Administração - Aula 02

NOES DE ADMINISTRAO AGENTE DA POLCIA FEDERAL
(EXERCCIOS)
PROFESSOR: VINICIUS OLIVEIRA RIBEIRO

Prof. Vinicius Ribeiro www.pontodosconcursos.com.br 1

Aula 2 (ltima) 1 Conhecimentos de administrao e de
administrao gerencial; 1.2 Princpios e sistemas de administrao
federal.

Ol pessoal, vamos para nossa ltima aula?

1 Conhecimentos de administrao e de administrao gerencial.
1) (CESPE ABIN 2010) Uma das finalidades do processo de controle
gerar elementos para dar retorno aos integrantes da equipe. Esse
retorno pode ser considerado o processo de avaliar, informar ou
corrigir o desempenho humano.
Vamos comear definindo administrao: o processo de tomada de decises
acerca de objetivos e recursos (materiais, humanos ou financeiros). Nesse
sentido, a administrao rene o esforo de todas as equipes presentes em
uma organizao para que todos estejam alinhados para o alcance dos
objetivos traados.
Dentro da administrao, h vrias outras atividades, alm da tomada de
decises: organizao, previso, coordenao, direo e planejamento.
Administrao, segundo Fayol, pode ser definida como o conjunto das
seguintes atividades: prever, organizar, comandar, coordenar e controlar
(Esses elementos, tomados em conjunto, formam o processo
administrativo). Nesse sentido, so essas as funes do administrador,
independente do nvel em que ele se encontra: gerncia, coordenao ou
diretoria.
NOES DE ADMINISTRAO

Prof. Vinicius Ribeiro

Aps Fayol, vrios outros autores ou escolas adotaram suas prprias
classificaes das funes do administrador. Hoje em dia, convencionou
como processo administrativo as seguintes funes:
dirigir e controlar (juntamente com controlar, podemos considerar tambm a
funo avaliar). Vale ressaltar a sequncia citada, com o planejamento
iniciando o processo, que se encerra com o controle e a avaliao.
Coloquei a palavra encerra entre aspas no po
do que sequncia, trata-se de um ciclo administrativo, que nunca termina e
sempre se retroalimenta, aperfeioando
atividade, tem a funo de detectar incongruncias para auxiliar no prximo
planejamento.
Em suma, o processo organizacional inicia
pela organizao e direo. Finalmente, o controle tem a funo de subsidiar
Planejamento
Controle
IMPORTANTE: Em concursos, vrios termos podem ter conceitos
diferentes em cada disciplina.
Administrativo, no
Administrao com esse mesmo termo no Direito
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Prof. Vinicius Ribeiro www.pontodosconcursos.com.br
classificaes das funes do administrador. Hoje em dia, convencionou
como processo administrativo as seguintes funes: planejar
(juntamente com controlar, podemos considerar tambm a
Coloquei a palavra encerra entre aspas no por acaso. Na verdade, muito mais
se de um ciclo administrativo, que nunca termina e
sempre se retroalimenta, aperfeioando-se. Assim, o controle, ltima
Em suma, o processo organizacional inicia-se com o planejamento, passando
Planejamento
Organizao
Direo
: Em concursos, vrios termos podem ter conceitos
diferentes em cada disciplina. Vocs, que esto estudando
Administrativo, no podem confundir o processo administrativo da
esse mesmo termo no Direito.
AGENTE DA POLCIA FEDERAL
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classificaes das funes do administrador. Hoje em dia, convencionou-se
planejar, organizar,
(juntamente com controlar, podemos considerar tambm a
r acaso. Na verdade, muito mais
se de um ciclo administrativo, que nunca termina e
se. Assim, o controle, ltima

se com o planejamento, passando
: Em concursos, vrios termos podem ter conceitos
Vocs, que esto estudando Direito
o processo administrativo da
(EXERCCIOS)


