Você está na página 1de 13

Referenciais de qualidade como base para o estudo de um curso de Bacharelado em Administrao a distncia: uma anlise do material didtico, professores

e tutores.
Ana Caroline Assuno Manf Universidade Federal do Par carolinemanfe@gmail.com RESUMO
O artigo aborda a opinio dos alunos quanto a alguns aspectos de um Curso de Bacharelado em Administrao a distncia. A pesquisa avaliou a opinio dos alunos quanto ao material didtico, professores e tutores, em relao aos referenciais de qualidade da Secretaria de Educao a Distncia (MEC) para propiciar melhorias tanto no curso atual quanto nos prximos cursos que sero disponibilizados. As concluses esto fundamentadas nas opinies tendo como base esses referenciais. Os resultados mostram que os alunos esto satisfeitos com alguns itens analisados e outros necessitam de melhorias e adequaes. Palavras-Chave: Curso; Administrao; EaD, Qualidade.

Antnio Erasmo Feitosa Maia Mrio Botelho Universidade Federal do Par Faculdade Ideal erasmomaia@ufpa.br botelhobel@aol.com

1. INTRODUO O surgimento da modalidade de ensino a distncia trouxe a possibilidade de grandes contingentes populacionais serem inseridos nesse contexto. Acompanhando esse crescimento quantitativo, faz-se necessrio um acompanhamento qualitativo atravs de indicadores adequados para que as instituies possam medir se esto no caminho certo e se esto oferecendo um ensino de qualidade. Um conjunto de ferramentas, tcnicas e procedimentos para a Educao a Distncia (EaD) se faz necessrio. So utilizados meios de comunicao, metodologias de aprendizagem especficas, acompanhamentos de tutores e professores, ferramentas computacionais, Internet, entre outras, para atender os alunos. Dentro desse contexto busca-se uma educao de qualidade. Especificamente para os cursos a distncia do ensino superior existem referenciais de qualidade estabelecidos em SEED/MEC (2007) que norteiam a avaliao desses cursos. A rea de Educao se constitui pelos aspectos tais como pedaggicos, de recursos humanos e infra-estrutura. Uma avaliao institucional adequada com base em referenciais de qualidade que abordem esses aspectos auxilia os tomadores de deciso sobre a situao global de um curso a distncia, atravs da utilizao de indicadores. Os referenciais de qualidade estabelecidos pela Secretaria de Educao a Distncia do Ministrio de Educao em SEED/MEC (2007) esto subdivididos nas seguintes categorias: concepo de educao e currculo no processo de ensino e aprendizagem; sistemas de comunicao; material didtico; avaliao; equipe multidisciplinar; infra-estrutura de apoio; gesto acadmico-administrativa; sustentabilidade financeira. Foi aplicado um questionrio on line disponvel em Questionrio (2010) aos alunos, professores, tutores, Coordenadores de plos e Coordenador de Curso no perodo de maio a julho de 2010. O questionrio abordou questes relacionadas aos sistemas de comunicao, material didtico, tutoria, professores e infra-estrutura fsica e administrativa.

