A INTERNET COMO SUPORTE TCNICO PARA COLETA DE DADOS

PARA PESQUISAS CIENTFICAS

THE INTERNET AS TECHNICAL SUPPORT FOR SCIENTIFIC RESEARCH DATA
COLLECTING

Resumo

Parte de uma tese de doutoramento, este artigo configura-se como um captulo mais metodolgico, em que
defendemos a idia do emprego da telemtica (fuso das telecomunicaes com a informtica) no processo de
coleta de dados para pesquisas cientficas. presente tra!al"o no #ersa so!re a temtica central da pesquisa$
tra!al"o, tecnologia e educao. %rata-se, ousada ou simplesmente, da teori&ao so!re as possi!ilidades de um
'no#o( emprego para a )nternet no meio acad*mico-cientfico. +lm disso, est descrita a forma como foi reali&ada a
in#estigao.

Palavras-!ave" Pesquisa ,ientfica, ,oleta de -ados, )nternet, %elemtica.

A#s$ra$

Part of a P"- t"esis, t"is paper focuses on its met"odological approac", in ."ic" .e defend t"e idea of using
telematics (a fusion of telecom-munication and tec"nolog/) in t"e process of data collecting for scientific researc".
%"is .or0 does not deal on t"e central t"eme of t"e researc"$ .or0, tec"nolog/ and education. %"e idea is to deal,
daringl/ or simpl/, .it" t"e t"eori&ation on t"e possi!ilities of a 'ne.( use for t"e )nternet in t"e scientific-academic
domain. 1esides, .e descri!e "ere t"e .a/ in ."ic" t"e in#estigation for t"e t"esis .as made.

%e& 'or(s" 2cientific 3esearc", -ata ,ollecting, )nternet, %elematics.

) I*$ro(u+,o

A tese explorada neste texto que, com o advento e a evoluo das ferramentas virtuais (tecnologias da
informao e da comunicao), isto , com o advento da Internet, os suportes comunicacionais adotados
para o uso das tcnicas de coleta de dados ganharam um reforo extremamente importante e rico. Apesar
de merecer uma cuidadosa utilizao, os meios virtuais podem significar uma transformao enfica e, de
certa forma, radical nas propostas metodol!gicas de investiga"es futuras. As formas comunicacionais
empreendidas pelas tecnologias da informao e da comunicao (#I$) trazem consigo possiilidades de
estratgias mais ricas para a coleta de dados cient%ficos.

&urante os estudos de mestrado ('ill, ())(), ensaiou*se implementar a proposta de coleta de dados por
meios virtuais, mas no logramos +xito. Agora, no doutorado ('ill, ()),)-, cuidando de vari.veis antes no
oservadas, foi poss%vel realizar a coleta de dados pela Internet, mostrando a efetividade de suas
ferramentas e, neste texto, estamos apresentando algumas dessas possiilidades, destacando suas vantagens,
limita"es, contra*indica"es e formas de emprego. / o0etivo, portanto, analisar os meios virtuais como
suporte para a coleta de dados cient%ficos. A proposta simples, apesar de no muito f.cil1 e#idenciar os prs
e os contras dessa ainda 4o#em possi!ilidade de coleta de dados para in#estigaes de carter cientfico.

2ale ressaltar, ainda, que se trata de um ensaio terico resultante de uma proposta 0. aplicada. Assim, no
houve grande preocupao com a fundamentao te!rica no texto. /viamente, t%nhamos como pano de
fundo leituras realizadas durante toda a investigao. Autores como Alves*'azzotti (-33-), Alves*'azzotti e
4e5andszna0der (-336), 7ec8er (-339) e $halmers (-33:) esto entre os autores consultados para a
elaorao da proposta.

- So#re a Cole$a (e Da(os .ara Pes/u0sas C0e*$120as

As pesquisas cient%ficas t+m sido desenvolvidas pelo uso de estratgias de coleta de dados tradicionais e 0.
consolidados. ;ormalmente, o question.rio, a entrevista, a oservao, o experimento e o grupo focal, entre
outras, esto entre as formas comuns de oteno de dados para a pesquisa cient%fica. $om pequenas
varia"es, t+m sido essas as tcnicas .sicas de coleta de dados mais freq<entes. Apesar de todas as cr%ticas
e limita"es de cada uma dessas tcnicas, ainda ho0e elas so extremamente importantes e ricas e, por isso,
persistem na composio dos procedimentos metodol!gicos das investiga"es cient%ficas de quase todas as
.reas do conhecimento.

=tilizado principalmente para oteno de dados quantitativos, o inqurito por question.rio normalmente
elaorado com uma srie de perguntas dirigidas a uma amostra representativa de pessoas. >m geral, as
quest"es so pr*codificadas para facilitar a an.lise estat%stica dos dados. #rata*se de um important%ssimo
meio de coleta de dados, especialmente quando de forma complementar a outras tcnicas (como a
entrevista, por exemplo).

A entrevista pode ser classificada como estruturada, semi*estruturada ou no*estruturada e, dessa forma,
pode ser empregada em situa"es distintas e para finalidades diferentes. / tipo de dado que se quer oter
que vai direcionar o grau de estruturao da entrevista. =ma entrevista estruturada possiilita a oteno
de dados qualitativos, permitindo tamm oteno e an.lise de dados quantitativos, ao passo que a
entrevista no*estruturada mais adequada para oteno de grande quantidade de dados qualitativos.
>ntretanto, amas possuem uma riqueza espec%fica. Independentemente do n%vel de estruturao da
entrevista, at ho0e, ela um dos mtodos mais ricos de coleta de informa"es, soretudo nas ci+ncias
humanas.

Assim como o question.rio e a entrevista, todos os outros instrumentos de coleta de dados guardam
especificidades, por vezes limitadas e por vezes de extrema riqueza. ?em ter qualquer inteno de
desmerecer o grau de riqueza de todas essas tcnicas de levantamento de dados investigativos. ;este texto,
interessa*nos que1

l essas mesmas tcnicas ainda comp"em os procedimentos metodol!gicos das principais investiga"es,
especialmente aquelas da .rea humana@
l as principais tcnicas de coleta de dados cient%ficos quase no sofreram transforma"es@ e
l essa imutailidade refere*se As tcnicas, mas no aos seus suportes. >sses suportes tem sofrido muitas
mudanas e nesse ponto que reside o foco da nossa an.lise.

