Universidade Federal de Santa Maria

Centro de Cincias Sociais e humanas

Departamento de Cincias Administrativas
Introduo Administrao
O AMBI!" DAS M#$SAS
Acadmicos% Die&o #a'
duardo Mar(ues de #aula
Matheus )ippold
$a*ael Dessu+ ,aa&
$a*ael Fa-r.cio
#ro*essora% /0nia Costa
Santa Maria1 2 de De'em-ro de 34456
SUM7$IO
Introduo .......................................................................................................................3
O Ambiente .....................................................................................................................4
Mapeamento Ambiental ..................................................................................................5
Ambiente Geral ...............................................................................................................7
Ambiente de Tarefa ......................................................................................................11
Dinmia Ambiental ......................................................................................................13
An!li"e Ambiental .........................................................................................................15
Imperati#o Ambiental ....................................................................................................17
$onlu"o .....................................................................................................................1%
&efer'nia" (iblio)r!fia" ............................................................................................1*
Ane+o" ..........................................................................................................................,-
I!"$ODU89O
$ada empre"a po""ui um ambiente. .o e+i"tem dua" empre"a" /me"mo e"ta"
atuando no me"mo ramo0 om ambiente" i)uai". A partir de""a an!li"e1 iremo"
oneituar1 demon"trar e e+emplifiar o" ambiente" em 2ue a" empre"a" #i#em e
omo ela" o de#eriam pereber e interpretar. 3amo" proporionar uma #i"o do
ambiente )eral e do ambiente de tarefa" da" empre"a"1 a""im omo refletir a 2ue"to
do 4imperati#o ambiental5. O "ue""o de toda e 2ual2uer empre"a omea por uma
an!li"e ambiental efiiente e efia6.
O AMBI!"
&epre"enta todo o uni#er"o 2ue en#ol#e e+ternamente uma empre"a1 ompo"to
por fora" e in"titui7e" 2ue podem afetar "eu de"empen8o9 : a pr;pria "oiedade
maior1 onde e"to inlu<do" forneedore"1 liente"1 onorrente"1 "indiato"1
or)ani"mo" )o#ernamentai" re)uladore" e )rupo" de intere""e" e"peiai". O
ambiente influenia forma e re"trin)e a" or)ani6a7e"1 por:m e+i"tem e"trat:)ia" 2ue
a" empre"a" podem adotar para tamb:m e+erer erto ontrole "obre o ambiente.
O dado fundamental para "e entender o ambiente de uma or)ani6ao : 2ue
ela ria inerte6a potenial. Al)uma" or)ani6a7e" t'm a "orte de enfrentar ambiente"
relati#amente on"olidado" ou e"t!tio"1 onde no 8!1 por e+emplo1 nen8um
onorrente no#o1 no "e tem ino#a7e" tenol;)ia" por parte do" onorrente"1 et.
Outra" or)ani6a7e" atuam em ambiente" e+tremamente dinmio"1 tendo 2ue lidar
om re)ulamenta7e" )o#ernamentai"1 no#o" onorrente"1 prefer'nia" #ari!#ei"
do" liente" e a""im por diante.
Atualmente temo" pouo" ambiente" e"t!tio"1 o 2ue predomina : a inerte6a
ambiental1 o 2ue on"titui ameaa = efi!ia de 2ual2uer or)ani6ao1 abendo =
admini"trao prourar limitar e""a" inerte6a" atra#:" de medida" omo pe"2ui"a de
merado1 publiidade1 plane>amento1 benchmarking e riao de empreendimento"
on>unto" om outra" empre"a".
