Gesto de Tecnologia da Informao

C2006
Cdigo da prova
Analista de Gesto em Sade
Prova Objetiva
Instrues:
Voc dever receber do scal:
a) um caderno com o enunciado das 60 (sessenta) questes, sem repeto ou falha;
b) uma folha destnada marcao das suas respostas.
Ao receber a folha de respostas, voc deve:
a) conferir se seu nome, nmero de identdade, cargo e perl esto corretos.
b) vericar se o cargo, perl e cdigo da prova que constam nesta capa so os mesmos da folha de
respostas. Caso haja alguma divergncia, por favor comunique ao scal da sala.
c) ler atentamente as instrues de preenchimento da folha de respostas;
d) assinar a folha de respostas.
sua responsabilidade preencher a folha de respostas, que ser o nico documento vlido para a correo.
Voc dever preencher a folha de respostas utlizando caneta esferogrca de tnta azul ou preta.
Em hiptese alguma haver substtuio da folha de respostas por erro cometdo por voc.
As questes da prova so identcadas pelo nmero que se situa acima do enunciado.
O tempo disponvel para essa prova de 4 (quatro) horas, incluindo o tempo para a marcao da folha de
respostas.
Durante as primeiras duas horas voc no poder deixar a sala de prova, salvo por motvo de fora maior.
Voc somente poder levar o caderno de questes caso permanea em sala at 30 (trinta) minutos antes
do tempo previsto para o trmino da prova.
Ao terminar a prova, voc dever entregar a folha de respostas ao scal e assinar a lista de presena.
Fundao Oswaldo Cruz
Concurso Pblico 2010
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Analista de Gesto em Sade Gesto de Tecnologia da Informao
Prova Objetiva C2006 | 3
Lngua Portuguesa
Texto
Se telefonar, no dirija
O uso de telefones celulares revolucionou a comunicao
entre as pessoas de forma que muitos esqueceram como
vivamos sem este aparelho fundamental evoluo da
espcie. To logo um cidado adquire o santo instrumento
da felicidade humana, imediatamente se torna seu escravo.
Viciado em fazer ligaes e responder imediatamente a
chamados.
Qualquer dvida, por mais banal que seja, torna-se uma
urgncia inadivel. A mo se estende rapidamente ao celular.
A ligao feita. Alvio geral. Na maior parte do dia, isso,
alm de cmico, no faz muito mal. Exceto ao bolso.
Caso a pessoa esteja dirigindo, no entanto, falar ao
telefone pode se transformar em tragdia. O estudo de
dados cientficos realizado h cinco anos demonstrou,
claramente, a relao entre o uso do telefone celular e o
aumento do risco de acidentes automobilsticos graves.
A maioria dessas pesquisas aponta para um momento de
4 a 5,9 vezes maior chance de o motorista se distrair e bater
o carro. Recentemente, foram disseminados ao redor do
mundo aparelhos capazes de garantir ao motorista a
possibilidade de continuar a sua conversa telefnica sem
precisar segurar o celular com uma das mos. Os famosos
mtodos hands free, ou mos livres: so fones de ouvido
ligados diretamente ao telefone ou a tecnologia blue tooth,
conectados sem fio, e ainda equipamentos viva-voz. Todos
permitem telefonar mantendo as mos ao volante.
O problema parecia ter sido resolvido, mas estudos
publicados recentemente chamam a ateno para o perigo
dessas tecnologias. Umas pesquisa realizada na
Universidade do Arizona, em Phoenix, demonstrou que o
emprego de equipamentos hands free no conseguiu reduzir
de forma clara os riscos de acidentes automobilsticos. Basta
falar ao telefone, segurando ou no o aparelho, que este
risco aumenta em mais de quatro vezes. O estudo demons-
trou que dirigir enquanto se fala ao telefone tem o mesmo
nvel de risco de acidentes que dirigir bbado, intoxicado por
etanol.
O problema do uso do celular ao volante no das mos,
mas de crebro. Problema de foco e ateno. Quando um
indivduo fala ao telefone, ele mobiliza uma parte importante
do crebro, responsvel pela capacidade de ateno.
Os especialistas em segurana de trnsito sugerem leis
para banir totalmente o uso do celular ao volante dos carros.
Vai ser uma guerra contra os lobbies da indstria dos
celulares e de seus acessrios.
(Carta Capital, julho 2009)
01
Se telefonar, no dirija! uma frase que se apoia em outra,
mais conhecida: Se dirigir, no beba!.
A frase abaixo que no segue corretamente a mesma
formao dessas duas frases :
(A) Em caso de telefonar, no dirija!
(B) Caso telefones, no dirijas!
(C) Caso dirijas, no telefones!
(D) Se telefonares, no dirijas!
(E) Caso telefonar, no dirija!
02
A alternativa em que o vocbulo sublinhado no est
empregado em sentido irnico :
(A) O uso de telefones celulares revolucionou a
comunicao entre as pessoas.
(B) ...como vivamos sem este aparelho fundamental na
evoluo da espcie.
(C) To logo um cidado adquire o santo instrumento da
felicidade humana.
(D) To logo um cidado adquire o santo instrumento da
felicidade humana.
(E) Viciado em fazer ligaes e responder imediatamente a
chamados.
