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Gesto da Qualidade,
Meio Ambiente e Segurana
Prof. DSc. Vinicius de Oliveira
Processos Qumicos
1 Semestre/2014
Oliveira, 2013 2
Gesto da Qualidade, Meio Ambiente e Segurana
1. Os princpios fundamentais da administrao. A
racionalizao do trabalho. A psicologia aplicada
administrao;
2. As relaes verticais: conceitos de liderana.
As relaes horizontais: tcnicas de negociao;
3. Sistemas de gesto: A srie ISO 9000 nfase na
ISO 9001
4. Sistemas de gesto: A srie ISO 14000 nfase
na ISO 14001
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Gesto da Qualidade, Meio Ambiente e Segurana
Ementa Disponvel na internet
Bibliografia
! Introduo teoria geral da administrao Idalberto
Chiavenato
! Princpios de administrao cientfica Frederick W.
Taylor
! Psicologia aplicada administrao de empresas
Ceclia Whitaker Bergamini
! Negociao: tecnologia e comportamento Luiz
Augusto Costacurta Junqueira
Oliveira, 2013 3 3
Gesto da Qualidade, Meio Ambiente e Segurana
Bibliografia
! Manual de comunicao ambiental Organizador:
Marcelo Vernet de Beltrant
! Ferramentas para o aprimoramento da qualidade
Sidney Teylor de Oliveira
! ISO Srie 9000: manual de implementao de verso
200 Mauriti Maranho
! Curso de gesto ambiental e da qualidade - Arlindo
Philipi Jr., Marcelo de Andrade Komero, Gilda Collet
Bruna
Oliveira, 2013 4 4
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Gesto da Qualidade, Meio Ambiente e Segurana
Bibliografia complementar
! Comportamento organizacional: Teoria e prtica no
contexto brasileiro Stephen P. Robbins, Timothy A.
Judge e Filipe Sobral
! Negociao: Harvard Business Essentials Michael
Watkins
! O verdadeiro poder Vicente Falconi
! Gerenciamento da rotina do trabalho do dia-a-dia
Vicente Falconi
Oliveira, 2013 5 5

Gesto da Qualidade, Meio Ambiente e Segurana
Bibliografia complementar: Fundao Getlio
Vargas
! Aspectos comportamentais da gesto de pessoas
! Dimenses funcionais da gesto de pessoas
! Liderana e motivao
! Liderana de equipes
! Liderana e gesto de pessoas
! Negociao
Oliveira, 2013 6 6

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Gesto da Qualidade, Meio Ambiente e Segurana
Estratgia e Avaliao

! Trabalhos em grupo
Durante as aulas
! P1: 11.06.2014
! P2: 16.07.2014
! P 2: 23.07.2014
! PF: 30.07.2014
! Resultado: 06.08.2014
Recesso: 12.06.2014 a 11.07.2014
Oliveira, 2013 7 7

Gesto da Qualidade, Meio Ambiente e Segurana
Apresentao
Comentrios

Pontos frgeis
! No disponibilizao do material em meio
digital
! Falta de linearidade no contedo
Oliveira, 2013 8 8

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Gesto da Qualidade, Meio Ambiente e Segurana
Comentrios

Pontos para discusso
! Repetio de temas em vrias aulas
! No marcar claramente o incio e o fim dos
contedos
! Realizar as avaliaes no final do curso
Oliveira, 2013 9 9

Gesto da Qualidade, Meio Ambiente e Segurana
Comentrios
Pontos fortes do curso
! Contedo
! Atividades exemplos prticos, trabalhos em
grupo e palestras
! Valorizao das experincias dos alunos
! Apresentao de outros campos de atuao
para o engenheiro qumico
Oliveira, 2013 10 10

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Gesto da Qualidade, Meio Ambiente e Segurana
Resultados
2013.1 26 alunos / 2013.2 28 alunos

! Trabalhos em grupo 6
! Mdia dos trabalhos: 7,8 / 8,6
! Palestras 2 (Palestra 1: 3,7/5 e Palestra 2: 4,8/5)
! Mdia P1: 7,8 / 8,7
! Mdia P2: 6,2 / 5,8
! PF: 5 alunos 1 reprovado / 5 alunos 2 reprovados
Oliveira, 2013 11 11

Gesto da Qualidade, Meio Ambiente e Segurana
Mdulo 1

Os princpios fundamentais da administrao
A racionalizao do trabalho
A psicologia aplicada administrao

Oliveira, 2013 12 12
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Oliveira, 2013 13
Comportamento Organizacional
Quando se discute: Comportamento organizacional
Tema particularmente importante: psicologia aplicada a
administrao de empresas

Preocupao: diferena entre a abordagem
! Acadmica
! Auto-ajuda
! Objetivo
Apresentar alguns conceitos importantes das cincias
sociais - psicologia
Discutir os desafios eficcia associados aos fenmenos
comportamentais
Oliveira, 2013 14
Comportamento Humano nas Organizaes
Engenharia " Engenharia Qumica # Qumica
Exata Cincia da Natureza
Formao tcnica slida X Fragilidade em relao a
contedo humano
Bsico/Profissional Final do curso

