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UNIVERSIDADE FEDERAL DE SERGIPE

ˆ

CENTRO DE CI ENCIAS EXATAS E TECNOLOGIA

˜

DEPARTAMENTO DE COMPUTAC¸ AO

Wagner Amaral e Silva

˜

PETIC: CONCEITOS, FUNDAMENTOS, GUIA E SUA APLICAC¸ AO

NA UNIVERSIDADE FEDERAL DE SERGIPE

Sao˜

Cristov´ ao,˜

Julho de 2009

Wagner Amaral e Silva

˜

PETIC: CONCEITOS, FUNDAMENTOS, GUIA E SUA APLICAC¸ AO

NA UNIVERSIDADE FEDERAL DE SERGIPE

Trabalho de conclusao˜ de curso apresentado ao Departa- mento de Computac¸ao˜ (DCOMP) pertencente ao Centro de Cienciasˆ Exatas e Tecnologicas´ (CCET) da Universidade Federal de Sergipe (UFS) como requisito parcial para a obtenc¸ao˜ do t´ıtulo de Bacharel em Cienciaˆ da Computac¸ao.˜

Orientador: Prof. Dr. Rogerio´ mento

Sao˜

Cristov´ ao,˜

Julho de 2009

Patr´ıcio Chagas do Nasci-

Dedicatoria´

Fernanda Herm´ınia: amor, carinho e companheirismo.

Agradecimentos

Agradec¸o aos meus pais, Francisco das Chagas e Ana Selma, por sempre acreditarem no

meu potencial.

Ao meu irmao˜

`

Andre´ Gustavo, grande incentivador.

A Martha Helena, irma˜ e companheira.

`

A minha irma˜ Analice, por me fazer buscar forc¸as para vencer.

Aos meus sobrinhos: Mariana, Pedro Henrique e Matheus. Fontes de alegria infinita.

`

A

Fernanda Herm´ınia que, alem´ de revisora oficial, e´ a mulher que me inspira e me com-

pleta.

`

A

Antonio Fernando e Anita Herm´ınia por terem me acolhido como um filho.

`

A

Flavia´

Herm´ınia e Felipe Herm´ınio pela colaborac¸ao˜

e apoio cedidos.

Ao Professor Rog erio´

Aos amigos que apoiaram e deram forc¸a durante todo este tempo.

P. C. do Nascimento, pelas id eias´

que modelaram este trabalho.

ii

”Somos livres para escolher, mas ”

prisioneiros das consequencias.ˆ

(Aldo Novak)

Resumo

Inovac¸oes˜ cont´ınuas de tecnologias vemˆ ocorrendo nas ultimas´ decadas,´ gerando uma grande quantidade de informac¸oes˜ que trafegam rapidamente pela Internet. As organizac¸oes,˜ inseridas nesse contexto de um mercado dinamico,ˆ necessitam tratar a grande quantidade de informac¸oes˜ de modo adequado para absorver somente o que lhes proporcionem vantagens em relac¸ao˜ aos seus concorrentes, evitando um montante de informac¸oes˜ desnecessarias.´ A fim de disseminar eficientemente as informac¸oes˜ e os conhecimentos necessitamos de ferramentas apropriadas. Varias´ destas ferramentas sao˜ baseadas em Tecnologia da Informac¸ao˜ e Comunicac¸ao˜ (TIC). Apresentaremos conceitos a respeito da Tecnologia da Informac¸ao˜ (TI) e Comunicac¸ao.˜ Mos- traremos a importanciaˆ do tratamento eficaz de informac¸ao˜ e conhecimento atraves´ da TIC. Mostraremos a necessidade da concepc¸ao˜ e execuc¸ao˜ do Planejamento Estrategico´ de Tecnolo- gia da Informac¸ao˜ e Comunicac¸ao˜ (PETIC). Apresentaremos os fundamentos do PETIC. Pro- poremos um guia simplificado para a concepc¸ao˜ do PETIC de forma a atender as limitac¸oes˜ financeiras e de pessoal nas pequenas e medias´ empresas. Descreveremos todo o processo de documentac¸ao˜ e implantac¸ao˜ do guia proposto. Apresentaremos um estudo de caso na Univer- sidade Federal de Sergipe (UFS). Palavras-chaves: Planejamento Estrategico,´ Tecnologia da Informac¸ao˜ e Comunicac¸ao,˜ Sistemas de Informac¸ao,˜ Administrac¸ao˜ de Empresas.

iv

Abstract

Continuous technology innovations have occurred in recent decades, generating a large amount of information that travel quickly over the Internet. Incorporated in the context of a dynamic market, the organizations need handle large amount of information in an appropriate way to absorb only what offer advantages over their competitors by avoiding an unnecessary amount of information. To effectively disseminate information and knowledge, the organizations need appropriate tools. The Majority of these tools are based on Communication and Information Technology (CIT). The aim of this work is present concepts regarding the Information Techno- logy (IT) and Communication. Show the importance of effective handling of information and knowledge through Communication and Information Technology (CIT). Show the need for the design and implementation of the Communication and Information Technology Strategic Plan- ning (CITSP). Show the grounds of PETIC. Propose a simplified guide to the design the PETIC in order to accord the financial and staff limitations in small and medium enterprises. Describe the process of documentation and implementation of the proposed guide. Present a case study at Universidade Federal de Sergipe (UFS). Keywords: Strategic Planning, Communication and Information Technology, Information Systems, Business Management.

v

Sumario´

1 Introduc¸ao˜

6

1.1

Trabalhos Relacionados .