VII SEGeT Simpsio de Excelncia em Gesto e Tecnologia 2010

Neste trabalho ser feita uma anlise com base na opinio dos alunos de um curso de Bacharelado em Administrao a Distncia de uma Instituio Federal de Ensino (IFES) no norte do pas, sobre material didtico e equipe multidisciplinar (professores e tutores). 2. REFERENCIAL TERICO 2.1. AVALIAO INSTITUCIONAL E REFERENCIAIS DE QUALIDADE PARA EAD De acordo com Bertolo (2009), a universidade uma instituio responsvel pela formao acadmico-profissional de jovens e adultos e enfrenta desafios de diversas ordens. Um deles est relacionado ao atendimento das demandas sociais, cada vez mais amplas, com recursos cada vez mais escassos. As instituies universitrias caracterizam-se por serem espaos destinados reflexo acerca das relaes que se constroem no mbito institucional e das presses externas provenientes de diferentes segmentos sociais. Para que a formao ocorra dentro das premissas esperadas nos cursos a distncia necessrio investir em processos avaliativos como mecanismos de melhoria da qualidade do ensino. A melhoria envolve dimenses constitudas de valores cientfico-tcnicos, didticopedaggicos, atitudinais, ticos, polticos, dentre outros segundo (BERTOLO, 2009). Carlini e Ramos (2009) afirmam que a avaliao de cursos a distncia tem sido objeto de considerao e anlise tanto dos educadores quanto do pblico em geral, principalmente desde que essa modalidade de ensino se tornou gradativamente mais disponvel a amplas parcelas da populao. Levando-se em considerao que um curso a distncia envolve a relao entre vrios componentes professores, alunos, objetivos e contedos de ensino, atividades de aprendizagem e de avaliao, ambiente virtual, material bibliogrfico, entre outros e que cada um deles pode ter infinitas variaes, a avaliao do curso deve ser contnua e capaz de perceber os acertos e erros, as facilidades e dificuldades para cada grupo particular de professores, alunos, contedos etc. desejvel que se considere a possibilidade de avaliao em processo, orientada por instrumentos que permitam identificar e caracterizar essas variaes o quanto antes, para que procedimentos de reorientao dos trabalhos sejam feitos de modo a impactar o menos possvel no andamento do curso. O manual com os referenciais de qualidade em SEED/MEC (2007) foi elaborado a partir de discusses entre especialistas da rea de EaD, com as universidades e representantes da sociedade civil. Seu propsito principal apresentar um conjunto de definies e conceitos para que, de um lado, possa garantir qualidade nos processos de educao a distncia e, de outro, evitar tanto a precarizao da educao superior, verificadas em alguns modelos de oferta de EaD, quanto a sua oferta indiscriminada e sem garantias das condies bsicas para o desenvolvimento de cursos com qualidade. Ainda em SEED/MEC (2007) os autores informam que no h um modelo nico de educao a distncia. Os programas podem apresentar diferentes desenhos e mltiplas combinaes de linguagens e recursos educacionais e tecnolgicos. A estrutura de um curso e as condies do cotidiano e necessidades dos estudantes so os fatores que definiro a melhor tecnologia e metodologia a serem utilizadas, assim como a definio dos momentos presenciais necessrios e obrigatrios previstos em lei, estgios supervisionados, prticas em laboratrios de ensino, trabalhos de concluso de curso, tutorias presenciais nos plos descentralizados de apoio presencial e outras estratgias.

VII SEGeT Simpsio de Excelncia em Gesto e Tecnologia 2010

2.2. MATERIAL DIDTICO Para Mattar (2009), o desenvolvimento e a aplicao de contedo por professores tmse tornado elementos primordiais em EaD. Objetos de aprendizagem devem ser elaborados por professores que precisam desempenhar um papel primordial no design instrucional nos cursos. O professor pode interagir com o contedo dos cursos de diversas maneiras, comentando-o, sugerindo fontes de consulta, propondo atividades, adicionando recursos e mesmo modificando o currculo e o prprio material do curso. Uma particularidade do curso considerado neste artigo que o material impresso utilizado produzido e organizado por uma instituio federal de ensino e as outras IFES obtm esse material que repassado aos seus professores. Esses professores utilizam o material como guia e so instrudos a utilizarem outras fontes, assim como propor outros materiais adicionais. O material didtico deve desenvolver habilidades e competncias especficas, recorrendo a um conjunto de mdias compatveis com a proposta e com o contexto socioeconmico do pblico-alvo, conforme ressaltado por SEED/MEC (2007). Ele deve ainda integrar diferentes mdias, explorando a convergncia e integrao entre materiais impressos, radiofnicos, televisivos, de informtica, de videoconferncias e teleconferncias, dentre outros, sempre na perspectiva da construo do conhecimento favorecendo a interao entre mltiplos atores. Interatividade outra caracterstica fundamental que o material didtico deve ter para que a interao seja percebida pelo aluno como o processo de intercmbio comunicativo em que interlocutores estabelecem uma relao recproca, modificando-se ao longo dela como mostrado em Fernandez (2009). Os materiais impressos abrem espao para o questionamento, trazendo assim o exerccio da dvida para que o aluno no fique estagnado em uma zona de conforto. Despertar a curiosidade do aluno, estimular a busca do estabelecimento de relaes, fazer surgir emoes e sentimentos so caractersticas que os materiais impressos tem a partir de uma concepo do educando como um sujeito ativo na construo do conhecimento. Espera-se que esses materiais ampliem no educando seu esprito questionador, aprofundando sua viso crtica e desenvolvendo sua autonomia. Outro fator abordado por Fernandez (2009) refere-se questo da qualidade da linguagem adotada no material. Uma linguagem direta, clara, expressiva e dialogada faz com que o aluno se sinta como um interlocutor do professor ao estudar. Consegue-se isso se na produo do texto o autor do material considerar o fato de que o aluno estar sozinho no momento de estudo e, que, portanto, necessitar de orientaes. O domnio e organizao do contedo pelo professor so fatores essenciais para a elaborao do material didtico para Educao a Distncia com qualidade, conforme Eliasquevici e Fonseca (2009). um procedimento complexo e pautado na interdisciplinaridade para que dificuldades geogrficas, pessoais e sociais sejam superadas. 2.3. EQUIPE MULTIDISCIPLINAR 2.3.1. TUTORES O tutor conceituado por Resque (2009) como um dos sujeitos da ao educativa a distncia que participa juntamente com outros sujeitos (alunos, equipe de coordenao, docentes, etc.) da construo de conhecimentos e produo de significados em consonncia com a prtica social. Assim, ser tutor vai alm da mera funo de auxiliar o aluno a estudar os contedos. Ele deve ter participao ativa no desenvolvimento do projeto pedaggico do curso em que atua.

