PODER JUDICIRIO

TRIBUNAL DE JUSTIA DO ESTADO DE SO PAULO

Registro: 2011.0000226847
ACRDO
Vistos, relatados e discutidos estes autos de Apelao n 918001246.2006.8.26.0000, da Comarca de So Paulo, em que apelante FRANCISCO
LAUDELINO SILVA (JUSTIA GRATUITA) sendo apelado MERCADO LIVRE
COM ATIVIDADES DE INTERNET LTDA.
ACORDAM, em 27 Cmara de Direito Privado do Tribunal de Justia de
So Paulo, proferir a seguinte deciso: "Deram provimento em parte ao recurso. V.
U.", de conformidade com o voto do Relator, que integra este acrdo.
O julgamento teve a participao dos Exmos. Desembargadores
GILBERTO LEME (Presidente sem voto), CAMPOS PETRONI E BERENICE
MARCONDES CESAR.
So Paulo, 11 de outubro de 2011.
Dimas Rubens Fonseca
RELATOR
Assinatura Eletrnica

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TRIBUNAL DE JUSTIA DO ESTADO DE SO PAULO

APEL. (C/ REVISO) N 9180012-46.2006.8.26.0000

COMARCA: SO PAULO (1 VC)
APTE: FRANCISCO LAUDELINO SILVA
APDA: MERCADO LIVRE.COM ATIVIDADES DE INTERNET LTDA
VOTO N 5.707

AO DE REPARAO DE DANOS. Compra e venda

de bem mvel por meio da internet. Julgamento no estado.
Obrigatoriedade. Compreenso do art. 330, I, do CPC.
Ausncia de cerceamento de defesa. Inexistncia de
irregularidade na representao processual do apelado.
Empresa que se insere no mercado de prestao de servio,
disponibilizando site na internet para, mediante
remunerao, facilitar negcios, no est imune s
intercorrncias advindas. Formao da obrigao de
suportar, solidariamente com aquele que violou direito, o
prejuzo causado ao consumidor. Ausncia de cautela
bsica, que de todos se exige, que estabelece a culpa
concorrente do consumidor. Dano moral somente se forma
quando h violao ao direito de outrem, sem que para
tanto este concorra para o resultado. Desdia consistente
que veda a imposio de indenizao por danos morais.
Recurso parcialmente provido.

Trata-se
FRANCISCO

LAUDELINO

de

SILVA

apelao
nos

interposta

autos

da

ao

por
de

reparao de danos movida contra MERCADO LIVRE.COM

ATIVIDADES

DE

INTERNET

LTDA,

com

pedido

julgado

improcedente pela r. sentena de fls. 183/189, cujo

relatrio se adota.
Alegou a existncia de irregularidade
na representao processual da apelada, eis que a
autorizao por ela juntada aos autos no supriu o

Apelao n 9180012-46.2006.8.26.0000

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equvoco havido; que o julgamento antecipado da lide

cerceou seu direito constitucional ampla defesa e
ao contraditrio; que no foi intimado da deciso de
fls. 182; que ao caso em estudo deve ser aplicada a
teoria

da

aparncia,

haja

vista

que

ambiente

virtual criado pela apelada induz segurana do

negcio jurdico realizado; que deve ser observado o
disposto

no

Consumidor;

art.
que

30
a

do

Cdigo

clusula

de

que

Defesa

do

estabelece

exonerao da responsabilidade da apelada deve ser

considerada nula, e que os danos materiais e morais
por ele suportados devem ser indenizados.
Foram

oferecidas

contrarrazes,

com

pleito de desprovimento do recurso.

o relatrio.
Explicite-se

que

julgamento

no

estado visa atender o princpio da razovel durao

do processo previsto no inciso LXXVIII do art. 5 da
Constituio Federal, bem como ao que determina o
art. 330, I, do Cdigo de Processo Civil, que contm
comando imperativo e no faculdade do julgador, no
se podendo falar em cerceamento de defesa.
Nada

justifica

tentativa

de

dar

sobrevida ao processo, eis que claros os documentos

dos

autos,

prprios

para

definirem

efetiva

realidade havida entre as partes.

Afasta-se,
irregularidade
apelada,
procurao

na

tendo
com

em

ainda,

representao
vista

clusula

ad

que

de

processual

da

consta

judicia

Apelao n 9180012-46.2006.8.26.0000

alegao

dos

autos

outorgada

por
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Stelleo Passos Tolda, administrador daquela (fls.