um novo planejamento, que reiniciar o ciclo administrativo. Na verdade,
podemos falar que essa sequncia transcende o conceito de ciclo, j que h
uma interao dinmica entre as funes do administrador.
Cada funo (planejamento, organizao, direo e controle), se tomadas em
separado, so chamadas de funes administrativas.
Com relao questo, o controle tem essa funo: fornecer subsdios para
um novo planejamento. Aps a execuo, a equipe de trabalho receber o
retorno (de informao) sobre o andamento dos procedimentos, podendo
corrigi-los caso erros sejam apontados.
Gabarito: C
2) (CESPE ABIN 2010) O xito de uma organizao depende, em
grande parte, do poder de controle exercido sobre os seus
colaboradores. Como a maioria deles interioriza suas obrigaes e
cumpre voluntariamente seus compromissos, o controle facilmente
mantido nas organizaes em geral.
No podemos afirmar que a maioria das pessoas interioriza as obrigaes,
cumprindo seus compromissos de forma voluntria. Sabemos que o ser
humano complexo, exigindo-se um trabalho motivacional dentro da empresa
para que eles possam desempenhar seus papis de forma satisfatria.
Sendo assim, o controle no facilmente mantido dentro de uma empresa.
Gabarito: E
3) (CESGRANRIO IBGE 2009) O gerente de uma empresa executa a
funo administrativa de direo, cujas caractersticas
a) definem objetivos para o desempenho organizacional futuro e
estabelecem decises sobre os recursos necessrios para alcan-los.
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b) envolvem atribuio de tarefas e autoridade, agrupamento das
tarefas em departamentos e alocao de recursos em uma estrutura
lgica.
c) estabelecem padres de desempenho que indiquem o progresso
rumo aos objetivos de longo prazo.
d) correspondem a uma adequada comunicao, habilidade de
liderana e motivao para estimular colaboradores a se manterem
alinhados aos objetivos organizacionais.
e) monitoram atividades de forma a assegurar que os objetivos sejam
atingidos, promovendo aes corretivas, quando necessrias.
A funo direo envolve relacionamento entre subordinado e chefe, onde est
includa a boa comunicao (com feedback retroao daquilo que foi
comunicado; entendimento demonstrado por aquele que recebe a
comunicao).
Na direo, aparece a figura do lder, que deve motivar os seus subordinados a
cumprirem os objetivos da organizao, ou seja, a liderana deve fazer com
que todos fiquem alinhados dentro da empresa.
Gabarito: D
4) (ESAF CGU 2004) Assinale a opo que indica corretamente as
principais funes do processo administrativo.
a) Planejamento, organizao, direo e controle.
b) Planejamento, verificao, execuo e ao.
c) Comunicao, ao, correo e fiscalizao.
d) Execuo, organizao, direo e verificao.
e) Fiscalizao, comunicao, correo e controle.
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O ciclo administrativo, sempre retroalimentado, formado pelo planejamento,
organizao, direo e controle.
Gabarito: A
5) (FCC TRT 22 2010) A ao do gestor pblico na definio dos
objetivos e os meios para alcan-los de forma no aleatria,
denomina-se
a) Organizao funcional.
b) Controle ad hoc.
c) Coordenao dos recursos.
d) Funo distributiva.
e) Planejamento governamental.
Momento de definio de objetivos planejamento. Ah hoc oposto de
burocracia, em que tudo bem definido, com muitos procedimentos. Ad hoc
significa aqui e agora, caracterizando-se pela flexibilidade, sem regras.
Gabarito: E
6) (FUMARC CEMIG 2010) Escolha a seqncia correta que complete o
sentido do texto abaixo, e assinale a letra correspondente:
________I_______ a primeira funo administrativa, definindo
____II______ para o futuro desempenho organizacional e
_______III_______ sobre os _____IV _____ e tarefas necessrios
para ______V________ adequadamente.
a) I- planejamento, II - objetivos, III - determinando, IV- processos,
V- alcan-los
b) I - gesto, II - rumos, III - ordenando, IV- recursos, V- alcan-los
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c) I-planejamento, II - rumos, III - legalizando, IV- processos, V -
busc-los
d) I - planejamento, II - objetivos, III - decidindo, IV - recursos, V -
alcan-los
As funes do administrador sempre se iniciam pelo planejamento, momento
em que so definidos os objetivos. A partir dos objetivos, verifica-se quais
recursos e atividades sero necessrias para poder atingir os resultados
esperados.
Gabarito: D
7) (CESPE MS 2010) Julgue o seguinte item em C (Certo) ou E
(Errado).
Considere a seguinte situao hipottica.
A ONG Viver com Sade est divulgando na mdia do DF e de Gois
uma nova campanha alertando a populao para a importncia do
aleitamento materno. Para gerir os resultados alcanados, decidiu-se
analisar a quantidade mdia de doaes para os bancos de leite antes
e aps a divulgao da campanha.
Nessa situao, a anlise comparativa ao inerente ao processo de
planejamento da organizao.
Pessoal, planejamento no comeo. No caso hipottico j foram obtidos
resultados, ou seja, a fase de planejamento j passou. Essa anlise
comparativa ir sim subsidiar um novo planejamento. No obstante, o
processo em voga o controle e a avaliao. Ok?
Gabarito: E
8) (CESPE ANATEL 2009) Julgue o seguinte item em C (Certo) ou E
(Errado).
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O planejamento organizacional deve ser flexvel a ponto de poder
retroalimentar o sistema, com vista ao seu ajustamento, ainda que no
seu transcurso.
A retroalimentao deve sempre existir. Caso contrrio, nunca poderamos
corrigir nossas falhas, aprimorar os trabalhos. Dessa forma, o controle
fundamental para um novo planejamento. Com essa possibilidade ajustes
peridicos, podemos sim chamar o planejamento de flexvel. Nunca rgido.
Gabarito: C
9) (FCC TRT 8 2010) O processo administrativo possui quatro funes
bsicas: planejamento, organizao, direo e controle. A funo de
controle um processo cclico composto de quatro fases:
a) anlise dos resultados; definio de metas; aes de reforo para
aplicao de boas prticas e acompanhamento.
b) definio de objetivos; acompanhamento da execuo; avaliao e
aes de melhoria.
c) acompanhamento da execuo; identificao de inconformidades;
definio de novos processos e implantao.
d) monitorao dos processos definidos; identificao de
inconsistncias; implantao e avaliao.
e) estabelecimento de padres de desempenho; monitorao do
desempenho; comparao do desempenho com o padro e ao
corretiva.
Para se realizar um controle, preciso estabelecer, primordialmente, um
padro de controle. Sem esse padro, no haveria parmetros para se saber o
que est correto e o que est errado.
A partir da, a empresa deve monitorar a execuo do plano. Posteriormente,
so comparados o desempenho ocorrido com o desempenho esperado. Caso
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seja necessrio, aes corretivas sero colocadas em prtica para evitar
futuros erros.
Gabarito: E
10) (FUMARC Fund. Parq. Nacionais 2008) O processo de
planejamento pode ser definido de vrias maneiras. Analise as
assertivas abaixo acerca desta definio, considerando-as verdadeiras
(V) ou falsas (F).
( ) o processo de definir objetivos ou resultados a serem alcanados,
bem como os meios para alcan-los.
( ) o processo de interferir na realidade, com o propsito de passar
de uma situao conhecida para outra situao desejada, dentro de um
intervalo definido de tempo.
( ) tomar no presente decises que afetam o futuro, visando reduzir
sua incerteza.
( ) propiciar a criao de um futuro pontual, restrito ao negcio,
segundo dados e informaes j utilizados em situaes idnticas.
A seqncia CORRETA, de cima para baixo, :
a) F V V F.
b) F V V V.
c) V V F V.
d) V V V F.
Vejamos item por item.
I) preciso demonstrar os meios para o alcance dos resultados. No
planejamento so definidos os objetivos e a estratgia para chegar l. Item
certo.
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II) Quando se planeja, o objetivo no ficar passivo ao que vai acontecer, ou
seja, a interferncia na realidade uma consequncia do planejamento. Item
certo.
III) possvel mitigar a incerteza, elimin-la nunca. Item certo.
IV) No podemos chamar de futuro pontual, exato e que esteja restrito ao
negcio. O futuro almejado deve ser mais amplo, sempre considerando
cenrios positivos, realistas e negativos.
No necessariamente as situaes sero idnticas. Alm disso, os dados
podem ser novos. Item errado.
Gabarito: D
11) (FUMARC Fund. Parq. Nacionais 2008) Uma das funes
organizacionais bsicas a funo Controle. Sua base abrange o
controle organizacional e operacional, sob formas diversas de controle.
Avalie o quadro abaixo e considere cada item verdadeiro (V) ou falso
(F). A seguir, assinale a seqncia CORRETA, de cima para baixo.
Item
Quando
ocorre
Caractersticas Exemplos V / F
I
Pr-
controle
Mede a variao
de um padro no
momento que
ocorre.
Previso caixa
Previso
compra
PERT
( )
II
Controle
Contnuo
Prev a variao
do plano antes de
ocorrer.
Controle
qualidade,
tempo real, etc.
( )
III
Controle
Histrico
Localiza a
variao no plano
aps sua
ocorrncia.
Relatrios
financeiros,
controles
oramentrios.
( )

