Book de Relatrio

Salvador Bahia Agosto de 2013

MBA em Marketing Disciplina: Marketing Professor: Jonathas Equipe: Cntia Guedes Magalhes Iulo Carlos Pinho Souza Lidiane Oliveira Macdo Silvia dos Santos Valdirene Santos

Salvador Bahia Agosto de 2013

Estudo de Caso:
As demandas em Unilndia

Introduo:
O texto apresenta uma situao-problema que ocorre na cidade de Unilndia, cidade situada no interior da Bahia e em franca expanso. A cidade tem cerca de 40 mil habitantes e possui excelente nvel de qualidade de vida, apresentando bons ndices de renda per capita e desemprego. Os protagonistas da situao, pertencem ao Grupo Sacramento, composto por trs irmos e bastante conhecido na cidade. O Grupo composto por um hotel, uma pizzaria e um supermercado e precisa se adequar as novas situaes de mercado ocasionadas pela mudana de multinacionais que chegaram a cidade, provocando novas demandas e exigindo posicionamentos dos seus gestores para continuarem saudveis e competitivas no mercado. Diante dos fatos percebe-se que a empresa necessita de urgentes investimentos financeiros para as adequaes necessrias, mas a verba disponvel no atende todas as necessidades, sendo necessria a interveno de uma consultoria para o estudo do caso e melhor planejamento para a distribuio dos investimentos. Seguem os dados de faturamento para as tomadas de deciso:

Faturamento Mensal Hotel Pizzaria Mercado R$ 70.000,00 R$ 30.000,00 R$ 350.000,00

Salvador Bahia Agosto de 2013

Tomada de Deciso:
Hotel Sacramento: Dados: Sem concorrentes Hotel 03 estrelas 20 quartos Lotao 100% todos os dias da semana Investimento 0

Situao Problema: Necessita de um investimento de R$291.000,00, pois o hotel foi procurado por uma das novas empresas sediadas na cidade e eles desejam realizar o contrato de 05 anos com o hotel para a ocupao de 10, no entanto exigem melhorias de infraestrutura que foram cotadas no valor de investimento acima mencionado. Deciso: Tendo em vista que o hotel representa apenas 15% do faturamento mensal do hotel e necessita de praticamente todo o valor disponvel para as melhorias em questo (9% do valor), verificamos a real necessidade do investimento. Levando em considerao que o hotel j tem sua capacidade totalmente ocupada e que mesmo que se invista 100% do valor na ampliao e melhorias de infraestrutura, a verba no suficiente para evitar a chegada de novos concorrentes na cidade, haja vista que a demanda muito maior do que a capacidade de investimento. Invariavelmente sero feitos investimentos apropriados nesse setor por outras empresas maiores e com maior potencial financeiro, atendendo provavelmente as demandas presentes e futuras com maior qualidade e presteza deixando assim o Hotel Sacramento em situao bastante difcil j que toda a verba foi investida exclusivamente nesse empreendimento e os demais ficaram sem alinhar-se com as necessidades do mercado. A equipe de consultoria, levando em conta essas anlises, decidiu no investir nenhum valor no Hotel Sacramento.

Pizzaria Sacramento: Dados: Principal ponto de encontro da cidade Muito bem avaliada pelos servios e produtos Capacidade para 40 pessoas Investimento 0 08 concorrentes na cidade Salvador Bahia Agosto de 2013

Situao Problema: Por ser um lugar conhecido na cidade e considerado o principal ponto de encontro, a pizzaria comeou a receber bem mais clientes do que hoje possvel, por conta das multinacionais que se instalaram na cidade. Conhecida por sua presteza na qualidade de servios e produtos a capacidade para quarenta pessoas j no mais o suficiente para atender a demanda o que causa o aparecimento de filas na porta do estabelecimento, alm de uma boa quantidade de clientes retornando para casa ou escolhendo um outro ponto comercial. O valor necessrio para o investimento de ampliao de R$60.000,00, ou seja, equivale a apenas 20% do valor disponvel. Deciso: Analisando o status atual da Pizzaria e as suas relaes j estabelecidas com o target e observando tambm o crescimento inevitvel da demanda do mercado a equipe de consultoria decidiu fazer o investimento necessrio Pizzaria e fazer algumas implementaes para aumentar o alcance dos lucros. Os R$30.000,00 sero investidos a compra de novos equipamentos alm da implementao de um servio de delivery, para evitar filas e garantir o time para a qualidade do servio e dos produtos. O delivery funcionar no seu modo tradicional, atravs de pedidos telefnicos e entregas a domicilio por motoboys, que j sero contratados com as suas prprias motocicletas. Para estimular o novo servio ser implementado um plano promocional de inaugurao do servio que contar com carto fidelidade, e com uma promoo exclusiva de que na compra da pizza grande, o cliente levar gratuitamente um refrigerante de 1 litro. Existe ainda uma provvel criao de um novo tipo de consumidor na cidade, o consumidor de delivery, que consome mais e mais frequentemente do que o consumidor in loco, o que certamente far uma soma positiva na receita da pizzaria, aumentando os lucros e diminuindo os custos. Os novos servios sero divulgados atravs de panfletagem e carro de som.

Mercado Sacramento: Dados: Possu 04 concorrentes de mesmo nvel Est aumentando as suas vendas devido a demanda de pessoas novas na cidade Pico de consumo entre o dia 1 e dia 10 de cada ms. Responsvel por 78% do faturamento global do grupo Investimento de R$500,00 com panfletos.

Situao Problema: Salvador Bahia Agosto de 2013

Com o aumento da populao devido aos novos habitantes da cidade o mercado vem aumentando o seu fluxo de vendas e necessita de investimentos para ampliao do espao fsico e implementao de servios e conforto para os seus clientes. O investimento necessrio para as melhorias e ampliao de R$285.000,00.

Deciso: Devido as configuraes do supermercado e sua importncia no faturamento global da rede sero investidos R$ 270.000,00 (90% do valor disponvel) para as melhorias necessrias ao mercado. O investimento relativamente seguro, se observarmos a natureza do negcio (alimentcio e produtos de 1 necessidade) e as projees de aumento no faturamento do supermercado so positivas, pois o aumento na qualidade dos servios certamente atrair os clientes da concorrncia, alm do pblico habitual. Os R$ 270.000,00 sero utilizados na ampliao do mercado (espao fsico, novos check-outs), e na implementao de um servio de padaria e delicatessen para promover mais comodidade e atrair novos clientes. Ser implementando tambm um plano promocional de desconto durante a semana para atrair e pulverizar o pblico durante todo o ms e aumentando o fluxo de clientes na loja.

Concluso:
Diante dos estudos e do compartilhamento das posies da equipe, verificamos que talvez fosse necessrio algum investimento no Hotel, levando em conta o boom do business tourism na cidade, apesar de considerarmos um investimento tmido e temeroso diante das necessidades deste mercado em ascenso. Em anlise tambm chegamos concluso que o valor disponvel investido atende em primeiro momento as necessidades seriam atendidas e a partir da boa gesto do resultado desde seria possvel estabelecer um fluxo continuo de investimentos importantes aos negcios.

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