Assédio Moral

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ASSÉDIO MORAL
Violência contra o trabalhador

FENASPS
Construindo um novo instrumento de organização e luta da classe trabalhadora

Assédio Moral

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Publicação: Fenasps - Federação Nacional dos Sindicatos dos Trabalhadores em Saúde, Trabalho e Previdência Social Apoio Cultural: Sindicatos filiados Médica do T rabalho Responsáve Trabalho Responsável: Andréa Maria Silveira Jornalista Responsável: Fernanda Salvo - MTB: 5.906/MG Projeto Gráfico e Editoração: Ângelo R. Gerônimo - SRTE/ MG: 14.564 Ilustração: Paulo Barbosa Tiragem: 30.000 exemplares Impressão: Bigráfica Editora Ltda

Ambiente de trabalho Como reconhecer o assédio moral? Exemplos de assédio: -Como previnir o assédio moral -Necessidade de legislação específica -Ameaças à carreira profissional do trabalhador O que as vítimas devem fazer? Como o assédio moral pode se manifestar na prática 04 07 08 08 09 12 12 13 14 14 15 16 16 18 18 .Estilo de gerenciamento .Assédio Moral 3 Índice Introdução Assédio Moral é Crime O que é assédio moral Diferenças entre conflitos normais e assédio moral Efeitos do assédio sobre a qualidade de vida e sobre a saúde do trabalhador Situações que propiciam ambientes favoráveis ao assédio moral .Organização do trabalho .

o assédio moral ou violência psicológica constitui um fenômeno disseminado e expresso principalmente no abuso verbal.2% foram vítimas de assédio psicológico. 39% dos trabalhadores brasileiros entrevistados experimentaram abuso verbal naquele ano. como forma de extinguir esse mal. este fenômeno vem conquistando grande espaço na imprensa. nos últimos anos. está fortemente entranhado na cultura das relações de trabalho no Brasil. ou. no qual trabalhadores (as) foram chamados a responder sobre a vivência de diversas . Segundo a mesma pesquisa. ao menos. minimizar seus efeitos. no meio jurídico e político brasileiro. muito pelo contrário. Entretanto. mais conhecido no Brasil como assédio moral. e 15. Um estudo realizado em 2001 pela Superintendência Regional do Trabalho (SRTE/DF) com 301 empregados. em vários países.Assédio Moral 4 Introdução O assédio moral não constitui fenômeno novo. De acordo com pesquisa realizada pela Organização Internacional do Trabalho (OIT) e Organização Mundial de Saúde (OMS) no ano de 2002. Os trabalhadores vêm crescentemente denunciando casos de assédio moral no trabalho e exigindo dos empregadores públicos e privados mudanças de práticas gerenciais.

etnia. P ena: detenção de um a dois anos”. sem justa causa. De todo modo. Também o Congresso Nacional acrescentou o artigo 136-A ao Decreto-lei n. as instituições brasileiras têm tentado enfrentar o problema. do Código Penal Brasileiro. de 7 de dezembro de 1940. trajetória de vida. No artigo 136-A pode ser lido: “Depreciar de qualquer forma reiteradamente a imagem ou o desempenho do servidor público ou empregado. idade. religião. instituindo o crime de assédio moral no trabalho.Assédio Moral 5 situações que caracterizam o assédio moral nas organizações. inclusive na . em razão de subordinação hierárquica funcional ou laboral. A relevância do tema tem ensejado discussões em vários estados e municípios brasileiros e também impulsionou a criação de projetos de lei em tramitação por todo o País. Pena: Atribui-se o assédio moral à deterioração das relações interpessoais e problemas organizacionais. além de outras diferenças e razões socioeconômicas. colocando em risco ou afetando sua saúde física ou psíquica. Tais ocorrências têm gerado debates sobre a necessidade da implantação de uma legislação específica que possa inibir a ocorrência de assédio no ambiente de trabalho. ou tratá-lo com rigor excessivo. e praticamente 50% deles sentiam-se controlados. As Superintendências Regionais do Trabalho e Emprego . Esse comportamento está relacionado a uma variedade de fatores. detectou que mais de 60% dos trabalhadores (as) sentiam-se pressionados a produzir mais. incluindo discriminação baseada no gênero. orientação sexual.SRTE . 2848. Esses dados reforçam um forte elemento relativo ao assédio moral no mundo do trabalho contemporâneo: as estratégias de controle implementadas nos ambientes de trabalho visam.possuem Núcleos para o combate à discriminação no trabalho. ao incremento da produtividade dos trabalhadores. todas elas. nacionalidade. limitações físicas e de saúde.

