Universidade Anhanguera Uniderp

Curso: Administrao

Disciplina: Comportamento Organizacional Comportamento Organizacional Equipe: Francisca hirleneide da !ota Alves "A: #$%&%' Francisco (aulo )atista Ferreira* "A: #$+,-, !arcelo .eco !agalhes "A: #$/',$ !aria "ute 0ieira dos antos "A: #-&11, "o2son 3onalves de 4ima "A: #$-+,/

(ro5essora da disciplina: !aria Cristiane 0inholi de )rito

6tapipoca7 &- de a2ril de %'&%

A8( CO!(O"8A!E.8O O"3A.O9AC6O.A4 6.8"ODU:;O

A organizao do comportamento < a 5orma em que indiv=duos se relacionam dentro de um grupo ou empresa7 ou se>a7 < a correlao de pessoas que 5ormam uma empresa desde os seus gestores at< os empregados? O estudo do Comportamento Organizacional dentro das empresas7 procura identi5icar e avaliar as correla@es de todos os indiv=duos envolvidos no 5uncionamento estrutural das empresas e as equipes de tra2alho que as 5ormam? Comportamento Organizacional < um campo de estudos que investiga o impacto que indiv=duos7 grupos e a estrutura tAm so2re o comportamento dentro das organiza@es7 com o propBsito de utilizar esse conhecimento para promover a melhoria da e5icCcia organizacional? O comportamento organizacional estuda trAs determinantes do comportamento das organiza@es: indiv=duos7 grupos e estrutura7 com o o2>etivo de que as organiza@es tra2alhem mais e5icazmente? O Comportamento Organizacional estuda todas as rela@es de tra2alho dentro das empresas7 se>am elas rela@es entre patro*empregado7 l=der*su2ordinado7 ou mesmo entre che5es ou equipes dentro da mesma empresa7 com 5un@es di5erentes7 mas que tra2alham em prol de um Dnico propBsito: o 2om 5uncionamento de todos os departamentos envolvidos7 tendo como resultado um produto 5inal desenvolvido pela empresa? O Comportamento Organizacional inclui tBpicos como motivao7 comportamento e poder de liderana7 comunicao interpessoal7 estrutura e processos de grupos7 aprendizado7 desenvolvimento de atitudes e percepo7 processos de mudanas7 administrao de con5litos7 plane>amento do tra2alho e estresse no tra2alho? .este artigo iremos a2ordar todos os aspectos do Comportamento Organizacional7 passando seus princ=pios7 a importEncia do tra2alho em equipe em qualquer organizao e a2ordando tam2<m7 a comunicao7 a2ordando comunicao empresarial e comunicao empresarial7 2em como a importEncia da comunicao no mundo glo2alizado de ho>e?

CA(F8U4O & Comportamento Organizacional

&*("6.CF(6O E CA"AC8E"F 86CA Os princ=pios e caracter=sticas do Comportamento Organizacional esto diretamente relacionados com os princ=pios de diversas outras disciplinas comportamentais como a
psicologia, a sociologia, a psicologia social, a antropologia e as cincias polticas. O que essas cincias tm em comum, o estudo do comportamento do indivduo ou grupos inseridos em organizaes no intuito de identificar e corrigir comportamentos inadequados ao funcionamento dessas organizaes.