a) V V V.
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b) V V F.
c) F F V.
d) F V F.
Vejamos item por item.
I) Quando medimos algo no momento em que a situao ocorre, estamos
falando de um controle contnuo. Os exemplos dados referem-se ao pr-
controle.
PERT: O Program Evaluation and Review Technique (Tcnica de Avaliao e
Reviso de Projetos) ou PERT uma tcnica utilizada para planejamento e
controle no campo de estudo da gesto de projetos, permitindo a
calendarizao de um projeto. O mtodo permite representar graficamente
uma rede de tarefas cujo encadeamento permite atingir os objetos almejados
do projeto.
Item errado.
II) A previso de variao anterior situao um pr-controle. Os exemplos
esto certos. Item errado.
III) O controle posterior ou histrico verifica variaes com relao ao
planejado aps os acontecimentos. Item certo.
Gabarito: C
12) (UFF Assistente 1009) A alocao de recursos necessrios para a
realizao das tarefas estabelecidas nos planos organizacionais
atribuio da funo denominada:
a) planejamento;
b) organizao;
c) execuo;
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d) controle;
e) liderana.
O momento em que os recursos so alocados faz parte da estruturao da
empresa para que ela funcione. Nesse sentido, dentro das quatro funes
administrativas, estamos falando da organizao.
Gabarito: B
13) (CESGRANRIO IBGE 2009) As decises relativas diviso do
trabalho em departamentos, especificao de responsabilidades por
tarefas e ao estabelecimento de mecanismos de comunicao e
coordenao referem-se funo administrativa de
a) controle.
b) direo.
c) organizao
d) planejamento.
e) avaliao.
Vimos sobre departamentalizao na primeira aula e todos os 14 princpios de
Fayol, oriundos da Escola Clssica. Esses conceitos fazem parte da
organizao.
Gabarito: C
14) (CESPE MPU 2010) O processo de planejamento contempla a
definio dos meios de acompanhamento e avaliao dos resultados.
Essa questo gerou muito descontentamento por parte dos candidatos. Muitos
entenderam que essa etapa de definio dos meios de acompanhamento
estaria contida na funo controle.
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Entretanto, toda a definio dos meios deve ser feita sim no planejamento,
para que, de fato, a execuo seja controlada com base nos parmetros
traados.
Gabarito: C
15) (CESPE MPU 2010) A distribuio do trabalho entre os
departamentos faz parte do processo de controle.
Essa atividade (distribuio do trabalho) no parte do processo de controle.
Essa distribuio feita no momento da organizao.
Gabarito: E
16) (CESPE MPU 2010) Paulo, novo diretor de uma organizao
pblica, pretende desenvolver um sistema de controle capaz de
apontar erros cometidos durante a execuo dos servios. Para a
consecuo de seu objetivo, definiu novas formas de controle com
base em informaes que coletou pessoalmente, ao interagir com
colaboradores de todos os setores da instituio, sem se restringir aos
mtodos tradicionais de obteno de dados.
Considerando essa situao hipottica, julgue os seguintes itens
julgue os itens subsequentes em C (Certo) ou E (Errado), que dizem
respeito ao processo organizacional.
O sistema que Paulo pretende desenvolver apresenta uma das
principais caractersticas de um sistema de controle efetivo: a
instantaneidade.
Para que um sistema de controle funcione, gere resultados, preciso que ele
seja instantneo, ou seja, fundamental que o sistema acuse, o mais depressa
possvel, as faltas e os erros verificados.
Gabarito: C
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17) (CESPE MPU 2010) A definio de novas formas de controle resulta
do processo de planejamento.
A base do que vai ser controlado deve ser definida no momento do
planejamento. O controle utilizar desses indicadores para verificar a execuo
daquilo que foi planejado.
Gabarito: C

