Adoo de Estratgias de Inovao: Um Estudo em Empresas de Software do Estado do Rio de Janeiro

Autoria: Luciana de Almeida Toldo, Cesar Gonalves Neto, Mnica Esteves Rodrigues

RESUMO A incluso formal da inovao nos modelos gerenciais reflete sua crescente importncia como diferencial competitivo, tanto no ambiente empresarial, como na literatura gerencial. O objetivo deste estudo exploratrio foi verificar a importncia da inovao tecnolgica nas estratgias empresariais adotadas no setor de software do Estado do Rio de Janeiro, bem como investigar quais as estratgias de inovao tecnolgica adotadas neste setor. O setor pesquisado foi escolhido por suas caractersticas (alta velocidade na introduo de inovaes tcnicas e no desenvolvimento de novos produtos ou no aperfeioamento dos existentes; competio acirrada; baixo investimento em capital fixo; e capacidade criativa e intelectual da mo-de-obra), que indicam o papel relevante da inovao na organizao. Utilizou-se, para tanto, a aplicao de um questionrio auto-administrado, respondido via internet. Os resultados indicam que as empresas pesquisadas, apesar de apresentarem perfis diferentes, adotam estratgias de inovao semelhantes. Sugere-se que os resultados podem ser decorrentes do fato de estar a indstria de software ainda em desenvolvimento, assim como da falta de polticas que incentivem o investimento na busca de uma estratgia que vise a liderana no mercado. 1. INTRODUO 1.1 OBJETIVOS DO ESTUDO A indstria de software destaca-se dentre as demais atividades do setor de Tecnologia de Informao e Comunicao (TIC) pelo seu extraordinrio crescimento. O software est presente em todos os setores da economia, sendo, em muitos casos, o principal determinante da produtividade e da eficincia dos mesmos. Segundo dados da OCDE, o mercado mundial de software passou de US$ 90 bilhes em 1997 para, aproximadamente, US$ 300 bilhes em 2001, e a previso que este atinja a cifra de US$ 900 bilhes no ano de 2008. (Roselino, 2007). Apesar do franco predomnio de empresas oriundas de pases centrais neste mercado, alguns pases de economia perifrica vm conquistando posies importantes com diferentes formas de insero. O Brasil destacase nesse cenrio com crescimento estimado de 14,9% em 2006, contra 6,6% do mercado mundial no mesmo perodo (Computerworld, 2006). Alm disso, segundo estudo da ANPEI (2004), enquanto a taxa de inovao da indstria nacional de 31,5%, muito abaixo de pases como a Alemanha (60%), Frana (40%) e Portugal (42%), setores "no-tradicionais" apresentam taxas bem diferentes: informtica (69%) e eletrnica e telecomunicaes (63%). Para os chamados setores "tradicionais", a pesquisa registrou apenas 29%. Apesar de nmeros to significativos sobre os setores no-tradicionais, percebe-se a precariedade de dados especficos sobre a indstria de software, bem como a pouca produo acadmica a respeito do assunto. Por outro lado, as questes relativas aos resultados econmicos advindos do processo de inovao tecnolgica que foram abordadas inicialmente nos trabalhos de Schumpeter (1985), inspiraram outros autores, que iniciaram um processo de melhor explicitao das questes referentes ao processo de inovao e destacaram seu papel chave na busca da competitividade (e.g. Porter, 1989). 1

O objetivo do presente estudo foi verificar a importncia da inovao tecnolgica nas estratgias empresariais adotadas no setor de software, bem como investigar quais as estratgias de inovao tecnolgica utilizadas pelas empresas do setor, com base no modelo de Freeman e Soete (1997). 1.2 DELIMITAES DO ESTUDO O presente estudo foi desenvolvido a partir da aplicao de questionrios a empresas desenvolvedoras de software do Estado do Rio de Janeiro, identificadas junto base de dados da Riosoft (Sociedade Ncleo de Apoio a Produo e Exportao de Software do Rio de Janeiro). Por ser a estratgia algo muito particular organizao e administrao, o estudo no tem o intuito de enumerar todas as estratgias possveis ou de criar modelos. Adotou-se, para esse trabalho, o modelo proposto por Freeman e Soete (1997), que identifica seis tipologias de estratgias de inovao dentro da organizao. Devido s caractersticas particulares do setor grande expanso, facilidade de entrada de novos concorrentes, mudana constante dos lderes de mercado de determinados segmentos etc. pode-se esperar que alguns dos resultados obtidos nesse estudo no sejam aplicveis no futuro, sendo til como base para novas pesquisas. A distino entre novidade tecnolgica e outras melhorias reside, em grande parte, nas caractersticas de desempenho dos produtos e processos envolvidos. Portanto, sua aplicabilidade na prtica ser fruto de tais caractersticas e de seu grau de novidade como fatores determinantes nas vendas da empresa/indstria em questo. Cabe destacar, no entanto, que mais fcil de entender e aplicar essa relao a bens e servios que so trocados entre empresas (particularmente manufatureiras de alta tecnologia), do que a bens e servios de consumo (OECD, 1997). Assim, sendo a inovao um conceito amplo, o foco do conceito para a presente pesquisa estar no desenvolvimento de novos produtos. Essa simplificao foi feita com o objetivo de restringir a amostra (dado o universo ao qual se teve acesso) e de simplificar o questionrio. Isto significa dizer que inovaes em processos de fabricao ou organizacionais no faro parte do escopo desta pesquisa. 2. ESTRATGIA E INOVAO 2.1 O PAPEL DO P&D E DE OUTRAS ATIVIDADES TECNOLGICAS Muitas so as vantagens apontadas para a realizao de pesquisa tecnolgica na empresa. Freeman e Soete (1997), por exemplo, citam as proporcionadas pela liderana, alm da flexibilidade devido estrutura proporcionada pelo conhecimento e facilidade de acesso a novas tecnologias, como vantagens competitivas conquistadas atravs de pesquisa bsica dentro da empresa. Cohen e Levinthal (1990) utilizam um argumento adicional para justificar a realizao de atividades de P&D dentro da indstria. Alm de, como outros autores, afirmarem que essas atividades geram novas informaes, acrescentam que elas tambm elevam a capacidade das empresas de assimilarem e explorarem os conhecimentos j existentes, ou seja, aprimoram sua capacidade de absoro e aprendizado. Para eles, a capacidade de absoro inclui a habilidade para imitar novos produtos e processos e ainda a possibilidade de explorar conhecimentos externos, como os resultados de pesquisas bsicas, que servem de base para pesquisas aplicadas e desenvolvimento.

