POLTICAS DE INDEXAO EM SISTEMAS DE RECUPERAO DA INFORMAO: elementos a estabelecer

Mrcia Ivo Braz RESUMO Considerando que uma poltica de indexao dentro de um sistema de informao a base para a representao do contedo dos documentos e para a consequente recuperao da informao, alm da necessidade de instrumentos de normalizao do vocabulrio no que concerne os descritores que sero utilizados, o estudo teve por objetivo analisar os elementos necessrios para estabelecer uma poltica de indexao em sistemas/unidades de informao. Desse modo, aborda a recuperao da informao, os sistemas de recuperao e suas caractersticas, alm de conceitos acerca de controle do vocabulrio e polticas de indexao. Considera o controle do vocabulrio uma alternativa eficiente para ajustar as questes dos usurios e os itens do sistema, que sero representados a partir da afinidade entre os conceitos e contedos contidos nos documentos e os termos elencados pelo agente indexador a partir da linguagem documentria adotada, e, em meio a esses processos, o estabelecimento de uma poltica de indexao contextualizada um fator a ser considerado nos sistemas que visem recuperao da informao. Palavras-chave: Polticas de indexao; controle de vocabulrio; recuperao da informao; linguagens de indexao.
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ABSTRACT Whereas a policy of indexing in an information system is the basis for the representation of the content of the documents and information retrieval, and the need for standardization of vocabulary tools, this article aims to analyze the elements necessary to establish an indexing policy in information systems. Thus, addresses the information retrieval, retrieval systems and their characteristics, and concepts on the control of vocabulary and indexing policies. Considers control of vocabulary an efficient alternative to adjust the questions of users and system items, which are represented as the overlap between the concepts, the article contained in the documents and the terms listed by the agent indexer from indexing language adopted. Therefore, in these cases, the establishment of a policy of indexing contextualized is a factor to be considered in the systems has aimed at information retrieval. Keywords: Indexing policies, vocabulary control, information retrieval, indexing languages.

Grupo Temtico 1: Organizao e Representao da Informao e do Conhecimento

Universidade Federal de Pernambuco UFPE. Mestre em Cincia da Informao.

1 INTRODUO
A indexao deve ajustar a identificao de conceitos pertinentes aos contedos das informaes representadas nos documentos, de modo que haja preciso na correspondncia entre os termos pesquisados pelos consulentes do sistema e os termos atribudos pelos indexadores. Neste sentido, Rubi e Fujita (2003) consideram que a indexao a parte mais importante dentro de um sistema de recuperao da informao, uma vez que as respostas s questes de busca do usurio estaro condicionadas realizao desse processo. O responsvel pela indexao e agente dentro do sistema de recuperao da informao deve estar sempre atento s polticas de indexao estabelecidas pela instituio, isto porque designado para analisar conceitualmente o que o documento representa, escolhendo os termos/descritores adequados para

representar o seu contedo, para que haja coincidncia entre o descritor e o assunto pesquisado pelo usurio. Neste sentido, para que ocorra essa correspondncia, necessrio que j tenha sido feita a adoo de uma poltica de indexao, pois ser a base dos princpios e critrios que serviro de guia na tomada de decises, a fim de que haja a otimizao do servio e racionalizao dos processos. Carneiro (1985) salienta que a poltica de indexao uma deciso administrativa necessria a um sistema de recuperao de informao (SRI) uma vez que apenas depois da sua implantao, que o sistema em questo poder definir suas caractersticas principais. oportuno destacar que o trabalho aborda polticas de indexao na perspectiva de SRI fechados, como as bibliotecas digitais, e no em sistemas abertos, como no caso dos repositrios colaborativos. Quanto aos tipos de sistemas de recuperao da informao, Silva (2007, p. 113) assinala que
os sistemas fechados so aqueles com pouca interao com o meio ambiente que os circunda. Tais sistemas mantm, com relao ao meio externo, poucas entradas e sadas e, por esta razo, o sistema fechado tambm chamado sistema mecnico ou determinstico. Os sistemas abertos interagem mais com o meio, adaptando-se s mudanas em busca da prpria sobrevivncia, mantendo contnuas interaes com o ambiente que o envolvem.