A ciAncia que mais contri2ui o Comportamento Organizacional < sem dDvidas7 a (sicologia? Atrav<s da (sicologia aliada ao estudo do comportamento nas organiza@es < que < poss=vel que os departamentos de "ela@es Gumanas das empresas tenham condi@es de avaliar candidatos a 5uncionCrios e 5uncionCrios >C e5etivos atrav<s de estudos so2re aprendizagem7 percepo7 personalidade7 emo@es7 treinamento7 e5icCcia de liderana7 necessidades e 5oras motivacionais7 satis5ao com o tra2alho7 processos de tomada de decis@es7 avaliao de desempenho7 mensurao de atitudes7 t<cnicas de seleo de pessoal7 plane>amento do tra2alho e estresse pro5issional? O Comportamento Organizacional estuda o impacto que indiv=duos7 grupos e da estrutura HtrAs aspectos determinantes do comportamento nas organiza@esI tAm so2re o comportamento dentro das organiza@es7 para que se possa promover a melhoria e a e5icCcia organizacional7 ou se>a7 pra que as organiza@es tra2alhem mais e5icazmente? .o Comportamento organizacional pode*se destacar as seguintes caracter=sticas: Elemento com importEncia cada vez maior na 5ormao de administradores competentes e e5icazesJ CiAncia aplicada na 5ormao acadAmica em diversos cursosJ Englo2a conceitos de psicologia7 sociologia7 administrao e outras disciplinas7 principalmente as que estudam o comportamento humanoJ 0oltada para quatro tipos de comportamento: produtividade7 a2sente=smo7 rotatividade e cidadania organizacionalJ (reocupada com satis5ao no tra2alho pelos cola2oradores e o 2om 5uncionamento de todas as suas partes atrelada a e5iciAncia e e5icCcia?

%*DE AF6O DO CO!(O"8A!E.8O O"3A.69AC6O.A4 Desa5ios eKistem para serem superados7 e nas organiza@es no < de di5erente7 os desa5ios s o2stCculos tAm que ser transpassados sempre7 para que assim possa se assegurar o 2om 5uncionamento7 a prosperidade e a longevidade de qualquer empresa ou organizao? O 5oco principal do Comportamento Organizacional estC dentro das empresas7 no tra2alho constante com o seu pessoal a5im de7 melhorar as suas ha2ilidades humanas7 que so: a motivao7 a liderana7 o treinamento7 a satis5ao com tra2alho7 a comunicao7 al<m das avalia@es de desempenho e e5iciAncia? Criando assim um am2iente saudCvel pra que os 5uncionCrios possam realizar o seu tra2alho com mais e5icCcia7 diminuindo 2astante as chances de erro7 al<m de eKtinguir a insatis5ao do 5uncionCrio com a empresa? Com o 2om 5uncionamento interno das empresas7 os resultados se re5letem nos produtos e servios prestados7 caracterizando*se a gesto da qualidade Hsatis5ao constate do cliente mediante o aprimoramento cont=nuo de todos os processos organizacionaisI?

CA(68U4O % 6novao Organizacional

(Baseado no texto de Paulo Spinato) &*O"3A.69A:;O E 6.O0A:;O Com o surgimento de novas t<cnicas e equipamentos para inovar e 5acilitar o modo de dirigir a empresa vem tam2<m L di5iculdade de como inserir tais tecnologias num meio coletivo e muitas vezes sem a quali5icao adequada? 8razendo assim uma 2arreira7 >C que nem todos procuram de maneira satis5atBria uma in5ormao que os deiKe 2em prBKimo te tamanha inovao? 3eralmente pensa*se que uma 2oa id<ia surgira de rigorosas anClises7 que irC eventualmente proporcionar o surgimento de novas alternativas7 deiKando de lado as in5orma@es corretas7 que sua mente capta e encaiKa em seus padr@es >C esta2elecidos? egundo (aulo pinato M8odo e qualquer tomador de decis@es deve instigar sua mente7 provocar novas id<ias e a partir da= veri5icar as in5orma@es relevantes ao seu desenvolvimentoN? Com isso7 o conhecimento e id<ias em a2undancia no trazem o surgimento de inova@es que ira surpreender7 no mais renovar*se o que >C se tem? (rocura o novo7 adaptar*se as novas t<cnicas7 ser inovador7 ousar com cautela7 ira proporcionar um desenvolvimento inesperado7 contri2uindo para a organizao e realizao do seu plano?