Becentemente, os suportes para empregar essas tcnicas de coleta de dados ganharam um reforo.
#radicionalmente, as formas de aplicao de um question.rio, por exemplo, no fogem muito da entrega de
um con0unto de quest"es pr*elaoradas e testadas em suporte de papel ao su0eito participante da
pesquisa. Cor mais criativo e flex%vel que fosse um question.rio a ser aplicado com a finalidade de oteno
de dados cient%ficos, ele continuava sendo um con0unto de quest"es numa folha de papel dirigido a uma
amostra representativa de pessoas. ;um grau maior ou menor, o mesmo racioc%nio vale para as outras
tcnicas, como a entrevista. Ainda possuindo uma flexiilidade que vai do car.ter estruturado ao no*
estruturado, uma entrevista caracteriza*se, .sica e historicamente, por uma ou mais quest"es, mais ou
menos estruturadas, com a finalidade de direcionar a conversa entre duas ou mais pessoas presentes num
mesmo espao e tempo. / que mudou entoD Eue diferena h. entre os suportes comunicacionais de
outrora e os da atualidadeD

3 So#re as Ferrame*$as (a I*$er*e$" .oss0#0l0(a(es $4*0as

A Internet possui um con0unto de ferramentas, sendo algumas 0. consolidadas e utilizadas cotidianamente
pela maioria dos internautas. &entre elas, podemos destacar o que foi denominado de !ate-papo, frum ou
grupo de discusso, formulrio, e-mail, confer*ncia, portais ou pginas #irtuais etc. ?o ferramentas distintas no
sentido das possiilidades de estaelecer a comunicao, a interatividade ou a distriuio de informao.
$ada uma delas faz uso de linguagens midi.ticas( ou propostas comunicacionais diferentes F por exemplo, o
!ate-papo ou o frum de discusso faz uso principalmente da linguagem escrita, mas tamm se pode utilizar
a linguagem oral ou a imagem. >ntretanto, o primeiro ocorre em tempo real, sincrGnico, ao passo que o
frum se desenvolve de forma ass%ncrona. >nfim, cada ferramenta possui especificidades e, por serem
consideradas complementares, coexistem. Cara o o0etivo que estaelecemos neste texto, faz*se necess.rio,
portanto, caracterizar os componentes da Internet que mais nos interessam. &epois, relacionaremos esses
componentes ao nosso o0etivo, qual se0a1 analisar as possiilidades de serem utilizados em procedimentos
metodol!gicos de investiga"es cient%ficas como estratgia de suporte a instrumentos de coleta de dados.

Cor fim, vale lemrar que, a cada instante, surgem novas ferramentas nesse cierespao. / que
descreveremos aqui apenas uma amostra, astante limitada, do que 0. podemos fazer uso como suporte A
coleta de dados cient%ficos.

35) 6a$e-.a.o 70r$ual

/ que e o que caracteriza um !ate-papo na InternetD / ate*papo virtual um recurso que permite
conversas em tempo real entre usu.rios da Internet. >m geral, uma sala de ate*papo representada por
uma 0anela com uma grande .rea central, onde voc+ pode visualizar a conversa que est. acontecendo no
momento entre outros usu.rios ou entre algum deles e voc+. ;esse espao, h. a possiilidade de voc+
conversar em pHlico ou reservadamente com qualquer outro usu.rio da Internet que este0a presente na
sala no momento em que voc+ tamm est.. 2oc+ pode ficar s! oservando o papo acontecer ou participar,
enviando e receendo mensagens. Apesar da predominIncia da mensagem textual na maioria das salas de
ate*papo com acesso gratuito, os processos comunicacionais ali estaelecidos podem se dar por meio de
texto escrito, de imagens e sons, das express"es orais, gestuais ou corporais.

A ferramenta de ate*papo caracteriza*se por ser temporal (s%ncrono) e a*espacial, isto , a comunicao
que se estaelece entre duas ou mais pessoas pelo ate*papo no exige que amos este0am no mesmo
espao f%sico, mas, temporalmente, os interlocutores precisam estar sincronizados. >ssa a principal
diferena entre a comunicao pelo ate*papo e aquela efetuada pelo e-mail ou f!rum de discusso, que
independem da concomitIncia temporal ou espacial.

35- E-mail ou Corre0o 8E*(ere+o9 Ele$r:*0o

5-mail ou correio eletr6nico um servio dispon%vel na Internet estaelecido a partir do envio e receimento
de mensagens entre seus usu.rios. As informa"es podem estar no corpo da mensagem ou em arquivos
anexados a essa mensagem ou, ainda, em amos. Cortanto, essa forma de comunicao possiilita
comunicao r.pida e troca de arquivos (anexos) de qualquer tipo1 textos, imagens, sons, v%deos ou
programas.

Cara ter acesso a esse servio, necess.rio ter um endereo eletrGnico (conta de e-mail), para o qual
estaelecida uma senha cu0o o0etivo impedir (dificultar) que outras pessoas possam entrar em sua caixa
postal, ler seus e-mails e enviar mensagens indevidas em seu nome F de modo que o e-mail ser. de uso
particular.

353 F;rum ou Gru.o (e D0suss,o 70r$ual

;a Internet, o que um frum ou grupo de discusso e o que o caracterizaD J um painel de mensagens que
permite que voc+ poste dHvidas, prolemas e informa"es para que outros internautas possam a0ud.*lo ou
participar das suas proposi"es e que tamm permite que voc+ comente ou responda a dHvidas,
prolemas e informa"es postados por outros internautas. J um espao de discusso que permite aos
participantes do grupo acess.*lo a qualquer momento, onde todos podem ler e deater a respeito dos
assuntos que esto sendo aordados.

>m geral, a organizao e o om funcionamento dos f!runs de discusso virtuais dependem de
moderadores ou administradores, que podem editar, apagar ou mover t!picos e mensagens indese0adas e,
ainda, expulsar participantes do grupo F portanto, os f!runs no possiilitam a discusso reservada no seu
Imito. /utra caracter%stica desse espao de comunicao virtual que pode ocorrer todo tipo de deate
ou discusso entre pessoas localizadas em espaos e tempos distintos. =ma questo pode ser proposta para
discusso num momento em que nenhum interessado este0a nem no mesmo local nem no mesmo hor.rio
do propositor. &o mesmo modo, quem opina sore esse questionamento pode no contar com a presena
f%sica ou virtual do proponente da prolem.tica.