Por ser considerado por muitos economistas um bem pblico baixos custos para serem absorvidos em comparao aos custos de criao de um novo conhecimento , o conhecimento tecnolgico recebeu pouca ateno dos cientistas e estudiosos no passado. No entanto, Cohen e Levinthal (1990) sugerem que, se por um lado esses custos so relativamente baixos, por outro isto se deve aos investimentos em P&D j realizados pelas empresas, pois a capacidade das empresas de absorverem conhecimentos j existentes depende de seus esforos em P&D. Outro argumento recorrente que as dificuldades de apropriao dos resultados das pesquisas realizadas diminuem os incentivos das empresas em investirem em pesquisa e desenvolvimento. Contudo, os autores enfatizam que a contribuio de P&D capacidade de absoro de conhecimento gera um incentivo adicional, j que somente o desenvolvimento prprio de P&D permite s empresas explorarem o conhecimento gerado por seus competidores. Rosenberg (1990) trata tambm de pesquisa bsica e sintetiza que, apesar do elevado grau de incerteza envolvido nesse tipo de projeto, as empresas, em geral, no investem em pesquisa baseadas nos retornos financeiros calculados pelo valor presente ou em alguma anlise de custo-benefcio, mas pela existncia de alguns incentivos expostos a seguir: - Vantagens de first-mover, caracterizadas pelos benefcios comerciais extrados pela empresa atravs da nova descoberta; - Necessidade de desenvolver capacidade em pesquisa bsica j que dela s vezes depende o desenvolvimento da pesquisa aplicada; atribudo pesquisa bsica o sucesso de alguns negcios. Ajuda, ainda, a acompanhar os estudos desenvolvidos em outros centros de pesquisa ou empresas; - O papel do Estado como demandante e/ou realizador de pesquisas. Alm dos pontos colocados por Rosenberg (1990), Cohen e Levinthal (1990) defendem que a vantagem fornecida pelo esforo em P&D permite s empresas atuarem, de forma rpida, como second movers em relao s inovaes de um concorrente. de se esperar que, em um setor to competitivo e com grande nmero de empresas pulverizadas geograficamente, como o caso do setor de software, o P&D seja fator presente e com grande importncia. Acrescenta-se a isso o fato de que a sobrevivncia em mercados de commodities como os de planilha, banco de dados e processadores torna-se muito difcil para as empresas nacionais, em geral pequenas e descapitalizadas, sem recursos financeiros e de marketing significativos. Logo, as perspectivas so mais favorveis para empresas que atuem em segmentos onde estratgias de diferenciao so perseguidas. Neste caso, as capacitaes tecnolgicas acumuladas podem ser utilizadas como meio para alcanar vantagens competitivas a partir de inovaes (Pond, 1993). 2.2 ESTRATGIAS DE INOVAO Freeman e Soete (1997) consideram que a teoria econmica clssica no consegue explicar, isoladamente, aspectos ligados inovao no mbito das organizaes. A teoria econmica clssica sugere que a lgica das decises empresariais regida pela maximizao do lucro. No entanto, com a incerteza dos dados a respeito de retorno sobre investimentos de projetos futuros, fica difcil prever o comportamento empresarial baseado num algoritmo de escolha do projeto de pesquisa com maior fluxo de caixa descontado. Uma possvel abordagem para explicar as escolhas das empresas em relao a projetos de inovao conhecer sua estratgia de inovao. Existe um amplo espectro, com muitas possibilidades para estudo quando se trata de inovao, porm Freeman e Soete (1997) apresentam seis estratgias nas quais baseamos as anlises do presente estudo. Estas estratgias esto listadas no quadro 1 e detalhadas a seguir, conforme reproduzida do trabalho de Castro (2004). 3

Quadro 1: Estratgias da Empresa

Defensi va Depend ente Tradici onal Imitati va Funes Tcnicas e Cientficas Realizadas dentro da Empresa Oportu nista Ofensi va

Pesquisa Bsica 4 2 1 1 1 1 Pesquisa Aplicada 5 3 2 1 1 1 Desenvolvimento Experimental 5 5 3 2 1 1 Engenharia de Projeto 5 5 4 3 1 1 Controle de Qualidade e Engenharia de Produo 4 4 5 5 5 1 Servios Tcnicos 5 4 3 2 1 2 Patentes 5 4 2 1 1 1 Informao Tcnica e Cientfica 4 5 5 3 1 5 Educao e Treinamento 5 4 3 3 1 1 Previso de Longo Prazo e Planejamento da Produo 5 4 3 2 1 5 OBS.: A escala de 1 a 5 indica fraco (ou inexistente) a muito forte. Fonte: Freeman e Soete, 1997, p. 26.

