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E-mail Marketing

Tudo que voc precisa saber para criar uma campanha vencedora

TUDO QUE VOC PRECISA SABER PARA CRIAR UMA CAMPANHA VENCEDORA

NDICE
>> Introduo ................................................................................................................... 3
>> A importncia do email no marketing ................................................................ 5
>> Boas prticas para sua campanha de e-mail marketing ............................. 7
>> Dicas para aumentar sua lista de e-mails ....................................................... 10
>> Dicas de escrita para email marketing ............................................................ 13
>> Concluso .................................................................................................................. 17
>> Conhea a Benchmark .......................................................................................... 18
>> Sobre a Rock Content ............................................................................................. 19

TUDO QUE VOC PRECISA SABER PARA CRIAR UMA CAMPANHA VENCEDORA

Introduo

O e-mail marketing se tornou uma prtica muito comum nos ltimos anos
e, mesmo assim, muitas pessoas ficam em dvida sobre a viabilidade e
eficcia desta prtica. Desde a popularizao das redes sociais, encontrar
pessoas que no acreditam na fora dessas mensagens mais comum
do que parece.
Mas, quem nunca utilizou o e-mail que atire a primeira pedra.
Pensando bem, esquea o que acabamos de dizer. Imagine o que
aconteceria se todas as pessoas que conhecssemos resolvessem jogar
pedras uns nos outros. Seria cmico, porm trgico.
Se voc est se perguntando o porqu dessa afirmao, saiba que em
um estudo realizado pela Radicati, empresa que realiza pesquisas sobre
tecnologia, revela que a ferramenta continua sendo muito utilizada,

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apesar da idade. Em 2014, mais de 191 bilhes de e-mails foram enviados


em todo o mundo. Se fossem pedras voc dificilmente conseguiria se
esconder.
Este dado inclui qualquer tipo de mensagem eletrnica, seja ela
domstica ou corporativa. Quando analisamos os nmeros dos e-mails
empresariais, a relevncia dessa ferramenta se comprova. Mais de 108
bilhes de comunicados de negcios so enviados diariamente, apenas
em 2014. Nmero muito superior quando comparado ao uso domstico, o
que comprova a viabilidade de seu uso para todo tipo de negcio.
Neste e-book voc encontrar tudo que sempre quis saber sobre o e-mail
marketing. Conhecer sua importncia para o marketing, dicas sobre
boas prticas, descobrir como aumentar sua lista de e-mails e tambm
aprender como produzir uma campanha vencedora.
Boa leitura!

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A importncia do email
no marketing

Alm de possuir ampla legio de usurios em todo o mundo, o e-mail


uma importante ferramenta para estratgias de marketing por um simples
motivo: sua vasta usabilidade. A possibilidade de criar mensagens
eletrnicas de diversos formatos com vrios objetivos distintos garante
que uma campanha bem estruturada de e-mail marketing atinja vrios
objetivos diferentes. Isso vai muito alm do que apenas promoes sem
sentido.
Conhea quais so os principais formatos de campanhas de e-mail
marketing:

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Newsletters
Para muitos, o e-mail maketing se baseia exclusivamente no envio de
newsletters. O formato mais conhecido costuma ser utilizado para
melhorar e estreitar o relacionamento entre empresa e cliente. A
Newsletter pode ser utilizada para indicar novidades, artigos e leituras
relevantes a uma base de clientes.
Lembre-se: existe uma linha muito tnue entre o envio de mensagens
com boa frequncia e o spam, mas esse assunto fica para mais tarde.

Divulgao de contedos ricos


Apesar de lembrar uma newsletter, este formato de e-mail marketing
possui um objetivo um pouco mais especfico: divulgar um contedo
especial, seja um e-book, webinar, podcast ou qualquer outro material
rico.
Dentro da mensagem, o link externo redireciona o leitor para uma
pgina de captura (landing page), com a finalidade de conseguir mais
informaes sobre ele.

Nutrio de leads
Outro timo uso que o e-mail possui a nutrio de leads. Aps serem
coletados, os leads devem descer pelo seu funil de vendas a fim de
concluir sua jorna como compradores.
As mensagens eletrnicas de nutrio so e-mails com disparo
automatizado e programtico que tem como objetivo fazer com que
esses leads sejam direcionados ao seu caminho natural de vendas, ou
seja, a prxima etapa do funil.

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Boas prticas para


sua campanha de
e-mail marketing

Na hora de elaborar uma campanha vencedora voc deve tomar cuidado


com alguns pontos que, caso negligenciados, podem comprometer
todo o desempenho da estratgia. Conhea quais so as boas prticas no
disparo de e-mail marketing:

Invista no assunto do email


Imagine que o assunto da mensagem eletrnica seja o ttulo de um blog
post ou a manchete de uma notcia. Ele deve ser relevante e interessante o
suficiente para fazer o leitor clicar e ler o material.

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No e-mail no diferente. Dedique tempo, ateno e esforos necessrios


para criar algo que chame a ateno de quem est recebendo sua
mensagem eletrnica.
Lembre-se: Seja direto. Aqui no adianta dizer o que a pessoa pode
ganhar caso abra a mensagem. Se o e-mail marketing uma newsletter,
deixe claro que seu contato est recebendo a atualizao mensal ou
semanal.

