Curso Novo Horizonte

set-13

CURSO

Gesto de Pessoas
1 Funo que permite a colaborao eficaz
das pessoas para o alcance dos objetivos organizacionais e individuais. 2 o conjunto de polticas e prticas necessrias para conduzir os aspectos da posio gerencial relacionados com as pessoas ou recursos humanos, incluindo recrutamento, seleo, treinamento, recompensa e avaliao de desempenho.
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Gesto de Pessoas
- alguns conceitos Prof. Ktia Fonseca INSS 2013

Os desafios do terceiro milnio.

Gesto de Pessoas integra vrias reas de conhecimento: psicologia, sociologia, engenharia, direito, medicina e outras

Globalizao Tecnologia Informao

Tendencias Atuais do

Conhecimento Servios

Gesto de Pessoas

Mundo Moderno
nfase no Cliente Qualidade Produtividade

Competitividade

Gesto de Pessoas
Refere-se as prticas e as polticas para conduzir os aspectos relacionados as pessoas no trabalho de gerenciamento:
Contratao Treinamento Avaliao Remunerao Oferecimento de bom ambiente de trabalho

Processos em Gesto de Pessoas

Agregar pessoas R&S Quem deve trabalhar na organizao Aplicar pessoas Desenho de cargos O que as pessoas devero fazer ? Recompensar pessoas Remunerao e benefcios Como recompensar as pessoas Desenvolver pessoas T&D, Mudana, Comunicao Como desenvolver talentos Reter pessoas Benefcios, Clima, Satisfao, QVT Como manter talentos Acompanhar pessoas SIG, Avaliao de Desempenho Como saber o que fazem e o que so. Controle.

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A GESTO DE PESSOAS
As organizaes no existem ou sobrevivem por si s; elas dependem de diversos parceiros (stakeholders), tais como: acionistas e investidores, empregados, fornecedores, clientes e consumidores, e que esperam um retorno justo s suas contribuies para o negcio. As organizaes podem considerar as pessoas como recursos ou como parceiros. COMO RECURSOS = produtivos mas precisam ser administrados, so sujeitos passivos. COMO PARCEIROS = fornecedores se conhecimentos, habilidades, capacidades e inteligncia prprios ( capital intelectual ). 7

Pessoas como recursos ou parceiros da organizao

Pessoas como Recursos
Empregados isolados nos cargos Horrio rigidamente estabelecido Preocupao com normas e regras Subordinao ao chefe Fidelidade organizao Dependncia da chefia Alienao em relao organizao nfase na especializao Executoras de tarefas nfase nas destrezas manuais Mo-de-obra

Pessoas como Parceiros

Colaboradores agrupados em equipes Metas negociadas e compartilhadas Preocupao com resultados Satisfao do cliente Vinculao misso e viso Interdependncia entre colegas Participao e comprometimento nfase na tica e responsabilidade Fornecedores de atividade nfase no conhecimento Inteligncia e talento
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Objetivos da Gesto de Pessoas

Ajudar a organizao a alcanar seus objetivos e realizar sua misso. Proporcionar competitividade organizao. Proporcionar organizao talentos bem treinados e motivados. Aumentar a auto-atualizao e a satisfao das pessoas no trabalho. Desenvolver e manter qualidade de vida no trabalho. Administrar a mudana. Manter polticas ticas e comportamentos socialmente responsveis
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Objetivos organizacionais e individuais

OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS
sobrevivncia crescimento sustentado lucratividade produtividade qualidade nos produtos qualidade nos servios reduo de custos participao no mercado novos mercados novos clientes competitividade imagem no mercado

OBJETIVOS INDIVIDUAIS
melhores salrios melhores benefcios estabilidade no emprego segurana no trabalho qualidade de vida no trabalho satisfao no trabalho considerao e respeito oportunidades de crescimento liberdade para trabalhar liderana liberal orgulho da organizao

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Competncias do Gestor de Pessoas

Proatividade; Liderana; Conhecimentos especficos; Viso estratgica; Adaptabilidade e aprendizagem Trabalho em equipe; Negociao; Comunicao
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Principais Variveis que Afetam o Comportamento

Valores Motivao Atitudes Percepo Personalidade Aprendizagem Capacidade
12 Comportamento individual

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Motivao
Processo responsvel pela intensidade, pela direo e pela persistncia dos esforos de uma pessoa para alcanar determinada meta. Motivao intrnseca X motivao extrnseca.