03
A alternativa em que a relao entre os dois termos
diferente das demais :
(A) o uso / de telefones celulares
(B) o aumento / do risco de acidentes
(C) o emprego / de equipamentos
(D) o problema / do uso do celular
(E) o estudo / de dados cientficos
04
Qualquer dvida, por mais banal que seja, torna-se uma
urgncia inadivel; a orao sublinhada no equivale a:
(A) embora seja muito banal
(B) apesar de ser muito banal
(C) contanto que seja muito banal
(D) mesmo sendo muito banal
(E) ainda que seja muito banal
05
A mo se estende rapidamente ao celular. A ligao feita.
Alvio geral; Se juntarmos as trs oraes num s perodo, a
forma que respeita o sentido original do texto :
(A) A mo se estende rapidamente ao celular, mas a ligao
feita para o alvio geral.
(B) A mo se estende rapidamente ao celular e, para alvio
geral, a ligao feita.
(C) A mo se estende rapidamente ao celular e, apesar do
alvio geral, a ligao feita.
(D) A mo se estende rapidamente ao celular, a ligao,
porm, feita, com alvio geral.
(E) A mo se estende rapidamente ao celular enquanto a
ligao feita, para alvio geral.
06
A maioria dessas pesquisas aponta para um aumento...; no
caso desse segmento do texto, h uma dupla possibilidade
de concordncia, como no seguinte trecho:
(A) As pesquisas sobre o tema privilegiaram a esttica.
(B) Um milho de pesquisas j mostrou essa verdade.
(C) Bandos de pesquisadores trabalhavam sobre o tema.
(D) Os telefones celulares so um problema para a
segurana.
(E) Milhares de telefones celulares so empregados no
Brasil.
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4 | Prova Objetiva C2006
07
Caso a pessoa esteja dirigindo, no entanto, falar ao telefone
pode se tornar uma tragdia; a conjuno sublinhada pode
ser substituda por todos os conectivos abaixo, mantendo-se
o sentido original, exceto em:
(A) porm
(B) todavia
(C) apesar de
(D) entretanto
(E) contudo
08
Se o problema do uso do celular ao volante no das mos,
mas de crebro, o fato de criarem a tecnologia do hands free
proveio de um erro, que o de:
(A) aumentar a segurana, em detrimento do conforto.
(B) ao lucro, preferir a segurana.
(C) trocar o essencial pelo acidental.
(D) privilegiar a economia em vez da segurana.
(E) preferir o falso ao verdadeiro.
09
Celular um adjetivo que se transformou em substantivo
masculino, em funo da elipse do vocbulo telefone, que
antecedia esse adjetivo. O caso em que houve o mesmo :
(A) o micro-ondas
(B) o caixa
(C) o Municipal
(D) o pblico
(E) o lana-perfume
10
O ltimo pargrafo do texto ope dois valores sociais, que
so:
(A) poltica X cidadania
(B) cidadania X segurana
(C) segurana X economia
(D) economia X legislao
(E) legislao X poltica
Gesto Pblica
11
Com relao aos fatores motivacionais (intrnsecos ao cargo),
a partir da teoria dos dois fatores proposta por Frederick
Herzberg, pode-se afirmar como sendo seus componentes:
I. condies gerais do ambiente laboral como iluminao,
limpeza, rudo, remunerao e relaes com superiores e
colegas.
II. nvel de responsabilidade, contedo e atribuies do
cargo.
III. nvel de responsabilidade do cargo, nvel de
reconhecimento do trabalho executado.
Assinale:
(A) se somente a afirmativa I estiver correta.
(B) se somente a afirmativa II estiver correta.
(C) se somente a afirmativa III estiver correta.
(D) se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.
(E) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
12
Dentre as vrias razes para o interesse na reforma do
Estado dos anos 90, segundo Bresser Pereira (2001), a razo
bsica, provavelmente, se sustentava na percepo
generalizada de que no bastava o ajuste estrutural para se
retomar o crescimento. Esse entendimento tinha como
referncia os resultados do ajuste fiscal empreendido pelos
pases endividados na dcada anterior, que apesar de
positivos superando aspectos agudos da crise, no
possibilitou a retomada do crescimento.
A premissa neoliberal que estava por trs das reformas de
que o ideal era um Estado mnimo, ao qual caberia apenas
garantir os direitos de propriedade, deixando ao mercado a
total coordenao da economia provou ser irrealista. Em
outra anlise, ficou claro que o principal motivo da grande
crise dos anos 80 foi o Estado (provocada por uma crise
fiscal do Estado, uma do tipo de interveno estatal e uma
crise da forma burocrtica de administrao do Estado).
Com base na proposta de que um Estado mnimo no
realista e de que o fator bsico subjacente crise econmica
a crise do Estado, analise as afirmativas a seguir que
podem representar solues para esse problema.
I. A privatizao do Estado ou a impermeabilidade dos
patrimnios pblico e privado.
II. A reconstruo ou reformulao do Estado ao invs de
seu definhamento.
III. A adoo de uma administrao que no visa ao lucro
mas satisfao do interesse pblico.
Assinale:
(A) se somente a afirmativa I for pertinente.
(B) se somente a afirmativa II for pertinente.
(C) se somente a afirmativa III for pertinente.
(D) se somente as afirmativas I e II forem pertinentes
(E) se somente as afirmativas I e III forem pertinentes.