VII SEGeT Simpsio de Excelncia em Gesto e Tecnologia 2010

A utilizao de um sistema que d a possibilidade de trabalhar de maneira transparente, com controle, alm de fornecer estatsticas e resultados das atividades dos alunos corrigidas pelos tutores uma forma de informao e controle. Em Bentes (2009) observa-se que na educao a avaliao deve estar a servio da aprendizagem e os profissionais que nela atuam fazem parte desse processo avaliativo. Ele tem que estar prximo das prticas sociais de referncia e deve contar com elementos capazes de dar ao sujeito avaliado a chance de avaliar seu desempenho, sem preconceitos, sem ser submetido presso social, sem ser vtima dos desvios que podem manifestar-se em relao a essa tarefa. No momento em que o aluno avalia, o tutor deve basear-se no quanto foi significativo seu acompanhamento no aprendizado. O aluno d importncia no somente ao pronto atendimento do tutor, como tambm ao contedo de suas respostas e orientaes. Outro fator importante a busca por conhecimento e qualificao constante por parte do tutor. Para SEED/MEC (2007) os tutores desempenham papel de fundamental importncia no processo educacional de cursos superiores a distncia e compem um quadro diferenciado nas instituies. Eles devem ser compreendidos como sujeitos que participam ativamente da prtica pedaggica. Suas atividades devem contribuir para o desenvolvimento dos processos de ensino e de aprendizagem. A avaliao dos tutores deve ser constante e importante, pois se eles estiverem bem preparados no uso de tecnologias disponveis, com conhecimento adequado na sua rea de atuao e boa postura de atendimento aos alunos, resultados positivos sero obtidos com mais facilidade. Para Gonzalez (2005) dentre as vrias habilidades de um bom tutor, a empatia, que resulta da capacidade de se colocar no lugar do outro, propiciando uma sintonia afetiva, e a capacidade de comunicao, expressa na atitude de escutar respeitosamente, so componentes vitais no exerccio da tutoria. No papel de mediador entre o saber e o aprendiz, o tutor tem a perfeita conscincia de que no ele o detentor exclusivo do conhecimento e sim uma ponte para a fluncia dos saberes em construo. 2.3.2 PROFESSORES Mattar (2009) aborda que a interao sncrona ou assncrona dos alunos com os professores propicia motivao e feedback aos alunos, auxiliando o aprendizado. O feedback importante para que haja a interao professor/aluno. Em EaD a interatividade deve estar sempre pautada do ponto de vista do aluno. Se houver demora no feedback do professor para o aluno ocorrem efeitos negativos. Em geral os alunos no tero mais interesse em ler o que o professor escreveu. Quando o feedback demorado o objetivo original da mensagem j foi esquecido pelo aluno. Para Neder (2006) cabe ao professor criar ambientes de aprendizagem que oportunizem o desenvolvimento da criatividade, da intuio, da investigao, da resoluo de problemas e do desenvolvimento do senso crtico. Os professores so responsveis pelas disciplinas de cada mdulo do curso e estaro disposio para esclarecimento de dvidas dos estudantes e/ou tutores a partir de cronograma estabelecido. Maia e Mattar (2008) afirmam que aluno e o professor devem assumir novos papis em EaD. Uma das caractersticas geralmente associadas EaD o fato de o professor ter deixado de ser uma entidade individual para se tornar uma entidade coletiva. O professor de