MA#AM!"O AMBI!"A)
O ambiente da" or)ani6a7e" : to #a"to e omple+o 2ue : impo""<#el
on8e'?lo e ompreend'?lo totalmente. A""im a" or)ani6a7e" prei"am tatear1
e+plorar e di"ernir o ambiente1 para redu6ir a inerte6a a "eu re"peito. @m outro"
termo" a or)ani6ao prei"ar mapear "eu e"pao ambiental. Tal mapeamento no e
feito pela or)ani6ao em "i1 ma" por pe""oa" A "u>eita" a" diferena" indi#iduai" A
2ue nela oupam ar)o" ou po"i7e" de"tinado" a i""o. Trata?"e de uma ferramenta
utili6ada pela or)ani6ao #i"ando failitar "ua adaptao a" irun"tnia" ambientai"
e on"e2Bentemente alanar "eu" ob>eti#o". @n#ol#e a"peto" relaionado" =C
a0 Seleo am-ientalC Drente a impo""ibilidade da" empre"a" de ompreender de
uma Enia #e6 toda" a" #ari!#ei" do ambiente1 prinipalmente pelo fato de al)uma"
dela" e"tarem "u>eita" a influ'nia" 2ue a" empre"a" no podem pre#er ou ontrolar1
a "eleo ambiental1 nada mai" : 2ue 1 a e"ol8a de apena" uma pe2uena poro de
toda" a" inEmera" #ari!#ei" ambientai"1 2ue pa""ar! a partiipar realmente do
on8eimento e da e+peri'nia da empre"a1 de aordo om a nature6a do" e"t<mulo"1
a" ondi7e" da empre"a e o 2ue e"t! em >o)o.
b0 #ercepo am-ientalC F a maneira 2ue a empre"a perebe e interpreta o "eu
ambiente. F uma on"truo1 um on>unto de informa7e" "eleionada" e e"truturada"
em funo da e+peri'nia1 da" nee""idade" e da" inten7e" da empre"a numa erta
"itutao1 de aordo om a" e+petati#a"1 e+peri'nia"1 problema"1 on#i7e" e
moti#a7e" da" empre"a" e do" admini"tradore". Depende muito da2uilo 2ue a
empre"a on"idera rele#ante no "eu ambiente.
0 Conson0ncia e disson0nciaC A nee""idade de on"onnia na #ida da" empre"a"
: muito forte. @ ela e+i"te atra#:" da ompro#ao1 na pr!tia do dia = dia1 da"
pre"un7e" da empre"a = re"peito de "eu ambiente. F a onfirmao1 ou no1 da"
perep7e"1 refletindo na manuteno1 ou no1 do omportamento da empre"a1 frente
a" #aria7e" apre"entada" pelo ambiente.
d0 )imites e *ronteirasC on"i"te na identifiao de a"peto" 2ue a>udam a "eparar a
empre"a do "eu onte+to ambiental. Go lin8a" ima)in!ria" 2ue definem o 2ue : a
empre"a e o 2ue : o ambiente1 ou "e>a a delimitao da empre"a. @"te" limite" podem
"er definido"C
? @m termo" de #alore" e atitude" de "eu" empre)ado"C 2uando "e identifiam om a"
re)ra" e re)ulamento" interno" da empre"a.
? @m termo" le)ai"C Define o 2ue : propriedade da empre"a e o 2ue no :.
? @m termo" fi"ai"C definir em termo" finaneiro"1 o 2ue : re"pon"abilidade da
empre"a e o 2ue no orre"ponde a "ua re"pon"abilidade.
AMBI!" :$A)
A 2ue"to ambiental on"titui?"e de um elemento e+tremamente omple+o e
#ari!#el1 tornando?"e nee""!rio1 para uma mel8or ompreen"o1 "ua di#i"o em doi"
"e)mento"C o ambiente )eral ou maroambiente /omum a toda" a" empre"a"0 e o
ambiente de tarefa /2ue : o ambiente e"pe<fio de ada empre"a0.
O ambiente )eral : um on>unto de ondi7e" e fatore" )en:rio" e e+terno" =
empre"a 2ue t'm apaidade de influeniar potenialmente de"de "ua" dei"7e"
e"trat:)ia" at: a e"ol8a de tenolo)ia" e m:todo" operaionai". $omp7em o
ambiente )eralC
a0 /ari;veis tecnol<&icas% $on"titui um do" a"peto" mai" r<tio" de#ido = )rande
influ'nia e impato 2ue e+ere "obre a" empre"a"1 "ua admini"trao e opera7e". H
medida 2ue a tenolo)ia e#olui1 no#o" "etore" indu"triai"1 merado" e ni8o"
ompetiti#o" "ur)em. .o#a" tenolo)ia" tamb:m forneem no#a" t:nia" de
produo e aumento da produti#idade1 no#a" maneira" de admini"trar e "e omuniar1
a informao torna?"e di"pon<#el a 2ual2uer momento1 enurtam?"e a" di"tnia".
