Gesto da Informao e do Conhecimento

Como a Gesto do Conhecimento vista pelas empresas brasileiras?

O E-Consulting entrevistou 360 companhias, sendo 81% delas situadas na regio sudeste, das quais 58% no Estado de So Paulo e chegou seguinte concluso:

Aula 3

Prof. Elton Ivan Schneider

37,8% entendem que GC um sistema de gerenciamento corporativo 27,5% a consideram uma tecnologia que permite a gesto do conhecimento 14,9% a definem como uma filosofia corporativa de gesto de informaes

11,3% consideram a GC como uma estratgia de competio no atual contexto mercadolgico 8,5% entendem como uma modelagem de processos corporativos a partir do conhecimento gerado

Mas...por que GC?

Aumentar grau de colaborao No reinventar a roda Mapear competncias individuais

Prticas de GC Quais sua empresa j pratica: formal ou informalmente?

Banco de competncias Benchmarking
Promover inovao

Proteger e valorizar capital intelectual

GC
Prover informao relevante
Obter e disseminar conhecimentos interno/ externo

Coaching Comunidades de prtica Universidade corporativa Fruns/listas de discusso

Reutilizar solues

Gesto por competncias Gesto do capital intelectual Gesto eletrnica de documentos Inteligncia competitiva Mapeamento de processos Melhores prticas

Memria organizacional Portais corporativos/intranets Sistemas de Workflow Identificar o que sua empresa j faz o primeiro passo para introduzir a GC em sua empresa

Surgimento e Evoluo
Era industrial: dados gerados por sistemas Evoluo tecnolgica: uso dos Sistemas de Informao (SIs) em gesto Inteligncia artificial Era do conhecimento

Arquitetura de Gesto do Conhecimento

Liderana Organizao Tecnologia Aprendizado
(STANKOSKY; CALABRESE, 1999)

Liderana
Cultura organizacional Planejamento estratgico Viso e objetivos Clima organizacional Crescimento Segmentao Comunicaes

Organizao
Reengenharia Gesto por objetivos TQM Fluxo de trabalho Comunicaes

Tecnologia
E-mail OLAP Data Warehousing Mecanismos de busca Apoio a decises Modelagem Ferramentas de gesto Comunicaes

Aprendizagem
Intuio Inovao e inveno Comunidades de aprendizagem Equipes virtuais Resultados compartilhados Fruns de troca Comunicaes

Sistema de Gesto do Conhecimento (SGC)

Estratgia voltada para a melhoria do desempenho organizacional, levando mais em conta as pessoas que as tecnologias e equipamentos

Trabalha com o conhecimento que a organizao criou durante o seu ciclo de vida; informao captada e transformada pela ao do ser humano, com a inveno e a criatividade

Disseminao
O objetivo de um SGC preservar esse conhecimento, dissemin-lo pela organizao e, principalmente, manter como exemplo o processo desenvolvido para se chegar aos resultados

Trabalhadores do Conhecimento
Com a utilizao do conhecimento criado e disseminado, a empresa tende a transformar a sua fora de trabalho em um grupo de trabalhadores do conhecimento

Permitem que a empresa concorra de forma competitiva em um mercado cada vez mais competitivo o conhecimento que fundamenta as suas competncias essenciais

Processos de Gesto do Conhecimento

Criao Brainstorming Construo de objetivo Registro de resultados Transferncia Captao por equipes Acesso Disponibilizao

Gesto do Conhecimento
Estratgia deliberada e sistemtica de melhoria de desempenho que seleciona, filtra, armazena, organiza, compacta e comunica (...)

(...) as informaes que so essenciais ao desenvolvimento dos trabalhos de uma companhia, de modo a aumentar o desempenho dos colaboradores e a competitividade organizacional.
(BERGERON, 2003)

Quem o pai da criana?

Porm, entendemos que por se tratar de um processo que Por envolver muitos recursos tecnolgicos e softwares especficos, comum esta atividade ser conduzida pela rea de Tecnologia da Informao depende amplamente do compartilhamento de ideias e experincias das pessoas, e, principalmente, (...)

Planejamento Estratgico
(...) de motivao dos colaboradores e parceiros envolvidos no projeto, o departamento de gesto de pessoas ou recursos humanos, deve liderar projetos dessa natureza Como transformar o estado atual da base de conhecimentos da organizao em uma nova e poderosa ferramenta? Como deve ser gerenciado o conhecimento para assegurar o cumprimento da misso organizacional?

Projeto de GC
Formular poltica estratgica de desenvolvimento e aplicao do conhecimento na organizao como um todo Definir e implementar estratgias de conhecimento com a participao de todos os segmentos relevantes da organizao

Acompanhar o uso e o desenvolvimento de conhecimento por meio da melhoria dos processos organizacionais

Capacidade de uma organizao identificar e armazenar conhecimento resultante de experincias individuais e organizacionais e de modificar seu comportamento de acordo com os estmulos percebidos no ambiente