>xistem dois modelos de suporte e funcionamento para os f!runs ou grupos de discusso1 podem estar no
formato de anco de dados e visualizados em hipertexto (on-line) ou podem estar no formato de texto ou
K#'L, visualizados por meio de mensagens de e-mail. A estrutura log%stica de funcionamento semelhante
para os dois casos@ contudo, somente quando a discusso acontece por e-mail, a informao vai at o
participante. ;o outro caso, apesar de o participante precisar visitar a p.gina em que est. hospedado o
f!rum e verificar novas postagens, ele possui num Hnico lugar todo o con0unto de discuss"es 0.
estaelecidas entre os componentes do grupo. >nfim, so dois modelos distintos e cada um com vantagens
e desvantagens. Cor vezes, os dois modelos podem ser utilizados de forma con0ugada.

35< Formul=r0os 70r$ua0s

Assim como os formul.rios em papel, os formulrios #irtuais so documentos estruturados com espaos
reservados para a insero de informa"es. >m geral, os formul.rios so criados para serem preenchidos
por outras pessoas e podem conter campos de texto com quest"es aertas ou fechadas. ;o caso do
formul.rio virtual, tem*se, ainda, a possiilidade do uso de caixas de seleo e listas suspensas, por exemplo.
>m relao ao question.rio elaorado em formul.rio em papel, o formul.rio virtual apresenta a facilidade
de compilao e processamento autom.ticos dos dados coletados.

Apesar da limitao do pHlico que pode preencher os formul.rios virtuais, eles podem ser utilizados para
coleta de diversos tipos de informa"es e, a cada dia, contam com os aperfeioamentos da telem.tica.
Atualmente, alm da possiilidade de elaorao de question.rios fazendo uso de hipertextos com interface
gr.fica em elaorada e contando com diversos tipos de entrada de dados, podemos direcionar os dados
do formul.rio preenchido para um anco de dados pr*elaorado para armazenar os dados ou organizar as
informa"es fornecidas pela pessoa ao preencher o formul.rio e encaminh.*las por meio de uma mensagem
de e-mail. ;esse segundo caso, havendo interesse em fazer uso estat%stico das informa"es, seria necess.rio
reunir todos os dados das mensagens encaminhadas numa s! ase, o que significa maior esforo, maior
disp+ndio de tempo e aumento da margem de erros na manipulao dos dados.

35> Co*2er?*0as 70r$ua0s ou @e#-Co*2er?*0as

/s encontros por #ideoconfer*ncia constituem um novo meio e modo de reunir*se. >les permitem que um
grupo de pessoas F em airros, cidades ou pa%ses distantes F realize atividades como reuni"es, cursos,
deates ou palestras sem sair de seus respectivos espaos f%sicos. Isto , a videoconfer+ncia uma forma de
comunicao interativa que permite a duas ou mais pessoas, separadas geograficamente, comunicar*se em
tempo real por meio de .udio e v%deo. >la permite ver, falar e ouvir. Alm disso, poss%vel examinar
documentos ao mesmo tempo, exiir uma fita de v%deo, exiir slides, passar uma apresentao multim%dia,
desenhar em um quadro, entre outras atividades F tudo com a a0uda do sistema de videoconfer+ncia. =ma
videoconfer+ncia, quando realizada pela Internet, denominada 5e*confer+ncia.

K. sistemas de videoconfer+ncia com dimens"es e funcionalidades diversas. Algumas podem ser
empregadas por grandes corpora"es, outras por mdias ou pequenas empresas, outras por pequenos
grupos e at mesmo entre duas pessoas. / princ%pio .sico que perdura em qualquer tipo de confer+ncia
virtual a distriuio espacial dos interlocutores... eles no precisam estar concentrados espacialmente
num mesmo espao.

35A Por$a0s ou P=B0*as 70r$ua0s

/s portais de informao comp"em um amiente na Internet com interface gr.fica, acesso a textos, imagens,
sons, v%deos etc. &ito de outra forma, os portais virtuais so um con0unto de p.ginas com informa"es
textuais, imagticas, sonoras etc., normalmente em hipertexto e com indicadores (lin0s) para diversas outras
p.ginas hospedadas dentro dos limites desse mesmo portal ou no. ;um mesmo portal, podemos
encontrar ou no todas as outras ferramentas. J muito comum que formul.rios, ate*papo, f!rum de
discusso e outros componentes este0am reunidos num mesmo portal de informa"es.

Cor vezes, os portais podem ser confundidos com amientes virtuais de aprendizagem (A2A), que so
plataformas elaoradas para o ensino por meios virtuais (normalmente para a educao a distIncia). =ma
Clataforma A2A um amiente na Internet que possui diversas ferramentas para elaorao e
implementao de conteHdos e cursos. A confuso entre um portal de informao e uma plataforma de
aprendizagem deve*se, asicamente, A semelhana de suas ferramentas. >ntretanto, em geral, h. preocupao
pedag!gica com o amiente virtual de aprendizagem (plataforma), ao passo que, com o portal de
informao, prevalecem preocupa"es com o provimento de informa"es e com aspectos econGmicos.
4eralmente, o acesso aos A2As se d. a partir de uma identificao do usu.rio (por meio de um
identificador e senha).
/ aspecto que nos interessa aqui que tanto no portal de informao quanto no A2A podemos
disponiilizar ferramentas como f!rum, ate*papo, formul.rios, lista de distriuio etc. 'ais
especificamente, interessa*nos o fato de que essas ferramentas comp"em o o0etivo*fim do nosso traalho1
analisar sua aplica!ilidade em propostas de coleta de dados com finalidade cientfica.

< Usar a I*$er*e$ *a Cole$a (e Da(os C0e*$120os" a .ro.os$a e a 0m.leme*$a+,o

A partir da pretenso de uso da Internet como suporte A pesquisa cient%fica, fez*se um levantamento, sem
muito aprofundamento, de estudos acad+micos e ocorr+ncias sore a tem.tica, em uscas pela pr!pria
Internet. >m sua maioria, as refer+ncias cruzadas entre termos*chave (pes*quisaMci+nciaMcoleta de dados
cient%ficosMInternet etc.) retornam resultados significativos em quantidade e detalhamento, mas acusam o
uso da Internet como suporte ao acesso A informao e ao conhecimento. /servamos que, tamm do
ponto de vista cient%fico, so destacadas diversas possiilidades de uso da Internet, dentre as quais podemos
citar1 troca de informa"es, acesso a ases de dados cient%ficos, deates entre pesquisadores e reduo do
custo da divulgao de conhecimentos cient%ficos, especialmente em .reas menos valorizadas
economicamente na sociedade atual. Alm disso, as formas de uso da Internet em meios cient%ficos ainda
destacam decorr+ncias do poderoso processo de processamento, armazenamento, recuperao e
comunicao de dados, possiilitado pela telem.tica.

