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MARIA BETHNIA DA CRUZ SOUSA

LUCINEIDE PEREIRA DE SOUSA







SUSTENTABILIDADE ORGANIZACIONAL:
UM ESTUDO DE CASO EM UM HOME CENTER












PROFESSOR MSc. LUIS CARLOS SPAZIANI




BRASLIA- DF
DEZEMBRO- 2013
1

Diretoria Geral
Diretoria Acadmica
Ncleo Interdisciplinar de Pesquisa
Coordenao Geral de Trabalho de Concluso de Curso









SUSTENTABILIDADE ORGANIZACIONAL:
UM ESTUDO DE CASO EM UM HOME CENTER








Trabalho apresentado para Concluso de Curso -
TCC do Programa do Curso Tecnolgico em
Gesto de Recursos Humanos das Faculdades
Integradas PROMOVE de Braslia e do Instituto
Superior de Educao do ICESP.

Orientador: Prof. MSc. Luis Carlos Spaziani

_________________________________

Avaliador (a)

_________________________________
Avaliador (a)

_________________________________



BRASLIA DF
DEZEMBRO-2013








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RESUMO



O presente trabalho tem por objetivo demonstrar a importncia da sustentabilidade no contexto
das organizaes, abrangendo a responsabilidade destas quanto ao desenvolvimento dos
colaboradores na empresa a partir da interao e comunicao eficaz. Aponta para o
investimento com relao ao clima organizacional e focaliza a necessidade de mudanas
fundamentais quanto aos procedimentos das empresas no que se refere atuao responsvel
nas questes ambientais, econmicas e sociais. A Sustentabilidade prope prtica de polticas
vinculadas a educao ambiental e social empresarial a fim de preservar o equilbrio do meio no
qual o indivduo est inserido a partir da participao ativa e responsvel de cidados e gestores,
no aproveitamento e na preservao de recursos naturais. Trata-se de uma pesquisa de natureza
exploratria, cujo meio utilizado de coleta de dados em campo foi a entrevista por meio de um
questionrio. Constatou-se que a sustentabilidade organizacional pode ser uma grande
oportunidade de inovao e at de sobrevivncia dos negcios, atualmente sendo recomendvel
a adoo de medidas sustentveis, pois segundo a pesquisa realizada o aprimoramento da
empresa quanto sustentabilidade fundamental, realizado a fim de inovar o processo dentro
da organizao, a qual apresenta avanos significativos e responde de maneira equilibrada as
dificuldades existentes onde desenvolve sua atividade. Alm disso, busca a incluso, investindo
na capacitao dos colaboradores. Desse modo os dados coletados mostram que a organizao
apresenta resposta satisfatria quanto aos investimentos realizados. Atualmente a
sustentabilidade tem avanado quanto aos investimentos, impulsionando desse modo outras
organizaes a adotarem modelos de gesto sustentveis a partir da definio de metas e
estratgias adequadas.



Palavras chave: Sustentabilidade. Organizao. Desenvolvimento.















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ABSTRACT


This study demonstrates the importance of sustainability in the context of organizations,
including their responsibility for the development of employees in the company from the
interaction and effective communication. Points to the investment in relation to organizational
climate and focuses on the need for fundamental changes in how to companies in relation to
responsible action on environmental, economic and social. Sustainability proposes policies
linked to the practice of environmental education and social enterprise in order to preserve the
balance of the environment in which the individual is inserted from the active and responsible
participation of citizens and managers in the use and preservation of natural resources. In its
methodology it is an exploratory study, which means used to collect data in the field was the
interview using a questionnaire. It was verified that the organizational sustainability can be a
great opportunity for innovation and even survival of the business currently being recommended
the adoption of sustainable measures , according to research conducted for the improvement of
the company regarding sustainability is critical , and undertaken in order to innovation process
within the organization , which presents significant advances and responds in a balanced manner
the difficulties which its activity is being developed . Furthermore, seeks inclusion by investing
in training employees. Thus the data collected show that the organization presents satisfactory
answer as to investments.



Keywords : Sustainability. Organization. Development
































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SUMRIO
1. INTRODUO ..................................................................................................................... 5
1.1 CONTEXTUALIZAO DAEMPRESA. ......................................................................... 6
2 METODOLOGIA. ................................................................................................................ 7
3 DESENVOLVIMENTO. ...................................................................................................... 8
3.1 ORGANIZAES ............................................................................................................. 8
3.2 CULTURA ORGANIZACIONAL ..................................................................................... 9
3.3 CLIMA ORGANIZACIONAL ......................................................................................... 10
3.4 COMUNICAO NAS ORGANIZAES .................................................................. 11
3.4.1 PROCESSO DE COMUNICAO ............................................................................... 12
3.5 SUSTENTABILIDADE ECONMICA. ........................................................................ 13
3.6 SUSTENTABILIDADE SOCIAL MPRESARIAL ......................................................... 14
3.7 RECURSOS HUMANOS E A SUSTENTABILIDADE ................................................ 16
4 ANLISE E DISCUSSO. ................................................................................................. 18
5 CONSIDERAES FINAIS ............................................................................................... 31
6 APNDICE. ......................................................................................................................... 29

















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Introduo

As questes ambientais, antes vistas como obstculo ao desenvolvimento, atualmente
virou sinnimo de competitividade, pois o crescimento das empresas est ligado s estratgias
utilizadas para se relacionar com o meio ambiente. Assim, cada vez mais se percebe a
necessidade da mobilizao com relao aos desafios globais que fazem parte da sociedade
moderna.
Busca-se a transformao na qual se inclui a sustentabilidade organizacional a partir
do planejamento de alternativas sustentveis oriundas da Responsabilidade social das
organizaes contribuindo assim para a melhoria da qualidade de vida do indivduo e
promoo da incluso do mesmo.
O presente trabalho tem por objetivo mostrar a importncia de estimular e fortalecer
uma conscincia crtica do leitor a partir da compreenso da sustentabilidade como um
processo que envolve aes relacionadas com a participao comprometida das organizaes
se adaptando s novas demandas, e tambm do indivduo como sujeito ativo, no
aproveitamento e preservao de recursos naturais.


Assim, o novo paradigma da organizao completamente diferente do nascido
h cerca de cem anos, que corresponde s teorias clssicas de organizao e de
gesto. Se estabelecermos um contraste entre as velhas e as novas organizaes
verifica-se que o importante agora a inteligncia; a capacidade de fazer uso
inteligente da informao e criar ideias que acrescentam valor e aumentam a
competitividade. As novas organizaes so achatadas na estrutura, a estrutura perde
a importncia e ganha destaque o posicionamento de reas funcionais voltadas para
o gerenciamento das questes de proteo ao meio ambiente e da Responsabilidade
social assim diz Curi (2011, p.80).


