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A experincia de Hawthorne
Experincia realizada nos EUA entre 1927 e 1933 (Universidade de Harvard).
Objetivo: Descobrir se as variaes na iluminao teriam algum efeito sobre
o desempenho dos trabalhadores.
Resultado: Produo aumentou independente da varivel que os
pesquisadores manipulavam.
Concluiu-se (Mayo) que o aumento
da
produtividade havia ocorrido devido ao tratamento dado aos trabalhadores.
A escola de relaes humanas
Nova filosofia de administrao: O desempenho das pessoas determinado no
apenas pelo mtodo de trabalho (viso da administrao cientifica), mas tambm
pelo comportamento.
Concluses (Mayo):
A qualidade do tratamento dispensado pela gerncia aos trabalhadores
influencia fortemente seu desempenho. Bom tratamento, bom desempenho.
O sistema social formado pelos grupos determina o resultado do indivduo
que mais leal ao grupo do que administrao. Se o grupo resolver ser leal
a administrao, o resultado positivo para a empresa. O resultado
negativo para a empresa quando o grupo resolve atender aos seus prprios
interesses.
Os supervisores deveriam fazer o papel no de capatazes, mas de
intermedirios entre os grupos de trabalho e a administrao superior.
1930 Kuet Lewin desenvolveu a dinmica de grupo
Anos 50 e 60 Expanso dos estudos e pesquisas sobre liderana e motivao.
Anos 90 Surgimento da teoria da inteligncia emocional.
Pensamento Sistmico
a idia de elementos que interagem e formam conjuntos para realizar objetivos.
Teoria geral dos Sistemas:
A realidade feita de sistemas, que so feitos de elementos
interdependentes. A realidade no feita de elementos isolado, sem
qualquer relao entre si.
Para compreender a realidade, preciso analisar no apenas elementos
isolados, mas tambm suas inter-relaes.
Conceitos fundamentais do enfoque sistmico
Sistema um todo complexo ou organizado; um conjunto de partes ou
elementos que formam um todo unitrio ou complexo.
A idia de sistema compreende:
Um conjunto de entidades chamadas partes, elementos ou componentes.
Alguma espcie de relao ou interao das partes.
A viso de uma entidade nova e distinta, criada por essa relao, que se
consegue enxergar focalizando o todo e no suas partes.