61), em 23 de maio de 2005, bem como autorizao
emitida em 12 de setembro de 2005 por seu scio
majoritrio

Hlio

Nicoletti

ao

referido

administrador, a fim de que este pudesse outorgar

procuraes nos termos do Contrato Social do apelado
no

prazo

de

ratificando

trinta

(30)

inclusive

dias

todos

da

os

sua

emisso,

atos

por

ele

praticados a partir de 23 de abril de 2002 (fls.

181).
Isso colocado, passa-se anlise dos
demais pontos sensveis da demanda.
Ao que se tem, o apelante efetuou a
compra de um notebook por meio do site da apelada,
e,

em

que

pese

devido

pagamento

ao

terceiro

vendedor, deixou de receber o produto, razo pela

qual

ajuizou

restituio

a
da

presente
paga

demanda

efetuada,

com

vistas

bem

como

ao

Defesa

do

ressarcimento pela leso anmica suportada.

O

art.

do

Cdigo

de

Consumidor preleciona que: "Fornecedor toda pessoa

fsica ou jurdica, pblica ou privada, nacional ou
estrangeira, bem como os entes despersonalizados,
que desenvolvem atividades de produo, montagem,
criao,

construo,

exportao,

transformao,

distribuio

ou

importao,

comercializao

de

produtos ou prestao de servios", sendo pertinente

relevar

que

em

seu

consta

que:

Servio

qualquer atividade fornecida no mercado de consumo,

mediante

remunerao,

inclusive

Apelao n 9180012-46.2006.8.26.0000

as

de

natureza
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bancria,
salvo

as

financeira,
decorrentes

de

crdito

das

relaes

securitria,
de

carter

trabalhista.
Nesta senda, o servio prestado pela
apelada, concernente na apresentao de produto ao
consumidor, intermediando a realizao do negcio
jurdico por meio de seu site e recebendo comisso
quando

negcio

se

aperfeioa,

se

enquadra

nas

normas do Cdigo de Defesa do Consumidor, porquanto

a relao havida entre as partes de consumo, haja
vista que preenchidos os requisitos dos arts. 2 e
3 do Cdigo de Defesa do Consumidor.
Configurada,

pois,

relao

de

consumo, a apelada atrai para si a responsabilidade

pela reparao dos danos que o consumidor vier a
sofrer, mxime em se considerando a existncia de
responsabilidade objetiva do fornecedor de servios
de reparar os danos causados ao consumidor (art. 141
do Cdigo de Defesa do Consumidor).
O espao virtual mantido, responsvel
pela intermediao de negcios, gera lucro e enseja
riscos a seus usurios, o que, por si s, justifica
a sua responsabilizao pelos prejuzos sofridos por
aqueles que se valem do seu servio.
Consigne-se,
clusula

contratual

outrossim,

atinente

que

eventual

excluso

da

responsabilidade da apelada nula, em razo de seu

1

O fornecedor de servios responde, independentemente da existncia

de culpa, pela reparao dos danos causados aos consumidores por
defeitos relativos prestao dos servios, bem como por
informaes insuficientes ou inadequadas sobre sua fruio e riscos.
Apelao n 9180012-46.2006.8.26.0000

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vidente abuso, consoante preleciona o art. 51, I2,

do Cdigo de Defesa do Consumidor.
Nesse sentido: Prestao de servios.
Comrcio eletrnico. Produto adquirido atravs de
intermediao comercial feita pelo ru, fornecedor
de servios, de acordo com a disposio do art. 3,
do

Cdigo

de

Defesa

do

Consumidor.

servio

prestado foi defeituoso, pois o produto adquirido

no foi entregue autora. Responsabilidade objetiva
do ru (art. 14, da Lei n 8078/90). Deve responder
pelas

falhas

de segurana que o sistema por ele

utilizado no consegue impedir. O ru lucra com a

atividade e deve responsabilizar-se pelos prejuzos
resultantes. Aplicao do art. 927, pargrafo nico,
do

Cdigo

Civil.

ru

apresenta

orientaes

ao

consumidor para a compra, mas em nenhum momento no

a

recomenda.