0ale ressaltar que tudo isso tem um Mtempo limiteN7 pois tecnologia associa*se ao novo7 mudando em pouco intervalo de tempo? e sua id<ia no 5or ou no se adequar ao tem no mercado7 chegara sempre depois das inova@es7 por isso o conhecimento no tempo certo7 nuca L 5rente demais ou a menos? Devemos estar sempre L espera de inova@es para que no momento em que elas surgirem7 possamos estar 2em quali5icados para 5acilitar o acompanhamento das mesmas e para que no passem desperce2idas? &?%*FA48A! CO.D6:OE )"A 64E6"A H(or FC2io de Castro AgAncia FA(E ( &-Q'/Q%''$I Uma das necessidades 5undamentais de um empreendimento < a inovao tecnolBgica nas empresas7 pois um requisito to importante < o mais di5=cil de se adaptar as empresas 2rasileiras? A quali5icao eKistente na educao 2rasileira no < a de inovao e sim a que 5unciona apBs o a inovao? Dessa maneira a educao no tem potencial para trans5orma essa realidade? A no 5ormao de MinovadoresN atrasa de maneira perceptiva7 o crescimento do pa=s? EKemplo de crescimento tem muitos7 pois pa=ses inovadores esto ai mostrando como se 5azer pra mudar esse momento te tamanha importEncia para o empreendimento? O passo das empresas 5oi dado7 com o investimento na qualidade e 5ormao de seus cola2oradores7 agora sB 5alta dos Brgos pD2licos com o investimento na educao e na in5ra* estrutura necessCria pra essa 5orma de crescimento do pa=s? egundo ArR (lonsSiHCoordenador do .Dcleo De (ol=tica e 3esto 8ecnolBgica da U (EI M o )rasil deu um salto importante 7 porque as impressas investiro em qualidade7 5izeram isso por necessidadeN sem contar as taKas de impostos a2undantes que < o carro che5e para o no investimento em tal quali5icao? (A"A 6.O0A:OE 8EC.O4P36CA .A E!("E A

CA(F8U4O # A 6mportEncia do 8ra2alho em Equipe

&*8"A)A4GO E! ETU6(E U!A 0A.8A3E! CO!(E86860A Equipe no < somente o con>unto de pessoas que atuam >untas num determinado pro>eto7 cada qual na sua 5uno? O signi5icado < mais pro5undo: a id<ia < que cada integrante sai2a qual < a sua parte no grupo7 mas que leve em considerao o todo7 valorizando o processo inteiro e cola2orando com id<ias e sugest@es? E o resultado da meta esta2elecida7 no < m<rito somente do l=der7 mas7 de todos?

Aparentemente pode*se dizer que os tra2alhadores mostrados na imagem7 5ormam uma equipe? Entretanto perce2e*se que na imagem somente dois discutem7 dialogam para decidir o melhor resultado da o2ra7 enquanto os outros quatro 5icam o2servando? Em uma verdadeira equipe7 todos os seus mem2ros so atuantes7 participam dialogando eQou discutindo id<ias e opini@es que surgem na equipe? Al<m disso7 na imagem7 sente*se a 5alta de um l=der? O l=der de uma equipe tem como papel orientar e motivar a equipe? O 2om l=der no < ego=sta? U criativo7 alto con5iante7 carismCtico7 decidido7 responsCvel7 <tico e cora>oso? E tenta repassar isso para seus su2ordinados? Ele aponta novas id<ias7 e7 assim como ele7 quer que a equipe aponte tam2<m? Vuntos eles discutem e dialogam tentando atingir os o2>etivos comuns? %*O F"ACA:O .O (4A.O DE !UDA.:A egundo o autor Vuan Carlos 4ara CaWizares7 alguns dos 5atores que contri2uem para o 5racasso nos planos de mudana so: A capacidade do l=der de in5luenciar as pessoas7 suas competAncias nas negocia@es e a sua capacidade prB*ativa em antecipar poss=veis ameaas na mudanaJ (erce2er a mudana como uma situao inoportuna e reagir na 2ase da conduta racional7 desconhecendo as vantagens de retratar a realidade em mDltiplas alternativas de solu@esJ A 5alta de uma liderana 5ocada nas necessidades das pessoasJ A no eKplorao da situao atual da organizaoJ A 5alta de conhecimento do processo de liderana e a incipiente comunicao? Os 5racassos nos planos de mudana ocorrem principalmente devido a 5alta de plane>amento nas organiza@es? 8odo processo de mudana leva muito tempo para ser implantado7 entretanto7 para que no gere desmotivao ou novas resistAncias7 metas precisam ser esta2elecidas?