VII SEGeT Simpsio de Excelncia em Gesto e Tecnologia 2010

EaD pode ser considerado uma equipe, que incluiria o autor, um tcnico, um artista grfico, o tutor, o monitor, etc. Muito mais do que um professor, uma instituio que ensina a distncia. Essas modificaes apresentam novos desafios e novas funes a serem desempenhadas pelo professor. Como autor de material para EaD, o professor tem agora que elaborar e organizar contedos. Para isso, necessrio o desenvolvimento de novas habilidades, como adequar conceitos em cada aula; planejar o material para que o aluno tenha tempo suficiente para percorrer as aulas e realizar atividades; definir letras, tamanhos e cores de fundos para integrar a mensagem; fazer escolhas no material visual a ser utilizado nas aulas (como diagramas, esquemas, grficos, imagens, fotos e etc.); planejar sons e animaes; dominar recursos multimdia; e assim por diante. 3. METODOLOGIA, ESTUDO DE CASO E RESULTADOS Com relao metodologia a pesquisa descritiva, pois segundo Vergara (2000) a pesquisa descritiva expe caractersticas de determinada populao ou de determinado fenmeno. Neste trabalho so pontuadas as opinies dos alunos quanto ao material didtico, professores e tutores. Quanto aos meios, trata-se de uma pesquisa bibliogrfica, pesquisa de campo e estudo de caso. classificada como pesquisa bibliogrfica porque para a fundamentao tericometodolgica foi realizada abordagem sobre os assuntos: avaliao institucional, referenciais de qualidade, material didtico para EaD e perfil de tutores e professores. Este trabalho se classifica tambm como pesquisa de campo, pois segundo (Vergara, 2000) pesquisa de campo uma investigao emprica realizada no local onde ocorreu um fenmeno ou que dispe de elementos para explic-los. Na pesquisa foram obtidas informaes dos alunos dos cinco plos atendidos pelo curso analisado. Trata-se de um estudo de caso porque analisou um caso real levantando informaes sobre a opinio dos alunos quanto aos aspectos pesquisados. O questionrio em Questionrio (2010) foi aplicado no perodo de Maio a Julho de 2010. Ele possui 30 questes e aborda itens relacionados aos referenciais de qualidade da SEED/MEC para educao a distncia. Neste artigo so apresentados os resultados das respostas dos alunos referentes ao Material Didtico, Professores e Tutores. A ferramenta computacional utilizada no questionrio foi a LimeSurvey em LimeSurvey (2010). Ela um software livre que possibilita a aplicao de questionrios on line em pesquisas. A realizao do planejamento e desenvolvimento da pesquisa e suas ferramentas envolveram uma universidade do norte base deste trabalho - e outra do nordeste do pas. Os alunos responderam questes com itens relacionados aos referenciais de qualidade para cursos a distncia e neste artigo sero contemplados os itens Material Didtico e equipe Multidisciplinar: Professores e Tutores. As opes de respostas foram as seguintes: 1 Discordo Totalmente; 2 Discordo pouco; 3 Concordo pouco; 4 Concordo Totalmente e 5 No se aplica (se o item no fosse utilizado no curso). De um universo de 150 alunos do curso 67 alunos responderam o questionrio. Atravs do LimeSurvey foram obtidos arquivos no formato .xls do Microsoft Excel e os grficos foram gerados. Os resultados so apresentados nas subsees a seguir.