>ntretanto, as nossas tentativas de levantamento da tem.tica F Nuso da Internet como suporte A coleta de
dados cient%ficosO F demonstraram a escassez de estudos preocupados com suas possiilidades e limita"es.
J poss%vel que existam (e esperamos que elas existam) experi+ncias que faam tal aplicao ou mesmos
textos escritos descrevendo esse processo, mas ainda no localizamos nada a respeito. Cor isso, prop"e*se o
aprofundamento do deate sore o processo de coleta de dados por meios virtuais. Cara comear, algumas
quest"es se apresentam1 poss%vel considerar uma entrevista por meios virtuaisD Alguma ferramenta virtual
possiilita o controle das mesmas vari.veis consideradas na entrevista presencialD Euais as vantagens e as
desvantagens de um question.rio preparado em suporte virtualD Eue reflex"es se imp"em a respeito da
coleta de dados pela InternetD

Poi utilizado um question.rio (formulrio #irtual) associado a um !anco de dados relacional para
armazenamento das informa"es fornecidas pelas pessoas convidadas a faz+*lo. Costeriormente, os dados
eram exportados para uma planilha eletrGnica para elaorao de gr.ficos com as informa"es
sistematizadas:.

>mpregou*se tamm a entrevista escrita (por meio da ferramenta de ate*papo) e foram realizadas
tentativas para a entrevista falada (fazendo uso da 5e*confer+ncia), sendo esta Hltima inviailizada pelas
dificuldades de uso da cImera (.e!cam), manuseio do soft.are sugerido (728 ou similar), alm da
dificuldade tcnica da poca em registrar a conversa. / roteiro dessas entrevistas variou em funo daMo
entrevistadaMo e da instituio em que traalha, pois o o0etivo do uso das entrevistas (falada e escrita) era
apenas complementar lacunas nas informa"es fornecidas por meio do question.rio virtual.

#entou*se, ainda, realizar um deate virtual coletivo (entre os tutores que preencheram o question.rio). As
potencialidades tcnicas dos meios virtuais nesse sentido de reunir, num segundo momento, as pessoas
fornecedoras das informa"es da pesquisa num mesmo espao virtual e num mesmo tempo cronol!gico
foram astante exploradas, emora essa atividade no tenha funcionado to em como previsto. >ntretanto,
esse NinsucessoO tamm gerou informa"es interessantes para a investigao.

A aposta nessa metodologia de coleta de dados considerou as condi"es o0etivas dos su0eitos desta
pesquisa. ?endo o o0eto da investigao o tra!al"o na educao a dist9ncia #irtual, partimos do pressuposto
de que os su0eitos investigados teriam dom%nio m%nimo das ferramentas virtuais. $ertamente, o fato de
serem professores de cursos com atividades pela Internet influenciou tanto o modo como a nossa coleta de
dados foi encaminhada quanto os resultados otidos. #alvez (e provavelmente) no tivssemos logrado +xito
na coleta de dados se os fornecedores das informa"es fossem, por exemplo, donas-de-casa da &ona rural ou
presidirios. Cor isso, o pHlico*alvo da pesquisa constitui um aspecto a ser considerado, pois o analfaetismo
digital dos su0eitos participantes da pesquisa implica limita"es para o fornecimento das informa"es
dese0adas.

> So#re o Uso (as Ferrame*$as (a I*$er*e$ em I*ves$0Ba+Ces C0e*$120as" ou$ras .oss0#0l0(a(es

$ada uma das ferramentas descritas anteriormente possui certas caracter%sticas importantes para o
processo de pesquisa. Eue usos um pesquisador pode fazer dos mecanismos de ate*papo, e-mail, f!rum de
discusso, do formul.rio, da p.gina de hipertexto e de outros componentes da InternetD >m relao ao
processo de troca, de processamento, armazenamento e distriuio de informa"es cient%ficas entre
interessados, os enef%cios dos meios virtuais so muitos e !vios. > em relao ao processo de coleta de
dados para pesquisas cient%ficas, existe alguma empregailidade para tais mecanismosD J a essa questo que
vamos nos ater agora.

>m primeira instIncia, todas essas ferramentas podem ser empregadas em procedimentos metodol!gicos
para coleta de dados, especialmente quando so consideradas suas distintas possiilidades de
estaelecimento da comunicao, da interatividade ou da distriuio de informao. 4rosso modo, uma
grande maioria das tcnicas aplicadas para coleta de dados cient%ficos na .rea humana exige asicamente
formas comunicacionais em n%veis inferiores aos possiilitados pelos meios virtuais. Cor exemplo, pela forma
tradicional de coleta de dados, pode*se aplicar um question.rio a pessoas que no se conhece F tendo o
cuidado de informar os o0etivos da pesquisa ao su0eito que fornecer. as informa"es. >ssa informao
pode ser feita oralmente, mas, em geral, feita por meio de texto*convite escrito enviado aos participantes
da pesquisa. /ra, poss%vel pensar que esse tipo de comunicao (para enviar o question.rio e o texto*
convite) possa ser estaelecido perfeitamente fazendo uso de formul.rios virtuais, e-mail, ate*papo ou 5e*
confer+ncia. >nfim, algumas tcnicas podem ser empregadas pelo uso do suporte virtual e, por vezes, isso
pode significar ganhos para o pesquisador em termos de disp+ndio de tempo, dinheiro, traalho etc. Cara
isso, ser. preciso analisar, ento, as contriui"es de cada ferramenta em espec%fico para a elaorao de
procedimentos metodol!gicos de investiga"es cient%ficas. Antes de fazer a escolha pela ferramenta virtual a
ser utilizada, devem ser levantadas as necessidades comunicacionais da tcnica de pesquisa (entrevista, por
exemplo) de que se pretende fazer uso na coleta de dados.

Cor permitir conversas em tempo real entre usu.rios da Internet, a sala de ate*papo pode ser um local de
encontro interessante para realizar uma entrevista. A conversa entre duas pessoas, como numa entrevista
estruturada ou semi*estruturada, pode ocorrer por meio de um papo virtual.

