CENRIO ATUAL DAS

ORGANIZAES E
SUAS EXIGNCIAS
Prof.. Me. Andra Karinne A. Maia
E-mail: andreakarinne@gmail.com
Universidade Federal da Paraba
Introduo ao Planejamento
A Revoluo Industrial do sc. XVIII: um impulso
globalizao
mundo que caminhava no ritmo do galope, agora acelera
com as mquinas vapor
Teve incio na Inglaterra em meados
do sculo XVIII. Espalhou-se durante
a segunda metade do sculo para
outros pases da Europa.
Inveno e uso de novos sistemas de
transporte como, por exemplo,
ferrovirio (locomotivas a vapor) e
navios a vapor. Estas invenes eram
para suprir a necessidade de
transporte de mercadorias em larga
escala. Foi uma fase de transio do
sistema de produo artesanal para
o industrial.
Primeira Fase
Primeira Fase
Houve a inveno de diversas mquinas movidas a
vapor.
Os trabalhadores das fbricas recebiam salrios
baixos, enfrentavam pssimas condies de trabalho e
no tinham direitos trabalhistas.
Houve o uso de mo de obra infantil e feminina com
salrios abaixo dos homens.
Busca de matrias- primas e mercados
consumidores na frica e sia, atravs do
neocolonialismo.
-Sistemas de produo mais eficientes, resultando
em maior produtividade com reduo de custos.
-Uso do petrleo e energia eltrica como fontes de
energia principais.
-Avanos na rea de telecomunicaes como, por
exemplo, telefone e rdio.
Segunda Fase
Segunda Fase
-Teve incio nos Estados Unidos no final do sculo
XIX e comeo do sculo XX.
-Criao e uso de novas tecnologias como, por
exemplo, veculos automotores e avies (carros,
nibus, etc).
-Houve tambm um significativo
aperfeioamento nas tecnologias usadas nas
mquinas industriais que se tornaram mais
eficientes.
Liderada tambm pelos Estados Unidos, teve incio com
o final da Segunda Guerra Mundial (meados do sculo
XX). a fase que vivemos at a atualidade.
Introduo do uso de novas fontes de energia como, por
exemplo, a nuclear.
Desenvolvimento e incio do uso da informtica,
principalmente por parte de empresas e governos.
Posteriormente para todas as pessoas.
Terceira Fase
No final do sculo XX e comeo do XXI, temos o
desenvolvimento da Internet que alavancou o mundo do
comrcio e das finanas.
Incio, a partir da dcada de 1970, das preocupaes
com o Meio Ambiente (aquecimento global, efeito estufa,
desmatamentos, extino de espcies animais, buraco na
camada de oznio). Vale lembrar que grande parte destes
problemas ambientais foram causados pela Revoluo
Industrial desde sua primeira fase.
Aumento da importncia, no cenrio econmico global,
dos pases emergentes (China, Rssia, Brasil e ndia).
Terceira Fase
Melhorias nas condies de trabalho com ampliao dos
direitos trabalhistas.
Fortalecimento do sistema capitalista.
Crescimento econmico do Japo e da Alemanha que
passam a figurar como potncias econmicas na segunda
metade do sculo XX.
Desenvolvimento da Gentica e da Biotecnologia,
oferecendo novos recursos para a rea mdica e
fortalecendo a indstria de medicamentos.
Desenvolvimento da Globalizao, principalmente aps o
fim da Guerra Fria, que trouxe um novo cenrio nas relaes
econmicas e formas de produo.
Globalizao
Processo social que promove mudana na
estrutura poltica e econmica das
sociedades. Economicamente significa a
integrao dos mercados em mbito
mundial.
Podemos considerar como um avano do
processo de internacionalizao
econmica, social, cultural e poltica que
est ocorrendo no mundo, principalmente
no capitalismo, a partir dos anos 1980.
A Globalizao no um fenmeno novo. s lembramos das Grande
Navegaes realizadas por portugueses e espanhis e veremos que at
mesmo a descoberta do Brasil j faz parte de um processo de integrao
global. S que naquela poca no se utilizava este termo.