CAF8U4O , A 6mportEncia da Comunicao para o ConteKto Organizacional

&*DEF6.6:;O DE 4E6 DA (E"CE(:;O? egundo a lei da percepo7 para interpretar as in5orma@es dos est=mulos captados pela viso72 o homem serve de algumas estrat<gias7 como a: 8endAncia C estrutura: semelhana7 proKimidadeJ 8endAncia de 5igura*FundoJ

(regnEncia ou 2oa*5orma: ConstEncia perceptiva: de tamanho7 5orma e cor: (ercepo da pro5undidade e da distEncia: 6ndicadores 5isiolBgicos: acomodao do cristalino7 convergAncia 2inocular7 disparidade retinianaJ 6ndicadores am2ientais: contraste luz*som2ra7perspectiva7tamanho relativo e nitidez? DistDr2ios perceptivosJ 6lus@es: cegueira7 surdez e anestesiaJ Agnosias: visual7 auditiva? espacial7em relao as cores7em rela@es aos o2>etosJ Alucina@es?

%*DEF6.6:;O DE CO!U.6CA:;O: igni5ica interagir7 esta2elecer um contato que tem por o2>etivo transmitir in5orma@es7 2uscar entendimento e compreenso? .o mundo glo2alizado de ho>e a comunicao7 percepo e a in5ormao so 5erramentas de sumo importEncia para gerAncia e conduzir uma organizao de maneira correta e sBlida? 0imos 2aseados neste conteKto7 que a importEncia da relao entre comunicao e a lei da percepo para alcanar os o2>etivos? .o inicio do s<culo vinte7 ocorreram as primeiras a@es de comunicao empresarial nos estados unidos em &1'+? O >ornalista 6vR 4ee que atuava em nova 6orque decidiu deiKar a pro5isso de lado para montar o primeiro escritBrio de rela@es pu2lica? Hamaral &111I? De acordo com Hamaral &111I o tema adotado pelo >ornalista ivR lee escrito no inicio do s<culo KK < uma carta de princ=pios que pode ser considerado atual at< ho>e mas 5oi na d<cada de /' que o )rasil conheceu os tra2alhos de rela@es pD2licas e de comunicao empresarial atividades que 5oram motivadas pela instalao de indDstrias e de agAncias de pu2licidades vindas dos Estados Unidos? Atualmente procura o desenvolvimento de 5erramentas de comunicao e marSeting tais como assessoria de imprensa7 a in5ormao e a comunicao tAm7 cada vez mais7 assumido um papel importante na prCtica de gesto empresarial no mundo glo2alizado HDaniels7 piSer7 FossC &11$I? O mundo glo2alizado tem produzido mudanas signi5icativas na gesto de negBcios? .ovas prCticas administrativas e gerAncias tem surgido nas ultimas d<cadas7 no sB como resultado na 2usca incessante pela produtividade7 qualidade e satis5ao do cliente7 mas no deiKando de lado a preocupao com o meio am2iente HnaturezaI?

8anto na 2usca pela eKcelAncia empresarial quanto a preocupao com o consumidor e com o 5uturo do planeta tem produzido novas concep@es de gesto de negBcios? so mudanas econXmicas com trans5orma@es signi5icativas para o mercado e para os relacionamentos dentro das organiza@es HCastells &11$I? O mercado estar cada vez mais competitivo7 as grandes empresas e grandes grupos esto de olho em grandes talentos que se destacam? o pro5issionais ha2ilitados e capacitados para gerenciar e comandar grandes organiza@es com e5iciAncia7 e capacidade de administrar e de o2ter 2ons produtos utilizando menor quantidade de recursos poss=veis ou mais produtos utilizando a mesma quantidade? A e5iciAncia envolve com que uma atividade < 5eita enquanto a e5icCcia se re5ere ao resultado da mesma? Uma atividade pode ser desempenhada com e5icCcia7 por<m sem e5iciAncia e vice*versa? egundo H(aulo androni &11+I resume 2em essa id<ia de 5azer a coisa certa de 5orma certa < a melhor de5inio de tra2alho e5iciente e e5icaz?