! Mtodos de investigao consolidados
! Ao administrativa (problemas mais complexos)
Gestores
Executivos
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Cincias do comportamento (sociais)
! Psicologia
! Sociologia
! Poltica
! Momento onde o rito das mudanas acelerado
Globalizao
Informatizao
Internet
Estrutura Social
Oliveira, 2013 15
Cincias do comportamento (sociais)
Novas habilidades so necessrias
Metas
Acordo de resultados
Remunerao varivel/Meritocracia
Planejamento estratgico
Oramento
Pessoas como diferencial
Tecnologia apropriada
! Psicologia aplicada administrao de empresas
Oliveira, 2013 16
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Novo cenrio
Tecnologia X Intenso relacionamento humano
1. Psicologia aplicada ao cotidiano das organizaes
2. Comportamento humano
Grupos, motivao, liderana e negociao
3. Ajustamento e produtividade

Todos tem pontos de vista e teorias
Observao espordica e precria
Oliveira, 2013 17
Comportamento Humano
! Organizao
Pessoas ! personalidades
! Avanos tecnolgicos dos sculos XIX, XX e XXI
Industriais e mtodos de produo
! Cincias comportamentais
Situaes desagradveis
! Desentendimentos
! Crises
! Frustraes
! Problemas
Oliveira, 2013 18
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Comportamento Humano
! Prticas e instrumentos validados atravs do rigor da pesquisa
cientfica
No trata de auto-ajuda
No trata de anomalias psquicas
! Indivduo com foco na produtividade
Senso-comum
Auto-estima
Estados psicolgicos desagradveis
! Falta de ateno
! Infelicidade
! Desequilbrio
! Desconforto pessoal Oliveira, 2013 19
Comportamento Humano
! Instrumentos
! Resoluo de conflitos
! Entender as reaes humanas
! Eficincia X Eficcia (Resultado)
! Treinamentos apropriados
Oliveira, 2013 20
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Fenmenos comportamentais
! No so simples
! No so apriorsticos
! Crena: alta capacidade individual de
avaliao (nem sempre justificada)
! Intolerncia e rejeio ao diferente
! Comunicao
Oliveira, 2013 21
Objetivos de um gestor
Conseguir que as pessoas faam aquilo que precisa ser
feito requer conhecimento de como as pessoas se
comportam.

Uma grande responsvel pela eficcia em liderana
a habilidade de lidar com pessoas e para tanto
necessrio ser capaz de detectar a diferena individual
entre elas.
Bergamini, 2013
Oliveira, 2013 22
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Psicologia e comportamento organizacional
! Psicologia organizacional
Mtodo
Reduzir subjetividades
! Curso UERJ teoria e prtica
! Taylor Administrao cientfica (final do sculo XIX)
Racionalizao do trabalho
Seleo e treinamento em funo dos cargos
Departamentalizao e responsabilizao
Cronometragem
Pagamento por produo
Sistematizao
Oliveira, 2013 23
O que Administrao
! Fazer negcios
! Operar processos produtivos
! Fixar metas
! Atingir resultados
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Administrar lida com GENTE
! Sentimentos e emoes
! Relacionamentos
! Comportamentos
! Trabalho em grupo
Relacionamento entre Sistemas
Organizacionais
! Sistema tcnico
Tecnologia " Processos produtivos
! Sistema poltico
Gesto " Processos gerenciais
! Sistema social
Pessoas
Complexidade
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Sistema poltico
! Processos gerenciais
Planejamento
Organizao
Deciso
Fazer
Acompanhar
Controle
Corrigir
Sistema social
! Processos interpessoais
Percepo
Criatividade
Trabalho em equipe
Comunicao
Motivao
Liderana
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Fundamentos da Administrao
Entrada ! Processo de Transformao ! Sada
US$ Sistemas Resultados
Matria-prima organizacionais
Tempo
! Foras polticas
! Foras culturais
! Foras ecolgicas
! Foras econmicas
Ao gerencial
A complexidade e a interdependncia precisam
ser operadas por meio da chamada AO
GERENCIAL

SISTEMA POLITICO
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Ao gerencial
Ambiente Mudanas
Clientes Sociais e tecnolgicas
Fornecedores Valores da sociedade
Governo Novas estruturas de
Sociedade cooperao
Legislao Concepes sobre a
Estrutura interna natureza do trabalho
(organizao)

Ao gerencial

Organizao ! Ao Gerencial ! Metas/
Resultados
Tecnologia
Comportamento
Estratgia
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Papel e funes
! mbito interpessoal
Visionrio Personificador LIDER
Inspirador Figura de proa
! mbito do Grupo
Administrador de conflitos Agente de mudana
Alocador de recursos NEGOCIADOR
! mbito da Organizao
Porta-voz Empreendedor de negcios
Elo de ligao externo