Diante dessa temtica, a sustentabilidade organizacional deve ser vista como uma
oportunidade de amplitude de negcios para as empresas, pois conciliar progresso econmico,
equidade social e preservao ambiental possibilitam crescimento e gesto de qualidade.


1.1 Contextualizao da Empresa Home center


A empresa, objeto de estudo, lder no varejo da construo atuando em uma
categoria que tem como objetivo reconhecer os projetos ligados a aes voltadas poltica de
sustentabilidade e a preservao do meio ambiente, que caracteriza uma interveno mais
clara da empresa junto s comunidades, envolvendo a responsabilidade social e crescimento
econmico.
A empresa uma rede de lojas de materiais de construo, decorao, jardinagem e
bricolagem fundada na Frana em 1923 pelos seus proprietrios. A rede atua no Brasil desde
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1980, atuando em um total de 12 pases.
O principal objetivo da empresa foi o de no depositar resduos tecnolgicos no meio
ambiente, fazendo o descarte correto dos equipamentos.
Alm disso, tem o intuito de contribuir para que as pessoas tenham o lar de seus
sonhos e, sobretudo, fazer com que os sonhos das pessoas se tornem realidade, seguindo os
seguintes objetivos: adaptar-se aos mercados locais, oferecer produtos e servios que atendam
suas necessidades, interessa-se pelo projeto de cada cliente e oferecer um ambiente acolhedor
e simptico fazendo com que o cliente sinta-se bem independente do seu nvel social.
A estrutura da organizao baseada na autonomia da empresa, na integrao das
contribuies de cada pas e na dedicao de seus colaboradores. Para a organizao a
combinao desses elementos d vida aos negcios e o faz crescer.
A marca cria uma empresa com gesto e recrutamento autnomos. O desafio se
adaptar totalmente s realidades locais, usando a experincia adquirida em outros pases. Tem
como misso contribuir a melhorar as residncias e condio de vida das pessoas.
Os valores e compromissos esto baseados nas pessoas. A organizao define e
vende seus produtos permitindo que todos, clientes e colaboradores participem dessa mesma
experincia.
Consciente do seu papel econmico e social em cada pas onde atua, a empresa
considera ter certas responsabilidades sociais com relao: aos seus clientes, adeptos da
bricolagem ou no, que tambm so consumidores cidados e habitantes, aos seus
colaboradores, comunidade, ao planeta.


2 Metodologia


Apresenta-se nesse tpico o processo metodolgico utilizado na pesquisa para a
realizao do trabalho. Na primeira fase, foi realizado um estudo exploratrio dos
pressupostos tericos que explicam a temtica da Sustentabilidade nas organizaes, cuja
delimitao ocorreu por meio da pesquisa bibliogrfica e documental.
Nesse sentido esse estudo seguiu a premissa de Gil (2002 p. 44), que diz: A presente
pesquisa bibliogrfica desenvolvida com base em material j elaborado, constitudo
principalmente de livros e artigos cientficos.

Na segunda fase foi realizado um estudo em campo a fim de verificar como a
empresa em questo utiliza a Sustentabilidade de forma prtica.
Apndice - O instrumento utilizado para coleta de dados foi a entrevista pessoal, por
meio de um questionrio objetivo. Segundo Gil (2002), a elaborao de um questionrio
consiste principalmente em traduzir os objetivos especficos.
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Quanto aos objetivos foi utilizada a pesquisa exploratria, que conforme Gil (2002,
p.41) Tem como objetivo proporcionar maior familiaridade com o problema, com vistas a
torn-lo mais explcito ou constituir a hiptese. (...) Estas pesquisas tm como objetivo
principal o aprimoramento de ideias ou a descoberta das instituies.
A colaboradora participante desta pesquisa foi a gerente responsvel pelo setor de
Recursos Humanos da determinada organizao.
Segundo Gil (2002), a pesquisa bsica a busca de conhecimentos e de respostas
para os questionamentos, dentro de um embasamento terico conciso e coerente de modo que
o contedo esteja dentro das normas cientificas.


3 Desenvolvimento



3.1 Organizaes

Como um ser que vive em sociedade, diariamente o homem tem a necessidade de se
comunicar com outros indivduos, ou seja, de estabelecer relaes, de interagir com seus
semelhantes.
Assim, a organizao concorre para o desenvolvimento das pessoas, pois ambos
esto constantemente num processo de aprendizagem, a partir do aproveitamento das
oportunidades que surgem e da contribuio de cada um a fim de melhorar o ambiente
organizacional.
Nessa perspectiva, Laurence e Lorsch (1972, p. 3. apud CHIAVENATO, 2004, p.

433) define a organizao como: a coordenao de diferentes atividades de contribuintes
individuais com a finalidade de efetuar transaes planejadas com o ambiente.
Compreende-se ento que as organizaes e as pessoas que nelas atuam esto de
certa forma interligadas, pois no contexto empresarial as pessoas aprendem novos conceitos,
mudam seu comportamento, atitudes e tambm desenvolvem novas habilidades.
Partindo desse princpio, as organizaes trabalham se referindo s pessoas como
contribuindo para as organizaes a partir das diferenas individuais, as quais devem ser
valorizadas e de determinada maneira recompensada no ambiente de atuao, com a
finalidade do alcance das metas desejadas.
Organizaes com imagem positiva no mbito social e ambiental tendem a ser mais
atraentes. Isso inclui um relacionamento tico com os trabalhadores, com
oferecimento de planos de carreira e de uma poltica salarial razovel, alm, claro,
do respeito ao meio ambiente. (CURI, 2011, p. 81)
Toda organizao trabalha em determinado meio ambiente, ento seu crescimento e
desenvolvimento dependem da maneira como ela se relaciona com esse meio, por isso a
importncia de uma boa estruturao e dinamizao em funo das caractersticas do meio em
8

que opera.
Nesse sentido, desenvolvem-se atividades comprometidas com a sociedade neste
contexto empresarial. A esse respeito Chiavenato (2004, p. 483) afirma que a
responsabilidade social est voltada para a atitude e comportamento da organizao em face
das exigncias sociais da sociedade em consequncias das suas atividades.