Prticas motivacionais
Redesenho de cargos
Alargamento de tarefas Rodzio de cargos Empowerment

Programas de incentivo
Status, PL, Recompensas monetrias

Desenvolvimento de liderana

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Liderana
Foco no perfil liderana carismtica
Identificao das caractersticas que fazem de uma pessoa um lder (fsicas, intelectuais, sociais, relacionadas tarefa)

Tipos de liderana
Transacional
Relao lder-liderado como processo de troca Viso do lder como aquele que influencia

Foco nos comportamentos treinamento de lderes

Identificao dos comportamentos que os lderes desenvolvem

Transformacional
Relao lder-liderado como processo de transformao e desenvolvimento Viso do lder como aquele que inspira, motiva e promove uma busca incessante por valores e metas superiores da organizao
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Foco nas contingncias liderana situacional

Identificao dos contextos de atuao do lder nfase nas tarefas ou nfase nas pessoas

Estilos de liderana
Autocrtica ou centralizadora foco nas tarefas e na autoridade Liberal ou laissez-faire delegao total das tarefas ao grupo Democrtica ou participativa foco nas pessoas e no compartilhamento de ideias

Gerente X Lder
Gerente Administra. Prioriza sistemas e estruturas. Tem uma viso de curto prazo. Exerce o controle. Aceita e mantm o status quo. Faz certo as coisas ( eficiente). Lder Inova. Prioriza as pessoas. Tem perspectiva de futuro. Inspira confiana. Desafia o status quo. Faz a coisa certa ( eficaz).
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Gesto por competncias

Gesto da capacitao orientada para o desenvolvimento do conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes necessrias ao desempenho das funes dos servidores, visando ao alcance dos objetivos da instituio.

COMPETNCIA
Atributo que percebido no permetro social atravs da gerao de valor expressa por resultados, comportamentos e sentimentos. Conhecimentos, habilidades e atitudes que a pessoa deve ter na busca pelos resultados individuais e organizacionais

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Cultura Organizacional
Sistema de valores, crenas e ritos compartilhados pelos membros de uma organizao que a diferencia das demais. Refere-se maneira pela qual os funcionrios percebem a empresa e suas caractersticas. Organizao informal

Caractersticas bsicas
Inovao: estmulo postura inovadora Ateno aos detalhes: estmulo preciso Orientao para resultados Foco nas pessoas Foco na equipe: organizao do trabalho Agressividade: competio interna Estabilidade: manuteno ou mudana do status quo

Cultura organizacional
Cultura dominante X subculturas Cultura forte X cultura fraca Cultura forte X formalizao Cultura e tica: Orientao de comportamentos Cultura e clima organizacional (percepes do ambiente de trabalho) Cultura e mudana organizacional Cultura e diversidade Cultura, aquisies e fuses

Criao e sustentao da cultura

Os fundadores Similaridade de pensamento Doutrinao Identificao e internalizao Manuteno Recrutamento e seleo Dirigentes e discursos verbais e no verbais Socializao Pr-chegada Encontro Metamorfose

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Cultura e aprendizagem
Como se aprende a cultura
Histrias Rituais Smbolos materiais Linguagem

Cultura positiva
Considerar o potencial do funcionrio como base Recompensar mais do que punir Privilegiar a vitalidade e o crescimento Cultura organizacional e espiritualidade
Forte sentido de propsito Confiana e respeito Prticas humanistas de trabalho

Clima organizacional
Indicadores de satisfao em relao a diversos aspectos da organizao
Qualidade de vida Aspectos afetivo-relacionais Comunicao Liderana Ambiente fsico Mecanismos de recompensa e remunerao

Dimenses do clima organizacional

1. Estrutura da Organizao que afeta o sentimento das pessoas sobre as restries em sua situao de trabalho, como regras excessivas, regulamentos, procedimentos, autoridade hierrquica, disciplina, etc; 2. Responsabilidade que produz o sentimento de ser seu prprio chefe e de no haver dependncia nem dupla verificao em suas decises;

3. Riscos que levam iniciativa e ao senso de arriscar e de enfrentar desafios no cargo e na situao de trabalho; 4. Recompensas conduzem ao sentimento de ser recompensado por um trabalho bem feito; so a substituio do criticismo e das punies pela recompensa;

5. Calor e Apoio o sentimento de boa camaradagem geral e de ajuda mtua que prevalecem na organizao 6. Conflito o sentimento de que a administrao no teme diferentes opinies ou conflitos. a colocao das diferenas no aqui e agora.

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Clima organizacional e produtividade

BOM: predominam atitudes positivas, confiana, entusiasmo, alegria, engajamento, participao, motivao, comprometimento...baixo turnover.... PREJUDICADO OU RUIM: tenso, discrdia, rivalidades, animosidades, conflitos, desinteresses pelo cumprimento da tarefa, resistncia manifesta ou passiva s ordens, problemas comunicacionais, absentesmo, alta rotatividade

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