envelhecimento da categoria. humilhações. bem como daqueles trabalhadores que apresentam capacitação profissional insuficiente. aliadas à perda crescente de funcionários concursados. constrangimento e adoecimento dos trabalhadores .o que se encaixa no que hoje é denominado assédio moral no trabalho. piadas grosseiras. somente mais tarde. bem como esquecidos quando da concessão de . oferta insuficiente de treinamento e grande pressão da sociedade por serviços (tudo isso sem a criação de normas internas que estabeleçam limites ao gerenciamento autoritário e antiético) tem gerado situações de humilhação. No INSS. no enfrentamento do assédio moral. agredindo sua honra.Assédio Moral 6 Câmara dos Deputados. Tais empregados se transformaram em alvo de toda espécie de piadas e comentários desdenhosos nos locais de trabalho. nesses casos. à devida investigação e comprovação dos fatos. O complicador. Caso particularmente grave refere-se aos trabalhadores que possuem problemas de saúde responsáveis por comprometer seu desempenho no trabalho. Todos eles visam modificar a Consolidação das Leis do Trabalho e o Regime Jurídico Único. exclusão das possibilidades de treinamentos e participação em projetos de iniciativa municipal. pois primeiro se procede à acusação do empregado e. os quais são vítimas de discriminação. as mudanças de procedimentos administrativos e gerenciais. Na base da Seguridade Social o problema não é novo e tem se agravado devido às rápidas modificações que vêm ocorrendo na organização do trabalho. Situação semelhante tem sido vivida pelos servidores do Ministério da Saúde cedidos aos estados e municípios e Núcleos Estaduais do MS. é que as medidas adotadas pela administração quase sempre ferem os mais elementares direitos dos trabalhadores. Chamam ainda a atenção os Procedimentos Administrativos Disciplinares (PADs) instaurados pelos gestores para apurar possíveis irregularidades cometidas por servidores.

a segurança ou a imagem do servidor público ou empregado em razão de vínculo hierárquico funcional ou laboral pode causar a detenção de três meses a um ano de multa. fatores como a recente instituição da jornada de 40 horas. No INSS. P ortanto. Esses servidores geralmente chegam ao sindicato ansiosos. gestos ou atitudes a auto-estima. a resistência dos trabalhadores face às pressões do governo e o avanço da idade dos servidores têm resultado na busca de muitos trabalhadores aos Sintsprevs para denunciar ocorrências de assédio moral. reflita. divulgue e discuta com Portanto. solicitando eventual providência no que se refere ao ambiente do trabalho ou à saúde do trabalhador. seus colegas de trabalho! Assédio Moral é CRIME! O artigo 136-A do novo Código Penal Brasileiro institui que assédio moral no trabalho é crime. o sindicato aciona a assessoria de medicina do trabalho. sentindo-se pressionados e desestabilizados emocionalmente. os sindicatos da base da Seguridade Social estão discutindo a questão com os trabalhadores nos locais de trabalho e distribuindo esta cartilha. leia. Para enfrentar esses problemas. baseada fundamentalmente em publicações e orientações da Organização Mundial de Saúde e Organização Internacional do Trabalho sobre o tema.Assédio Moral 7 gratificações. Eles também pretendem que seja caracterizado o adoecimento em função do assédio. bem como efetivadas medidas políticas ou jurídicas que reparem as humilhações e injustiças das quais se sentem vítimas. Nesses casos. . Esse artigo prevê que desqualificar reiteradamente por meio de palavras. o que eles buscam é que a entidade interceda por eles em seu ambiente de trabalho.