1.2 Princpios e sistemas de administrao federal.
18) (FGV SEFAZ RJ 2010) Os Sistemas de Informao fornecem
feedback para a administrao sobre as operaes do sistema para sua
direo e manuteno, enquanto ele troca entradas e sadas com seu
ambiente. Nesse sentido, o termo Sistemas de Informao definido
como um conjunto organizado de recursos para coletar, transformar e
disseminar informaes em uma organizao. Assinale a alternativa
que indique esses recursos.
(A) Qualidade, confidencialidade, acessibilidade, usabilidade e design.
(B) Classes, processos, funes, integridade e desempenho.
(C) Tempo, contedo, forma, organizao e gerenciamento.
(D) Tecnologia, finanas, meio ambiente, projetos e modularidade.
(E) Pessoas, hardware, software, dados e redes.
Sistema de Informao um esforo organizado, automatizado (hardwares e
softwares) ou manual, para prover informaes que permitam empresa
tomar decises e realizar suas operaes, sempre abrangendo pessoas,
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mquinas e mtodos para coletar, processar, transmitir e difundir dados que
representam informao ao usurio ou cliente.
Quando o sistema de informao no est auxiliando nas operaes, ele est
auxiliando a tomada de decises. No faz outro sentido a utilizao dos
sistemas de informao: foco nas operaes das empresas ou no auxlio aos
administradores para tomar decises. Apoiar a gesto significa subsidiar os
administradores a realizar suas funes. O alto escalo no opera, no
executa, ele decide, toma decises.
Na rea de RH, os sistemas de informaes so fundamentais, apoiando as
decises relacionadas a pessoas nas suas diversas reas: folha de pagamento,
cadastro de pessoal, mapeamento de competncias, etc.
A empresa, para sobreviver no ambiente atual, necessitar ter um banco de
dados eficaz. Um banco de dados que contemple informaes de fcil acesso e
que sejam verdicas.
Essas informaes relacionadas ao perfil dos profissionais existentes tm a
funo de auxiliar, por exemplo, no recrutamento interno, nas promoes, na
realocao de pessoal dentro da empresa para melhor aproveitamento das
caractersticas de cada um.
Com relao questo, a definio de dados a seguinte: sequncia de
smbolos sem significados, se tomados de forma isolada.
Gabarito: E
19) (CESGRANRIO MP-RO 2005) O sistema de informao de uma
empresa est organizado em dois subsistemas interdependentes. Um
o de apoio s operaes, e o outro, de apoio gesto. O subsistema de
apoio gesto est orientado para:
(A) realizar transaes rotineiras.
(B) controlar a linha de produo.
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(C) auxiliar nos processos decisrios.
(D) controlar pedidos de compras.
(E) elaborar folha de pagamento.
Os sistemas de informao so ferramentas de apoio, mecanismos que
auxiliam o trabalho dos colaboradores.
Gabarito: C
20) (CESPE TCU 2007) O SIAPE um sistema informatizado de
controle do pagamento de pessoal do Poder Executivo federal,
inclusive das entidades da administrao indireta, independentemente
da origem dos recursos, estando sob responsabilidade da Secretaria do
Tesouro Nacional.
Siape
Essa mais uma importante ferramenta do Poder Executivo Federal,
destinada, no caso, gesto de pessoal. Entre as principais atividades
contempladas esto: cadastro, lotao, capacitao, folha de pagamento,
seguridade social e benefcios relativos aos servidores pblicos federais.
O Siape congrega informaes tanto pessoais quanto funcionais dos servidores
ativos e inativos, alm de possuir informaes de instituidores de penso e de
beneficirios de penso dos rgos do Poder Executivo.
O rgo central, Secretaria de Recursos Humanos, tambm est contido na
estrutura do MPOG. Vejam um trecho do Decreto que institui o Siape:
Sero cadastrados no SIAPE todos os servidores civis da Administrao
Pblica Federal direta, dos exTerritrios, das autarquias e das fundaes
pblicas que recebam recursos conta do Tesouro Nacional...
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A responsabilidade do Siape da Secretaria de Recursos Humanos, do
Ministrio do Planejamento, Oramento e Gesto. A STN responsvel pelo
Siafi.
Outro erro da questo independentemente da origem dos recursos. Eles
devem ser oriundos do Tesouro Nacional.
Gabarito: E
21) (CESPE MS 2010) Com o objetivo de dar subsdios informacionais
para a poltica de gesto de pessoas do governo federal, o Sistema
Integrado de Administrao de Recursos Humanos (SIAPE)
disponibiliza ao pblico de servidores ativos, de forma mais detalhada,
as informaes da sua vida profissional, incluindo os dados pessoais e
financeiros. Os aposentados e pensionistas, no entanto, por no
estarem mais no exerccio de uma atividade, no tm acesso a esse
sistema.
Os aposentados e pensionistas tambm tm acesso ao sistema.
Gabarito: E
22) (CESPE TCU 2007) Para estimar os valores de licitaes para
compras ou para avaliar a compatibilidade dos valores a serem
contratados, os gestores podem consultar o mdulo denominado
sistema de preos praticados, que registra os valores praticados nos
processos de contrataes governamentais.
Siasg
A funo do Siasg a operacionalizao do Sistema de Servios Gerais Sisg,
sendo que as principais atividades que podemos destacar : gesto de
materiais (copa e limpeza, por exemplo), gesto de edificaes pblicas
(manuteno, por exemplo), gesto de veculos oficiais, licitaes e contratos,
convnios, etc.
(EXERCCIOS)


A SLTI, estrutura administrativa relacionada a esse sistema, tambm uma
secretaria pertencente ao MPOG.
Comparando-se com o Siafi, o Siasg um sistema menos abrangente, pois
contempla apenas os rgos do Poder Executivo.
Todo e qualquer cadastramento de fornecedores (vencedores de licitaes)
feito por meio do Siasg, o que agiliza os processos de compras pblicas. Alm
disso, o sistema permite que a sociedade visualize as informaes acerca das
licitaes, gerando transparncia da atuao pblica.
Com relao transparncia, uma medida fundamental para o seu
aprimoramento foi a implantao do portal ComprasNet. Esse portal um
ambiente em que a sociedade pode obter informaes relacionadas a
licitaes. Alm disso, a participao dos fornecedores maior, o que pode
reduzir os preos praticados para a Administrao.
Vejamos os subsistemas do Siasg:
Subsistema de Cadastramento Unificado de Fornecedores Sicaf;
Subsistema de Gesto de Contratos Sicon;
Subsistema de Preos Praticados SisPP;
Subsistema de Registro de Preos SRP;
Subsistema de Divulgao Eletrnica de Compras e Contrataes
Sidec;
Subsistema de Gesto de Convnio Siconv.
Exatamente isso. O subsistema de preos praticados faz parte do Siasg.
Gabarito: C
23) (CONSULPLAN CEFET-RJ 2006) O desempenho organizacional da
empresa Persinex Ltda. depende cada vez mais de um Sistema de
(EXERCCIOS)


Informaes Gerenciais (SIG) bem estruturado, com capacidade de
processamento de informaes e de dados a fim de garantir sua
efetiva utilidade aos diversos processos administrativos. Para
administrao da empresa, o SIG particularmente importante por:
A) Ajudar a organizao a atingir suas metas, fornecendo aos
administradores uma viso das operaes da empresa, de modo a
melhorar o controle, a organizao e o planejamento.
B) Determinar o fechamento dos dados e das informaes especficas
dos balanos patrimoniais da empresa a tempo de serem avaliados
gerencialmente antes do processo de auditoria externa.
C) Sugerir um redesenho organizacional que possibilite a melhor
avaliao do seu potencial de crescimento, visando a um aumento de
mercado.
D) Possibilitar a avaliao das informaes e dos dados inerentes
horizontalizao e verticalizao estratgicas da empresa.
E) Incrementar as informaes e dados favorveis rotatividade
organizacional, possibilitando a diminuio do quadro funcional da
rea de informtica da empresa.
O SIG uma ferramenta, um apoio. Sendo assim, o sistema de informaes
fornece informaes importantes sobre as operaes para que as empresas
possam cumprir suas metas traadas e alcanar os objetivos planejados
anteriormente.
Gabarito: A
24) (CESGRANRIO CASA DA MOEDA 2009) Em um congresso sobre
gesto de pessoas, foram feitas as afirmativas abaixo.
I importante que as organizaes mantenham um banco de dados
para catalogar candidatos a emprego que se apresentem
(EXERCCIOS)


espontaneamente, ou que no tenham sido considerados em
recrutamentos anteriores.
II Um banco de dados em RH deve ter, como critrio, uma
classificao de acordo com as qualificaes mais importantes das
pessoas, tomando por base o curriculum vitae dos candidatos ou dados
da proposta de emprego.
III Ao se buscar um candidato externo, a primeira providncia
dever ser a consulta ao banco de dados, a fim de identificar talentos
que tenham as qualificaes especficas para as necessidades da
empresa.
Est(o) correta(s) a(s) afirmativa(s)
(A) I, apenas.
(B) II, apenas.
(C) I e II, apenas.
(D) II e III, apenas.
(E) I, II e III.
Vejamos por item.
I) Item certo. A empresa pode sempre precisar dessas informaes. Alm
disso, um processo barato que pode baratear inclusive o recrutamento
externo.
II) Item certo. O currculo uma fonte de informaes preciosa e a
qualificao de cada um deve ser um critrio de separao de candidatos no
banco de dados.
(EXERCCIOS)


