Universidade Anhanguera Uniderp

Centro de Educao a Distncia

Tecnologia em Logstica

Operaes de Terminais e Armazns
Nome dos Acadmicos:
RA:
RA:
RA

Corumb/MS
2012
Nome do Acadmico:

Operaes de Terminais e Armazns

Desafio de Aprendizagem

Trabalho apresentado ao Curso de Graduao em Gesto Hospitalar da Universidade
Anhanguera Uniderp, como requisito para a obteno de conhecimento e atribuio de
nota da Atividade Avaliativa.

Corumb
2012

1. Introduo

Uma organizao precisa buscar atingir seus objetivos e metas, visando melhorar seu
desempenho no mundo globalizado e cada vez mais competitivo e turbulento. Para tal,
ela deve adaptar-se s vrias mudanas de mercado, o que acaba por exigir novas
abordagens no seu sistema de gesto. O principal objetivo do processo de
movimentao de material reduzir os custos operacionais na concepo do produto
final e no seu armazenamento. Contudo, necessrio alcanar outras metas e cumprir
especificao primordial a fim de alcanar o objetivo principal - reduo de custos.
* Eficincia e segurana na movimentao dos materiais;
* Transporte dos materiais em tempo til, com a quantidade exata, para o local
desejado;
* Armazenamento de materiais, otimizando a capacidade espacial fornecida pela
empresa;
* Solues de baixo custo para as atividades de movimentao de materiais.

2. Desenvolvimento

A histria das Lojas Avenida comeou em 1978, em um espao de 50m no centro de
Cuiab. Fundada pelo empresrio Ailton Caseli, a empresa cresceu
tanto que em pouco tempo se tornou a maior rede de varejo de moda do centro-norte e
uma das 10 maiores do Brasil. Hoje, o Grupo Avenida conta com duas redes que
totalizam mais de 70 lojas espalhadas por 10 estados: Avenida e Giovanna.
A localizao fator de sucesso neste negcio, por isso o empreendedor dever analisar
os seguintes aspectos antes de decidir: concentrao de pessoas, estacionamento (no
local ou prximo), local (bairro ou centro), o poder aquisitivo dos clientes potenciais e o
nmero de concorrentes. O arranjo fsico da loja (caixas, vitrines, espelhos, assentos)
deve ser feito levando em considerao o fluxo de vendedores e clientes inseridos no
processo de vendas. As vitrines so peas fundamentais de atrao de clientes.
Geralmente, olhando a vitrine que o cliente decide se vai ou no entrar na loja e
experimentar alguns pares. Esta atividade comercial necessita de profissionais de venda
(qualificado e treinado), que apresentem os produtos e, se necessrio, saibam orientar a
compra dos clientes. Apresente os produtos de forma organizada e prtica, facilitando o
acesso ao cliente. Fique atento aos lanamentos dos fabricantes, o cliente sempre
procura novidades. Tenha cadastro atualizado de seus fornecedores atuais e potenciais e
desenvolva um timo relacionamento com eles, pois assim fica mais fcil negociar
prazos de pagamento, preos e sua participao em campanhas promocionais. Controle
muito bem a entrada e sadas de mercadorias. Acompanhe pessoalmente o negcio e
tenha controle rigoroso das receitas e despesas.
Tiveram
uma enorme expanso nas grandes cidades. Atualmente, muitas pessoas preferem trocar
calados a consert-los, o que estimula a demanda para este segmento. A procura por
estes artigos constante e regular, com certo aumento em determinadas pocas do ano,
como Natal, Dias das Mes, dos Pais, dos Namorados etc. O pblico consumidor
heterogneo, dependendo do tipo de mercadoria comercializada, bem como da
localizao e estilo da loja. Sem dvida alguma, a diferenciao conseguida atravs da
qualidade e variedade dos produtos comercializados e do atendimento aos clientes. O
mercado deve ser analisado por trs ngulos distintos: o consumidor, o fornecedor e o
concorrente. Primeiro voc deve saber qual o perfil da clientela que deseja atingir, o
que ela precisa e que tipo de produto prefere comprar. A melhor forma de obter essas
informaes realizando uma pesquisa de mercado. O segundo passo contatar os
fornecedores. Geralmente as fbricas de calados tm representantes em praticamente
todas as cidades de mdio e grande porte do pas. Os proprietrios de lojas de sapatos
podem adquirir os produtos junto a esses representantes, reduzindo o seu custo de
deslocamento constante at os fabricantes. A seleo de bons fornecedores de calados
e acessrios so fundamentais para o sucesso do empreendimento. No se esquea de
visitar os eventos do setor. O terceiro estudo o mercado concorrente. Visite-os e
verifique tudo: marcas, qualidade, quais so os produtos que oferecem preos, horrio
de funcionamento, nmero de empregados, tipo de instalao
e, principalmente, o grau de satisfao dos clientes.
A estrutura bsica de uma pequena loja de calados poder ser divida em:
* Uma rea para exposio dos produtos;
* Uma rea de vendas (considerando o caixa, empacotamento e entrega dos produtos);
* Uma rea de administrao (escritrio);
* Uma rea de estoque (depsito).
A decorao da loja resultado do conjunto de detalhes definidos no projeto
arquitetnico. Mobilirio, pintura, iluminao, revestimentos, tudo importante para o
efeito final que se pretende. Uma boa decorao depende fundamentalmente de um bom
detalhamento de todos esses itens. Os equipamentos bsicos so:
* Mveis; Computadores, impressora, telefones, fax;