Surgimento da Globalizao
Iniciou-se com o Tratado Geral de Tarifas e Comrcio (GATT) em
1947, amparando-se na maior velocidade dos transportes e das
comunicaes.
Atualmente, as relaes comerciais so reguladas pela Organizao
Mundial do Comrcio (OMC), que substitui o Tratado.
Significado de Globalizao para o consumidor
Inicialmente apresenta conforto e
interesse econmico, na medida em
que permite acesso a produtos de
qualidade e a preos diferenciados.
Globalizao do ponto
de vista social
Apresenta sinais de ser cada vez menos
inclusiva, ou seja, aumenta a polarizao entre
pases e classes quanto distribuio de
riqueza, renda e emprego.
Algumas situaes tpicas da Globalizao
Adoo de novas tecnologias, formas de organizar a produo e a gesto nas
empresas;
Formao de blocos regionais para fortalecer o comrcio regional (Mercosul, o
NAFTA e a Unio Europeia);
Preos mais competitivos;
Mais benefcios para o consumidor;
Maior oferta de produtos;
Exposio das empresas no competitivas;
Criao de situaes de desemprego;
Maior discusso sobre tica e valores.
Empresa global
Fica caracterizada a dissoluo da nacionalidade da
empresa e de sua prpria personalidade. A empresa
v-se articulada segundo a necessidade e a
racionalidade econmica. Fundamenta-se na
automao e na robtica, sua organizao flexvel,
com grande mobilidade dos seus quadros.
As multinacionais eram apenas algumas centenas em 1950.
Atualmente so mais de 40 mil.
Classe assalariada na Globalizao
Se o lema produzir onde a
mo de obra barata e vender
onde ela cara, os salrios
mais baixos e menos protegidos
podem obter trabalho.
Os sindicatos no se adaptaram
e perderam grande parte de seu
poder de influncia poltica e
econmica, e hoje no
conseguem garantir os
interesses de seus filiados.
Promessa da Globalizao ainda
no alcanada
A transformao do mundo em uma grande aldeia
global, sem fronteiras, em que todos possam
compartilhar interesses pessoais, inovaes
tecnolgicas e cientficas, num desenvolvimento
equilibrado de todas as naes.
Consequncias da Globalizao
Desemprego;
A perda do poder do Estado perante o
mercado;
O fortalecimento do domnio de alguns pases
em relao aos demais;
Concentrao de renda;
Excluso social entre outros.
Protestos antiglobalizao
Soluo para a Globalizao
Algumas das possveis solues para esses problemas
dependem de propostas como a regulamentao da
economia nacional, a adoo de cdigos de trabalhos
atualizados, bem como programas efetivos de
seguridade social, alm do incentivo a programas de
valorizao da cidadania.
Exigncias do cenrio atual
O final do sculo XX marca, definitivamente, a nova forma
mercadolgica a ser adotada pelas empresas. O mundo como um
mercado nico imposto pela nova ordem. As empresas so
surpreendidas e procuram se moldar rapidamente dentro desse novo
ambiente, objetivando o atendimento ao consumidor, a qualidade dos
seus produtos e buscando a competitividade.
Os produtos e os clientes so o alvo da ateno das empresas. Atender
a uma nova exigncia e tratar cada um de seus clientes como se fosse
nico tem sido uma das caractersticas desta nova era. A inovao
tecnolgica provocou profundas transformaes dentro das empresas,
nas reas de produo, administrativa ou mercadolgica.
Evoluo da sociedade e da comunicao
Para uma melhor compreenso da importncia da comunicao
organizacional, partimos da evoluo da sociedade por meio das principais
ondas de mudana: a agrcola, a industrial, a da informao e a do
conhecimento.
A evoluo da sociedade pode ser compreendida por meio das ondas de
mudana, nas quais o volume de dados, informao e conhecimentos vem
crescendo exponencialmente, consolidando a crescente relevncia do
papel da comunicao nas organizaes.
Ondas da mudana
As ondas no existem de forma linear, uma onda perde a sua supremacia
para outras, mas ambas permanecem.