Em sistemas abertos a propenso a erros resulta do baixo nvel de controle das atividades e situaes que ocorrem, como por exemplo, a Plataforma Lattes, analisada por Silva (2007), classificada como sistema aberto, uma vez que a alimentao da base feita pelos prprios pesquisadores, que preenchem os campos sem que haja para isso critrios definidos. Em contrapartida, nos sistemas fechados, o estado final das atividades definido pelas condies iniciais, ou seja, aqueles que se encarregam de alimentar o sistema seguem determinados parmetros, como o caso do Scielo (www.scielo.br), que utiliza critrios padronizados para a incluso de artigos, como por exemplo, um vocabulrio controlado para indexao dos artigos, cuja lista de cabealhos de assunto disponibilizada para os usurios como auxlio na realizao das buscas. Considerando que uma poltica de indexao dentro de um sistema de informao a base para a recuperao da informao, que para tanto necessita de instrumentos de normalizao do vocabulrio com os descritores que sero utilizados, o estudo teve por objetivo analisar os elementos necessrios para estabelecer uma poltica de informao em sistemas/unidades de informao. Para tanto, ser utilizado o mtodo bibliogrfico, onde por meio de reviso de literatura pretende-se caracterizar e discutir recuperao da informao, controle do vocabulrio e polticas de indexao.

2 RECUPERAO DA INFORMAO
No tocante ao conceito de recuperao da informao esto duas reas do conhecimento: de um lado a Cincia da Computao e de outro a Cincia da informao. Embora nesse sentido sejam prximas tanto nos conceitos, quanto na finalidade, possvel destacar que enquanto a Cincia da Computao preocupa-se mais com os sistemas de recuperao em si, sua construo e funcionamento, a Cincia da Informao tem um enfoque maior no comportamento do usurio e na eficcia da recuperao da informao como resultante de um processo que empreende alguns pontos, como a indexao e a estratgia de busca formulada pelo usurio.

Ferneda (2003) aponta que na Cincia da Informao, o conceito e uso do termo recuperao da informao tem sido utilizado de acordo com diferentes perspectivas, como por exemplo, a operao pela qual feita a seleo de documentos em meio disponibilidade de certo item de um acervo em funo da demanda do usurio. Outra perspectiva aborda a resposta a determinada demanda ou consulta, cuja resposta convertida em um produto, e o formato deste definido de acordo com a necessidade do usurio, como uma bibliografia, nota de sntese, etc. Ferneda (2003, p. 14) afirma que h ainda a perspectiva dos qu e (...) conceituam a recuperao da informao de forma muito mais ampla, ao subordinar a mesma o tratamento da informao (catalogao, indexao, classificao). Assim, pode-se perceber que as diferentes abordagens quando se busca uma definio acerca da recuperao da informao acabam convergindo para processos que buscam o mesmo objetivo, e, dessa forma, podemos considerar que a recuperao da informao (RI) segue um processo que empreende trs etapas: indexao, armazenamento e recuperao. A indexao foi abordada por Lancaster (2004), Rowley (2002) e Feitosa (2006), que a definem como o procedimento de atribuir termos ou pontos de acesso a um registro ou documento, que represente corretamente o contedo neles contidos. Assim, os termos ou cdigos sero teis na recuperao do das informaes contidas nesses documentos. A atribuio dos pontos de acesso pode ser feita automaticamente ou por profissional que manipula os registros, ou at mesmo o autor do documento. Os termos de indexao podem ser extrados a partir de instrumentos normativos e tambm lingusticos, que lidam com a linguagem documentria, como uma lista-padro (vocabulrio controlado) ou um tesauro, com base na ocorrncia de palavras contidas no documento. Uma das garantias de recuperao a adequada indexao, entretanto, preciso que se faa com consistncia e uniformidade, a fim de eliminar possveis falhas decorrentes de fatores como a ambiguidade e redundncias. No material impresso, h o processo para que seja gerado um ndice, que constitui a segunda etapa do processo de recuperao da informao: o