Cuidado com a frequncia


O e-mail marketing uma tima ferramenta para melhorar o
relacionamento de sua marca com seus clientes. At a tudo certo.
O importante que voc deve ter cuidado com a frequncia do envio.
Exagerar na dose pode fazer com que sua lista perca o interesse nas
mensagens e, rapidamente, inclua uma marcao de spam nos e-mails.
Voc no quer se tornar mais um na caixa de spam do seu cliente, certo?

Envie apenas o que faa sentido para a pessoa


Imagine a sua caixa de entrada. Tenho certeza que voc recebe, diariamente,
uma tonelada de newsletters. Possivelmente uma compra h meses
atrs tenha te includo nessa lista e, desde ento, voc recebe mensagens
eletrnicas dirias sobre tnis de corrida e roupa de ginstica,endo que
voc havia procurado por uma luva de boxe.
Resumo da pera: voc tratado como apenas mais um.
Ao conseguir um novo lead, voc consegue determinar a sua origem.
Utilize essa informao para nortear os prximos contatos e a cada novo
e-mail, a ao realizada pelo lead criar mais dados relevantes sobre a
pessoa.

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Assim voc sempre saber o que enviar para cada cliente e nunca ter que
trat-lo como apenas mais um contato em sua lista. Segmentao uma
das armas mais poderosas de qualquer profissional de marketing.
Isso te auxilia a ficar longe da caixa de spam.

Fale diretamente com a pessoa


Quanto mais pessoal a mensagem for, mais resultados ela conseguir.
No trate seus contatos de forma genrica, crie mensagens especficas
para cada um deles (usando scripts e grupos). Trate-os pelo nome e voc
perceber como seu relacionamento melhorar.

Use seu nome de verdade


Nunca envie uma mensagem com o e-mail contato@suaempresa.com.br.
Se voc deseja ser menos impessoal na tentativa de se aproximar dos seus
clientes, utilize um endereo com seu nome e inclua uma assinatura que
contenha foto. Assim seus leads sabero quem que envia a mensagem
eletrnica.

Capriche no portugus
Tenha cuidado com os erros de portugus. Eles, certamente, acabaro
com qualquer chance de negcios entre voc e um lead, alm de destruir
o relacionamento com clientes mais antigos. Preste ateno na escrita,
cuidado com os erros e revise muito bem todos os e-mails antes de enviar.
Ah, lembre-se de no cometer o clssico e destrutivo erro de chamar seu
cliente pelo nome errado!

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Dicas para aumentar


sua lista de e-mails

Agora que voc sabe um pouco mais sobre o e-mail marketing e tambm
conhece alguns pontos essenciais para criar boas campanhas, chegou o
aguardado momento que te ensinaremos como aumentar a sua lista de
e-mails.
O ativo mais preciso de qualquer empresa pode ter essa lista. H algum
tempo, cogitou-se que o nmero de seguidores no Twitter ou a quantidade
de curtidas no Facebook eram importantes, mas rapidamente isso se
provou completamente errado. Nas redes sociais os contatos pertencem a
elas e no sua empresa.

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Conhea algumas tcnicas que te auxiliaro a ampliar a sua base de


leads.

Utilize formulrios para captar informaes de seus visitantes


Seu site ou blog deve conter, obrigatoriamente, em uma rea bem
visvel, um local para captura de e-mails. Uma inscrio para newsletter,
formulrios ou um CTA para download de um material rico (e-book).
Independentemente do objetivo , imprescindvel que voc consiga
capturar as informaes de seus leitores / futuros clientes.

Crie landing pages


As pginas de captura (landing pages) trabalham em conjunto com os
CTAs. Essas pginas so criadas para captar informaes de seus clientes
atravs de formulrios.
O design das LPs deve ser limpo e direto. Invista no contedo da pgina
para mostrar quais so os benefcios de tomar a ao desejada. Caso
a oferta seja de um material rico, explique exatamente o que o leitor
ganhar ao fazer o download do mesmo.
Se pgina de captura tiver o objetivo conquistar novos assinantes para
uma newsletter, deixe claro quais so as vantagens que o assinante ter
ao se cadastrar na lista.
Promova suas landing pages com mdia paga no Facebook e Google

Utilizar mdia paga para promover as pginas de captura de suas ofertas


tambm uma tima oportunidade para acelerar a conquista de novos
contatos para sua lista. Seja publicidade no Facebook Ads ou Google
AdWords, voc pode criar campanhas para divulgar materiais gratuitos,
trazendo uma altssima taxa de converso.

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Inclua botes de compartilhamento para amigos e redes sociais


Sempre que voc enviar um e-mail para sua lista, lembre-se de incluir
botes de redes sociais e um envie esse e-mail para um amigo Essa
uma tima maneira de fazer com que seus leitores se tornem agentes
propagadores de seu contedo e, consequentemente, te ajudem a
aumentar sua base.