3.2 Cultura Organizacional



A Cultura de uma organizao maneira de interao entre os membros de uma
organizao. Refere-se a um grupo de procedimentos que a organizao valoriza e utiliza para
conseguir alcanar seus objetivos, trata-se dos valores e crenas de uma organizao.
Nessa perspectiva, Chiavenato (2004, p. 434) define Cultura Organizacional como
um modo de vida, um sistema de crenas, expectativas e valores, uma forma de interao e
relacionamentos tpicos de determinada organizao.
Assim, a cultura organizacional de certa forma monitora a maneira como as pessoas
atuam dentro da empresa, porm com o envolvimento dos colaboradores, as metas so
alcanadas mais facilmente.
A esse respeito diz Curi (2011, p. 267) impossvel conquistar qualquer progresso
em uma organizao se essa for a luta de um setor ou de um grupo isolado. Todas as pessoas,
em todos os nveis hierrquicos, precisam estar comprometidas e motivadas.
Em toda organizao existe um conjunto de normas e valores que moldam o
comportamento dos membros e os ajudam a entender a organizao.
Os seguintes Elementos Superficiais constituem a cultura de uma organizao:
Segundo Wagner III e Hollenbeck (2002, p. 368):
Elementos Superficiais da Cultura Organizacional

A. Cerimnias - Eventos especiais nos quais os membros da organizao celebram os
mitos, heris e smbolos da Empresa.
B. Ritos Atividades cerimoniais destinadas a comunicar ideias especficas ou a realizar
determinados propsitos.
C. Rituais Aes regularmente repetidas para reforar normas e valores culturais.

D. Histrias Relatos de eventos passados que ilustram e transmitem normas e valores
culturais mais profundos.
E. Mitos Histrias imaginrias que ajudam a explicar atividades eu eventos que de
outro modo poderiam ser confusos.
F. Heris As pessoas de sucesso que corporificam os valores e o carter da organizao
e de sua cultura.
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G. Smbolos Objetos, aes ou eventos dotados de significados especiais e que
permitem aos membros da organizao trocarem ideias complexas e mensagens
emocionais.
H. Linguagem Um conjunto de smbolos verbais que geralmente reflete a cultura
particular da organizao.
Segundo Wagner III e Hollenbeck (2002) tais elementos contribuem para reforar
normas e valores culturais da organizao, transmitir aos colaboradores iniciantes importantes
aspectos da empresa, assim como apresentar smbolos que trazem significados muito
importantes para a organizao, alm da linguagem da organizao que o reflexo da cultura
da mesma.


3.3 Clima Organizacional



Este tema clima organizacional tem sido objeto de estudo por parte de especialistas e
tem causado interesse nas organizaes que buscam um novo componente estratgico para
manter-se em um nvel equilibrado de produtividade.
O ambiente empresarial exige investimento, alm de ser altamente competitivo faz-se
necessrio o planejamento do desenvolvimento das aes organizacionais que agreguem
vantagens de rentabilidade e satisfao aos colaboradores.
Assim, imprescindvel a atuao das empresas nas questes que se referem ao bom
desempenho do indivduo no setor de trabalho, aproveitando-se ao mximo o conhecimento e
habilidades dos colaboradores da empresa.
Da a importncia do clima organizacional, que segundo Wagner III e Hollenbeck
(2002, p. 08) definido como: um campo de estudo voltado a prever, explicar, compreender
e modificar o comportamento humano no contexto das empresas.
A partir disso, apresentam-se trs aspectos importantes:

O clima organizacional analisa comportamentos observveis, como a interao entre
os colegas de trabalho, utilizao de equipamentos ou preparao de relatrios, alm disso,
lida com as aes internas como pensar, perceber, a fim de tomar decises externas acertadas.
O clima organizacional estuda o modo de agir das pessoas tanto como indivduos
quanto como membros de unidades sociais no contexto empresarial.
O clima organizacional tambm analisa o comportamento dessas unidades sociais que so
os grupos e organizaes, pois nem os grupos e nem as organizaes tem o comportamento
igual ao de uma pessoa, por isso certos eventos de unidades sociais no podem ser explicados
apenas pelo comportamento individual, devem ser entendidos em termos de processo grupais
ou organizacionais (WAGNER III e HOLLENBECK, 2002, p. 06)

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A partir da observao desses aspectos percebe-se a satisfao ou no dos membros
da empresa e da prpria empresa num mbito geral, sendo tal avaliao indispensvel para
deteco de problemas como adaptao das pessoas, alm da percepo do processo de
comunicao entre indivduo que tido como foco principal de ao dentro das organizaes.
De acordo com Chiavenato (1999, p. 53), o fator humano tem sido o responsvel
pela excelncia das organizaes bem sucedidas, assim compreende-se a importncia de
investimentos e a capacitao dos colaboradores, pois o sucesso da organizao pode ser visto
por meio principalmente das pessoas que nela trabalham.
Partindo desse princpio oportuno compreender que a existncia de novas
demandas do meio ambiente influencia na crescente eficcia das organizaes, criando-se
condies adequadas para que as pessoas tenham oportunidades de desenvolverem seu
potencial e criatividade.


3.4 Comunicao nas organizaes

A vida humana um processo contnuo de comunicao. Aprimorar a capacidade
comunicativa uma maneira de ampliar o relacionamento com o mundo, tornando-
se apto a compreender melhor a realidade a fim de poder transform-la. (INFANTE,
2002, p. 12).
Dentro das organizaes a comunicao uma habilidade que todos os profissionais
precisam exercitar e aprimorar, pois necessitam a cada dia comunicar-se com uma ou vrias
pessoas.
Compreende-se assim, que a comunicao um processo de interao entre as
pessoas, o que vai mais alm do que uma simples troca de informaes.
De acordo com Gil (2001, p. 71) (...) informar um ato unilateral, que envolve a
pessoa que tem uma informao a dar. J comunicar implica tornar algo comum, fazer-se
entender, provocar reaes no interlocutor.
Desse modo, se comunicar imprescindvel, pois o comunicador precisa estar
preparado no somente para falar, mas tambm para ouvir, pois normalmente as pessoas tm
dificuldades para ouvir a outra. E isso prejudica o bom andamento das empresas, porque
dificulta o relacionamento entre os profissionais das organizaes, provocando assim conflitos
que poderiam ser evitados.
Os relacionamentos no ambiente de trabalho muitas vezes ficam ameaados porque
as pessoas no parecem estar ouvindo o que os outros tm a dizer. Por outro lado,
muitas decises so tomadas com base no que as pessoas julgaram ter ouvido e no
no que realmente foi dito. Saber ouvir uma das mais importantes habilidades
comunicativas e frequentemente a mais ignorada. Saber ouvir incentiva a boa
comunicao entre as pessoas e possibilita elucidar mais adequadamente as
intenes do outro. (GIL, 2001, p. 78)
11



3.4.1 Processo de Comunicao



Em toda comunicao existem elementos que so comuns, assim como as inter-
relaes que acontecem entre eles.
Para Berlo(1963, apud Gil 2001, p. 72) o processo de comunicao envolve as
seguintes caractersticas:
Emissor: a pessoa que tem uma ideia ou sentimento que deseja comunicar.