13
A inteno das reformas administrativas a construo de
um Estado novo, que surgir como resultado de reformas
profundas que o habilitaro a desempenhar as funes que o
mercado no capaz de executar.
Nesse contexto, analise as afirmativas a seguir.
I. O objetivo construir um Estado que responda s
necessidades de seus cidados.
II. O objetivo construir um Estado democrtico, no qual seja
possvel aos polticos fiscalizar o desempenho dos
burocratas e estes sejam obrigados, por lei a lhes prestar
contas.
III. O objetivo construir um Estado no qual os eleitores
possam fiscalizar o desempenho dos polticos e estes
tambm sejam obrigados por lei a lhes prestar contas.
Assinale:
(A) se somente a afirmativa I estiver correta.
(B) se somente a afirmativa II estiver correta.
(C) se somente a afirmativa III estiver correta.
(D) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
(E) se as afirmativas I, II e III estiverem corretas.
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Prova Objetiva C2006 | 5
14
Com relao s caractersticas bsicas da Administrao
Pblica Gerencial, assinale a afirmativa incorreta.
(A) orientada para o cidado e para a obteno dos
resultados.
(B) Pressupe que os polticos e os funcionrios pblicos so
merecedores de grau limitado de confiana.
(C) Concentra-se no processo.
(D) Serve-se, como estratgia, da descentralizao e do
incentivo criatividade e inovao.
(E) Utiliza o contrato de gesto como instrumento de controle
dos gestores pblicos.
15
Admitindo-se o corpo terico da Administrao como um
conjunto de lentes capazes de auxiliar na anlise e no
diagnstico organizacional, so necessrios modelos
(tcnicas e meios) que permitam incidncias coerentes
desses postulados tericos. Nessa linha de ao, prope-se
que a anlise, especialmente para fins de compreenso da
dinmica humana na organizao, pode ser desenvolvida a
partir de perspectivas que se interpenetram e influenciam
mutuamente.
Com relao s variveis de anlise organizacional, assinale
a afirmativa incorreta.
(A) O referencial da nova Administrao Pblica, seja nos
conceitos que encerra seja na adoo de tecnologias
gerenciais a que d ensejo, enfatiza a anlise
organizacional enquanto contedo com origem em
contextos diversos.
(B) A compreenso do funcionamento de uma organizao
no pode prescindir da devida apreciao de sua
estrutura, ou seja, da forma como os recursos materiais e
humanos esto dispostos, suas inter-relaes formais e
informais.
(C) Alm da dimenso estrutural, impe-se a anlise dos
processos organizacionais, a fim de aferir os nveis de
eficincia e eficcia associados s sucesses de
atividades organizacionais coordenadas, que absorvam
insumos, transforme-os, segundo uma determinada
matriz de combinao (adio de valor), e gerem um
produto (bem ou servio) dotado das caractersticas de
desempenho desejadas pelo usurio com vistas
satisfao de suas necessidades,
(D) A essas dimenses estrutura e processos somam-se
as pessoas que nelas operam. Essa terceira e, sem
dvida, mais complexa varivel de anlise, complementa
as dimenses internas da organizao que isoladamente
projetam seus efeitos at os limites de fronteira da
organizao.
(E) Na anlise organizacional deve ser dada especial ateno
ao desempenho, que o fator resultante da interao das
pessoas nas estruturas e nos processos organizacionais.
Uma organizao deve ser analisada, compreendida e
avaliada a partir de seu desempenho, ou seja, conforme a
projeo que faz dos resultados de suas aes no
ambiente (expresso externa da organizao).
16
Focalizando a Gesto por Processos e suas caractersticas
especficas, assinale a afirmativa incorreta.
(A) Foco no usurio.
(B) nfase em agregar valor.
(C) Viso compartimentada.
(D) Utiliza parmetros de avaliao de desempenho.
(E) Elevado nvel de integrao.
17
A estrutura organizacional vigente na administrao pblica
pode ser concebida com um formato tradicional, decorrente
da perspectiva funcional, com caractersticas do modelo
burocrtico de organizao racional de Weber. Uma
justificativa para a necessidade de modificao nessa viso
de anlise da estrutura administrativa pblica a evoluo do
conceito de programa. Os processos organizacionais podem
ser representados por fluxogramas.
Como resultado da definio e anlise dos processos
organizacionais, correlacione os elementos do processo,
apresentados na coluna da esquerda, com as caractersticas
que identificam cada um deles.
1. Produto.
2. Usurio.
3. Insumos.
4. Atividades.
5. Indicadores de
desempenho.
( ) gerado por determinado processo que
permite avaliar a sua qualidade, pela
expectativa criada pela coletividade quanto a
forma, freqncia ou localizao desejada.
( ) So identificados ao longo do processo visando
produo de um bem ou servio pblico.
Essencial para a definio do correspondente
custo de produo.
( ) Pode-se acessar segundo uma abordagem
especfica orientada com vistas em obter
informaes sobre suas necessidades e
resultados gerados pelo processo.
( ) A partir de sua identificao e desenvolvimento
no processo, de forma analtica, o gestor pode
empreender esforos de melhoria e
aperfeioamento (racionalizao) a fim de
oferecer mais eficincia ao processo.
( ) Ao longo ou ao final do processo, evitando a
utilizao em demasia, permitem conhecer o
funcionamento do processo ou de suas partes.
