Universidade Federal Rural de Pernambuco - UFRPE

Unidade Acadmica de Serra Talhada - UAST

Sistemas de Informao 2012.2
Wandersson Ferreira Saraiva
Teoria Geral da Administrao
Serra Talhada
Janeiro de 2013
Resumo caitulo 2 ! livro Teoria "eral da #dministrao
Escola de Relaes umanas !E"R"#
$n%cio
&o ca'itulo anterior vimos (ue os te)ricos da *'oca consideravam (ue o im'ortante era
a'er+eioar os sistemas de trabalho, elaborando assim, sistemas mais e+icientes 'ara (ue
'udesse tra-er bons resultados,a burocracia visava uma estrutura 'ara 'romover a
racionali-ao de atividades humanas".s estudiosos das or/ani-aes +oram com'reendendo
novos as'ectos li/ados 0 motivao e 0 a+etividade humana, 'erceberam (ue os limites da
re/ra e do controle burocr0tico como +ormas de re/ulao social" A escola de Relaes
umanas !E"R"#, sur/iu atrav*s de estudos reali-ados 'or 'ro+essores da Universidade de
arvard na 1estern Electric em sua +0brica de e(ui'amentos tele+2nicos a 'artir de 3456,
baseando-se nas orientaes de Ta7lor, Gilbreth e seus sucessores" Acreditava-se (ue a
e+icincia do homem se dava atrav*s de +atores diversos, 'ara testar isso os estudos +oram
divididos em +ases, e em cada +ase analisava-se al/o novo na 'rodutividade e essa e+icincia
seria in+luenciada 'rinci'almente 'or trs +atores, 8 . movimento dis'endiosos e ine+icientes
na e9ecuo do trabalhador:,:A Fadi/a:e a 8;e+icincia do ambiente +%sico:"
A 'artir dos resultados obtidos, o /ru'o de 'es(uisadores de a<thorne iniciou novas
'es(uisas,com o ob=etivo de determinar novas vari0veis, uma das caracter%sticas da(uela
*'oca, era (ue os 'es(uisadores de a<thorne eram todos cientistas sociais, (ue tra-iam
muitos conhecimentos 'ara > administrao"?as antes (ue +ossem a'licados 0 administrao,
'assaram 'or um e9tenso 'er%odo de desenvolvimento" &esse /ru'o de 'es(uisadores se
destacou Freud com suas teorias, e a 'es(uisadora ?ar7 Par@er Follett, +a-endo not0veis
observaes sobre os /ru'os de trabalho"
As id*ias da Escola de Relaes umanas tiveram mais desta(ue a 'artir de 34AB, *'oca da
/rande crise,(ue +orou aos atin/idos aderirem a novos m*todos industriais"
Grandes nomes da E"R", +oram a =0 citada acima, ?ar7 Par@er Follett, di-ia a autora (ue,
'ara a utili-ao do m*todo da inte/rao ,muito estudo e ima/inao a'ro+undado do
'roblema se +a-iam necess0rios, e ela advertia (ue nem sem're a soluo inte/radora era
vi0vel, * dela a +ormulao dos trs m*todos de soluo do con+lito industrial, Elton ?a7o,a
antes das e9'erincia de a<thones, ele =0 trabalhava como 'sic)lo/o industrial, em 345A,
?a7o tinha sido chamado 'ara investi/ar as causas da alta rotatividade de 'essoal no
de'artamento de +iao de uma em'resa t9til ,?a7o ainda era in+luenciado 'or su'osies
caracter%sticasde uma +ase de Cro<n!Psicolo/ia social da $ndustria#, e9-'ro+essor de arvard,
e autor do livro The social 'roblems o+ industrial civili-ation, onde suas id*ias esto
sinteti-adas, Roethlisber/er e ;ic@son, Para eles os administradores da *'oca davam muita
ateno 0 'rimeira +uno e 'ouca 0 se/unda +uno,relativa ao e(uil%brio interno,+oram
