O Que É A Administração

21/02/2019 Unidade de Aprendizado
O que é a Administração
APRESENTAÇÃO
Olá!
Nesta Unidade de Aprendizagem iremos mostrar como a Administração surgiu no campo do

conhecimento e como ela pode ser encarada como uma área específica da ciência, mesmo
quando ainda ninguém falava a respeito dela. Iremos contextualizá-la na história das civilizações e
entender como ela se tornou tão importante nos dias de hoje!
Bons estudos.
Ao nal desta unidade, você deve apresentar os seguintes aprendizados:
• Reconhecer a importância da história para o surgimento da administração.
• Iden ficar como o processo administra vo se alterou desde o seu surgimento até hoje.
• Relacionar os conceitos de eficiência e efe vidade dentro do universo empresarial.
DESAFIO
As vendas de roupas da nova coleção
https://sagahcm.sagah.com.br/sagahcm/ua/2998/3/76/indexprint.html 1/14
O Gerente Publicitário de uma grande cadeia de lojas de roupas femininas tem planos para
aumentar o número de clientes que frequentam as suas lojas. Procurando a ngir um público que
pode adquirir a nova coleção de roupas u lizando-se do cartão da loja, ele elabora um material
que será reme do pelo correio a centenas de residências. Visando comunicar a existência do
cartão da loja, as vantagens que este oferece e os bene cios para o associado, o gerente elabora
uma carta e prospectos contendo fotos das roupas, com modelos famosas.
Centenas de correspondências com este material são reme das. É esperado um aumento do
número de clientes em torno de 5% em 2 meses.
Passado este período , verificou-se que o número de clientes subiu apenas 3,5 %. A ideia da
emissão desse material via correio não foi bem sucedida. Observamos que o gerente, no
momento em que elaborou a carta e os prospectos fez um excelente trabalho. Havia clareza de
comunicação, ilustrações e fotos exposi vas que complementavam as informações. U lizou-se
papel metalizado com impressões em fotolito. Um trabalho de boa qualidade, porém a ideia não
a ngiu o obje vo almejado, que seria alcançar 5 % no índice de aumento de clientes.
Diríamos, então, que o Gerente Publicitário foi eficiente, porém não foi eficaz. Ao montar a carta e
os prospectos, realizou uma boa tarefa, "fez tudo certo”. Apesar de o material apresentar boa
qualidade, não foi uma ideia que conseguiu atrair o número desejado de novos clientes, não
a ngiu o obje vo. A ideia do envio dessa correspondência não foi "a coisa certa a ser feita" a fim
de conseguir 5% de aumento do número de clientes. Uma ideia melhor poderia, talvez, fazer
anúncios em revistas, jornais, TV etc.
Para este desafio você deverá apresentar duas alterna vas para a melhoria das vendas de
cartões da loja para os clientes. Uma destas alterna vas deverá ser eminentemente eficaz e a
outra exclusivamente eficiente.
Orientação: Para a alterna va eficaz você deverá proporcionar uma solução que seja capaz de
a ngir o obje vo de aumento nas vendas sem se preocupar com os custos que isso poderá
acarretar. Deve simplesmente apresentar uma solução que acredite que seja capaz de aumentar
as vendas de cartões da loja. Já para a alterna va eficiente você deverá apresentar uma
alterna va que também seja capaz de a ngir o obje vo pretendido, só que deverá considerar
restrições orçamentárias e de pessoal.
INFOGRÁFICO
O infográfico a seguir apresenta o processo administra vo como deve ser realizado, chamando a
atenção para a intera vidade das ações que ocorrem neste processo. Ela chama a atenção não
somente para como se deve administrar qualquer po de empreendimento, como também
mostra que por trás de todas essas ações é preciso decidir antes de realizar/executar qualquer
tarefa que seja.
CONTEÚDO DO LIVRO
Vários são os profissionais que pretendem especializar-se na área da Administração, contudo

somente alguns destes conseguem realmente obter sucesso em suas tenta vas. Na maior parte
das vezes, somente aqueles que são efe vos e eficientes conseguem, pois miram em seus
obje vos, mas não se descuidam dos processos. Diretores de grandes empresas possuem esta
competência para o melhor desempenho organizacional. Nas páginas selecionadas do primeiro
capítulo do livro Administração Contemporânea, de Gareth R. Jones e Jennifer M. George, você irá
entender que pensar nesses dois eixos é muito importante para os gestores.
Boa leitura.
DICA DO PROFESSOR
O vídeo a seguir trata do significado do termo administração; das a vidades administra vas; da
importância da intera vidade do processo gerencial; e que os atuais administradores precisam ser
efe vos e eficientes para conseguirem bons resultados nas empresas ou em qualquer outro po
de organização.
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EXERCÍCIOS
1) Sabe-se que a ciência da administração surgiu de várias outras áreas do conhecimento, e que
o processo de se administrar alguma ins tuição não é recente, pois apesar de ainda não ter sido
entendido como administrar, várias foram as ins tuições bem administradas ao longo dos
séculos. A boa administração destas ins tuições nos mostra que para a manutenção do capital
é muito importante a perenização das empresas. E saber quais são estas ins tuições seculares
torna-se importante para aqueles que pretendem aprender a boa administração.Diante das
alterna vas apresentadas, marque a que indica as duas ins tuições que mais contribuíram para
a compreensão da importância da administração desde a an guidade:
a) O exército e a nobreza.
b) a Igreja e a aristocracia.
c) a Igreja e o clero.
d) o exército e a igreja.
e) o exército e os mercadores.
2) Para ser um bom administrador deve-se não somente dominar a prá ca gerencial, como
também entender o contexto em que a organização, a empresa está inserida. Para conseguir
perceber o ambiente organizacional é preciso apoiar-se em outros saberes, de outras áreas tais
como Economia, Polí ca e Antropologia. A conjugação destas áreas do conhecimento é
importante para os futuros administradores, pois não é possível conceber a gestão empresarial
de forma desar culada dos ambientes social, econômico e polí co. A contribuição destas áreas
do conhecimento para a administração pode ser resumida em:
a) fornecer um caráter de formalidade e uniformidade das ações.
b) implementar uma proposta de adequação das funções gerenciais.
c) desenvolver a vidades de planejamento.

