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Ferramentas da Qualidade - Brainstorming

Deyvid Renato (7 Perodo Eng de Produo Unig) deyvideng.prod@hotmail.com
Everton de Lima (7 Perodo Eng de Produo Unig) elima@embelleze.com.br
Fernanda Emilio (7Perodo Eng de Produo Unig T) nandaemiliao@gmail.com
Joo Cndido (7 Perodo Eng de Produo Unig) joao_candido@ibest.com.br
Olindino Cerqueira (7Perodo Eng de Produao Unig T) olindinocerqueira@yahoo.com.br
Sulimar Silva (7 Perodo Eng de Produo Unig) sulimarsilva@oi.com.br


Resumo: O Brainstorming um mtodo de gerao coletiva de novas idias atravs da
contribuio e participao de diversos indivduos inseridos num grupo. Neste trabalho
pretendemos aplic-lo como uma das Ferramentas da Qualidade, deixando de lado o seu
enfoque na Publicidade, desenvolvimento de idias para campanhas como originalmente ele
foi concebido por Alex F. Osborn em 1938 e aplicando-o na resoluo de problemas, onde
podero ser geradas dezenas de idias, que sero aplicadas na Soluo de Problemas de
processos de produo, elaborao de novos produtos e efetuar melhoramento nos produtos
existentes. Tambm necessrio efetuar escolhas retirando todas as propostas que no se
adequarem aos objetivos, s capacidades financeiras, tcnicas ou administrativas da
organizao.
Palavras-chaves: Ferramentas da Qualidade; Brainstorming; Soluo de Problemas.




1- INTRODUO
A tcnica de brainstorming tem vrias aplicaes, mas neste artigo ser usada como
Ferramenta de Qualidade em: Desenvolvimento de novos produtos e melhoramentos aos
produtos existentes, Resoluo de Problemas Operacionais apresentando conseqncias,
solues alternativas, anlise de impacto, Gesto de Processos encontrando formas de
melhorar os processos comerciais e de produo, Gesto de projetos identificando objetivos
dos clientes, riscos, entregas, pacotes de trabalho, recursos, tarefas e responsabilidades,
Formao de equipes gerao de partilha e discusso de idias enquanto se estimulam os
participantes a raciocinar e a criar:

2- O QU BRAINSTORMING?
uma tcnica de resoluo criativa de problemas, que foi inventada por Alex F.
Osborn em 1938, presidente na poca de uma importante agncia de publicidade norte-
americana. Talvez por essa origem quem primeiramente tentou introduzir o brainstorming no

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Brasil foram os publicitrios. O brainstorming tambm conhecido como tempestade de idias
visa facilitar a produo de solues originais e possui duas fases principais: A produo de
idias seguida da avaliao das idias propostas. Tem como princpio bsico o julgamento
adiado, assim contribui para a produo de idias, o uso da imaginao e a quebra de barreiras
mentais. Desta forma passa a ser um libertador da criatividade por no existirem situaes
absurdas.
O objetivo principal produzir um maior nmero de idias possveis sobre um
problema particular e necessariamente real. O problema dever ser simples, e se aplicado a
uma questo complexa esta dever ser decomposta, desta forma poder ser aplicado o
brainstorming a cada uma das partes.
A atmosfera parecida com as ditas "conspiraes" que s vezes improvisamos para
pregar uma pea em algum. Antes de voltarmos ao brainstorming analisemos porque
reunies de parentes e amigos nos permitem soltar a imaginao.

3 - PRINCIPIOS
A maioria das ms idias so inicialmente boas idias. Atrasando ou adiando o
julgamento, dada a hiptese de se gerarem muitas idias antes de se decidir por uma. De
acordo com Osborn, o humano capaz tanto do julgamento como da criatividade. Embora, a
maioria da educao nos ensine apenas a usar o julgamento. Ns apressamos o julgamento.
Quando praticamos o atraso do julgamento, permitimo-nos a ns prprios usar a nossa mente
criativa para gerar idias sem as julgar. Primeiro no parece natural, mas depois tm as suas
recompensas. Quando geramos idias, necessrio ignorar as consideraes importncia da
idia, sua usabilidade, sua praticabilidade. Neste patamar, todas as idias so iguais.
necessrio atrasar o julgamento enquanto ainda no se terminou a gerao das idias.
O segundo princpio relativo quantidade e qualidade da criatividade. Quanto mais
idias forem geradas, ser mais provvel encontrar uma boa idia. A tcnica de brainstorming
tira vantagem de associaes que se desenvolvem quando se consideram muitas idias. Uma
idia pode levar a uma outra. Idias ms podem levar a boas idias.