@n#ol#e o" on8eimento" aumulado" "obre omo fa6er a" oi"a" para atin)ir
ob>eti#o" 8umano"1 en#ol#endo ne""e proe""o a" in#en7e"1 t:nia"1
de"en#ol#imento... Iode "er on"iderada a partir de doi" enfo2ue"C omo #ari!#el
e+terna /do meio ambiente01 poi" a" empre"a" prei"am inorporar em "eu" "i"tema"
tenolo)ia" de"en#ol#ida" por outra" empre"a"9 e omo #ari!#el interna1 na medida
em 2ue tamb:m : de"en#ol#ida e pe"2ui"ada internamente para a obteno do"
ob>eti#o" traado".
b0 /ari;veis pol.ticas% A" pol<tia" )o#ernamentai" podem impor limita7e"
e"trat:)ia" ou proporionar oportunidade" de ne);io" atra#:" de lei" de ta+ao1
pol<tia" eonJmia" e re)ra" omeriai".
Da6em parte de""e )rupo de #ari!#ei" o lima pol<tio e ideol;)io riado pelo
)o#erno1 a""im omo a e"tabilidade ou in"tabilidade pol<tia e in"tituional de uma
forma )eral1 deorrente" do" rit:rio" de dei"o adotado" pelo )o#erno federal1
e"tadual e muniipal1 e em al)un" a"o" internaional. O" rumo" tomado" pela pol<tia
eonJmia1 fi"al1 tribut!ria1 da pol<tia relaionada ao empre)o1 "aEde1 eduao1
et.1 podem failitar ou difiultar a" ati#idade" da" empre"a".
0 /ari;veis econ=micas% A" ondi7e" eonJmia" modifiam?"e ao lon)o do tempo
e "o dif<ei" de "erem pre#i"ta"1 e+erem importante influ'nia "obre a" opera7e"
da" empre"a"1 podendo determinar "eu )rau de lurati#idade1 #olume de opera7e"1
ae""o ao" reur"o" b!"io"1 interfer'nia no proe""o de oferta e proura1 entre
outro". Ior e+emplo1 a" ta+a" de >uro" e inflao afetam a di"ponibilidade e o u"to de
apital1 a po""ibilidade de e+pan"o1 a demanda do" on"umidore" pelo" produto"1
ta+a" de de"empre)o afetam a di"ponibilidade de empre)o" e o" "al!rio" 2ue uma
empre"a de#e pa)ar. Iodem "er la""ifiada" omo permanente" ou tempor!ria".
Iermanente"C
? n<#el )eral de ati#idade eonJmia do pa<"9
? n<#el de de"en#ol#imento eonJmio da re)io onde e"t! "ituada a empre"a9
? )rau de indu"triali6ao do pa<" ou re)io9
? di"tribuio da ri2ue6a e renda per apita.
Tempor!ria"C
? n<#el de ati#idade eonJmia loal9
? tend'nia" inflaion!ria" e deflaion!ria"9
? balana de pa)amento do pa<" e di"ponibilidade de di#i"a" e"tran)eira"9
? pol<tia fi"al em determinado" "etore" eonJmio".
d0 /ari;veis le&ais% A le)i"lao em #i)or afeta "en"i#elmente o omportamento da"
empre"a"1 )eralmente no "entido de di6er o 2ue pode e no pode "er feito. Di6
re"peito =" lei" e norma" le)ai" 2ue re)ulam1 ontrolam1 inenti#am ou re"trin)em a"
opera7e" da" or)ani6a7e"1 "ofrendo influ'nia tamb:m da" 2ue"t7e" pol<tia"1
eonJmia" e "oiai".