armazenamento de arquivos e a manuteno de dados no computador, de maneira que a informao seja armazenada adequadamente para que o usurio possa utiliz-la. Os termos de indexao atribudos so extrados de uma lista-padro, que so atribudos juntamente com os registros de cada documento. Assim, o computador armazena a informao acerca de cada documento, fazendo o cruzamento entre os registros e as solicitaes do usurio. Os sistemas de recuperao da informao utilizam o prprio computador para armazenar (atravs das bases de dados) tanto os arquivos de documentos quanto os arquivos de ndices. (ROWLEY, 2002). A terceira fase da RI, que consiste na recuperao propriamente dita, pode ser dividida em trs etapas: consulta, comparao e resultado. Quanto consulta, podemos entend-la como sendo aquilo que se pergunta para a base de dados, o assunto ou palavra-chave, aquilo que se quer saber. Quando feita a pergunta ou requisio, o sistema faz uma comparao dos termos utilizados na estratgia de busca com as palavras-chave constantes na base. Caso haja coincidncia entre elas, a mquina mostrar como resultado da busca todos aqueles documentos que receberam essa palavra-chave como termos indexadores de seus contedos (LOPES, 2002). Gey (1992) ilustrou a estrutura e os componentes de um SRI, que foi utilizado mais tarde por Cardoso (2000):

Figura 1 Componentes de um sistema de recuperao da informao Fonte: Cardoso (2000, p. 33).

Em um SRI, no processo de recuperao, os documentos recuperados so classificados de acordo com cada consulta; ou seja, gerada uma ordem de relevncia correspondente consulta e os documentos que correspondem solicitao, originando um resultado. De acordo com Cardoso (2000), a estimativa da eficcia de um SRI se d atravs da comparao das respostas geradas por este sistema e o conjunto ideal de respostas, assim, quanto maior for a correspondncia entre a solicitao e os resultados, mais eficaz ser o SRI. O processo de recuperao tambm afetado pela prpria experincia do usurio, que pode ou no ter afinidade com a elaborao de estratgias de buscas refinadas. Assim, conforme aponta Miranda (2006, p. 109), no que concerne a recuperao da informao pelo usurio, pode-se perceber a estreita ligao com a competncia informacional, que segundo a autora, consiste em
[...] um conjunto de competncias individuais que possa ser colocado em ao nas situaes prticas do trabalho com a informao. Ela pode ser expressa pela expertise em lidar com o ciclo informacional, com as tecnologias da informao e com os contextos informacionais.

Nesse sentido, o controle do vocabulrio aliado a possvel disponibilizao do ndice de termos autorizados para a formulao da estratgia de busca, que no mbito da recuperao da informao (...) pode ser definida como uma tcnica ou conjunto de regras para tornar possvel o encontro entre uma pergunta formulada e a informao armazenada em uma base de dados. (LOPES, 2002, p. 61) Para Gusmo (1985) essencial o controle terminolgico, a fim e assegurar-se a coincidncia entre o assunto pesquisado, sob o qual o documento foi indexado, e aquilo que foi recuperado. evidente, portanto, segundo Lancaster (2004) que a utilizao de ferramentas que garantam a uniformidade das informaes, bem como proporcionar maior quantidade de termos para indexao so pontos extremamente valiosos. Assim, se no h critrios para atribuio dos termos de maneira uniforme, a busca resultar em rudos, que podem omitir resultados essenciais. Ento fica evidente que os critrios utilizados para indexao influenciam os resultados das buscas (CENDN, 2001, p. 45), uma vez que se pressupe que os instrumentos de normalizao do vocabulrio sejam utilizados com critrio.