A estratgia ofensiva busca atingir liderana tcnica e de mercado, mantendo a empresa frente dos competidores na introduo de novos produtos. A ligao com a pesquisa bsica parece estar diretamente relacionada com esse tipo de estratgia. Alm disso, o desenvolvimento de P&D e a vantagem de first movers (rapidez na explorao de oportunidades) so pontos fundamentais. J na estratgia defensiva a prioridade da empresa no ser a primeira (global ou localmente), mas sempre acompanhar as ondas de mudana tecnolgica. A estratgia de ser second-mover pode trazer vantagens, pois existe a possibilidade de aprender com os erros do lder, podendo-se oferecer, desta forma, um produto melhor. Esta estratgia caracterstica de mercados oligopolistas e est associada diferenciao de produto. Por ltimo, deve-se observar a grande preocupao com pesquisa (muitas vezes to intensa quanto em empresas que adotam a estratgia ofensiva). Com a estratgia de emulao (ou imitativa), a empresa tem a inteno estratgica de imitar os lderes, mantendo uma defasagem tecnolgica controlada. Para competir com as empresas lderes, os imitadores devem possuir vantagens competitivas frente s empresas inovadoras (first ou second movers) ou serem produtores mais eficientes (caso no gozem de uma proteo de mercado). Para Castro (2004), esta estratgia observada em mercados maduros ou em pases em desenvolvimento, sendo importante um foco em treinamento e servios tcnicos, joint ventures ou acordos de colaborao com empresas estrangeiras. A estratgia de dependncia implica a aceitao pela empresa de um papel subordinado, satlite, em relao outra empresa mais forte, s buscando inovar a partir desta ou da necessidade do cliente. O produto e/ou processo ser inovado conforme a especificao de um ou de outro. Na estratgia tradicional, o produto nem sequer sofre alteraes, pois o mercado no demanda a mudana nem a competio fora a empresa a realiz-la. Assim, a adoo desta estratgia comum em mercados de baixa concorrncia e sem demanda por inovaes. Em geral, empresas que seguem essa estratgia tm pouca capacidade tcnica para iniciar projetos mais complexos com grande significncia e dificuldade para acompanhar as mudanas tecnolgicas. A estratgia oportunista identifica uma oportunidade de mercado e se instala em um nicho no atendido. Em virtude desta condio, a adoo da estratgia oportunista no exige da empresa grande capacidade de pesquisa ou de projeto, devido existncia de demanda. importante destacar que, segundo a teoria da firma baseada em recursos (Penrose, 1959), a estratgia escolhida depende tanto do ambiente no qual a empresa se insere quanto de 4

seus recursos e suas habilidades. Portanto, apesar da estratgia possibilitar a gerao de conhecimento, a mesma definida de acordo com conhecimentos e recursos prvios da firma. 2.3 AS FUNES TCNICAS E CIENTFICAS RELACIONADAS P&D As funes tcnicas e cientficas apresentadas por Freeman e Soete (1997) so a base para a identificao das estratgias de inovao propostas pelos mesmos e premissas para a elaborao deste trabalho. Assim, definir estas funes de grande importncia para que se possa identificar a ocorrncia das estratgias de inovao no setor pesquisado. Freeman e Soete (1997) no definem explicitamente essas funes, mas possvel caracteriz-las a partir dos muitos exemplos indicativos. Utilizou-se aqui as definies propostas por Castro (2004), a partir da interpretao do trabalho do autor, como segue: - Pesquisa bsica e aplicada: atividades de estudo e pesquisa em disciplinas cientficas ou com o apoio direto delas; - Desenvolvimento experimental: atividades de desenvolvimento de prottipos e testes dos mesmos antes da produo para fins comerciais; - Engenharia de projeto: atividades de especificao, desenho e detalhamento para projeto de um novo produto; - Controle de qualidade da produo: atividades de controle de qualidade desempenhadas ao longo da linha de produo, como controle da matria-prima, intermedirios e do produto final; - Servios tcnicos: assistncia tcnica fornecida no ps-venda, incluindo a disponibilidade de manuais ao usurio; - Registro de patentes: registro e pedidos de patentes na instituio nacional responsvel ou em organismos internacionais anlogos; - Informaes tcnicas e cientficas: busca de informaes atuais em revistas e artigos tcnicos e cientficos, assim como a participao em feiras, congressos e eventos tcnicos; - Educao e treinamento: atividades de educao e treinamento incentivadas pela empresa para capacitao de seus funcionrios; e - Previses de longo prazo e planejamento de produto: existncia de material que indique que caminho a empresa deseja seguir nos prximos anos, dentre cenrios traados, e quais linhas de produtos recebero investimentos para lanamento futuro. As definies acima foram utilizadas para a elaborao do questionrio que objetivou identificar, nas empresas de software do Estado do Rio de Janeiro, as estratgias de inovao propostas por Freeman e Soete (1997). 3. A INDSTRIA DE SOFTWARE Neste trabalho, por software entende-se uma seqncia de instrues codificadas em linguagem de computador. Este conjunto de instrues (programas) lido e processado por microprocessadores, que transmitem comandos que sero executados por equipamentos (hardware) (Melo e Branco, 1997). A histria da indstria de software teve sua origem por volta de 1960. Antes dessa poca, o software era considerado como parte integrante do hardware e no havia nenhuma comercializao desse produto como componente distinto das mquinas; o hardware era comercializado juntamente com o software e o preo era estabelecido sobre o conjunto da soluo. Alm disso, presumia-se que a venda casada desses bens e servios determinava uma forte dependncia dos clientes em relao aos fornecedores (Sousa, 2004). Entretanto, em certo momento ficou claro que o desenvolvimento de software envolvia custos, os quais haviam se tornado to dispendiosos quanto os investimentos em hardware e, 5