VII SEGeT Simpsio de Excelncia em Gesto e Tecnologia 2010

3.1. MATERIAL DIDTICO Em relao primeira pergunta cujos resultados so mostrados no Grfico 1 foi questionado se os alunos concordavam que o material didtico do curso proporciona interao com seu contedo. Verifica-se que 58% dos alunos concordam totalmente que h interao, 36% concordam pouco, 4% discordam pouco e 2% discordam totalmente.

Grfico 1: Material didtico e interao com contedo

No Grfico 2 foi questionada a opinio dos alunos quanto ao fato de o material didtico favorecer o desenvolvimento de suas habilidades e competncias. Observa-se que 42% dos alunos concordam totalmente, 43% concordam pouco, 12% discordam pouco, 2% discordam totalmente e 1% dos alunos acha que no h esse favorecimento.

Grfico 2: Material didtico e desenvolvimento de habilidades e competncias

A integrao do material didtico com outras mdias foi o propsito da pergunta cujas respostas geraram o Grfico 3. Neste grfico observa-se que os alunos no esto to satisfeitos com essa integrao. 36% concordam pouco, 30% concordam totalmente, 22% discordam pouco, 7% discordam totalmente e 5% dos alunos acham que no ocorre integrao.

Grfico 3: Material didtico e integrao de diversas mdias

Com relao ao material didtico e as orientaes pertinentes ao entendimento das atividades a ele relacionadas o Grfico 4 mostra que 45% dos alunos concordam pouco com a

VII SEGeT Simpsio de Excelncia em Gesto e Tecnologia 2010

clareza dessa orientaes, 36% concordam totalmente, 16% discordam pouco, 2% discordam totalmente e 1% acham que no h orientao.

Grfico 4: Material didtico e orientaes das atividades

No Grfico 5 foi questionado se os alunos esto satisfeitos com as indicaes de referncias complementares do material didtico que incentivam o aprofundamento do conhecimentos das disciplinas. Os resultados mostram que 66% dos alunos concordam totalmente, 24% concordam pouco e 10% discordam pouco.

Grfico 5: Material didtico e indicaes de referncias complementares

3.2. EQUIPE MULTIDISCIPLINAR 3.2.1. PROFESSORES Os resultados do Grfico 6 mostram a opinio dos alunos quanto concordncia de os professores demonstrarem domnio do contedo de suas disciplinas. O resultado foi que 63% dos alunos concordam totalmente, 24% concordam pouco, 5% discordam totalmente, 4% discordam pouco e outros 4% acham que os professores no dominam os contedos das disciplinas.

Grfico 6: Professores e domnio do contedo

VII SEGeT Simpsio de Excelncia em Gesto e Tecnologia 2010

Com relao a disponibilidade dos professores para esclarecimento de dvidas junto aos alunos observa-se no Grfico 7 que 39% concordam pouco com essa disponibilidade, 24% concordam totalmente, 18% discordam totalmente, 12% discordam pouco e 7% acham que os professores no esto disponveis para o esclarecimento de dvidas.

Grfico 7: Professores e disponibilidade para esclarecimento de dvidas

Quanto a questo que aborda se os professores propem atividades que permitem a interao entre os alunos o Grfico 8 mostra que 36% concordam totalmente com essa atitude dos professores, 33% concordam pouco, 15% discordam totalmente, 10% discordam pouco e 6% acham que os professores no propem atividades.

Grfico 8: Professores e propostas de atividades para a interao entre alunos

Outra questo abordou se as atividades propostas pelos professores so adequadas ao contexto socioeconmico dos alunos. Observa-se no Grfico 9 que 36% dos alunos concordam totalmente, 28% concordam pouco, 12% discordam pouco, 13% discordam totalmente e 11% responderam que no ocorre essa adequao.

Grfico 9: Professores e atividades adequadas ao contexto socioeconmico dos alunos

VII SEGeT Simpsio de Excelncia em Gesto e Tecnologia 2010

O Grfico 10 apresenta os resultados das opinies dos alunos quanto ao fato de os professores facilitarem o processo de ensino e aprendizagem das atividades propostas. 43% concordam pouco, 31% concordam totalmente, 11% discordam totalmente, 9% discordam pouco e 6% acham que no h essa facilitao.