3 CONTROLE DE VOCABULRIO
Com o crescimento exponencial do volume de informaes, agravam-se os problemas de acesso e organizao dos registros de informao gerados e acumulados pela sociedade: com o desenvolvimento das tecnologias de informao, principalmente a Internet, um volume crescente de documentos se encontra acessvel, o que tem resultado numa demanda por instrumentos que facilitem a recuperao dessas informaes, como a indexao, relacionada com a representao dos documentos e sua recuperao. Nesse sentido, Nepomuceno (2011, p. 9) pontua o [...] aumento gradual, constante e geomtrico do volume de informao, primeiramente verificado na rea cientfica e, posteriormente, em toda a sociedade, chamado de exploso informacional ou exploso da informao [...]. Nessa perspectiva, foi possvel a institucionalizao da CI, que veio contribuir com conceitos e metodologias com o

objetivo de responder aos problemas informacionais, como a recuperao da informao. Desse modo, se no so seguidos critrios fixos para indexao de maneira sistematizada, por exemplo, a recuperao das informaes no ter garantias quanto sua eficcia. Essa uma problemtica recorrente quando no h uma poltica de indexao delineada e aplicada aos diversos aspectos, desde a representao de um documento at a sua recuperao no mbito da instituio mantenedora da unidade de informao. O agente responsvel pela indexao dentro do sistema de recuperao da informao (SRI) deve estar sempre atento s polticas de indexao estabelecidas pela instituio, isto porque designado para analisar conceitualmente o que o documento representa, escolhendo os termos/descritores adequados para

representar o seu contedo, com o intuito de que haja coincidncia entre o descritor e o assunto pesquisado pelo usurio. Para que exista uma poltica de tratamento temtico da informao, necessrio utilizar mecanismos que permitam o estabelecimento de diretrizes para este fim, com o objetivo de garantir uniformidade. Neste sentido, existem os vocabulrios controlados, que Lancaster (2004, p. 19) define como essencialmente uma lista de termos autorizados para uso na indexao e busca de documentos. Em geral, o indexador somente pode atribuir a um documento termos que constem na lista adotada pela instituio na qual trabalha. comum, no entanto, o vocabulrio controlado ser mais que uma lista, incluindo, em geral, uma forma de estrutura semntica, de modo que as relaes estabelecidas numa determinada rea do conhecimento ao qual aplicado sejam expressas de forma hierrquica. Os vocabulrios controlados seguem critrios que objetivam a padronizao e consistncia, caractersticas que no so inerentes linguagem natural, como por exemplo, o controle de sinnimos, diferenciao de homgrafos, e a reunio de termos que apresentem entre si relaes de hierarquia. Lancaster (2004) tambm classifica em trs tipos as linguagens documentrias, a saber: os esquemas de

classificao bibliogrfica, como a Classificao Decimal de Dewey, as listas de cabealhos de assuntos e os tesauros. Estes ltimos so similares, uma vez que utilizam uma base alfabtica, porm, os tesauros possuem uma estrutura hierrquica e associativa, que se incorpora lista, ao passo que os cabealhos de assunto no tratam minuciosamente das relaes hierrquicas e associativas como fazem os tesauros. Algumas funes pertinentes s linguagens documentrias, segundo Dodebei (2002) so organizar os conceitos de determinando campo do conhecimento, ponderando o aprofundamento tcnico e o perfil do usurio sem simplificar demais, ou elevar demais o nvel dos termos eleitos para representar os documentos, organizar fisicamente os documentos (funo das classificaes bibliogrficas), e, finalmente, uniformizar o vocabulrio, inclusive os aspectos lingsticos e lxicos, controlando possveis desvios que estes fatores possam acarretar para a recuperao das informaes. Com o aumento da quantidade de documentos armazenados e

