Acesso ao Sistema

Para acessar o sistema, pode-se utilizar o Internet Explorer, Mozila Firefox ou Google Chrome.
O novo endereo de acesso http://ctpsweb3.mte.gov.br
Se todos os passos do Cadastramento de Usurio tiverem sido atingidos, ao digitar o endereo
de acesso do sistema CTPSWEB, aparecer a tela abaixo:

O campo login dever ser sempre preenchido com o CPF do usurio

O campo senha dever ser preenchido com a senha que o emissor vai receber por email. No
primeiro acesso necessria a troca da senha.

Em seguida, clique no boto

e ento abrir a pgina principal do sistema.

Os menus dessa tela principal sero carregados de acordo com o perfil de acesso do usurio.
Abaixo segue tela com todos os menus existentes no sistema.

Atendimento
Agora sero apresentadas todas as funcionalidades ligadas ao processo de atendimento do
trabalhador.
Abertura de Protocolo Brasileiro

Para abrir um protocolo de Brasileiro, basta o emissor clicar no menu Atendimento/Abertura

de Protocolo/Brasileiro, conforme imagem abaixo.

Aps o clique, o sistema carregar o novo protocolo, o qual vem subdivido em

GUIAS.

Guia Trabalhador
Na guia trabalhador, o emissor define qual o tipo de protocolo de brasileiro que ser aberto (1
via, 2 via) alm de preencher os dados bsicos e obrigatrios para a validao nacional.

Nessa guia temos alguns casos para abertura especial de protocolo. So eles:
O trabalhador solicitante menor de 14 anos ou para um trabalhador falecido,
nesses casos s se pode emitir a CTPS com apresentao de um mandado judicial, a
clicando na situao especial a tela muda para a apresentada abaixo:

Caso o trabalhador no tenha registro da me em seus documentos, habilita-se a opo

de Qualificao Civil Incompleta para que o sistema tire da abertura do protocolo a
obrigatoriedade do preenchimento do campo Nome da me. Nesse caso, o campo
deve ser deixado em branco. No colocar expresses como: no consta, no declarada,
Ignorada, etc, para viabilizar a validao do PIS.
Sempre que o emissor identificar que o trabalhador possui irmo gmeo com nome
onde h apenas diferena na pronncia, ele dever marcar essa opo para viabilizar a
vinculao de cdigo de trabalhador diferenciado no sistema, pois nesses casos a nica
informao diferente do irmo ser o nmero do CPF;
Informamos que o sistema CTPS WEB s disponibiliza na abertura de protocolo a relao de
MUNICPIOS, essa relao no busca DISTRITOS. A listagem do nosso sistema foi feita de acordo com a
listagem do IBGE, dessa forma, se no consta na listagem, provavelmente esse local informado trata-se
de um Distrito.
Os emissores devem verificar qual o Municpio responsvel por este Distrito. bom fazer sempre
a checagem de outros documentos do trabalhador para ver se no consta esta informao.
Depois de confirmar a informao, voc pode abrir ento normalmente o protocolo com este
Municpio.
Quando ocorrer este tipo de situao, o correto a fazer marcar o municpio responsvel pelo
distrito em que o solicitante nasceu e informar nas observaes do protocolo, que este local um
Distrito. A mesma anotao deve-se fazer na CTPS nas pginas de anotaes gerais.

Aps o preenchimento de todos os dados, o emissor clica no boto

e o sistema
consulta no Banco de Dados em Braslia se o trabalhador j tem ou no outro cadastro em
aberto no Pas, e retorna as seguintes mensagens:
a) Caso o sistema no localize outro cadastro do
mesmo trabalhador com divergncias nas
informaes, automaticamente abre a prxima

guia (Dados pessoais) com a seguinte mensagem:

b) Caso

o trabalhador possua outro cadastro

registrado no sistema, e este identifica que h
divergncias nas informaes retornar a
mensagem ao lado (o emissor deve clicar na opo que
comparar para identificar o erro e corrigir, se o protocolo
estiver em aberto e for do seu posto emissor; ou mandar
para CIRP caso seja de outra base, ou esteja Entregue ou
cancelado):

c)

Caso o trabalhador possua outro protocolo registrado

no sistema, e este identifica que est numa etapa
diferente de entregue retornar a mensagem ao
lado (o emissor deve clicar na opo de visualizar dados
para identificar a etapa do protocolo e solicitar
cancelamento ou baixa no sistema, isso se o protocolo for
de um posto emissor que no seja da sua vinculao):

d) Caso o protocolo que est sendo aberto

tenha sido feito como 1 via, e o
trabalhador j tem protocolo entregue no
sistema apresentar a seguinte mensagem:

Ocorrendo o descrito no item d, o emissor dever solicitar ao trabalhador documentao

complementar para emisso de 2 via. Por determinao legal, a fim de evitar possveis
fraudes no pode o emissor comprovar a carteira anterior para o trabalhador.