Ondas da mudana
Alguns autores como Tofler (1980), Lynch (1988), Savage (1996)
descreveram as transformaes da sociedade sob a forma de ondas, para
eles uma onda se forma medida que as mudanas de valores, crenas e
comportamentos se acumulam e so disseminados no interior e entre as
sociedades.
1 onda Agricultura 5.000 anos | Dominavam os detentores da terra;
2 onda Industrial 300 anos | Dominavam os possuidores de mquinas
e do capital;
3 onda Informao algumas dcadas | Dominam os que possuem
informao e conhecimento;
4 onda Conhecimento
Ondas da mudana
Na era da informao e do conhecimento, quem fica com a maior parte quem cria a
informao e o conhecimento.
Exemplo da Embrapa, aplicao do conhecimento na agricultura, desenvolvimento de
uma nova espcie de banana, Sigatoga amarela
Tem o mesmo sabor que a pioneira;
20% maior;
Produz frutos trs meses antes;
Em um hectare produz 70% mais.
A incorporao de conhecimento na agricultura pode melhorar a produtividade
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Fonte: OCDE Relatrio Anual, 2001.
A separao entre ondas do msculo e do crebro
Nas ondas agrcola e industrial, existia uma separao dos atores da
organizao entre os que pensavam e os que executavam.
Na sociedade da informao e do conhecimento, em razo do
volume de informaes e conhecimentos e da incapacidade dos
gestores em process-las, da formao dos integrantes das
organizaes, no mais possvel separar seus atores, pois as
organizaes necessitam no apenas de mo de obra (homem
operacional), mas tambm de crebro de obra (homem
parenttico), surgindo os trabalhadores do conhecimento.
A separao entre ondas do msculo e do crebro
As exigncias saem do escopo do saber como fazer para saber por
que fazer (DRUCKER, 1994)
O homem parenttico considerado crebro de obra, ele um
reflexo das novas circunstncias sociais e uma reao a elas. A
capacidade do homem parenttico encontra-se na habilidade de
abstrair-se do ambiente em que est inserido para analisa-lo de
forma crtica, comprometido com os valores que o norteiam, sente-se
capaz e motivado para participar, intervir e mudar o ambiente no qual
vive.
Reflexo da Nike
O que a matriz produz?
Quem transforma os bens inatingveis em bens tangveis?
Quanto custava uma camiseta oficial da Copa do Mundo?
Quanto custava uma camiseta sem a marca?
O que podemos deduzir dessa reflexo?
Diferena entre ativos tangveis e intangveis
Tangveis so aqueles bens (ativos) tipicamente
encontrados no balano das organizaes, tais como:
maquinrio, equipamentos, construes.
Intangveis pessoas e suas competncias, os
processos de negcio, a propriedade intelectual e os
ativos de mercado como a fidelizao dos clientes.
Tipos de ativos intangveis
Ativos centrados no humano habilidades coletivas, capacidade
criatividade, liderana, empreendedorismo, capacidade de
comunicao e habilidades gerenciais incorporadas nas pessoas na
organizao;
Ativos de propriedade intelectual que incluem know-how, direitos
autorais, registro de patentes e outros direitos;
Ativos de infraestrutura referem-se s tecnologias, metodologias e
processos, os quais permitem o funcionamento das organizaes,
incluindo mtodos de gerenciamento das foras de venda, base de
dados, de informaes, clientes, sistemas de comunicao;
Ativos de mercado definem o potencial da organizao em termos
de ativos intangveis relacionados ao mercado, incluindo marcas,
atendimento ao mercado, posicionamento e valor de mercado.
Ativos intangveis que se destacam
Para Lvy (1993) informaes e conhecimentos esto na fonte das
novas formas de riqueza e figuram entre os bens econmicos
principais de nova era;
Para Drucker (1994) a riqueza ser gerada pela inovao e esta, pela
capacidade de agregar conhecimento aos produtos e servios.
A curva da informao
O aumento na quantidade de informaes disponveis tem ocorrido
exponencialmente;
O homem pode se comunicar com qualquer outro em qualquer parte
do planeta.
O executivo do incio do sculo XX defrontava-se com uma grande
carncia de informaes como suporte tomada de deciso.