autores da obra ?ana/ement and the <ar@er, e 'ro'useram um modelo de or/ani-ao
industrial com duas +unesD E+icincia t*cnica e E+icincia social, e Ehester Carnard, ele
deslocou a an0lise da or/ani-ao +ormal 'ara os /ru'os in+ormais, a+irma (ueF 8As
or/ani-aes in+ormais so necess0rias ao +uncionamento da or/ani-ao +omal como um
meio de comunicao,coeso e 'roteo da inte/ridade individual:,autor da obra The
+unctions o+ the e9ecutive"
A Escola 'ossu%a al/umas id*ias centrais, +oram elas a do omo Socialis,(ue su/eria a
substituio do modelo de homo economicus 'ara o modelo de homo socialis" A do /ru'o
$n+ormal, (ue di-ia (ue os homens se reGnem em /ru'o 'ara satis+a-erem suas necessidades
de se/urana, a'rovao social e a+eto" E a da Partici'ao nas decises, di-ia (ue o homem
deveria 'artici'ar da 'r)'ria deciso (ue desse ori/em a tare+a (ue +osse +a-er"
Em relao a or/ani-ao a E"R" teve sem're uma analise in+ormal,ou se=a, al/o no
'revisto,es'ontHneo" $sso in+luenciava o +uncionamento das estruturas +ormais, 'or isso a
escola 'ro'unha uma dualidade entre essas duas relaes"
?iller e Form, +ornecem-nos em sua obra $ndustrial sociolo/7 al/umas concluses sobre as
'es(uisas de ?a7o" Tais concluses +oram e9tremamente im'ortantes 'ara o desenvolvimento
da administrao,como 'or e9em'lo a (ue di- (ue 8o trabalho * uma atividade /ru'al:"
I0rias criticas relacionadas > E"R" +oram +eitas ao lon/o dos tem'os" A critica > obra de
?a7o teve muita re'ercusso, dando ori/em as cr%ticas dos industriais, sem're tentando =ul/ar
suas concluses" A cr%tica dos Psic)lo/os, (ue di-ia (ue o (ue ?a7o conclu%a =0 vinha sido
+eito muito antes 'or outros 'sic)lo/os" E a critica dos Soci)lo/os, (ue di-iam (ue as
concluses de ?a7o no detalhavam o 'roblema no (ue realmente era necess0rio" Essas
cr%ticas +oram salientadas 'rinci'almente 'or ;aniel Cell, 1ilbert ?oore, ?iller e Form"
Eriticas +eita ao ?ovimento de Relaes umanas declararam (ue o interesse da
administrao nos 'roblemas de coo'erao * uma conse(uncia da es'eciali-ao,mas a
8cincia: de relaes humanas (ue da% resulta tem sido vista 'or muitos autores como
res'ons0veis 'ela =usti+icao ideol)/ica da estrutura industrial vi/ente, desviando seus
'ensamentos sobre 'roblemas 'ara o a=ustamento da estrutura individual" Esse movimento
deveria ser 'ara solucionar o 'roblema de con+litos 'or meio de sua ne/ao" Embora
a'resente muitos 'ontos com base nas obras de Jarl ?a9 e ?a9 1eber, seu debate mais
'arelho * com a escola da (ual emer/iu"
Suas 'rinci'ais cr%ticas so de nature-a anal%tica" Para o estruturalismo, a escola se restrin/ia a
muito 'ouco" Para a escola alem dos est%mulos econ2micos devem-se levar em conta os
est%mulos 'sicol)/icos e as relaes de /ru'os in+ormais" .utro limite dessa escola * (ue ela
cria uma dualidade em sua analise" .s conceitos 'redominantes sobre a nature-a humana vo
tornando-se mais com'le9os > medida (ue se aumenta o conhecimento sobre o
com'ortamento humano"
$i%lio&rafia
'(TT#, Fernando E" Prestes ?otta e )#S*(+*,-(S, $sabella F" Gouveia" Teoria Geral da
Administrao" AK Ed" RevistaD Thomson, 5BBL"