao do mesmo: no gancho e fora do gancho. A tecla de navegao N3 (superior direita) do KS passa a operar como se fosse uma tecla gancho.

O PABX SoHo + pode opcionalmente registrar todas as ligaes efetuadas ou recebidas. Para isto necessrio instalar a placa de servio (opcional) no PABX e conect-lo, atravs de um cabo serial, a interface serial RS232 de um computador PC. Estes bilhetes (registro da ligao) so transferidos para o computador. Para ativar a bilhetagem: Para desativar a bilhetagem:

*95 *94

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Registro de Ligaes Externas Recebidas O PABX SoHo + sai programado de fbrica para no registrar as ligaes recebidas, economizando espao em disco. Para bilhetar as ligaes recebidas, caso esta informao seja relevante, digite: Para desativar:

RESUMO DOS CDIGOS DAS PROGRAMAES

Programaes Agenda - Armazena na memria mm o n externo discado - Armazena na memria mm o ltimo n externo discado Atendedor mudo - Programa Ramal - Desprograma Ramal Bilhetagem - Ativa modo computador - Desativa modo computador - Ativa/desativa registro de ligaes recebidas - Programa tempo mnimo de incio de bilhetagem - Programa tempo mnimo de transferncia Calendrio Horrio Data Ano Cadeado eletrnico - Ativa - Desativa Conferncia Chefe-secretria - Programa - Desprograma Captura - Chamada externa - Chamada ramal - Ramal do setor de captura Comandos * 7 mm + n + gancho * 8 mm * 13 rr * 14 rr * 95 * 94 * 9002 1/0 * 9003 xx * 9004 xx 35 35 53 53 53 54 54 p. 29 29

*90021

*90020
Tempo de Incio de Bilhetagem Quando uma ligao externa ge rada, o momento do atendimento do nmero chamado importante para o disparo do cronmetro da bilhetagem. Como nem sempre esse momento conhecido, o PABX espera um tempo predeterminado (10 segundos) aps a discagem do ltimo nmero e assume que a ligao foi atendida. O tempo padronizado pode ser alterado via ramal principal (R20), digitando: Tempo de transferncia

*9003xx

onde XX o tempo de espera em segundos.

Para programar o tempo mnimo de transferncia para o registro de bilhetagem:

*9004xx

onde XX o tempo em segundos.

Assim o PABX s registra as ligaes transferidas com, no mnimo, XX segundos de durao, reduzindo consideravelmente o nmero de bilhetes. Exemplo do relatrio de bilhetagem Sistema PABX SOHO verso - 19/03/07 - Incio de Impresso: 19/03 15:35:10 Ramal Data Hora Durao Li N Discado Transf 21 19/03/07 11:15 01:15:45 02 03534712098 21 28 19/03/07 11:16 01:00:30 02 03534712098 Programao local via computador O PABX SoHo + pode ser programado atravs de um computador conectado interface serial RS232 da placa de servio (opcional, p.46). Esta programao feita usando o programa VPM na verso 4.03 ou superior, que deve estar instalado no computador. Para programar siga as instrues do programa VPM. Tipo Arg O N R l

* 971 hh,mm * 975 DD,MM * 973 AAAA * 35 ssss * 36 ssss 19 * 29 ch sc * 20 ch 12 10rr 16

48 48 48 28 28 22 37 37 22 22 22

A Leucotron disponibiliza gratuitamente o programa VPM no seu site na internet www.leucotron.com.br 53

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Programaes Chama telefonista Chave de cdigo - Abre - Fecha Desvio se no atende - Programa - Desprograma Desvio se ocupado - Programa - Desprograma Discriminador ligao externa - Inclui prefixos e/ou telefone - Exclui prefixos e/ou telefone - Apaga tabela Estaciona ligao externa Grupo atendedor - Inclui ramal - Exclui ramal Intercalao telefonista Libera linha externa Limitao de linha externa - Ativa/Desativa Linha-juno - Programa/desprograma Money saver - Ativa/desativa - Executivo ativa/desativa - Programa tempo mximo ligao No perturbe - Ativa - Desa tiva