assédio no local de trabalho ou violência no local de trabalho são aplicados ao ambiente de trabalho para indicar o comportamento repetitivo e prolongado. O assédio ocorre frequentemente em relações autoritárias e assimétricas.Assédio Moral 8 O que é assédio moral Os termos assédio psicológico. do cargo ou mesmo do emprego. normalmente humilhante ou ameaçador. Nesses casos. Porém. efetivado por um chefe em relação a um trabalhador/ trabalhadora ou grupo de trabalhadores/ trabalhadoras. . onde os alvos ou vítimas podem experimentar dificuldades em defender-se. é essencial distinguir o assédio moral dos conflitos normais. sendo comumente forçados a desistir do trabalho. assédio moral. o que acarreta riscos para sua saúde física e mental. Assim. o assédio moral é diferente dos conflitos normais por duas razões: ele é caracterizado por ações antiéticas e contraprodutivas para todos. os subordinados se transformam em alvos ou vítimas. especialmente para o trabalhador perseguido. Diferenças entre conflitos normais e assédio moral Certo grau de competição é aceitável no ambiente de trabalho.

os quais são baseados em fatos e focados no conteúdo .Assédio Moral 9 A competição é uma maneira de se alcançar objetivos. desconhecemos quantas das vítimas do assédio realmente desenvolverão problemas de saúde. psicossomáticas e de comportamento. Quadro 1 Diferenças entre conflitos saudáveis e situações de assédio Conflitos em situações saudáveis •Definição de papéis e tarefas Conflitos em situações de assédio moral •Papéis ambíguos •Comportamento pouco •Relações de cooperação cooperativo (boicote) •Falta de transparência e previsão •Objetivos comuns e compartilhados nos objetivos •Relações interpessoais explícitas •Relações interpessoais ambíguas •Organização saudável •Ocasionais choques e confrontos •Estratégias abertas e francas •Conflito e discussão em público •Comunicação direta •Organização precária •Ações antiéticas duradouras •Estratégias ambíguas •Ações dissimuladas e negação do conflito •Comunicação evasiva e oblíqua Fonte: WHO . em situações de assédio moral. Entretanto.2002 Efeitos do assédio sobre a qualidade de vida e sobre a saúde do trabalhador O assédio moral pode causar ou contribuir para muitas desordens psicológicas. O quadro abaixo compara conflitos que podem ocorrer em situação “saudável” e aqueles que ocorrem em situação de assédio. o que certamente depende da duração e intensidade do estímulo estressante e da . portanto.2002 WHO.não admitindo a dimensão de valores pessoais. inclui conflitos e disputas. o ambiente torna-se confuso. a comunicação ambígua e a interação entre as pessoas hostil. Em contrapartida.

álcool e fumo Apatia Reações de fuga e busca do não enfrentamento do conflito Fixação do pensamento nos problemas de trabalho Humor depressivo Ataques de asma Palpitações cardíacas Doença coronariana Dermatites Disfunções sexuais Isolamento social . muitos dos quais listados na tabela a seguir Quadro 2 Possíveis efeitos sobre a saúde resultante do assédio moral Psicopatológicos Ansiedade Psicossomáticos Hipertensão arterial Comportamentais Reações agressivas contra os outros e si próprio Desordens de apetite Aumento do consumo de drogas. Os efeitos de situações de assédio sobre a saúde compreendem grande número de sintomas. Não que os sindicatos sejam a favor do crime.uma das investidas do governo que tem por finalidade investigar fraudes em benefícios. a experiência dos sindicatos no atendimento aos trabalhadores e investigações realizadas em diversos estados apontam os transtornos mentais como importante causa de afastamento. licitação e arrecadação fiscal. sim. As situações denunciadas pelos trabalhadores vão desde as precárias condições de trabalho enfrentadas no cotidiano até a exposição à atuação da força-tarefa . contra a ação repressiva dessas comissões antes mesmo da apuração dos fatos. As entidades são. Embora não saibamos ao certo quais são as principais causas de afastamento do trabalho por doença e aposentadoria por invalidez na Seguridade Social.Assédio Moral 10 personalidade da vítima.

As principais consequências para a família. relações sociais e ambiente de trabalho.2002 WHO.2002 Ulceras gástricas Taquicardia O assédio moral afeta a auto-estima e a eficiência das vítimas em todas as esferas de sua vida. vergonha e constrangimento. tais como família. Queixas de desconforto físico e doenças. • Descumprimento de obrigações sociais. • . amizades. o que gera consequências nocivas para suas relações interpessoais.Assédio Moral Reações de pânico e apreensão Revivescência constante de episódios de hostilidade no trabalho Hiper sensibilidade Insegurança Insônia Pensamentos Fixos/ obsessivos Irritabilidade Falta de iniciativa Melancolia Mudanças de humor Pesadelos recorrentes Perda de cabelo 11 Cefaléia Dores nas juntas e músculos Perda de equilíbrio Enxaqueca Dores gástricas Fonte: WHO . o ambiente social e o empregador são as seguintes: • • Autoexclusão de encontros sociais. As vítimas tornam-se confusas e têm altos níveis de medo. Distanciamento das ligações familiares.