III) Item certo. Antes de olhar para fora, fundamental saber o que a
empresa tem e o que j sabe sobre o mercado. Isso tornar o processo mais
barato.
Gabarito: E
25) (FUNIVERSA EMBRATUR 2011 ADAPTADA) Com base no Decreto-
Lei n. 200/1967, que estabeleceu diretrizes para a reforma
administrativa do Estado, assinale a alternativa e marque C ou E.
vedada administrao federal a execuo amplamente
descentralizada das suas atividades.
Esses princpios fundamentais da Administrao Federal so tratados pelo
Decreto-Lei 200/67.
Vejamos:
Art. 6 As atividades da Administrao Federal obedecero aos seguintes
princpios fundamentais:
I - Planejamento.
II - Coordenao.
III - Descentralizao.
IV - Delegao de Competncia.
V - Controle.
Vejamos um pouco sobre eles:
Eles guardam profunda relao com o ciclo administrativo que vimos.
Planejamento: relaciona-se com a promoo do desenvolvimento econmico-
social do Pas. O planejamento norteia-se por planos e programas.
(EXERCCIOS)


Coordenao: todas as atividades da Administrao Federal devero ser
coordenadas para garantir a efetividade dos trabalhos.
Descentralizao: objetiva dar mais agilidade Administrao Pblica.
Delegao de Competncia: visa conceder maior rapidez para a tomada de
decises.
Controle: com base no controle, possvel estabelecer novos planos
(planejamento), ou seja, o processo retroalimentado. Esse controle da
chefia com relao ao subordinado quanto dos rgos de controle (TCU/CGU).
Com relao questo, ela diz exatamente o contrrio, j que a
descentralizao bastante utilizada.
Gabarito: E
26) (FUNIVERSA EMBRATUR 2011 ADAPTADA) As atividades da
administrao federal obedecero aos seguintes princpios
fundamentais: planejamento, coordenao, descentralizao,
delegao de competncia e controle.
Simples enumerao de princpios.
Gabarito: C

Mais Questes
27) (AOCP PINHAIS-PR 2008) Avaliaes de desempenho e a adoo
de polticas de premiaes ou gratificaes esto mais prximas da
coerncia e das expectativas dos funcionrios, o que, alm de
permitirem de cumprir o seu papel profissional, lanam novos desafios
e perspectivas de seu/sua ____________________.
(EXERCCIOS)


a) Aes culturais.
b) Classificao extraprofissional.
c) Planejamento social.
d) Crescimento profissional.
e) Satisfao organizacional.
Quando um indivduo avaliado, se essa pessoa sabe absorver a anlise do
seu desempenho, certamente isso contribuir para o seu crescimento na
carreira, o seu crescimento como profissional.
Gabarito: D
28) (AOCP AGESC 2008) Assinale a alternativa a que se refere o texto
a seguir.
uma fora particular, interior, que se modifica a cada momento
durante toda a vida, onde direciona e intensifica os objetivos de um
indivduo. o processo de estimular um indivduo a empreender ao
que realizar uma meta desejada.
a) Motivao.
b) Satisfao.
c) Capacidade.
d) Habilidade.
e) Necessidade.
Essa fora particular aquilo que motiva a nossa ao (motivao), que acaba
por direcionar as nossas aes.
Gabarito: A
(EXERCCIOS)


29) (AOCP C.S. AGOSTINHO-PE 2010) O comportamento humano
explicado por Maslow atravs de cinco nveis de necessidades. Estas
necessidades so dispostas em ordem hierrquica e em forma
piramidal. A ordem de cima para baixo da PIRMIDE MASLOW seria
(A) estima, sociais, auto realizao, segurana e fisiolgicas.
(B) auto realizao, estima, sociais, segurana e fisiolgicas.
(C) sociais, segurana, estima, fisiolgicas e autorrealizao.
(D) fisiolgicas, autorrealizao, estima, sociais e segurana.
(E) estima, fisiolgica, autorrealizao e sociais.
Essa s para frizar a ordem e ver como a nossa banca cobra a questo. De
cima para baixo, temos: a auto realizao, a estima, as necessidades sociais, a
segurana e, por fim, as necessidades fisiolgicas.
Gabarito: B
30) (CONSULPLAN CEFET-RJ 2006) Um bom administrador se preocupa
em avaliar corretamente o seu pessoal, e tem conscincia das
dificuldades inerentes a esse processo. Para que o efeito-halo no
distora seu julgamento, voc:
A) Considera prioritariamente como fonte de classificao para a sua
avaliao as aes mais recentes do subordinado.
B) Evita que a sua opinio pessoal a respeito do subordinado influa na
mensurao do desempenho.
C) Estabelece padres de desempenho amplos que permitam
flexibilidade nas avaliaes.
D) Tende a ser muito rigoroso ao avaliar o desempenho do seu
subordinado.
(EXERCCIOS)


E) Busca situar todos os subordinados em uma mdia, evitando coloc-
los em posies extremas.
Tendo em vista que o efeito halo a utilizao de algo positivo de uma
caracterstica para os demais fatores, preciso evitar o juzo pessoal. A
imparcialidade fundamental para a boa avaliao de desempenho.
Gabarito: B
31) (CONSULPLAN PAULO AFONSO-BA 2008) Maria Antonieta Santos e
Silva trabalha em uma empresa onde se desenvolve a avaliao de
desempenho dos colaboradores, periodicamente. Como tcnica de
avaliao de desempenho, o Gestor de Recursos Humanos da empresa
utiliza a avaliao 360 graus. Tal avaliao realizada:
A) Somente pelas pessoas interessadas diretamente nas atividades da
pessoa avaliada, sem levar em conta os relacionamentos da pessoa
com outras reas da empresa.
B) Por todas as pessoas que mantm alguma interao ou relao com
a pessoa avaliada, de forma que se caracterize um crculo.
C) Somente pelo superior direto da pessoa avaliada, pois a pessoa
mais indicada para avaliar o desempenho de algum ao qual exerce
autoridade.
D) Somente pela pessoa que est sendo avaliada, caracterizando a
auto-avaliao.
E) Pelos profissionais de Recursos Humanos que conhecem a tcnica
de avaliao 360 graus de forma detalhada.
As bancas adoram a avaliao 360 graus. um tema simples, mas recorrente
em provas. Uma vez que 360 graus d um giro completo, todos que estejam
no crculo (envolvidos) do avaliado participam do processo.
(EXERCCIOS)