Codificador: construdo pelo mecanismo responsvel pela exteriorizao da
mensagem.
Mensagem: a expresso formal da ideia que o emissor deseja comunicar.
Canal: o meio pelo qual conduzida a mensagem.
Codificador: constitudo pelo mecanismo responsvel pela decifrao da
mensagem. Na comunicao de pessoa para pessoa o emissor e o codificador aparecem
juntos, assim como o receptor e o decodificador.
A partir do entendimento desses elementos percebe-se que a comunicao muito
mais do que informar. Requer certa sintonia com o interlocutor e a compreenso dos efeitos
produzidos pela mensagem.
Para Gil (2001) de suma importncia sintonia com o receptor, o que nem sempre
acontece porque os profissionais geralmente apresentam dificuldades para abandonar o cdigo
prprio de sua ocupao ao se dirigirem a pessoas sem maior experincia em determinada
rea. Ento Gil (2001, p. 78) sugere que o emissor, antes de iniciar a comunicao, procure
indagar: Quais so os conhecimentos do receptor em relao ao assunto a ser abordado? Qual
o seu nvel de linguagem? Qual o seu grau de interesse?
Desta maneira, o emissor tornar mais eficiente a sua comunicao, pois acredita-se
assim que o receptor receber a informao adequada e que ter um efeito positivo suprindo
desse modo suas necessidades a respeito de determinado assunto.


3.5 Sustentabilidade Organizacional: Um estudo de caso em um home Center.



Ao falar-se em sustentabilidade pensa-se em meio ambiente, porque as aes do
homem esto voltadas para transformaes do ambiente em que vive. Desse modo, os
procedimentos socioambientais desenvolvidos pelas organizaes esto cada vez mais
focados na responsabilidade socioambiental que trazem reconhecimento e apresentam
vantagem competitiva.
Sustentabilidade econmica refere-se a uma gesto eficiente dos recursos em geral
12

e caracteriza-se pela regularidade de fluxos do investimento pblico e privado. Implica a
avaliao da eficincia por processos macro social. (Agenda 21 brasileira )
A sustentabilidade econmica, atualmente, no se restringe somente a questes
financeiras, sendo tal aspecto, muito importante, tambm se relaciona com os fatores que
influenciam na prtica aes voltadas para mudanas que apontam para o desenvolvimento
sustentvel.
Ficaram para trs os tempos de, primeiro predomnio do econmico e indiferena
para com o ambiental; depois, preocupao exclusiva em proteger a natureza, da
qual o homem, com suas dores e necessidades, parecia alijado. No novo mundo
tripolar, o paradigma o da integrao de economia, ambiente e sociedade,
conduzida e praticada em conjunto por trs grupos: empresrios, governo e
sociedade civil organizada. (ALMEIDA, 2002, p. 23).


(WWW.mma.gov.br/responsabilidade/agenda_21brasileira)

Nessa perspectiva, o desenvolvimento sustentvel assume um papel de relevncia nas
aes organizacionais, pois a implementao de polticas interligadas ao desenvolvimento
sustentvel traz mudanas ao mercado de trabalho, por meio de adoo de medidas
sustentveis em produo e consumo, cria-se, por exemplo, novas vagas nas empresas e
reestrutura as existentes. Diante disso, desenvolvimento sustentvel significa: Atender s
necessidades da atual gerao sem comprometer a capacidade das futuras geraes em prover
suas prprias demandas. (WWW.infoescola.com/desenvolvimento sustentvel).
Assim o desenvolvimento sustentvel caracteriza-se como um processo de
mudanas, no qual se propem a utilizao dos recursos naturais, assim como a sua
preservao atuando de maneira a obter crescimento econmico e preservao da natureza.
Nesse cenrio, salienta-se que os padres de consumo de uma sociedade tem
influncia direta na explorao dos recursos naturais, assim como na gerao de resduos
durante a produo e aps o uso.
Muitos debates tm sido feitos sobre essa questo, desde a conferncia das Naes
Unidas sobre o Meio ambiente e Desenvolvimento de 1992 (Eco - 92), quando os padres
insustentveis de consumo e produo foram observados como principal causa da
deteriorao contnua ao ambiente global. (TEIXEIRA, 2013 p. 25)
Diante do exposto o desafio se impe a gesto organizacional em conciliar
produtividade, competitividade e sustentabilidade, pois no basta produzir necessrio agir de
maneira que venha preservar e conservar os recursos naturais e satisfazer o cliente e monitorar
o desempenho dos negcios.
A preservao ambiental, antes entendida como empecilho do desenvolvimento,
virou sinnimo de vantagem competitiva. O xito das empresas est agora atrelado
13

s estratgias adotadas para se relacionar com o meio ambiente, expandindo as
obrigaes da administrao do novo milnio. O gestor que quiser manter sua
empresa longe das crises dever se adaptar s novas demandas, abraando o respeito
natureza como pea fundamental para o sucesso da organizao. (CURI, 2011, p.
80).
Entende-se ento, que para se obter prticas sustentveis no contexto de
organizaes faz-se necessrio o entendimento que aponta para mudanas fundamentais na
forma como a sociedade produz e consome com a finalidade do alcance de um
desenvolvimento global sustentvel eficaz.

3.6 Sustentabilidade Social Empresarial



A Sustentabilidade Social Empresarial refere-se ao desenvolvimento e tem como
finalidade de certa forma contribuir com a qualidade de vida das pessoas, por meio de
alternativas sustentveis, porm o conceito de sustentabilidade apesar de existir a algum
tempo, ainda no possvel afirmar que a maioria das empresas tenha se tornado sustentvel.


(...) basta olhar para os indicadores ambientais dos diferentes pases para perceber
que os avanos no foram uniformes em todas as partes do globo. Em geral, as
naes mais sustentveis so aquelas que contam com a participao ativa do
governo no estmulo a inovaes verdes, assim diz (CURI, 2011, p. 309)


Sendo ento necessria para isso, a incluso, na qual implica se adoo de polticas
sustentveis para as questes como sade, educao, habitao e seguridade social, ou seja,
aes de melhoria em prol da comunidade.
As empresas nesse aspecto assume um papel bastante relevante, pois a partir da
adoo de tais medidas tem-se uma ampla comunicao com a sociedade, melhorando assim a
imagem da empresa, tendo assim uma atuao responsvel, a partir de uma autoavaliao feita
pela prpria empresa.
Seja por caminhos mais fceis ou difceis, preciso tomar o rumo do
desenvolvimento sustentvel. O primeiro passo voltar o olhar para dentro, e avaliar
a prpria empresa. A alta administrao precisa entender melhor o desempenho
econmico, social e ambiental dos seus negcios antes de tomar qualquer deciso.
(CURI, 2011, p. 303).