Enquanto que, o executivo do incio do sculo XXI, encontra-se
soterrado em um mar de informaes.
Como gerenciar estas informaes e retirar delas o subsdio para a
tomada de deciso?
Curiosidades em relao ao volume de informao
Nos ltimos 30 anos, foram produzidas mais informaes do que nos
5 mil anteriores;
Uma edio de dia til do New York Times contm mais informaes
do que um cidado mdio do sculo XVI poderia obter em toda a sua
vida;
Em 1917, uma carta levava 40 dias entre os EUA e a Inglaterra
Hoje, as informaes chegam em tempo real;
A biblioteca Dante Alighieri no sculo XIV tinha 1.338 volumes e
continha todo o conhecimento da poca;
300 anos depois, Isaac Newton tinha 25 mil livros e supostamente
todo o conhecimento europeu da poca;
Em 1990, a biblioteca do Congresso americano tinha 93 bilhes de
livros.
Dados, informao e conhecimento
Dados - So elementos brutos, sem significado, desvinculados da
realidade.
Ex. Os elementos contidos em um balano patrimonial.
Informaes so dados como significado, dotados de relevncia
e propsito. So dados contextualizados que visam fornecer uma
soluo para uma determinada situao de deciso.
Ex. A relao de um ou mais dados do balano patrimonial fornecer
ndices financeiros (liquidez e rentabilidade)
Dados, informao e conhecimento
Conhecimentos podem ser considerados como as informaes
processadas pelos indivduos. O valor agregado informao
depende dos conhecimentos anteriores dos mesmos. Adquirimos
conhecimento por meio do uso da informao nas nossas aes.
O conhecimento informao significativamente organizada,
acumulada e incorporada no processo de criao de conhecimentos
ou da sua aplicao objetivando uma ao (MAIER, 2007)
EX. o uso dos ndices financeiros na tomada de decises.
Questes importantes
Existem diferenas entre o que queremos dizer e o que realmente dizemos;
entre o que dizemos e o que os outros ouvem; entre o que ouvem e o que
escutam; entre o que entendem e lembram; entre o que lembram e
retransmitem;
As pessoas s escutam aquilo que querem e como querem de acordo com
suas prprias experincias, paradigmas e prejulgamentos.
Nosso estado de esprito e humor podem afetar a maneira como lidamos
com a informao;
As abordagens informacionais normalmente privilegiam os atributos
racionais, sequenciais, em detrimento de outros igualmente importantes, se
no mais, com os relacionados s abordagens intuitivas e no lineares.
Questes importantes
O conhecimento uma informao combinada com experincia, contexto,
interpretao, reflexo, intuio e criatividade. A informao se torna
conhecimento quando processada na mente de um indivduo. Este
conhecimento se torna informao novamente quando explicitado e
comunicado a outros indivduos, na forma de texto, sada computacional,
palavras escritas, entre outros meios. (GOTTSHALK, 2007).
Diferentes pessoas frente a um mesmo fato tendem a interpret-lo de acordo
com seus modelos mentais, que os levam a perceb-lo de forma diferente.
Como competir em um ambiente em constante mudana
Na era da informao, as organizaes requerem
agilidade, mobilidade, inovao e mudanas
necessrias para enfrentar as novas ameaas e
oportunidades em um ambiente de intensa mudana
e turbulncia. (CHIAVENATO, 1999, p.30)
O mercado de bens e servios e os consumidores
O processo de comercializao globalizado proporciona ao
consumidor a imposio de sua marca preferida, seu estilo, e ele se
torna exigente na obteno de um atendimento personalizado.
Para atender a este novo perfil do consumidor, as empresas
modernas procuram prestar o atendimento personalizado, investindo
cada vez mais em pessoal qualificado.
Assim o surgimento das empresas globalizadas decorrncia de um
consumidor globalizado, que deseja produtos globais, como por
exemplo, as cadeias fast food, dos cartes de crditos, dos servios
bancrios, das marcas de tnis e outros (Stortti, p. 69).