Concentram-se em pontos crticos do processo
(gargalos) visando acompanhamento preciso.
Assinale a alternativa que apresenta a sequncia correta de cima
para baixo.
(A) 3 1 4 5 2
(B) 1 3 2 4 5
(C) 5 4 1 3 2
(D) 3 5 2 1 4
(E) 2 3 5 4 1
18
Pode-se definir motivao como o interesse de uma pessoa
para a ao, revelando-se como um impulso constante e de
intensidade varivel, orientado para o alcance de um objetivo,
seja este decorrente de uma necessidade, seja de um estado
de satisfao.
Com o objetivo de canalizar a motivao para atender aos
interesses do agente e da instituio, cabe ao gestor pblico:
(A) Preparar-se para aceitar os diversos interesses do agente
pblico sob sua responsabilidade.
(B) Compreender as convenincias e necessidades de seus
subalternos.
(C) Compreender os mecanismos responsveis pela
estimulao das pessoas, procurando empreg-los de
forma a definir uma rota de convergncia entre os
objetivos institucionais e os individuais.
(D) Estar atento aos comportamentos que identificam
insatisfao do agente pblico com vistas criao de
um ambiente mais de acordo com o atendimento de suas
pretenses pessoais.
(E) Canalizar os estmulos manifestados pelos agentes
pblicos para alcanar os objetivos da organizao.
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6 | Prova Objetiva C2006
19
Algumas teorias so consideradas como formulaes sobre
a motivao. A teoria da expectativa ou expectncia proposta
por Victor Vroom, em essncia, sugere que a intensidade do
esforo para a ao de uma pessoa est diretamente
relacionada expectativa que essa pessoa tem em relao
aos resultados decorrentes dessa ao e da atratividade
desse resultado.
Em termos prticos correto afirmar:
(A) Um agente pblico tender a empreender maior esforo
no desenvolvimento de uma atividade quanto maior for a
sua percepo de que seu desempenho nessa atividade
poder ser melhor avaliado.
(B) exemplificada em uma situao em que dois servidores
apresentam desempenhos diferentes e tm
remuneraes iguais.
(C) Segundo a percepo do servidor, consiste na relao
entre contribuies e recompensas em diferentes nveis
de intensidade.
(D) Um servidor, com alta capacitao profissional e
desempenho reconhecidamente superior, tem uma
remunerao menor que a de outro recm-concursado.
(E) O comportamento de um servidor em seu ambiente
profissional est diretamente relacionado com fatores
identificados com o cargo e com o contexto em que o
cargo se insere.
20
Analisando as etapas do Benchmarking propostas por Camp
(1993): planejamento, anlise, integrao, ao e
maturidade, correto afirmar que:
(A) planejamento entendido como o estabelecimento do
que denomina marco de referncia, isto , aquilo que
ser comparado, a escolha do candidato ao processo de
comparao e as formas por intermdio das quais os
dados necessrios sero coletados.
(B) anlise refere-se a execuo dos planos que visam
transformao.
(C) integrao compreende a verificao de informaes
conseguidas no decorrer da pesquisa. A inteno
responder a perguntas que determinam se existe ou no
uma lacuna de desempenho e que tipo de lacuna essa.
(D) ao permite que a superioridade seja, finalmente,
alcanada.
(E) maturidade envolve a disseminao, pela organizao,
de prticas que devero ser adotadas, propondo a
fixao da estratgia de mudana.
21
A cultura de uma organizao pode, resumidamente, ser
definida como um conjunto de hbitos, crenas, valores e
smbolos que a particularizam frente s demais.
Sob o ponto de vista de um agente pblico ingressante na
organizao, a cultura organizacional pode representar uma
barreira ou um molde comportamental. Para ele abrem-se as
seguintes possibilidades:
I. A adeso plena aos padres.
II. A reao refratria.
III. A transformao parcial dos padres culturais e a
adaptao nova realidade.
Assinale:
(A) se somente a possibilidade I estiver correta.
(B) se somente a possibilidade II estiver correta.
(C) se somente a possibilidade III estiver correta.
(D) se as possibilidades II e III estiverem corretas.
(E) se as possibilidades I, II e III estiverem corretas.
22
Ao se estudar a motivao, um contedo torna-se inevitvel,
a hierarquia das necessidades humanas, formulada por
Abraham H. Maslow.
De acordo com a exemplificao dessas necessidades,
correto afirmar que:
(A) as necessidades fisiolgicas podem ser descritas como o
transporte, a estabilidade, a segurana e a integridade
fsica.
(B) as necessidades de segurana tm como exemplos a
alimentao, a habitao e o vesturio.
(C) as necessidades do amor esto bastante associadas
possibilidade de desenvolvimento pleno das
competncias ou potencial das pessoas.
(D) as necessidades de estima, em uma perspectiva
organizacional, podem ser relacionadas noo de
status, com possibilidade de ascenso na carreira e de
ter visibilidade social.
(E) as necessidades de auto realizao podem estar afetas
noo de relacionamentos, dizendo respeito valorizao
de pertencer a um grupo formal ou informal, clube ou
sociedade.
23
O controle, de acordo com a concepo gerencial, pode ser
compreendido como uma funo administrativa que compara
sistematicamente os resultados em relao aos parmetros
planejados, identificando desvios nos processos e propondo
medidas de melhoria de desempenho. Esses resultados
podem ser compreendidos pelo desempenho de uma
pessoa, grupo, equipe, processo, instituio.