Grfico 10: Professores e facilitao do processo de ensino e aprendizagem das atividades propostas

Quanto ao fato de os professores darem feedbacks as alunos com orientaes e avalies o Grfico 11 mostra que 30% concordam pouco, 27% discordam totalmente, 21% concordam totalmente, 13% discodarm pouco e 9% acham que no h feedback.

Grfico 11: Professores e feedback das atividades com orientaes e avaliaes

O Grfico 12 aborda a participao e pontualidade dos professores nos encontros presenciais. 31% concordam totalmente, 21% concordam pouco, 21% discordam totamente, 18% acham que no h participao e pontualidade e 9% discordam pouco.

Grfico 12: Professores e participao e pontualidade nos encontros presenciais

Quanto ao acompanhamento e participao dos professores nas discusses no AVA (Ambiente Virtual de Aprendizagem) o resultado no Grfico 13 foi que 27% dos alunos concordam pouco, 22% acham que no h acompanhamento e participao dos professores, 21% discordam totalmente, 16% concordam totalmente e 14% concordam pouco.

VII SEGeT Simpsio de Excelncia em Gesto e Tecnologia 2010

10

Grfico 13: Professores e acompanhamento das discusses no AVA

3.2.2. TUTORES Quanto a disponibilidade dos tutores para o esclarecimento de dvidas em horrios pr-estabelecidos de atendimento aos alunos tem-se no Grfico 14 que 57% dos alunos concordam totalmente, 30% concordam pouco, 7% discordam pouco e 3% discordam totalmente e acham que no h essa disponibilidade.

Grfico 14: Tutores e disponibilidade para esclarecimento de dvidas

Outra questo abordou se os tutores fornecem orientao para facilitar o processo de ensino e aprendizagem das atividades propostas. Observa-se no Grfico 15 que 57% dos alunos concordam totalmente, 28% dos alunos concordam pouco, 6% discordam pouco, 7% discordam totalmente e 2% acham que no h orientao.

Grfico 15: Tutores e orientaes das atividades propostas

Quanto ao feedback dos tutores para as atividades feitas pelos alunos com as devidas orientaes e avaliaes no Grfico 16 tem-se que 37% dos alunos concordam totalmente,

VII SEGeT Simpsio de Excelncia em Gesto e Tecnologia 2010

11

25% discordam totalmente, 24% concordam pouco, 9% discordam pouco e 5% acham que no h feedback.

Grfico 16: Tutores e feedback das atividades

Com relao participao e pontualidade dos tutores nos encontros presenciais o Grfico 17 retrata que 64% dos alunos concordam totalmente, 21% concordam pouco, 9% discordam pouco, 6% discordam totalmente.

Grfico 17: Tutores e a participao e pontualidade nos encontros presenciais

Na questo que aborda a opinio dos alunos sobre a demonstrao de domnio dos contedos das disciplinas por parte dos tutores 49% concordam totalmente, 28% concordam pouco, 14% discordam pouco, 6% discordam totalmente e 3% acham os tutores no dominam os contedos.

Grfico 18: Tutores e domnio dos contedos

VII SEGeT Simpsio de Excelncia em Gesto e Tecnologia 2010

12

Quanto ao estmulo que os tutores fornecem aos alunos para que ele participem das atividades e permaneam no curso 63% dos alunos concordam totalmente, 25% concordam pouco, 6% discordam totalmente e 3% discordam pouco e outros 3% acham que no h estmulo.

Grfico 19: Tutores e estmulo aos alunos na participao das atividades e permanncia no curso