Gabarito: B
32) (CONSULPLAN MUNICPIO SM MADALENA-RJ 2010) A avaliao
de desempenho consiste em uma apreciao sistemtica do
desempenho de cada pessoa em seu respectivo cargo, bem como o seu
potencial de desenvolvimento futuro. Portanto, analisa o desempenho
da pessoa no presente e perspectivas de desenvolvimento no futuro.
Em relao avaliao de desempenho e os responsveis pela
avaliao, cita-se a avaliao 360 graus. Essa avaliao compreende:
A) Uma avaliao realizada de forma circular que envolve somente a
participao do avaliado, o gerente e o presidente da organizao.
B) Uma avaliao realizada de forma circular que envolve a
participao exclusiva do rgo de gesto de pessoas.
C) Uma avaliao realizada de forma perpendicular onde ocorre a
participao exclusiva do gerente do avaliado e do rgo de gesto de
pessoas.
D) Uma avaliao realizada de forma circular por todos os elementos
que mantm alguma forma de interao com o avaliado.
E) Uma avaliao realizada de forma unilateral onde participam apenas
os elementos que ocupam o mesmo nvel hierrquico do avaliado.
Basta entender de geometria para fazer essas questes? De fato, a avaliao
circular, mas ela envolve todos que interagem com o avaliado.
Gabarito: D

Exerccios Trabalhados
(EXERCCIOS)


1) (CESPE ABIN 2010) Uma das finalidades do processo de controle gerar
elementos para dar retorno aos integrantes da equipe. Esse retorno pode ser
considerado o processo de avaliar, informar ou corrigir o desempenho humano.
2) (CESPE ABIN 2010) O xito de uma organizao depende, em grande parte,
do poder de controle exercido sobre os seus colaboradores. Como a maioria
deles interioriza suas obrigaes e cumpre voluntariamente seus
compromissos, o controle facilmente mantido nas organizaes em geral.
3) (CESGRANRIO IBGE 2009) O gerente de uma empresa executa a funo
administrativa de direo, cujas caractersticas
a) definem objetivos para o desempenho organizacional futuro e estabelecem
decises sobre os recursos necessrios para alcan-los.
b) envolvem atribuio de tarefas e autoridade, agrupamento das tarefas em
departamentos e alocao de recursos em uma estrutura lgica.
c) estabelecem padres de desempenho que indiquem o progresso rumo aos
objetivos de longo prazo.
d) correspondem a uma adequada comunicao, habilidade de liderana e
motivao para estimular colaboradores a se manterem alinhados aos
objetivos organizacionais.
e) monitoram atividades de forma a assegurar que os objetivos sejam
atingidos, promovendo aes corretivas, quando necessrias.
4) (ESAF CGU 2004) Assinale a opo que indica corretamente as principais
funes do processo administrativo.
a) Planejamento, organizao, direo e controle.
b) Planejamento, verificao, execuo e ao.
c) Comunicao, ao, correo e fiscalizao.
(EXERCCIOS)


d) Execuo, organizao, direo e verificao.
e) Fiscalizao, comunicao, correo e controle.
5) (FCC TRT 22 2010) A ao do gestor pblico na definio dos objetivos e
os meios para alcan-los de forma no aleatria, denomina-se
a) Organizao funcional.
b) Controle ad hoc.
c) Coordenao dos recursos.
d) Funo distributiva.
e) Planejamento governamental.
6) (FUMARC CEMIG 2010) Escolha a seqncia correta que complete o sentido
do texto abaixo, e assinale a letra correspondente:
________I_______ a primeira funo administrativa, definindo
____II______ para o futuro desempenho organizacional e _______III_______
sobre os _____IV _____ e tarefas necessrios para ______V________
adequadamente.
a) I- planejamento, II - objetivos, III - determinando, IV- processos, V-
alcan-los
b) I - gesto, II - rumos, III - ordenando, IV- recursos, V- alcan-los
c) I-planejamento, II - rumos, III - legalizando, IV- processos, V - busc-los
d) I - planejamento, II - objetivos, III - decidindo, IV - recursos, V - alcan-
los
7) (CESPE MS 2010) Julgue o seguinte item em C (Certo) ou E (Errado).
Considere a seguinte situao hipottica.
(EXERCCIOS)


A ONG Viver com Sade est divulgando na mdia do DF e de Gois uma nova
campanha alertando a populao para a importncia do aleitamento materno.
Para gerir os resultados alcanados, decidiu-se analisar a quantidade mdia de
doaes para os bancos de leite antes e aps a divulgao da campanha.
Nessa situao, a anlise comparativa ao inerente ao processo de
planejamento da organizao.
8) (CESPE ANATEL 2009) Julgue o seguinte item em C (Certo) ou E (Errado).
O planejamento organizacional deve ser flexvel a ponto de poder
retroalimentar o sistema, com vista ao seu ajustamento, ainda que no seu
transcurso.
9) (FCC TRT 8 2010) O processo administrativo possui quatro funes
bsicas: planejamento, organizao, direo e controle. A funo de controle
um processo cclico composto de quatro fases:
a) anlise dos resultados; definio de metas; aes de reforo para aplicao
de boas prticas e acompanhamento.
b) definio de objetivos; acompanhamento da execuo; avaliao e aes de
melhoria.
c) acompanhamento da execuo; identificao de inconformidades; definio
de novos processos e implantao.
d) monitorao dos processos definidos; identificao de inconsistncias;
implantao e avaliao.
e) estabelecimento de padres de desempenho; monitorao do desempenho;
comparao do desempenho com o padro e ao corretiva.
10) (FUMARC Fund. Parq. Nacionais 2008) O processo de planejamento pode
ser definido de vrias maneiras. Analise as assertivas abaixo acerca desta
definio, considerando-as verdadeiras (V) ou falsas (F).
( ) o processo de definir objetivos ou resultados a serem alcanados, bem
como os meios para alcan-los.
(EXERCCIOS)