A seguir, so destacados os elementos centrais e integrados
na funo controle.
Assinale a alternativa que no se relaciona ao controle.
(A) Acompanhamento sistemtico dos processos.
(B) Comparao entre resultados propostos e alcanados.
(C) Identificao de desvios.
(D) Proposio de melhorias (correo de curso).
(E) Poder coercitivo
24
Considerando o processo complexo e dinmico da mudana
organizacional, o senso de mudana no deve ser tomado
com base no paradigma mecanicista ou na concepo
clssica de gesto, baseadas em aes deliberadas,
objetividade, racionalidade plena, neutralidade, controle
amplo e irrestrito de suas variveis, mas como um processo
emergente, substantivo, fluido e dinmico, com nfase nas
relaes e essencialmente assentado nas pessoas, que
caracterizam a perspectiva sistmica.
Analise as premissas essenciais do processo de mudana,
segundo uma viso sistmica, apresentadas a seguir.
I. A gesto do processo de mudana contingencial e
emergente. No possui uma frmula nica e previamente
validada.
II. A compreenso do contexto e a descrio completa de
anlise so pr-requisitos essenciais para o planejamento
da estratgia de mudana organizacional.
III. A abordagem do pensamento sistmico, sobretudo a
linguagem sistmica, constitui elemento fundamental do
processo de compreenso do fenmeno de mudana.
Assinale:
(A) se somente a premissa I estiver correta.
(B) se somente a premissa II estiver correta.
(C) se todas as premissas estiverem corretas.
(D) se somente a premissa III estiver correta.
(E) se somente as premissas II e III estiverem corretas.
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Prova Objetiva C2006 | 7
25
Focalizando-se a mudana cultural na administrao pblica,
destacam-se a emergncia de valores gerenciais e o
fenmeno resistncia. No processo de transformao so
introduzidos, na administrao pblica, elementos
caractersticos da lgica empresarial desenvolvidos no
contexto da administrao privada, pela via da transferncia
e adaptao de conhecimentos gerenciais.
Dentre os pontos delineadores, assinale a alternativa que
no se relaciona a esse emergente paradigma gerencial.
(A) Descentralizao poltica e administrativa.
(B) Reduo de nveis hierrquicos.
(C) Flexibilidade organizacional e a confiana limitada.
(D) Exclusiva orientao para gestores da organizao.
(E) Controle por resultados.
26
Com relao aprendizagem organizacional, assinale a
afirmativa incorreta.
(A) A linguagem so os cdigos de envio da mensagem,
sendo importante destacar que o significado das palavras
no est nelas, mas nas pessoas que as utilizam.
(B) A aprendizagem organizacional pode ser tomada como
um conceito gerencial emergente.
(C) Implica, sinteticamente, a verificao das transformaes
organizacionais, mediante o questionamento e a
mudana dos padres de ao e das formas de
comportamento vigentes, gerando inovaes.
(D) Nos modelos de gesto em organizaes, os elementos
podem ser representados pelo contato inicial com um
conceito ou tecnologia gerencial (exgeno), seguido da
reduo desse contedo com vistas a alcanar os
elementos essenciais e a reflexo crtica acerca da
propriedade dos pressupostos que o informam.
(E) Como conseqncia dos novos elementos apreendidos,
segue-se a construo de uma nova tecnologia
(endgena e coerente com a singularidade da
organizao).
27
Os programas de estmulo e motivao de pessoas para
servidores pblicos, devem ser precedidos da devida anlise
e do diagnstico do contexto e da cultura organizacional.
Com relao aos componentes do programa de envolvimento
ampliado dos servidores, assinale a afirmativa correta.
(A) Realizao de cursos de treinamento (perspectiva
operacional).
(B) Oferecimento de vale refeio.
(C) Aes de melhoria de processos (estrutura e
desempenho).
(D) Incorporao de parcela varivel cesta de remunerao.
(E) Formao de grupos de estudo e melhorias.
28
Um indicador de desempenho de processo, levando-se em
conta os propsitos para os quais concebido, deve
incorporar os seguintes atributos:
(A) relevncia, perenidade, complexidade, consistncia e
objetividade/subjetividade.
(B) relevncia, permanentes transformaes, simplicidade,
consistncia e objetividade/subjetividade.
(C) relevncia, permanentes transformaes, complexidade,
consistncia e objetividade/subjetividade.
(D) relevncia, perenidade, simplicidade, consistncia e
objetividade/subjetividade.
(E) relevncia, perenidade, complexidade, consistncia e
objetividade/subjetividade.
29
Sobre a avaliao de desempenho e resultados na
administrao pblica, analise as afirmativas a seguir.
I. O esforo de aferio pode, essencialmente, ser
procedido a partir de trs dimenses gerais de anlise:
eficincia, eficcia e efetividade.
II. A gesto de desempenho das pessoas e da organizao
pode ser compreendida em duas perspectivas: a do
desempenho e a do resultado.
III. A perspectiva de desempenho refere-se aos reflexos
gerados pela atuao do sistema, ou seja a efetividade, e
a perspectiva resultados diz respeito aos sensos de
eficincia e eficcia.
Considerando estas afirmativas assinale:
(A) se somente a premissa I estiver correta.