e0 /ari;veis sociais% Gendo a empre"a uma or)ani6ao "oial1 fia ela "u>eita ="
pre""7e" e influ'nia" do meio "oial e ultural em 2ue e"t! in"erida. A" mudana"
"oiai" oorrida" no ambiente )eralmente impatam a" empre"a"1 i""o "e reflete na
ima)em riada perante o pEblio /"e>a ela po"iti#a ou ne)ati#a01 na aeitao ou no
de um no#o produto ou "er#io. Al)uma" #ari!#ei" "oiai" 2ue reperutem na"
ati#idade" empre"ariai"C
? tradi7e" ulturai" do pa<" ou loalidade onde "e enontra a empre"a9
? e"trutura do oramento familiar de de"pe"a" em relao a ben" e "er#io"9
? importnia relati#a dada = fam<lia e a oleti#idade loal e naional9
? atitude da" pe""oa" frente ao trabal8o e ao" ideai" 2uanto = profi""o9
? atitude 2uanto ao din8eiro e poupana9
? ompo"io da" e"trutura" raiai" e lin)B<"tia" do pa<".
f0 /ari;veis demo&r;*icasC A demo)rafia on"titui?"e de men"ura7e" de #!ria"
arater<"tia" da" pe""oa" 2ue omp7em )rupo" ou outra" unidade" "oiai"1 o"
2uai" podem "er de"rito" e"tati"tiamente em termo" de raa1 reli)io1 di"tribuio
)eo)r!fia1 di"tribuio por "e+o1 idade1 taman8o da fam<lia1 renda1 oupao1 et.
Dentre e"ta" po""ibilidade" de an!li"e1 o re"imento populaional e a"
mudana" na e"trutura da populao "o o" mai" "i)nifiati#o"1 de#endo "er le#ado"
em onta para a adoo do" plano" e e"trat:)ia" e men"urao do merado
on"umidor.
A" #ari!#ei" demo)r!fia" tamb:m e+erem influ'nia interna na" empre"a"
de#ido =" arater<"tia" da" pe""oa" 2ue nela" trabal8am e ao intermbio de
8abilidade"1 pen"amento"1 on8eimento"1 8!bito"1 o"tume"1 e+peri'nia"
indi#iduai"1 et.1 de#endo "er on"iderada" na formulao de e"trat:)ia" de reur"o"
8umano".
Kma fora de trabal8o di#er"ifiada tem "ua" #anta)en"1 ma" o"
admini"tradore" de#em a""e)urar?"e de forneerem i)ualdade de tratamento para a"
mul8ere" e para a" minoria" no 2ue di6 re"peito a empre)o"1 oportunidade" de
promoo e "al!rio". De#e?"e reali6ar plano" e"trat:)io" para rerutamento1
reteno1 treinamento1 moti#ao e utili6ao efeti#a de pe""oa" de ori)en" di#er"a"
om a" 8abilidade" nee""!ria" para "e alanar o" ob>eti#o" da empre"a.
)0 /ari;veis ecol<&icasC At: pouo tempo atr!" a eolo)ia no era "e2uer le#ada em
on"iderao omo fator ambiental rele#ante9 doi" a"peto" fi6eram mudar e""a
"ituaoC primeiramente foi a ompreen"o do e2uil<brio eol;)io e o efeito da"
ati#idade" 8umana" "obre ele1 de um lado tra6endo benef<io" e de outro au"ando
de)radao da nature6a pela poluio. Outro a"peto foi a mudana de mentalidade e
de atitude" "oiai" pEblia" no 2ue di6 re"peito ao" pre>u<6o" 2ue a indu"triali6ao
de"enfreada pode au"ar. Tai" 2ue"t7e" di6em re"peito ao 2uadro f<"io e natural 2ue
en#ol#e a empre"a1 onde temo" a" ondi7e" f<"ia" e )eo)r!fia" /omo tipo de
terreno1 ondi7e" lim!tia"1 et.0 e a "ua utili6ao pelo 8omem.
Muito do "ue""o do" ne);io" depender! de 2ue po"io a empre"a ir! adotar
8o>e 2uanto ao problema do u"o inde#ido do" reur"o" naturai"1 2ue em bre#e "e
tornaro e"a""o". Ior i""o e pela" mudana" de #alore" relaionado" ao" reur"o"
naturai" a admini"trao e"t! enfrentando um problema de adaptao a no#o"
padr7e" e no#a" tenolo)ia".