Comandos 9 ou 20 * 601 ssss * 600 * 25 rd rr * 26 rd * 23 rd rr * 24 rd

p. 24 30 30 37 38 37 37

Programaes Nmero - Programa n de linhas-tronco instaladas - Programa n de ramais instalados Perfil de acesso linha externa - Programa Porteiro eletrnico - Atende - Abre fechadura - Servio diurno/prog. ramal - Servio diurno/desprog. ramal - Servio diurno/prog. ramal - Servio diurno/desprog. ramal - Posio de ramal Ramal - Privilegiado - Semiprivilegiado - Restrito - Proteo de dados Ramal no aceita captura - Programa - Desprograma Recupera linha-tronco em espera Recupera ligao estacionada Rediscagem - ltimo n discado Reserva de linha-tronco Retorno automtico - Ativa Retorno automtico aps consulta interna - Programa/desprograma Retorno automtico das ligaes colocadas em espera - Program a - Desprograma

Comandos * 63 nt * 62 nt *5* rr p 53 54 ssss * 555 rr * 556 rr * 553 rr * 554 rr * 608 rr 1/0 * 51 rr * 53 rr * 54 rr *551 rr 1/0 * 16 rr * 15 rr 14 57 vv 11 18 18 * 4905 rr 1/0

p. 30 31 32 49 49 49 49 49 49 49 32 32 32 37 29 29 20 23 19 24 24 38

* 59 n pppp + G * 50 n pppp + G * 500 n 70 vv * 11 rr t * 12 rr t 101 15 * 4902 rr 1/0

34 34 34 23 35 35 23 24 38

* 65 t 1/0 * 5504 rr 1/0 * 5505 rr 1/0 * 9018 xx * 39 ssss * 30

40 40 40 40 27 27

* 605 * 606

38 38

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Programaes Retorno automtico de urgncia - Ativa/desativa Rota de acesso - Correo automtica - Insero de cdigo na tabela - Insero automtica - Remover cdigo da tabela - Rota de menor custo - Tabela rota de menor custo Senha - Programa - Altera - Telefonista apaga senha ramal Servio Noturno - Ativa entrada manual - Desativa entrada manual - Inclui ramal para atender tronco t - Excluir ramal para atender tronco t - Discriminador - Programar horrio de entrada - Programar horrio de sada automtica - Ativa/desativa entrada e sada automticas - Ativa sada automtica somente nos dias teis Setor de Captura - Programar Setor Siga-me - Ativa no destino - Desativa na origem Siga-me - Ativa no destino - Desativa na origem

Comandos 107 * * * * * * 98 XX 27 YYYYYY ZZZZZZ 648 XX 1/0 28 YYYYYY 680 1/0 689 hh OP

p. 25 41 42 41 42 42 42 27 27 27 36 36 36 36 36 47 47 47 47 42 27 28 27 28

Programaes Tempo - Programa/desprograma tempo estacionamento ligao externa - Aciona fechadura do porteiro eletrnico Terminal KS-HB Executive - Desativa - Programa como posio de atendimento Tomada de linha especfica Tomada de linha juno Tomada de linha-tronco Toque personalizado Transferncia sobre ramal ocupado Tronco - MF programa/desprograma - Unidirecional de entrada (programa/desprograma) - Exclusivo de sada programa - Exclusivo de sada desprograma - Grupo tronco de sada programa - Grupo tronco de sada desprograma Verifica fonte de msica Terminal KS-HB Executive - Desativa - Programa como posio de atendimento Tomada de linha especfica Tomada de linha juno Tomada de linha-tronco Toque personalizado Transferncia sobre ramal ocupado

Comandos * 9022 xxx 1/0 * 9017 c

p. 43 49

* 494 rr * 607 rr 1/0 55 t 6 0 #n 13 * 671 t 1/0 * 69 t 1/0 * 641 * 642 * 643 * 644 * 975 rr rr rr rr t t t t