(B) se somente as premissas I e II estiverem corretas.
(C) se somente as premissas I e III estiverem corretas.
(D) se somente as premissas II e III estiverem corretas.
(E) se todas as premissas estiverem corretas.
30
Com relao gesto por competncia na administrao
pblica, assinale a afirmativa incorreta.
(A) a gesto da capacitao orientada para o
desenvolvimento do conjunto de conhecimentos,
habilidades e atitudes necessrias ao desempenho das
funes dos servidores, visando ao alcance dos objetivos
da instituio.
(B) Relaciona-se capacidade de converso e apropriao
de elementos conceituais e tcnicos em aes, como
capacidade analtica, comunicao, flexibilidades,
resilincia e outras.
(C) Pode ser entendida como os elementos conceituais ou
tcnicos que uma pessoa deve ter para o exerccio de
determinada atividade, como teorias organizacionais,
tecnologias de gesto, legislao aplicada ao setor
pblico, dentre outras
(D) a gesto dos atributos de personalidade e das posturas
pessoal e profissional necessrias para o desempenho
da funo, como valores ticos, transparncia, franqueza,
cordialidade, respeito ao trabalho do outro e mais.
(E) Trata-se de atividade tipicamente de curto ou curtssimo
prazo, orientada para a preparao do agente pblico,
com vistas a desempenhar atribuies da sua esfera de
competncia ou da sua rbita de influncia.
Conhecimentos Especficos
31
Ao longo do tempo a viso que as organizaes tiveram
sobre a Tecnologia da Informao evoluiu. Assinale a
alternativa que apresenta a viso atual.
(A) Viso de controle.
(B) Viso de custo.
(C) Viso defensiva.
(D) Viso agressiva.
(E) Viso estratgica.
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8 | Prova Objetiva C2006
32
Do ponto de vista organizacional, assinale a afirmativa que
melhor define uma Viso Agressiva da rea de Tecnologia da
Informao (TI).
(A) Quando a rea de TI passa a ser reconhecida como
alavancadora de novas realizaes organizacionais.
(B) Quando a organizao passa a depender cada vez da
rea de TI.
(C) Quando a rea de TI passa a ser considerada uma
despesa.
(D) Quando a rea de TI passa a ser o diferencial competitivo
da organizao.
(E) Quando a rea de TI comeou a ser imprescindvel em
muitos processos da organizao.
33
A respeito das caractersticas do ambiente de Tecnologia da
Informao, assinale a afirmativa incorreta.
(A) Ambiente Estratgico.
(B) Ambiente de Fbrica.
(C) Ambiente de Suporte.
(D) Ambiente de Reviravolta.
(E) Ambiente de Desenvolvimento.
34
Assinale a afirmativa que, do ponto de vista organizacional,
no apresenta uma das fases da Tecnologia da Informao.
(A) Provocar mudanas tcnicas relativamente fceis de
implantar.
(B) Afetar o controle administrativo.
(C) Influenciar o cerne das atividades institucionais relativas a
produtos, mercados, fornecedores e clientes.
(D) Alterar a forma pela qual o governo decide seu
planejamento de cobrana de Tributos.
(E) Afetar o comportamento administrativo.
35
As fases do ciclo de Nolan esto relacionadas a seguir,
exceo de uma. Assinale-a.
(A) Iniciao.
(B) Implementao.
(C) Controle.
(D) Integrao.
(E) Contgio.
36
As afirmativas a seguir apresentam algumas
responsabilidades da rea de Tecnologia da Informao,
exceo de uma. Assinale-a:
(A) Desenvolver sistemas de aplicativos ou adquiri-los de
fornecedores externos.
(B) Manter um inventrio de servios instalados ou
planejados.
(C) Verificar periodicamente a adequao dos sistemas
aplicativos s suas necessidades.
(D) Desenvolver e manter padres referentes as
telecomunicaes.
(E) Prestar suporte de TI.
37
Com relao ao bom nvel de participao da rea de
Tecnologia da Informao na organizao, analise as
afirmativas a seguir:
I. O estabelecimento de prioridades coerentes com as
necessidades da organizao.
II. A definio dos problemas de forma mais completa.
III. A especificao de solues aderentes aos problemas
reais, realizadas juntamente com os usurios.
Assinale
(A) se somente a afirmativa I estiver correta.
(B) se somente a afirmativa II estiver correta.
(C) se somente a afirmativa III estiver correta.
(D) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
(E) se todas as afirmativas estiverem corretas.
38
Assinale a afirmativa que no apresenta um item de controle
da rea de Tecnologia da Informao.
(A) Servios.
(B) Atendimento.
(C) Ergonomia.
(D) Custos.
(E) Profissionais.
39
As alternativas a seguir apresentam condies para a
manuteno da qualidade de servios e produtos de
Tecnologia da Informao, exceo de uma. Assinale-a.
(A) Promover servios e o acompanhamento peridico da
qualidade de produtos.
(B) Manter um padro mnimo de segurana e confiabilidade.
(C) Controlar atravs da coleta de informaes sobre o
andamento das aes.
(D) Verificar o cumprimento dos planos elaborados.
(E) Assegurar a punio dos culpados.
40
Em algumas organizaes a rea de Tecnologia da
Informao considerada como tendo equipes cujos
gerentes so preguiosos e incompetentes. Esta opinio
decorre, muitas vezes, do no cumprimento de prazos e de
no atender s expectativas dos clientes internos.