AMBI!" D "A$FA
.en8uma empre"a1 or)ani6ao ou )rupo "oial e+i"te "o6in8o1 todo" "ituam?
"e dentro de um onte+to1 2ue o" influenia diretamente. O onte+to a2ui menionado
: o 8amado ambiente. Iara uma mel8or ompreen"o do 2ue on"i"te o ambiente1
e"te : di#idido em doi" "e)mento"1 o ambiente )eral1 e+pliado anteriormente e o
ambiente de tarefa 2ue : o ob>eto de e"tudo a "e)uir.
O ambiente de tarefa arateri6a?"e por "er o meio ambiente e"pe<fio da
empre"a1 ou "e>a o "e)mento do ambiente )eral mai" pr;+imo e imediato = empre"a.
@le : on"titu<do por outra" empre"a"1 in"titui7e"1 )rupo" e indi#<duo" om 2uem a
empre"a mant:m ontato e entra em interao direta para poder operar.
F e"te ambiente mai" e"pe<fio 2ue fornee a" entrada" ou in"umo" de
reur"o" e informa7e" e tamb:m oloa e di"tribui a" "a<da" ou re"ultado". De"ta
forma podemo" di#idir o ambiente de tarefa em 2uatro "etore" prinipai". Go ele"C
a0 Consumidores ou Usu;rios% tamb:m 8amado de merado de liente" ou de
on"umidore"1 "e enarre)a de ab"or#er a" "a<da" ou re"ultado" da ati#idade
empre"arial.
b0 Fornecedores% : o merado de "uprimento de entrada" e in"umo" nee""!rio" ="
opera7e" da empre"a. Di#ide?"e emC forneedore" de apital e din8eiro /!rea
finaneira1 forneedore" de materiai" /!rea de "uprimento e ompra"01 forneedore"
de mo?de?obra /!rea de reur"o" 8umano"01 forneedore" de e2uipamento"1
forneedore" de "er#io" e forneedore" de e"pao de trabal8o.
0 ConcorrentesC podem "er onorrente" de merado ou de reur"o"1 i"to :1 pode
8a#er di"puta tanto pela" entrada" /forneedore"0 omo pela" "a<da" /liente"0. F
on"titu<do pela" empre"a" 2ue onorrem entre "i pela obteno do" reur"o"
nee""!rio" e pela on2ui"ta de merado" para a oloao de "eu" produto" eLou
"er#io".
d0 :rupos $e&ulamentadoresC : on"titu<do pela" in"titui7e" 2ue1 de al)uma
maneira imp7e ontrole"1 limita7e" ou re"tri7e" =" ati#idade" da empre"a. @"te
"etor inlui )o#erno1 "indiato"1 a""oia7e" de empre"a"1 a""oia7e" de la""e1 et.
A""im1 podemo" di6er 2ue o ambiente de tarefa : on"titu<do pela" parte" do
ambiente 2ue "o rele#ante" ou potenialmente rele#ante para a or)ani6ao poder
e"tabeleer e alanar "eu" ob>eti#o". F nele 2ue a empre"a loali6a "eu ni8o e
de"en#ol#e "ua" ati#idade"1 ou "e>a1 : no ambiente de tarefa 2ue a empre"a
e"tabelee "eu dom<nio.
O dom<nio repre"enta a !rea de poder ou de depend'nia de uma empre"a. @la
e+ere poder 2uando "ua" dei"7e" influeniam fortemente a" dei"7e" a "erem
tomada" pelo" demai" omponente" do ambiente de tarefa /liente"1 forneedore"1
onorrente"...0. @ e+i"te depend'nia 2uando a" dei"7e" tomada" pela empre"a "o
fortemente influeniada" pela" dei"7e" do" demai" omponente" do ambiente de
tarefa.
O ambiente de tarefa de uma empre"a pode "er "imple" e 8omo)'neo1 2uando
"e tem apena" um produto ou "er#io1 ou pode "er ba"tante omple+o e 8etero)'neo
2uando 8! uma )rande di#er"idade de "a<da". De"ta forma1 #emo" 2ue ada empre"a
: diferente da" demai" e 2ue ada #e6 2ue "e muda o produto ou "er#io1 de aordo
om o" ob>eti#o"1 a7e" e ambi7e" da empre"a1 muda tamb:m o "eu ambiente de
tarefa.