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Dicas de escrita para


email marketing

Na parte final deste e-book aprofundaremos em uma questo delicada:


como escrever o corpo de uma mensagem eletrnica. Um e-mail
marketing, como voc j sabe, pode possuir diversos objetivos. Apesar de
assumir formas diferentes, o contedo das mensagens sempre deve ser
produzido seguindo algumas preocupaes bsicas, para que o mesmo
consiga cumprir com seus objetivos.

Evite palavras que classifiquem seu email como spam


Grtis, promoo, crdito, imperdvel e inmeras outras palavras que
seguem a mesma linha no devem ser utilizadas no assunto da mensagem.

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Essas palavras so identificadas pelos filtros de spam das caixas de


entrada e, quase sempre, no permitem que o seu precisoso e-mail
marketing chegue ao destino.
Alm de evitar palavras como as citadas acima no assunto do e-mail
lembre-se de no usar palavras em caixa alta e acentos grficos (!, ?).

Invista no assunto do email - O Retorno


Este um ponto to importante que resolvemos cit-lo novamente de
maneira breve. Se o assunto do seu e-mail marketing no for relevante
e interessante o suficiente, dificilmente ele ser aberto. Invista em sua
criao.
Cuidado com as palavras;
Seja direto;
Crie interesse, necessidade de urgncia e gatilhos mentais.

Seja corts
Educao, bons modos e cordialidade, tenha em mente que voc deve
tratar seus leitores da melhor maneira possvel. Agradea seu assinante
logo no email que deve ser enviado aps uma interao.
Bom dia, boa tarde e boa noite;
Muito obrigado;
Nosso objetivo te auxiliar;
Estamos aqui para te ajudar.

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No enrole, v direto ao ponto


Seja no assunto ou no corpo do e-mail, objetividade tudo.
Foque no principal objetivo da mensagem que est prestes a ser enviada.
Se voc deseja compartilhar a newsletter do ms, deixe isso claro. Caso
o objetivo seja anunciar uma nova promoo, explique no corpo do
e-mail o que oportunidade garante de benefcios para o leitor.
Preocupe-se em falar sobre benefcios e vantagens ao invs de se
preocupar com o volume do contedo. Mensagens curtas e diretas
garantem melhores resultados de abertura, leitura e ao.

Torne seu texto escanevel


O contedo que voc produziu pode medir pouco mais de dois
pargrafos e, mesmo assim, no apresentar nenhum resultado relevante.
Agora voc deve estar pensando:
No estou compreendendo nada. Em um momento eu devo focar
em contedos curtos e diretos, no momento seguinte vocs dizem
que o texto curto no d bons resultados. Exijo explicaes!
A melhor maneira de obter resultados com qualquer campanha
otimizando o contedo dos e-mails para que eles tenham uma leitura
fcil. Ou seja, trabalhar a escaneabilidade dos textos facilita a leitura
dos mesmos e, consequentemente, aumenta positivamente o resultado
de uma campanha.
Confira algumas dicas que te auxiliaro a ampliar a legibilidade de
qualquer email marketing:

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Utilize subttulos: Se o seu e-mail est extenso, utilize os subttulos


e crie divises ao longo do contedo para facilitar a leitura;
E
 screva pargrafos curtos: Lembra de quando falamos sobre ser
direto e conciso? Evite frases e pargrafos extensos.
U
 se o negrito e itlico (com sabedoria): Uma tima alternativa
para destacar palavras e expresses utilizando estes dois artifcios
grficos. Apesar disso, utilize essas alternativas com parcimnia.
Inclua links externos: Quer explicar algo, linkar um contedo
relevante ou apenas marcar algo que valha a pena a pesquisa?
Hiperlink nele.
N
 unca, mas nunca mesmo, envie e-mails s com imagens: Essa
no estritamente uma dica de escrita, mas muito importante.
E-mails que possuem somente imagens so mais dificilmente lidos
por filtros anti-spam, logo, possuem uma probabilidade altssima
de serem tratados como tal. Alm disso, muitas pessoas abrem os
e-mails em dispositivos mveis que possuem as imagens desligadas
por padro.

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CONCLUSO

Criar uma campanha de e-mail marketing muito mais complexo do


que apenas juntar os contatos de alguns leads e enviar uma mensagem
genrica com uma promoo ou newsletter sem sentido. Agora voc
compreende que existe algo muito mais planejado e elaborado atrs de
uma campanha que desenvolvida visando alcanar bons resultados.
Para no pisar na bola quando for criar a sua prxima campanha de
e-mail marketing, lembre-se de alguns pontos bsicos como: no seja
genrico, fale diretamente com seu pblico, cuidado com a periodicidade,
sempre seja relevante em suas mensagens eletrnicas e teste bastante.
Nunca envie uma mensagem apenas para constar.
Basta seguir essas dicas que voc estar preparado para criar uma
campanha vencedora. Obrigado pela leitura!

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Uma tima opo para melhorar os resultados de suas campanhas de


e-mail marketing contratar uma ferramenta especializada no servio.
A Benchmark uma tima ferramenta para envio de campanhas de
e-mail. Eles oferecem uma grande variedade de servios para auxiliar a sua
campanha:
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