A inovao tecnolgica
A informtica parte integrante e indispensvel neste novo ambiente
organizacional. Sem a tecnologia da informao, as empresas
tornam-se lentas e inoperveis dentro dos padres exigidos pela
nova ordem.
A importncia dos investimentos em inovao tecnolgica est
associada ao fato de que o recurso mais fundamental para a
competitividade na moderna economia mundial o conhecimento.
Uma crescente intensificao da mudana tecnolgica se relaciona
fundamentalmente ao processo de produo de conhecimento e
suas relaes com a atividade econmica.
Mercado de trabalho e perfil profissional
Os desafios enfrentados pelas empresas so, igualmente, exigidos de seus
funcionrios. A relao patro e empregado se situa mais no mbito do trabalho
em equipe, o que divide tanto as responsabilidades como os resultados, sendo
que a competncia algo exigvel em todos os nveis.
As pessoas so partes integrantes e inseparveis no processo e tm que ser
preparadas paralelamente evoluo das mquinas de um modo geral. Criar
condies para a educao, treinamento e motivao caracterstica tpica das
organizaes que se preocupam com o seu futuro.
O profissional atuante nas organizaes desta nova era deve possuir um perfil
criativo e inovador, buscando a engenhosidade e a imaginao para
proporcionar uma nova ideia, uma diferente abordagem ou uma nova soluo
para o problema.
H exigncia tanto para as organizaes como para os seus colaboradores. No
caso das organizaes, comum o atendimento s normas ISO, regras tarifrias
para o ingresso em mercados mais competitivos, reduo de preos e
tecnologia, que consequentemente, exigir maiores investimentos por parte
delas.
J para seus colaboradores, inevitavelmente, no diferente. A maior
competitividade dos produtos de suas organizaes implicar maiores
exigncias quanto mo-de-obra em geral e, at, o aparecimento de novas
profisses. Mas de todos sero exigidos: o domnio de idiomas, o conhecimento
de informtica, viso cosmopolita dos mercados e ampla noo do momento
poltico mundial.
Mercado de trabalho e perfil profissional
A tecnologia da informao
As tecnologias da informao vm promovendo uma ampla mudana nas formas
de organizao da produo, constituindo um instrumento para o aumento da
produtividade e da competitividade das empresas.
A tecnologia da informtica empregada pelas organizaes as torna muito geis
tanto no campo do relacionamento operacional como em relao aos clientes. A
tendncia transformadora sustentada pela tecnologia da informao obriga que
os negcios sejam reestruturados com nfase nos clientes, estabelecendo uma
nova viso e novos princpios operacionais dentro do novo conceito de empresa
atuante no mundo globalizado. (Lobato,1997, p.38).
As organizaes preocupadas com o seu futuro esto
sintonizadas com os seguintes desafios:
Globalizao: a preocupao com a viso global do negcio,
mapeando os concorrentes e avaliando a posio dos seus produtos
e servios.
Pessoas: treinamento, educao, motivao, liderana paras as
pessoas que trabalham na organizao, despertando o esprito
empreendedor e oferecendo a elas uma cultura participativa ao lado
de oportunidades de plena realizao pessoal.
Clientes: a capacidade de conquistar, manter e ampliar o universo
de clientes, sendo este o melhor indicador de sobrevivncia e
crescimento da organizao.
As organizaes preocupadas com o seu futuro esto
sintonizadas com os seguintes desafios:
Produtos e servios: a necessidade de diferenciar os produtos e
servios em termos de qualidade e de atendimento.
Conhecimento: esta a era da informao, onde o recurso
organizacional mais importante o capital financeiro est cedendo
espao para outro recurso imprescindvel o capital intelectual.
Resultados: a necessidade de fixar objetivos e perseguir resultados
positivos, com a aplicao de reduo de custos e aumento de receitas.
Tecnologia: a necessidade de avaliar e atualizar a organizao para
acompanhar e aproveitar os progressos tecnolgicos; a melhor
organizao no aquela que detm a tecnologia mais avanada, mas
aquela que sabe extrair o mximo proveito de suas tecnologias atuais.
Referncias
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RIBEIRO, Antonio de Lima. Teorias da Administrao. Saraiva: 2009.