DI!>MICA AMBI!"A)
O ambiente : um ampo dinmio onde atuam muita" fora"1 de diferente"
nature6a" e dimen"7e"1 em "entido" e dire7e" diferente" 2ue interferem1 intera)em e
influeniam po"iti#amente ou ne)ati#amente a empre"a atra#:" de uma ":rie deC
oa7e"1 re"tri7e"1 ontin)'nia"1 problema"1 ameaa" e oportunidade".
Al&umas *oras positivas% Dailidade" e Inenti#o"1 oportunidade"1 ondi7e"
fa#or!#ei"1 et.
Al&umas *oras ne&ativasC $ondi7e" de"fa#or!#ei"1 re"tri7e" e limita7e"1
problema" e de"afio"1 oa7e"1 pre""7e"1 ameaa"1 8o"tilidade ambiental1 et.
O ambiente de tarefa : muito omple+o e pode "er la""ifiado de aordo om
di#er"o" a"peto". Km do" a"peto" importante" : o )rau de di#er"idade do"
omponente" do ambiente de tarefa 2ue podem #ariar em 8omo)eneidade e
8etero)eneidade.
,omo&eneidade% O ambiente apre"enta 8omo)eneidade 2uando o" liente"1
forneedore"1 onorrente" e a)ente" re)ulamentadore" apre"entam a" me"ma"
arater<"tia" entre "i1 : "imple" e pouo difereniado.
,etero&eneidade% O ambiente apre"enta 8etero)eneidade 2uando o" liente"1
forneedore"1 onorrente" e a)ente" re)ulamentadore" "o altamente difereniado"
entre "i1 2uanto maior a 8etero)eneidade do ambiente de tarefa1 tanto maior a "ua
omple+idade e difereniao.
Outro a"peto importante : o )rau de e"tabilidade do" omponente" do
ambiente de tarefa 2ue #ariam entre e"tabilidade e mutabilidade.
sta-ilidade% O ambiente apre"enta e"tabilidade 2uando no 8! muita"
mudana" no omportamento do" liente"1 forneedore"1 onorrente" e a)ente"
re)ulamentadore". O ambiente de tarefa e"t!#el : on"er#ador1 pre#i"<#el e rotineiro.
Muta-ilidade% O ambiente : mut!#el 2uando o" liente"1 forneedore"1
onorrente" e a)ente" re)ulamentadore" apre"entam in"tabilidade no "eu
omportamento. O ambiente de tarefa mut!#el : in"t!#el1 dinmio1 impre#i"<#el e
turbulento.
O ambiente de tarefa e"t!#el e e"t!tio por ter um omportamento on"er#ador1
pre#i"<#el e rotineiro permite = empre"a rea7e" padroni6ada" de omportamento.
Modelo utili6ado por empre"a" 2ue po""uam o" me"mo" liente"1 forneedore" e
onorrente"1 tai" 2ue no o"tumam mudar "eu" 8!bito" ou rea7e". M! o ambiente
in"t!#el e mut!#el por ter um omportamento dinmio1 mut!#el1 impre#i"<#el e
turbulento imp7e rea7e" riati#a" da" empre"a". Modelo e"te u"ado por empre"a"
2ue mudam on"tantemente de liente"1 forneedore" e onorrente" 2ue mudam
on"tantemente "eu" 8!bito" e rea7e".
O ambiente de tarefa 8omo)'neo permite = empre"a pe2uena difereniao de
ati#idade"1 uma e"trutura or)ani6aional "imple"1 pouo departamentali6ada para lidar
om e#ento" ambientai" uniforme" e1 ao me"mo tempo1 entrali6ada. @mpre"a" 2ue
po""uem liente"1 forneedore" e onorrente" pouo diferente" entre "i.M! o
ambiente de tarefa 8etero)'neo imp7e a empre"a uma e"trutura mai" omple+a om
di#er"o" departamento" e om ba"e" de"entrali6ada" para lidarem om a di#er"idade
ambiental na 2ual "e enontra. @mpre"a" 2ue trabal8am om diferente" merado" de
liente" e forneedore" tamb:m 8etero)'neo" entre "i.