( ) o processo de interferir na realidade, com o propsito de passar de uma
situao conhecida para outra situao desejada, dentro de um intervalo
definido de tempo.
( ) tomar no presente decises que afetam o futuro, visando reduzir sua
incerteza.
( ) propiciar a criao de um futuro pontual, restrito ao negcio, segundo
dados e informaes j utilizados em situaes idnticas.
A seqncia CORRETA, de cima para baixo, :
a) F V V F.
b) F V V V.
c) V V F V.
d) V V V F.
11) (FUMARC Fund. Parq. Nacionais 2008) Uma das funes organizacionais
bsicas a funo Controle. Sua base abrange o controle organizacional e
operacional, sob formas diversas de controle. Avalie o quadro abaixo e
considere cada item verdadeiro (V) ou falso (F). A seguir, assinale a seqncia
CORRETA, de cima para baixo.
Item
Quando
ocorre
Caractersticas Exemplos V / F
I
Pr-
controle
Mede a variao de
um padro no
momento que
ocorre.
Previso caixa
Previso compra
PERT
( )
II
Controle
Contnuo
Prev a variao do
plano antes de
ocorrer.
Controle
qualidade, tempo
real, etc.
( )
III
Controle
Histrico
Localiza a variao
no plano aps sua
ocorrncia.
Relatrios
financeiros,
controles
( )
(EXERCCIOS)


oramentrios.

a) V V V.
b) V V F.
c) F F V.
d) F V F.
12) (UFF Assistente 1009) A alocao de recursos necessrios para a
realizao das tarefas estabelecidas nos planos organizacionais atribuio da
funo denominada:
a) planejamento;
b) organizao;
c) execuo;
d) controle;
e) liderana.
13) (CESGRANRIO IBGE 2009) As decises relativas diviso do trabalho em
departamentos, especificao de responsabilidades por tarefas e ao
estabelecimento de mecanismos de comunicao e coordenao referem-se
funo administrativa de
a) controle.
b) direo.
c) organizao
d) planejamento.
e) avaliao.
(EXERCCIOS)


14) (CESPE MPU 2010) O processo de planejamento contempla a definio dos
meios de acompanhamento e avaliao dos resultados.
15) (CESPE MPU 2010) A distribuio do trabalho entre os departamentos faz
parte do processo de controle.
16) (CESPE MPU 2010) Paulo, novo diretor de uma organizao pblica,
pretende desenvolver um sistema de controle capaz de apontar erros
cometidos durante a execuo dos servios. Para a consecuo de seu
objetivo, definiu novas formas de controle com base em informaes que
coletou pessoalmente, ao interagir com colaboradores de todos os setores da
instituio, sem se restringir aos mtodos tradicionais de obteno de dados.
Considerando essa situao hipottica, julgue os seguintes itens julgue os itens
subsequentes em C (Certo) ou E (Errado), que dizem respeito ao processo
organizacional.
O sistema que Paulo pretende desenvolver apresenta uma das principais
caractersticas de um sistema de controle efetivo: a instantaneidade.
17) (CESPE MPU 2010) A definio de novas formas de controle resulta do
processo de planejamento.
18) (FGV SEFAZ RJ 2010) Os Sistemas de Informao fornecem feedback para
a administrao sobre as operaes do sistema para sua direo e
manuteno, enquanto ele troca entradas e sadas com seu ambiente. Nesse
sentido, o termo Sistemas de Informao definido como um conjunto
organizado de recursos para coletar, transformar e disseminar informaes em
uma organizao. Assinale a alternativa que indique esses recursos.
(A) Qualidade, confidencialidade, acessibilidade, usabilidade e design.
(B) Classes, processos, funes, integridade e desempenho.
(C) Tempo, contedo, forma, organizao e gerenciamento.
(EXERCCIOS)


(D) Tecnologia, finanas, meio ambiente, projetos e modularidade.
(E) Pessoas, hardware, software, dados e redes.
19) (CESGRANRIO MP-RO 2005) O sistema de informao de uma empresa
est organizado em dois subsistemas interdependentes. Um o de apoio s
operaes, e o outro, de apoio gesto. O subsistema de apoio gesto est
orientado para:
(A) realizar transaes rotineiras.
(B) controlar a linha de produo.
(C) auxiliar nos processos decisrios.
(D) controlar pedidos de compras.
(E) elaborar folha de pagamento.
20) (CESPE TCU 2007) O SIAPE um sistema informatizado de controle do
pagamento de pessoal do Poder Executivo federal, inclusive das entidades da
administrao indireta, independentemente da origem dos recursos, estando
sob responsabilidade da Secretaria do Tesouro Nacional.
21) (CESPE MS 2010) Com o objetivo de dar subsdios informacionais para a
poltica de gesto de pessoas do governo federal, o Sistema Integrado de
Administrao de Recursos Humanos (SIAPE) disponibiliza ao pblico de
servidores ativos, de forma mais detalhada, as informaes da sua vida
profissional, incluindo os dados pessoais e financeiros. Os aposentados e
pensionistas, no entanto, por no estarem mais no exerccio de uma atividade,
no tm acesso a esse sistema.
22) (CESPE TCU 2007) Para estimar os valores de licitaes para compras ou
para avaliar a compatibilidade dos valores a serem contratados, os gestores
podem consultar o mdulo denominado sistema de preos praticados, que
registra os valores praticados nos processos de contrataes governamentais.
(EXERCCIOS)


23) (CONSULPLAN CEFET-RJ 2006) O desempenho organizacional da empresa
Persinex Ltda. depende cada vez mais de um Sistema de Informaes
Gerenciais (SIG) bem estruturado, com capacidade de processamento de
informaes e de dados a fim de garantir sua efetiva utilidade aos diversos
processos administrativos. Para administrao da empresa, o SIG
particularmente importante por:
A) Ajudar a organizao a atingir suas metas, fornecendo aos administradores
uma viso das operaes da empresa, de modo a melhorar o controle, a
organizao e o planejamento.
B) Determinar o fechamento dos dados e das informaes especficas dos
balanos patrimoniais da empresa a tempo de serem avaliados gerencialmente
antes do processo de auditoria externa.
C) Sugerir um redesenho organizacional que possibilite a melhor avaliao do
seu potencial de crescimento, visando a um aumento de mercado.
D) Possibilitar a avaliao das informaes e dos dados inerentes
horizontalizao e verticalizao estratgicas da empresa.
E) Incrementar as informaes e dados favorveis rotatividade
organizacional, possibilitando a diminuio do quadro funcional da rea de
informtica da empresa.
24) (CESGRANRIO CASA DA MOEDA 2009) Em um congresso sobre gesto de
pessoas, foram feitas as afirmativas abaixo.
I importante que as organizaes mantenham um banco de dados para
catalogar candidatos a emprego que se apresentem espontaneamente, ou que
no tenham sido considerados em recrutamentos anteriores.
II Um banco de dados em RH deve ter, como critrio, uma classificao de
acordo com as qualificaes mais importantes das pessoas, tomando por base
o curriculum vitae dos candidatos ou dados da proposta de emprego.
(EXERCCIOS)