Assinale a afirmativa que apresenta o modelo ou modelos de
gesto utilizados neste caso.
(A) Liberal e Autoritrio.
(B) Liberal.
(C) Autoritrio.
(D) Colaborativo.
(E) Liberal e Colaborativo.
41
Assinale a alternativa que apresenta os fatores crticos na
terceirizao de Tecnologia da Informao (TI).
(A) Desenvolver sistemas de aplicativos ou adquir-los de
fornecedores externos.
(B) Manter um inventrio de servios instalados ou
planejados.
(C) Verificar periodicamente a adequao dos sistemas e
aplicativos s suas necessidades.
(D) Preparar a estrutura interna para escolher o parceiro e
redigir o contrato.
(E) Prestar suporte de TI.
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Analista de Gesto em Sade Gesto de Tecnologia da Informao
Prova Objetiva C2006 | 9
42
Assinale a afirmativa que apresente os principais
componentes da Administrao de Tecnologia da
Informao(TI):
(A) Gerncia de Negcio de Estratgia de TI e Gerncia de
Tecnologia e Desenvolvimento de Aplicaes
(B) Gerncia de Organizao de TI e Gerncia de Tecnologia
e Desenvolvimento de Aplicaes
(C) Gerncia de Negcio e Estratgia de TI, Gerncia de
Tecnologia e Desenvolvimento de Aplicaes e Gerncia
de Organizao de TI.
(D) Gerncia de Terceirizao e de Custos.
(E) Gerncia de Organizao de TI e de Terceirizao.
43
Assinale a alternativa que apresenta os benefcios que uma
rea de Tecnologia da Informao pode trazer a uma
organizao:
(A) os tangveis, que podem ser quantificados e ter um valor
monetrio.
(B) os intangveis, medidos qualificativamente pelo mtodo
de Rumbaugh.
(C) os tangveis, que permitem avaliar custo e investimento.
(D) os intangveis, que possibilitam qualificar custos
financeiros.
(E) os tangveis, que podem atuar como estratgicos e
tticos.
44
A respeito de desperdcio e gastos desnecessrios, assinale
a afirmativa incorreta.
(A) Jogos e atividades pessoais em horrio de trabalho.
(B) Implementao e emisso de relatrios inteis e
desnecessrios.
(C) nfase excessiva em detalhes: desvio de esforo das
atividades essenciais para detalhes que agregam pouco
valor ao negcio.
(D) Perda de tempo com tarefas que no existiam sem o uso
do computador como organizao de pastas, eliminao
de mensagens de spam, preparao de relatrios etc.
(E) Emisso de Relatrios Gerenciais por meio de e-mail.
45
Sobre os riscos e dificuldades que podem surgir ao
terceirizar algumas atividades de Tecnologia da Informao,
analise as afirmativas a seguir.
I. Criar uma "colcha de retalhos" com sistemas de
informao de difcil integrao.
II. Perder o controle sobre o domnio de padres
coorporativos.
III. Vazar informaes estratgicas e confidenciais.
Assinale
(A) se somente a afirmativa I estiver correta.
(B) se somente a afirmativa II estiver correta.
(C) se somente a afirmativa III estiver correta.
(D) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
(E) se todas as afirmativas estiverem corretas.
46
Assinale a alternativa correta.
(A) O custo total de propriedade na rea de TI, (Total Cost of
Ownership - TCO) refere-se aos custos relacionados
aquisio, ao uso e manuteno das tecnologias de
informao
(B) O TCO (Total Cost of Ownership - TCO) foi inicialmente
desenvolvido pelo Kelvner Group.
(C) O TCO (Total Cost of Ownership) inclui somente os
custos diretos.
(D) Somente possvel calcular o TCO (Total Cost of
Ownership) de um microcomputador.
(E) O TCO (Total Cost of Ownership) somente utilizado em
empresas de grande porte ( mais de 4.000 funcionrios).
47
Assinale a alternativa que apresenta as atividades que
podem ser terceirizadas.
(A) As que no so padronizadas.
(B) As que no comprometem a misso da empresa.
(C) As que diferenciam a empresa ou seu produto em relao
aos concorrentes.
(D) As que tem escala suficiente para justificar equipe
prpria.
(E) As que tenham custo alto em horas-extras.
48
Assinale a alternativa que no apresenta um critrio a ser
utilizado na tomada de decises.
(A) Anlise quantitativa de custo-benefcio.
(B) Comparao entre custo total de implantao e operao
do sistema face aos ganhos esperados.
(C) Anlise qualitativa.
(D) Anlise quantitativa de custo-benefcio restrita ao que for
quantificvel de forma inequvoca.
(E) Anlise de Laurent.
49
Assinale a alternativa que apresenta o tipo de projeto em que
o conceito de ROI (Return of Investment) mais facilmente
aplicvel.
(A) Projeto de Infraestrutura.
(B) Projeto Coorporativo.
(C) Projeto de Curta Durao
(D) Projeto de Terceirizao.
(E) Projeto de implantao de ERP.
50
Com relao ao Return of Investment (ROI), assinale a
afirmativa correta.
(A) O ROI uma medida quantitativa e financeira de quanto
um investimento retornar em lucro para a organizao
(B) O ROI foi concebido para atender a rea de informtica
(C) O ROI medido em tempo/moeda.