/servamos que a sala de ate*papo no possui caracter%sticas adequadas para a realizao de uma
entrevista no*estruturada, pois, assim feita, cometer*se*ia o pecado de desconsiderar limita"es ou
especificidades da tcnica e da ferramenta. Acreditamos que existam aspectos da comunicao corporal ou
gestual, intr%nsecos na NpresencialidadeO do entrevistador, que se0am essenciais A realizao de uma
entrevista no*estruturada. Alm disso, parece*nos que a oralidade tem lugar privilegiado numa entrevista em
que aMo entrevistadaMo falar. astante e quase num mon!logo.

=ma entrevista realizada por meio da ferramenta de ate*papo apresenta, por exemplo, limita"es pelo
cansao proporcionado pela escrita cont%nua, pela monotonia da escrita solit.ria sore tema de interesse de
outrem e pela especificidade de uma entrevista tradicional (que possiilita tamm a captao de
informa"es corporais). >ssas e outras limita"es nos levam A concluso de que uma entrevista no*
estruturada, quando realizada pela ferramenta do ate*papo, no pode ser considerada como entrevista.
;o foram realizadas entrevistas no*estruturadas@ porm, se houvesse interesse ou necessidade de realiz.*
las, ter*se*ia feito uso de 5e*confer+ncia. A possiilidade de uso da imagem (em movimento) e do .udio
(oralidade) simula um amiente mais aproximado daquele exigido para a realizao adequada da entrevista
no*estruturada. As outras ferramentas da Internet que no possuem recursos de audiovisual no se
mostram adequadas para desenvolver tal atividade.

Ainda sore entrevistas, foram estaelecidas duas categorias neste estudo1 a entrevista digitada, realizada
por intermdio do ate*papo, e a entrevista falada, realizada por meio de confer+ncia entre dois
computadores (videoconfer+ncia domstica, como costuma ser denominada). $omo dissemos
anteriormente, devido A especificidade desta investigao, as entrevistas foram realizadas somente em
car.ter complementar ao question.rio. Cor isso, t%nhamos o mesmo roteiro de entrevista para as entrevistas
digitadas e para aquelas com exposio oral.

Apesar das dificuldades encontradas, a aplicao do question.rio foi extremamente proveitosa. Poi utilizado
question.rio em formul.rio virtual com quest"es fechadas, semi*aertas e totalmente aertas. >ntre as
quest"es fechadas elaoradas, algumas possiilitavam a escolha de uma entre v.rias op"es e outras
quest"es fechadas para marcar a quantidade que o docente consultado achasse adequada. ;este Hltimo
caso, a questo funcionou como #erdadeiro ou falso. Algumas dessas quest"es fechadas continham um campo
adicional imediatamente aaixo dos itens, onde era solicitada uma 0ustificativa para a(s) escolha(s) feita(s).
Cor isso, foram denominadas de questes semi-a!ertas, pois havia a possi!ilidade de escrita de um texto
relativamente longo a cada 0ustificativa apresentada.
A coleta de dados pelo question.rio demonstrou ser uma forma muito facilmente empregada pelos meios
virtuais e, certamente, com ganhos extremamente superiores em relao ao question.rio aplicado em
suporte de papel. Alm de evitar os custos com papel e envio dos question.rios, em como disp+ndios de
esforo e tempo para a aplicao e digitao das respostas dos question.rios, a elaorao de um anco de
dados em linguagem de programao virtual (CKC) possiilitou que os su0eitos fornecedores das
informa"es fossem apenas convidados a visitar o formul.rio, disponiilizado na Internet durante o per%odo
da pesquisa. / convite tamm foi feito por meios virtuais (e-mail), so consulta aos gestores dos cursos em
que traalhavam. &essa forma, eles no portariam o formul.rio com as quest"es em papel, o que
aumentaria em muito a possiilidade de sumio do papel ou mesmo esquecimento do preenchimento ou da
devoluo. Acredit.vamos que a margem de devoluo do question.rio sofreria um significativo aumento
devido As facilidades do preenchimento virtual@ entretanto, isso no foi oservado. $ertamente, existem
outros fatores a serem considerados para a compreenso do fenGmeno !ai:o ndice de respostas a
questionrios de pesquisas cientficas.

=m dos enef%cios mais interessantes (do ponto de vista do pesquisador) oservados foi a alimentao
autom.tica do anco de dados. Crimeiramente, porque isso aumenta a coer+ncia dos dados, por reduzir a
margem de erros na digitao, por exemplo. =tilizando*se ferramentas de ate*papo, e-mail ou
videoconfer+ncia seria plenamente poss%vel aplicar um question.rio. >ntretanto, por nenhuma delas
visualiza*se a possiilidade de organizao autom.tica das informa"es coletadas numa ase de dados. Cor
isso, tendo por ase a coleta de dados realizada, entendemos que o uso do hipertexto (formul.rio virtual),
vinculado a um anco de dados, se0a a melhor forma de se aplicar um question.rio como tcnica de coleta
de dados para investiga"es cient%ficas.

Alm do question.rio e da entrevista (escrita e falada), foi feito uso de uma outra estratgia de coleta de
dados, uscando explorar as potencialidades da Internet no processo de investigao cient%fica. $omo
dissemos anteriormente, foi proposto aos entrevistados um papo coleti#o sore a tem.tica da pesquisa. A
proposta era a realizao de um de!ate sncrono (discusso entre duas ou mais pessoas em tempo real),
utilizando a sala de ate*papo, entre os su0eitos que preencheram o question.rio e se dispuseram a
participar desse deate virtual (a partir de convite e agendamento prvios). >laoramos uma lista de ()
possiilidades de hor.rios para conexo, pensando em diversos perfis de tutores (inclusive ap!s a meia*
noite). Adiante, apreciaremos as dificuldades aqui encontradas.

/ servio de e-mail tamm foi utilizado. Poram feitos diversos contatos por e-mail, antes da coleta de
dados, solicitando autorizao para aplicar os question.rios@ ap!s essa autorizao, foram feitos os convites
aos professores para visitar o endereo do question.rio. ;uma etapa posterior, foram solicitados, tamm
por e-mail, dados complementares para o question.rio virtual F por exemplo, sentiu*se a necessidade de ter
acesso ao manual do tutor e a informa"es sore contrato de traalho. Euem enviou essas informa"es o
fez por correio eletrGnico ou por correio tradicional.

Apesar de perceermos a riqueza do emprego do f!rum ou grupo de discusso virtual como meio de
coleta de dados virtuais, no usamos essa ferramenta, porque a contriuio que ela poderia trazer para o
con0unto dos dados da investigao no pareceu significativa. Costeriormente, verificamos que essa foi uma
iniciativa equivocada.