A" mudana" ambientai" ertamente pro#oam impato "obre o" tr'" n<#ei" da
empre"a1 ada um om "ua partiularidade e 2ue ertamente aarretar! mudana"
no" produto" e "er#io".
!.vel Institucional ? Mudana" no" ob>eti#o" e na" e"trat:)ia"
!.vel Intermedi;rio ? Mudana" na e"trutura or)ani6aionalC ;r)o"1 fun7e"1
rela7e" e reur"o".
!.vel Operacional ? Mudana" na tenolo)ia1 na" tarefa" e na" opera7e".
$ada #e6 mai" a" empre"a" "; on"e)uem "obre#i#er no merado e e#oluir de
aordo om "ua apaidade de "e adaptar a" irun"tnia" ambientai"1 apro#eitar a"
oportunidade" 2ue apareem e re"ol#er ou pelo meno" amorteer a" oa7e" e
ontin)'nia" 2ue l8e "o impo"ta" pelo ambiente de tarefa.
A!7)IS AMBI!"A)
An!li"e ambiental : o e"tudo da" fora" e #ari!#ei" 2ue omp7em o ambiente
onde a or)ani6ao /empre"a0 e"t! in"erida1 e 2uai" "eu" potenia" efeito" "obre ela.
@"ta no : uma !rea muito no#a1 tendo em #i"ta 2ue al)uma" !rea" da admini"trao
a e"tudam ontinuamente por diferente" fun7e" na empre"a. O departamento de
MarNetin)1 por e+emplo1 anali"a a onorr'nia e o merado on"umidor1 a""im omo
o departamento finaneiro anali"a o merado de apitai".
A" fora" do ambiente de uma empre"a "o a" re"pon"!#ei" pela" on"tante"
mudana" do ambiente. A" prinipai" fora" "oC a eonomia1 a tenolo)ia1 a pol<tia e
a "oial. A fora eonJmia pode pro#oar mudana" no ambiente omo a 2ueda ou
aumento na bol"a de #alore"1 en2uanto a fora tenol;)ia pro#oa #aria7e" omo o
"ur)imento de um no#o reur"o tenol;)io1 por e+emplo. A fora pol<tia e"t! mai"
li)ada a 2ue"t7e" partid!ria" e de )o#erno /direita ou e"2uerda01 a""im omo a fora
"oial pro#oa )re#e"1 re#olta" e at: me"mo )uerra".
F de e+trema importnia on"iderar 2ue nen8uma de""a" fora" e #ari!#ei"
de#e "er anali"ada de maneira "eparada1 poi" uma interfere na outra1 e toda"
interferiro no andamento da empre"a. Ior e+emploC o mandato de determinado
partido /#ari!#el pol<tia0 pode )erar uma 2ueda ou aumento na bol"a de #alore"
/#ari!#el eonJmia01 2ue pode )erar uma )re#e por parte do" funion!rio" de uma
)rande empre"a /#ari!#el "oial01 e a""im "ue""i#amente.
A partir de"ta" #ari!#ei" "ur)em tend'nia" de merado1 2ue nada mai" "o do
2ue a" tend'nia" do ambiente. F ne"te ponto da an!li"e 2ue o admini"trador de#e
8e)ar1 poi" "o a" tend'nia" do ambiente 2ue pro#oaro efeito" direto" na
or)ani6ao1 o" 8amado" potenia" efeito". @"te" "o arateri6ado" atra#:" da
2ueda ou aumento na" #enda" para determinada la""e "oial1 aumento na" #enda"
de determinado produto1 nee""idade de determinado produto no merado1
nee""idade de retirada de determinado produto do merado1 et.
