CLECI BATTISTUS CRISTIANE BISSANI LUCIANO LUIZ G. S. DIAS MARINA F. DE SOUZA RICARDO S.OLIVEIRA SHEILA GRAZIELE A.

DIAS

1. INTRODUO:

- CHARGE: CONFLITO DE GERAES 2. DESENVOLVIMENTO:

- VISO POSITIVA DO CONFLITO

- POSSVEIS CAUSAS DO CONFLITO

- NVEIS DE CONFLITO -TIPOS DE CONFLITO - REAS DE CONFLITO - CONFLITOS INTERPESSOAIS NAS ORGANIZAES - CONSEQUNCIAS DOS CONFLITOS

- COMO ADMINISTRAR OS CONFLITOS

3. CONSIDERAES FINAIS 4. REFERNCIAS

CONCEITOS: 1. DICIONRIO AURLIO:

CONFLITO: 1. LUTA, COMBATE. 2. GUERRA. 3. DESAVENA E DISCORDIA

2. ENCICLOPDIA ON-LINE WIKIPDIA: CONFLITO: Surge quando h a necessidade de escolha entre situaes que podem ser consideradas incompatveis. Todas as situaes de conflito so antagnicas e perturbam a ao ou a tomada de deciso por parte da pessoa ou de grupos. ONDE H RELAES HUMANAS H CONFLITO

- O conflito fonte de idias novas, podendo levar a discusses abertas sobre determinados assuntos, o que se revela positivo, pois permite a expresso e explorao de diferentes pontos de vista, interesses e valores;
- Assim, os conflitos no so necessariamente negativos; a maneira como lidamos com eles que pode gerar algumas reaes; - A administrao de conflitos consiste exatamente na escolha e implementao das estratgias mais adequadas para se lidar com cada tipo de situao;

-Experincia de frustrao de uma ou ambas as partes; -Diferenas de personalidade; -Metas diferentes; -Diferenas em termos de informaes e percepes.

. Nvel 1 Discusso . Nvel 2 - Debate . Nvel 3 - Faanhas . Nvel 4 - Imagens fixas . Nvel 5 - Loss of face (ficar com a cara no cho.) . Nvel 6 - Estratgias . Nvel 7 - Falta de humanidade . Nvel 8 - Ataque de nervos . Nvel 9 - Ataques generalizados

 Para lidar com conflitos, importante conhec-los, saber qual sua amplitude e como estamos preparados para trabalhar com eles.

. Conflito latente . Conflito percebido . Conflito sentido . Conflito manifesto

Conflito Social: surge em decorrncia do grau de complexidade e implicao social.

Conflitos Tradicionais: pertencem histria e so aqueles que renem indivduos ao redor dos mesmos interesses.

- Hierrquicos: colocam em jogo as relaes com a autoridade existente.

- Pessoais: dizem respeito ao indivduo, sua maneira de ser, agir, falar e tomar decises

Alguns podem ser considerados como negativos:

1. Quando desviam a ateno dos reais objetivos 2. Quando tornam a vida uma eterna derrota para os grupos de perdedores habituais 3. Quando favorecem a percepo estereotipada

Outros podem ser considerados positivos:

1. So bons elementos de socializao; 2. Ajudam a equilibrar as relaes de poder dentro da organizao; 3. Propiciam a formao de alianas com o objetivo de ganhar num conflito

a) Criar uma atmosfera afetiva; b) Esclarecer as percepes; c) Focalizar em necessidades individuais e compartilhadas; d) Construir um poder positivo e compartilhado; e) Olhar para o futuro e, em seguida, aprender com o passado; f) Gerar opes de ganhos mtuos; g) Desenvolver passos para a ao a ser efetivada; h) Estabelecer acordos de benefcios mtuos.

Para que a negociao possa ocorrer, necessrio que ambas as partes tenham as seguintes capacidades:

- Saber comunicar - Saber ouvir - Saber perguntar

Saber administrar as situaes de conflito essencial para as pessoas e as organizaes, como fonte geradora de mudanas, pois das tenses conflitantes, dos diferentes interesses das partes envolvidas que nascem oportunidades de crescimento mtuo. SEM CONFLITOS NO H APRENDIZAGEM!!!!!!

1. Capital Humano/ Fae Business School. Curitiba: Associao Franciscana de Ensino Senhor Bom Jesus,2002.(Coleo Gesto Empresarial 5).

2. Wilkipdia (Enciclopdia On-line): http://pt.wikipedia.org/wiki/Conflito

3. Dicionrio Aurlio

Desempenho do grupo Conflitos.

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rendimento

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