em alguns casos, chegavam a superar este valor. Esse aspecto, segundo Sousa (2004), foi decisivo para que se iniciasse um movimento para a apropriao de um valor comercial ao software, desmembrando-o do valor inerente ao hardware. De acordo com Melo e Branco (1997), as principais caractersticas dessa indstria seriam: a alta velocidade na introduo de inovaes tcnicas e no desenvolvimento de novos produtos ou no aperfeioamento dos existentes; a competio acirrada; o baixo investimento em capital fixo; e a capacidade criativa e intelectual da mo-de-obra, que o seu grande ativo. Pode-se ainda observar que, ao mesmo tempo em que se apresenta como uma indstria tipicamente "jovem", o setor produtor de software no deixa de mostrar alguns sinais de amadurecimento, na medida em que slidas posies competitivas vo sendo construdas por algumas empresas lderes, cuja atuao em nvel internacional limita a expanso da maior parte dos concorrentes (apesar de no impedir a entrada) e fixa padres estveis de competio, como levantado por Pond (1993). A organizao da indstria se caracteriza, ento, pela presena de grandes corporaes que dominam os principais segmentos de mercado, ao mesmo tempo em que se multiplicam espaos para a sobrevivncia de um grande nmero de empresas marginais. Em suma, as barreiras entrada so baixas, permitindo a proliferao de pequenas e mdias empresas, existindo, porm, significativas barreiras ao crescimento, de modo que as grandes empresas dominam os principais mercados (Pond, 1993). Deve-se, adicionalmente, destacar que o software frequentemente penetra as demais atividades econmicas das TIC (Tecnologias de Informao e Comunicao), se confundido com estas atividades. Logo, importante conceber o software como um elo de diversas cadeias produtivas, e no como uma cadeia produtiva particular. Esta caracterstica do software , por outro lado, um fator que refora a importncia do mesmo, na medida em que sua presena nas diversas atividades econmicas (ou cadeias) , crescentemente, um fator determinante da produtividade e da competitividade em diversos setores da economia (Roselino, 2003). 3.1. PANORAMA ATUAL DO MERCADO BRASILEIRO DE SOFTWARE Segundo pesquisa do International Data Corporation (IDC), encomendada pela Associao Brasileira das Empresas de Software (ABES, 2006), o mercado nacional de software e servios ocupa, atualmente, o 12 lugar no ranking mundial, movimentando US$ 7,41 bilhes (cerca de US$ 2,72 bilhes proveniente do segmento de software 1,2% do mercado mundial e 41% do latino-americano e US$ 4,69 bilhes relativos a servios correlatos). O estudo aponta, ainda, uma perspectiva de crescimento mdio anual superior a 11%, at 2009 e indica que o segmento de software no pas movimentado por, aproximadamente, 7.760 empresas, distribudas de acordo com a rea de atuao, conforme quadro 2. Quadro 2: rea de Atuao das Empresas de Software do Mercado Brasileiro
rea de atuao Desenvolvimento e produo Distribuio e revenda Prestao de servios Nmero de empresas 1847 4190 1723 Fonte: ABES (2006). % de empresas 23,8 54 22,2

Quanto segmentao do setor de software e servios, verificou-se que, de toda a movimentao do mercado nacional, 47,2% relacionado a aplicativos, 19,8% a ambientes de desenvolvimento e 32,9% a solues de infra-estrutura. A categorizao de servios registra 6

12% para consultoria, 29% integrao de sistemas, 29% outsourcing, 27% suporte e 3% treinamento. Por ltimo, no que se refere exportao de software, o estudo indica US$ 35,6 milhes em licenas em 2005, ou seja, um acrscimo de US$ 10,2 milhes em relao a 2004; e outros US$ 142,4 milhes relativos a servios, registrando tambm um crescimento de U$$ 41,4 milhes no mesmo perodo. Para o desenvolvimento do presente trabalho, as anlises sobre inovaes foram realizadas apenas em produtos e, portanto, desconsiderando-se a parte do modelo de negcios que classifica servios nesta indstria. Esta simplificao foi feita, principalmente, pela dificuldade de se medir a gerao e a importncia de inovaes no que diz respeito a servios. 4. METODOLOGIA Na presente pesquisa, para identificar o estado atual das estratgias de inovao junto s empresas do setor, utilizou-se um levantamento quantitativo ou survey, cuja caracterstica a interrogao direta a pessoas cujo comportamento se deseja conhecer e, para isso, interrogam-se pessoas cujos cargos evidenciem conhecimentos nas reas da pesquisa. 4.1 A ESCOLHA DO SETOR A PESQUISAR As caractersticas das redes de relacionamento existentes, bem como os mtodos de aprendizado e os servios executados, so bastante variados em software e dependem do tamanho das empresas, do tipo de atividade, das tecnologias envolvidas e do ambiente institucional. Apesar destas e de outras diferenas (tamanhos distintos e desenvolvimento de diferentes produtos, por exemplo), entende-se que as empresas de software possuem processo de produo, estrutura institucional e tecnologias relativamente padronizadas, o que facilitaria tanto a verificao da estratgia adotada pelas mesmas, quanto de seu processo de criao. Acredita-se ainda, que o diferencial se daria pelo modo como essas empresas tratam as inovaes. Alm disso, a escolha do setor a pesquisar levou em considerao os seguintes aspectos: - Grande universo amostral na regio escolhida (Estado do Rio de Janeiro); - A disponibilidade de dados cadastrais sobre o setor, utilizando-se os cadastros de empresas da Riosoft (Sociedade Ncleo de Apoio a Produo e Exportao de Software do Rio de Janeiro) entidade criada em 1993 a partir do Programa SOFTEX 2000; - A premissa de que o setor possui empresas essencialmente inovadoras; - Crescente importncia do setor no pas, demonstrado por programas como SOFTEX Programa para Promoo da Excelncia do Software Brasileiro do Ministrio da Cincia e Tecnologia (MCT, 2006) e PROSOFT Programa para o Desenvolvimento da Indstria Nacional de Software e Servios Correlatos do Banco Nacional de Desenvolvimento Econmico e Social (BNDES, 2007); e - Em 2003, o Governo Federal elegeu a indstria de software (assim como os setores de bens de capital, medicamentos e semicondutores) como estratgica para o pas pelo seu potencial de exportao, segundo o Ministrio do Desenvolvimento, Indstria e Comrcio Exterior (MDIC et al., 2003). No entanto, poucas pesquisas foram realizadas com o intuito de se explicar o processo inovador (e conseqente capacidade exportadora em relao ao resto do mundo) nessas empresas. 4.2 COLETA DE DADOS 7