Site

que

transmite

confiana

segurana. vista da teoria da aparncia, aquele

que se utiliza de meios para confundir o consumidor,
ser

tambm

ocasionados.

responsvel
A

clusula

por

eventuais

contratual

danos

relacionada

excluso da responsabilidade do apelado nula, em

2

So nulas de pleno direito, entre outras, as clusulas contratuais

relativas ao fornecimento de produtos e servios que: I impossibilitem,
exonerem
ou
atenuem
a
responsabilidade
do
fornecedor por vcios de qualquer natureza dos produtos e servios
ou impliquem renncia ou disposio de direitos. Nas relaes de
consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa jurdica, a
indenizao poder ser limitada, em situaes justificveis;
2

So nulas de pleno direito, entre outras, as clusulas contratuais

relativas ao fornecimento de produtos e servios que: I impossibilitem,
exonerem
ou
atenuem
a
responsabilidade
do
fornecedor por vcios de qualquer natureza dos produtos e servios
ou impliquem renncia ou disposio de direitos. Nas relaes de
consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa jurdica, a
indenizao poder ser limitada, em situaes justificveis;
Apelao n 9180012-46.2006.8.26.0000

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razo de seu evidente abuso (art. 51, inc. I, da

referida

Lei).

Recurso

provido

para

julgar

procedente a ao3.
A apelada, ao se inserir no mercado de
prestao de servio, no se coloca ao abrigo das
intempries,
qualquer

inexistindo

que

remunerada,

seja

eis

isolamento

que

absoluto

segmento
relao

da

para

atividade

multilateral,

claras, acarreta aos participantes obrigaes cujo

cumprimento pode ser exigido por aquele que entenda
que seu direito foi violado.
Ao disponibilizar mecanismo, em tese,
facilitador de negcios, a empresa Mercado Livre no
encontra

imunidade

absoluta

pelas

intercorrncias

oriundas da sua atuao, mas, por certo, qualificase, ao menos, como coadjuvante do resultado havido
e, por consequncia, no pode ficar margem dos
prejuzos advindos da utilizao do espao virtual
colocado, mediante paga, disposio daqueles que
pretendam efetuar negcios.
Esta
resulta

de

aproximao

intensa

de

interessados

divulgao

na

mdia

especializada, havendo o aceno de via segura para a

realizao de negcios, o que, por bvio, implica em
dever de comprometimento nos casos em que usurios
so prejudicados.
No caso concreto, todavia, no se pode
desconsiderar
cautela

ao

que
se

valer

apelante
do

agiu

servio

com

falta

oferecido

de

pela

SO PAULO. Tribunal de Justia. Apelao cvel n 1.221.137- 0/1.

Rel. Carlos Alberto Garbi. Julgado em 04/02/2009.
Apelao n 9180012-46.2006.8.26.0000

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empresa MERCADO LIVRE.COM, pois deixou de observar

regras

mnimas

de

segurana,

impostas

pelo

senso

comum de atuao, sendo de rigor o reconhecimento da

existncia de culpa concorrente pelo evento danoso
ocorrido.
Inafastvel,
apelada

ressarcir

assim,

apelante

condenao
pelo

da

prejuzo

material experimentado no valor de R$1.497,40 (um

mil, quatrocentos e noventa e sete reais e quarenta
centavos),
efetivo

com

correo

desembolso

monetria

juros

partir

moratrios

do

desde

citao, sendo de meio por cento (0,5%) at o incio

da vigncia do Cdigo Civil de 2002, e a partir de
ento, de um por cento (1%) ao ms, j considerada a
culpa concorrente do apelante.
Quanto aos danos morais, saliente-se
que aquele que se submete a um servio de compra e
venda de produtos por meio da Internet, sabidamente
campo frtil para fraudes, deve, no mnimo, observar
de

forma

detalhada

os

passos

orientaes

informados no site para a entrega e pagamento do

produto, o que no ocorreu.
Ademais, pondere-se que prevalece na
jurisprudncia e na doutrina o entendimento de que
apenas

passvel

de

reparao

autntico

dano

moral, haja vista que mero aborrecimento, dissabor

ou

frustrao

no

so

suscetveis

de

configurar

ofensa moral indenizvel.

Destarte,
anmica

capaz

de

no

configurada

justificar

Apelao n 9180012-46.2006.8.26.0000

leso

imposio

de
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indenizao por danos morais.

Ante ao exposto, pelo meu voto, dou
parcial provimento para condenar o ru ao pagamento
de R$1.497,40 (um mil, quatrocentos e noventa e sete
reais e quarenta centavos), com correo monetria a
partir

do

efetivo

desembolso

juros

moratrios

desde a citao, sendo de meio por cento (0,5%) at

o incio da vigncia do Cdigo Civil de 2002, e, a
partir de ento, de um por cento (1%) ao ms.
Em razo da sucumbncia recproca, as
partes suportaro os honorrios dos seus patronos.
Despesas processuais meio a meio.

DIMAS RUBENS FONSECA

RELATOR

Apelao n 9180012-46.2006.8.26.0000