Ser fundamental fazer uma avaliao precisa do capital disponvel, para que se possa
dimensionar o negcio corretamente, sendo que o valor do investimento pode girar em
torno de R$ 80.000,00 para uma loja montada numa rea de 62m.
Exige ainda: Ponto Comercial.
Obs.: Os valores apresentados so indicativos e servem de base para o empresrio
decidir se vale pena ou no aprofundar a anlise do investimento.
A mo-de-obra varivel conforme o porte do empreendimento. Necessariamente
dever contar com dois vendedores e um gerente que conheam bem as mercadorias
comercializadas. Todas as pessoas que trabalham devem ter algumas caractersticas
para saber atender bem, tais como a habilidade em ouvir e atender os clientes,
naturalidade na orientao dos clientes, boa vontade, persistncia e pacincia, saber
negociar, equilbrio emocional, identificar
as necessidades dos clientes, iniciativa, agilidade e presteza no atendimento, identificar
o perfil do usurio. Essas caractersticas podem ser adquiridas atravs de treinamentos o
que deve ocorrer periodicamente para voc e seus funcionrios.
O pblico consumidor heterogneo, dependendo do tipo de mercadoria
comercializada, bem como da localizao e estilo da loja. Sem dvida alguma a
diferenciao conseguida atravs da qualidade e variedade dos produtos
comercializados e do atendimento aos clientes.
O calado, hoje, visto como uma carga to urgente quanto perecvel, pois
influenciado pela moda a validade chega a ser menor que a do feijo. Isto implica em
entrega acurada, j que o giro no ponto de venda cadenciado e a perda de um dia no
incio da coleo pode se transformar em cinco ou seis no final. Gerencia os dados de
entrada e sada de produtos, fornecendo relatrios sobre posio de estoques, fluxo de
caixa, giro de produtos, a partir dos dados gerados na frente de caixa e transmitidos via
rede. aqui tambm onde armazenado o perfil de compra e pagamento dos clientes,
dados importantes para o setor de credirio e para o desenvolvimento de aes de
marketing, como promoo, mala direta, preos e condies de pagamentos
diferenciados para os clientes mais lucrativos.
Coletores de dados controlam a entrada de mercadoria no depsito e sua sada para a
loja. No caso de lojas de confeces e calados, esse controle feito por grade, o que
permite no ambiente de venda, ter a possibilidade de informar se o modelo do sapato
na cor e nmero desejados pelo cliente est ou no disponvel no estoque. Os
empreendedores deste modelo de negcio podem agir de duas formas: vender vrias
marcas ou vender apenas uma marca. Uma sugesto de material trabalhar com
produtos em couro, que so os mais vendidos e preferidos pelas mulheres pela
durabilidade do produto. Porm, outros materiais semelhantes a couro como o courino
tambm tm boa sada. O tipo de produto vai depender tambm do seu pblico-alvo,
que por sua vez depende diretamente da localizao. No d para montar uma loja com
bolsas de plstico se a sua loja fica em bairro de classe mdia alta. Avalie localizao e
poder aquisitivo dos seus futuros clientes antes de fazer a compra.
Uma boa pedida poderia ser investir em apenas uma marca, se possvel que no seja
vendida em diversos locais. Antes de fazer a compra de qualquer produto para a
revenda, no esquecido s tendncias da moda do setor e assim fazem compras de
modelos mais novos. Eventualmente revistas de moda e beleza, bem como as vitrines
dos seus concorrentes diretos, que tambm iro ajudar a estipular um valor para venda.
Embalagem de transporte ou embalagem terciria: utilizada para o transporte, protege e
facilita a armazenagem dos produtos, Ex: pallet.
So reduzidos o tempo de descarga e o congestionamento no ponto de destino,
facilitado o manuseio de materiais pela verificao das mercadorias, em sua entrada e
no rpido posicionamento para a separao de pedidos. Um sistema de manuseio de
materiais com bom nvel de controle deve ter a capacidade de rastrear
o produto no recebimento, na armazenagem, na separao e na expedio. O controle de
toda movimentao reduz os nveis de perda e furto e pode ser muito til para monitorar
a produtividade dos funcionrios.