4.2.1 Instrumento O instrumento escolhido para realizar a coleta de dados desta pesquisa foi um questionrio auto-administrado, composto em sua maioria por perguntas fechadas. Este questionrio foi disponibilizado na Internet e a forma de acesso foi comunicada s empresas por correio eletrnico. Um e-mail de apresentao da pesquisa, garantindo a confidencialiadade das respostas, foi enviado juntamente com um link para o questionrio disponvel em um provedor da Internet. As empresas respondentes foram selecionadas a partir de uma lista fornecida pela Riosoft. A amostra constituiu-se de empresas desenvolvedoras de software (em alguns casos as empresas executavam mais funes) e que possuam endereo eletrnico e contato telefnico. O questionrio foi enviado para 533 empresas. 4.2.2 Construo do Questionrio O questionrio foi elaborado com base nas estratgias de inovao sugeridas por Freeman e Soete (1997), que foram identificadas pela relativa importncia das funes tcnicas e cientficas realizadas pelas empresas conforme j mostrado no Quadro 1. Todas as questes, com exceo do valor do faturamento da empresa, eram de respostas obrigatrias para no comprometer a anlise dos resultados. Para tornar efetivo o intuito do completo preenchimento, adotou-se uma opo disponvel no programa que impedia o reenvio das respostas antes do trmino. Outra tcnica adotada para estimular o preenchimento do questionrio foi a garantia de confidencialidade do nome das empresas participantes, bem como das respostas dadas por cada uma delas. Foi ainda ressaltada a importncia dos resultados da pesquisa para o setor aps o tratamento e anlise dos dados. A maioria das perguntas era fechada (com alternativas de respostas j disponveis para escolha), porm, devido abrangncia do setor e a diversidade de empresas que o compe, em algumas respostas optou-se pelo campo aberto para a resposta. O questionrio foi dividido em trs partes: a primeira compreende questes que visam identificar o perfil da empresa (tempo no mercado, rea de atuao, faturamento bruto, nmero de profissionais vinculados empresa, fonte de idias para o desenvolvimento do produto, tipo de software desenvolvido e a existncia ou no de fomento governamental na produo). Alm disso, outras perguntas serviram como dados adicionais ou instrumento de verificao de respostas fornecidas na terceira parte do questionrio como, por exemplo, o nmero de funcionrios envolvidos no desenvolvimento e aperfeioamento de produtos, nmero de registros de software da empresa e participao em feiras e/ou congressos. A segunda parte do questionrio foi construda a partir das funes tcnicas e cientficas relacionadas inovao com intuito de obter-se uma medio aproximada e direta das estratgias de inovao. As funes foram classificadas pelo respondente conforme o grau de importncia das mesmas dentro da empresa (no desempenhada pela empresa, pouca importncia, mdia importncia e muita importncia). Na terceira parte, base para o tratamento estatstico das respostas, adotou-se o modelo de Castro (2004) com algumas poucas adaptaes. Foram formuladas 28 questes relacionadas s funes tcnicas e cientficas, de modo a medir a importncia de cada uma e, conseqentemente, avaliar a capacidade de inovao das empresas participantes do estudo, conforme modelo exposto no quadro 1. Para cada uma das perguntas, o respondente deveria expor sua opinio, a partir de uma escala de cinco nveis: discordo fortemente (1), discordo (2), indiferente (3), concordo (4) e concordo fortemente (5). Castro (2004), na formulao das perguntas, objetiva a avaliao de cada uma das funes e utiliza, para tanto, aspectos ressaltados por Freeman e Soete (1997). No entanto,

caractersticas do setor e/ou ressaltadas por outros autores foram tambm includas na formulao do questionrio. 5. RESULTADOS DA PESQUISA As empresas que participaram da presente pesquisa estavam, em sua totalidade, localizadas no Estado do Rio de Janeiro. A partir dos 533 questionrios enviados, obtivemos 34 respostas espontneas. Atravs de contato telefnico, foram conseguidos mais 11 respostas chegando pois a 45 questionrios respondidos. Duas anlises foram feitas a partir dos dados disponveis: a primeira, descritiva, diz respeito caracterizao da amostra; logo aps foi realizada uma anlise de clusters para agrupar as empresas participantes em grupos por suas caractersticas individuais mais importantes. 5.1 ANLISE DESCRITIVA 5.1.1 Caracterizao da Amostra Com exceo da informao sobre o faturamento das empresas, todas as perguntas eram de respostas obrigatrias. Assim, o nmero de observaes para cada questo 45, enquanto que na questo sobre faturamento bruto, obteve-se 32 respostas. Na maioria das perguntas criaram-se alternativas de respostas para facilitar a agregao dos resultados. Observamos que a grande maioria das empresas (65%) tem, pelo menos, 7 anos de existncia (20% tm entre 4 e 7 anos e 16% tem entre 1 e 3 anos) Foi perguntada aos respondentes dos questionrios sua(s) rea(s) de atuao dentro da empresa. A maioria dos respondentes das funes tcnica (70%), comercial(56%) e gerencial (71%). A existncia de mltiplas respostas neste item parece confirmar a caracterstica de empreendedor dos respondentes. O faturamento mdio das empresas foi de R$ 1.443.067,00 e mediana de R$ 300.000,00. O maior faturamento observado foi de R$ 20.225.823,57. Cerca de 75% das empresas tm faturamento inferior a R$ 1 milho, 22% entre R$ 1 e 5 milhes e apenas 3% com faturamento superior a R$ 10 milhes. Finalmente, a grande maioria das empresas (68%) tem, no mximo, 20 empregados. Cerca de 16% tm entre 21 e 50 empregados, 11% entre 51 e 100 empregados e apenas 4% em mais do que 100 empregados. 5.1.2 Caracterizao da Capacidade de Inovao das Empresas Pesquisadas A capacidade de inovao e, em conseqncia, a possibilidade de desenvolver estratgias mais ofensivas dependente de uma srie de fatores (Freeman e Soete, 1997). As empresas foram questionadas a respeito do percentual de funcionrios envolvidos com o desenvolvimento de produtos, do nmero de registros de software obtidos, da principal fonte de idias para o desenvolvimento de produtos, sobre o tipo de software desenvolvido pela empresa e da utilizao, pela empresa, de financiamentos governamentais. Cerca de 27% das empresas utilizam mais de 75% dos seus empregados no desenvolvimento de produtos; cerca de 9% entre 50% e 75%; cerca de 33% entre 25% e 50%. Como talvez fosse de se esperar, o grupo das empresas que empregam at 25% dos seus empregados em tal funo tambm numeroso (32%). O questionamento sobre o nmero de registros de softwares obtidos pela empresa tambm foi apresentada com um campo aberto, j que provvel o fato de o universo 9