CO.C4U ;O
O Comportamento Organizacional < um campo de estudo voltado a prever7 eKplicar7 compreender e modi5icar ocomportamento humano no conteKto das empresas? A partir desse conteKto O Comportamento Organizacional estuda o comportamento das pessoas tanto como indiv=duos quanto como mem2ros de unidades sociais maioresJ o comportamento organizacional tam2<m analisa o YcomportamentoY dessas unidades sociais maiores7 como os grupos7 equipes e organiza@es? Um dos principais o2>etos de estudo do CO so as euipes e suas lideranas? Go>e em dia o esp=rito de 4iderana < muito valorizado7 tanto no Em2ito pro5issional como no pessoal? Os 4=deres autAnticos so pessoas que >C a2sorveram a verdade 5undamental da eKistAncia: que no < poss=vel 5ugir das contradi@es inerentes L vida? A mente de 4iderana < ampla? Ela tem espao para as am2igZidades do mundo7 para sentimentos con5litantes e id<ias contraditBrias? O comportamento de 4iderana envolve 5un@es como plane>ar7 dar in5orma@es7 avaliar7 ar2itrar7 controlar7 recompensar7 estimular7 punir etc?7 deve a>udar o grupo a satis5azer suas necessidades? 4iderana < a in5luAncia interpessoal eKercida numa situao e dirigida atrav<s do processo de comunicao humana L consecuo de um ou de diversos o2>etivos espec=5icosY?

A 4iderana < encarada como um 5enXmeno social7 pois ocorre eKclusivamente em grupos sociais7 ou se>a7 envolve rela@es pessoais e estruturas sociais? Um l=der inato pode ser 5acilmente reconhecido perante o grupo7 pois sua capacidade de coordenar7 direcionar7 conduzir o grupo L atingir seus o2>etivos 5icam evidentes e o tornam uma esp<cie de guia representativo do grupo?

"EFE"E.C6A )6)46O3"[F6CA ampaio7 \arla? Comportamento organizacional (rinc=pios? Dispon=vem em: http:QQ]]]?administradores?com?2rQin5orme* seQartigosQcomportamentoorganizacionalprincipiosQ &#1&&Q? Acesso em: '#Q',Q%'&% ^iesel7 3il2erto? 8ra2alho em equipe: uma vantagem Competitiva? Dispon=vel em: http:QQ]]]?superteKtos?comQteKtoQ8ra2alho_Em_Equipe_Uma_0antagem_CompetitivaQ ,,-,? Acesso em: ',Q',Q%'&% 4ara7 Vuan Carlos? A liderana no am2iente de tra2alho: por que 5racassam os planos de mudana` Dispon=vel em: http:QQ]]]?rh?com?2rQ(ortalQ4iderancaQArtigoQ,,#'Qa*lideranca*no*am2iente*detra2alhopor* que*5racassam*os*planos*de*mudanca?html? Acesso em: '#Q',Q%'&% pinato7 (aulo? 6novao Organizacional? Dispon=vel em: http:QQ]]]?administradores?com?2rQin5orme*seQartigosQinovacao organizacionalQ%,--%Q? Acesso em: '#Q',Q%'&% Castro7 Fa2io de? Faltam condi@es para inovao tecnolBgica nas empresas 2rasileiras? Dispon=vel em: http:QQ]]]?inovacaotecnologica?com?2rQnoticiasQnoticia?php`artigoa'&'&$/'$'/&-? em: '#Q',Q%'&% Cardoso7 On<sio de Oliveira? Comunicao empresarial versus comunicao organizacional: novos desa5ios teBricos? Dispon=vel em: http:QQ]]]?scielo?2rQpd5QrapQv,'n+Q&'?pd5? Acesso em: ',Q',Q%'&% Acesso