Depois de concluda a etapa da avaliao, necessrio traar estratgias para que a
sustentabilidade social empresarial se aplique ao setor da empresa. Uma das metas de atuao
eliminar o desperdcio.
Combater o desperdcio a forma mais fcil de melhorar o desempenho ambiental
de um empreendimento. Qualquer empresa pode lanar campanhas internas para
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estimular seus funcionrios a minimizar o consumo de energia eltrica e gua.
indispensvel tambm apostar em equipamentos mais eficientes. O aproveitamento
dos recursos naturais outro ponto crucial: encontrar utilidades para as sobras pode
diminuir a compra de novos materiais, reduzindo os custos e o impacto ambiental.
(CURI, 2011, p. 306)


Face ao exposto, a sustentabilidade social empresarial pode ser percebida como uma
oportunidade de novos negcios para as empresas, pois agrega crescimento econmico,
incluso social e preservao ambiental. Alm disso, para conseguir equilibrar os aspectos
ecolgicos e ambientais, um empreendimento sustentvel precisa utilizar materiais renovveis
e promover a conservao da natureza.
Responsabilidade social da Empresa significa de uma forma mais ampla a atuao
responsvel socialmente de seus membros, aes beneficentes e os compromissos da
organizao com a sociedade de uma maneira geral.
A esse respeito Chiavenato (2004, p. 483) explica que: A responsabilidade social
est voltada para a atitude e comportamento da organizao em face das exigncias sociais da
sociedade em consequncia das suas atividades.
Nesse sentido cabe a reflexo: responsabilidade social passa a fazer parte da agenda
das empresas que desejam sobreviver. (Gil, 2001, p. 37).
Diante do que foi exposto percebe-se que a responsabilidade social empresarial est
se tornando um imperativo organizacional e para isso o fundamental comprometimento,
responsabilidade e mobilizao das organizaes.

3.7 Recursos humanos e a sustentabilidade



A sustentabilidade uma questo que as organizaes esto se preocupando cada vez
mais, e nesse sentido o Departamento de Recursos humanos tem um papel de suma
importncia, pois deve atuar de maneira ampla, trabalhando no somente no ambiente
organizacional, mas tambm, fora dele.
A interao entre as pessoas, isto , as relaes humanas, passou a ser mais
reconhecida nas organizaes de maior porte e complexidade pois percebeu-se que sem elas a
tendncia seria de relacionamentos mais impessoais ou surgiam situaes que conduziam ao
desfavorecimento na rea da administrao prejudicando assim ao bom funcionamento da
organizao.
A valorizao das relaes humanas no trabalho surgiu da constatao da
necessidade de considerar a relevncia dos fatores psicolgicos e sociais na
produtividade. As bases desses movimentos foram dadas pelos estudos
desenvolvidos pelo psiclogo americano Mayo, Elton (GIL 2001, p. 19).
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A sustentabilidade relevante nas mudanas que ocorrem nas organizaes
interligadas aos Recursos humanos, ela visa trazer melhorias no trabalho, no dia a dia dos
colaboradores e no clima organizacional. Assim, capacita os funcionrios para um
desempenho mais sustentvel no ambiente de trabalho e na vida cotidiana.




3.7.1 Objetivos da administrao de Recursos humanos



Da a importncia da Administrao de Recursos humanos que segundo Chiavenato
(2004) caracteriza-se pela atuao, depende da situao da organizao, do ambiente, da
tecnologia empregada, das polticas e diretrizes, da ideia da organizao com relao ao
homem e, de sua natureza e, tambm, da qualidade e quantidade de Recursos disponveis.
Desse modo, tais elementos requerem bastante ateno pois medida que eles
mudam, muda-se tambm a maneira de administrar os recursos humanos dessa organizao,
que tem um carter dinmico e flexvel.
Segundo Gil (2001, p.22) A administrao de Recursos humanos sistmica e
dinmica. A organizao no vista como uma estrutura esttica, mas como um processo de
contnua mudana.
A Administrao de Recursos humanos conforme Chiavenato (2004, p. 138)
consiste em planejar, desenvolver coordenar e controlar tcnicas capazes de promover o
desempenho eficiente das pessoas a fim de as mesmas alcanarem seus objetivos individuais
ligados direta ou indiretamente com o trabalho
Nesse sentido, percebe-se que a sustentabilidade pode ser alcanada por meio do
investimento dos Recursos humanos na rea de seleo de pessoal, no treinamento, conforme
a rea de atuao do colaborador.
A empresa precisa selecionar adequadamente seu pessoal, trein-lo para que se torne
mais eficiente e competitivo, manter relaes harmoniosas, garantir elevados nveis
de segurana e de sade para o seu pessoal e estruturar o trabalho para reduzir o
tempo e os recursos necessrios para planejar, produzir e distribuir os bens e
servios produzidos. Para que possa implementar programas de qualidade, as
empresas necessitam integr-los a programas de pessoal, como sistemas de
incentivo. Outra contribuio da rea para garantir competitividade empresa est
na utilizao das pessoas com capacidades distintas para criar competncia
insupervel em determinado setor. (Gmez-Mejia et., aI., 1998, p.8 apud GIL,
2001,p. 40).
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Atualmente vive-se num mundo, no qual a inovao tecnolgica avana cada vez
mais, pela globalizao e pela alta competio entre as organizaes. Sendo assim, as
organizaes precisam adquirir cada vez mais recursos, conhecimentos, habilidades e
competncias, e, alm disso, possuir o que primordial: pessoas dispostas a refletir por meio
de seus procedimentos tais caractersticas.
Dessa forma, o gestor de pessoas assume um papel fundamental, pois tem a
responsabilidade de desenvolver processos que tornem real a parceria entre pessoa e
organizao, isto conforme explicita Gil (2001, p. 51):
O gestor de pessoas necessita desenvolver novas atitudes e posturas. Precisa
considerar os empregados como pessoas e no como meros recursos de que a
organizao pode dispor a seu bel-prazer. Precisa trat-los como elementos que
impulsionam a organizao e no como agentes passivos.
Em virtude disso, cumpre adquirir prticas administrativas atualizadas, polticas de
Recursos humanos para criar uma maneira de agir conforme o mercado globalizado exige e
principalmente competncias dos colaboradores a partir de investimentos sustentveis, para
isso, faz-se necessrio uma boa atuao do gestor de pessoal.


4 Anlise e Discusso


A presente pesquisa teve seu foco na sustentabilidade das empresas, e da importncia
sustentabilidade dentro do mercado, Para evidenciar a relevncia desta pesquisa, foi
aplicado questionrio na organizao privada. Foram entrevistados 10 colaboradores. O
instrumento utilizado foi o questionrio, que consistia de 10 questes objetivas, e os
entrevistados foram selecionados por acessibilidade, cujas respostas eram: ( ) Nunca ( )
Algumas vezes ( ) Muitas vezes ( ) Sempre.
17

Grfico 01. Sustentabilidade


Em sua opinio a sustentabilidade da
Organizao tem se aprimorado a cada ano?