Sem normas explícitas relativas ao comportamento no local de trabalho. Despesas médicas. • Descumprimento das responsabilidades de pai.Assédio Moral • Dificuldades para se qualificar para outras 12 funções. Situações que propiciam ambientes favoráveis ao assédio moral Gerenciamento a) Gerenciamento autoritário . instala-se o clima de medo. • • Aumento do absenteísmo. Diminuição da capacidade laboral. . Enfraquecimento das relações de amizade. • Violência. excessiva competição e subalternidade. filho/filha. desconfiança. Perda de renda. intolerante e discrimintório. • Intolerância frente aos problemas familiares. Problemas matrimoniais.Numa cultura que favorece gerenciamento altamente disciplinador. alguns chefes podem se considerar autorizados a manter uma conduta abusiva. esposo. • • • • • • Ações na justiça. Explosões de raiva. • Piora da performance das crianças na escola.

fadiga e um sentimento de que é impossível mudar o ambiente de trabalho. familiares e amigos.Esses Tarefas fatores favorecem o aparecimento do assédio moral quando não há o estabelecimento de limites sobre o comportamento permitido a colegas e superiores em posição vantajosa.Esses novos métodos têm introduzido e valorizado conceitos de alta competição.Assédio Moral 13 b) Novos métodos gerenciais .O resultado dessa realidade é insatisfação. sempre com a finalidade de atingir as metas estabelecidas pelos gestores. Desta forma. b) T arefas mal definidas e trabalho desorganizado . mas t a m b é m desconsiderando questões de natureza ética. os empregados podem ser solicitados a desempenhar suas funções não somente melhor do que os colegas.O assédio é mais frequente quando a empresa tem como referência apenas os valores da hierarquia . A tensão pode ser descarregada sobre colegas. Organização do Trabalho a) Grande carga de trabalho com número insuficiente de trabalhadores . c) Excesso de hierarquia .

Ambiente de trabalho a) O ambiente de trabalho no cenário internacional . Como reconhecer o assédio moral? Exemplos de assédio: Ataques ao trabalhador sob a forma de: • Exclusão do convívio comum ou retirada de tarefas • Fofocas • Humilhação • Instigação de colegas contra a vítima • Intromissão na vida privada • Isolamento • Provocação • Ridicularização. nos empregos e no status do trabalho . tempo disponível e explicações quanto ao produto final a ser atingido. resulta na terceirização do serviço público.A exigência de flexibilidade nas organizações.juntamente com a reestruturação produtiva . que.Para um desempenho eficiente são necessárias instruções sobre a tarefa a ser executada.Assédio Moral ou onde existem muitas linhas de comando. Esta situação é bastante favorável ao desenvolvimento do assédio moral. especialmente se executada na presença de colegas e superiores • Assédio sexual • Disseminação de informações falsas . na jornada de trabalho. entre diversos malefícios.geram a precarização do trabalho. 14 d) Insuficiência de instruções e informações .

reduzindo as consequências sobre o indivíduo. que deverá ajudar a apaziguar as diferenças e a negociar uma solução. esclarecendo sobre as penalidades para aqueles que praticarem assédio. g) Diagnóstico precoce dos efeitos do assédio sobre a saúde das pessoas . familiares e ambiente social. . e) Criação de códigos de ética que deixem explícita a posição da instituição quanto a atos antiéticos e discriminatórios.o que permitirá rápida abordagem do problema e tratamento das vítimas.Assédio Moral • • Ameaças de violência física Abuso verbal 15 Como prevenir o assédio moral a) Informação e educação de trabalhadores e gerentes. f) Caso se instale uma situação de assédio moral no trabalho deve-se recorrer a um mediador (uma pessoa imparcial na situação). d) Publicação de guias contendo informações sobre a natureza do problema e seus efeitos sobre a qualidade de vida e saúde. c) Desenvolvimento de políticas antiassédio moral. b) Campanhas de conscientização sobre as relações de trabalho e seus efeitos sobre os trabalhadores.