47 52 25 25 19 20 21 31 39 39 39 39 39 11 47 52 25 25 19 20 21

* 37 ssss * 37 sv sn * 38 rr * 41 * 42 * 33 rr t * 34 rr t * 599 n 1/0 * 581 hh mm * 582 hh mm * 5831 1/0 * 5832 1/0 * 19 rr, s 1/0 * 21 rd ssss * 22 * 21 rd ssss * 22

* 494 rr * 607 rr 1/0 55 t 6 0 #n 13

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Programaes Tronco - MF programa/desprograma - Unidirecional de entrada (programa/desprograma) - Exclusivo de sada programa - Exclusivo de sada desprograma - Grupo tronco de sada programa - Grupo tronco de sada desprograma Verifica fonte de msica

Comandos * 671 t 1/0 * 69 t 1/0 * 641 * 642 * 643 * 644 * 975 rr rr rr rr t t t t

p. 31 39 39 39 39 39 11

GUIA BSICO DE INSTALAO SOHO+

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TABELA DE SOLUO DE EVENTUAIS DEFEITOS RECOMENDAES FINAIS

Nunca execute, nem permita que terceiros no autorizados pela Leucotron, executem reparos no seu PABX SoHo + . Caso o SoHo+ apresente algum problema siga as instrues da tabela de soluo de eventuais defeitos e se o problema persistir, chame o servio tcnico autorizado. Caso seja necessrio desligar os aparelhos telefnicos ou terminais KS, puxe-os pelo plug. Nunca puxe os cabos. Nunca utilize lcool, thinner, acetona, benzina, removedores e outros solventes para limpar o PABX, o KS-HB e os telefones. Esses produtos podem causar danos irreparveis aos equipamentos. Para limpeza externa do PABX. incluindo os aparelhos telefnicos e o KS-HB, utilize um pano macio, levemente umedecido. Se for necessrio pode-se usar sabo neutro. SAC - Setor de Atendimento ao Cliente Ligao Gratuita: 0800 35 8000 E-mail: sac@leucotron.com.br www.leucotron.com.br
PABX no liga OCORRNCIA CAUSA PROVVEL O cabo da energia eltrica pode estar desligado da tomada PROVIDNCIAS Verificar se o cabo de energia eltrica est bem conectado tomada. Se no estiver, ligue -o Verificar se h energia eltrica na tomada Chamar o servio tcnico

PABX liga, porm nenhum ramal d tom de discar Ramal mudo (sem tom de discar)

Usurio disca para um ramal, mas sinaliza em outro

No h energia eltrica na tomada Problema no cabo de energia eltrica Problema de Verificar se o LED da CPU funcionamento no est piscando. Caso esteja programa residente do apenas apagado, ou aceso, PABX. chame o servio tcnico. Aparelho telefnico com Substituir o aparelho defeito telefnico Problema na fiao Chame o servio tcnico Retirar o fone do gancho do Ramal chamado est ramal que no sinaliza. programado com Observar que existe um bip Siga-m e no tom de discar. Se houver, disque 822 Discagem errada Discar novamente para o ramal desejado Caso o aparelho do ramal seja um telefone de teclas, elas podem estar travadas. O ramal est programado com cadeado eletrnico A categoria do ramal pode impedir ligaes externas Problema com o aterramento do PABX A data e o horrio no foram acertados Verificar se as teclas esto travadas. Se estiverem, substitua o aparelho telefnico. Do prprio ramal disque 836 + senha Verificar a categoria do ramal Chame o servio tcnico Consulte no manual como acertar data e hora

Usurio retira o fone do gancho e o PABX disca automaticamente um nmero O ramal no efetua ligaes externas O ramal no recebe ligaes externas A conversao externa do ramal est sendo retida automaticamente O relatrio de Bilhetagem est com horas e datas erradas

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