disponibilizados nas instituies, alm da popularizao dos sistemas on-line, a rpida recuperao se torna igualmente imprescindvel, levando consequentemente necessidade de adoo de estratgias que tornem as respostas obtidas passveis de retornar requisies de modo preciso quando solicitadas. Smit e Kobashi (2003, p. 14) afirmam que o controle de vocabulrio um recurso para organizar e recuperar documentos e informaes com consistncia, mas destacam que a organizao fsica aliada ao acesso tambm devem ser tratados com seriedade e rigor. Dessa forma, preciso igual ateno quanto s informaes que se encontram em meio fsico e em meio virtual, uma vez que o objetivo do usurio e das organizaes que disponibilizam consultas aos seus catlogos/bases de dados o eficaz processo de recuperao das informaes. Neste sentido, observa-se a indexao como um ponto central, pois se configura como o elo entre os documentos representados e o usurio que necessita das informaes neles contidas. Porm, necessrio o estabelecimento de uma correta poltica de

indexao, a fim de padronizar os processos de tratamento temtico pelos agentes envolvidos, facilitando a interao dos consulentes dos sistemas de qualquer natureza, sejam eles manuais ou automatizados.

4 POLTICAS DE INDEXAO
Para que se possa entender adequadamente as polticas de indexao, sero elucidados os conceitos de poltica e indexao, a fim de que se estabelea uma relao clara entre essas duas perspectivas. Bio (1996, p. 53) definiu polticas como sendo [...] decises futuras ou orientaes preestabelecidas para a tomada de decises no sentido dos objetivos [...]. Nesse sentido, o autor ainda aponta que a partir das polticas so definidos os meios como chegar at os objetivos, e, nesse sentido, permitido arbtrio, uma vez que por si ss as polticas no so a deciso propriamente dita, mas sim, constituem as diretrizes que levam s aes, e desse modo, a adequao das medidas no momento em que falhas ou inovaes em potencial so identificadas. Nesse sentido, Oliveira (1998, p. 395), corrobora o que foi ressaltado por Bio (1996) quando afirma que uma poltica pode ser definida como um parmetro para a tomada de deciso, e, portanto, evidente que esses parmetros devem estar bem definidos, uma vez que a partir das consideraes estabelecidas que todo o sistema ser conduzido a realizar determinadas aes e observar determinados pontos de vista. importante ressaltar que no atributo da poltica estabelecer

procedimentos, pois reflete o anseio do administrador no momento da tomada de deciso, do mesmo modo como acontece na definio de funes e

responsabilidades, que refletem decises do responsvel pela administrao do sistema. Por outro lado, preciso observar que a adoo de polticas so aplicadas a todos os casos semelhantes, e no a casos especficos. Por outro lado, ao tratar de indexao dentro do contexto do ciclo documentrio2 abordado por Rubi (2008) baseado em Shaw, podemos identificar
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Shaw, citado por Rubi (2008), designa como etapas do ciclo documentrio: atividades de identificao, gravao, organizao, armazenamento, recuperao e converso em formas teis e disseminao do contedo dos documentos. Porm, a ideia de ciclo pode se tornar controversa, uma vez que denota possibilidades finitas, de recomeo, sem evoluo. Desse modo, a representao mais adequada