Ior mai" profunda 2ue "e>a e""a anali"e ambiental e por mai" pr;+imo 2ue "e
8e)ue da" tend'nia" e do" potenia" efeito" "obre a empre"a1 nuna uma anali"e
ambiental : 1--O erta. A Inerte6a : uma arater<"tia marante de"ta !rea1 e : por
e""e moti#o 2ue a an!li"e ambiental : feita pelo n<#el in"tituional da empre"a1 poi" l!
e"to o" diretore" mai" apaitado" para l8e darem om a" inerte6a" do merado. A
parir da" defini7e" a" 2ue "e 8e)uem1 me"mo e"ta" no "endo onfirmadamente
#erdadeira"1 o n<#el in"tituional de#e definir o" ob>eti#o" e a e"trat:)ia pela 2ual
tentar! "e 8e)ar a e""e ob>eti#o. Ior e"te moti#o a an!li"e ambiental e"t!
diretamente li)ada = efi!ia da empre"a.
O" ob>eti#o" e a e"trat:)ia de#em "er #endido" em forma de id:ia para todo" o"
n<#ei" da empre"a. Ge a" id:ia" no forem #endida" para a )rande maioria do"
funion!rio"1 difiilmente a empre"a reali6ar! um trabal8o efiiente1 poi" o funion!rio
far! um trabal8o muito mel8or "e ele areditar #erdadeiramente na2uilo 2ue ele e"t!
fa6endo.
O" relaionamento" 2ue a empre"a po""ui "o o "eu Ambiente de Tarefa". @ a
primeira oi"a 2ue uma empre"a de#e fa6er para alanar o "ue""o : reon8eer
e"te ambiente. Iara i""o "o nee""!ria"1 no m<nimo1 2uatro per)unta"C
a0 Puai" o" liente" reai" e potenia" da empre"aQ
b0 Puai" o" forneedore" reai" e potenia" da empre"aQ
0 Puai" o" onorrente" reai" e potenia" da empre"a para "ua" entrada" e
"a<da"Q
d0 Puai" a" a)'nia" re)ulamentadora"Q
Rembrando "empre 2ue o ambiente de tarefa" nada mai" : do 2ue a
on"e2B'nia da e"ol8a do dom<nio da empre"a.

IM#$A"I/O AMBI!"A)
A or)ani6ao da empre"a de#e oorrer de aordo om o ambiente da
empre"a1 portanto o imperati#o ambiental nada mai" : do 2ue a maneira pela 2ual
oorrer! e""a or)ani6ao.
CO!C)US9O
Gem dE#ida o ambiente : de #ital importnia no onte+to empre"arial. Gua"
Mudana" influeniam e interferem diretamente1 e de forma e+pre""i#a1 na" ati#idade"
da" empre"a". Ior i""o a re"ente nee""idade de )e"tore" ompetente" 2ue frente
a inapaidade de pre#i"ibilidade total1 po""am ao meno"1 diminuir a" inerte6a"
)erada" pela" mudana" no ambiente )eral e de tarefa.
Gabemo" 2ue o ambiente : de interpretao #ari!#el e "ub>eti#a e de dif<il
pre#i"ibilidade1 por:m1 de#ido a "ua importnia na" ati#idade" da empre"a1 o
direionamento de e"foro" no "entido de mape!?lo1 interpreta?lo e anteipar?"e a"
"ua" mudana" : de #ital importnia = empre"a e no pode >amai" "er ne)li)eniado1
poi" repre"enta uma da" prinipai" #ari!#ei" empre"ariai".
$F$@!CIAS BIB)IO:$7FICAS
(AT@MA.1 T8oma"1 G.@RR1 Gott. Administrao% Construindo a /anta&em
Competitiva6 1S ed. Go Iaulo1 @ditora Atla"1 1**%.
$TIA3@.ATO1 Idalberto. Administrao% "eoria1 #rocesso e #r;tica. ,S ed. Go
Iaulo1 @ditora MGraU?Till Rtda1 1**4.
Di;rio de Santa Maria1 Mornal.
GT@IT@.1 &obbin". Administrao% Mudanas e #erspectivas6 Go Iaulo1 @ditora
Garai#a1 ,---.
A!AOS
Ge)ue uma li"ta de de6 reporta)en" do >ornal Di!rio de Ganta Maria referente"
ao $arrefour1 a"e 2ue "er#iu de modelo e refer'nia para a apre"entao do trabal8o
em "ala de aula.