(D) O conceito de ROI foi criado nos anos 90.
(E) O ROI mais facilmente aplicvel a coisas volteis e
dinmicas.
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FIOCRUZ Concurso Pblico 2010
10 | Prova Objetiva C2006
51
Assinale a alternativa que apresenta a(s) prtica(s) auxiliar(es)
para a gesto de contratos terceirizados.
(A) Monitoramento, renegociao de contratos e auditoria.
(B) Renegociao de contratos, reunies peridicas com os
responsveis pelos contratos e fiscalizao.
(C) Auditoria, participao societria e inventrio das
negociaes.
(D) Monitoramento, sub-contratao e anlise qualitativa.
(E) Auditoria, ambiente de suporte e renegociao de
contratos.
52
Assinale a alternativa que apresenta os principais
componentes da arquitetura de Tecnologia da Informao.
(A) Plataforma tecnolgica, recursos de dados e viso
agressiva.
(B) Plataforma tecnolgica, recursos de dados e organizao
da Tecnologia da Informao.
(C) Plataforma tecnolgica, recursos de dados e portflio de
aplicaes.
(D) Plataforma tecnolgica, escala adequada e ambiente
estratgico.
(E) Plataforma tecnolgica, viso ergonmica e ambiente
estratgico.
53
Assinale a alternativa que apresenta os objetivos principais
do planejamento estratgico de Tecnologia da Informao.
(A) Alinhamento empresarial, administrao dos custos,
definio das tecnologias e previso de investimentos.
(B) Alinhamento empresarial, administrao de recursos,
vantagens competitivas e arquitetura tecnolgica.
(C) Definio de metas, administrao dos custos, vantagens
competitivas e avaliao dos projetos.
(D) Alinhamento empresarial, definio das tecnologias,
administrao dos custos e previso de investimentos.
(E) Definio de metas, administrao de recursos, avaliao
dos projetos e arquitetura tecnolgica.
54
As afirmativas a seguir apresentam hipteses das
dificuldades enfrentadas pela rea de Tecnologia da
Informao (TI) no cotidiano de uma empresa, exceo
de uma. Assinale-a.
(A)O gestor de TI no acessa os que efetivamente tomam as
decises estratgicas.
(B) A rea de TI tratada como um recurso operacional.
(C) O oramento de TI, j aprovado, est sujeito a cortes.
(D) Os projetos de TI so sempre discutidos com base nos
custos envolvidos.
(E) A rea de TI participa das decises estratgicas da
empresa.
55
A respeito das aes necessrias para alinhar o
Planejamento Estratgico de Tecnologia da Informao e o
da Organizao, assinale a afirmativa incorreta.
(A) Definir a misso de Tecnologia da Informao.
(B) Avaliar o ambiente.
(C) Avaliar as disponibilidades e os recursos existentes.
(D) Avaliar os objetivos e as estratgias da empresa.
(E) Avaliar a iniciativa da concorrncia na rea de Tecnologia
da Informao.
56
Assinale a afirmativa incorreta.
(A) Gastos so sacrifcios financeiros com os quais uma
organizao, uma pessoa ou um governo tm que arcar,
a fim de atingir seus objetivos
(B) Custos so medidas monetrias dos sacrifcios
financeiros com os quais uma organizao, uma pessoa
ou um governo tem que arcar a fim de atingir seus
objetivos.
(C) Investimento a acumulao de algum tipo de recurso
com a expectativa de receber algum retorno futuro.
(D) Despesas esto geralmente associadas a gastos
recorrentes e rotineiros.
(E) Lucro o retorno sobre um investimento financeiro.
57
A Auditoria pode ser considerada como um mecanismo de:
(A) controle que deve ser usado em servios para o negcio.
(B) controle de armazenamento de informao.
(C) gerenciamento autoritrio da informao.
(D) gesto de transmisso e armazenamento de informao.
(E) recuperao e conferncia de processos.
58
Com relao ao Service Level Agreement (SLA), assinale a
afirmativa incorreta:
(A) O SLA especifica, formalmente, os requisitos mnimos
aceitveis para um servio proposto.
(B) O SLA tem como objetivo o tempo de atendimento do
suporte.
(C) O SLA um instrumento que estabelece uma linguagem
comum sobre padres de qualidade esperado.
(D) O SLA pode definir as penalidades a serem aplicadas, em
caso de falhas no servio.
(E) O SLA um instrumento para calcular o custo de servio.
59
Os itens a seguir apresentam fatores crticos na terceirizao
de TI.
I. o custo total da operao e a preparao interna.
II. a anlise dos projetos e a escolha da parceria.
III. a escolha do parceiro e a definio do contrato.
Assinale:
(A) se somente a afirmativa I estiver correta
(B) se somente a afirmativa II estiver correta
(C) se somente a afirmativa III estiver correta
(D) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas
(E) se todas as afirmativas estiverem corretas
60
Assinale a alternativa que no apresenta um motivo para
terceirizao da rea de Tecnologia da Informao.
(A) Previsibilidade dos gastos e prazos.
(B) Agilidade na implementao de solues.
(C) Reduo de custos.
(D) Garantia de qualidade nos servios e produtos
desenvolvidos.
(E) Transferncia de responsabilidades.
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