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esse processo como etapa intermediria, isto porque, contida dentro da acepo do tratamento documental, ou, tratamento da informao, conforme Guimares (2003), a indexao se compe como elemento de dilogo entre produtor e consumidor da informao, e, desse modo, muitos pesquisadores se dedicam a estudar esse processo. Nesse sentido, Lancaster (2004) aponta que os processos que envolvem a indexao identificam o assunto que o documento aborda, implicando na [...] preparao de uma representao do contedo temtico dos documentos (LANCASTER, 2004, p. 6). Chaumier (1988, p. 63) afirma que a indexao o ponto mais importante no processo de anlise documentria, e, consequentemente ela que condiciona o valor de um sistema documentrio. O autor, assim como Van Slype (1991), ainda aborda a ideia de rudos (recuperao de documentos que no so condizentes com a questo pesquisa) e silncios (existem no acervo, so pertinentes ao argumento de pesquisa, porm, no so recuperados). De acordo com Van Slype (1991), a indexao compreende a operao que incide na enumerao dos conceitos de que trata um determinado documento, de modo a represent-lo a partir de uma linguagem combinatria, como um vocabulrio controlado, por exemplo. Robredo (2003, p. 165) tambm compartilha esse preceito, e pontua que a indexao consiste em indicar o contedo temtico de uma unidade de informao, mediante a atribuio de um ou mais termos (ou cdigos) ao documento. Desse modo, pode-se considerar que a indexao consiste no processo de compreender e interpretar o contedo temtico de um documento por meio da anlise de assunto, representando-o atravs de conceitos que so traduzidos em termos de uma linguagem padronizada, visando recuperao da informao pelo usurio, uma vez que uma linguagem documentria definida se compe como elemento de dilogo entre esses dois pontos.

para o processo documentrio seria uma espiral, a fim de no haver incio e fim especfico, permitindo que exista intervenes e desenvolvimento das etapas que o compe.

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Chaumier (1988) ressalta que, por meio da indexao, identificam-se conceitos atrelados aos documentos, e que estes so descritos a partir de Linguagens Documentrias que iro condicion-los para uma posterior recuperao. Dessa forma, percebe-se que a indexao, sob a tica da anlise documentria, consiste na ligao entre os documentos ou suas representaes e os usurios, e, portanto, necessita que sejam adotados critrios para aumentar a preciso e qualidade da indexao realizada, bem como alinhar a linguagem tcnica dos documentos linguagem dos usurios. Uma vez que o processo de indexao condiciona os resultados para uma estratgia de busca cujo resultado positivo ou negativo ter reflexo na recuperao da informao (FUJITA, 2003), pode-se apontar alguns aspectos comuns entre indexao e recuperao da informao. A partir de Chaumier (1988, p. 76), Silva (2010) adaptada um modelo que demonstra a relao entre etapas da indexao e de recuperao da informao, no caso do exemplo, fontes de informao jurdica, porm, esse modelo se aplica s fontes de informaes das diversas reas do conhecimento:

Figura 2 Processo de indexao e recuperao da informao

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Fonte: Silva (2010, p. 26) adaptado de Chaumier (1988, p.76)

A escolha da linguagem documentria que ser adotada, bem como a definio e caracterizao das etapas que iro compor o processo de indexao fundamental para que esse processo seja realizado com eficcia e preciso, se tornando, pois, orientaes preestabelecidas para a tomada de decises no mbito do sistema. Rubi (2004) aponta que a poltica de indexao uma deliberao administrativa indispensvel a SRIs, uma vez que seu estabelecimento define as caractersticas principais do sistema. Nessa perspectiva, Carneiro (1985, p. 221) afirma que
Uma poltica de indexao, como guia para tomada de decises, deve levar em conta os seguintes fatores: a) caractersticas e objetivos da organizao, determinantes do tipo de servio a ser oferecido; b) identificao dos usurios, para atendimento de suas necessidades informacionais; c) recursos humanos, materiais e financeiros, que delimitam o funcionamento de um sistema de recuperao de informaes.

A partir desses aspectos, o SRI poder definir suas caractersticas principais, delimitando, por exemplo, se o foco maior ser na revocao ou preciso, como proceder em relao estratgia de busca, se esta ser formulada pelo usurio e/ou atravs da escolha dos assuntos em uma lista pr-estabelecida e tempo de resposta. Para Carneiro (1985, p. 229), um SRI abrange uma srie de decises que se relacionam com cada uma das fases dos processos envolvidos, e que dessa forma, afetam o desempenho de um sistema como um todo. A autora cita os elementos que devem ser considerados quando da elaborao de uma poltica de indexao: 1. Cobertura dos assuntos: Quais so as reas de interesse, onde esto situados os assuntos que sero tratados, e o nvel de aprofundamento para a representao dos materiais; 2. Seleo e aquisio dos documentos-fonte: adequao ao nvel intelectual e tcnico dos usurios, ou seja, o domnio do conhecimento pelo pblico a que se destinam os materiais. Indicadores quanto qualidade dos documentos