4 - REGRAS

Crticas so rejeitadas: Esta provavelmente a regra mais importante. A no ser que a
avaliao seja evitada, o princpio do julgamento no pode operar. A falha do grupo ao
cumprir esta regra a razo mais crtica para que o sesso de brainstorming no resulte. Esta
regra aquela que primariamente diferencia um brainstorming clssico dos mtodos de
conferncia tradicionais.
Criatividade bem-vinda: Esta regra utilizada para encorajar os participantes a
sugerir qualquer idia que lhe venha mente, sem preconceitos e sem medo que isso o v

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avaliar imediatamente. As idias mais desejveis so aquelas que inicialmente parecem ser
sem domnio e muito longe do que poder ser uma soluo. necessrio deixar as inibies
para trs enquanto se geram idias. Quando se segue esta regra, cria-se automaticamente um
clima de brainstorming apropriado. Isso aumenta tambm o nmero de idias geradas.
Quantidade necessria: Quanto mais idias forem geradas, mais hipteses h de
encontrar uma boa idia. Quantidade gera qualidade.
Combinao e aperfeioamento so necessrios: O objetivo desta regra encorajar a
gerao de idias adicionais para a construo e reconstruo sobre as idias dos outros.
5 - LINHAS DE DIREO
Embora, universalmente no haja linhas de direo aceitas para passos especficos a
implementar numa sesso de brainstorming, as seguintes atividades principais so bastante
tpicas: Desenvolver um enunciado para o problema, selecionar um grupo de 6 a 12
participantes, enviar uma nota aos participantes falando-lhes acerca do problema. Dever ser
includo o enunciado do problema, o contexto, bem como algumas solues e outras coisas
que se revelem teis para o caso.
Comear por escrever o problema num quadro visvel a todos os elementos
pertencentes ao grupo e falar, novamente, sobre as 4 regras principais do brainstorming.
Requisitar novas idias aos participantes pela ordem pela qual estes levantam a sua mo.
Apenas uma idia deve ser sugerida em cada momento e ter um gravador, ou uma secretria
de maneira a que se possa escrever e tomar nota das dias. A sesso deve durar cerca de 30
minutos.
Aps a sesso terminada devemos selecionar um grupo para avaliao de trs a cinco
pessoas e fornecer ao grupo a lista de idias e dizer-lhes as idias que surgiram e selecionem
as melhores idias. Fornecer ao grupo original um relatrio com as idias selecionadas pelo
grupo de avaliao e requisitar a submisso de quaisquer idias adicionais estimulada pela
lista e dar a lista final de idias pessoa ou grupo de trabalho do projeto.
6 - COMPOSIO DO GRUPO
A maioria dos grupos de brainstorming constituda por trs elementos: O lder, Os
membros e Um secretrio. Devem ser escolhidas pessoas que tenham alguma experincia com
o problema em causa. necessrio no misturar os chefes com os trabalhadores. Devem
escolher-se pessoas que estejam no mesmo patamar da hierarquia na organizao. A maioria
das pessoas no consegue se libertar nem ser suficientemente criativo diante do seu chefe.
O lder de grupo deve ser familiar com o processo de brainstorming e ter facilidade em
manter-se relaxado, e numa atmosfera descontrada.
O secretrio deve ter facilidade na escrita rpida. Este vai ter que tomar nota de uma
numerosa lista de idias que vo ser geradas. As idias no tm, necessariamente, de ser
escritas exatamente da mesma forma que so ditas. O nome da pessoa que sugere as idias
no deve ser anotado, j que o anonimato encoraja a liberdade de expresso.

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7 - ETAPAS DE UM BRAINSTORMING

1 Etapa Explicao da Meta ou Problema: O Coordenador explica ao grupo qual a meta
ou o problema. Se for possvel resultado referente anlise do fenmeno, feita previamente,
devem ser mostrados ao grupo de forma a melhor prepar-los para o brainstorning
2 Etapa Determinao das Causas: Nesta etapa, de forma organizada, com a participao de
todos e com oportunidades iguais, as pessoas apontaro as causas que provocam as
caractersticas mais importantes do problema.
3 Etapa Determinao das Causas: Utilizando-se alguma forma de ponderao, os
participantes determinam as causas mais importantes entre todas as listadas. A seguir,
conduzida uma reflexo para a confirmao das causas, recorrendo a dados e/ou simulaes,
se possvel.

TABELA 1 Exemplo determinao das causas
Principais Causas Classificao
Causa 1 05 Votos 2 Lugar
Causa 2 08 Votos 1 Lugar
Causa 3 03 Votos 3 Lugar

Tabela elaborada para exemplo, dados fictcios.





8-EXEMPLO DE BRAINSTORNING

Tema: Causas de fila em bomba de posto de gasolina
Equipe: Lder dos Frentistas, encarregado das compras, responsvel de operaes
Lder ou condutor da sesso: Gerente do posto
Possveis causas para fila em bomba de posto de gasolina: Nmero de bombas insuficientes,
demora no preenchimento manual de cheques, baixa vazo das bombas, frentistas em nmero
insuficiente, frentistas mal treinados, lay-out das bombas inadequado, poucas linhas
telefnicas para consulta de cheque, nota fiscal demora a ser emitida, m sinalizao das
bombas, falta de cobertura da rea de servio, dificultando o trabalho do frentista nos dias de
chuva e frio.






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9-Consideraes Finais

Brainstorming uma boa forma de pensar e um bom caminho a seguir para a soluo de
problemas urgentes. Como em todas as tcnicas criativas, o problema deve ser descrito em
termos especficos para que idias especficas possam ser geradas. Generalidades, mesmo as
mais brilhantes, so raramente as solues mais criativas. Um problema de brainstorming
dever ter um grande nmero de possveis solues. A resposta nunca demasiado restrita.



Referncias

APLLIED IMAGINATION, de A. F. Osborn (Scribner's, 1963).
HTTP://PT.WIKIPEDIA.ORG/WIKI/BRAINSTORMING
HTTP: //WWW.PORTALCMC.COM.BR/TECRIA_09.HTM