50%
10%

20%





20%




Nunca
Algumas vezes
Muitas vezes
Sempre






Fonte: Pesquisas realizadas pelas autoras, em 23/11/2013



O grfico acima mostra os dados respondidos pelos colaboradores sobre o
aprimoramento da empresa a cada ano quando se considera o tema sustentabilidade, 10% dos
pesquisados disseram que empresa no se aprimora a cada ano e 20% disseram que a empresa
algumas vezes muda, 20% disse que muitas vezes a empresa se aprimora e 50% disse que
empresa sempre se aprimora se adequando ao mercado de sustentabilidade.
Conforme o dicionrio (Aurlio, 2010), inovao o ato ou efeito de inovar, ou seja,
melhorar processo dentro da organizao. Conforme Tigre (2006), antes da Revoluo
Industrial, o mundo era voltado para a agricultura, os produtos eram feitos de forma artesanal
e nenhum era igual ao outro. Sem a utilizao de mquinas e processos organizacionais,
voltadas para a melhoria da produtividade, o aumento da produo dependia de um aumento
proporcional dos fatores de produo utilizados.
Na viso de Drucker (2006) a inovao no uma ideia brilhante, porm, uma ideia
de melhorar processos dentro da organizao e assim facilitar o dia a dia e assim conseguindo
se organizar e no projeto que empresa tem voltados para sustentabilidade.
18

Grfico 02. Organizao e Sustentabilidade


Em sua opinio a organizao tem avanos
significativos quanto Sustentabilidade



20%






70%

10%
Nunca
Algumas vezes
Muitas vezes
Sempre






Fonte: Pesquisas realizadas pelas autoras, em 23/11/2013


Sendo assim os dados mostram que a empresa tem grandes avanos com a
sustentabilidade, pois 70% dos colaboradores declararam que o os Avanos so elevados
apenas 20% disseram que algumas vezes e 10% muitas vezes, com esses dados podemos
concluir que a sustentabilidade tem se desenvolvido dentro do mercado.
Segundo Chiavenato e Sapiro (2003, p. 359) se inovar arriscado, muito mais
perigoso deixar de inovar. Atualmente a inovao fundamental para se obter sucesso nos
negcios, pois alm de aumentar a competitividade estratgica, ela tambm aumenta o
desempenho financeiro da empresa.
19

Grfico 03. A Empresa e as dificuldades



A empresa responde de maneira equilibrada
s dificuldades existentes onde a sua
atividade est sendo desenvolvida?





10%


20%
Nunca
Algumas vezes
70%
Muitas vezes

Sempre


Fonte: Pesquisas realizadas pelas autoras, em 23/11/2013


Do total dos respondentes representados por 70%, afirmaram que, a empresa
responde de maneira equilibrada as dificuldades existentes onde a sua atividade est sendo
Desenvolvida. A capacidade da equipe de diagnstico, j que implica valorizar diferentes
informaes para se fazer a melhor identificao e definio do problema. Implica confrontar
informaes e conhecimentos extrados do diagnstico especfico e compar-los com as
experincias anteriores de casos ou condies similares.
Trata-se de uma anlise das condies externas que rodeiam a empresa e que lhe
impem desafios e oportunidades, como explica Chiavenato (1993). A anlise externa da
empresa tem por finalidade estudar a relao entre a empresa e seu ambiente que se refere s
oportunidades e ameaas.
20


Grfico 04. Novos desafios sustentveis


Em sua opinio a organizao estimula
outras empresas a enfrentarem novos
desafios sustentveis?



20% 20%







60%
Nunca
Algumas vezes
Muitas vezes
Sempre





Fonte: Pesquisas realizadas pelas autoras, em 23/11/2013


A maior parte dos entrevistados 60% discordam que organizao estimula outras
empresas enfrentarem novos desafios Sustentveis. Segundo Chiavenato (2000) o
planejamento uma importante funo administrativa, pois serve de base para as demais
funes. [...] determina antecipadamente quais so os objetivos que devem ser atingidos e
como se deve fazer para alcan-los (CHIAVENATO, 2000, p.126).
O grande desafio para as empresas est em saber definir metas adequadas para torn-
las competitivas e, ao mesmo tempo, obter o retorno esperado. A gesto estratgica pode
oferecer uma ferramenta aos gestores com a adoo de procedimentos estruturados para
definir e acompanhar a estratgia, criando condies para a organizao como um todo, se
oriente pelos mesmos princpios e todos os integrantes tenham clareza da direo a ser
tomada.
As aes podem ser desenvolvidas por qualquer tipo de empresa, de qualquer
segmento ou porte, independente do nmero de funcionrios que nela trabalham, trazendo
sempre vantagens e benefcios para a prpria empresa, para os trabalhadores, para os clientes
e para toda a comunidade.
21

Grfico 05. Participao dos Colaboradores dentro Empresa.


A empresa envolve os colaboradores nos
projetos sustentveis da empresa?



20%
10%






70%




Nunca
Algumas vezes
Muitas vezes
Sempre






Fonte: Pesquisas realizadas pelas autoras, em 23/11/2013

Analisando o grfico constatamos que a empresa muitas vezes usa o seu colaborador
nos projetos de sustentabilidade, muito alto a relao da empresa com o seu colaboradoras,
nos levando a um nvel de satisfao.
Segundo Chiavenato (1999), o grande diferencial, a principal vantagem competitiva
das empresas, decorre das pessoas que nelas trabalham. Na busca da sustentao da vantagem
competitiva as empresas mais avanadas utilizam a gesto por competncias, que tem sido
encarada como uma alternativa metodologia tradicional da gesto do desempenho e
apresenta-se como um modelo de gerenciamento onde so consideras as competncias
individuais e organizacionais.
Para sinergia de uma organizao vital o bom relacionamento entre os indivduos.
Para qualquer gestor o grande desafio lidar com as pessoas. Sabe-se da importncia dos
colaboradores dentro da organizao. (XAVIER, 2006).



Em outro modelo Chiavenato (1999, p. 6) afirma que:



A gesto de pessoas uma rea muito sensvel mentalidade que predomina nas
organizaes. Ela contingencial e situacional, pois dependem de vrios aspectos,
como a cultura que existe em cada organizao, a estrutura organizacional adotada,
22

as caractersticas do contexto ambiental, o negcio da organizao, a tecnologia
utilizada, os processos internos e uma infinidade de outras variveis importantes.