;o fosse pelo custo superior e pelas necessidades de conhecimento tcnico por parte dos envolvidos, o
uso da videoconfer+ncia via 5e contriuiria extremamente no processo de coleta de dados. Ao menos do
ponto de vista tcnico, as possiilidades da comunicao interativa e em tempo real entre duas ou mais
pessoas separadas geograficamente, por meio de .udio e v%deo, tendem para aquelas do contato presencial.
>m primeira instIncia e em termos de pesquisa cient%fica, quase tudo que se pode oservar para posterior
an.lise num amiente presencial tamm o por meio do amiente da videoconfer+ncia. Aspectos perdidos
pela entrevista escrita ou pelo question.rio so, possivelmente, captados por meio do uso da imagem e do
.udio (audiovisual pela Internet). Alm do mais, geralmente, as 5e*confer+ncias podem ser acompanhadas
pelo texto escrito. ;o necessariamente na realizao da entrevista, mas tamm em outras formas de
coleta de dados, todas as outras possiilidades tcnicas do sistema de videoconfer+ncia podem ser
profundamente exploradas. / exame de documento durante a entrevista, a exiio de slides e v%deos, o uso
de apresenta"es multim%dia e do quadro eletrGnico (digital), entre outras atividades, so possiilidades
merecedoras de ateno e explorao por parte de pesquisadores interessados em oter dados para
investiga"es cient%ficas por meio das tecnologias da informao e da comunicao.

>nfim, o uso dos portais de informao ou de plataformas pedag!gicas (A2A F Amientes 2irtuais de
Aprendizagem) F que podem ser compostos por ferramentas como as p.ginas virtuais, formul.rios
eletrGnicos, anco de dados, salas de ate*papo, f!runs ou grupos de discusso, sistemas de
videoconfer+ncia, servio de e-mail, entre outras formas de uso de interfaces gr.ficas com acesso a textos,
imagens, sons, v%deos etc. F merece ateno especial em futuras pesquisas cient%ficas. 'erece, portanto,
estudos espec%ficos sore cada ferramenta, suas possiilidades tcnicas, suas implica"es positivas e
negativas, vantagens e limita"es, implica"es sociais, econGmicas, culturais, cient%ficas, pol%ticas etc. / que
propusemos aqui deve ser considerado como um primeiro ensaio. ?er. necess.rio um aprofundamento
te!rico*metodol!gico sore o assunto.

/corre que, talvez, possa ser desenvolvido um Namiente telem.ticoO, como os amientes virtuais de
aprendizagem (A2A), mas com ferramentas e fun"es direcionadas para a pesquisa cient%fica1 e-mail, ate*
papo, f!rum de discusso, formul.rios, espao para entrevista e confer+ncias, registros de voz, imagem e
textos e, especialmente, uma !ase de dados vinculada ao sistema de question.rios (formul.rio), por exemplo.
;esse caso, em vez de A2A, poderia ser denominado de A2C (Amiente 2irtual de Cesquisa). Acreditamos
que a criao de um A2C seria de muita utilidade para a comunidade cient%fica.

A Des(o#rame*$os (o Proesso (e Cole$a (e Da(os 70r$ua0s" o*$r0#u0+Ces .ara o (e#a$e

Cassadas todas as fases da pesquisa (inclusive an.lise de dados e elaorao do relat!rio final), podem ser
levantados alguns aspectos relativos ao processo de coleta de dados por meio das tecnologias de
informao e comunicao. / processo transcorreu em e atingimos o o0etivo@ porm, preciso que
alguns pontos se0am destacados, a fim de se contriuir para futuros interessados no uso da Internet como
suporte para a coleta de dados em suas pesquisas.

;a fase anterior A coleta de dados, foram realizadas as seguintes atividades (no necessariamente nesta
ordem)1 elaorao das quest"es, do c!digo*fonte para a ase de dados e do hipertexto, hospedagem do
material digital, levantamento dos cursos >a& 0. credenciados pelo '>$ e em funcionamento, pedido de
autorizao dos gestores dos cursos para realizar a coleta de dados e convite aos tutores das institui"es
autorizadas para visitar o site e responder ao question.rio.

>ncontramos dificuldades em deixar o question.rio funcionando perfeitamente, mas, apesar de o in%cio da
coleta ter sido adiado por duas semanas, isso foi resolvido a tempo. / prolema mais dif%cil de ser resolvido
nessa etapa da pesquisa foi oter a autorizao para se ter acesso aos tutores virtuais. Alguns gestores se
prontificaram a auxiliar na investigao logo ap!s tomarem conhecimento da natureza da investigaoQ@
porm, este no foi o padro de atendimento. #entamos acesso, por exemplo, a uma instituio com cursos
que possuem uma grande rede de p!los de apoio presencial e quase Q)) tutores virtuais, que seriam de
extrema importIncia para o nosso levantamento dos dados, mas nenhum dos contatos virtuais ou via
correios foi atendido. ;o caso espec%fico dessa instituio que se NrecusouO a participar da pesquisa, foi
poss%vel at mesmo um contato presencial, por ocasio da realizao da ((R I$&> ($onfer+ncia
Internacional de >ducao a &istIncia), realizada no Bio de Saneiro. Kouve a promessa veral de
atendimento, mas no otivemos resposta a nenhum dos contatos posteriores em que solicit.vamos o
reencaminhamento do convite aos tutores ou uma relao de e-mails dos tutores virtuais.

'ais da metade dos contatos que fizemos, solicitando autorizao para coletar dados 0unto aos tutores
virtuais da instituio, foram recusados ou ignorados pelos gestores institucionais. Celo sistema autom.tico
de controle de leitura de e-mail, registramos que muitas das mensagens foram lidas por algum F receemos
o retorno de que algum leu o e-mail. /viamente, no poss%vel ter o controle de que realmente a
mensagem chegou ao destinat.rio dese0ado.

&urante a coleta de dados, tivemos alguns imprevistos. =m deles deveu*se a um erro no c!digo*fonte do
formul.rio virtual, em que a questo solicitava a opo por mHltiplos itens e o question.rio no permitia a
escolha de mais um. 'esmo tendo sido feitos os necess.rios pr*testes, essa questo continuou elaorada
inadequadamente. Kavia sido implementada uma verso do question.rio anterior aos pr*testes. Poi feita a
correo, to logo fomos informados do prolema. &estacamos, portanto, que a possiilidade de r.pida
alterao dessa questo minutos depois de verificado o erro evitou que todos os question.rios tivessem de
ser anulados e reenviados aos mesmos fornecedores das informa"es. /u, do contr.rio, a questo deveria
ser anulada, so pena de no se oter coer+ncia nas respostas. Cor se tratar de uma questo importante
para a compreenso de uma das categorias de an.lise, consideramos extremamente ricas e vanta0osas as
possiilidades e a flexiilidade para a r.pida alterao do question.rio, quando implementado por meios
virtuais.