Ameaças à carreira profissional do trabalhador L embre . proceder à reintegração do trabalhador em sua posição inicial. b) Proteger trabalhadores vítimas de assédio que procurem ajuda e incentivar empregadores e chefias a responderem rápida e efetivamente ao problema. • Designação de tarefas que são perigosas ou • . e. d) Disciplinar e punir criminalmente os empregadores que permitirem a conduta de assédio por parte de chefias ou de colegas no ambiente de trabalho. c) Compensar os danos sofridos por vítimas de assédio.se: as situações descritas abaixo podem ocorrer de forma contínua e repetitiva Designação de tarefas sem sentido. quando aplicável. tendo em vista as seguintes estratégias: a) Encorajar medidas preventivas para reduzir a ocorrência do assédio no local de trabalho.Assédio Moral 16 Necessidade de legislação específica É necessário que se desenvolvam normas voltadas para o enfrentamento do problema do assédio moral ou psicológico no local de trabalho. • Designação de novas tarefas sem treinamento ou equipamentos necessários.

• Críticas repetidas e culpabilização do trabalhador. • Transferência injustificada.Assédio Moral inadequadas à saúde do trabalhador. • Inatividade forçada. • Falta de comunicação. • Negação de informações essenciais para a execução dotrabalho. • Remoção de instrumentos essenciais para realização do trabalho. 17 . • Avaliação ruim e injustificável do funcionário. • Monitoramento excessivo do trabalhador. • Depreciação intencional. • Sobrecarga de trabalho com prazos de entrega impossíveis de serem cumpridos. • Gradual redução de tarefas. • Indução ao pedido de demissão. • Rebaixamento. afastamento ou relotação. • Ameaças de ações disciplinares e/ou demissão.

Iniciativas a serem consideradas: • Não perder a calma. documentos. Como o assédio moral pode se manifestar na prática: • Marcar uma reunião às 10h e combinar com outros participantes às 9h. berros e até xingamentos. sem transferir a eles a raiva e os ressentimentos decorrentes da situação. • Reunir evidências das práticas de assédio. evitando autoculpabilização. • Humilhá-lo em público. É indicado também manter os contatos sociais e procurar ajuda entre familiares e amigos. • Desenvolver comportamento afirmativo. . • Contactar supervisor que tenha responsabilidade sobre a saúde e o bem-estar do trabalhador. solicitando providências. de preferência por escrito. tais como bilhetes. etc. acusando-o de baixa produtividade. sindicato. • Compartilhar experiências com outras pessoas que passam por situações similares. desde o estilo de seu cabelo até a condição social de seu marido/esposa/ pretendente). • Identificar testemunhas para a prova individual e institucional (colegas. e repassar tarefas aquém de sua capacidade. e-mails. • Espalhar bilhetes. • Solicitar transferência para outro local de trabalho. por meio de broncas. médicos do trabalho). • Fazer ataques à sua vida pessoal (críticas.Assédio Moral 18 O que as vítimas devem fazer? Os trabalhadores que se sentem vítimas de assédio moral devem agir com cautela. passa vergonha e ainda é considerado culpado. evitando tomar decisões precipitadas e sob pressão das emoções. Você chega atrasado.

passando a desmoralizá-lo. • Sobrecarregá-lo de trabalho ou impedir a continuidade . • Dar ordens confusas e contraditórias. que jamais serão utilizadas. • Colocá-lo em situações vexatórias.até desestabilizá-lo emocionalmente. da sua vida afetiva. utilizar tais confidências contra você. dos seus problemas familiares para. • Começar as reuniões sempre amedrontando quanto ao desemprego ou ameaçar constantemente com a possibilidade de demissão. • Confundir motivação com pressão e jogar os funcionários uns contra os outros. • Condená-lo por ter procurado o serviço médico. • Delegar tarefas sem sentido. • Delegar tarefas por meio de terceiros ou colocá-las em sua mesa sem avisar. ou ignorar sua presença.Assédio Moral 19 • Fazer-lhe críticas infundadas. • Olhar e não ver. na primeira oportunidade. procurando saber da sua intimidade. • Controlar o tempo de idas ao banheiro. • Chamar todos os trabalhadores do setor de incompetentes. • Aproximar-se. • Não cumprimentar. • Repetir a mesma ordem centenas de vezes para a realização de uma tarefa simples .