apresentar empresas com diferentes preocupaes e estratgias, conforme procuramos identificar nesse trabalho. Cabe ressaltar que o valor mnimo encontrado para essa resposta foi 0 (zero), o mximo 200 (o segundo maior valor foi de 15 registros). Deve-se notar que 20 empresas (44%), no tm qualquer registro de software; 16 empresas (36%) tm entre 1 e 3 registros e; 9 empresas tm 5 ou mais registros. As respostas sobre a principal fonte de idias para o desenvolvimento de produtos mostram que, aparentemente, as estratgias utilizadas no so muito ofensivas. Os clientes das empresas (58% das idias) e outros produtos no mercado (11% das idias) so as principais fontes, o que sugere produtos mais apropriados a estratgias defensivas ou imitativas. Os funcionrios das empresas que podem ou no estar sugerindo idias inovadoras respondem por mais 11% das idias. Seminrios e congressos sugeriram idias para apenas 4% dos produtos e outros por cerca de 16% das idias. No que diz respeito ao tipo de software desenvolvido pela empresa, encontramos nmeros que reafirmam estratgias no muito inovadoras. Quase metade dos produtos desenvolvidos so softwares customizados que atendem s necessidades dos clientes. Softwares pacote, desenvolvidos para comercializao em massa, respondem por apenas 11% dos produtos. Os restantes 40% parecem ser softwares desenvolvidos com algum tipo de cliente em mente e que depois da primeira venda so lanados no mercado. J no que tange a financiamento do governo para P&D, as empresas entrevistadas no parecem estar muito interessadas. Apenas 22% das empresas j haviam feito uso de tais fontes (note-se, no entanto, que o acesso a tais fontes nem sempre simples). Finalmente, foram feitas perguntas diretas s empresas sobre a importncia das diversas atividades inovadoras de Freeman e Soete (1997). Interessantemente, as respostas a tais perguntas parecem sugerir estratgias mais agressivas do que os resultados acima sugerem. A tabela 1, abaixo, traz o nvel de importncia dado pelas empresas s atividades listadas, conforme questionamentos constantes da segunda parte do questionrio. interessante observar que algumas respostas indicam uma atitude estratgica pouco agressiva. Grande importncia para engenharia de projeto e para controle e qualidade da produo (necessrios em estratgias voltadas para baixos custos), assim como alta importncia para servios tcnicos (importante na estratgia de reteno do cliente). Tabela 1: Importncia das Atividades Inovadoras na Viso dos Respondentes
No desempenhada pela empresa 3 7% 3 7% 2 4% 3 7% 3 7% 14 31% 3 7% 2 4% 3 7% Pouca importncia 2 4% 4 9% 4 9% 3 7% 3 7% 16 36% 7 16% 6 13% 5 11% Mdia importncia 14 31% 15 3% 9 20% 9 20% 11 24% 9 20% 19 42% 14 31% 16 36% Muita importncia 26 58% 23 51% 30 67% 30 67% 28 62% 6 13% 16 36% 23 51% 21 47%

Pesquisa bsica e aplicada Desenvolvimento experimental Engenharia de projeto Controle e qualidade da produo Servios tcnicos Registros de software Informaes tcnicas e cientficas Educao e treinamento Previses de longo prazo e de produto

