1 Certificao Profissional FEBRABAN CORRESPONDENTE COMPLETO - CERT.

FBB-300
proibida a reproduo total ou parcial deste material sem a expressa autorizao da FEBRABAN Federao Brasileira de Bancos.
Todos os direitos reservados. Maro de 2014

ANEXO I.
Verso 1.1
Maro de 2014
CONTEDO PROGRAMTICO
PARA REALIZAO DO EXAME DE CERTIFICAO PROFISSIONAL FEBRABAN DA MODALIDADE COMPLETA.
Esta modalidade visa certificao plena do Correspondente, habilitando-o a atuar em nos segmentos
alcanados pela regulamentao, (Consignado, Crdito Direto ao Consumidor e Crdito e Financiamento
de Veculos).
Dados do exame:
Tipo de teste: Mltipla escolha (proporo correta)
Durao mxima: 2 (duas) horas
Nmero de questes: 60 (sessenta)
Opes de resposta: 4 (quatro)
Para aprovao necessrio ter aproveitamento igual ou superior a 70% no exame.

O exame contm questes pertinentes aos seguintes temas e subtemas:
Conhecimentos gerais sobre o Sistema Financeiro Nacional SFN.
1. Organizao, composio e estruturao do SFN.
a. Lei n 4.595/64.

2. Disciplina da atividade de correspondente no pas.
a. Resolues CMN n 3.954/2011 e 3.959/2011.

3. Veda a cobrana de tarifas e disciplina critrios para clculo do valor presente na amortizao ou
liquidao antecipada de operaes de crdito e de arrendamento mercantil.
a. Resoluo CMN n 3.516/2007.

4. Disciplina a informao e divulgao do CET Custo Efetivo Total de operaes de crdito e de
arrendamento mercantil contratadas ou ofertadas a pessoas fsicas.
a. Resoluo CMN n 3.517/2007.

5. Altera e consolida as normas sobre a cobrana de tarifas pela prestao de servios por parte das
instituies autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil.
a. Resoluo CMN n 3.919/2010.
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6. Sigilo das operaes das instituies financeiras.
a. Lei Complementar n 105/01.

7. Dispe sobre o Imposto Sobre Servios de qualquer natureza, de competncia dos Municpios e do
Distrito Federal.
a. Lei Complementar n 116/03.

8. Altera as alquotas do Imposto sobre Operaes de Crdito, Cmbio e Seguro, ou relativas a Ttulos
ou Valores Mobilirios IOF.
a. Decreto n 6.339/08.

9. Dispe sobre os crimes de "lavagem" ou ocultao de bens, direitos e valores; a preveno da
utilizao do sistema financeiro para os ilcitos previstos nesta Lei; cria o Conselho de Controle de
Atividades Financeiras - COAF, e d outras providncias.
a. Lei n 9.613/98.

10. Consolida as regras sobre os procedimentos a serem adotados na preveno e combate s atividades
relacionadas com os crimes previstos na lei n 9.613, de 3 de maro de 1998.
a. Circular BACEN n 3.461/2009:

Noes bsicas de Matemtica Financeira
a. Juros: noes gerais; simples e compostos; pr e ps-fixados; juros de mora.
b. Capitalizao: critrios.
c. Taxa proporcional e taxa equivalente; taxa nominal e efetiva.
d. CET: Custo Efetivo Total: clculo.
e. Sistemas de amortizao.
f. Crdito: Conceitos; Modalidades de operaes de crdito: Crdito Direto ao Consumidor,
Crdito Pessoal, Crdito Consignado.

Relacionamento com o Consumidor: Proteo e Defesa; tica no atendimento:
1. Cdigo de Defesa do Consumidor.
a. Lei n 8.078/1990: (no abordar aspectos processuais dos artigos 81 a 104).
b. Decreto n 2.181/1997.

2. Noes bsicas sobre competncias, estruturao e operaes dos rgos de defesa do consumidor.
a. Sistema Nacional de defesa do Consumidor (SNDC).
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3. Dispe sobre penalidades relativas prestao de informaes por instituies autorizadas a
funcionar pelo Banco Central do Brasil.
a. Resoluo CMN n 3.883/2010.

4. Disciplina a operao dos SAC dos setores regulados pelo Poder Pblico Federal.
a. Decreto n 6.523/2008.

5. Disciplina a estruturao do componente organizacional de Ouvidoria nas Instituies autorizadas a
funcionar pelo Banco Central do Brasil.
a. Resoluo CMN n 3.849/2010.

6. tica no atendimento.

Cdigo de Autorregulao Bancria
1. Regras gerais de conduta no relacionamento com consumidores pessoa fsica.
a. Normativo 001/2008

2. Regras de funcionamento dos SACs.
a. Normativo 003/2009:

3. Institui o programa de autorregulao de crdito responsvel s pessoas fsicas, em operaes de
crdito.
a. Normativo 010/2013.

Conhecimentos especficos para CRDITO CONSIGNADO
1. Dispe sobre a autorizao para desconto de prestaes em folha de pagamento, e d outras
providncias.
a. Lei n 10.820/03 (com alteraes da Lei n 10.953/04).

2. Regulamenta o desconto de prestaes em folha de pagamento.
a. Decreto n 4.840/2003.

3. Regulamenta o processamento de consignaes em folha de pagamento de servidores pblicos
federais.
a. Decreto n 6.386/2008.

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4. Regime jurdico dos servidores pblicos federais.
a. Lei n 8.112/90.

5. Dispe sobre o Plano de Benefcios da Previdncia Social e d outras providncias.
a. Lei 8.213/91:

6. Dispe sobre a incluso, nos contratos de concesso de crdito, de informaes a respeito de
encargos e demais despesas incidentes no curso normal da operao, bem como sobre a divulgao
das taxas efetivas mensais praticadas nos contratos de abertura de crdito em conta corrente.
a. Circular BCB n 2.936/1999.

7. Dispe sobre prazos mnimos e remunerao das operaes ativas e passivas realizadas no mercado
financeiro.
a. Circular BCB n 2.905/1999.

8. Regulamenta o processamento de consignaes em pagamento de benefcios previdencirios e
disciplina sua operacionalizao no mbito do INSS.
a. Instruo Normativa INSS/DC 121/05.

Conhecimentos especficos para FINANCIAMENTO E CRDITO DE VECULOS
1. Arrendamento mercantil e seus aspectos tributrios.
a. Lei 6.099/74 (e alteraes posteriores).

2. Arrendamento mercantil de veculos automotivos.
a. Lei 11.649/08.

3. Disciplina e consolida as normas relativas s normas de arrendamento mercantil.
a. Resoluo CMN n 2.309/1996 (e alteraes).

4. Trata de prazos mnimos a serem observados para quitao antecipada dos contratos de
arrendamento mercantil.
a. Carta-Circular BACEN n 3.248/2006.

5. Regras que disciplinam a padronizao dos documentos na oferta das operaes de CDC e de leasing
no mercado de veculos.
a. Normativo 005/2009.
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REFERNCIAS (Lista no exaustiva):

INTERNET:
BACEN: Sistema Financeiro Nacional: www.bcb.gov.br
COAF/MF: Aes de Preveno Lavagem de Dinheiro: www.coaf.fazenda.gov.br
DPDC/MJ: Departamento de Proteo e Defesa do Consumidor: www.mj.gov.br/dpdc
FEBRABAN: Sistema de Autorregulao Bancria: www.autorregulacaobancaria.org.br