4. CONSIDERAES FINAIS E TRABALHOS FUTUROS Este artigo mostrou a opinio dos alunos do curso de Administrao a Distncia do Projeto Piloto de uma universidade pblica do norte do Brasil quanto s dimenses Material Didtico e equipe multidisciplinar (Professores e Tutores) tendo como base os referenciais de qualidade para EaD. As respostas trouxeram informaes importantes, pois mostram as avaliaes dos alunos quanto aos itens abordados e, portanto, o grau de satisfao e indicadores do andamento do curso cuja primeira turma obter a graduao at o final de 2010. As respostas com indicao concordo pouco, discordo pouco e discordo totalmente indicam os aspectos que precisam melhorar para as prximas turmas e plos. Com relao ao material didtico deve haver uma reviso do mesmo para proporcionar um melhor desenvolvimento das habilidades e competncias dos alunos. A integrao do material didtico com outras mdias tambm precisa ser revista, pois os alunos no esto satisfeitos com esse fator. Os alunos apontaram tambm que as atividades relacionadas ao material didtico no so to claras, ento, os professores devem dar uma ateno especial a esse item. Quanto aos aspectos relacionados aos professores, os alunos no esto satisfeitos quanto ao tempo destinado ao esclarecimento de dvidas. Os alunos sentem necessidade de mais atividades que propiciem a interao entre alunos. Quanto atuao dos professores para facilitar o processo de ensino e aprendizagem tambm h necessidade de melhorias. Os alunos no esto satisfeitos quanto aos feedbacks fornecidos pelos professores aos alunos sobre as atividades e orientaes adequadas das mesmas. A pontualidade e participao dos professores nos encontros presenciais precisam melhorar. Alunos necessitam tambm de um melhor acompanhamento e participao dos professores nas atividades do AVA. Os tutores foram muito bem avaliados conforme os resultados apresentados de uma maneira geral, porm, alguns itens como feedback e domnio dos contedos merecem ateno, ou seja, indispensvel que os tutores forneam feedbacks aos alunos sobre as atividades e que tenham domnio do conhecimento dos contedos para que as orientaes sejam corretas. Nos trabalhos futuros sero analisados outros dois itens relativos ao questionrio utilizado como base para este artigo que so Infra-estrutura fsica e administrativa e Sistemas

VII SEGeT Simpsio de Excelncia em Gesto e Tecnologia 2010

13

de Comunicao. Os outros atores participantes do curso - Professores, Coordenadores de Plo, Coordenador de Curso e Professores - tambm tero suas opinies retratadas nos prximos trabalhos onde sero feitos cruzamentos de dados. 5. REFERNCIAS
Bentes, Roberto de Fino. A Avaliao do Tutor. In: Educao a Distncia, o Estado da Arte. So Paulo: Pearson Education do Brasil, 2009. Bertolo, S. Polticas de Avaliao Institucional dos cursos a Distncia UFPA. Assessoria de Educao a Distncia. Caderno 2. Belm, 2009. Carlini, A., Ramos, M. A avaliao do curso. In: Educao a Distncia, o Estado da Arte. So Paulo: Pearson Education do Brasil, 2009. Eliasquevici, M., Fonseca, N. Educao a Distncia: orientaes para o incio de um percurso. 2.ed. Belm: Ed. EDUFPA, 2009. Fernandez, C. Os mtodos de preparao de material impresso para EAD. In: Educao a Distncia, o Estado da Arte. So Paulo: Pearson Education do Brasil, 2009. Gonzalez, M. Fundamentos da Tutoria em Educao a Distncia. 1 Ed. So Paulo. Editora Avercamp, 2005. LimeSurvey. LimeSurvey Manual 1.x. Disponvel em http://docs.limesurvey.org/tikiindex.php?page=English+Instructions+for+LimeSurvey. Acesso em 01 de agosto de 2010. Maia, C., Mattar, J. (2008). ABC da EAD: A educao a distncia hoje. 1 ed. So Paulo. Editora Pearson Prentice Hall. Mattar, Joo. Interatividade e aprendizagem. In: Educao a Distncia, o Estado da Arte. So Paulo: Pearson Education do Brasil, 2009. Neder, Maria. Educao a distncia e sua contribuio na mudana de paradigmas educacionais na formao de professores. In: Desafios da Educao a Distncia na Formao de Professores. Braslia: Ministrio da Educao. Secretaria de Educao a Distncia, 2009. Questionrio. Referenciais de qualidade SEED/MEC http://www.sedis.ufrn.br/questionarios/index.php?sid=71365&lang=pt-BR. Acesso em 05 de agosto de 2010. Resque, Sonia. Poltica de Tutoria UFPA. Assessoria de Educao a Distncia. Caderno 3. UFPA. Belm, 2009. SEED/MEC. Referenciais de qualidade para a educao superior a distncia. Secretaria de Educao a Distncia. Ministrio da Educao. Braslia, 2007. VERGARA, Sylvia Constant. Projetos e Relatrios de Pesquisa em Administrao. So Paulo: Altas, 2000.