como forma de desqualificar o seu trabalho. • Mandar executar tarefas acima ou abaixo do seu conhecimento. • Menosprezar o seu sofrimento. • Deixar você voltar de férias e demiti-lo. n e g a n d o informações. Trocar de turno sem avisar. • Desmoralizá-lo publicamente. • Hostilizá-lo.Assédio Moral 20 do trabalho. • Desligá-lo por telefone ou telegrama durante as férias. impedindo o trabalho. . mesmo que a conversa esteja relacionada à tarefa. • Rir à distância e em pequeno grupo. • Impedir os colegas de almoçar. conversar baixinho. ou até elogiar. • Espalhar entre os colegas que você está com problemas emocionais. mas para dizer que seu trabalho é desnecessário à empresa ou instituição. ou premiar colega mais novo e recém-chegado à empresa e com menos experiência. • Querer saber o teor de suas conversas. afirmando que tudo está errado. suspirar e executar gestos direcionandoos a você. • Desviar da função ou retirar material necessário à execução da tarefa. não promovê-lo. • Exigir que faça horários fora da jornada. cumprimentar ou conversar com você.

exigindo que não engravidem. • Discriminar salários. • Estimular a competitividade e o individualismo. • Não orientar quanto aos riscos existentes no setor ou posto de trabalho. mesmo adoecido ou em tratamento. fazer cafezinho. . como forma de evitar prejuízos à produção. • Proibir o descanso entre a jornada. pintar casa de chefe nos finais de semana. • Impedir de usar o telefone em casos de urgência ou não comunicar aos trabalhadores/as os telefonemas urgentes de seus familiares. de acordo com o gênero. e. • Passar lista na empresa para que os trabalhadores se comprometam a não procurar o Sindicato ou mesmo ameaçar os sindicalizados.Assédio Moral 21 • Ridicularizar a sua doença. • Impedir que as grávidas se sentem durante a jornada de trabalho ou que façam consultas de pré-natal fora da empresa. • Negar a validade de seus laudos médicos e ridicularizálos. • Permitir que o departamento médico da empresa lhe dê alta. não fornecendo cópia dos exames e prontuários. • Deixar você ser atendido de porta aberta e não ter a privacidade respeitada. po exemplo. • Permitir que o departamento médico da empresa negue laudo. • Desviar funções: mandar limpar banheiro. encaminhá-lo para a produção. limpar posto de trabalho. • Fazer reunião com todas as mulheres do setor administrativo e produtivo. reduzir o horário das refeições para 15 minutos ou só permitir que as mesmas sejam realizadas no maquinário ou em bancadas. • Não reconhecer seus direitos. discriminando por gênero: cursos de aperfeiçoamento e promoção realizados preferencialmente para os homens.

• Deixá-lo sem nenhuma tarefa. • Dificultar a entrega de documentos necessários à concretização da perícia médica pelo INSS. fracos. • Colocar um colega controlando-o. • Estimular a discriminação entre os sadios e adoecidos. disseminando a vigilância e a desconfiança. incompetentes. • Telefonar para a sua casa e comunicar à sua família que você não quer trabalhar. depois de férias ou licença-médica. . • Impedi-lo de andar pela empresa. • Demiti-lo após a estabilidade legal. olhando os outros trabalhar . incapazes”. • Omitir doenças e acidentes para demitir os adoecidos ou acidentados do trabalho. • Não fornecer ou retirar todos os seus instrumentos de trabalho. chamando-os pejorativamente de “podres.Assédio Moral 22 • Enviar advertência em consequência de atestado médico.separado por parede de vidro daqueles que trabalham. • Não permitir que você converse com antigos colegas dentro da empresa. • Diminuir seu salário no retorno ao trabalho.

org/biblio/index. 2002. Psychological Harassment at work. Brasília: Ministério da Saúde. Assédio .htm . 2008 World Health Organization. 38p.Violência e Sofrimento no Ambiente de Trabalho. Site: http://www.assediomoral. Geneva: WHO.Assédio Moral 23 Bibliografia Ministério da Saúde .

Previdência e Assistência Social .Assédio Moral 24 FENASPS Federação Nacional dos Sindicatos de Trabalhadores em Saúde. Trabalho.

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