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Fonte: elaborado pelos autores
Anexo B Framework de difuso das inovaes para os
produtos: Banco no Celular
Regulao
Agentes: BCB e ANATEL.
Papel: A atuao dos agentes
reguladores nesse desenvolvi-
mento foi pouco relevante,
pois as regras existem no
impediam o desenvolvimento
da inovao;
Agentes BCB e ANATEL
Papel: Pouco expressivo.
Mercado
Oportunidade de estreita-
mento das relaes com
clientes de varejo e de
novos canais;
O crescimento do uso de
aplicaes em terminais
ATMs. Posteriormente
em Internet. Em seguida
aplicaes para celular.
Tecnologia
Operadoras de telefonia
(com forte crescimento de
mercado) j esboavam
meios para auferir receitas
adicionais com a transmis-
so no apenas de voz, mas
de dados entre usurios.
O Banco j mantinha con-
vnios para o desenvolvi-
mento de aplicaes co-
merciais para inovaes
tecnolgicas;
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Fonte: Elaborado pelos autores e adaptado de Barbieri e Simantob (2009)
208
Revista de Cincias da Administrao v. 11, n. 25, p. 177-208, set/dez 2009
Jlio F. B. Fac Eduardo H. Diniz Joo Mario Csillag
Regulao
Agentes BCB, ANATEL e Di-
reo do Banco.
Papel: Significativo quando
da aplicao das regras rela-
cionadas tecnologia GSM
(ANATEL)
Agentes BCB e ANATEL
Papel: Pouco Expressivo.
Mercado
Forte reposicionamento
do Banco em sua estra-
tgia de Marketing e de
canais.
Desenvolvimento de um
novo canal;
Contribuiu para a valo-
rizao da marca do
Banco
Tecnologia
Ano de 2002: disponibilida-
de de aplicaes em GSM,
permitindo evoluo dos
servios.
Fortssima atuao e pre-
sena do Banco na mdia;
Avano no uso das solues
de negcios baseadas em
SMS (short message
service),
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Fonte: Elaborado pelos autores e adaptado de Barbieri e Simantob (2009)