De acordo com Chiavenato, dentro do desenvolvimento de pessoas e de
organizaes, h fatores importantes como: As mudanas trazidas pelos novos tempos; A
onda de reorganizao; A gesto de conhecimentos corporativos; Tipos de conhecimentos;
Criatividade e Inovao; mudana Organizacional; Gesto de Mudana; Desenvolvimento de
Pessoas e Desenvolvimento organizacional.
A organizao por sua vez, precisa se preparar para oferecer ao seu colaborador um
treinamento de qualidade, tendo a conscincia que a qualificao essencial para seu
desenvolvimento. No h como acompanhar as mudanas e exigncias de mercado se no
forem feitos investimentos no material humano, preciso treinar seu pessoal para que estes
possam elevar a imagem da organizao, atendendo bem a clientela e vendendo melhor seu
produto. Chiavenato (1999 p. 406)


Grfico 06. Projetos Sociais


A empresa participa de projetos sociais?



10% 10%








80%
Nunca
Algumas vezes
Muitas vezes
Sempre






Fonte: Pesquisas realizadas pelas autoras, em 23/11/2013


Nesse quesito, 80% dos entrevistados afirmaram que a organizao muitas Vezes
participa de projetos sociais. A importncia da responsabilidade social est diretamente
ligada sustentabilidade no que se refere garantia de padres bsicos da existncia
(RAZZOTO, 2009, P. 35). A responsabilidade social Implica assumir a responsabilidade
23



sobre os impactos das atividades da empresa, tanto no ambiente interno como no externo, e
tambm no que diz respeito aos seus produtos e servios (MEDEIROS, 2004, p. 17) e, alm,
de fundamental para desenvolvimento sustentvel, pois est relacionada promoo das
condies bsicas de existncia, tornou-se um fator de competitividade.
Segundo Armani (2000), citado por Stephanou etal (2003, pg. 19), trabalhar num
projeto social buscar uma vontade para ajudar pessoas sem que nada se exija em troca,
promover a satisfao e o bem-estar dessas pessoas fazendo com que as mesmas se sintam em
condies igualitrias perante a sociedade. Sabe-se que cada vez mais crescente a atuao de
empresas e estado em projetos sociais, mas, a sociedade tem que dar a sua parcela de
contribuio conforme mencionou Salomon, pois de extrema importncia a participao da
sociedade que por sua vez possui capacidade para transformar situaes em aes de
melhoria. () essas organizaes tem embutido o desejo de promover o bem-estar social, de
modo a propiciar a formao de uma sociedade justa e fraterna, firmando suas aes em
atitudes de solidariedade (Zenone, 2006 pg, 31).
Ainda segundo Zenone (2006) um fato muito positivo no tocante a projetos sociais,
o elo entre as organizaes, que esto cada vez maiores, para que as mesmas atuem no campo
social, no Terceiro Setor, ou seja, o desejo de mudana para melhoria da vida do ser humano
se torna presente e nos traz esperanas de um futuro melhor para todos.


Grfico 07. Capacitao de Funcionrios

A organizao investe na capacitao dos
funcionrios?


10%








90%
Nunca
Algumas vezes
Muitas vezes
Sempre






Fonte: Pesquisas realizadas pelas autoras, em 23/11/2013

24


Para os colaboradores muito importante o investimento na capacitao, Arajo e
Garcia (2010, p. 140) relatam que organizao deve auxiliar o colaborador no seu
desenvolvimento profissional eficaz e eficiente. O colaborador para manter o foco, ele precisa
conhecer a organizao profundamente, os seus objetivos, misso, viso, valores, produtos e
servios e o principal, saber qual o seu real objetivo dentro da organizao, saber o que a
empresa espera do seu desempenho e desenvolvimento. Quando isso no ocorre organizao
tem a chance de aumentar a insatisfao dos clientes e frustrao dos colaboradores por
sentirem que seu trabalho no est rendendo da forma como deveria. importante que a
organizao fique atenta quanto a isso para usar meios que tragam aprendizagem contnua, a
otimizao da qualidade no seu trabalho e satisfao dos clientes.
A Capacitao que realizada nas organizaes normalmente se refere a
intervenes que so sistematicamente planejadas com o objetivo principal de promover
melhorias de desempenho em tarefas atuais e futuras.
Treinamento como a aprendizagem relacionada ao trabalho do indivduo, educao
como qualificao do empregado para ocupar diferente posto de trabalho na organizao e
desenvolvimento como a aprendizagem destinada ao crescimento do indivduo, no
relacionada especificamente ao trabalho atual ou futuro (NADLER, 1984, p.16 apud
TAMOYO e ABBAD, 2006, p. 10).


Grfico 08. Investimento Sustentvel


A Organizao tem tido uma resposta
satisfatria quanto aos investimentos
sustentveis?



20%
10%







70%



Nunca
Algumas vezes
Muitas vezes
Sempre

25


Os dados da pesquisa mostram que a Organizao tem tido uma resposta satisfatria
quanto aos investimentos Sustentveis. Tendo em vista o investimento nos seus funcionrios
para o crescimento, com capacitao e assim desenvolvendo um trabalho satisfatrio com seu
cliente.
Para Milkovich e Boudreau:

Uma vantagem competitiva sustentvel ocorre quando uma empresa implementa
uma estratgia de criao de valor que no esteja implementada simultaneamente pelos
concorrentes de forma real ou potencial, e quando outra organizao incapaz de copiar os
benefcios dessa vantagem (MILKOVICH e BOUDREAU, 2000, p. 136).
Vantagem competitiva possuir um diferencial de difcil imitao pelos seus concorrentes,
em outras dcadas as empresas que investiam nos melhores equipamentos tinham vantagem
competitiva, hoje em dia a busca pelo conhecimento, ou seja, a capacidade que as pessoas
tm de criar e modificar os processos. Sendo assim, as principais exigncias organizacionais
reter o melhor capital humano.
Hoje em dia, o foco empresarial est voltado para as pessoas, pois em um nmero
cada vez maior de organizaes, os recursos humanos so vistos como fonte de vantagem
competitiva. H um reconhecimento maior de que competncias especiais so obtidas por
meio de habilidades de funcionrios.

Grfico 09. Produtos Sustentveis


A Organizao oferece produtos e servios
responsveis e sustentveis, que respondem s
necessidades dos clientes?