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como a autoria, confiabilidade dos dados, recursos financeiros empregados para adquiri-los so ponto importantes a considerar; 3. Processo de indexao: 3.1 Nvel de exaustividade: os assuntos contidos no documento so reconhecidos na operao de indexao e convertidos na linguagem do sistema; 3.2 Nvel de especificidade: preciso ao especificar o assunto de que trata o documento; 3.3 Escolha da linguagem: a linguagem utilizada para a indexao afeta o desempenho do SRI seja na estratgia de busca (como ser representado o modo pelo qual usurio realizar a pesquisa), seja na indexao (institui a preciso para a representao do documento); 4. Estratgia de busca: definir se a busca ser ou no delegada; 5. Tempo de resposta do sistema: tempo gasto entre o recebimento da solicitao e o fornecimento de uma resposta satisfatria; extrado. 6. Forma de sada: formato em que sero apresentados os resultados da busca, como resumos, referncias, texto completo, etc.; 7. Avaliao do sistema: at que ponto o sistema satisfaz as necessidades dos usurios, quais falhas esto ocorrendo e de que forma podem ser corrigidas. Dessa forma, uma poltica de indexao estabelecida constitui em um fator fundamental para garantir a qualidade como as informaes so representadas e recuperadas, visto que a qualidade da indexao um dos pontos principais para a satisfatria circulao/recuperao da informao.

5 CONSIDERAES FINAIS
Garantir que um Sistema de Recuperao da Informao formal funcione de maneira eficaz, correspondendo s expectativas dos usurios e da organizao a qual est vinculado envolve alguns pontos centrais, como a indexao, que tem o papel de mediar as estratgias de busca formuladas pelos consulentes e os documentos representados ou armazenados. Dessa forma, pode-se observar que a indexao deve ser feita de modo criterioso, porm, tambm necessrio que se estabeleam polticas a fim de que haja consistncia no trabalho desempenhado por

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aqueles que trabalham com o SRI, ou seja, para que no haja disparidade entre a indexao realizada por diferentes indivduos. Assim, uma poltica de indexao procura alinhar desde o trabalho na alimentao e gerenciamento da base de dados at a recuperao propriamente dita, mediando as perguntas formuladas pelos usurios com as respostas que sero fornecidas pelo SRI. Durante o trabalho, procurou-se elucidar as etapas que constituem a recuperao da informao e a importncia do controle do vocabulrio para que um SRI seja de fato til e correspondente s necessidades dos que o utilizam, evidenciando que a escolha dos conceitos e descritores que figuraro no vocabulrio controlado devero estar em consonncia com as perspectivas do pblico a que atende e com o tipo de material que ser disponibilizado. Por fim, foram abordadas as polticas de indexao como subsdio tanto para a gesto de um sistema, por ser uma deciso administrativa, quanto para a recuperao no seu contexto, alm de serem apontados os pontos para sua elaborao. Conclui-se, pois, que um SRI requer critrios bem estabelecidos para que atenda seus usurios e seu propsito central, que a disseminao da informao, ou em alguns casos, as alternativas para que seja filtrada e acessada em meio a uma gama de outros documentos. Para que esse objetivo seja alcanado, v-se no controle do vocabulrio uma alternativa eficiente para ajustar as questes dos usurios e os itens do sistema, que sero representados a partir da afinidade entre os conceitos e contedos contidos nos documentos e os termos elencados pelo agente indexador a partir da linguagem documentria adotada, e, em meio a esses processos, o estabelecimento de uma poltica de indexao contextualizada um fator a ser considerado nos sistemas que visem recuperao da informao.

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