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5.2 ANLISE DE CLUSTERS A Anlise de Clusters uma metodologia multivariada de anlise de dados. O objetivo agrupar observaes (no caso, empresas) semelhantes, tomando por base as variveis (caractersticas) que as definem. Uma descrio detalhada desta ferramenta pode ser encontrada em Hair et al (2005). Deve-se notar que a amostra aqui utilizada bastante pequena, o que talvez pudesse inviabilizar o uso da ferramenta. No entanto, tendo em vista a caracterstica exploratria da pesquisa, resolvemos utiliz-la quando mais no fosse, para obter uma indicao inicial dos tipos de empresas que podem estar compondo o setor. 5.2.1 Clusters Obtidos A partir da anlise dos dados, optou-se por adotar 3 clusters. O Cluster 1, com 24 observaes, composto por empresas menores (63% com at 10 funcionrios) e com o maior percentual de profissionais envolvidos com o desenvolvimento de produtos. Esse grupo tambm se caracteriza por ser composto por um maior percentual de empresas especializadas em software pacote (desenvolvidos para a comercializao em massa) e por um menor percentual de empresas que fazem uso de fontes de financiamento governamental. As empresas demonstraram pouco interesse (ou condies) na busca de informaes tcnicas externas, quase no tendo participado de feiras e congressos. Uma das concluses possveis afirmar que as empresas do Cluster 1 so empresas novas no mercado e por isso desenvolvem produtos para clientes genricos (j que ainda no teriam clientela formada), alm de apresentarem dificuldades de acesso a informaes ou financiamento. J o Cluster 2 formado por 10 pequenas e mdias empresas, com percentual mdio de profissionais envolvidos no desenvolvimento de produtos (60% das empresas possuem de 25 a 50% dos profissionais envolvidos nesta atividade). Essas empresas possuem o maior percentual de empresas com registros de software (40% das empresas possuem 5 ou mais registros) e 90% delas afirmam ser os clientes a principal fonte de idias. Esse grupo apresentou o maior percentual de empresas que fazem usos de fontes de financiamento governamental. O cluster 2 apresenta um grupo de empresas essencialmente desenvolvedoras de software (no realizam atividades paralelas ou complementares) e estruturadas no mercado. A preocupao com registros de software demonstra a importncia dada s informaes e parte tcnica dentro da organizao. As 11 observaes restantes deram origem ao Cluster 3, no qual 55% das empresas esto h mais de 10 anos no mercado. Este cluster formado por empresas maiores (54% com mais de 50 profissionais) e menor percentual de profissionais envolvidos com o desenvolvimento direto de produtos (45% delas com at 10% dos funcionrios). Essas empresas afirmaram ser mais especializadas em softwares customizados (que atendem a necessidades especficas dos clientes) e possuem maior participao, em comparao s empresas dos outros clusters, em feiras e congressos. Pelas caractersticas encontradas podemos deduzir que esse grupo composto por empresas que desenvolvem mais de uma atividade no mercado. Isso explicaria o fato do pequeno percentual de profissionais envolvidos no desenvolvimento de software e a especializao em software customizado (essas empresas, em geral, desenvolvem programas como forma de apoio a outras atividades consultoria empresarial, por exemplo e de acordo com a necessidade de cada cliente).

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5.3 CONCLUSES SOBRE OS RESULTADOS DA PESQUISA Como indicado anteriormente, para avaliar a importncia que as empresas davam s atividades inovadoras de Freeman e Soete (1997), vrias perguntas foram formuladas. Ao obtermos as mdias das respostas a cada conjunto de perguntas, pudemos ento compor um ndice representativo de tais atividades. Tais mdias foram calculadas para cada cluster e o resultado apresentado na tabela 2 abaixo. Tabela 2: Resumo das Respostas sobre as atividades inovadoras
Atividade Pesquisa bsica e aplicada Desenvolvimento experimental Engenharia de projeto Controle de qualidade da produo Servios tcnicos Registros de Software Informaes tcnicas e cientficas Educao e treinamento Previses de longo prazo e planejamento de produto Cluster 1 3,4 4,5 4,2 3,6 4,3 3,1 3,2 3,8 4,1 2 3,7 4,0 3,6 3,9 4,3 3,5 3,1 3,3 3,1 3 3,7 3,8 4,1 3,4 4,0 3,3 3,4 3,6 3,6

A partir destes resultados, partiu-se para a alocao e verificao dos ndices com base no modelo proposto por Freeman e Soete (1997), conforme apresentado no quadro 1. Parece razovel sugerir que o Cluster 2 teria uma estratgia defensiva enquanto os Clusters 1 e 3 adotariam estratgias defensivas ou imitativas, sem uma distino clara. Entretanto, curioso observar que ao perguntarmos diretamente sobre a importncia atribuda a cada funo do modelo proposto pelos autores (segunda parte do questionrio), poder-se-ia concluir que as empresas teriam estratgias diferentes daquelas inicialmente encontradas. A tabela 3 mostra os resultados obtidos para as perguntas feitas diretamente sobre as atividades. Tabela 3: ndice Mdio de Importncia dada s Atividades Realizadas pelas Empresas
Atividade Pesquisa aplicada Desenvolvimento experimental Engenharia de projeto Controle de qualidade da produo Servios tcnicos Registros de Software Informaes tcnicas e cientficas Educao e treinamento Previses de longo prazo e planejamento de produto Cluster 1 3,6 3,5 3,4 3,4 3,4 2,3 3,2 3,3 3,4 2 3,2 3,2 3,4 3,3 3,4 2,2 2,6 3,0 2,7 3 3,1 2,9 3,8 3,7 3,5 1,8 3,3 3,6 3,4

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Tais respostas sugerem que nenhum dos clusters teria uma estratgia defensiva. As estratgias adotadas seriam a imitativa no caso do Cluster 3 e Dependente no Cluster 1. A estratgia das empresas do cluster 2 no claramente definida. As empresas tambm foram diretamente questionadas a respeito das estratgias pretendidas. Os resultados aparecem na tabela 4. Tabela 4: Estratgias pretendidas pelas empresas respondentes (mdias das respostas)
Estratgia pretendida 1) Minha empresa tem preocupao de lanar produtos inditos no mercado periodicamente. 2) O ponto de partida para o desenvolvimento de um novo produto na minha empresa um produto prprio j lanado. 3) Grande parte do desenvolvimento de novos produtos na minha empresa baseia-se na melhoria de produtos de meus concorrentes. 4) Ter um preo mais baixo que os concorrentes mais importante do que ter produtos diferenciados dos deles. 5) A empresa desenvolve produtos em funo da necessidade de clientes. 6) Novos produtos no so uma prioridade na minha empresa, pois preferimos investir em produtos j consagrados pelo mercado. 7) O lanamento de produtos pelas empresas lderes do mercado nos exige algum tipo de inovao em nossos produtos. 1 3,54 3,08 2,63 1,79 4,46 2,21 3,5 Cluster 2 4,1 2,9 2,7 2,3 4,3 1,8 3,5 3 3,64 3,27 2,45 2,55 4,36 2,73 3,82