27%





73%
Nunca
Algumas vezes
Muitas vezes
Sempre


Observa-se que 73% dos entrevistados concordam que a Organizao oferece
produtos e servios responsveis e sustentveis, que respondem s necessidades dos clientes.
Thompson e Strickland (2002) afirmam que estratgias vencedoras so apoiadas em
vantagens competitivas sustentveis. S ter esta vantagem empresa que tiver vantagens
sobre as rivais para atrair os clientes e defender-se contra foras competitivas. A estratgia
das empresas deve, essencialmente, ter o objetivo de proporcionar aos compradores o que eles
percebem como valor superior, que pode ser um bom produto a um preo menor, ou um
produto melhor que vale a pena pagar um pouco mais.
A elaborao de estratgias competitivas fundamental para competitividade
organizacional. Porter (1999) analisa a estratgia competitiva como uma das atividades
essenciais para as organizaes obterem uma posio lucrativa no mercado na qual esto
inseridas.
De acordo com Las Casas (1999), planejamento estratgico a identificao de
fatores competitivos de mercado e potencial interno, para atingir metas e planos de ao que
resultem em vantagem frente concorrncia, com base na anlise sistemtica do ambiente de
atuao prevista para um determinado perodo. O planejamento vem auxiliando pequenas e
mdias empresas a obter sucesso em situaes de crescimento e se reestruturarem para superar
crises.
As empresas em geral, precisam fazer sua parte no que se refere s estratgias e
estruturas administrativas, definindo metas realistas, essenciais, implantando modelos
estratgicos de vantagens superiores, estruturas organizacionais processuais e
profissionalizantes. Para fazer face nova era digital da competio e criar produtos e
servios cujo objetivo oferecer valor para seus clientes/consumidores e acabar com a cultura
do lucro em curto prazo.





























5 Consideraes finais


Ao final desta pesquisa que teve por objetivo demonstrar a importncia da
sustentabilidade nas organizaes, no sentido de causar reflexo sobre o tema, e tambm,
propor as organizaes adoo de medidas sustentveis nas suas aes, no contexto
organizacional e fora dele, percebeu-se a sustentabilidade atualmente como um fator que alm
de gerar vantagens de negcios para as empresas que a assumem como investimento, traz
incluso ao cidado, seja na gerao de mais oportunidades de trabalho ou na transformao
de um cidado mais consciente do seu papel diante da comunidade em que vive.
Da a importncia da atuao responsvel das empresas, sendo relevante que as
mesmas direcionem suas aes para novas oportunidades de inovao buscando um
desenvolvimento sustentvel voltado para a juno do trip da sustentabilidade: econmico,
social e ambiental nos negcios.
Ressalta-se ainda, a relevncia da sustentabilidade nas mudanas que ocorrem nas
organizaes interligadas aos Recursos humanos, pois visa trazer melhorias no trabalho, no
dia a dia dos colaboradores e no clima organizacional. Assim, capacita os funcionrios para
um desempenho sustentvel tambm no ambiente de trabalho.
Na ltima etapa deste estudo, foi realizada uma pesquisa em campo a fim de verificar
como a empresa em questo aplica a sustentabilidade empresarial na prtica, o que foi
bastante relevante para uma melhor compreenso, pois percebeu-se que no contexto atual a
sustentabilidade tem avanado quanto aos investimentos, servindo de certa maneira como
exemplo para outras, impulsionando assim outras organizaes a adotarem modelos de gesto
sustentveis pois, a partir do resultado obtido observou-se que um dos principais desafio para
as empresas est em saber definir metas e estratgias adequadas para torn-las competitivas e,
ao mesmo tempo, obter o resultado esperado a partir de investimentos sustentveis.



Referncias



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2002.
CURI, Denise. Gesto Ambiental: So Paulo: Pearson Prentice Hall, 2011.

CHIAVENATO, Idalberto. Recursos Humanos: O Capital Humano das organizaes: 8
ed. So Paulo: Atlas, 2004.
CHIAVENATO, Idalberto. Planejamento Estratgico. Rio de Janeiro. Sapiro, 2003
CHIAVENATO, Idalberto. Gesto de Pessoas: o novo papel do Recursos humanos nas
organizaes, Rio de Janeiro, 1999.

DRUCKER, Peter Ferdinand. Introduo administrao. So Paulo: Thomas Learning, 2006
GIL, Antonio Carlos. Gesto de Pessoas: So Paulo: Atlas, 2001.
HOLLENBECK, John R. Comportamento Organizacional: Criando Vantagem
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INFANTE, Ulisses. Curso de Gramtica: aplicada aos Textos: So Paulo: Scipione, 2001.
NOVAES, W. (Coord.); RIBAS, O; NOVAES, P. da C. Agenda 21 Brasileira. MA/PNUD,

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REBOUAS, Djalma de Pinho. Estratgia empresarial: uma abordagem empreendedora.
So Paulo: Atlas, 2001.

ROZZATO, Evandro. Eco Sustentabilidade: dicas para tornar voc e sua empresa
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TEIXEIRA, Izabella .Revista: Texto Orientador, abril, 2013.

TIGRE, Paulo Bastos. A Gesto da Inovao: a economia da tecnologia do Brasil: Rio de
Janeiro, Elsivier 2006.
WAGNER III, John R. Comportamento Organizacional: Criando Vantagem
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XAVIER, Ricardo . Gesto de Pessoas na prtica: os desafios e as solues.So Paulo:
Editora Gente, 2006.

ZENONE, Luiz Cludio. Marketing Social. So Paulo: Thomson Learning, 2006, pgs. 29-
36.
(Acessado em 05/11/2013 s 8h e 35min)

http://www.infoescola.com/geografia/desenvolvimentosustentavel (Acessado em 05/11/2013 s 8h
e 44 min.)









Apndice





1. Em sua opinio a sustentabilidade da Organizao tem se aprimorado a cada ano?
( ) Nunca ( ) Algumas vezes ( ) Muitas vezes ( ) Sempre
2. Em sua opinio a organizao tem avanos significativos quanto Sustentabilidade nestes
ltimos anos?

( ) Nunca ( ) Algumas vezes ( ) Muitas vezes ( ) Sempre

3. A empresa responde de maneira equilibrada s dificuldades existentes onde a sua atividade
est sendo desenvolvida?

( ) Nunca ( ) Algumas vezes ( ) Muitas vezes ( ) Sempre

4. A organizao tem planos futuros quanto Sustentabilidade?
( ) Nunca ( ) Algumas vezes ( ) Muitas vezes ( ) Sempre
5. Em sua opinio a organizao estimula outras empresas a enfrentarem novos desafios
sustentveis?

( ) Nunca ( ) Algumas vezes ( ) Muitas vezes ( ) Sempre

6. A empresa envolve os colaboradores nos projetos sustentveis da empresa?
( ) Nunca ( ) Algumas vezes ( ) Muitas vezes ( ) Sempre
7. A empresa participa de projetos sociais?

( ) Nunca ( ) Algumas vezes ( ) Muitas vezes ( ) Sempre



8. A organizao investe na capacitao dos funcionrios?

( ) Nunca ( ) Algumas vezes ( ) Muitas vezes ( ) Sempre

9. A Organizao tem tido uma resposta satisfatria quanto aos investimentos sustentveis?
( ) Nunca ( ) Algumas vezes ( ) Muitas vezes ( ) Sempre
10. A Organizao oferece produtos e servios responsveis e sustentveis, que respondem s
necessidades dos clientes?

( ) Nunca ( ) Algumas vezes ( ) Muitas vezes ( ) Sempre