III Ao se buscar um candidato externo, a primeira providncia dever ser a
consulta ao banco de dados, a fim de identificar talentos que tenham as
qualificaes especficas para as necessidades da empresa.
Est(o) correta(s) a(s) afirmativa(s)
(A) I, apenas.
(B) II, apenas.
(C) I e II, apenas.
(D) II e III, apenas.
(E) I, II e III.
25) (FUNIVERSA EMBRATUR 2011 ADAPTADA) Com base no Decreto-Lei n.
200/1967, que estabeleceu diretrizes para a reforma administrativa do Estado,
assinale a alternativa e marque C ou E.
vedada administrao federal a execuo amplamente descentralizada das
suas atividades.
26) (FUNIVERSA EMBRATUR 2011 ADAPTADA) As atividades da
administrao federal obedecero aos seguintes princpios fundamentais:
planejamento, coordenao, descentralizao, delegao de competncia e
controle.
27) (AOCP PINHAIS-PR 2008) Avaliaes de desempenho e a adoo de
polticas de premiaes ou gratificaes esto mais prximas da coerncia e
das expectativas dos funcionrios, o que, alm de permitirem de cumprir o seu
papel profissional, lanam novos desafios e perspectivas de seu/sua
____________________.
a) Aes culturais.
b) Classificao extraprofissional.
(EXERCCIOS)


c) Planejamento social.
d) Crescimento profissional.
e) Satisfao organizacional.
28) (AOCP AGESC 2008) Assinale a alternativa a que se refere o texto a
seguir.
uma fora particular, interior, que se modifica a cada momento durante toda
a vida, onde direciona e intensifica os objetivos de um indivduo. o processo
de estimular um indivduo a empreender ao que realizar uma meta
desejada.
a) Motivao.
b) Satisfao.
c) Capacidade.
d) Habilidade.
e) Necessidade.
29) (AOCP C.S. AGOSTINHO-PE 2010) O comportamento humano explicado
por Maslow atravs de cinco nveis de necessidades. Estas necessidades so
dispostas em ordem hierrquica e em forma piramidal. A ordem de cima para
baixo da PIRMIDE MASLOW seria
(A) estima, sociais, auto realizao, segurana e fisiolgicas.
(B) auto realizao, estima, sociais, segurana e fisiolgicas.
(C) sociais, segurana, estima, fisiolgicas e autorrealizao.
(D) fisiolgicas, autorrealizao, estima, sociais e segurana.
(E) estima, fisiolgica, autorrealizao e sociais.
(EXERCCIOS)


30) (CONSULPLAN CEFET-RJ 2006) Um bom administrador se preocupa em
avaliar corretamente o seu pessoal, e tem conscincia das dificuldades
inerentes a esse processo. Para que o efeito-halo no distora seu julgamento,
voc:
A) Considera prioritariamente como fonte de classificao para a sua avaliao
as aes mais recentes do subordinado.
B) Evita que a sua opinio pessoal a respeito do subordinado influa na
mensurao do desempenho.
C) Estabelece padres de desempenho amplos que permitam flexibilidade nas
avaliaes.
D) Tende a ser muito rigoroso ao avaliar o desempenho do seu subordinado.
E) Busca situar todos os subordinados em uma mdia, evitando coloc-los em
posies extremas.
31) (CONSULPLAN PAULO AFONSO-BA 2008) Maria Antonieta Santos e Silva
trabalha em uma empresa onde se desenvolve a avaliao de desempenho dos
colaboradores, periodicamente. Como tcnica de avaliao de desempenho, o
Gestor de Recursos Humanos da empresa utiliza a avaliao 360 graus. Tal
avaliao realizada:
A) Somente pelas pessoas interessadas diretamente nas atividades da pessoa
avaliada, sem levar em conta os relacionamentos da pessoa com outras reas
da empresa.
B) Por todas as pessoas que mantm alguma interao ou relao com a
pessoa avaliada, de forma que se caracterize um crculo.
C) Somente pelo superior direto da pessoa avaliada, pois a pessoa mais
indicada para avaliar o desempenho de algum ao qual exerce autoridade.
(EXERCCIOS)


D) Somente pela pessoa que est sendo avaliada, caracterizando a auto-
avaliao.
E) Pelos profissionais de Recursos Humanos que conhecem a tcnica de
avaliao 360 graus de forma detalhada.
32) (CONSULPLAN MUNICPIO SM MADALENA-RJ 2010) A avaliao de
desempenho consiste em uma apreciao sistemtica do desempenho de cada
pessoa em seu respectivo cargo, bem como o seu potencial de
desenvolvimento futuro. Portanto, analisa o desempenho da pessoa no
presente e perspectivas de desenvolvimento no futuro. Em relao avaliao
de desempenho e os responsveis pela avaliao, cita-se a avaliao 360
graus. Essa avaliao compreende:
A) Uma avaliao realizada de forma circular que envolve somente a
participao do avaliado, o gerente e o presidente da organizao.
B) Uma avaliao realizada de forma circular que envolve a participao
exclusiva do rgo de gesto de pessoas.
C) Uma avaliao realizada de forma perpendicular onde ocorre a participao
exclusiva do gerente do avaliado e do rgo de gesto de pessoas.
D) Uma avaliao realizada de forma circular por todos os elementos que
mantm alguma forma de interao com o avaliado.
E) Uma avaliao realizada de forma unilateral onde participam apenas os
elementos que ocupam o mesmo nvel hierrquico do avaliado.

Gabarito:
1) C 2) E 3) D 4) A 5) E 6) D
(EXERCCIOS)


7) E 8) C 9) E 10) D 11) C 12) B
13) C 14) C 15) E 16) C 17) C 18) E
19) C 20) E 21) E 22) C 23) A 24) E
25) E 26) C 27) D 28) A 29) B 30) B
31) B 32) D

Um grande abrao e bons estudos!!!

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