Aparentemente, a estratgia mais fortemente pretendida a estratgia 5 (A empresa desenvolve produtos em funo da necessidade de clientes), uma estratgia claramente dependente ou oportunista, como descrito na metodologia deste estudo. Os trs clusters tiveram ndices de respostas acima de 4 para essa estratgia. Por outro lado, parece existir uma clara diferena entre o cluster 1 e os clusters 2 e 3 no que diz respeito a preos (estratgia pretendida 4; Ter um preo mais baixo que os concorrentes mais importante do que ter produtos diferenciados dos deles). Os resultados apresentados na tabela 5 parecem sugerir uma diferena de percepo entre o que a empresa pretende fazer (estratgia pretendida) e a estratgia efetivamente implementada. No entanto, as diferenas no parecem ser muito grandes. Parece claro que os dados coletados sugerem fortemente que todas as empresas adotam estratgias Defensiva, Imitativa ou Dependente, sem uma clara distino entre os clusters estudados. 6. CONSIDERAES FINAIS O objetivo do presente estudo foi o de verificar a importncia da inovao tecnolgica nas estratgias empresariais adotadas no setor de software, bem como, baseado no modelo de Freeman e Soete (1997), investigar quais as estratgias de inovao tecnolgica utilizadas neste setor. Em primeiro lugar, observou-se que as empresas do setor tm uma limitada capacidade de inovao, o que normalmente s lhes permitir a utilizao de estratgias imitativas ou dependentes ou, quando muito, defensivas. Observou-se, por exemplo, que relativamente poucas empresas tm uma alta concentrao de funcionrios na atividade de desenvolvimento de produtos; 65% das 13

empresas tm pelo menos metade de seus funcionrios envolvidos com atividades outras que no o desenvolvimento de produtos. Observou-se tambm que o registro dos softwares desenvolvidos no parece ser importante para as empresas do setor; 44% delas no tm qualquer registro. Mais importante ainda, quando diretamente questionadas sobre tal atividade, 31% delas indicam que no fazem tais registros (apenas 13% consideram tal registro como de muita importncia; ver tabela 2). Observou-se tambm que as fontes de idias para o desenvolvimento dos produtos parecem indicar que as empresas do setor esto muito mais interessadas em atender as necessidades do mercado do que introduzir novidades no mercado. Assim, perto de 70% das fontes de idias so fontes que to somente podem repetir o que o mercado j oferece. Mais ainda, os tipos de software desenvolvidos pela maioria das empresas so produtos customizados, ou seja, produtos que atendem diretamente os pedidos dos clientes. Finalmente, pouqussimas empresas (22%) fazem uso de recursos governamentais para P&D. Naturalmente, a razo para tal pode estar centrada na dificuldade (burocracia) que normalmente existe na feitura de tais solicitaes, mas o fato em si que pouco se investe em tal atividade. importante notar que, mesmo quando as empresas foram diretamente questionadas sobre a importncia das atividades inovadoras (o que normalmente se traduz em avaliaes extremamente positivas acerca de tais atividades), observou-se uma tendncia a dar mais importncia s atividades que se relacionam s estratgias menos inovadoras. Os grupos encontrados na anlise de Clusters revelam que, apesar de clusters bem definidos e com perfis distintos, as empresas adotam estratgias de inovao semelhantes (indo da defensiva em direo dependente). Vale destacar, no entanto, que algumas respostas demonstram, sim, uma preocupao com a inovao: a afirmao Ter um preo mais baixo que os concorrentes mais importante do que ter produtos diferenciados dos deles, que demonstraria um distanciamento de estratgias de inovao, foi a que obteve a resposta mais discordante no Cluster 1. Por outro lado, o Cluster 2 parece tambm procurar inovaes ao indicar uma significativa preocupao em lanar produtos inditos no mercado (e tambm ao indicar discordncia com a estratgia de investir em produtos j consagrados pelo mercado). O trabalho de Castro (2004), realizado no setor mquinas e implementos agrcolas do Brasil, tambm encontrou 3 clusters, porm, com caractersticas distintas dos encontrados neste estudo. Naquele estudo, cada grupo exibia com certa clareza a estratgia adotada, que se encontrava entre as primeiras estratgias do modelo proposto por Freeman e Soete (ofensivas, defensivas e imitativas). No presente estudo, os grupos no se diferenciam significativamente em termos da estratgia adotada. Existem sim algumas intenes de estratgias ofensivas, mas, na prtica, os trs grupos se assemelham bastante. A diferena entre os resultados pode ser explicada pelo setor pesquisado por Castro, mais estruturado e com maiores dificuldades de entrada, o que estimula o investimento com vistas a um retorno financeiro e sustentabilidade competitiva. J no setor de software, parece possvel sugerir que as empresas nacionais competem quando muito, para replicar produtos, deixando para as grandes empresas estrangeiras o papel de criar e lanar novos produtos no nosso mercado. BIBLIOGRAFIA ABES Associao Brasileira das Empresas de Software. Mercado Brasileiro de Software: Panorama e Tendncias 2006. Disponvel em: http://www.s2.com.br/s2arquivos/345/multimidia/128Multi.pdf. Acesso em: 26 abr. 2007. ANPEI Associao Nacional de Pesquisa, Desenvolvimento e Engenharia das Empresas Inovadoras. Como Alavancar a Inovao Tecnolgica nas Empresas. So Paulo, Junho de 2004. Disponvel em: 14

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