2 via
Ao selecionar a opo 2 via o sistema apresenta opes novas: motivo da 2 via, n da CTPS
de 1 via informatizada, n. Boletim de ocorrncia (para os motivos de furto/roubo, extravio e
perda), conforme tela abaixo:

A opo do n boletim de ocorrncia s aparecer quando o emissor escolher um dos

motivos a seguir: furto/roubo, extravio e perda.
Na opo n CTPS/Srie Pesquisa: dever ser preenchida com o nmero da CTPS
INFORMATIZADA, que o trabalhador apresentou.
Os nmeros das CTPS anteriores MANUAIS devero ser preenchidos na guia CTPS
Anterior.
Guia CTPS Anterior
Essa guia s aparecer quando o emissor escolher na primeira tela a opo 2 via, pois ela
est destinada a anotao de carteira (s) anterior (es) do modelo manual.

Depois de includo o nmero da CTPS manual, o emissor tem a opo de excluir, caso
tenha digitado algum dado errado.
Guia Dados Pessoais
Nessa guia devemos preencher os dados do endereo do trabalhador conforme dados da base
dos Correios, sendo assim, o CEP informado deve carregar pelo menos a UF e municpio que
consta na base ECT.

O estado civil deve ser preenchido de acordo com documento de comprovao, como Certido
de casamento e/ou nascimento.
A escolaridade declaratria e a Raa/cor ser preenchida de acordo com visualizao do
emissor.
Guia Documento
O emissor deve selecionar o documento apresentado pelo trabalhador. Vale lembrar que
certides de casamento e nascimento emitidas a partir de 2010 devem ser compostas por 32
caracteres, sendo assim, devem selecionar a opo do modelo novo para o respectivo
documento, seno na passar pela validao do PIS.

O Titulo de Eleitor deve ser sempre solicitado, para facilitar a validao do PIS e verificao do
CPF junto Receita Federal.
Guia Observaes
Impedimento

Caso o trabalhador esteja impossibilitado de colher a impresso digital ou assinatura, dever

ser acionado os impedimentos abaixo. Vale lembrar que se o impedimento for temporrio a
CTPS ser temporria (Vlida por 90 dias).
Na justificativa do impedimento deve-se descrever detalhes do laudo mdico ou constataes
dos impedimentos apresentados.

Observaes
Esse campo deve ser utilizado como descritivo daquilo que ser transcrito para a pgina de
Anotaes Gerais do documento fsico. Por exemplo, o Distrito que o trabalhador nasceu;
Preenchido todos os campos obrigatrios da abertura do protocolo o emissor deve clicar em
Incluir protocolo para que os dados sejam inseridos no banco de dados do sistema.
Os dados devem ser conferidos de forma a estar idnticos aos documentos apresentados. Aps
a incluso o sistema apresenta a mensagem que o protocolo foi includo com sucesso,
conforme tela abaixo:

Aps incluso o emissor deve obrigatoriamente imprimir o protocolo para que o

trabalhador confira os dados digitados e inseridos na base do sistema. Caso identifiquem
algum erro, o emissor deve, imediatamente, acionar a opo Alterar Protocolo para correo
da informao.

Alterar Protocolo
Ao acionar o boto Alterar Protocolo o sistema abre os dados do protocolo inserido para
edio.
O emissor s poder alterar at 2 campos da guia trabalhador e no mximo 50% dos
caracteres de cada um desses 2 campos. Caso o erro seja superior a isso, o emissor dever
encaminhar copia do documento para o suporte do seu estado, para que esse realize a
alterao desejada.
Se as alteraes forem inferiores as regras citadas, o emissor realiza novamente a validao
nacional, devendo realizar nova impresso do protocolo para s ento realizar a captura das
imagens.

Depois que a captura das imagens for concluda e o protocolo ficar na etapa de CTPS
Digitalizada, os postos que no possuem fbrica no podero mais alterar o protocolo. Para
isso, devero acionar a unidade responsvel pela confeco, lembrando que podero solicitar a
alterao at a etapa de CTPS impressa.
Finalizada a correo dos dados o atendente dever capturar as imagens do trabalhador com o
kit de captura, para isso ele dever acionar a opo Capturar Imagens (ela s ficar
disponvel aps impresso do protocolo).

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Capturar Imagens

Aps impresso do protocolo e conferencia dos dados, o emissor deve capturar as imagens do
trabalhador. H duas opes no sistema, na tela de abertura (conforme segue acima) e na
guia geral de Imagem. Nas duas opes a tela apresentada ser a mesma, ento basta clicar
na opo Foto ou Digital ou Assinatura para que o sistema carregue a tela abaixo (caso ela no
aparea deve desbloquear o pop-up):

Basta aceitar os termos e clicar no boto Executar. Em seguida basta iniciar a captura das
imagens acionando os botes relacionados a cada imagem.

Faixa da Sobrancelha

Enquadrar
corretamente
a imagem

Faixa do Lbio Superior

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Colher
digital do
polegar
direito

A
assinatur
a no
pode ter
rasuras.
Pode
assinar
rubrica
ou por
extenso.