&eixamos um campo para coment.rios gerais ao final do question.rio. ;esse item, algumas reclama"es
foram recorrentes. ;o foram tantas, mas, do ponto de vista qualitativo, merecem ateno. Agrupamos esses
coment.rios cr%ticos nas seguintes categorias1 question.rio repetitivo e longo, induo a respostas e
quest"es sem clareza. A primeira verso do question.rio era composta por Q, quest"es, sendo -: aertas.
A segunda e Hltima verso do question.rio agrupava Q: quest"es, das quais -9 eram aertas. $onsideramos
sensatas e procedentes as reclama"es dos docentes@ trata*se, realmente, de um questio*n.rio longo e
cansativo, mesmo considerando que a resposta a algumas quest"es resumia*se num clique no campo
dese0ado. >ntretanto, na ocasio, pareceu*nos adequado e necess.rio deixar o question.rio com tantas
quest"es, mas isso pode ter contriu%do para a reduo do nHmero de preenchimentosT. /viamente, isso
no um pecado dos question.rios virtuais, e, sim, de qualquer question.rio para coleta de dados
cient%ficos.

&o mesmo modo, as outras reclama"es no so peculiares A coleta de dados por meios virtuais1
repetitividade, clareza e induo nas quest"es do question.rio. #ivemos por o0etivo analisar diversos
aspectos de uma mesma categoria e, por isso, algumas quest"es podem ter parecido repetitivas.
Beanalisamos e conclu%mos que nenhuma questo seria retirada do question.rio por parecerem repetitivas.
$onsideramos o coment.rio improcedente.

Euanto As quest"es de induo de respostas e clareza no enunciado, sugerimos mais cuidado e ateno aos
futuros elaoradores de itens para question.rios F emora apenas uma ou duas pessoas tenham acusado
haver quest"es sem clareza ou indutivas. ?e os outros docentes consultados compreenderam a questo e
forneceram uma resposta adequada, do nosso ponto de vista, estamos considerando que tamm esses
coment.rios no procedem. ;o entanto, repetimos, em futuras investiga"es, sugerimos ateno a cada uma
das quest"es. >staremos atentosU

Ainda sore question.rios, queremos registrar o aixo %ndice de retorno dos convites feitos. $ontando com
os reenvios do convite ao mesmo tutor virtual, atingimos uma quantidade aproximada de mil convites
encaminhados, em que tivemos um retorno de -TT tutores. &esses, cinco foram descartados, pois no
continham quase nenhuma questo preenchida. >sper.vamos maior retorno, mas consideramos satisfat!rio
o resultado otido. 'esmo no sendo uma particularidade da coleta de dados virtuais, registramos um
enef%cio dos meios virtuais nesse processo de envio e reenvio do convite. >stando o question.rio
dispon%vel a qualquer hora para acesso de qualquer lugar, consideramos uma vantagem da coleta virtual a
facilidade e a comodidade quanto A localizao do tutor e ao reenvio do convite aos su0eitos da pesquisa.
Achar esses participantes por outro meio que no o virtual seria, no m%nimo, muito traalhoso e dif%cil.

Alguns coment.rios so necess.rios em relao As entrevistas e ao deate coletivo virtual. Euanto ao !ate-
papo coleti#o com os entrevistados sore a tem.tica da pesquisa, registramos alguns prolemas ou
dificuldades. Cor exemplo, a dificuldade de agendar com mais de uma pessoa o hor.rio para sincronizar os
tempos de entrada e perman+ncia no amiente virtual para participar do deate. 'esmo tendo
disponiilizado () op"es de hor.rios de sess"es de deates virtuais, num intervalo de -) dias, muitos dos
traalhadores alegaram no ter encontrado tempo dispon%vel para participar da conversa. J om lemrar
que foram convidadas somente as pessoas que se predispuseram a participar desse deate virtual. ?e0amos
0ustos1 algumas pessoas participaram em at mais de uma sesso, porm a grande maioria disse no ter
encontrado hor.rio para NcomparecerO A sala de discusso. Alguns 0ustificaram a aus+ncia e outros no.
Alguns marcaram novo encontro e outros desistiram. 'esmo com oito pessoas pr*agendadas para
participao em algumas sess"es, o encontro virtual no aconteceu porque nenhum dos participantes
compareceu A sala de ate*papo. Ainda assim, v.rias sess"es aconteceram, emora nenhuma com mais de
quatro participantes.

$omo mencionamos anteriormente, as potencialidades dos meios virtuais no sentido de reunir, num
segundo momento, as pessoas fornecedoras das informa"es da pesquisa num mesmo espao virtual e num
mesmo tempo cronol!gico foram astante exploradas. >ntretanto, foram encontrados alguns dificultadores
curiosos, diga*se de passagem. $uriosos porque, em sua maioria, diziam respeito a quest"es de organi&ao
espao-temporal. ?endo este o foco da investigao, os motivos apresentados para o no*comparecimento
em algumas sess"es de deate, por exemplo, viraram dados da pesquisa. Cor outro lado, devido aos
prolemas encontrados nessa tentativa de realizao de um deate, oservamos que a possiilidade de
oteno de resultados positivos por meio dessa atividade pode estar relacionada ao uso con0ugado do
deate s%ncrono e ass%ncrono. Cor isso tudo, sugerimos aos futuros exploradores dessas potencialidades de
coleta de dados por meios virtuais que tenham mais ateno e mais afinco no uso dessa estratgia. >la
demonstrou ser astante interessante, emora tenhamos encontrado empecilhos diversos. Acreditamos que
a realizao desse deate de forma ass%ncrona pode ser uma oa alternativa para os prolemas de
agendamento e comparecimento nas sess"es. Acompanhar os participantes Nmais de pertoO tamm pode
ser uma oa idia para efetivar o deate.