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8

2 Fundamentos para a criac¸ao˜

do PETIC

 

10

2.1 Planejamento Estrategico´

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2.2 PETI .

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2.3 Comunicac¸ao˜

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14

 

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2.4 As Cinco Grandes Areas da TIC

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2.4.2 Hardware

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2.4.3 Pessoas

 

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2.4.5 Telecomunicac¸ao˜

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3 Proposta de um guia simplificado para a concepc¸ao˜

do PETIC

 

20

3.1 Apresentac¸ao˜

 

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3.1.1 Apresentac¸ao˜

Formal da Organizac¸ao˜

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3.1.2 Estado da Arte em TIC .

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3.1.3 Cenario´

Desejado para a TIC na Organizac¸ao˜

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3.1.4 Metodologia de Analise´

do PETIC .

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3.2 Desenvolvimento

 

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3.2.1 Dados .

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3.2.2 Hardware

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3.2.3 Pessoas

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3.2.4 Software

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3.2.5 Telecomunicac¸ao˜

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4 Estudo de Caso: PETIC CPD UFS 2009-2011

 

30

4.1

Apresentac¸ao˜

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4.1.1 Apresentac¸ao˜

Formal da Organizac¸ao˜

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4.1.2 Estado da arte em TIC

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4.1.3 Cenario´

Desejado de TIC no CPD da UFS .

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35

4.1.4 Metodologia de analise´

do PETIC

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4.2

Desenvolvimento

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4.2.1 Dados .

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4.2.2 Hardware

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4.2.3 .

Pessoas

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4.2.4 Software

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4.2.5 Telecomunicac¸ao˜

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53

5 Analise´

do PETIC CPD UFS 2009-2011

 

56

5.1 Dados

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5.2 Hardware

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5.3 Pessoas

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5.4 Software .

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5.5

Telecomunicac¸ao˜

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6 Conclusao˜

60

6.1

Trabalhos Futuros

 

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61

Referenciasˆ

65

 

2

Lista de Figuras

2.1

2.2

2.3

Alinhamento Estrategico´

Sequenciaˆ

Forma frequente¨

do PETI junto ao PE.

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. . da TIC se organizam.

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de fases do PETI.

que as cinco grandes areas´

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2.4

Intenc¸ao˜

de investimentos em TIC para o ano de 2006 em comparac¸ao˜

a

17

3.1

Estrutura generica´

dos componentes que formam o PETIC.

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3.2

Exemplo de um diagrama de Gantt que pode suportar/representar as atividades

do

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4.1

Diagrama de Gantt para as atividades selecionadas em Dados do segundo se-

mestre de 2009.

 

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39

4.2

Diagrama de Gantt para as atividades selecionadas em Dados do primeiro se-

mestre de 2010.

 

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40

4.3

Diagrama de Gantt para as atividades selecionadas em Dados do segundo se-

mestre de 2010.

 

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40

4.4

Diagrama de Gantt para as atividades selecionadas em Hardware do segundo

semestre de 2009.

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4.5

Diagrama de Gantt para as atividades selecionadas em Hardware do primeiro

semestre de 2010.

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4.6

Diagrama de Gantt para as atividades selecionadas em Pessoas do segundo se-

mestre de 2009.

 

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4.7

Diagrama de Gantt para as atividades selecionadas em Pessoas do primeiro se-

mestre de 2010.

 

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3

4.8

Diagrama de Gantt para as atividades selecionadas em Pessoas do segundo se-

mestre de 2010.

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4.9 Diagrama de Gantt para as atividades selecionadas em Pessoas do primeiro se-

mestre de 2011.

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4.10 Diagrama de Gantt para as atividades selecionadas em Pessoas do segundo se-

mestre de 2011.

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4.11 Diagrama de Gantt para as atividades selecionadas em Software do segundo

semestre de 2009.

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52

4.12 Diagrama de Gantt para as atividades selecionadas em Software do primeiro

semestre de 2010.

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52

4.13 Diagrama de Gantt para as atividades selecionadas em Software do segundo

semestre de 2010.

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4.14 Diagrama de Gantt para as atividades selecionadas em Software do primeiro

semestre de 2011.

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4.15 Diagrama de Gantt para as atividades selecionadas em Software do segundo

semestre de 2011.

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54

4.16 Diagrama de Gantt para as atividades selecionadas em Telecomunicac¸ao˜

do se-

gundo semestre de 2009.

 

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55

 

4

Lista de Tabelas

3.1

Tabela sugestao˜ pra listagem dos computadores da organizac¸ao˜