3. Concluso
A pesquisa atingiu o objetivo geral proposto, possibilitando descrever como a logstica
moderna e as reas de administrao de materiais dentro de uma empresa. A
importncia deste estudo para o avano da pesquisa de gesto organizacional refletir
que dentro de um processo complexo na organizao, todos devem estar alinhados a
filosofia da empresa que pretende se manter e se destacar no mercado competitivo.
Portanto o comprometimento de todos e o treinamento dos envolvidos fundamental
para a organizao. A metodologia empregada para realizao do trabalho foi pesquisa
na rea de logstica e administrao, atravs de livros, papers, apostilas e internet que
foi suficiente para coleta de informaes para elaborao do trabalho. A bibliografia
correspondeu s expectativas, pois foram selecionados livros e apostilas de autores de
grande conhecimento do assunto. Um bom exemplo foi a apostila da IMAM que uma
grande consultora na rea de logstica que favoreceu muito para a elaborao do
trabalho. A biografia pesquisada tem-se muita teoria, pouca informao de pesquisas da
realidade das empresas e como estas vm se desenvolvendo no mercado atual, quais
suas maiores dificuldades, alm de falta de informaes dos setores que esto sendo
mais afetados com o mercado globalizado. Conclui-se que a globalizao o fator
fundamental
que afeta todas as reas da sociedade, principalmente o comrcio internacional e
liberdade de movimentao, com diferente intensidade dependendo do nvel de
desenvolvimento e integrao das naes ao redor do planeta, com isso a logstica
empresarial se tornou fundamental. A capacidade do funcionrio em processar
informaes ficou mais importante que a sua capacidade de trabalhar como operrio
graas a automao. Fenmenos mundiais como crises financeiras afetam o mundo.
Pases esto dependentes uns dos outros e j no h possibilidade de se isolarem ficando
exposto a estes contgios financeiros positivos ou negativos. Com relao implantao
de novos sistemas destinados a gesto empresarial como o ERP conclui-se que causam
receio nos funcionrios, pois existem modificaes que interferem no trabalho e
impactos tecnolgicos na realizao do mesmo, principalmente, s novas habilidades e
conhecimentos exigidos dos operadores. Essas mudanas acabam interferindo nos
aspectos psicolgicos, despertando medo devido necessidade de aquisio de novos
conhecimentos e responsabilidade sobre as informaes inseridas no sistema. O
trabalho desenvolvido pode ser mais aprofundado ficando como sugesto o
aprofundamento na pesquisa em softwares destinados gesto empresarial que vem
ganhando espao mundialmente em grandes empresas e estudo das empresas que vem
ganhando mercado e quais esto perdendo mercado no modelo atual.
Referncias Bibliogrficas

PLT Administrao Id Alberto Chiavenato
Link: logisunip.files.wordpress.com/.../operac3a7c3a3o-..