GARANTIA ESTENDIDA

Voc sabe o que realmente ?

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comum, na
maioria das lojas, os
vendedores oferecerem
ao consumidor,
especialmente o de
eletrodomsticos,
eletroeletrnicos
e mveis uma
modalidade de seguro.
a chamada Garantia
Estendida.
importante que o
consumidor tenha todas
as informaes sobre
esse tema para avaliar
com segurana o que
a Garantia Estendida
e decidir se sua
contratao ou no
um bom negcio.
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O que ?
A Garantia Estendida um tipo de seguro, regulamentado pela SUSEP (Superintendncia
de Seguros Privados), que tem por finalidade complementar a garantia do produto ou
estender (ampliar) essa garantia. Desta forma, a primeira coisa a observar se o seguro que
est sendo oferecido, chamado de Garantia Estendida, do tipo que estende a garantia
dada pelo fabricante ou complementa essa garantia.
O tipo mais comum oferecido no mercado a extenso da garantia do fabricante, mas o
consumidor deve ficar atento, j que, assim como outros seguros, poder ter excluses de
cobertura.
Seguro que estende a garantia do fabricante
Quando a finalidade da Garantia Estendida aumentar o tempo
do prazo da garantia do fabricante, ela comea a valer aps o
prazo da garantia contratual do produto e possui as mesmas
coberturas. Isso significa que necessrio ler a garantia do
fabricante para saber:
- quais os direitos que voc ter ao contratar a Garantia
Estendida;
- qual o prazo da garantia do fabricante;
- quando comea a valer a garantia estendida;
- outras informaes importantes sobre as condies gerais do contrato,
como o que est ou no garantido, quais as condies para o cancelamento do
contrato, etc.
Seguro que complementa a garantia do fabricante
Quando a finalidade da Garantia Estendida complementar os benefcios oferecidos pela
garantia do fabricante, as duas comeam a valer no mesmo prazo, mas elas garantem
direitos distintos. Nesse caso, o seguro vai cobrir danos que a garantia do fabricante
no cobre. Portanto, importante verificar o que o contrato de seguro de garantia
complementar oferece e comparar com o da garantia dada pelo fornecedor, para saber se
interessante ou no contratar.
Excluses: fique atento!
Nos contratos de Garantia Estendida, usualmente esto descritas muitas situaes em que
no h cobertura para o produto. muito importante avali-las.
Muitos consumidores s tomam conhecimento destas excluses quando tentam utilizar
a Garantia Estendida e tm seu pedido recusado pela seguradora ou porque no tiveram
acesso ao contrato e s condies da aplice (no recebeu o contrato) ou porque no
leram atentamente o que estaria garantido ou no.
Por isso, antes de contratar, no deixe de se informar sobre as excluses, exija e leia as
Condies Gerais do Seguro para no ter surpresas, pois muitas vezes o que o vendedor
oferece pode ser diferente do que realmente consta no contrato. Em geral, as desvantagens
e riscos no so informadas.
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Formas de pagamento da indenizao ao consumidor
De acordo com a SUSEP, o contrato de seguro de Garantia Estendida poder prever as seguintes
modalidades de pagamento da indenizao ao consumidor fnal: dinheiro; reposio do bem e
reparo do bem. Isso deve ser previamente verifcado com o vendedor, bem como, as condies gerais
do contrato.
Valor do prmio (quanto o consumidor pagar pela Garantia
Estendida)
importante no considerar somente o valor que ser pago por ms pela Garantia Estendida
(chamado de prmio). O consumidor deve analisar sempre o valor total a ser pago e comparar com
o valor do produto que est sendo adquirido e, se possvel, com o valor de um conserto simples do
produto.
Ateno: nos casos de fnanciamento, se o valor do prmio no for pago vista ser diludo nas
parcelas, aumentando o valor de cada uma.
Cancelamento do contrato
importante verifcar cuidadosamente quais as condies e procedimentos para cancelamento do
contrato, se for preciso.
Outros seguros que tambm so oferecidos na hora da compra
comum consumidor receber, nas lojas, a oferta de outros seguros, tais como: seguro desemprego,
de furto/roubo, residencial, de acidentes pessoais, etc.
Analise muito bem estas propostas antes de aceit-las. No se sinta constrangido em recusar a
oferta. Lembre-se que o consumidor consciente aquele que sabe o que quer comprar e no efetua
compras ou contrata servios por impulso.
Saiba que...
O Cdigo de Defesa do Consumidor CDC d ao consumidor o direito de reclamar
por problemas em produtos durveis pelo prazo de 90 dias. a chamada garantia
legal, prevista em lei federal e que no precisa ser fornecida pelo fabricante.
De acordo com o artigo 50 do CDC a garantia contratual complementar
legal e ser conferida mediante termo escrito. Isso signifca que, se o fabricante
oferecer, por exemplo, uma garantia de 12 meses para o seu produto, voc
ter, na prtica, 15 meses de garantia, pois o CDC j garante a todo e qualquer
produto durvel, uma garantia de 90 dias.
Pargrafo nico do art. 50: O termo de garantia ou equivalente deve ser padronizado
e esclarecer, de maneira adequada, em que consiste a mesma garantia, bem como a
forma, o prazo e o lugar em que pode ser exercitada e os nus a cargo do consumidor, devendo ser-
lhe entregue, devidamente preenchido pelo fornecedor, no ato do fornecimento, acompanhado de
manual de instruo, de instalao e uso do produto em linguagem didtica, com ilustraes.
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Principais direitos do consumidor quanto Garantia Estendida,
de acordo com o CDC
O consumidor tem direito a informaes claras, corretas, precisas e em lngua portuguesa
sobre todas as condies contratuais (art.30 do CDC), por isso, seu direito ter acesso ao
contrato e demais condies da aplice antes de contratar.
Os lojistas que comercializam a Garantia Estendida tambm tm responsabilidade quando
h recusa por parte da seguradora em dar atendimento (artigo 34 do CDC).
Quando o produto apresentar algum defeito, for encaminhado para a assistncia tcnica
dentro do prazo da garantia no tiver conserto e o fabricante devolver ao consumidor o que
ele pagou pelo produto (conforme lhe garante o artigo 18 do CDC, em seu pargrafo 1, II), o
valor pago pela garantia estendida (nos casos de garantia estendida que se iniciam ao final
da garantia do fabricante) dever ser devolvido integralmente.
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