d) impor um sen do a arte de trabalhar.
e) fornecer uma perspec va de racionalidade ao processo decisório.
3) Durante muito tempo as pessoas entendiam que ter a propriedade de algo, seja um terreno,
uma oficina, uma casa, um afazer, já era o mesmo que administrar. Contudo, a execução ou a
propriedade de algo de valor econômico por si só não significa que o executor ou o proprietário
sejam administradores. É necessário aos administradores entender não somente a importância
das origens da Administração, mas também saber como o surgimento desta ciência impactou
posi vamente no crescimento de seu processo de origem. Só com o passar dos tempos é que a
a vidade administra va se destacou das demais, carecendo de um po de conhecimento
específico para compreendê-la. Pensando desta forma, pode-se concluir que a Administração
adquiriu status de ciência através da:
a) industrialização.
b) reforma da Igreja.
c) Mercan lismo.
d) Renascimento.
e) surgimento do sistema financeiro e econômico dos países.
4) Normalmente vê-se que a população de forma geral u liza do termo administrar empregado
de diversas maneiras. Como tomar conta, autorizar, fiscalizar, vigiar etc. Esse po de emprego
do termo administrar pode permi r que outras interpretações sejam dadas à essa a vidade tão
complexa e importante para a vida atualmente. Entretanto há o verdadeiro significado do
método administra vo, que pode ser resumido nas seguintes a vidades:
a) Planejamento – Obje vação – Orçamento – Controle.
b) Previsão – Assessoria – Orçamento – Controle.
c) Planejamento – Organização – Direção – Controle.
d) Planejamento – Direção – Coordenação – Assessoria.
e) Planejamento - Direção - Coordenação - Assessoria.
5) Gerir qualquer po de a vidade humana, seja ela lucra va ou não, subentende que, além
das habilidades picas dos administradores, é preciso amparar-se em parâmetros de eficácia e
eficiência. Dessa forma, eficiência pode ser definida como a capacidade de:
a) a ngir os obje vos.
b) reduzir a quan dade de insumos u lizados em um determinado processo.

c) melhorar o nível de qualidade dos produtos ou serviços.
d) u lizar toda a mão de obra necessária para desenvolver uma tarefa.
e) ser racional no processo decisório de uma empresa.
NA PRÁTICA
Olhando o passado, o presente e o futuro da humanidade, percebe-se claramente que só estamos

onde e como estamos, e só estaremos como quisermos, se passarmos a u lizar o processo
administra vo efe vamente na maior parte das a vidades que desempenhamos diariamente. A
par r do momento que formos capazes de planejar obje vos e nos organizarmos para alcançá-los
de maneira direta e sem obstáculos, iremos conseguir controlar nossa sobrevivência.
Esse pensamento, dentre todos, deve-se orientar para o melhor desempenho e, por isso, deve ser
compar lhado de maneira a preservar tanto o sucesso quanto a melhor forma de alcançá-lo.
Sendo assim, é muito importante que o aprendizado da administração não fique restrito
unicamente às a vidades lucra vas; deve-se lembrar que a cole vidade só se desenvolve se o
cole vo se desenvolver junto.
A par r do momento que uma pessoa conseguir melhorar qualquer po de processo, de forma
sustentável, a fim de beneficiar a sua sobrevivência, ela também deverá compar lhar essa
possibilidade com todos os demais. Isso deve ser feito de maneira bem administrada, seja com
finalidade lucra va ou não, pois o que está em jogo não é somente as empresas ou ins tuições,
mas toda a garan a de manutenção da nossa existência. Veja uma forma prá ca de organizar as
tarefas no dia a dia.
SAIBA +
Para ampliar seus conhecimento a respeito desse assunto, veja abaixo a(s) sugestão(ões) do
professor:
Técnico em administração: gestão e negócios
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• Relacionar os conceitos de eﬁciência e efe vidade dentro do universo empresarial.

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c) desenvolver a vidades de planejamento.

b) reduzir a quan dade de insumos u lizados em um determinado processo.

Olhando o passado, o presente e o futuro da humanidade, percebe-se claramente que só estamos

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