Alterao de Identidade

Para proceder alterao de identidade obrigatrio que a CTPS do trabalhador esteja na

situao de entregue. Aps acessar a tela para Alterar Identidade, basta digitar o nmero da
CTPS e sua srie e clicar no boto com o desenho da lupa.

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Na tela abaixo podemos visualizar os tipos de alterao de identidade. Para esses

tipos de alterao, no se emite outra CTPS, apenas se atualiza o sistema e faz a
anotao no campo apropriado da carteira FISICA.

Aps esta ao, o sistema ir carregar os dados do trabalhador e liberar o campo Tipo de
Alterao. Aps selecionar o tipo, digite os dados corretos e aperte o boto Alterar
Identidade.

Todas as opes de alterao de identidade devero ser feita com prova documental
OBS.: A alterao do PIS que se faz nessa guia refere-se apenas a situao onde o
trabalhador teve seu PIS convertido pela CAIXA, ficando ativo outro numero de PIS.
Prorrogar CTPS

Para realizar a prorrogao de CTPS obrigatrio que a CTPS do trabalhador esteja na

situao de entregue e ser do tipo Temporria. Aps acessar a tela para Prorrogao basta
digitar o nmero da CTPS e sua srie e clicar no boto com o desenho da lupa.
CTPS temporria ser aquela que teve impedimento temporrio ativado, portanto ter validade
pr-determinada.

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Entregar CTPS

Para cadastrar a entrega de CTPS ao trabalhador, o emissor digita o nmero do

protocolo, que deve estar na situao de Aguardando Entrega, do seu rgo e clica
no boto com o desenho da lupa.

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O sistema carrega as informaes do trabalhador com o nmero da CTPS para o

emissor conferir se bate com a numerao da caderneta. Aps a conferncia, basta o
emissor clicar no boto Entregar CTPS , o sistema vai apresentar tela para captura
da digital do trabalhador, de forma a identificar que o requerente que est retirando
o documento.

Se o requerente tiver impedimento de digital acionado a CTPS poder ser

entregue de forma manual (sem captura da impresso digital)

Se o emissor for dar entrega num protocolo e este no estiver na etapa de

montada ou aguardando entrega o sistema passa a informao de qual etapa
este protocolo se encontra, justificando assim o motivo de no ter sido vivel a
baixa no sistema:

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Caso o protocolo esteja na etapa Montada, o emissor dever comunicar imediatamente a

unidade que confecciona suas carteiras, pois necessrio que disponibilizem seus protocolos
pra entrega to logo so notificados quanto o recebimento dos documentos no posto
conveniado.

Consulta
Agora, iremos tratar do menu Consulta, onde so executadas as pesquisas referentes aos
dados do solicitante j inclusos no sistema CTPSWEB.
Consulta Extranet

Essa a nova opo de consulta para facilitar a localizao de faixas de protocolos e analisar
situao dos protocolos para direcionamento ao trabalhador

A partir dessa consulta possivel tambm acionar a ao de Alterar Dados do Protocolo, caso
o protocolo ainda esteja na etapa de Consulta Nacional Vlida, e Visualizar dados do Protocolo,
para analise da situao atual da CTPS e resolver as pendencias que existirem.
Ao abrir o protocolo o emissor clica no boto Pendncias no PIS e o sistema apresenta o
motivo da invalidao do PIS. O sistema apresenta tambm as observaes relatadas pelo
posto que confecciona a carteira, para que o emissor corrija o problema no protocolo,
acionando ou no o trabalhador.

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Para facilitar a anlise das pendncias no que se refere ao CPF, o sistema apresentar boto
de comparar os dados que consta no protocolo, com os dados que esto na base da Receita
Federal.

Ao acionar o boto Comparar Dados com RFB o sistema abre a janela abaixo, assim, basta o
emissor analisar as divergncias para soluo da pendencia junto ao trabalhador.

Se o CPF do trabalhador for novo (menos de 48h de criao) ou estiver errado, ele no estar
na base da Receita Federal, assim o sistema apresentar a mensagem abaixo. Nesse caso, o

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emissor deve aguardar que o CPF esteja na base da Receita para nova validao de pis, ou que
pea ao trabalhador que comparea Receita para certificao do nmero correto.

Imagem

Capturar Imagem
Essa mais uma opo que o emissor tem para capturar imagem, caso no tenha executado
na tela da abertura do protocolo. As regras e parmetros so as mesmas, sendo assim,
repetimos as observaes elencadas na tela de abertura do protocolo, a saber:

Aps preenchimento dos campos para pesquisa do protocolo o sistema carrega resultado com
ao para capturar as imagens

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Ao acionar essa ao o sistema abre o protocolo com opo detalhada das imagens, nesse
caso basta o emissor realizar a captura ou recaptura das imagens.

Configurar Aparelhos

Menu para simples seleo do equipamento que a unidade utiliza na captura ao vivo das
imagens.

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