>m relao As entrevistas, sugerimos apenas preciso e clareza no agendamento dos hor.rios de in%cio e, em
relao ao trmino da entrevista, sugerimos negociao prvia para respeitar o tempo do entrevistado.
Alguns dos docentes entrevistados pediram isso. /utros comentaram diretamente que, se a coleta de dados
por meios virtuais vier a se tornar padro e recorrente entre pesquisadores, ser. necess.rio estaelecer o
hor.rio de in%cio e a durao da entrevista, pois se trata de um favor prestado pelo traalhador 0.
aarrotado de tarefas e cansado de estar sentado em frente ao computador.

&estacamos, ainda, o excelente desempenho apresentado pelas quest"es semi*aertas. / fato de ter
sustitu%do o tradicional campo NoutrosO (onde o docente consultado indicaria um outro item que
acreditava estar faltando na lista apresentada) por este denominado Ncoment.rios espontIneosO nos rendeu
coment.rios riqu%ssimos para a investigao. As informa"es da% extra%das serviram para fazer uma an.lise
qualitativa dos NfatosO demonstrados pelos dados quantitativos (gr.ficos). >nfim, sugerimos que, em futuros
question.rios, se0a utilizado espao semelhante nas quest"es o0etivas (fechadas).

Cara finalizar, um coment.rio sore a fase posterior A coleta de dados. Alm da facilidade em importar,
sistematizar e analisar os dados, o uso da inform.tica evitou um dos traalhos mais enfadonhos e inevit.veis
nessa fase da pesquisa1 a transcrio de fitas cassetes, an.lise de v%deos, digitao de question.rios etc. F
talvez isso deva estar contemplado no A2C (Amientes 2irtuais de Cesquisa). J verdade que isso uma
forma de contar com o traalho dos fornecedores dos dados, o que tange o n%vel do auso da paci+ncia dos
su0eitos de pesquisa. >ntretanto, indiscut%vel a agilidade e preciso que isso traz A an.lise dos dados e
elaorao do relat!rio final da investigao. #amm por isso, fica novamente o nosso agradecimento aos
profissionais que colaoraram no desenvolvimento desta investigao.

No$as

- >ste traalho foi desenvolvido no Crograma de C!s*4raduao em >ducao da PA>M=P'4. A tese central da investigao
considerava que o processo de traalho na educao a distIncia virtual estaelecia novos tempos e espaos para o traalhador
docente e esse redimensionamento espao*temporal estaria afetando no somente o cotidiano ou a pr.tica pedag!gica dos
educadores, mas tamm sua natureza como categoria de traalhador. $om ase nessas inquieta"es, a investigao teve como
o0etivo analisar as implicaes sofridas pelo tra!al"o docente em decorr*ncia das mudanas espao-temporais introdu&idas pelos processos
pedaggicos #irtuais. >m torno desse o0etivo, foram estudadas v.rias categorias de an.lise, como espao*tempo, tecnologia, traalho
docente, g+nero (ou rela"es sociais de sexo), educao a distIncia, coletivo de traalho, lazer, produo e reproduo, entre outras.

( $onforme o &icion.rio >letrGnico Kouaiss (())-), midi.tico aquilo pr!prio da m%dia (Ntodo suporte de difuso de informaoO).

: / question.rio aplicado aos tutores virtuais (formul.rio virtual) foi desenvolvido em P;P. / anco de dados relacional utilizado foi
o 72 +ccess, que exportava, automaticamente, os dados 0. sistematizados para uma planilha eletrGnica 72 5:cel, em que os dados
foram organizados estat%stica e graficamente

Q Poi disponiilizada uma verso do pro0eto de pesquisa na Internet para acesso, an.lise e autorizao dos gestores. ;o of%cio
encaminhado por e-mail aos gestores, indic.vamos os endereos de hospedagem do pro0eto e do question.rio. Ainda assim, alguns
gestores exigiram o envio de toda a documentao via correios. &estes, nenhum cedeu autorizao para o contato com os tutores
virtuais.

T &eixamos aqui o nosso especial agradecimento aos tutores que contriu%ram e ignoraram a quantidade de quest"es, mas
sugerimos aos futuros pesquisadores mais ateno a esse aspecto.

Re2er?*0as

AL2>?*'AVV/##I, A. S. / plane0amento de pesquisas qualitativas em educao. ,adernos de Pesquisa, ?o Caulo, n. 99, p. T:*,-, -33-.
WWWWWW@ 4>XA;&?V;AS&>B, P. mtodo nas ci*ncias naturais e sociais$ pesquisa quantitativa e qualitativa. ?o Caulo1 Cioneira, -336.
7>$Y>B, K. ?. 7todos de pesquisa em ci*ncias sociais. ?o Caulo1 Kucitec, -339.
$KAL'>B?, A. P. que ci*ncia afinal< ?o Caulo1 7rasiliense, -33:.
'ILL, &. 5studos so!re processos de tra!al"o em educao a dist9ncia mediada por tecnologias da informao e da comunicao. ())(.
-3:p. &issertao ('estrado em >ducao)FPaculdade de >ducao, =niversidade Pederal de 'inas 4erais, 7elo Korizonte, ())(.
WWWWWW. 5ducao a dist9ncia e tra!al"o docente #irtual$ sore tecnologia, espaos, tempos, coletividade e rela"es sociais de sexo na
Idade '%dia. ()),. :((f. #ese (&outorado em >ducao)FPaculdade de >ducao, =niversidade Pederal de 'inas 4erais, 7elo
Korizonte, ()),.



Da(os (os au$ores"

Z&aniel 'ill
&outor em >ducao F =P'4 F Crofessor e $oordenador de >a& F =niversidade Pederal de ?o $arlos F
=A7*=P?$ar

>ndereo para contato1
=niversidade Pederal de ?o $arlos
CB/4BA&
>ducao a &istIncia
Bodovia Xashington Lu%s (?C*:-)), 8m (:T
$ampus ?o $arlos
-:T,T*3)T ?o $arlos, ?C F 7rasil

>ndereo eletrGnico1 mill[ufscar.r

ZZPernando Pidalgo
&outor em >ducao F C=$*?C F C!s*doutor em >ducao F =niversit de Caris \ F e Crofessor do
Crograma de C!s*4raduao em >ducao da Paculdade de >ducao F =P'4

>ndereo para contato1
=niversidade Pederal de 'inas 4erais
Paculdade de >ducao
&epartamento de Administrao >scolar
Avenida AntGnio $arlos, ,,(9 * Campulha
:-(9)*3-) 7elo Korizonte, '4 F 7rasil

>ndereo eletrGnico1 fidalgo[pq.cnpq.r

&ata de receimento1 -( mar. ())9

&ata de aprovao1 Q 0un. ())9